電話銷售的工作計劃範文

電話銷售是一個說服的過程、介紹的過程、服務的過程，更是一個溝通的過程；會不會打電話，直接影響到銷售的效果。以下是專門爲你收集整理的電話銷售工作計劃書範文，供參考閱讀！

　　電話銷售工作計劃書範文1

20xx年就這樣悄悄地走進了我們的視野，在新的一年裏，希望通過更多的學習機會使得自己的能力能有更好的提升，業務有更廣闊的發展，以下是明年的工作計劃：

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每週要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，爲公司創造更多利潤。

　　電話銷售工作計劃書範文2

第一、溝通技能不具有。

天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已合作的客戶的後續服務不到位。

看着自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，並且到達從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開闢比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單進程當中肯定會想到xx防僞的小周。那末這樣不但繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對我們這個行業來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

第四、開闢新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開闢的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。

第五、當碰到不懂的專業或業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都願意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。看公司領導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室裏，打幾個電話或qq、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，並且通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。爲了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到xx防僞公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化爲一種朋友之間的友好交換溝通。並且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟xx防僞公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，並且作爲銷售職員來講要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行爲中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

　　電話銷售工作計劃書範文3

有好的計劃纔會有好的工作效率；爲了讓自己成長速度加快，在9月份對自己的工作做出以下計劃：

一、找回自我主動學習，加強業務能力。

1、找回我的激情、勇氣和自信，以最好的工作狀態去對待每一天的工作；

2、每天開會主動對練話術，讓自己的話術更加的熟練，加強與客戶的溝通能力和自我學習能力；

3、只有不段學習纔會茁壯成長，所以每天向優秀的人員不斷學習加強實力，有不明白的地方向他們及時請教；

4、在非工作期間，多看看銷售方面的教材並把好的話術和專業知識居爲己有。

二、9月詳細工作計劃，完成工作目標。

1、以最好的工作狀態，認真仔細的去撥打每一個資源，對積累到的客戶進行長期服務，每天一短信。兩天一電話；

2、仔細聆聽客戶所說的每一句話，從而挖掘客戶的須求；

3、平均每天撥打300個電話，要5個以上的QQ號並教3個以上的模擬盤；

4、對每天和每週的新客戶做出一個篩選，從中找出意向客戶並加以跟蹤；

5、爭取讓意向客戶開戶入金操作，完成本月個人目標5萬的業績；

6、對以有客戶每天進行回訪，而且要不斷積累新的客戶，爲下一個月做好衝刺的準備。

爲了讓9月份業績順利達成，不拖團隊後腿，我一定要更加的努力、並全力以赴的去對待我的工作；相信自己一定可以完成定下的目標。希望團隊和公司監督我。