主管工作計劃合集15篇

時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編整理的主管工作計劃，希望對大家有所幫助。

主管工作計劃1

我自20xx年5月份進入xxxx公司，到現在已有x年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關係等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以“商場之家當我家”的心態保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，爲下一年的工作打好基礎。

一、20xx年工作總結

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細瞭解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易髒的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間乾淨無異味；地面光潔、無塵、無腳印；牆面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規章制度。對於工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，

差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。

3、統籌協調，注重協調配合。對於工作中出現的維修現象，我們大家做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，並做好維修後的保潔工作。使我們大家都有一種集體意識，積極爲企業做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親爲，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕髒、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂，使其專心工作。

5、節能減材，減輕企業負擔。對於工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本着節約從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對於已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中爲企業減輕負擔，我深感高興。

二、20xx年存在的不足：

清潔知識還需要不斷的學習。還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面爲日後工作的.

順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因爲管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日後的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規範保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，儘可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

三、20xx年工作計劃

1、提高自我意識，加強學習能力。在以後的工作中，通過“學、比、看”不斷髮現自身缺點，積極主動學習同行同業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。

不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，爲公司節約成本，提高效益。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關係，爲工作創造一個良好的環境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年裏作出更大的努力。

主管工作計劃2

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額--萬元;

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進;

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤;

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額;

5.不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏;

6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融;

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本;

8.努力保持--的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點;

2.見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人，準備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶提供針對性的解決方案;

3.從招標網或其他多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併爲工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作;

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項;

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作;

6.前期設計的.項目重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪;

7.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，爲工程商解決本專業的設計工作;

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤;

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖);

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款;

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試;

12.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.對於老客戶和固定客戶，經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流;

2.利用下班時間和週末，學習更多營銷和，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

主管工作計劃3

一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。

作爲一名，對每一個員工都就應做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過:每一個行業都逃但是市場經濟發展的潛規則，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感，要有潛力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業的高速發展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下幹了三年或者五年後還是一個機修，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴格要求自己，自己範圍的事都做不好，怎樣能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老闆會放心讓你們去帶一個團隊。

二、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中，我用心主張這樣一個理念:用心的'人象太陽，照到哪裏哪裏亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進步。紀律上我用心主張“先專政後**”，一個團隊務必要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分，而且領導必須要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那麼你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對於處理不滿意，那麼領導在這個時候就應立刻進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，並給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定，並給予適當的批評和教育，在整個團隊構成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的羣衆輿論。這種羣衆輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊佔壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，藉助羣衆的力量。

三、領導工作細緻化。

在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自己每一天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結，謝謝。

主管工作計劃4

20xx年*月第1周（2—8日）會計覈算部工作計劃完成情況表

本週任務完成情況說明

部門蓋章：

填報部門負責人：

填報日期：

20xx年*月第2周（9—15日）會計覈算部工作計劃表

部門蓋章：

填報部門負責人：填報日期：

主管工作計劃5

各位領導,各位同仁,

大家好!

首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利,閤家歡樂!也忠心祝願我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄託與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在。

6、設施設備不盡完善。

反覆出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着整體的服務質量。

新年工作發展總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作爲團隊建設基礎，以及時快速溝通作爲團隊建設渠道合作觀念的`培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自爲政、不聞不問”的工作現象。

二、在細微服務上下功夫着力塑造優良的服務作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人爲中心，以質量爲核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人爲上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與衆不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入瞭解賓客消費後的感受和意見，及時將客人意見反饋，並積極採取措施，適時整改。通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策着我和各位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，爲實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮鬥。

主管工作計劃6

1、保證工作順利開展;確保平時的收發業務順暢，及時發料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。

2、倉庫人員的換崗;在20xx年上半年完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業務。發展多面手人員，作好人員儲備，爲以後的'工作打基礎。

3、建全倉庫流程;建全倉庫收、發、存、管的業務流程，使每個人都可以按制度作業倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。

4、倉庫的整體規劃;做好倉庫的整體規劃，對物料進行重新分類擺放。

5、建立數據化績效考覈;從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考覈。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現，而是以準確數據來確定員工的工作能力。

6、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;A、B、C管理法是將產品分爲三大類重點盤點A類物資(佔倉庫資產的70%)A類物資具有佔資金大數量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做爲月盤點。重點管理C類物資(佔倉庫資產的10%)C類物資是常用物資，且數量大，資金小。倉儲人員應每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產滯留。B類物資(佔倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做月盤點，B、C類物資可做爲季度盤點。

7、員工培訓;培訓計劃，對員工進行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統操作的培訓。作爲公司中一個普通的職員，我不要求什麼，我只要求自己做的更好，不斷的在進步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做的更好的，這些我都會認識到，我相信我能夠做好!

主管工作計劃7

一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設

作爲副行長兼會計主管，我的壓力很大。爲從根本上解決困擾我行的基礎管理較差，內部控制力弱的的問題，我行於年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作爲會計出納部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作爲首要任務和履職工作的切入點，並從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上籤訂的責任書的落實爲契機，把各部室的負責人、臨櫃櫃員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考覈，讓會計內控管理關係更清晰，內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。儘管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細緻的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經結束前十個月的檢查監管情況來看，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責任人2人次，其中扣發考覈性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質重於形式作爲監管的重要原則，通過持續、認真細緻的監管，我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度，充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作，提高操作技能，另一方面讓櫃員自己互查，在離崗交接時顯現隱性問題，創新防範風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然後自己臨櫃代班。今年來我已經累計代班23天，涉及櫃面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發現糾正涉及印鑑管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調看監控錄像觀察臨櫃人員的操作程序是否合規，每週調看監控工作的加強和持續，直接促進了我行臨櫃人員工作效率的提高，規避了操作風險，更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責，加強業務學習，分析內控形式，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

二、履行崗位職責積極參與全行經營管理

一年來，我能積極參與全行內部管理和業務經營活動，自覺維護班子團結，協 定“四優”黨員爭創計劃。三是做好全行財務狀況分析調研及經營利潤測算，分析將會影響到全行經營目標任務完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，爲全行經營獻計獻策。四是積極參與全行業務營銷。截止10月末，我行存款日均餘額0000萬元、中間業務收入0000萬元，比同期分別上升27%、39.2%，國際業務更是取得歷史性突破，存款餘額達到了25萬美元，提前完成全年任務。五是積極投入非現金結算。今年秋季以來，在原有工行網銀的'基礎上，又開通了信用聯社網上銀行，爲售糧農戶辦理了工行POS機及聯社的“一***”，秋季收購全面實現非現金結算。

三、加強隊伍建設創建文明規範窗口

今年以來，我一直將內塑隊伍素質，外樹窗口形象，創建行業品牌作爲重點工作來抓，主要表現爲：

一是建立獎懲制度，樹立積極的農發行新風。

開展創建行業品牌活動以來，我明確了考覈標準和落實檢查監督措施，形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業窗口文明服務規範考覈辦法》，設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規範之星”、“業務精英獎”等，對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發揮窗口作用，全員倡導職業文明。

在窗口環境建設上切實做到“形象統一規範”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規範”;在禮儀形象中嚴格執行“着裝統一規範”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”，即：服務好、態度好、業務好，提高辦事效率的服務宗旨，還要做到“六六聲”，即：來有迎聲、去有轉自 送聲、諮詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”，即：服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾，切實將職業文明落到實處。

三是嚴格執行晨會制度，保證各項工作的出色完成。

爲了更好地鼓舞士氣，我要求櫃面每日的晨會不得低於20分鐘，把它當成是櫃面工作信息流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流，每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享，從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造性，順利並高效地完成每天的各項工作。

四是堅持業務技能培訓。

在業務技能培訓方面我努力三管齊下：

1、抓規章制度學習。制訂詳實的學習計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領學、工作閒暇時間自學;每週五集中學、指定內容討論學;不僅組織大家學，更要求自己先學，確保在一起學時能起講解輔導的作用;不僅學習傳達最新文件要求，還對執行不到位的文件進行溫故以知新。

2、抓崗位實戰訓練。儲備積累了業務理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰演練才行。平時要求各崗人員在業務操作中嚴格遵照操作規程辦事，以老帶新，互相監督，互相提醒，注重細節，注重總結。

3、抓季度測試評

主管工作計劃8

生產主管每天工作要點

1、可能的情況下，提前5-15分鐘到崗位，梳理一下前一天工作的情況，並整理一下自己的工作區域。

2、計劃管理：根據生產部及厂部的生產計劃，分解自己所轄工序每天的生產計劃，把任務分解到每個小組或者人頭上，並交代清楚工

藝的要求，質量要求，完成的時間要求等。

3、每天利用半個小時左右的時間看一下PMC下發的生產計劃單，並注意一下這些產品曾經發生過什麼問題，及時提醒生產作業人員、品質管理人員注意。

4、製作每天的生產情況報表，並上報生產部。

5、隨時檢查車間的6S情況。

6、每天利用半個小時的時間，與生產其它工序溝通，確保每個訂單按計劃進度完成。

7、爲作業人員的生產提供優質服務，及時解決作業人員在生產過程中出現的問題，提高作業人員的勞動生產率。

8、及時與品管人員溝通產生的品質問題，並及時改進。

9、及時檢查各項設備的運行狀況，確保設備和員工的'生產安全。

10、每天負責檢查水、電、機器等的開關情況，節約成本。

11、負責新進員工的生產技能培訓，掌握員工的思想動態，努力留住員工，減少員工流動率。

12、及時參加生產部召開的早會及研討會等。

13、及時反映生產完成情況及困難，並提出對策及辦法、建議。

主管工作計劃9

20xx年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司“您的滿意是我們永恆的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務“的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考覈、監督機制。XX年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度。另一方面，方便主管人員的.考覈、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務“的“五定“方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶“的原則，爲業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會爲業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，並能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、一個家政服務公司。一方面，由於我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同。另一方面，目前輪流作業的形式，也不便於人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規範內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨着業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，儘快建立一箇中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現髒、亂、差的現象。小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬於不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合併爲環境部。

20xx年，我們一直在努力！

主管工作計劃10

一、健全內部管理制度，加強內控建設，做到依法覈算、合規經營，堵塞經濟案件的發生。

爲了進一步規範我社的業務操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進各網點依法合規經營，防止各類案件的發生，我制定了《__違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》，把安全保衛、操作流程、櫃檯服務、儀表、出勤五項內容納入內控制度考覈範圍，詳細、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰爲手段，有效地規範了各項業務操作，提高了全體員工的業務素質，加強了風險防範，防止違規行爲的發生。

在去年會計工作規範管理的基礎上，繼續開展會計規範化管理工作，提高會計覈算管理水平，防範和化解操作風險。

具體從8個方面做起：

1、會計基本規定;

2、會計報表質量;

3、計算機管理;

4、聯行結算管理;

5、會計檔案管理;

6、網點管理;

7、會計經營管理。

二、加強業務監督、檢查力度。

從歷年來各金融機構發生的案件情況來看，最主要的原因就是監督檢查力度不大，檢查流於形式，檢查範圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不紮實，沒有真正起到監督檢查的作用。吸取歷年案發經驗，風險源主要集中在重要空白憑證、庫存現金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現金、帳戶管理，加大對存單、存摺止付和掛失手續監督檢查力度，採用定期和不定期檢查兩種方式進行檢查。

1、重要空白憑證方面：檢查重要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領用、使用、結存、銷號，登記是否準確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證覈算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2、庫存現金方面：及時對庫存現金進行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規範化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現象，另一方面還限度地降低了非生息資金的佔用。

3、英押、證方面：檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了AB角管理制，交接是否有記錄。

4、帳戶方面：是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、複覈崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業款項是否逐筆勾對，企業存款是否覈對發生額，對帳率是否達到規定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑑覈對一致。

三、加強櫃檯人員業務培訓，組織技術練兵、努力提高業務人員素質。

針對各網點櫃檯工作人員知識結構和層次不同等現象，按照缺什麼補什麼的原則，向他們講解各類業務操作流程、金融法律法規、新財務制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養他們“幹一行、愛一行、專一行”，“學一行、會一行、懂一行”的'意識，每季度組織一次技術比武，將比武成績納入年終考覈，從而提高他們的學習積極性，高質量、高效率地爲客戶服務。

回顧20xx年的工作，自己感到有許多不足之處：

一是業務素質提高不快，對新的業務知識學習不夠不透;

二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創新意識不強;三是隻滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。

在新的一年裏，我針對平時的工作要求，結合我社的實際，對櫃檯工作人員的崗位進行重新分工，對各崗的職責重新進行了明確，將“求樹創”活動的目標作爲我們的奮鬥目標，截止目前，我社各項存款較年初淨增__餘萬元，各項收入已實現__萬元。

主管工作計劃11

一、本職，愛崗敬業

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛鍊。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再於應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化爲的科學思維方法，轉化爲對工作的把握，轉化爲工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視爲“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習；是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的'`工作，在工作中好和客戶的關係，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。工作，幹一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中的努力，爲公司的發展的努力!

(一)選好、選對作好活動的代理

3、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

4、重點考覈區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啓動市場，全力完成銷售任務。

(二)齊心協力，爭創優質高效服務

隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成爲爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每週回訪，五客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還爲三以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

三、作好離網用戶挽留與維繫

1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經用戶同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

4、普通用戶維：

1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

2)節日祝福(短信)；

5、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作爲維護的重點

1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，可能的方便用戶。

2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5)親情服務。(根據不同用戶的需求，爲用戶提供幫助)

6)定期的上門走訪。

四、活動：

公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

主管工作計劃12

在工作忙碌的時候，時間就是過得那麼快。半年的時間感覺也不過是眨眼之間而已。在這上半年的工作中，我們根據公司的發展方向，不斷的更新着公司的產品工藝，在不斷的提升着公司產品的同時，我工作能力也隨之有了一定的提升。我知道這並不是自然而然的結果，這都是我自己努力後所到到達的地步。人們總說：“自己的工作自己當然知道怎麼去改善”，但是我覺得，就算是自己的努力去提升的工作，也始終會有意料之外的事情發生，記錄下這些額外的收穫，將會是我比別人多走出去的道路！

爲了能在接下來的工作中我也能像這樣努力前進，我要對自己上半年的工作做一個總結，來總結自己上半年的工作中有哪些需要繼承的，又有那些需要及時改正的。以下，便是我的上半年工作總結：

一、個人分析

在上半年的工作中，我一直保持這在工作中學習的心態，就算是再簡單的工作，只要仔細觀察，也是能發現其他人與自己的不同。在工作中吸收別人的經驗，“取其精華，去其糟粕”，這就是我的學習之道。

但是在平時的時候也少不了個人的思考和學習，只有理論只是與實際經驗相結合，才能找到正確的道路。

二、與人交流，向人學習

作爲一個技術員，我知道自己絕對不能僅僅只侷限在自己的知識上，自己有自己的學習方法，同事也有同事的提升技巧。在上半年間，我依然熱衷於與同事們交換自己的經驗，不斷的學習到新的經驗，也能將自己的'經驗教給別人，這不僅僅是個人的提升，是對所有參與技術交流的提升。也大大的提升了公司的技術水平，爲公司的發展做了一定的貢獻。

三、工作方面

之所以將工作放在後面，是因爲我在工作上的準則就是，“在工作之前要做好充足的準備！”工作無論大小，我們都應該儘自己的能力去把工作做好！在上半年的工作之中，我積極的聽取各部門人員的意見，再結合公司的實際情況，對公司的產品提出意見，並加以改良。

在上半年中，公司對產品的提升也給出了積極的肯定，這又給了我新的動力！

四、不足

上半年裏，在意見聽的過於雜亂會導致自己常常忘記本來的初衷，要在工作中好好的記下工作筆記和總結，讓自己時刻保持着對工作的掌握，而不是被工作牽着走。

主管工作計劃13

樓面主管工作職責及操作程序與標準

一、按上班時間提前5分鐘到達公司，檢查及構思當天要完成的工作，並集中及參與部長、服務員級同事的B訓，內容：

1、檢查各同事儀容儀表是否達標。

2、瞭解訂餐情況，落實宴會擺設的標準，工作的到位，硬件管理的工作。

3、分別檢查本身工作範圍內，場地及有關一切物品的聞聲情況如發現問題馬上解決。

4、清楚瞭解每天估清的內容和特價海鮮品種及特價點心。對各級同事用提問方式進行了解B訓內容，做到人人明白工作內容及工作範圍。

5、檢查落實各項餐前準備工作（毛巾、茶葉、餐前小食、酒水、開水等的準備） 如發現數量不足，擺放不標準，質量有問題時向當事同事說明白並開除扣分單處理。

二、上班時

1、應十分熟悉及參與部長服務員的工作範圍、工作內容、對待工作一定要嚴肅認真，以身作則，對當班時發生的每一樣問題應耐心對當事同事教育，直到當事同事對問題明白並作出扣分處理。

2、督促參與各同事圍繞工作範圍所做的各項工作計劃是否落實到位（10分鐘）

3、保持本區域內地面衛生及花草、擺設品的整潔、整齊（當班10分鐘）

4、保持笑容及迎客時使用禮貌語（聲音清晰、音量適中）。

早上：早上好！歡迎光臨

其他時間：您好，歡迎光臨

送客時：多謝光臨，請慢走

5、迎客時：主動熱情走到客人前迎接，協助諮客爲客人拉凳後，打手勢示意並說：先生/小姐請坐，問茶、開位、上毛巾、沖茶（沖茶必須用開水沖洗二次，開水及熱茶只能在客人檯面進行衝倒的服務）及送上餐前小食（飯市）3分鐘，即時幫客人的手袋、行李蓋上餐巾，衣服開上衫套，徹實上述各項工作得到落實，並向有需要的客人作自我介紹，敬上及交換名片。

6、茶市時：主動推銷各類點心及瞭解客人所需的點心品種，並馬上送到客人臺上，後退一小步，並說請慢用，適時地瞭解客人對出品及服務的寶貴意見。

7、勤與客人溝通及服務，及時幫客人點菜，當客人菜單確實後，快速知會下屬同事及參與本菜單相關的用具和餐具及醬料（5分鐘）並跟蹤上菜時間、速度及順序。

8、主動向客人撤銷酒水，如客人需要時馬上送上，並知會下屬同事備好所需的杯具，用品及特殊需要，凡是貴重酒水必須親自服務。

9、上菜時：當接到傳菜同事送來的菜時，協助及參與將菜式快速上到檯面，開蓋後退一小步，報上菜名，說請慢用，並向傳菜同事致謝。

10、在客人用餐過程中，協調及管理好本身區域，並仔細做好客人加菜、加酒水的落單情況做到不出現差錯，帶動、監督及參與更換骨碟、煙盅、毛巾、勤斟茶、斟酒，幫客人點菸、清理檯面、去空碟或轉換細碟，在適當時候客人需要進行分菜，對上述各項工作主要起到監督啓動的角色。上最後一道菜時，並說：“先生/小姐，您的.菜已上齊，請慢用。”瞭解客人對出品及服務的寶貴意見，及時處理有關投訴問題及一些基本問題。

11、用餐後，指揮及參與快速送上熱茶、熱毛巾清理乾淨檯面，轉換水果餐具及送上生果或糖水。

12、客人結賬前，先認真核實每張菜單及酒水的落單的情況是否屬實，發現問題馬上糾正，覈實後簽名確認，凡每單消費額在1500元以上必須親自與客人結算。

13、客人結賬時：看清楚單據是否與臺號、廳房相同，快速進行結賬的各項工作。

14、送客時：主動幫客人拿衣服提行李並提醒客人帶齊行李物品，熱情地將客人送到停車場，並說禮貌語，送客人離開停車場，馬上回到原工作崗位進行各項工作。

15、必須清楚各熟客喜歡坐的廳房，或大廳的位置，茶的種類，愛好及菜式如有需要提前做好各項準備工作、並監督到位及落實。

三、班後

1、先做好交接班的各項工作，並得到接班同事的認可後方能下班。

2、集中B訓，內容：總結當天工作，表揚工作出色的同事，列舉當天工作不足的例子，並做出解決的辦法及在明天的工作中徹實解決。

3、瞭解及清晰明天要進行的各項主要工作。

4、利用業餘時間學習中餐的出品及菜單成功配搭。

5、安排好每一個月各同事硬件管理、服務區域的人員輪班工作並寫明安排表交經理審覈批准。

6、寫好當月的總結，並在每月的5號交經理級同事批閱。

註明：1、此標準的初稿是公司集中各管理級同事一齊訂立，並同意執行。所以各有關同事在接到此初稿後，組織學習切實貫徹執行。如在執行當中有需要更改的部分必須將內容反映到公司辦公室，經同意後方可修改。

2、本部門由接到本標準後，馬上由各同事組織編寫本部的月工作計劃，並上報經理級同事審批。

3、利用業餘時間關心各同事工作進步、生活得關懷、制定各項工作計劃。

寶立方酒店

主管工作計劃14

一、目標

小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質，最終目標是促進學生人格的健全發展。結合學生實際，確立我校的具體工作目標如下：瞭解自我。培養良好的學習適應能力、養成理想的人際交往習慣、養成理想的人際交往習慣、促進人格的健全發展。努力使小學生成爲一個自信，自立，自強的合格的小學生。並對孩子的學習有個好的支持作用。

二、實施方案

1、根據學生心理髮展特點和身心發展規律，面向全體學生有針對性地實施教育;

2、面向全體學生，通過普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質逐步得到提高;

3、關注個別差異，尊重學生的尊嚴和價值，根據不同學生的不同需要開展多種形式的'教育和輔導，提高他們的心理健康水平;

4、尊重學生，以學生爲主體，充分啓發和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性和針對性相結合;

5、面對全體學生與關注個別差異相結合;

6、預防和矯治相結合;

7、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合;

8、助人與自助相結合

9、心理教育宣傳和心理輔導相結合

主管工作計劃15

樓面部做爲娛樂場所的核心，是娛樂場所的重要組成部分，抓好樓面部及服務人員的綜合素質培養，對提高娛樂場所的競爭力，營運的狀況，搞活娛樂場所的經濟效益和提高公司形象有着積極重要的作用。通過自身在酒店娛樂行業多年的經驗，對做好樓面部的工作現歸納爲以下幾點

一、 合理安排人事架構

公司的行政組織架構是公司的管理體系，對人事安排、分工都應很明確，而且這種組織架構應是扁平化的，避免人浮於事，減少中間環節，提高效率，明確各自的職、權、責，保證人事編制的合理性，降低人力資源的成本。

二、建立完善健全各部門的規章制度

俗話說：“沒有規矩不成方圓”。完善公司各部的規章制度、行爲規範，明確要求什麼可以做，什麼不可以做，形成文字條文，做到有章可循。這樣會有力的保證公司的正常運作，避免任人爲親，拉幫結派，影響員工的積極性，並提供一個公平、公正、公開的平臺給員工發展。

三、建立員工正確的思想觀念

通過一定的考覈手段進行優勝劣汰，實行“能者上，平者讓，庸者下”的人才競爭機制，即做事認真，能力強，有培養潛質並能勝任者予以晉升；工作能力一般，願意與公司共同發展的可以視具體情況調整工作崗位；工作能力差又在搞名堂的，公司堅決辭退，達到人員精簡、提高員工工作積極性的目的。

四、 培養員工的禮貌意識

良好的禮貌意識，不僅可以反映員工的自身素質，即可保障公司內部安定團結，促使人際關係和諧，更可以使客人感覺賓至如歸，提高公司的服務檔次。禮貌練習是每天班前的必練課程。

五、 培養員工的環境衛生意識

衛生打理是評價公司檔次一個關鍵的環節，良好的環境給人一種衛生、安全、舒適安逸的感覺，每天的班前班好衛生檢查是樓面必不可少的工作。

六、 抓好部門紀律意識

事在人爲，欲成大事先理人和，欲旺財源先旺人氣，試問烏合之衆能成大事嗎？軍事化的管理，組建一支紀律嚴明的隊伍，纔能有條不紊的開展各

項工作，體現團隊精神

七、 培養員工成本控制意志

開源節流，從源頭做起。對物料的採購，保管由專人負責，對水電做到無長流水，人走關燈，使員工養成良好的成本控制意識

八、 加強員工的服務意識

“細節決定成敗”，樓面的核心工作就是向客人提供優質的服務，對服務的每個環節都應考慮周到，每天不斷的灌輸服務意識，營業現場不斷的督導，讓員工自覺形成服務意識。

九、定期的培訓

酒店服務人員質量之優劣，有賴於員工的.素質，要提高員工的素質，關鍵是抓好培訓；培訓是使人才成長的基本途徑；是提高人員戰鬥力的源泉，爲使酒店實現“五星級”酒店服務和環境衛生的管理除需要有一支嚴格而整齊的服務隊伍之外，更需要有一批高素質的服務人員和高質量的服務水準。所以要從思想上、知識上、技能上，分時段、分層次、分步驟對員工進行不斷培訓，通過培訓提高服務質量，樹立良好的社會形象和口碑，加強人才培養戰略，可以保證企業的永續經營，增強員工的凝聚力和忠誠心。

十、區域責任的明確劃分

區域的明確劃分就是避免“要麼誰都可以管，要麼誰都不管“的管理局面，區域責任到人，崗位責任到人。

以上管理心得，任重道遠，是管理人員長期的管理工作，需要堅持不懈的努力，按高標準、高要求去管理。全員行動起來，全面改革，以務實創新、開拓進取的工作作風迎接新的挑戰，提高部門及酒店的整體管理水平。沿着更深、更遠的管理目標發展，創造酒店的管理典範和新的輝煌。