有關工作計劃集合七篇

有關工作計劃集合七篇

時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，我們要好好計劃今後的工作方法。工作計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編爲大家收集的工作計劃7篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

一、規範行爲，強化內部管理，自身建設質量提高。

1、管理處員工統一着裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規範服務

1、認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實*工作記錄本。

3、客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶諮詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。

5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細緻

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。

汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔着一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執着地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯繫施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護建立維修巡查制度

對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便*晾曬等問題及時打報告學校籌建。

六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作。生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、宣傳文化工作方面團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。

九、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主羣體屬於高素質、高素養的知識羣體，隨着他們對物業管理工作的瞭解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行爲更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯繫。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲工作目標，讓我們西苑物業隨着新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥!”

工作計劃 篇2

時光荏苒，轉眼又是一個新的學期開始了。我們六年級數學教研組也開始的新一輪的工作。以下，便是我教研組的工作計劃。

一、指導思想

以教務處和教研處的工作思想爲指導，從思想上高度認識新課程改革的重要性和必要性，加強理論學習，更新教育觀念和教育思想。以新課標新理念爲指導，以學生爲主體，以自主、合作、探究爲主線，以培養學生的創新精神爲核心，以提高學生的實踐能力及解決日常生活中的問題能力爲重點，以改革課堂教學模式爲突破口，積極實踐“合作學習”教學模式，讓學生在動手實踐、自主探索、合作交流、大膽創新中學習，努力培植學習型、探究型、合作型的創新人才。

二、基本情況分析

我們組共依舊是4位老師，共有5個班，約200名學生。

5個班絕大部分學生學習態度端正，上課能認真聽講，但也有部分學生學習懶惰，上課走神，作業經常不完成的壞習慣。

三、教學內容和教學目標

（一）教材內容

這一冊教材包括下面一些內容：負數、圓柱與圓錐、比例、統計、數學廣角、整理和複習等。圓柱與圓錐、比例和整理和複習是本冊教材的重點。

（二）編排特點

1、改進比例的編排，突出比例的概念，豐富聯繫實際的內容，培養實踐能力。

（1）概念教學注意聯繫實際，加強探索性。

（2）“比例的應用”增加內容，提供豐富的學習素材。

（3）注意滲透函數思想。

2、提供豐富的空間與圖形的教學內容，注重動手實踐與自主探索，促進學生空間觀念的發展。

（1）加強了所學知識與現實生活的聯繫。

（2）加強了對圖形特徵、求表面積和體積方法的探索過程。

（3）加強了學生在操作中對空間與圖形問題的思考。

（4）加強了學習方法的指導，鼓勵學生獨立思考，培養學生的學習能力。

3、安排對小學階段數學學習的整理和複習，使學生所學的數學知識系統化，做好中小學數學教學的銜接。

（1）依據《標準》劃分的學習領域，對小學數學的學習內容進行梳理歸類，依次進行整理和複習。

（2）精簡內容，突出整理和複習的重點，爲學生主動參與知識的整理提供空間。

（3）注重問題情境的創設，注重所學知識的應用，發展學生用數學解決問題的能力。

（4）在基本練習的基礎上，提供具有綜合性、挑戰性的練習題，促進學生綜合應用能力的不斷提高。

四、教學內容重難點

（一）、本冊教學重點：

1、在熟悉的生活情境中初步認識負數，能正確的讀、寫正數和負數，知道0既不是正數也不是負數。

2、認識圓柱和圓錐，掌握它們的基本特徵。認識圓柱的底面、側面和高。認識圓錐的底面和高。

3、探索並掌握圓柱的側面積、表面積的計算方法，以及圓柱、圓錐體積的計算公式，會運用公式計算體積，解決有關的簡單實際問題。

4、理解比例的意義和基本性質，會解比例。理解正比例和反比例的意義，能找出生活中成正比例和成反比例量的實例，能運用比例知識解決簡單的實際問題。

5、認識正比例關係的圖像，能根據給出的有正比例關係的數據在有座標系的方格紙上畫出圖像，會根據其中一個量在圖像中找出或估計出另一個量的值。

（二）、本冊教學難點：

1、掌握圓柱和圓錐的基本特徵。探索並掌握圓柱的側面積、表面積的計算方法，以及圓柱、圓錐體積的計算公式，會運用公式計算體積，解決有關的簡單實際問題。

2、理解比例的意義和基本性質，會解比例。理解正比例和反比例的意義，能找出生活中成正比例和成反比例量的實例，能運用比例知識解決簡單的實際問題。

3、認識正比例關係的圖像，能根據給出的有正比例關係的數據在有座標系的方格紙上畫出圖像，會根據其中一個量在圖像中找出或估計出另一個量的值。

4、會求平面圖的比例尺以及根據比例尺求圖上距離或實際距離。

5、會綜合應用學過的統計知識，能從統計圖中準確提取統計信息，能夠正確解釋統計結果。

6、經歷“抽屜原理”的探究過程，用“抽屜原理”解決簡單的實際問題。

7、通過對小學階段所學數學知識進行系統的複習，熟練掌握和運用小學階段所學的數學知識。

五、教研措施

1、充分利用學生熟悉、感興趣的和富有現實意義的素材吸引學生，讓學生主動參與到各種數學活動中來，提高學習效率，激發學習興趣，增強學習信心。

2、認真研讀教材，明確本冊課本的編寫意圖，注意與老師之間的交流與切磋，循序漸進地採取有效、易懂教學策略，讓每個學生有所發展。

3、切實使用好與課本配套的教學輔助用書、教具、學具。

4、加強計算教學。計算是本冊教材的重點，一方面引導學生探索並理解基本的`計算方法，另一方面也通過相應的練習，幫助學生形成必要的計算技能，同時注意教材之間的銜接，對內容進行有機的整合，提高解決實際問題的能力。

5、介紹課外數學知識與方法，開拓學生的視野，增強學生學習興趣。

6、開展幫教結對活動，與後進生家長經常聯繫，及時反映學校裏的學習情況，促使其提高成績，幫助他們樹立學習的信心與決心。

六、活動安排

1、擬定數學教研組工作計劃

2、組織學習教育理論

3、研討教研課，進行集體備課，說課與評課

4、組織教師進行教學心得交流

5、撰寫教研組工作總結

工作計劃 篇3

一、指導思想：

抓牢抗日戰爭勝利60週年、紅軍長征70週年和“12.9”運動70週年的契機，依據教育局團委工作的指導思想加強對學生的思想政治教育，深入開展團員意識教育活動，積極參與、配合學校開展各項工作，努力培養學生各方面能力，活躍校園文化。

二、具體工作：

(一)完善基礎工作常規管理

1、不斷規範完善校團務工作，重點加強各團支部工作臺帳記錄、工作例會制度、團費收繳、團籍檔案管理建設等工作。

2、配合其他部門，推進青年教師創業成才隊伍建設。團委作爲青年自己的組織，應該以學校的發展爲目標，圍繞學校的中心工作，凝聚青年，引領青年，激勵青年，充分調動廣大青年教師創業成才的積極性、主動性和創造性。近幾年隨着我校教育教學事業的飛速發展，辦學規模的不斷擴大，我校的青年教師隊伍也達到了相當的規模。在學校一貫的關心和培養下，一大批年輕教師已脫穎而出，向教育教學骨幹靠攏。在這過程中，校團委理應發揮助手的作用，讓團委成爲學校青年教師成長的推動力之一。今後，校團委將密切配合有關部門，盡一切力量提供一切條件做好青年教師創業成才隊伍的培養工作。

三、主要活動安排

九月份：

1、召開團委委員會議，總結上學期工作經驗，討論制定07-08學年團委工作計劃.

2、召開各班團支部書記會議及大隊委（擴大）會議，佈置新學年工作，並根據各班實際情況制定工作計劃，組織開展各具特色的團隊活動.

3、配合德育處開好校五項評比工作會議，佈置本學期五項評比工作.

4、協同校長室、工會組織開展“教師節”活動.

工作計劃 篇4

首先感謝總經理提供給了我一個展現以及發展的機會和平臺。此工作計劃是前期計劃，也是工作方向和目標，在對公司作了全面瞭解後，我會重新出具一個新的工作計劃。

第一， 在總經理的領導下，完成總經理制定的各項工作計劃

第二， 用一個星期的時間來了解清楚公司現狀，包括操作流程，經營範疇，管理架構、人員關係等等

第三， 在此基礎上我會加強各部門（主管）的熟悉和溝通以及生產和經營方面的瞭解 第四， 前期工作目標和任務：

目標：加強培訓制度的管理，提高績效管理的成效

任務：

1、熟悉現有的各項制度，加以完善和落實

2、協調好各級關係，把總經理及公司的意思（意圖）變成全體員工的行動

3、員工是企業的“衣食父母”，加強員工的薪酬、福利管理

4、重點：瞭解培訓制度與績效管理的實施情況和效果，瞭解員工的工作狀態和積極性（工作積極性直接影響到公司的發展及根本利益）

後期工作計劃待定

第五， 解決當前公司存在的問題（特別是急需解決的問題）

第六， 加強團隊合作：每一項計劃的實行都需要各部門的支持和緊密配合

20xx-3-19

工作計劃 篇5

一、德育總體目標

1、突出德育的主體性，學校德育工作管理。通過一中心學生“自理、自律、自立”的學子形象建設，讓學生參與管理，開展以學生爲主的豐富多彩的德育活動，強化自我教育。

2、講究德育的科學性。提供學生自主學習、自我展示的天地，充分利用學校各種教育因素，構建學科結合點，發揮各自優勢，形成整體功能，讓學生在活動中自主學習、自主實踐。

3、注重德育的開放性。繼續深入開展“創建學習型家庭”的研究，拓展創建內容、創建形式，提高創建實效。通過家校合作互動，家長和孩子同時成爲家庭中學習的主體，重視知識技能的學習，重視倫理道德培養，重視美學藝術的薰陶。

二、德育管理體制

1、校長全面負責學校的德育工作，黨支部發揮政治核心作用，黨政工團齊抓共管，教導處具體負責學校德育工作的開展。

2、學校德育工作領導小組全面統籌、規劃、實施、檢查德育工作，定期研究學校思想品德教育工作情況，分析學生思想品德狀況。

3、各年級分管領導每學期參加年級組專題研究或班隊會不少於四次。

4、教研組活動隔週研究德育工作，單週校會活動，雙週上班會課。

三、德育工作隊伍

1、全校教職員工都是德育工作者，學校黨政領導、共產黨員、共青團員、班主任是學校德育工作的骨幹力量，共同做好學生的思想品德教育工作。

2、學校建立一支熱心教育的校外輔導員隊伍，成立校級家長委員會和班級家長委員會，充分發揮學校、家庭和社區三結合的教育管理作用。

3、學校每學年召開一次德育工作經驗交流會或研討會，獎勵德育工作有成績的教工。

四、德育常規管理

1、學校加強對思品課教學的管理和研究，保證專課專用和研究活動正常舉行。

2、貫徹落實《上海市學生民族精神教育指導綱要》和《上海市中小學生生命教育指導綱要》，貫徹學校德育要與各育共同發展的理念，落實德育的學科結合點，在“曉理、導行”上下功夫。

3、抓好“小學生日常行爲規範”和“學生一日常規”的教育與訓練，定期進行考覈評比，獎勵示範班和先進班。

4、認真安排好每學期社會考察活動和其他參觀教育活動，組織學生積極參加社會實踐和公益活動。

5、每學期召開1至2次家長會，爲家長、學生提供教育諮詢服務。

6、結合學生心理健康的教育、輔導工作，學校開設“關愛熱線”，給學生以真誠的援助，切實構築起師生間的情意。

五、班主任管理

1、根據德才兼備的原則，選配好班主任，使年齡、知識、能力等達到最佳結合。

2、指導並督促班主任認真貫徹執行上級的各項規定以及本校的班主任職責，加強對班主任工作的考覈和評價。

3、通過班主任例會，交流彙報、研究情況、佈置工作，促進班主任工作的進一步創新。

4、指導班主任積極開展中隊特色的創建工作，將雛鷹爭章和快樂隊建活動相結合，開展班級特色活動，學生在自主活動中學習、爭章，積極投入社會實踐，增強社會責任感，培養自主探究意識。

工作計劃 篇6

一、學期目標

1、加強教研組建設，通過教研組各項行之有效的活動，提升教師課堂教學能力，提高教學質量，創建學習型備課組。

2、關注學生良好學習習慣的培養，生動課堂教學，根據學生的差異，建立分層作業體系，激發學生學語文的興趣。

二、主要工作

1、加強教研組管理，做到活動有效。

2、加強教學管理，提高教學質量

3、抓住學習準備期，培養良好的學習習慣

4、開展豐富語文活動，激發學生學語文的興趣

三、具體措施

(一)加強教研組管理，做到活動有效。

1.嚴格執行課程標準和課程計劃，在明確教學目的、重難點，瞭解學生的基礎上，制定教研活動計劃，做到定點定人定時間。每次教研活動都要求做到：人人活動前事先準備，活動時積極發言，認真記錄，活動後參與整理。

2.緊扣“學習”：工作中要不斷閱讀、不斷學習，學理論文章，學他人實踐，勤記錄：做好文摘;善分析：理好所得。

3.把握“研究”：有教有研，有教必研，以研促教，以研興教，要圍繞“教學”工作開展一系列形式多樣的“研究”活動。

4.注重“活動”：週一下午第一節課後，語文教師要立即“看”起來，“說”起來，“議”起來，真正“動”起來。

(二)加強教學管理，提高教學質量。

結合一年級教材的特點和學生的情況，本學期我組將在在各個基本環節中做到“四精”，促進課堂教學質量的整體提高，縮小班級間的均分差。

1.精“備”

本教材共一個入學準備和七個單元，組內共6位老師，在提前備課中就要求主備教師從整體上把握教材，熟悉教材的知識，結構，把握教材的重點、難點和知識間的內在聯繫的基礎上精心備課後供組內其他執教老師閱讀。各位執教老師結合自己的教學特點和本班學生實際情況對該精備教案進行個性化的修改，構成自己的特色教案。

2.精“講”

在教研活動說課的環節中，同樣由每人承包自己精備的課文。主備老師選擇有代表性的課文，從教材分析、教學目標、教學設計理念以及具體過程等方面進行精講。參備教師在集中研討之前也要認真鑽研教材，研討時與參予、互動發言，共同完善備課。

3.精“上”

教師充分做好課前準備，認真上好每一堂課，做到教學目的明確，注重學生素質的全面發展，注重學生的個性發展。上完課後及時做好課後反思，以便改進教法，提高課堂教學有效性。

4.精“練”

不論是課堂上的練習設計還是回家口頭作業的佈置必須精心合理，要體現面向全體學生，體現分層。

(三)抓住學習準備期，培養良好的學習習慣。

利用學習準備期這段時間，逐步讓學生明確聽、說、讀、寫的要求，教會他們課前預先課後複習的方法。並在以後的教學中，不斷地加以強化訓練，多鼓勵，少批評。採取切實的措施經常抓，反覆抓，可以結合爭章活動，爲良好的學習習慣形成打好基礎。

(四)開展豐富的語文活動，激發學生的學習興趣。

1.課堂上多采用一些適合一年級學生年齡特點的活動，如：我是小老師、編兒歌、做遊戲等，讓課堂教學充滿活力。從而激發學生的學習語文的興趣。

2.課外組織優秀作業展、朗誦比賽、推薦拼音讀物、建立圖書角等活動讓學生愛上語文。

四、加強課題研究

(一)加強課改過程管理。本組教師要積極切磋教法學法，積極上好課改實踐課、研究課，開展評課交流，及時反思、提煉和總結經驗。同時要努力將教研組建設爲學習型組織，重視組內和組際之間的團隊學習和合作學習。

(二)學習教材特點，增加實驗意識。

對一年級教師進行集中培訓，集體備課。一年級教學，特別要求每位教師在課前認真鑽研教材、教師教學用書、義務教育課程標準，縱觀全書，吃透教材，做好教材分析。

(三)重視課堂教學，活躍研究氣氛。

課堂內外重視學生的經驗和體驗，根據學生的已有經驗和知識設計活動內容和學習素材，創設多種語境，培養學生的觀察能力與語言表達能力。讓學生在遊戲中學，在玩中學，體驗學習的快樂。教師做到課課反思，每月爭取上傳一篇有質量的教學反思，每學期撰寫一篇高質量的論文或案例，並在教研活動中進行探討研究，提升自己的教學和科研能力。

(四)重視資料積累，撰寫心得體會。

20xx年開學一開始，就建議每位老師要有這樣一個意識，重視資料和經驗的積累。如：每位教師上課研討的過程性資料，教材到底好不好用，好不好教，學生喜歡不喜歡?如口語交際，學生哪些不同的反應，哪些情況下學生思維特別活躍?好的課例，典型的課例，學生的優秀作業，甚至學生典型的發言都記錄下來。

工作計劃 篇7

一、 案主資料

姓名：鄭**

性別：男

年齡：10週歲

性格特徵：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧後，性格內傾、封閉自保

家庭職業背景：農民，但父母長期在外打工

二、 案例陳述

主要問題：心理陰影，性格轉變，沉默寡言，一定的厭學情緒。

背景材料：

小杰家總共有三兄弟，他排老二，上有一個哥哥，下有一個弟弟。那時姨媽家經濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養小虹的責任。小虹聰明可愛，再加上得到姨媽（原爲一名教師）的精心教育，一直保持着優秀的學習成績，無論在學校還是在家裏都表現活潑，令人喜愛。小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，並一直稱呼姨媽爲“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親暱，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那裏撒嬌，基本和父母感情疏遠。爲此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應該和你媽更近一些？”??諸如此類的問題，儘管並無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。某天，一個好事親戚反覆詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，後遭到親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終於忍不住流出眼淚，從此表現得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養小虹的姨媽後期因爲家庭負擔過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養，但由於小虹父母一直忙於在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關愛不如從前。小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學校

積極性都下降了許多，成績下降很快，逐漸有厭學情緒，整天無精打采，很少展現笑容。

三、 分析治療理論模式

針對小虹的這種狀況，社工計劃採用心理社會治療模式，這是因爲小虹在成長過程中有未被解決的困擾，以及不好的經歷壓抑在內心裏，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導致不合理的心理狀態和處事態度。同時，心理社會治療理論認爲個體成長過程中的生活經歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現實的心理狀態和行爲模式，因此瞭解個人早年經歷對於瞭解其現在和將來都有很大幫助，同時，在個體與環境的互動中，家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。小虹面對的問題一定程度上與其早期經歷的那件事情有關，並且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾，一旦能夠好這些問題，將會有助於小虹的健康成長。

四、 案主需求

由案主目前面臨的困境可知，案主亟需對一些自己比較敏感的問題的解答，而且這些解答必須具有一定說服力，能夠說服自己，還能夠說服他人；其次，案主需要一個充滿溫暖與關愛的成長環境；最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾，營造和諧的親屬關係。

五、 服務過程與計劃

大致可分爲四個階段，每個階段可按七天爲一週期：

1. 建立關係（第一星期）：社工開始與案主接觸，並進行初次會談。初次會談時，工作者要全面瞭解案主面臨的問題和需要，注意案主的心理狀態及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任，可以通過與小虹玩一些小遊戲，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場合給予案主信心和希望，激勵案主的成長動機，並制定治療計劃目標等。

2. 進行心理社會研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有關資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與小虹進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中

必須要對宣泄進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的心理和生理情況、案主的內心衝突和目前的行爲狀況等。

3. 對案主及相關問題進行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，對問題的本質進行評估和推斷。重點包括問題的性質、產生的原因以及發展的過程；家庭環境與家庭心理動力；案主個人生活經歷和行爲特徵等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，爲下一階段計劃的實施做好鋪墊。

4. 治療（第四星期並持續一個月）：工作者與案主進行深入接觸，並對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統的功能失調，緩解案主鬱悶的情緒；改善案主的社會及生活環境，增強案主的自我適應能力，促進成長。 在治療過程中，社工要重視案主的成長經歷，積累起來的情緒衝突和不愉快等，努力引導案主去發現自己問題的來龍去脈，並幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。在此可以幫小虹理清事情的過程，認清事件並沒有想象的那麼嚴重，而親戚們的玩笑並無惡意。

同時，社工還要協助當事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防衛機制，鼓勵小虹在面對問題是能夠勇於回答，並且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題，通過一些情景模擬訓練等來提高小虹的應變能力，和有效控制自己行爲的能力。

社工還可以對小虹進行間接治療，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進行溝通，包括給予小虹更多的關愛，多和小虹談心，增強小虹的信心；協調好兩家關係，並且尊重小虹的選擇（願意在誰家成長），還可以與小虹所在學校聯繫，通過改善小虹的生活環境和學習環境來達到小虹不良行爲的改變、人格的完善。

六、 成效評估

主要通過觀察和測量小虹的生活態度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對小虹進行週期性測量，還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同

學瞭解小虹的近況。要對小虹的一些轉變進行詳細的記錄，並前後形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。

七、 社工反思

由於該案例尚未實行，只是計劃，因此，主要反思是如何將所學理論運用到實踐中。整套計劃中，深深認識到理論知識的不足，在某些方面認識到問題的所在，但缺乏理論的儲備而無法表達，因此以後需要加強理論素養。縱觀整個計劃，認爲心理社會治療模式具有不少優點，例如效果會較明顯，但可能花費的時間會更長，花費的人力物力資源會更大。