2015行風評議整改報告

　　行風評議整改報告1

我局印發了《旅遊業政風行風民主評議意見整改方案》(瀘外僑旅發[XX]105號)，分解落實了整改責任，提出了整改要求。現就整改情況小結如下：

　　一、旅遊政風方面

問題1：自駕遊的散客已呈逐年增長的趨勢，應增加更多自駕旅遊線路等。(責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局市場開發科)

整改情況：今年以來，我局對全市旅遊資源深入開展了線路踏勘和調研，從年初開始由局領導帶隊，邀請並組織全國各類旅遊規劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕遊媒體等參與線路考察，分別對我市生態旅遊線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅遊景區、城鎮和道路進行了詳細踏勘，並與涉及到自駕旅遊線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅遊線路的基礎資料，形成可行性報告。截止XX年8月底，我市已完成旅遊線路編制43條並納入四川省千條旅遊精品線路，在完善自身旅遊線路的基礎上，與全省川南旅遊環線進行了對接，並將我市四條旅遊精品線路納入了全省精品旅遊環線。

問題2：旅遊行政部門對待旅遊企業和從業人員也應加強服務意識。(責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊)

整改情況：市區縣旅遊行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求，進一步轉變工作作風，踐行“一線”工作法，深入所轄區內的各涉旅單位，瞭解旅遊企業遇到的“急、難、愁”問題，在規範旅遊企事業單位管理、發展壯大旅遊企業，創星升a等方面主動爲其指導，同時我局通過旅遊政務網、編印《辦事須知》、政務上牆、在市政務服務中心設立窗口等形式，爲企業和市民提供準確、有效的服務。

問題3：應當多深入旅行社，瞭解並在能力範圍內儘可能滿足它們的需要。(責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊)

　　整改情況：

我市現有旅行社20家(其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家)，19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區、縣旅遊局經常深入旅行社調研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時採取了相應措施;需要其他部門協助解決的及時協調或上報。截止XX年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出遊和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅遊景區和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國(境)旅遊文明行爲指南》、《中國公民國內旅遊文明行爲公約》上千份，在各景區設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅遊指南和導遊圖上增加文明提示，讓遊客進入景區就感受到文明旅遊的氛圍，使旅遊文明行爲潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅遊知識。通過《xx日報》、《xx晚報》、xx電視臺、xx旅遊信息網站等媒體，大力宣傳提升公民旅遊文明素質的重要意義，使文明旅遊深入人心。

2、加強宣傳促銷，爲企業搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發放宣傳資料近萬份，接待旅遊諮詢萬餘人次。

3、增加旅遊車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協商，通過努力，首先我們解決了旅遊車輛到瀘後上車點人的問題，現在旅遊包車到瀘後不用再去運管所點人頭;其次解決了遊客反映強烈的旅遊車趟次簽單檢查和進一步規範了旅遊包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業旅遊客運公司(現有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要)的問題目前正在推進中。

4、規範旅遊市場，引導各旅行社規範經營。按照屬地管理原則，區縣旅遊局負責所轄區域內旅行社的管理，市旅遊局對全市旅行社進行規範管理。今年以來，我們通過5月底開始的綠盾行動ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規經營、超範圍經營、零負團費等問題進行了檢查，截止XX年8月，全市各級旅遊行政管理部門共出動檢查人員400餘人次，提出整改意見和建議30餘條，檢查導遊ic卡33張，從而規範了旅遊市場，引導旅行社合法經營。

　　二、旅遊行風方面

問題1：景區服務人員在崗不在位的情況(堯壩景區)。(責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局)

整改情況：合江縣旅遊局在接到《關於印發旅遊業政風行風評議意見整改方案的通知》後，召集了全縣旅遊景區及相關旅遊企事業單位召開座談會，並及時通報了全市旅遊工作行風政風評議意見，進行了如下整改：一是加強制度建設，進行業務培訓。加強《門票人員管理制度》學習，針對景區收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區收費人員提高了工資待遇，並對紀律、安全、衛生等嚴格考覈。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區售票處進行抽查，若發現在崗不在位情況將進行嚴肅處理，並與當月獎金掛鉤，出現一次扣考覈分8分，並扣除當月獎金200元，出現一次年中將不得評優;二是每週召開一次總結會，將一週的旅遊情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報;三是每月進行一次業務培訓，內容包括禮儀、管理制度、旅遊法律法規等，將培訓情況納入年中考覈。

問題2：合理收費與規範收費方面的情況。堯壩景區解說費的收取無相應票據(責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局)。鳳凰湖景區門票及服務收費偏高、公示不規範。(責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局)

　　整改情況：

1、納溪區鳳凰湖景區整改情況：鳳凰湖遊船費用標識牌設立在遊船售票處，並由工作人員口頭告知遊客;對於遊船收費較高的問題，納溪區旅遊局在將鳳凰湖景區收歸國有管理後，將完善收費制度，給遊船收費定一個合理的標準，並報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區大壩處，由於設置較少造成不規範問題，納溪區旅遊局已經對景區各類標識標牌的設置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區對景區講解員收費問題進行了規範：由堯壩鎮政府財政所出具相關的正式發票(四川省非經營性結算統一票據)，嚴格規範講解費收取。講解費收取後統一上繳鎮財政，之後由講解員提供帶團依據，經主要領導審批後，再由財政所統一支付講解人員。

　　問題3：旅遊安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。(責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局)

2、龍馬潭公園渡船嚴重超載，景區內野炊，存在安全隱患。(責任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區旅遊局)

整改情況：1、鳳凰湖景區進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區實際情況，在岸邊設立了安全警示標誌，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬於a級景區，龍馬潭區旅遊局針對政風行風評議員提出的問題，指導、督促承包業主及時整改，現已整改完畢。

問題4：景區衛生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區廁所衛生都較差，標牌不規範。(責任單位：堯壩、鳳凰湖景區，督辦：合江縣、納溪區旅遊局)

　　整改情況：

1、堯壩景區整改情況：一是增加環衛工具，實行全天巡邏保潔;增加景區專職保潔人員2名，實行全天流動保潔，增設垃圾桶，爲保潔人員統一定製服裝、配齊垃圾車、對景區死角、廁所等地的垃圾做到日產日清，對社區負責管理保潔人員，按照《堯壩鎮旅遊景區衛生制度》，嚴格獎懲，對發現保潔區域打掃不徹底的現象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區標識標牌。堯壩鎮旅遊辦將對景區內所有破損的標識牌、廁所引導標識等進行清理登記，安排人員對景區內的標識牌進行及時補充和更換，並做到與景區景觀相協調。

2、鳳凰湖景區整改情況：一是嚴格監督檢查，進一步完善考覈機制，調動員工積極性，確保景區衛生。二是認真清理原有標識牌，及時補充、更換。

問題5：景區基礎設施方面的情況。筆架山雲臺寺生活用水困難問題。(責任單位：筆架山景區，督辦：合江縣旅遊局)

整改情況：由於筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，雲臺寺僧人覺得水費太高，不願意用自來水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費爲寺院提供生活用水。

問題6：景區交通方面。到天仙洞景區乘車難，景區內上山無交通工具。(責任單位：市局規劃培訓科、天仙洞景區，督辦：市局、納溪區旅遊局)

整改情況：從城區到天仙洞景區，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍田客運站轉乘27路公交車達到天仙洞景區，由於天仙洞景區山下到景區多是鄉村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無法上山。根據景區建設規劃，從山下到景區將新修建一條棧道，屆時將縮短到景區的距離，路況也將有所好轉。

問題7：賓館應急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應急發電設備。(責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅遊局)

整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應急發電設備，由於不經常使用，造成設備老化，沒有經常維護，賓館針對出現的問題，制定了經常性維護措施，要求員工每隔一段時間都要對應急發電設備進行維護，保證設備完好，2、蘭尊大酒店爲142個房間重新配備了應急照明燈，並維護了走廊、過道、消防出口等處的應急照明設備。

問題8：賓館客房設施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、捲筒紙未及時更換(責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅遊局)敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。(責任單位：假日酒店，督辦：敘永縣旅遊局)

整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：爲80間標準間另配備用牀被一套，將房間內小卷筒紙更換爲大卷筒紙，並要求房間服務員在每天查房時特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務員每天在打掃房間時特別注意清掃衛生間衛生，做到無臭無異味，對隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換爲隔音玻璃。

　　行風評議整改報告2

我局通過設立徵求意見箱、公佈舉報電話、發徵求意見函、召開座談會徵求意見80餘份、走訪服務對象等方式，面向社會各界徵集意見，經歸納梳理爲3條。針對這3個方面的問題，全局上下高度重視，積極採取有效措施認真抓好整改，取得了階段性成效，現將整改落實情況報告如下：

　　一、整改主要做法

1、提高整改工作認識。整改階段是政風行風評議集中時間、集中精力解決問題的關鍵階段，也是衡量政風行風評議有沒有取得實效的重要階段。爲此，局班子針對自查、評議收集到的意見和建議，進行了認真分析和研究，對整改工作進行了全面部署。要求全局幹部職工要明確整改過程是一個自我提高自我完善的過程，是一個改進工作、促進發展的過程，必須從更好地服務於人民羣衆的高度來認識整改工作的重要性和必要性，務必將思想和具體行動統一到整改中來，紮紮實實抓好整改見成效，促進商務糧食各項工作開展。

2、制定整改方案。按照“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的要求，對政風行風調查反映出來的問題，結合本單位實際，考慮對問題解決的必要性和可能性，認認真真地制定了整改方案，針對問題逐條提出整改措施。方案操作性強，目標明確，把羣衆意見較大、反映較爲普遍、而且又能夠辦好的事情作爲整改工作的重點，擺在突出位置進行整改並抓好落實。

3、建立長效機制。我局把建立政風行風長效工作機制作爲着力點，進一步健全規範了商務糧食辦事依據、工作程序、工作標準與要求、各科室崗位職責、機關各項規章制度等，實現對幹部職工教育與管理的長期性、連續性，同時建立政風行風評議監督機制，從而樹立“政風清，行風好”的商務糧食隊伍新形象。

　　二、實事求是，認真整改解決問題

我們針對政風行風調查反映出來的三個方面的問題，主動從主觀上找原因，以求真務實的態度，以解決問題爲目的，紮實進行了整改。

1、關於建立學習型機關，樹立良好的商務形象，提高工作人員整體水平的問題。我們採取有效措施，創新學習形式和方法，努力建設“學習型、服務型、務實型”的機關。領導幹部帶頭學習成爲我局的一大亮點。每週一組織機關全體人員學習黨的政策、相關法律法規和相關業務知識，局領導班子成員帶頭積極參加，長年堅持不懈，讓大家帶着實際問題邊學習、邊思考、邊討論，提高了理論素養、法律政策水平和管理能力。集體學習由黨總支書記喬振湖同志親自專題輔導，幹部羣衆自覺學習的熱情空前高漲，單位迅速掀起了創建“學習型機關”的熱潮，全局形成了濃厚的學習氛圍。通過學習，我們用科學發展觀武裝頭腦，夯實業務能力，真正爲民服務，樹立良好的商務形象。

2、關於用好政策，創優環境，加大招商引資力度的問題。我們繼續加大招商引資力度，精心組織，強化措施，形成高位推進、強力招商的良好態勢，使招商引資氛圍日漸濃厚，力度越來越大。繼成功組織企業參加廣州、太原洽談會、博覽會，進一步深化招商項目前期工作，利用翼城商務之窗網頁，真正建立一個含金量高、有吸引力、操作性強的招商項目庫，使推介和發佈的招商項目對客商有吸引力，提高引資的成功率，提升我縣招商引資工作的針對性和招商層次，爲我縣轉型跨越發展做出積極貢獻。

3、關於抓好家電下鄉、新農村現代流通網絡建設等利農惠農工程的問題。家電下鄉、新農村現代流通網絡工作是真正的惠民工程，我們進一步加強全縣家電下鄉銷售網點日常監管。認真把關，確保今年45家農家便利店改造工程。嚴格按照商務部建設與改造農家店的標準，加強對農村便利店經營資格的申核，對店堂面積，經營品種，商品質量，購物環境等嚴格把關，提高配送比例。並把好進貨渠道，商品質量關，嚴格杜絕假冒僞劣商品進店，配送中心與各便利店要儘快建立起購銷臺帳，對主要商品要嚴格“隨附單”管理，食品類商品實行“溯源制”，嚴把每一個環節，確保食品安全。經過標準化改造便利店，農村商業面貌明顯改善，統一標識，統一佈局，統一配送，有效地降低了流通成本，改善了農村消費環境，拉動了農村消費，構建了以城區配送中心爲龍頭，鄉鎮店爲骨幹，村級店爲基礎的農村現代流通網絡，爲我縣新農村建設發揮了重要作用。

　　三、完善機制，注重長效，鞏固深化行評成果

此次行評，我們雖然取得了一定的成效，深刻檢查了存在問題，並得到了較好解決，商務系統的政風行風有了明顯好轉。但是我們也清醒地認識到，目前商務系統行風建設與各級領導的要求，與廣大人民羣衆的熱切期望，與商務工作快速發展的需要相比，還有一定的差距。今後，我們將繼續把政風行風建設擺在重要位置長抓不懈，積極探索完善政風行風建設長效機制，不斷鞏固行評成果，堅決防止各類問題反彈，推進商務系統行風建設不斷邁上新臺階，爲建設富裕、繁榮、美麗、和諧新翼城做貢獻。