棕櫚泉市場部工作計劃-部門工作計劃 部門工作計劃
人員招聘：根據市場計劃安排，企劃與健康專員最遲10月之前到位，媒體最晚11月之前到位，調整順序，節約公司資源。
企業文化：人力，市場等提出企業文化草案，交高層確認後整合，擬定。企業文化是開展市場工作的核心。
公司logo：在企業文化確認的基礎上，企劃專員設計logo，與前期市場部設計的3個logo，一併提交高層確認。
vi系統： logo確認後，開始vi系統的設計，從基礎與應用等各個表現形式提交多稿。
網站建設：前期網站功能與文案開始策劃。在vi基本系統確認後，全面開始網站設計與建設。
市場客戶調研：前期競爭對手調研準備工作從9月開始，包括確認調研事項，這個需與相關部門（向總）確認後實施。市場人員到位後，各自分工開展研，10月中旬最終完成。
展臺會議：vi基本系統確認的基礎上，設計公司的展臺風格，參加10月底的a4m會議並設展臺搭建工作（如會議中有展臺部分）。
11年市場計劃： 市場人員到位後，將在調研中熟悉市場，並逐步開始11年市場計劃的策劃工作。
開業典禮：此爲重中之重，市場人員到齊後將着手開始策劃並提交方案、預算給公司審覈。方案確認後，前期內部演練，後期彩排，新聞稿準備等工作，市場部擔負組織策劃與監督。此項工作涉及到媒體、記者、人員邀請的，建議藉助外部公關力量
一、 工作重點：酒店間夜交換
1、簽約目標：
每週籤1家，合計每月籤4家，9月份至12月份共4個月可以累計簽約16家。
2、簽約備忘錄：
1）有選擇有計劃的制定簽約城市及酒店，並及時瞭解該城市的風土人情，該酒店的相關信息、酒店的特色等。
2）每家酒店至少簽約1年，爭取2-3年，以提高簽約的有效期。
3）篩選出1-2家意向加盟並長期合作的酒店作爲戰略伙伴並重點培養、發展。
4）擴大簽約地，突出簽約的有效性、可持續性及休閒度假性。
3、簽約目的地：
按照頡總提出的三類城市及度假地：
a、純粹看風景的特色度假聖地，如雲南、烏鎮、九寨溝等；
b、一線城市：北京、上海、廣州等；
c、走在前沿的城市：如海南、深圳等。
4、電話拓展與實地洽談互爲補充，相得益彰。
1）電話只是敲門磚，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立長期有效的合作，須與實戰拓展相結合，以提升簽約的準確性、有效性及持續性，併爲下一步長久的加盟與合作奠定堅實的基礎。根據相應溝通情況，可有選擇性的對意向簽約重點客戶集中一段時間、集中區域的親自去考察、洽談及簽約，並就考察及簽約情況及時以報告的形式遞交。
2）貫徹殷總提出的“請進來，走出去”的拓展理念，走出去既是突破蓬達度假自身發展的侷限與空間，是整體視野的拓寬、提升，更是爲蓬達集團度假產業做大做強的有力後盾。請進來既是對走出去的有效補充，同時也可以建立起於客戶溝通的橋樑，給對方提供一個深入瞭解我們蓬萊人文景觀及蓬達集團的平臺。
5、目前客戶反映較普遍的問題
1）蓬萊與烏鎮在度假熱點城市中的地位相對較弱，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個城市不怎麼感興趣：作爲度假不是首選，作爲商務也不會輕易選擇。所有很多客戶望而止步。
2）蓬萊與烏鎮兩個酒店級別太低，只能算是準三星級，而作爲度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件設施、軟件服務、相應休閒娛樂配套設施的滯後，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優勢，而且處於劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。
3）儘管可以對外宣傳北京的五星酒店、黃山酒店、安吉酒店、長島酒店等，但客戶對此持保守態度，因爲對方現在需要我們提供的是可以即時進行交換的酒店。
4）目前蓬達系統內的酒店數量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優勢度假地範圍不夠廣。
5）南方酒店目前不急於合作，因爲對方現在處於旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。
6）大部分我們感興趣的酒店對我們不太感興趣，主要反映還是酒店的級別及整體配套，包括集團及酒店的網站宣傳與我們的產業想去甚遠。
二、其他工作
1、制定電話部的長中短期目標，並制定出相應的實施計劃。
2、客服人員、拓展人員的招聘及培訓，並培養一批骨幹力量。
3、會員服務工作的逐一落實、不斷充實與完善。
4、制定一套完善的客服人員招聘及培訓流程，包括公司介紹、入職培訓、在崗培訓與考覈等。
5、將酒店間夜交換的拓展工作彙總、分析、整理並形成一套完善的拓展系統。
6、關於度假業內專業人士的邀請方案及具體實施。
