【精華】超市工作計劃7篇

時間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候開始制定工作計劃了。那麼我們該怎麼去寫工作計劃呢？以下是小編收集整理的超市工作計劃7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市工作計劃 篇1

很多超市從業人員都認爲只要打好春節戰役，年後就可以好好休整一下了，這其實是個不小的誤區。殊不知，一年之季在於春，年後可以說是一年中至關重要的一段時期，它既是總結去年得失的最佳時機，又是修正和執行新一年計劃的開始，是“龍擡頭”的時期，新的一年能不能做好，春天就定了調子。

年後需要關注哪些重要的工作呢?我個人認爲以下幾個方面是重中之重。

總結過去一年和春節戰役的得與失

等元宵節過後，店長就應該組織各個部門的管理層召開各類總結會。從人力、商品、財務、資產四個維度來全面回顧和總結全店及各部門在過去一年和春節戰役中，哪些方面做得很好，哪些方面還有機會點，需要着手改進。

比如春節期間哪些暢銷品缺貨，哪些部門缺人，哪些資產出現問題，預計造成的業績損失是多少，春節期間競爭對手有哪些有競爭力的促銷活動等等，這些有參考價值的信息都應作爲重要信息——記錄下來，收錄成冊，進行存檔，爲新年度的經營工作留下寶貴的經驗。這樣一年一年積累下來，店內就會有一個寶貴的經驗庫，就能少走彎路，這個門店的團隊就會成長得更快，發展得更好。

修正和分解新年度的工作計劃

年後店長應該和店內各級管理層安排1到2天的時間，專門組織召開相應的會議，修正和分解新年度的工作計劃。

新年度工作計劃可能在春節前就做好了，但是要根據春節期間的銷售及利潤達成情況來做及時地修正。比如原定春節60天業績要做到全年25%的目標沒有達成，那麼，下面幾個月的銷售目標就要做出合理地調整，否則全年目標可能就很難完成了。

怎麼修正和分解新年度工作計劃?一般來說，也可以從人力、商品、財務

和資產四個維度來進行，人力方面要如何發展、商品方面如何調整、財務方面費用如何控制、要新增哪些資產等等，都要做出相應的計劃和調整。

年後的年度工作計劃必須量化到人，且具體可行，是一個實實在在的執行方案。一經修正通過，超市168就必須要求各個部門按照門店的這個總計劃制定本部門的工作計劃，責任到人，分解到月。

計劃做好後，就要在店內通過各種場合和途徑來做徹底的分享，讓每一個員工和促銷員都瞭解門店新一年的工作計劃，同時也讓他們知道他們在這個計劃中擔當的角色，他們應該幹什麼，不應該幹什麼。

確定人力發展計劃

做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年後店長要和人事經理、各部門經理一起來盤點店內人力，回顧去年人力發展的得與失，制定出本年度的人力發展計劃。

這個計劃至少要包含以下幾個方面：新年店內管理層的接班人繼任計劃;高潛力人才培養計劃;年度季度月度培訓計劃;人員晉升計劃;各管理層崗位年度考覈目標計劃等等。

鼓舞士氣，確定新年工作節奏

1.鼓舞士氣：新年剛過，各級員工都還處於節後疲憊期，士氣普遍不高。這個時期店內要組織各種形式的表彰大會，對春節戰役中表現優秀的員工進行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準備春季戰役。沃爾瑪有一個祕訣，就是“成功時大肆慶祝”，值得我們借鑑。

2.確定工作節奏：年後如果工作節奏仍然像春節期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一鬆到底，這樣人心收不回來。在這個時期，店內各級管理層要帶領全店員工循序漸進，逐漸加快工作節奏，從而回歸到正常軌道上來。

恢復營運標準

1.資產面維護：春節期間大量顧客涌入賣場，造成賣場出現設施損壞、漏水等現象，顧客的購物體驗明顯下降。年後必須立即組織工程部進行維護，修、換、補、拆，一樣都不能少。春節後各類辦公設備都需要及時恢復正常運轉，確保支持賣場員工的工作。

2.商店清潔標準：門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外牆，及時清潔，從而爲顧客提供一個整潔、明亮的購物環境和場所。

3.賣場排面陳列，後倉和寄倉標準的維護：

1)賣場商品排面陳列標準：要做到商品陳列整齊，飽滿，價籤清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。

2)後倉管理規範到位：首先，商品要進行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報廢的商品統一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。

3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，儘可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。

4、退貨：年後各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫，這時就要抓緊聯繫採購和供應商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財務風險。

5、臨近保質期商品處理：門店必須把好商品安全這道關。門店要彙總哪些是不能退貨的臨近保質期的商品，必須抓緊時間展開清倉動作，保質期到了仍然不能銷售完的商品要嚴格執行報廢程序，讓顧客始終相信我們爲他們提供的是質量過硬的商品。

6、異常商品處理：年後會出現大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品週轉的效率。

啓動春季銷售計劃

春季到來，萬象更新，門店必須利用好一些節日和主題來推動銷售的同比增長。如藉助“三八”婦女節着力推動護膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關類別商品的銷售，從而帶動整個賣場銷售業績的增長。

年後這段時間是承上啓下的關鍵時期，倘若抓好這個時期涉及的重要工作，能讓我們在年後以及新的一年中做得更好!

超市工作計劃 篇2

1、月初做好本部門的排班安排

2、對經理負責，負責防損部門的全面工作

3、每天檢查員工的出勤狀況，併合理安排工作

4、在規定時間內合理安排員工的用餐時間。

5、公司治安，安全保衛工作負責，以及公司的任何財物

6、每天落實治安保衛消防工作的檢查

7、對員工的素質、工作態度、業務能力進行培訓、提高工作責任感

超市工作計劃 篇3

客服工作的性質決定了它對其工作人員的綜合素質要求相當高。

既要了解賣 場的佈局，又要熟悉賣場銷售的產品，以便應對顧客的諮詢;既要有良好的語言 表達能力， 又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內 容有針對性地展開自己的工作： 店內外引導及購物活動諮詢 ,緊急事務處理,退換貨辦理,贈品發放,代客存 包,發票開具，顧客意見處理,會員服務,禮品包裝,急救藥箱,收發信件,店內廣播, 發放 dm,送貨服務。

每天的工作我認真對待。

對待顧客的垂詢禮貌應答，每日面對面接待顧客數 量衆多(不包括電話諮詢) 。

對待顧客的需求做到動作快一點兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了 “細心體察顧客需要” 。

發票開具的工作量很大， 一天要開出 本發票，若是節假日每日發票達本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的.心意內容、日期隨意開。要做到既符 合票據開啓的規定，又能讓顧客滿意。

贈品發放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜 出發放的工作都要做細緻。每日認真核對贈品明細表，做到無疏漏。對顧客忘記 領取禮品的，做到時時提醒。

此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執行部門經理的決議。

同時我注意團結同事，髒活累活衝在最前面 如禮品贈品的搬運，推找購物車， 爲顧客送貨等等;關心同事，相互學習以求共同進步。

現今， 我已熟悉且能夠模範的遵守公司的規章制度，能夠獨立承 擔和完成 上級領導交給的任務。在日常工作中，我能夠處處留心踏 實學習，注意收集和 掌握與工作相關的知識經驗。

超市工作計劃 篇4

負責人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱爲整個部門的領頭羊。那麼要做好一個負責人，必須有能力帶領部門的人走向成功。優秀的負責人工作計劃書如下：

超市防損是確保超市商品、設施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經營體系當中不可或缺的一部分。我從20xx年進入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。爲此，我現在制定20xx年世紀聯華超市防損工作計劃：

　　第一，提高員工的素質：

要在公司人事制度的基礎上建立一套的獎勵制度，表揚工作優秀突出分子。對於嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。

　　第二，加強防損團隊的凝聚力：

加強防損團隊工作人員聯繫，合理分工，互相配合，以加強對於超市各區的管理。在這方面，我要傾力親爲，在防損團隊當中樹立威信。此外，我還會關心防損團隊員工的生活，解決隊員實際困難。

　　第三，提升部門服務意識：

超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分於追求每一個細節。我們在加強超市監管和巡邏的時候，也應該讓顧客處於一個購物的舒適環境當中，不能影響正常顧客的購物體驗，提升部門服務意識。

超市工作計劃 篇5

（1）作爲與現金直接打交道的收銀員，我認爲必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的 偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因爲收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啓用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以爲該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作爲支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將 暫停收款 牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬；併爲等侯的顧客結賬後方可離開。

超市工作計劃 篇6

超市區採周需求計劃工作操作規範（試行）

一、目的：

爲完善超市合理備貨，及時有效的提報需求，保證營運現場能夠賬實同步運行,讓門店對超市日常商品的運行情況達到實時瞭解的目的，對超市進行周需求管理。 改善超市庫存合理備貨，促進商品資金週轉，減少滯銷商品；使於門店日常超市運行實時瞭解及運行

二、職責分工：

出品主管：對超市區域採購的商品進行需求制定和發審，並對周需求每日到貨進行制定和安排。

超市主管：超市區域採購的商品進行需求制定和OA發審，對周需求進行制定、安排分批訂貨：並跟蹤反饋異常、安排人員協同驗收。 超市庫管：根據審批通過的需求進行系統請購，按照出品要求分批要貨的明細進行驗收和收貨工作。

超市庫管：依據OA審批通過的周需求中的商品，進行系統操作；對分批到貨的商品跟蹤反饋異常、協同驗收、辦理系統相關操作。 採供部：負責對接客商要貨並反饋預計到貨時間、異況的處理，維護系統採購訂單以及追蹤訂單審批結果。

採供部：負責對接客商要貨並反饋預計到貨時間、異況的處理，維護系統採購訂單以及當天維護追蹤訂單審批結果。

店長：負責超市區採商品周需求的審批

店長：負責超市區採OA商品周需求的合理性審批、協調此項工作有序開展

三、操作細則：

3.1超市商品周需求的制定

1、門店出品主管每週三前填制《超市區採商品周需求表》，其中“庫房庫存”郵件對接庫房進行填寫。

1、超市出品主管每週二填制《超市區採商品周需求表》，其中“庫房庫存”郵件對接庫房進行填寫。（週二下班前完成）（現目前門店沒有出品主管一職，其職位名稱更爲超市主管）

郵件規範：收件人：當店超市庫管

抄送人：當店店長、區域資產管理崗、總部資產負責人，區總（此兩位是否需要，請定奪）

2、庫管接到門店出品主管填制的《超市區採商品周需求表》進行“庫房庫存”填寫。

2、庫管於超市主管發起 填制《超市區採商品周需求表》郵件的基礎上，填寫相關信息回覆。（週三下班前完成）

3、超市區採商品周需求工作需每週日下班前完成，以保證下一週工作的正常開展。

此條未看明白

3.2超市商品周需求的申請

3.2超市商品周需求的時段有效性、操作

1、每週四至次週三 ：爲一週期

1、門店出品主管每週日周需求進行提報（每週三下班前完成）

2、超市主管每週三進行OA周需求提報（每週三下班前完成），同時提報第一次分批訂貨明細

2、門店店長對周需求進行審批並複覈。

3、庫房根據所審批結束的需求對超市商品周需求進行請購。（每週四下班前完成）

4、採供進行對採供訂單的維護並對訂單的審批結果進行追蹤。

3.3超市商品周需求的要貨

1、超市出品主管對第二天到貨物資進行郵件對接，使用《分批到貨明細表》進行對接，郵件發送至採供部（目前發送至庫管），抄送門店店長、資產主管、庫房。

1、超市出品主管對第二天到貨物資進行郵件對接，使用《分批到貨明細表》進行對接；

郵件：收件人：區域採供部（區採進品商品）、當店超市庫管（根據各區域目前情況，暫由庫管接單訂貨） 抄送人：當店店長、區域資產主管、當店物料庫管（備超

市庫管休假）。

2、採供部根據門店提報的《分批到貨明細表》進行要貨，並在

郵件中反饋預計到貨時間。

3、庫房每日完善系統到貨數量，在出品主管原郵件回覆對接當日到貨情況。

4、當週需求要貨次數完成後，庫房將《分批到貨明細表》採供部對上週採供訂單進行關閉處理（下週到貨單維護前進行單據關閉），周需求延續下週使用，只在當週有效。

4、次周開始新周需求計劃時，不得累積上週未能完成的需求數量；庫房對接採供部對NC系統上週採供訂單進行關閉處理（下週到貨單維護前進行單據關閉）。

3.4新增商品未報在周計劃內，可走超市區採商品申請表（計劃外）

3.5超市商品周需求注意事項

1、超市周需求申請只可每週需求一次，不可重複申請，可以分批到要貨。

2、現場、庫房的日常備貨不可超過3日，除節假日外

3、當週需求要貨次數完成後，上週需求即刻停止，不再沿用。

4、結合上月銷量和日均銷量進行需求申請。

超市工作計劃 篇7

防損是確保超市商品、設施不受損壞的重要工作，超市防損工作是超市經營體系當中不可或缺的一部分。我從20xx年進入超市工作，從一名普通的防損一線員工，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。

一路走來，我深刻的意識到要做好超市防損工作，單靠動動嘴皮子、簡單地超市訓練是遠遠不夠的。超市防損也是一項系統工程，需要精心計劃，合理安排才能夠做好。

爲此，我現在制定20xx年世紀聯華超市防損工作計劃：

　　第一，提高員工的素質：

要在公司人事制度的基礎上建立一套的獎勵制度，表揚工作優秀突出分子。對於嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰，讓制度不斷完善，使正義、公正沁入員工心中。

　　第二，加強防損團隊的凝聚力：

加強防損團隊工作人員聯繫，合理分工，互相配合，以加強對於超市各區的管理。在這方面，我要傾力親爲，在防損團隊當中樹立威信。此外，我還會關心防損團隊員工的生活，解決隊員實際困難。

　　第三，提升部門服務意識：

超市防損的工作雖然重要，但是也不能改太過分於追求每一個細節。我們在加強超市監管和巡邏的時候，也應該讓顧客處於一個購物的舒適環境當中，不能影響正常顧客的購物體驗，提升部門服務意識。