員工下半年工作計劃模板8篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們對今後的工作做個計劃吧。計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編整理的員工下半年工作計劃模板8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工下半年工作計劃模板8篇1

時間真的很不可思議，轉眼之間20xx年就過半了，而我們也要開始準備好下半年的工作計劃了，使下半年的工作能夠順利的完成。做爲XX公司的XX部門XX辦公室的一名員工，我們的目的也都是想要公司的運轉是更好的，對於工作也都是希望完成的更好一些。

一、日常工作

做好工作聯繫，管理好工作檔案，按時的上交當天的工作報告，做好會議的記錄，做好客戶的聯繫，做好下屬的工作安排。

關於我的日常工作，那是瑣碎的，但是卻也是十分的鍛鍊人的，不過我也許正因爲這樣的繁瑣，纔是一種最好的鍛鍊，也只有不厭其煩的重複一些事情才能做的更好，以及從中提煉出一些好的方法。

二、公司臨時安排

當然我們每天也不只是要做好份內的工作，也要做好公司臨時安排的任務，不管這些任務是臨時的出差也好，或者是臨時的做什麼事情。也都是要盡力完成好的，但是在完成這些事情的同時，我們還要注意好我們的日常工作的處理，要儘量不要發生什麼衝突或是給公司造成什麼麻煩。

三、自我提升

在好好的完成工作的同時，我們自我的提升也是不能落下的。自我的一個提升也是爲了之後的工作會更加的好，完成的也會輕鬆一些。當然這也要合理的利用自己的一個時間，不要和工作上面發生一些衝突，不然到時候也是很難處理的。

其實我不僅是在工作的時候多記，我也買了一些工作中我能夠用到的書籍，然後抽取自己的時間去閱讀，去學習。

四、下半年的目標

每個人都是有目標的，而也正是因爲有了目標，我們前進的時候纔不會迷失方向，也才能夠順利的到達目的地。

而我下半年的目標就是其實並不是什麼很難達到的目標，那就是取的年終的優秀員工的稱號!不過這個目標看似是隻要好好的工作就一定能夠取得的，但是卻也是要付出很多的努力的。我不僅是不能夠遲到，也不能夠請太多的假，更要好好的完成工作。

其實時間是真的過的很快的，就像上半年，我似乎都沒怎麼注意，它就已經溜走了，而我們也轉眼之間就到了20xx年的下半年。所以它真的是在你不經意間就溜走了，而我們唯一能夠做的就是好好的工作，好好的面對，好好的珍惜我們的每一天，也做好我們每一天的工作。不要虛度年華，更不要在應該奮鬥的年紀想要安逸的過日子，那是不現實的，不過要是想那樣的話，那麼以後的日子必然是不好過的。

我們都想要成爲更好的自己，在這個社會上體現自己的一些價值，因此我們則就要更加努力的面對工作!以上就是我對下半年的工作的一個希望和大致計劃，我明白看起來並不是很詳細，但是我其實是故意的，因爲很多的時候計劃是趕不上變化的，所以我決定做一個大致的計劃，而不是一個詳細到點的，這樣也會方便我之後的改動。

員工下半年工作計劃模板8篇2

在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧上半年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款

加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年下半年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

二、規範和落實公司的服務條款

提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成爲我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年下半年裏將嚴格規範客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業務發展

鞏固鄭州市場佔有率，擴大XX市場佔有面。根據上半年支公司保費收入XX萬元爲依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入XX萬元，其中下半年計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，爲全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好XX地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固XX市場佔有面。

3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，下半年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在上半年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設

做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，爲公司業務發展提供人力保障。上半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的基礎上適當提高，同時計劃爲每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，爲下半年的業務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執行力。

今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求範圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。

下半年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

員工下半年工作計劃模板8篇3

20xx年上半年很快的就過去了，接下來我們要面對下半年的工作，我對此做如下計劃。

一、做好以下幾項工作

一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，採取以下措施：

1、獎優罰劣

求各新建單位確定專人負責文書檔案工作並儘可能保持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導，採取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。

2、改並舉，抓好制度建設

配合部門經理，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方徵求意見的基礎上，彙編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。

3、獎罰並重，抓好交通安全管理

建立健全分公司交通安全管理制度，繼續推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩定。

4、嚴格程序

抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)。強調按原則，走程序，防止出現漏洞。

5、定標明責，抓好節支降耗工作

對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

二、明確自己的發展方向

正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

三、熟悉公司的規章制度

公司在不斷改革，訂立的規定也在不停的改變，作爲公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力做好自己的本分工作。

1、嚴格按照公司規定，管理自己和工作人員。

2、努力完成公司的每個定單。

3、做好自己的所有工作：提高產量，保證質量。

四、x年下半年工作計劃

1、揚吃苦耐勞精神

面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

2、揚孜孜不倦的進取精神

加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的'工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3、好助手

對主管交待的工作努力完成並做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。

4、悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作爲公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。

員工下半年工作計劃模板8篇4

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關懷幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和氣的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題需要解決的艱難，細心解答並具體的記錄，在第一時間安排人員上門服務。

每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都賦予滿足回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平庸的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料各部門檔案報修單工作聯絡函放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化各部門檔案進行袋裝化管理，按期細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資高成本低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

私家花園養護費50386元;光纖使用費x元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷累積，思想熟悉上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中呈現的各類問題，在組織管理能力綜合分析能力協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多爲領導分憂解難。

員工下半年工作計劃模板8篇5

首先我覺得自己最應該做的事情便是通過學習來夯實自己的基礎，畢竟當客戶想要過來辦理業務的時候，如果我連這些都講不清楚的話很可能會造成一定的困擾，因此我覺得不管是什麼時候學習業務知識都不算過時，而且有些新興的業務也是近幾年纔出來的，並不是每一個客戶都能夠了解其中的關鍵，所以我打算跟着銀行的經理多學習一些理論知識，或者說在平時的工作中注意觀察一下其他人是怎麼爲客戶進行講解的，有哪些是我一直以來忽略的地方，當自己明白這幾點以後才能夠根據自己的問題制定解決的方法，我相信當自己經歷過這個階段以後一定能夠有所成長。

另外我也可以申請和一些業務員一起到外面去看一看，因爲我覺得這也是鍛鍊到自己的一個最好方式，所以我準備趁這個機會好好鍛鍊一些自己的口語表達能力，要儘量做到自己在辦理業務的時候所說的言語是客戶能夠聽清楚的，如果當對方表示依舊不太瞭解的話，我可以再次整理自己的語言並換算成對方能夠接受的程度，務必等到客戶對這些都有着一定的瞭解以後再開始辦理，不然的話一旦客戶想要反悔便是一件比較麻煩的事情。

如果說在下半年的時候能夠有着針對銀行員工培訓的話，那麼我覺得自己可以在這些方面多嘗試一番，如果培訓班能夠有着屬於自己的名額的話自然是最好不過的，平時召開會議進行總結的時候我也應該要做好會議記錄，確定自己不會放過任何一個提升自己的機會才行。另外我覺得自己也可以通過和同事之間的互相演習來提升自己業務辦理的速度，畢竟除了自己的表達能力要能夠出衆以外，工作的效率在平時的銀行工作之中也是比較重要的，不過我覺得只要能夠引起自己的重視便一定能夠有所提升。

其實我覺得這更像是一份如何提升自我能力的計劃，但是畢竟在自己的能力能夠有所提升以後一定會應用到平時的工作之中去的，因此我在此刻更一步堅定了一定要完成下半年的工作任務的決心，一定要在完成現有任務的基礎上想辦法將工作完成得更爲出色。

員工下半年工作計劃模板8篇6

新學期如約而至，在祕書部的工作又有了新的挑戰，以下是這期我們祕書部的工作計劃：

一、認真完成本職工作。

1、負責上傳下達系裏各類通知事宜，實行責任到人制。

2、負責系學生會相關的檔案管理、整理工作。

3、負責各部門活動及例會的考勤。

4、負責各項會議的記錄工作，協調主席健全學生會各項。

5、做好團總支學生會各個部門的聯繫工作，協調學生會各部門工作。

二、具體工作安排

九月：協助主席團做好人員更替、幹部重整工作;做好招新工作;更新學生會內部人員信息、新檔案存檔工作;製作辦公室聯繫表等工作;上學期部門工作遺留下來的問題，制定新的學期工作計劃，新的人才培養計劃;製作會議簽到本，會議記錄本等。

十月：總結上個月部門的各項工作實施情況，並對不足之處以提出和改進，繼續用半個月的時間來完成人才培養計劃;做好所有本部門的常規工作;協調其他部門做好工作。培養新人才。積極參加10月29日30日的學校運動會

十一月：繼續做好本職工作及配合其他部門工作;開展本部門活動。

十二月：做好所有本部門的常規工作，做好學生會學期末資料等工作;做好本學期的部門工作總結;協助做好學期期末總結等一系列工作。

三、內部建設

由於祕書部將會注入新的力量，所以要培養鍛鍊幹事的能力，祕書部需要與各部緊密聯繫，參與到各部的活動中去記錄並監督。因此，要全面提高祕書處的工作能力，必須全面培養內部成員，清楚的瞭解各部的職能和工作性質，樹立同學們的全局性觀念。爲此，我們將實施以下：

1、培養祕書部同學對文字的把握和處理能力。

2、分配活動時，儘量讓祕書部每個幹事都能全面接觸學生會各方面活動，以便更好的促進祕書處成員對於學生會工作的整體把握

3、更積極創新的工作，創新不是一句空話，在任何一個工作細節都可以創新，而怎樣保持創新在部門的成長中是成形後必須要注重的問題。

4、組織與祕書部功能性質相對應的活動。

5、祕書部成員通過參與其他職能部門的活動積累了大量成功舉辦各類活動的，爲了更加鍛鍊祕書處幹事以及方便以後工作的開展，祕書處希望今年能舉辦與自己部門性質相對應的活動。

總之，祕書部必將在總結以往經驗的基礎上，積極開拓，勇於實踐，爲學生會進一步的發展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡的努力把工作做的，同時請院領導及各位教師給予監督和指導，使我們的工作更加完美。

員工下半年工作計劃模板8篇7

下半年，我將按照保監局下發的.“十二五”規劃的各項發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

(一)不斷轉變思維觀念，增強發展信心

強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部績效考試製度，真正把業績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創新意識，培樹真抓實幹的工作作風。在下半年中，我們將結合XX公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題，採取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在新的一年裏，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服務流程，明確服務內容，規範服務質量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

(二)不斷優化經營結構，實現科學發展

繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年裏，我們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司覈保的管理規定，保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成爲有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮“全城通賠”的服務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在90%以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4S店的續保業務維持在30%左右。二是要繼續以營運車輛爲主，使其成爲車險發展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃在下半年將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市場。一直以來優質的非車險業務其市場競爭非常激烈，XX公司的華東電網及中電投業務，由於英大公司成立後份額的增加，使我支公司的業務受到了影響，保費規模明顯減少。20xx年我們除了要繼續爭取做好非車險的續保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經營覈算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發展“信用險+車險”的聯動業務，積極爭取信用險的保費規模，力爭在非車險業務續保的基礎上，使非車險保費規模上個新的臺階，確保保費規模比上半年上漲50%以上。大力深化人身險業務。從上半年的經營情況來分析，我們的人身險業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備，力爭在下半年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車輛的承保特色，做好“車+人”保險。並以分散型的人身險業務整合成渠道發展，爭取有穩定的保費來源。

(三)不斷強化隊伍建設，夯實發展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研製度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發現問題解決問題的能力。根據x總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質的提高做爲新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力，發揮考覈載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶着一級幹，一級幹給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰鬥力。把培養和引進人才作爲公司發展的根本大計來抓，爲公司持續健康發展提供強大動力。下半年，我們將繼續保持隊伍的持續穩定，並把新鮮血液的引進作爲一種常態的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優質展業人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業務培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據分公司各業務部門的要求，有針對性的進行業務培訓，主要是政策宣導，展業技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發展要求的理解能力和執行能力，使全體員工把公司的發展要求和自身的利益結合在一起。

(四)不斷規範法規意識，加大風險防範

用文件防範風險。繼續貫徹落實XX號文件精神。XX號文件是公司健康發展的指導性文件，我們要繼續深入學習，認真貫徹落實，堅持把合規貫穿於經營管理的全過程，做到主動合規，自覺合規，始終緊繃“合規經營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制，在展業過程中要尊重保險規律，嚴格按照總分公司的承保規定和要求，

對保險項目認真審覈，保優限劣，迴避高風險項目。用細心規避失誤。繼續做好業務財務數據真實性工作。雖然在這方面我們已經做了大量的工作，數據真實性也經得起考驗，但我們不能有所鬆怠，要繼續保持下去。

員工下半年工作計劃模板8篇8

一業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導催促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。爲確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發明問題和艱難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入x萬元，絕對值排名全省第x位，完成形象進度的x%。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶，有人值守公話新增x戶，一般電話新增x戶。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納呈現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員主管人員維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二基礎管理方面：落實了營業賬款稽覈退費和拆機明細覈查虛假用戶拆機清理長期欠費客戶資料整理資源整理裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽覈的制度，改爲日稽覈周稽覈月稽覈並行，每月儘量安排對縣公司一級稽覈情況現場覈查。對每週稽覈情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一二三級稽覈員共同對全區現金流實收應收進行稽覈，起到了很好的效果。我公司現金流差額持續半年在全省屬於情況地市之一，沒有因現金流差額影響考覈收入。

爲確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心天天對每個縣區拆機退費明細都進行覈查，嚴格封堵每個漏洞。

爲清理長期欠費操縱當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考覈目標。對欠費回收情況進行周通報月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從持續5個月調帳超過x萬元，達到5月份的x元。

爲掌握資源情況，避開資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心天天的經營日報裝拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。爲實現終端回收重複利用，要求縣區公司對寬帶話吧有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效操縱了浪費現象。

三績效考覈方面：改進績效考覈計算方法，從多方面入手促進保存量激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考覈辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考覈指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考覈用戶拆機雙停單停零費用用戶續費等一系列考覈方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過天天逐戶覈查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四存在的問題和艱難

1由於上半年集中精力興順基礎資料管理，在營銷策劃業務宣傳市場調研人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2由於省公司系統打算升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考覈指標分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷營業裝維管理人員進行座談。深入市場，瞭解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足解決艱難。

二加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈便有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理營業稽覈資源。管理裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發明不足並繼續改進。