經理工作計劃13篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，爲了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編精心整理的經理工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

經理工作計劃 篇1

爲了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範能力和服務水平，20xx年要在公司總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防爲主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防範

工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業主(客戶)完全滿意”的服務目標，爲大廈創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、以公司制定的質量方針(三真、四更、五化)和質量目標爲準則，嚴格要求自己，並管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的'臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業部經理負責。

2、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

3、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高爲客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是爲了客人的滿意。

4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據不同設備、不同區域，明確檢查責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

6、加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區公安、消防等部門聯絡與溝通，並搞好關係，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保大廈各項消防工作安全順利。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有爲的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，爲奧菲思的發展做好保駕護航的工作。

經理工作計劃 篇2

20xx年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動爲契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

一、指導思想

以飯店經濟工作爲中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求爲目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成爲新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行爲規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿着打扮要規範，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

五、創新管理求實效

1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，爲賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持週四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峯期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，並根據情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，爲住店員工打造一個真正的“舒適家園”。爲此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。

第三要變管理型爲服務型。管理員要轉變爲住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的`溫暖。

六、節能降耗創效益

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，並加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事蹟，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峯期，入職培訓以一週爲一個週期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

培訓後人事部將進行考覈，考覈結果將作爲員工轉正的依據。

新的一年裏，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，爲酒店的發展與騰飛而努力奮鬥!

身爲酒店餐飲部經理，新年新氣象。也爲今年的工作安排設定了相應的工作計劃。

一XX年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經辦)

1本店的客戶羣定位。

2年度競爭對手分析。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標進行市場分析

減少酒店營業本錢。1培養客戶羣。

培養具有忠誠度的員工隊伍。2有效控制員工流失。

三要用軟性服務去留住客人

1優質服務

2嚴格紀律樹形象

督察力度加強。落實是個大問題尤其是臨時執行。紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行爲規則，管理的執行力度。提高部門戰鬥力的有效保證。古人云：無規矩不成方圓”所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、衣着打扮要規範，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四創新管理求實效

營造“溫馨家園”1美化酒店環境。

爲賓客提供舒適環境的有效措施。今年，嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔。將加大衛生管理力度，除了繼續堅持週一的衛生大檢查外，還將進行不定期的檢查，並且嚴格依照規範，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。

打造員工“舒適家園”2創新宿舍管理。

今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個薄弱環節。爲住店員工打造一個真正的舒適家園”爲此，一是要有一個整潔的寢室環境，要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，並在每個寢室本設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，第二要加強寢室的平安管理。實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財富平安。

初出家門的年青人，第三要變管理型爲服務型。管理員要轉變爲住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會經驗缺乏，因此，很多方面都需要我關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他思想情緒變化，關心他生活，尤其是對生病的員工，要給予他親情般的關愛，使他感受到家庭般的溫暖。

五節能降耗創效益

1加強宿舍水、電、氣的管理

將“提倡節約、反對浪費、開源節流”觀念深入員工心中，要加強宣傳、教育。增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。水、電及空調的使用方面，將根據實際情況限時開放，並加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”現象，並加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。

2加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

並根據實際情況，將參照以往的有關規範規定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止蛻變受損。

經理工作計劃 篇3

1、市場調研

一、市場信息的蒐集

物業行業市場信息次要經過收集、媒體中睜開蒐集，次要是經過物業行業、房地產相干行業、房地產開闢等信息中彙集。渠道包含：當局構造、房產機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、構造集團發佈材料;物業行業研討機構供給的材料;告白代辦署理、媒體和大衆藏書樓、物業行業市場方面相干材料。

二、信息剖析以及鑑別

名目信息包含擬建、正在建工程名目，依照功用分類彙總，並對於各個名目信息的修建概略，開闢商，運用者等進一步伐查，以確認以及美滿各項信息，作爲營業拓展的一手材料。別的，名目信息需求包管其精確性以及時效性。

關於市場調研蒐集到的曾經正在營業拓展中觸及到的一切信息依照合作敵手、投資商、開闢商、業主、各地行業主管部分、物業行業政策等多少方面停止分類彙總，整合存檔。

三、市場部信息庫的樹立

市場部該當樹立本人的數據庫，經過對於所蒐集信息的公道分類以及零碎整合，市場調研蒐集到的一切信息實時錄進，將爲此後的任務供給便當。今朝，物業市場各方面信息量絕對較少，並且沒有很片面，將正在此後的任務中進一步美滿。

四、存正在缺乏及改良辦法

1)局部信息過錯、過時，影響到營業過程，此後的市場調研任務中該當增強信息的精確性以及時效性。

2)市場調研力度不敷，需增強，拓展更多的調研渠道，投進更多的精神於調研任務，以取得更多、更片面的市場信息。

3)信息未能零碎整合，方便於查閱，需求樹立美滿的市場部信息庫。

2、營業拓展

一、德律風發賣

1)開端挑選：經過德律風聯絡覈實各名目信息，並跟進各名目擔任人(開闢商)的聯絡體式格局。

2)明白需要：以收集及德律風兩渠道進一步理解各種名目，明白客戶能否需求物業效勞，如有動向物業公司則訊問該物業公司狀況，再做下一步方案;若不動向物業公司則列爲目的客戶立刻停止跟蹤。

二、發賣總結

合計161條名目信息，此中有聯絡的潛伏客戶12個(7、7%)，未能聯絡的潛伏客戶45個(29、0%)，此中進一步聯繫跟蹤的名目有漕湖貿易廣場、東創科技園、智海商務廣場、新百潤貿易廣場、看亭中間貿易街等名目，因爲根本以貿易名目爲主，我公司貿易類功績絕對較少，營業跟蹤攝取較晚等緣由未能樂成。

三、存正在缺乏及改良辦法

1)對於已經有信息的深化查詢拜訪才能無限，導致很多名目信息沒法斷定精確聯絡信息而沒法進一步跟蹤，此後要尋覓更多渠道以開掘各目的客戶。

2)德律風發賣才能缺乏，導致營業拓展服從沒有高，此後的任務中該當增強物業業餘常識的進修和相同本領、商務才能的培育，從而進步發賣程度。

3)各項營業聯繫進程中，商務才能的缺少，使患上未能給指導供給響應的協助，正在此後的進修任務中增強業餘才能的進修和職業才能的培育。

3、招招標

部分司理的培育下，關於招招標順序、體式格局，物業辦理標書的體例(寫作本領)，招標本領等方面有了必定的看法，根本可以實現複雜標書的製造，對於招招標各流程也有了必定的理解，可以自立的到場到招招標任務中。進進公司以來，合計參與各種招招標近10次，4次中標，樂成的簽訂了條約。

存正在缺乏及改良辦法：

標書製造還不克不及自力實現，關於商務標的製造，價錢測算禁絕，沒法給出有合作力的報價，此後要進一步增強。

4、業餘才能的培育

半年任務進修中理解到，要勝任公司市場拓展助理這一地位，需求把握如下業餘常識：物業辦理條例細則，物業行業相干法例、房地產根底常識、物業辦理市場營銷學、大衆干係學和相同本領等。業餘技藝：獲得信息才能、標書製造、各種計劃製造、營業流程、商務會談等。

以上是自己半年來對於物業公司市場任務者該當具有才能的一個統計，根本都曾經開端落實進修，可是力度還需求增強，不克不及讓這些常識成爲監禁部分乃至公司的開展。同時但願公司可以供給相干培訓時機，置信進步員工團體本質的同時，公司也能失掉更進一步的進步!

5、團體方案總結

只要擺正本人的地位，熟習本部分根本營業，才幹儘快順應新的任務崗亭，不純熟的業餘常識，就不克不及勝任這項任務，熟習業餘常識是做好任務的條件。因爲任務理論比擬少，缺少相干任務經歷，任務中還存正在良多缺乏的地方，本人要盲目增強本身進修以及涵養，積極順應這合作作。以是除本人要正在短期內惡補，還十分需求指導與共事的教誨與催促。

本人要自動融進個人，處置好各方面的人際干係，才幹正在新的任務情況中堅持傑出的任務形態。立場決議統統，市場合作日益劇烈，市場機制會愈趨標準，每一個

公司、每一個人城市面對不時的變革，其實不中斷會有新的`應戰擺正在本人眼前，本人以一種甚麼樣的立場往看待它，本人就會失掉一種甚麼樣的後果。耐煩過細地唱工作立場是對於本人一種答應，任務中養成傑出的任務立場才幹博得總司理及共事們的承認。

必需要保持準繩落實各項規章軌制，仔細做到辦理，才幹實行好本人應盡的崗亭職責。崗亭職責是本人的任務請求，也是權衡本人任務好與壞的評分規範，本人正在處置營業任務以來，必需要一直以崗亭職責爲權衡的規範，從任務中的一點一滴做起，嚴厲依照職責中的條目請求本人的行動。積極做到讓指導稱心，失掉指導的首肯以及信賴。使本人正在任務中的代價的到化展示。

要建立效勞認識，增強相同和諧的才能。積極進步本人對於任務的履行力，才幹把分外的本職任務做好。任務中本人時辰提示本人，任務中只存正在高低級干係，不管是分內、份外任務都厚此薄彼，對於指導佈置的各項任務不克不及有涓滴的草率與怠慢，正在承受義務時，一方面主動理解指導的企圖及需求到達的規範、請求，力圖正在請求的刻日內提早實現，另外一方面要主動思索並彌補美滿。才幹更好的幫忙其餘共事的任務。

經理工作計劃 篇4

20xx年，作爲一名客戶經理，我們需要不斷加強客戶管理，優化服務流程。現將20xx年工作計劃如下：

一、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，爲客戶提供更優質的服務，向社會展示部門嶄新的形象和高層次的服務水平。爲了把走訪工作做實，不流於形式，明年將把這項工作作爲制度納入服務規範。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫客戶走訪日誌，每月末交負責人覈實處理情況，並填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極>傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實爲改進服務收集材料和依據爲下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

二、積極推行客戶經理制，規範大客戶開發與管理流程

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由於走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。爲此實行走訪人督辦制度，即遵循”誰走訪誰督辦“的原則，如由於客觀原因不能當場答覆的，或不屬於本部門職責範圍的問題應向客戶說明原因並詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，並協調督促實施，事後將處理結果告知客戶；負責人負責對記錄表的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，並對近期走訪工作進行梳理，並對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

三、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關係管理系統

爲了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面着手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，並對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關係管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，瞭解新年新動向和蒐集信息，以保證時時更新大客戶檔案，爲下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助於提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

20xx年我將繼續努力奮鬥，提高績效，創造更好的收益。

客戶經理工作計劃3

客戶經理是企業與客戶之間的橋樑和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力於客戶經理整體素質的提高。現將20xx年工作計劃具體展開如下：

一、強化業務學習，提高業務素質

作爲客戶經理，首先必須對公司業務有着深刻的瞭解。大客戶中心將定期組織學習業務，以成長爲可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家爲目標，積極參加各專業局的業務講座，並與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

二、美化言行舉止，提升客戶經理形象

客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表着企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響着客戶對企業的認知。爲此，在新的一年裏，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助於贏得客戶對企業的好感，從而有利於營銷工作的順利開展。

三、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

爲了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程>培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的`能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

通過學習，旨在對業務有全面的瞭解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關係管理培養客戶的忠誠，並掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，爲今後的工作打下了堅實的基礎。

經理工作計劃 篇5

一、加強客戶管理，優化服務流程

1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度。旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，爲客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。爲了把走訪工作做實，不流於形式，明年將把這項工作作爲制度納入服務規範。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日誌》，每月末交負責人覈實處理情況，並填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實爲改進服務收集材料和依據爲下一步開展營銷獲取第一手資料。以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。

2、積極推行客戶經理制，規範大客戶開發與管理流程，在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由於走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。爲此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由於客觀原因不能當場答覆的，或不屬於本部門職責範圍的問題應向客戶說明原因並詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，並協調督促實施，事後將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，並對近期走訪工作進行梳理，並對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關係管理系統爲了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面着手改善、提升服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，並對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關係管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，瞭解新年新動向和蒐集信息，以保證時時更新大客戶檔案，爲下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助於提升運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

二、學無止境，全面提升客戶經理整體素質

客戶經理是企業與客戶之間的橋樑和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力於客戶經理整體素質的提升。

1、強化郵政業務學習，提升業務素質，作爲客戶經理。首先必須對郵政業務有着深刻的瞭解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長爲可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家爲目標。積極參加各專業局的業務講座，並與各專業局保持高度溝通，不斷提升自身業務素質。

2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表着郵政企業的.整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響着客戶對郵政企業的認知。爲此，在新的一年裏，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助於贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利於營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提升營銷水平爲了進一步提升營銷水平。大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業務有全面的瞭解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提升覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關係管理培養客戶的忠誠，並掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，爲今後的工作打下了堅實的基礎。

經理工作計劃 篇6

一、 日工作流程:

1、 9:00-12:00

（1） 審覈出納提交的，前一天的《銷售日報表》、《貨幣資金日報表》、收付

款單據，簽字確認後，《貨幣資金日報表》返還給出納，把《銷售日報表》連同收付款單據交給會計，作賬務處理。

（2） 從業務處理模塊的“經營歷程”，查看前一天的賬務處理情況，若有異

常，詢問相關人員，瞭解原因，及時處理。

（3） 審覈各類付款單據，出具《付款傳票》。

2、13:00-18:00

（1）根據需要，在涉稅系統裏進行，進貨單、銷售單、費用單據錄入、開發票等操作。

（2）審覈各類付款單據，出具《付款傳票》。

（3）查看各類明細賬，重點是客戶、供應商往來帳，關注其往來情況。

①客戶：發貨、回款以及返利、運費、維修費結算等情況；

②供應商：付款、收貨以及各種返利情況，如有需要，及時查閱相關返利政策。

二、 月工作計劃

月 初

1、1-3日

（1）盤點出納現金及銀行存款等錢物，審覈《貨幣資金旬報表》，經確認無誤簽字後，返還給出納，上傳總公司財務。

（2）審覈往來會計作出的“資金佔用費”、“行管費”。 （3）出具相關報表，上報總公司：財務報表說明、利潤表、資產負債表、商品流通費用表、補充資料表、部門費用表、其他應收款明細表、應收賬款明細表、其他應付款明細表、應付賬款明細表、財務主管月工作檢查表、資產及負債清查盤點確認表、商品銷售情況完成對比表、商品銷售大類完成對比表、有問題商品處理表。

2、4-10日，

（1）處理涉稅事務，納稅申報，及時把繳款書交給出納，辦理稅款交付。（2）審覈往來帳會計已覈對完畢的供應商往來對賬單，若有差異，指導其作相應調整。

月 中

1、11日

盤點出納現金及銀行存款等錢物，審覈《貨幣資金旬報表》，經確認無誤簽字後，返還給出納，上傳總公司財務。

2、11-16日

（1）審覈往來帳會計已覈對完畢的`供應商往來對賬單，若有差異，指導其作相應調整。

（2）審覈工資表，作出“付款傳票”， 並督促出納扣減員工欠款。

3、17-20日

審覈往來帳會計作出的客戶機、配件盤點表，若有差異，詢問其原因，並指導其作相應處理。

月 末

4、21日

盤點出納現金及銀行存款等錢物，審覈《貨幣資金旬報表》，經確認無誤簽字後，返還給出納，上傳總公司財務。

5、21-29日

（1）審覈進銷存會計作出的外運庫盤點表，若有差異，詢問原因，指導其作相應的調整。

（2）對應收賬款進行信用額度及賬期管理，對零星應收款進行覈銷；對月度和季度給予客戶的返利政策進行覈對和監督。

6、30日

（1）做好月末結賬前的準備。

（2）作出本月工作總結和下月工作計劃。

經理工作計劃 篇7

一、綜述：

作爲任何一個以營利爲目的的單位來說——只有銷售部纔是的贏利單位，其它的都部門均爲成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前傢俱市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級爲有科學計劃、有執行標準、有量化考覈的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設：

用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有必須的瞭解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們明白主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能：

1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;

2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，爲庫存生產帶給科學的依據;

3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的`參考依據爲今年和去年的同期銷售統計數據;

4、彙總市場信息，提報產品改善或產品開發推薦

5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;

6、營銷網絡的開拓與合理佈局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案，持續與客戶之間的雙向溝通;

8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;

9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;

四、關於品牌：

“英xx”品牌建立時間較久，有必須的先入爲主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受衆方面要有準確的定位。差異化體此刻產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。

五、渠道管理：

由原先的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向羣衆單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這並不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。

六、信息管理和利用：

此刻有兩千多家(外商八百多家)經銷商、傢俱賣場、商場的聯繫信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排行等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯繫有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由於銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜裏了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

七、關於傳播：

報刊媒體方面目前十分弱，只有廣州傢俱報一家在做，而且能夠贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，透過博客的推廣，有些傢俱類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有必須的推動。網絡上的傳播由於近段時間一向持續的做推廣，起到了較好的效果，xx傢俱論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇註冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經發布，另外在搜狐的傢俱博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房網博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已到達了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不必須就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人明白我們的品牌，構成口碑。由於沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度。

經理工作計劃 篇8

經過去年跟着經理做了一年房地產的工作，我意識到我可以學習的東西還有很多，爲了能夠把我的工作做得更好，或者說做的讓我自己滿意讓經理以及我們公司滿意的話，我想我還是得好好做一下工作計劃的，讓我的工作在20xx年這一新的年份裏也能夠帶給我成長，也能夠讓我的生活質量得到提高。

一、完成我的本職工作

雖說我是經理的助理，我的工作是爲了幫助經理更好的完成工作，但其實我還是有我自己必須要完成的本職工作的。這些工作雖說也是在“幫助”經理，但其實更主要的還是維持公司正常運轉的每一個員工都要做好的份內工作。在今年的工作中，我會首先把我自己的本職工作給做好，讓我自己如公司的一顆螺絲釘一樣，把需要我做好的那部分做好完善好，不讓自己的本職工作拖團隊的`後腿，甚至於拖公司的後腿。

二、幫助經理完成工作

做好了我的本職工作後，我作爲經理助理的身份也就得扮演好了。助理助理，作爲經理的助理，我必須認識到經理的工作能不能做好，都有着我的一部分原因。經理的工作是非常忙碌的，之所以需要一個助理給經理幫忙，也就是經理需要的一個副手，作爲副手的助理，那就得時刻認清自己的職責所在，有着眼力勁的幫助經理做好手頭的工作。經理忙活的時候，儘可能不去給經理添麻煩，經理累了需要休息的時候，我這個做助理的也需要幫經理臨時頂一頂，不讓“天”塌下來。還有就是，經理的工作既然這麼忙，那我這個做助理的，就得有提前幫經理分擔工作的覺悟，也得有提前爲經理做出更好的工作計劃的責任，讓經理能夠從中省出一些時間來做別的更重要的工作。

三、有能力就進行創新

說了這麼多還只是說到了我的本職工作以及幫經理的忙，我在這裏工作也是需要爲我們房地產做出突出的貢獻的，這樣纔可以體現出我的價值來。我計劃在今年的工作中，把工作之餘的時間都用來好好進行創新，創新業務，或者說是拓展業務，讓我們房地產的業務有更加向上走的趨勢，畢竟我們這裏作爲房地產是需要用業績說話的，是需要用銷量來衡量一個人的優秀程度的！

經理工作計劃 篇9

一、組織實施

將被動採購改成主動採購；—公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受財務及其他部門監督。xx年我們進一步強調採購工作透明，在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星採購，都儘量貨比三家。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，採購部相關人員一起詢比議價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受財務監督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事：

xx年重新制定《採購管理程序書》和通過組織學習公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《採購控制流程》、《供應商管理程序書》等採購管理制度。制度清楚，操作有據可查，爲日後的採購工作奠定了理論基礎。

2、公開公正透明，實現公開尋價：

採購部按生產計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、採購效益：

實施公開透明的採購策略後，xx年現有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現有常規產品紙箱不再用d555d，每平方價格爲3。45元，只要能達到出口標準即可，現提議使用d=h材質，每平方價格爲3。15元，公司可節約9%的成本；爲了節約成本，彩盒也在材質方面做一點變動，將克數減少，現正在打樣確認，於3/1前完成。

4、評估價格及品質要求：

做好價格和品質和職能定位工作，價格必須經總經理以上審批，品質必須經工程部和工藝部確認。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高採購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。

二、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面開展工作

xx年採供部繼續圍繞"控制成本、採購性價比的產品"的工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在xx電器、xx電機、超力微等的原價位的基礎上下浮3-5個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整，尋找新的供應商)。同時調整了部份工作程序，增加了採購複覈環節，採取由採供部副經理在採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步複覈，實行了"採購部的兩級價格複覈機制"，然後再傳送財務部。力求限度的控制成本，爲公司節約每一分錢。採購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協調

xx年採購部進一步加強了對供應商管理，本着對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的`供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因爲公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的'成本核心競爭力的高低。在xx年人民幣貶值加上國內政府對玩具行業要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在xx30%左右，今年的玩具行業如果沒有價格優勢根本無法生存。因此採供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的爲公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的爲奔田服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。從而搶佔市場、節約成本、降低價格的制高點，爲公司的持續健康發展奠定基礎。

經理工作計劃 篇10

一、上月生產概況

工廠上月完成生產任務量爲在上月中完成了計劃額度的97%，分析未完成額度主要是因爲不可控的因素（大面積的停電）導致，但生產過程中也存在以下兩個方面的問題。

（1）產品質量抽檢合格率爲xx%，低於計劃額度。

（2）車間設備保修率爲xx%。

二、本期生產計劃制訂依據與指導思想

1、制訂依據本期計劃在充分考慮年度計劃的平衡、市場預測、工廠產能分析、上期執行情況等因素的基礎上，進行了科學、合理的規劃。

2、指導思想

（1）工廠今年總產值增長原則。

（2）產品質量原則。

（3）生產平衡原則。

（4）生產計劃的柔性原則。

三、本期工作的重點

（1）保證A產品與C產品的交貨期。

（2）保證解決B產品在上期所出現的'質量問題。

（3）加強生產設備的維護工作，保證其平穩運行。

（4）精加工車間的現場管理。

（5）總成車間的生產配套平衡。

經理工作計劃 篇11

直屬部門：門店

直屬上級：店經理、副店經理（助理經理）

崗位職責：

１．負責本部門所有員工能爲顧客提供優質超值的服務；

２．負責本部門員工的管理，保證並檢查公司各項標準、規範的準確執行；

３．負責本部門的所有商品陳列的設計和實施；

４．負責本部門營運標準的維護，使商場保持安全、整潔、乾淨、舒適的購物環境；

５．負責執行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業績、毛利業績達到公司指標；

６．負責商品的續訂和庫存的管理，控制缺貨；

７．負責促銷計劃的實施，競爭的市場調查和確定本部門的競爭品項；

８．負責控制本部門的損耗在公司的指標內；

９．提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本；

１０．負責本部門員工的培訓、評估、千遷等事宜；

１１．負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發生；

１２．組織實施週期盤點、年度盤點。

主要工作：

１．提高本部門顧客服務水平，保證優質、準確、快速的微笑服務；

２．組織本部門的週會議，傳達並執行公司的政策；

３．巡視收貨部，檢查本日的進貨、存貨情況；

４．檢查家電部、精品部和菸酒部的專櫃的'安全情況和臺賬記錄；

５．檢查家電的提貨處，審覈前一日所有的提貨單；

６．檢查本部門各個區域的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛生、安全生產等情況，確保公司營運標準的準確執行；

７．檢查各部門商品的保質期和商品存放是否安全；

８．檢查各部門每日零星散貨的收回情況；

９．負責審覈本部門各種報表的完成，根據每日各類報表有關銷售額和利潤的統計分析，及時制定促銷方案；

１０．審覈系統訂單和緊急訂單等；

１１．負責本部門管理層的排班；

１２．負責對本部門所有員工進行業績考覈、評估；

１３．制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓；

１４．負責與其他部門及總公司的相關部門進行溝通協調；

１５．正、副店經理不在店內時，根據授權代表店經理作出決定，完成正、副讓經理安排的工作並在值班簿內登記報告給店經理。

輔助工作：

１．進行月度營運標準的檢查；

２．審批各種假單、申購單、考勤表等；

３．處理突發事件；

４．月度優秀員工的評選；

５．負責樓面各區域的清潔衛生標準的維護； ６．負責協調管理本部門的促銷人員； ７．協調、調配各部門人力；

８．加強保安、防盜和工程設備的維護； ９．月度優秀員工的評選。

經理工作計劃 篇12

我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內，我將帶領生產系統的全體員工繼續努力，務必完成公司給我們提出的考覈目標，使公司的業績更上一層樓。

1、整體工作思路：

20xx年生產系統的整體工作思路是：以結果爲導向，以流程爲方法，以規章爲考覈，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規範，規範有制度。

2、 做爲生產管理幹部，主要任務就是公司內部的生產管理，我覺得要做好一名合格的生產管理幹部必須做好以下幾點：

1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標爲導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態度；

2）、負責生產任務的跟進，按時保質完成銷售訂單；

3)、負責處理產量與質量的關係，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品成本是第一負責人；

4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門對接，協調與生產有關的對內外事宜，負責制定生產組織計劃，召開產前組織會議，負責各種管理考覈制度的落實，負責協調生產各車間之間的協調工作

3、 20xx年工作措施及方法：

1）、 人員方面：員工將時間和精力投入到公司的生產活動中，其目的不外是領取薪金養家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產系統就應該加強教育培訓，改善工作環境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲課件下載[]公平，人事升遷任免公平

合理，只有這樣才能夠激發員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質，同時也會減少人員的流失；

2）、 做事的態度：我爲什麼不說做事的方法呢！著名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經說過一句話“態度決定一切”是的，無論做什麼事，態度最重要，沒有端正的態度，用什麼方法都不會有好的結果，我們不論做什麼事，必須現有積極的心態，然後朝着目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因爲什麼方法都可以成功；

3）、 成本管理方面：20xx年生產系統將負責整個工貿公司的水、電、煤，除了生產活動的正常使用量不得超出公司考覈指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考覈辦法以生產部下發的用電制度和用水制度，澡堂管理制度爲準； 通過20xx年1月份的生產，合計生產59噸，平均出品率爲97%，雖未達到公司的考覈目標，但比去年全年的91%高出6個百分點，特別是本月生產的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產成本，正是生產系統的四個車間主任和生產系統的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考覈的目標，但我相信，只要抓住了重點控制的要點，生產系統的.全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；

4）、質量控制方面：

A、沒有系統的質量管理體系，需建立並運轉；

B、沒有穩定、優秀的品控隊伍，需建立人才培養、引進機制同時配套好的激勵措施，進一步提高員工的工作積極性和穩定性；

C、與質量治理相關的記錄不完善，需進一步加強並實際運轉；

D、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立並實施；

E、沒有完善的質檢記錄，質量題目及質量事故記錄（發生過程、造成損失、發生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；

F、沒有完善的質量週報、月報、年報（彙總生產過程質量情況、原材料質量情況、產成品及市場反饋質量情況等），技術部應該收集此類信息，並從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產成本和提高生產效率；

G、對員工的培訓需要再規範，編制培訓計劃、培訓教材並跟蹤培訓效果；

H、需針對技術部出的工藝規範、質量標準，完善監視檢查標準、監視檢查方法等規範；

5）、 安全方面：落實規章制度，嚴格安全管理；

“安全來自長期警惕，事故源於瞬間麻痹”安全生產是每個公司常抓不懈的工作。

A. 要發揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱 患，發現問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應遵守的各項規章制度及注意事項；

B. 定期對員工進行質量安全、產品安全、設備安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規程，不違規操作；

C. 將各項安全責任落實到個人，與車間主任簽訂安全責任承包書，把安全工作落到實處；成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在着很多的困難和挑戰，我要繼續加強自身的業務和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領導的重託，通過自身努力，團結身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務。

經理工作計劃 篇13

不知不覺，進入公司已經有1年了。也成爲了公司的部門經理之一。現在XX年將結束，我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

一、 銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度xxxxxx萬元

二、 計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分爲a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作爲公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯繫一次，b類客戶半個月聯繫一次，c類客戶一個月聯繫一次。對於已成交的客戶經常保持聯繫。

4、在網絡方面，充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發佈，客源的開發情況。做好業務工作以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的'正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。