精選中心工作計劃模板集錦七篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悅中收穫着，來爲今後的學習制定一份計劃。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編整理的中心工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

中心工作計劃 篇1

20xx年我站將在汪家鋪鄉黨委、政府和上級文化主管部門的正確領導下，認真學習貫徹黨的十八大精神，保障文化站免費對外開放，積極開展農民羣衆廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，有針對性地開展科普教育和羣衆性文化體育活動，將綜合文化活動與發展鎮域經濟、建設文明三堂有機結合起來，真正發揮綜合文化站的職能作用，爲農村經濟社會發展營造一個良好的氛圍。重點做好以下幾項工作：

一、切實提高思想認識。把綜合文化站各項工作的開展作爲配合黨委、政府中心工作的着手點和落腳點，首先保證讓文化工作在全鎮精神文明和整體發展中較好地發揮職能作用。

二、完善基礎工作。健全羣衆組織，有效開展工作。鄉文化站對全鄉的整體情況進行摸底、建檔，把文化、體育相關的人士和組織檔案健全起來，將其代表性作品集中收集，篩選精品進行統一裝裱收藏，作爲資料永久保存。同時，在書法協會、文藝協會、藝術團、民樂隊正常開展工作的基礎上，擬成立籃球協會、乒乓球協會、象棋協會、戲曲協會、書畫協會和文學藝術協會等組織。各協會在鄉文化站的統一指導下，有計劃、有目標地開展活動。

三、拓展活動爲載體。20xx年我站計劃舉辦迎新春聯歡會、慶五一聯歡會、慶五四乒乓球賽、慶七一建黨、慶十一籃球賽、元旦聯歡會、象棋賽及書畫聯誼等活動。通過組織各種活動把黨委政府的工作重點及時宣傳出去，使文化站更好地發揮黨委政府的喉舌作用。做到月月有活動，季季出精彩。

四、加大協調、管理力度。充分發揮農家書屋、村級文化活動室的作用，引導各村羣衆大力開展積極向上的羣衆活動，爭取走在全縣前列。加大對本鄉演出團體的管理規範，使其在進一步豐富羣衆業餘文體生活、促進和諧社會建設中發揮更大作用。

五、發展和壯大羣衆文化隊伍。發展和壯大鄉文化站藝術團、民樂隊兩支文藝宣傳隊，將添置完善文化活動道具，組建排練好舞龍舞獅、文化站軍樂團，搞出地方特色併發揮他們文化宣傳的積極作用。以日常發生在村民周圍的大情小事爲題材創編文藝節目，切實做到“以身邊的人演身邊的事”。落實好文化下鄉活動在各村的'演出。

六、加強文物保護工作。做好鄉域內文物遺產的發現、檢查、監督、管理、保護工作。挖掘民間文化傳統藝術，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。

七、進一步加強本鄉文化市場管理。配合上級主管部門開展好農家書屋、健身運動、娛樂活動等文化活動場所的規範，嚴厲打擊非法網吧及邪教組織，及時向廣大羣衆宣傳新思想、新觀念、新文化，用先進的文化佔領本鎮文化陣地，樹立崇高科學，反對封建迷信的思想，更好的滿足人民羣衆求知、求美、求樂的需要。藉助共享工程將農業知識、科普知識以及法律知識等傳播到農村。

爲使汪家鋪鄉文化事業能夠蓬勃發展，我站將創新宣傳方式，創新活動內容，創新工作方法，爲我鄉建和諧鄉鎮的總體目標不斷的努力工作。

中心工作計劃 篇2

一、指導思想：

本學年度我校教育科研工作堅持以科學發展觀爲指導，認真學習和貫徹教育局和學校本學期工作計劃，緊緊圍繞“科研教研一體化”的科研理念，積極開展教育創新、科研創新，全面實施課程改革，紮實推進素質教育，緊定不移地走“特色立校、科研興校”之路，從操作層面上加強對各教研組工作的指導，努力培養研究型骨幹教師，力爭讓我校的教育科研工作再上一個新臺階。

二、工作重點：

1、構建學習型組織，強化校本培訓，積極開展以《教育科研方法》及《開啓教科研幸福之旅》爲重點的教科研理論學習活動，提高教師的專業化水平。

2、建立課題研究小組，優化教學常規管理和教研活動的制度化管理。

3、優化課題的科學化、常規化管理，做好各級課題的研究及研究成果鑑定推廣工作。

4、進一步完善教育科研成果鑑定及獎勵制度，建立和完善教師的教學工作考評和學生的發展評價方法。

5、配合學校教導處、德育處抓好教師的各項論文、案例徵集活動，積極向外推薦、宣傳我校教師教育科研的優秀成果，增強教師的成果意識。

三、工作措施：

（一）、加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力：

高素質的教師隊伍，是深化教學改革，提高教學質量，推進素質教育的基礎和保證。

1、加大培訓的力度。本着“年輕教師進步大，骨幹教師出特色”的思想，堅持重點培養，普遍提高的原則，對我校任課教師進行分層培養，認真組織好市、校兩級骨幹教師的培訓工作。在全校教師中倡導讀書學習活動，同時向教師推薦一些書目，鼓勵老師們廣聞博覽。

2、加強與上級教研部門的交流和聯繫，走出去、請進來。學校將聘請教育專家、教研室教研員、名師來校進行專題講座或教育科研指導，引導教師學習先進的課改理念、科研方法，改進和完善我校教育科研工作。以課改拉動教師的學習，着力開展學習性組織的創建活動。本學期的學習重點是課程改革的相關理論，特別是校本研究的理論與實踐學習。學校不定期爲課題組教師提供教育科研參考資料，組織老師們自學或集中學習。

3、在青年教師中開展“五個一”活動，即：每人讀一本教科研刊物（有學習筆記）；參加一項課題研究（有具體任務），每教研組至少發表一篇教育論文或教育案例（區級及以上），上一節優質課（校級及以上），進行一項教科研研討交流（有發言書面稿），學期末學校將對此進行考覈。

(二)、協助教導處落實教研活動的規範管理

1、加強備課的檢查。備課要實行分層管理，因人而異、注重實效，鼓勵教師積極探索備課思路。進一步深化各年級的集體備課活動。對優秀教師應儘可能地激發他們的創造性，給他們提供廣闊的自主設計空間，並根據自身的特點，設計富有個性的教學方案。

2、加強平時上課的巡查。上課要倡導多樣化的課堂教學模式，優化課堂教學過程，有效利用現代教育技術來提高課堂教學效率，要儘可能地爲學生創設自主探究、交流、合作的機會，尊重學生的見解、重視學生的經驗，引導學生關注生活，教師通過自身的人格魅力感染學生，建立和諧的`師生關係。

3、堅持教研活動的檢查。繼續開展年級教研與學科教研相結合的常規教研活動，堅持教研活動的常規性檢查，每次教研活動做到 “四定三有”即：定時間、定地點、定主題、定內容，有中心發言人、有研討記錄、有實效。

（三）、組織全校教師結合我校實際情況，紮實開展課題研究，努力增強教師的教育科研意識，提高教育科研參與率及參與質量，推進我校教育科研工作向更高水平發展。

1、加強學習，提高認識，增強全體教師的教育科研意識。

要轉變全體教師尤其是中青年教師的傳統教育觀念，增強“科研興校”的意識，就必須強化教師理論的學習。學校將根據課題研究的需要聘請專家開展講座，指導教師結合自己的日常工作選題、從事課題的學習研究。同時配合講座以課題組爲單位舉行小型的研討會，提高教師的科研意識。

2、做好科研課題的檢查、指導、督促工作。

我校的市級課題《培養農村小學生自主學習的研究》，經過課題組成員的共同努力，已進入課題研究實施階段，我們將繼續加強對這項課題的管理工作。區級數學實驗課題《新課程背景下學生數學作業設計的研究》將做好結題工作。

四、工作安排

2月：

1、制定本學期科研工作計劃

3月：

1、召開教育科研工作會，安排好課題組人員的工作，佈置教育科研任務

2、做好學校主課題研究培訓工作

3、積極完成市級課題開題論證，區級數學課題結題

4、檢查教師科研理論學習情況。

5、片區區級小課題研究情況交流。

4月：

1、組織課題組成員集體研討。

2、聘請教育專家或教研室領導指導我校教育科研工作。

3、做好《潤州教育》教師投稿的相關工作

5月：

1、收集、整理教師教育論文或教學隨筆。

2、檢查教師科研理論學習情況。

6月：

1、收集、整理教師教育論文或教學隨筆。

2、進行學校課題研究階段性工作總結。

3、檢查教師科研理論學習情況。

4、做好小課題研成果彙編工作。

5、做好教師開展教科情況考覈工作

中心工作計劃 篇3

桑拿產品本身是一種保健類的身理體驗，但也是一種時尚和休閒類消費產品，目標消費者一般都知道如何享受生活。

桑拿中心不僅僅提供消費者一個簡單的沐浴服務，而且還努力營造一個輕鬆的休閒氛圍。因此，促進桑拿中心向多服務功能、康樂中心的變化，形成了一套洗浴，按摩，餐飲，娛樂和休閒於一體的綜合洗浴場所，將是桑拿行業的未來發展趨勢。

杭州的桑拿行業，目前來說市場已經基本成熟，競爭也逐漸加劇，許多洗浴場所面臨經營困難，爲了在競爭激烈的`市場中獲得優勢地位，桑拿中心的經營特點有其顯得重要，技術人員的服務水平和職業道德，業務項目的質量創新和多樣化，營銷方案和管理的嚴格控制，都到企業在市場中制勝的關鍵。

因此，我桑拿中心開業之前要制定一套科學有效的工作計劃，以應對激烈競爭且不斷變化的市場。建立部門操作系統，籌集開業之前的人力，財力，物力等方面，一般包括：

1，各部門的管轄範圍，以確定浴場和責任範圍，這是有利於標準的統一，提高效率，減少設備的投資、維護和保養及人員管理成本，職責分工領域必須明確。

2，科學，合理組織，各部門管理人員必須綜合考慮所有相關因素，如：浴場的規模、檔次、建築佈局、設施和設備、市場定位、經營方針和管理目標。

3，採購清單的制定。

4，參加人員招聘和培訓。

5，編寫清楚浴場工作手冊，工作人員培訓和考覈的依據。包括崗位職責，程序，規則。

6，建立各部門的海灘屬性文件。

7，按照浴場裝飾工程參與各部門的驗收。

8，重點抓桑拿技師人員與相關服務員、保潔員的培訓。

中心工作計劃 篇4

一、指導思想

以提高教師專業文化素養爲核心，充分發揮課堂平臺作用，整體提高教師隊伍的服務本領；以養成教育爲重點，鼓勵個性發展；走內涵式發展之路，將我校辦成師生幸福生活的宜學校園。

二、工作重點

其一：不斷激發全體教職工的教育智慧，進一步提高他們的敬業精神和管理水平。

其二：堅持幹部集體聽課制度，以提高課堂教育質量爲核心，通過培訓、座談和專家指

導等形式，進一步提高教師專業化發展水平。

其三：提高學校的校園文化建設。

其四：利用各項活動踐行各項措施的落實。

三、工作要點

不斷提升學校常態管理水平，牢牢把握學校辦學理念及特色，強化學校共同價值追求，鞏固學校善行文化特色和班級建設特色，不斷摸索適合學校特色發展之路。遵循教育規律，尊重孩子天性，倡導創新思維，理解、尊重、培育其想象力，並助其成才。

（一）加強幹部隊伍建設

1.建設合理的幹部結構，繼續加強幹部自身素質的提高，明確幹部分工，做教職工的.貼心人。

：教學主任，負責學校全面教學管理工作，教科研工作、主抓語文教學、英語教學、教職工考勤、隊伍建設及培訓等。

：教學主任，負責學校科任教學、體育工作、電教工作、學校保衛。

2.每週一大課間爲幹部例會時間，堅持集體領導，集體決策，明確職責，注重部門間的協調，不斷提高協作水平。

（二）提高教師隊伍服務本領是關鍵

加強教師對“傳道授業解惑”歷史使命的認識。通過評教評學活動，真正改變舊有觀念。

1.堅持聽推門課制度，幫助教師提高業務水平。由主任組織協調。

2.辦好教學研討會。活動安排由主任組織協調。

3.加大教育教學交流力度，本學期交流不少於2次。由主任組織協調

4.繼續開展“知心教師智慧育人”、“內煉素質外煉氣質”系列活動，由主任組織協調。

（三）不斷促進學生良好習慣的養成（養成教育）

學生的培養情況是學校德育工作質量的集中體現。樹立人人都是德育工作者的意識。

1.開展形式多樣的活動，安排好周、月、季度重點項目，狠抓行爲訓練，常抓不懈，一抓到底。

2.課堂教學中，狠抓學生良好學習習慣的養成，本學期突出“三抓”：從大聲、有禮貌、有序表達抓起，從學會傾聽抓起，從認真書寫抓起，讓學生受益終生。

（四）向常態課堂教學管理要質量

1.通過課堂觀察、結合教案抽查等手段，落實課改精神，切實轉變教學觀念，提高教師課堂教學管理水平，摸索知心教育內涵。

2.圍繞課堂教學，校長和教學主任進行專題培訓2次。

3.完善減負制度，繼續進行相關問卷調查，改進工作。

4.在基礎教案的基礎上進行高質量復備。本學期進行備課交流2次，學校常態檢查2次。

（五）整體推進三級課程建設，強化校本課程建設

通過課程建設，進一步完善我校課程體系。

1.重點抓好《禮儀教育》校本課程。

2.繼續培養一批樂於校本課程研究的幹部教師隊伍。

3.豐富學校校本課程內容，將前沿性與實用性密切結合起來。

（六）構建親切獨特的校園文化

凸顯學校辦學理念和辦學特色，集體會商，加大走出去的力度，開闊視野，集大家的智慧，將上級撥款用足用好，減少遺憾。

（七）各項重點工作

1.德育工作：（6點）

（1）加強班主任和任課教師隊伍建設，提高奉獻教育智慧的能力。

（2）主動讓學生參與到自我積極評價中來，爲孩子積極的健康心理成長服務，爲養成教育服務。

（3）將校園文化建設對學生進行善行教育的契機，從愛校入手，開展善待環境、自我、他人的教育。

（3）加強設備維護與管理，分保管責任到人。發現問題及時調試解決，確保設備正常運轉。

（4）監管環境保潔，保障校園乾淨、整潔。

（5）加強對臨時工、保安隊伍、的管理。

（6）不斷提升學校綠化水平。

2.安全工作：（5點）

（1）加強工作責任制度。層層簽訂安全工作責任書

（2）落實定期檢查制度。要嚴格按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防爲主”的十六字方針，把檢查作爲做好安全工作的一個重要方面

（3）強化安全預案制度。以自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情爲設想條件，結合單位實際，認真制定各類事故應急預案，完善保障措施，健全處置機制，

（4）加強門衛安全管理。要採取切實有效的措施嚴格落實門衛工作制度，把好校園入口關。

（5）加強校園防盜安全管理。逐步建立起人防、物防、技防相結合。

中心工作計劃 篇5

行政工作：

1.做好20xx年資金預算（二上）溝通工作。

2.做好學校檔案迎檢工作。

3.加強學校信息宣傳工作。

4.做好足球特色幼兒園申報工作。

5.完成校長職級制資料上交工作。

6.做好行風評議工作。

7.各園開展向家長開放半日活動。

業務工作：

校本培訓

1.關注校本培訓計劃的及時落實，做好登記統計工作，及時查漏補缺。

2.提醒教師上傳讀書心得，完成中心讀書心得評比，圍繞讀書心得開展交流活動。

3.各園組織創意美術培訓的教師開展內培活動。

4.園部檢查教師個人成長檔案新學期制定情況。

教育管理

1.加強隨堂聽課，關注課程審議的實效性。

2.各園內化外出觀摩學習所得，開展教學研討。

3.各園未完成半日調研工作的本月完成，中心隨機抽調。

4.關注教研組教研活動的有效性，加強行政蹲點。

5.中心、幼兒園業務部門協助各級評優課參賽人員做好相關的磨課工作。

6.完成行政示範課以及見習教師展示課。（時間另行通知）

7.提醒教師對照年度任務要求，骨幹教師對照骨幹教師考覈要求，及時查漏補缺，完成相關任務。

課題管理

1.調整課題方案，完成蘇州市級課題的申報，各課題組根據課題計劃有效開展校本研究活動。

2.尋求多途徑，嘗試申報省級立項課題。

人事工作：

1.做好教師資格證註冊的材料上報工作。

2.做好20xx年職務晉升人員工資變動工作。

3.迎接市檔案局的預檢工作，根據要求提前檢查檔案室各種資料的歸檔情況。

4.預算黨員教師20xx年以來的'黨費繳納情況。

5.做好編制系統內新教師的錄入工作。

6.繼續做好日常的上級來文的接收、登記與傳達工作，根據上級要求及時做好相關資料的上送工作。

後勤工作：

1.各園開展安全周主題教育活動。

2.教師消防安全教育。

3.天氣漸冷，督促教師和保育員加強幼兒午餐午睡的管理，做好班級日常消毒工作，預防感冒、傳染性疾病等。

4.加強食堂管理，定期開展食堂人員培訓工作。

5.做好年底資金清算工作，合理採購所需物品。

黨羣工作：

1.召開一次黨員教師會議。

2.召開新一屆工會委員會第二次會議，商討本學期工作事宜（包括社團活動等）。

3.完成退教組換屆選舉工作。

4.做好教師健美操比賽排練準備工作。

5.團支委第三次會議，開展我與小荷共學習及皮藝體驗DIy活動。

中心工作計劃 篇6

在學院學生會中，我們新聞中心主要負責學生會各項工作的宣傳報道工作，以便於廣大師生了解學生會各部和我院的各項活動，捕捉、整理信息並及時向校內外各媒體單位彙報我院工作情況，加大我院的宣傳力度，增強我院在學校內及社會上的知名度。

一、工作目的：

學院新聞中心是學生會的重要組成部分，新聞中心在學院分團委和學生會主席團的領導下，積極開展各項工作，協助其他兄弟部門，服務於廣大同學。本部開展的各種宣傳報道工作，力求體現出我院和同學們作風嚴謹、積極向上的精神風二、主要任務：貌，爲學校和廣大同學樹立良好的形象。

二、主要任務：

在新學期的工作中，我們首先要做好新聞中心的基本工作，充當好學院向外展現自我風貌的平臺和外界瞭解我院的窗口，對我院和學生會的最新動態做出及時相近的報道。

新聞中心將成立自己的記者團，學習型組織是一個不斷創新、進步的.組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻、開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷一起學習的組織。創建學習型組織是學生會走向成功的必由之路，只有學習纔是學生會的生命之根。學生會一定要精心培育自己的根，讓它越來越深厚、越來越牢固。

新聞部冰花通訊社、校新聞部、廣播臺及校報溝通交流，由我部的學生參加冰花通訊社等部門的記者納新，力求加大我院新聞的發稿量，爭取能通過《東北大學報》這一校園內的權威媒體更好的展現我院風采；並加強與瀋陽市各大報社、網站、廣播臺和電視臺的聯繫，對有價值的新聞將向聊城市各大報社發送稿件，並邀請電視臺前來進行新聞報道，加強我院與社會的聯繫，促進雙向溝通與瞭解。

一直以來，新聞中心被當作院學生會的信息庫和資料庫。在新的一年裏，除去文字新聞外，我們部還會與數碼部合作，用相機或攝像機對每次活動進行忠實的紀錄，並對其進行留檔保存，建立一個完整的圖片資料庫，將文字與圖片資料分類整理保存，儘量做到對每項活動都有報道，由存檔，以便於老師和同學們閱覽、使用。

我部一個重要的職能就是編輯出版院刊《陽光文法報》。編輯出版的本院刊物，內容充分體現本院專業特色。

今年我們將試着開展對動物科學、園藝、植保、食科等各方面動態情況作及時全面報道，努力使其適合各年級同學專業水平及需要。就英語、計算機各類級別考試，及考研、就業等同學們感興趣的話題作長期的報道。同時，及時報道校內及院內時事，對黨、團委指示作詳盡傳達。熱情歡迎有寫作特長的同學積極投稿，設立專欄予以刊登。屆時由學院領導及學生會成立編委會公正的對稿件進行評選，擇優錄用。

另外編輯部還要根據每月院內不同的情況編一份簡報，以便學校領導和其他兄弟院系更好的瞭解本院、支持本院。

三、完善部門制度：

新聞中心對各部員的考察和評定，將統一按照學生會擬定的標準實施，如每次例會的到會情況、工作手冊的記錄情況、工作態度（如是否積極肯幹，是否在工作過程中積極思考、富於創新精神等）級工作水平的情況，都將準確地記錄在冊，在年終評優時，遞交到主席團作爲參考。

新聞部納新的形式以各班推薦爲主，經面試後試用一個階段，從他們個人及宣傳工作等多方面考慮，由部長和老師商議後決定其去留。試用期過後，錄用者正式成爲本部部員，將享有正式學生會成員的一切待遇。成爲正式成員後如有特殊情況者，部長和主管新聞部老師商議後有權撤銷其新聞部成員的職責。

新的學年我們新聞中心將以認真負責的態度，做好本職工作；根據實際情況，協調與其他部的工作，從實際出發，加強部門間的合作，開展特色工作，使工作效率達到最優。我們將在實際工作中根據具體情況對計劃作進一步的調整和改進，以期更好的立足本院，放眼全校。力爭更好的服務同學，開展高效優質的具有本學院特色的活動，將學生會工作與學院成長緊密結合，迎合信息時代的主旋律，作一支E時代的先鋒！

中心工作計劃 篇7

20xx年維護中心根據工作實際，在優質服務工作方面主要從以下幾個方面抓起。

一、嚴抓是我們的首要任務

今年是我們維護中心成立的第二年，擺在我們面前的各項工作齊頭並進,但我們始終要把優質服務工作作爲首要任務來抓。

抓服務要緊扣一個“嚴”字，根據公司

對優質服務工作的整體要求，我們還要進一步組織職工學習通訊公司下發的《有線電視維護崗位服務工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海裏，並付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責任。

對151、152兩個重要服務窗口，更要嚴格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，要認真做好記錄，並及時複述，且在最短時間內進行派修。

同時在受理用戶電話時，語音要適中，精神要飽滿，耐心細緻解答用戶提出的每一個問題，真正體現禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。

其次用我們制定的維護中心維修崗位考覈細則，天線機務崗位服務工作考覈細則，以及有線電視維護中心職工行爲規範進一步規範職工的行爲，使職工們受到潛移默化的影響，並逐漸變成每個職工的自覺行動。

要求天線維護崗位的同志，在爲用戶服務時，要時時刻刻注意自己的一言一行，一舉一動，堅持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內即與用戶取得聯繫，預約好維修時間，不管是颳風下雨，酷暑嚴寒，都要堅守承諾，在最短時間內處理，而且每次進用戶家門都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支菸，做到微笑服務，即使遇到非常刁難的用戶，也不要厲語相回，細心勸導，耐心解釋，曉之以理，動之以情，用真情贏得用戶的信賴。

二、細管是我們的重要方法

抓服務如同種莊稼，不但要嚴格管理，還要深耕細作。因爲服務工作涉及到許多環節，遷一發而動全身，而且維護中心各班組又不集中，點多面廣，給優質服務管理工作帶來極大的不便。

所以我們還要繼續利用科學、先進的管理手段，也就是說藉助電腦，將分散的班組，通過微機接入公司局域網，實現中心領導與各班組之間互聯互通。逐步完善維護中心障礙受理、派修和處理情況日報表，將表格中設立了障礙受理時間、派修時間、預約時間、修復時間、處理結果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進一步細化，使送給中心主任辦公室的維護人員受理用戶信息和處理障礙數據更加真實可靠。發現問題及時處理，不放過一點蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問題及時、快速、準確，防患於未然。對於共性問題，拿到中心生產例會上集中講，統一要求，會議成員共同探討，針對具體問題具體分析，找出解決問題的方法，避免類似事情重複發生，提綱扺領，以點帶面，達到教育廣大職工的目的。

三、務實是我們的可靠基礎

我們抓服務，還要始終堅持一個“實”字，把各項工作落到實處，這是三個環節中的關鍵一環，做不好，一切方法、措施和要求都會束之高閣，紙上談兵，所以說“嚴”是根，“細”是苗，“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中，我們主要從四個方面抓好落實工作。

一是要形成一套完整的服務管理體系，那就是：主任掌舵，書記護航，班長職工架橋，用戶載舟。一環扣一環，一級抓一級，層層抓落實，哪一級出現問題，就追究哪一級的責任。

二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進行回訪，瞭解障礙處理情況，用戶反映意見，並及時通過網絡傳送給中心領導。

三是要求中心領導根據表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。

四是嚴格要求維護人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”並堅持讓用戶填全內容，由專人負責收回並檢查。

通過以上監督、檢查、驗收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的.措施及要求的落實情況，從中找出工作中存在的不足，還有哪些需要改進和提高的地方，以確保優質服務工作正常有序地進行。

四、同心是我們的成功保障

服務工作不是某個人的工作，也不只是每個職工的工作，它是從事服務行業所有人的工作，所以中心領導在優質服務工作中，即是參與者，又是執行者，我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設法爲職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟，使職工真正感受到中心領導的關心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。

今年中心領導繼續代爲職工受理用戶無端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能爲職工解決苦惱，另一方面也能瞭解職工的工作方法是否對頭，另外也能瞭解到用戶對我們的看法和要求，從而將優質服務工作做深做細。

同時我們還要把優質服務工作融入到其它各項工作和活動中去，在活動中，我們要盡最大努力培養職工的凝聚力和榮譽感，通過活動，來密切領導和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關係，爲我們這個集體創造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級關係融洽，同志關係和諧，大家輕鬆對待工作，熱情對待生活，微笑對待用戶。

優質服務是我們永恆的主題，是企業發展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能鬆，更不能斷。面對多變的市場，我們只有加強學習，勇於探索，善於總結，不斷增強服務意識，端正服務態度，提高服務理念，爲更加做好有線電視維護中心的服務工作而努力。