銀行員工發言稿

在生活中，發言稿對我們的作用越來越大，發言稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。那要怎麼寫好發言稿呢？以下是小編爲大家收集的銀行員工發言稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銀行員工發言稿1

各位領導、同事：

大家好：

今天，很高興能參加這次座談會，同大家見面和交流，非常感謝領導們給我們提供了這次的機會。首先，我叫XX來自m銀行！年12月1日是我正式進入m行的時間，轉眼間四個月已經過去了。還記得當初，行招聘的場景，m每個人都是剛剛從大學畢業的青年人，懷揣着理想和抱負，經過層層選拔，最後所剩下的只有一百人，如果說是我們選擇了農發行倒不如說農發行選擇了我們，當我得知我已經成爲農發行一員的時候，我很自豪的對父親說：

“我找到了一份我終身熱愛的事業”。記得培訓結束的時候與m行簽約的那一刻：

“我在心中告訴自己，我不僅是找到了一份工作，更是找到了屬於自己的事業，而且我要把它變成我一生追求的事業”。事實證明，我的選擇是正確的，因爲我熱愛它，並且決定在以後的人生道路上與之同行，共同奮進。記得在我報到的那一天，b行長語重心腸的對我們說：

你們是m行的未來，也是m行的希望，m行的未來就會落在你們這些青年人的身上，要坐言起行，虛心的像老一輩學習，找到屬於自己事業上的奮鬥目標。這一刻，我體會到了作爲一名領導人，他們只是希望我們這些新職工能夠做一行，愛一行，能夠從中找到自己的人生目標。雖然這四個月來我不斷的做同樣的工作，每天“記賬、理賬、收收付付”但是每一個工作對我來說都是一個使命、一個新的起點，我從中學到了許多。我懂得作爲一名綜合櫃員，首要的任務就是要學會認真，從記賬中我懂得了銀行業記賬的方式。記得剛開始上崗的時候我很迷惑，每一筆賬我都不太明白，總是出現錯誤，我很矛盾，我到底是否適合這樣反反覆覆的工作方式呢？後來得知，單位裏的每個人都是從這種反覆的記賬開始學起，我找到了工作的起點，也找到了自信。我開始虛心學習，遇到不懂得就像老一輩求教，四個月的工作生活，讓我體會到了m行從封閉運行到以效定貸；從單一的支持糧棉油流通領域到支持大農業；從手工記帳到單機版對公，再到全國數據大集中的綜合業務系統；從手工聯行往來到電子聯行，再到實時到帳的電子匯兌；從紙質文件到電子公文。我很自豪，看到了m行的成長，同時也對自己的未來充滿了希望。在m行的改革和發展取得顯著成績的同時，基層機構案件瀕發的問題卻始終沒有得到有效的控制。這些案件的發生，不僅給我行造成了巨大的經濟損失，也給其社會形象帶來了不利影響。“

4.29”事件的發生顯現出我行的風險防範存在某些弊端，以下是我個人的一些見解：

1首先，業務是靠人操作的，因此對業務人員的選擇和配置是至關重要的。在擴大外需的同時要加強內部管理制度，形成一套執行能力強的內部管理機制。2其次，m行應該形成一套完善的法律制度。對於一些企業貸而不還的行爲，以法律的手段來維護我行利益，讓那些爲騙取國家錢財的企業望而卻步，讓優質客戶可以有足夠的貸款。3最後，放貸業務流程繁瑣，使符合條件的企業不會去選擇我行。一筆貸款的發放，需要基層行蒐集資料，到市行下來調查，反反覆覆的評級工作，對於那些急需流動資金的企業來說無不是雪上加霜，失去了許多潛在的客戶。

以上是我工作四個月以來對農發行的瞭解，我相信m行在全體員工不斷努力下會更好。

謝謝！

　　銀行員工發言稿2

尊敬的各位領導，親愛的各位同事們：

大家上午好！

我是華電榆橫煤電公司分配到布爾臺煤礦綜採三隊的實習生xx，很高興今天在這裏代表公司新同事發言。同時，也很感謝領導給我這個難得的機會，讓我與大家一起來交流、學習。

現在我最想說的話就是十幾年學生生涯結束了，我的身份也徹底發生了改變，由學生轉變成員工，這一轉變意味頗多，心情很是激動也很是感激。激動的是從現在起，我這個讓父母操勞養活二十多年的兒子也終於可以掙到錢養活他們了。所以，我激動。激動的同時，我也感激，感激領導發現並肯定我們的價值。感激領導在百忙中抽出寶貴的時間來視察指導我們的學習工作，更要感激公司在近些年，就業情況如此緊張的形勢下，給我們這樣一個寶貴的工作機會。所以，在此請允許我代表新員工，表示對華電榆橫煤電有限公司由衷的感謝。

激動和感激之餘，感受最多的還是緊張，因爲我們作爲華電榆橫煤電公司即將投產的小紀汗煤礦的骨幹，也是第一批被派出來學習的員工，我們的身上要擔負起更多的責任。雖說，我們讀過大學，學過多年的知識，但是，對於我們這些剛邁出校門踏進社會的年輕人而言，如何儘快退掉學生時代身上的散漫天真，儘快融入到全新的工作環境中，如何將在校所學的書本知識更好地發揮到工作實踐中，如何將自己個人的發展與企業的發展相統一，這些都是我們需要思考解決的問題。華電榆橫煤電公司這個大家庭，這個將播撒我們青春年華的地方，正在熱火朝天的加快建設和發展步伐，我們看到了公司明天的希望，爲此我感到驕傲和自豪。衆所周知，我們華電榆橫煤電有限公司正處於朝氣蓬勃的發展階段，是一個年輕而有活力的公司，在這樣的一個時期裏，給我們這些年輕人提出了更大的挑戰，同時，也留下了很大的用武之地。作爲新到華電榆橫煤電公司的人，我們願意接受這些挑戰，更滿懷信心做好準備和華電榆橫公司一起迎接挑戰，腳踏實地的工作，不斷地補充和學習，勝任自己的工作，並有所創新，在工作中學習，在學習中進步前行！

下來我想跟大家分享下我的一些想法。

很多人可能都會問作爲一個大學生怎麼會選擇來煤礦發展。我想說，選擇來煤礦工作是我個人的願望。那爲什麼我會選擇華電榆橫煤電公司小紀汗煤礦呢？首先，我看到了國家發展戰略的調整，鼓勵煤電一體化企業的發展，所以我選擇了剛跨入煤炭行業的新生軍央企華電集團；其次，榆林市是未來幾十年全國能源發展的主要城市之一，榆橫礦區是陝北最大的礦區之一，而我們小紀汗煤礦是榆橫礦區北區第一個千萬噸標杆礦井，也是我們華電集團在陝西的第一個千萬噸礦井，所以我選擇了小紀汗煤礦。我相信我的選擇也是大家的選擇。

對於我們剛出校門的大學生，身份的突然轉變，剛開始可能會有一些不適應，特別是在煤礦這種高強度的工作勞動中，表現的尤爲明顯。但是，我認爲既然我們選擇了這個行業，就應該適應或及時調整適應這個環境，只有我們擺正了心態，才能真正的從實習中學習到東西。大家可以用心想一想，一個天天想着怎麼偷懶怎麼矇混的人，哪還能學到東西。但凡有了這樣的心態，我們的心就被這樣的想法所佔據，哪還能會專心的去工作。我們大家都知道在井下這樣的環境下工作，安全是重點，帶着這樣的心態去工作是很容易出問題的，更談不上學習本領。

我認爲能力都是幹出來的，只有我們用心去工作，努力去工作，是不會學不到我們想學的一切。

在新來的這一批實習員工中，我的學歷不算低，但是在工作中卻深深的體會到工作經驗的重要性，一個有經驗的老師傅，比我們的能力要強百倍，所以我覺得我們應該調整心態，認真的學習，細心的總結經驗。

說句實在話，能來全國乃至全世界一流的煤炭企業神東公司學習是我們很大的榮幸，這也表現出公司領導對我們給予了很大的厚望，所以我們更應該珍惜這次實習機會，努力學習。

可能有人會想我們現在又不是給自己幹活，沒有什麼積極。但我從這幾個月的實習生活中體會到，我們只有去幹，纔能有所收穫，才能贏得師傅、同事、領導的認同和尊重。我們大部分都是剛出校門的新人，都還年輕，我們更應該看重我們的將來和公司的明天。所以我們現在要好好的珍惜這次來神東公司學習的機會，我們應該從各個方面學習，學習人家的管理，學習人家的技術，更重要的是學習人家的對安全的意識。

我們是咱們華電榆橫公司的第一批一線員工，我們的本領也將是公司以後新員工的榜樣，所以我們更應該認識到自己責任的重大。通過公司領導和所有員工的努力，我相信我們在神東布爾臺煤礦的實習生會給單位、領導上交一份滿意的答卷。

最後，我們堅信，今天，華電集團是我們的驕傲，明天，我們必將是華電集團的驕傲！

謝謝大家！

　　銀行員工發言稿3

尊敬的各位領導、同事們：

大家好。

我演講的題目是《用心熱愛工作》，從三月份加入建行這個大家庭裏來已經好幾個月了，在這幾個月的工作和學習中，感觸頗多，受益良多。說句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開場合下講普通話，更別說在這樣衆目睽睽之下演講了，在土生土長的土地上，說着方言已經成爲一種習慣，但是，今天我走上演講臺，是因爲新世紀的中國金融業，面臨着新的機遇和挑戰，建設銀行被國務院選爲國有商業銀行股份制改造的試點行，作爲一名建行員工，既充滿了信心，又深感責任的重大。股份制改造目標的實現，需要不斷提升我行的核心競爭力，塑造建設銀行良好的服務品牌，以優質的服務贏得客戶，贏得市場。所以，今天我來了，我要用普通話來演講，也許我的普通話不太標準，但是，萬事開頭難，我希望這是一個良好的開始，謝謝大家，請給我鼓勵的掌聲。

xxx分理處是我行新成立的機構，客戶資源匱乏，我們最有力的競爭優勢來源於卓越的服務。我在建行這個大家庭裏已經工作了多年了，我們都知道卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工。以客戶滿意爲準則，以自己規範的職業行爲、良好的職業操守，營造我們良好的社會聲譽。這是所有建行人在新形勢下，必須要做到的。

爲適應現代商業銀行對前臺櫃員綜合素質的高要求，我重新拾起書本，向年輕人學習，在短期內掌握了儲蓄、點鈔、人民幣和外幣的防僞等綜合櫃員必需的業務知識。前臺工作，給我最大挑戰的是講普通話，由於我沒有學過漢語拼音，不清楚每個字的正確發音，平時沒有講普通話的習慣，常常難於啓齒。於是我找出女兒的語文課本，從最基礎的拼音學起。在我處舉辦的普通話培訓班中，我的年齡是最大的，雖然一聽我說普通話，大家就會忍不住發笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上臺朗讀，讓老師和同事們糾正錯誤發音。一份耕耘，一份收穫，我欣慰自己終於能夠用較爲標準的普通話與客戶交流了。

有人說：

要想改變環境，首先要改變自己。今天所有的演講者中，也許我是唯一講得不標準的，可是不做第一，就做唯一，我希望這勇敢的嘗試，能成爲提升服務贏得客戶的試金石

　　銀行員工發言稿4

通過此次培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行瀋陽分行的一些服務特點，談一點體會：

　　一、因您而變，讓服務細分深化

走進招行瀋陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客戶爲中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務爲手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

　　二、感恩上帝，是服務理念昇華

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣，讓我獲得爲他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會。同時，也應感謝銀行爲員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務，才能樹立“以客戶爲中心”的服務宗旨，才能真正做到用心爲客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀爲核心、以客戶滿意爲目標、以形成全員共同的價值認知和行爲規範爲內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。

招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的`服務行爲方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行爲習慣。把服務要求昇華爲服務自覺，把服務做法昇華爲服務制度，把服務行爲昇華爲服務習慣，把服務品牌昇華爲服務品質。讓文化變成員工的行爲風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成爲員工一致的思想與行動。

　　三、客戶滿意，成服務價值取向

招商銀行瀋陽分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做爲服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話：

客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。

無論是服務功能區的佈局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考覈、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚着他們對客戶的呵護、細緻、精心、周到和全面。從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意爲服務價值取向，才使他們從上帝那裏取得了豐厚的回報，使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

　　四、長效培訓，爲服務衍生增值

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，並且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點後在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

強化規範禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規範化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考覈，以提高服務效率。

招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，櫃員在爲客戶辦理業務過程中，根據客戶經濟情況，導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業務的客戶，又在櫃員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務，使服務具有了衍生、增值的功效。

　　五、注重流程，讓服務常抓不懈

加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，並對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這裏究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相。

因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

　　六、美化環境，使服務尊貴高雅

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密佈，方圓幾百平方米就會分佈着好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅緻會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規範化服務標準，對營業室內外進行淨化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成爲全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了招商銀行瀋陽分行成爲瀋陽地區滿分銀行的原因。

同時，也發現了我行在服務管理工作上存在着很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今後的工作中，我將把在瀋陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。