【精華】業務工作計劃範文錦集十篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始制定計劃了。相信大家又在爲寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的業務工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

業務工作計劃 篇1

一、工作指標（30分）

1．藥具應用率達98%以上記10分，低一個百分點扣0.5分。

2．藥具使用有效率達98%以上，計劃發放、隨防率100%記15分，低一個百分點扣1分。

3．90%以上使用藥具對象掌握3種以上避孕藥具知識記3分，低一個百分點扣0.5分。

4．藥具報損率2‰以內記2分，高一個百分點扣1分。

二、發放管理（15分）

1．兩帳一單相符並記錄規範，按批號登記記5分。

2．庫存合理記5分，每個品種不合理扣2分（藥膜、針2個月，套、栓、膠凍1個月）。

3．推廣狄波系列針、皮埋佔藥具避孕人數達2%以上記3分，低一個百分點扣0.5分。

4．發現非賣品藥具銷售（或串換）營利和違反規定扣2分。

三、機構、人員、經費落實；倉庫設施及規範管理（10分）

1．鄉鎮、辦事處配備專職藥管員，村（居）委會、單位配備專（兼）職藥管員並落實報酬記5分。

2．倉庫面積、設施、管理到位記5分，要求鄉（鎮、辦事處）計生辦有藥具倉庫，藥具防潮、避光、防火，村（居）委會、單位有藥具展示櫃、藥具包。

四、計劃、統計（10分）

1．計劃需求合理（查本年度及上年度），預測藥具人數準確記5分，不合要求一個品種扣1分。

2．準確及時上報報表且與計生統計報表一致記5分，遲報缺報一天次扣1分，差錯一處扣1分。

五、日常工作（35分）

1．鄉、村兩級有知情選擇實施方案，鄉級對村級組織實施驗收有記錄記5分，無方案扣2分，未驗收無記錄扣3分。

2．鄉級對村級全年進行兩次以上培訓記3分，無培訓通知、試卷和培訓證、教材內容不全各扣1分。

3．積極推廣應用芙蓉環記5分；鄉鎮芙蓉環庫存不少於20套，異型環不少於5套，不合要求各扣2.5分。

4．制度健全，資料歸檔，總結內容全、質量高、及時上報記3分，不合要求各扣1分。

5．市、區對鄉、村業務工作平時檢查記10分，發現一處差錯扣0.5分。

6．撰寫調查報告上報區站記2分，否則記零分，被省、市錄用的文章，每篇獎2分。

7．積極推廣名優新特藥具記7分，完成銷售任務人均達到0.05元，按完成的比例記分。

業務工作計劃 篇2

這段時間以來，我對工作非常仔細，認真作爲一名公司的新的業務員，我感受到了這份工作，對於我來說代表着什麼，也知道自己的職責所在，提高自己的業務水平，在接下來的工作當中，做出一番業績是非常重要的，我現在也非常認真，我非常重視接下來的表現，新員工本身就要用自己的行動去證明自己的能力，我不會讓公司失望，我也一定會提高自己的工作能力，發揮好自己，在工作當中的價值體現自己自身的優點，無論在什麼時候，都應該虛心的面對學習好的東西，摒棄壞的東西，這是作爲一名員工最基本的素養，對於接下來的工作規劃一下。

首先我會嚴格遵守公司的各項規定，我也會做一名業務員，應該做好的'事情，提高自己的綜合素養，各方面都達到個平衡點，不能夠自欺欺人，自身有的缺點就一定會糾正我這個人最大的優點就是能夠正視自身的缺點，能夠看到自己的不足之處，我真的很高興能夠來到公司，能夠做一名業務員，這是我的榮幸，也是我對自己的一個挑戰，接下來的工作肯定會出現很多問題，肯定會有很多東西在等着我，但此時此刻我是勇往無前的，我是面對一切困難，不會有所畏懼的，這是我對自己的一個挑戰，我認爲有的東西要自己去面對，一定要好好的去成長，接下來的工作當中，我會重視對自己的培養，會在工作當中克服一個個困難，我相信這是一定的，也是能夠做成的事情。

在自身能力上面，我會更加專注提高自己是非常關鍵的，提高自身能力，就是對自己的工作的看好能力越高，工作就越容易做，做好這是一定的，也是必然的，做業務工作，我非常的熟悉，因爲自己過去也有這樣的工作經歷，現在只是更加深層次的提高自己，對於我來講，這一點是非常寶貴的，也是對自己的肯定，有些事情必須要去落實到位，不管在什麼角度，都一定要做得更加貼切，更加用心，我在自己的要求非常高，我在工作上面也有很多突出點，但是那都是過去的事情了，來到了這裏，我一定會重新的展示自己，在各方面嚴格的要求自己，我相信我能告訴好這麼一件工作的作爲一名業務員，我會更加用心的去體現自己的價值，努力的實現對自己的要求，來到這裏就應該用心去做好本職工作，同時我也知道有的時候計劃趕不上變化，應該時時刻刻都知道“以不變應萬變”這個道理，我會努力工作的。

業務工作計劃 篇3

這學期我接手初一英語的教學工作，又要迎來了一批新的學生，雖然英語的教學工作我已經做了很多年了，但是每次面對新的學生，還是會感到有很大的壓力，如何讓他們對英語感興趣，如何喜歡我這個英語老師，如何能把英語學好這都是我應該要做好的，現就這初一上學期的英語教學工作做計劃下。

一、學生的一些基本情況

剛進入到初中的孩子，已經有些進入到青春期了，有些叛逆，同樣因爲之前也學過英語，所以這不是一門新的要學的學科，同樣有對英語特別感興趣的學生，也有些是不喜歡英語這門科目的學生，而且學生們是來自不同的小學，成績的差異性是很大的，有些學生的成績很好，有些學生的成績很差，在教學上我也是要兩頭都注重好，避免差異太大。而且學生們剛進入到初中，一些紀律方面也是沒有初二初三那麼好，還停留在小學的階段，對於突然變多了很多的科目學習不是那麼的適應，特別是學習的知識更多，作業同樣也是比小學多了很多。

二、培養學生的學習興趣

初中的英語學習，單詞和語法的學習更多了，而且日常的課文也是比之前多了很多，更多的是讀和寫，不像小學更多是培養學生們對英語這門課學習的興趣，聽和說是更多一些。更多的單詞還有語法也是會讓學生們覺得學習英語這門課枯燥了，而且作業的增多會降低學生們學習英語的興趣，特別是本來英語成績就不好的學生更是如此，因此在教學中我要穿插進一些有趣好玩的知識點，像一些單詞的講解，完全可以加入一些電影的`臺詞進來，特別是近期播出的熱門電影裏面的臺詞。讓學生們瞭解到他們學習的東西在日常中也是可以見到的。以及多做一些小卡片形式的方式，讓學生們在日常中也運用多一些英語。在教學中不單單只是課本的知識傳授就可以了，而是讓學生們不會因爲英語這個科目更難而降低了學習的興趣。

三、提高後進生和偏科生的英語成績

成績好的學生並不是需要我們特別的操心，但是一些英語成績差的學生，不但是要培養他們對英語的學習興趣，同樣也是要有針對性的輔導，讓他們的成績提升上去，這方面可以跟班主任溝通，在安排位置的時候讓成績不是太好的學生和成績好的學生一起坐，相互幫助，成立互助的小組，共同進步，成績好的學生鞏固已學的知識，成績不太好的學生則是在幫助下提升自己的成績。同樣在他們取得進步的時候也是要及時的鼓勵，獎勵他們。讓整個班級的英語成績都得到提高。

四、和班主任老師做好配合工作

多和班主任老師溝通，讓他也瞭解班級裏面學生們的英語學習情況，也好和家長溝通，一起促進學生們學好英語，初中的英語是一門很重要的科目，關係着以後的中考是否能考好，初一作爲打基礎的一年，更是要學好，作爲英語老師，在和班主任做好配合方面，不但是座位的安排，學習情況讓班主任老師瞭解，同樣在日常中也是可以讓班主任和學生溝通，瞭解學生的想法，大家一起把英語教學的工作做好。

初一的學生，剛剛進來，有很多不懂的，也是初中學習很重要的一年，在教學工作中，我要做好日常的教學的同時，積極的瞭解學生們的情況，調整好計劃，爲他們初中三年的英語學習打好基礎，讓他們能以更好的成績和興趣去迎接初二初三的學習。工作中，只有不斷的調整計劃，做好英語教學的工作，讓學生們在這學期適應好初中的學習生活。

業務工作計劃 篇4

一、基本情況分析

本期我任教高二理科229C和文科227C、230C、231C。理科班雖有部分學生基礎稍好，但文科班學生沒有養成良好的學習習慣，計算能力很差，邏輯思維能力有待於提高。因此，我們在教學中一方面要充分了解他們，與他們多溝通，給他們以信心，提高他們學習物理興趣;另一方面要抓住課堂這塊主要陣地，講究技巧和趣味性，切實提高學生的整體素質，爲以後高考複習打下堅實的基礎。

二、教學任務：

理科班完成選修3—1和選修3—2，文科班完成選修1—1、1—2的教學任務。

三、教學目標

通過教學，學習必備的物理知識與技能，發展自主學習能力，養成良好的物理思維習慣，達到學生能力增強的目的。學生能獨立完成教材上的習題，能在老師的指導下完成課外佈置的習題，能做其他參考書上的部分練習，逐步培養學生熱愛物理，達到提高學生的綜合素質的目的。

四、教材分析

新物理課程標準改變了原有物理課程的模式，在高一學習了物理必修1和必修2兩本教材，這兩本主要在於基礎的學習。現在到了高二了，對於理科選修的物理3系列，這個系列的強調的是要求學生更深入的瞭解這些知識以及在於對這些知識的應用。

在物理選修3-1整本書中，主要研究的是電學與磁學，可以說是整個物理學中比較難的，它與必修模塊中的內容緊密的聯繫的'在一起。在選修3-2中，主要是對選修3-1進行了加深，將電學與磁學聯繫在一起，形成了電磁學，其次對電流也進行了加深，還加上了現在比較熱門的傳感器。

五、教學策略

針對本年級的總體成績，主要在於重點打好基礎，具體措施如下：

1、精講精練

a、精講：首先，概念的引入和講解務必要清楚。爲此應該對重點的內容反覆強調，對重點概念的引入和理解應用要多舉例，結合情景進行教學，這是課改的要求，其次，把握好進度，切勿圖快，尤其在難點的教學中，要把握好進度。

b、精練：本學期的習題肯定不少，如何以最好的效率獲得最好的效果是值得探討的課題，尤其體現在習題的練習和講解中，作業和課堂練習題都打算在歸類的基礎是上分層，做到有縱有橫。

2、及時的反饋

本學期要在課上和課後都有一個較完整的反饋機制，比如在上課及時進行反饋性的練習，作業有問題的學生要與之交流，從中瞭解問題所在，以便及時改進，對於學習有困難的學生要經常溝通。

3、繼續深入開展課改活動。

業務工作計劃 篇5

一、業務部的專業化服務

業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的瞭解，如果對客戶瞭解的甚少，那麼在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因爲只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那麼我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果，個人工作計劃開頭。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的瞭解，這樣業務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;第四，業務員應該準時，守時，把客戶作爲自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業的介紹業務?不能少於5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當着新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎麼說，說些什麼。而且我們公司的.經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。

當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這裏作爲我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

二、公司的制度化管理

在xx年公司爲了提高業務量並加強員工的管理，曾試着通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業務量，但是實行一段時間後發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而後來我們又發現了一些不好的效果。成員之間因爲業務的關係彼此之間的合作關係大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因爲合作出了些問題，因此當然業務量的增加不如預先估計的那麼好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因爲管理模式上比其他公司更勝一籌，工作計劃《個人工作計劃開頭》。而其中對業務員的管理更顯得重要，因爲一個公司的銷售做的好，公司纔有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯繫。故我認爲公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，並加強對業務員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業化的培訓，這樣分工明確公司的效率纔會提高，而且各個部門應該設立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調動。並每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，並把討論結果和建議向唐總彙報，同時唐總只須下達指示和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。其次公司向前發展，就應該越來越細緻了，不能還像剛成立那樣去經營，應該考慮的更細緻，更專業了，這個細緻和專業不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣纔好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那裏還有不足的地方。再次對於業務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的瞭解，因此之前一定要進行好培訓。應把一些業務做的好的員工作爲帶頭人，帶領整個業務員隊伍的發展，可以讓他們傳授經驗，當然他們的作爲帶頭人是業務精英，公司應該採取獎勵機制，這樣公司就會朝着業務精英的方向發展。總之，公司的發展一定要體現制度化和專業化了，到目前爲止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在於公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。

三、技術部的熱忱服務

技術部主要負責給公司做網頁和提供網絡技術方面的處理工作，是公司的幕後英雄，有不可替代的作用。技術部在給客戶做網頁的時候經常會遇到客戶的反覆的修改要求，在這裏我們要知道客戶是上帝，我們應該儘量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果爲止，當然我們作爲網頁方面的專業人員，有很多方面的知識客戶可能並不瞭解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是爲了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果。

技術部的工作人員，在網站製作方面懶散，不管是什麼樣的網站都應該同等對待，像網站小的話，應該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意。一個網站的製作到結束，技術部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫拉拉，這樣的做法即給業務人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業績的發展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術部工作人員分配一下工作，同時也爲了整個公司的發展，因爲技術部可是我們公司幕後最大的功臣。

這些都是我對公司提出的一些小小的意見，這些意見出現在我的個人計劃書之中是要說明空洞的計劃書還不如寫一點建議，至少能給公司帶來一些實際作用。當然在xx年裏我的計劃其實很簡單，首先就是我希望我所負責的工作都要出色完成，並更加積極的配合大家一起把公司的業務搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多學一些與公司發展有關的知識;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，並希望得到同事的批評和指正;最後就是我要和同事和睦相處，互相配合。真心的祝願我們的公司在唐總的領導下越來越紅火。

業務工作計劃 篇6

20xx年我們在抓好工程安全質量工作的同時，將進一步把經營管理工作作爲項目管理的核心工作來抓。我們要通過深化管理，貫徹落實項目承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟運行質量，着力打造核心競爭力上下功夫。結合我們今年積累的經驗和教訓，20xx年我們將重點做好如下幾個方面的工作：

一、人才建設

人才高地的構築，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要着力於創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩定的工作環境。

1.加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以工程項目爲舞臺，加快培養青年人才，讓他們在施工第一線掛職鍛鍊。

2.從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源。而培養人才的着重點是如何把青年培養成爲能夠適應企業發展、完成企業使命的人才，培養不僅要着重於專業技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養的青年人才要“加荷”，使用部門要根據青年人才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變爲自己的技能，通過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能。

3.提倡“團結、啓發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對青年人的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨幹、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人“教技術、談心聲、交朋友”，爲青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰鬥力的項目管理隊伍。堅持以人爲本，搞好青年人的培養工作，構建合理的人才梯次。

4.搞好項目部管理機制的建設，使項目管理制度化，規範化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益。完善管理人員績效考覈制度，實現多勞多得、獎罰分明。

5.實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。分公司將設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。在以創先爭優的各種活動中，我們將評優重心向青年人才傾斜，激發他們昂揚向上。

二、經營開發方面

經營開發工作是一項相當複雜的工作，時有真假難辯，魚目混珠的局面，稍有不慎，就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要採取規避風險的措施，對項目、合作人員要進行詳細的調查、瞭解和篩選，承接一個項目不但要有經濟效益，更要有社會效益。

1.堅持以求真務實的態度，冷靜地分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的'項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，爲分公司經營工作穩步提速，加快發展做好紮實的工作。

2.深化全員經營意識，大力宣傳經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，爲業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到幹一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。

3.利用社會一切可利用的關係、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場佔有率的同時，提高企業經濟效益。

三、項目管理創新，實施精細覈算

一是要創新項目考評制度，完善項目管理制度。將項目責任指標細化爲進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，並進行分解落實到每個崗位上，以此來規範項目各崗位的權利和責任範圍。擯棄原有“事後算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發生的成本控制。抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考覈的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。

二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏爲目的，抓好項目整體建設。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”的多數施工項目現狀，我們要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業屬於服務行業這一概念，爲業主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經驗，積極探索適應施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創效創利，以此爲項目增收的新突破點，使經濟運行質量逐步提高。

三是要實現對施工現場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質量。在工程施工中嚴把質量關，控制和降低工程的質量成本，減少返修、廢品、複檢等不必要的損失。做好現場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經甲方同意後，均應採用書面形式予以記錄。合同、預算中未包括的工程項目和費用，應及時辦理現場簽證，避免事後補籤而造成的結算困難。

業務工作計劃 篇7

一、保障運行穩定

（一）、確保日常運行穩定

按照操作規範嚴格做好系統維護、權限管理、差錯處理、風險監控等日常維護工作，以及在新系統下的業務流程修訂工作，確保系統穩定運行。

（二）、繼續做好賬戶管理

嚴格賬戶日常管理，杜絕不合格賬戶，做好賬戶管理系統的升級測試與上線工作。

（三）、準備新一代系統上線

上海新一代系統將在20xx年上線，積極做好準備工作。

（四）、配合各項新業務做好後臺支持工作

配合開放式基金、融資融券、股指期貨、IB業務等做好系統測試、流程制定、系統維護和業務培訓等工作。

（五）、繼續做好清算工作

做好日常清算工作，開展清算DVPT+1業務制度的學習。

二、佈局營業網點

（一）籌建新設營業部

在20xx年上半年完成新設營業部籌建及開業驗收工作。

（二）加強投資者教育服務點建設

對**年建立的投資者教育服務點的功能進行細化，完善服務功能，建立成熟的投資者教育服務內容體系。

三、加強營銷管理

（一）、建立健全營銷制度

針對異地券商新開營業部的競爭，修訂與完善營銷策略，制定適合各營業部當地的佣金策略，指導營業部制訂營銷方案，協助營業部穩定現有客戶，開發新客戶，搶佔市場先機。

（二）、加強經紀人團隊建設

在合規運行的前提下，嚴格按照監管要求，做好經紀人規範管理，培養優秀的的營銷人才。及時完成包含了經紀人和客戶經理二種模式的營銷管理（經紀人）系統的測試與上線。

（三）、繼續開展銀證合作

對銀證合作的渠道統一規劃，推進與重點合作銀行的合作力度，

對合作銀行的新建網點的合作及時跟進，建立銀證合作管理指引，規範管理。

（四）、繼續加大基金營銷力度

與基金公司加強合作，努力爭取更多的代銷品種，拓展渠道；力爭與其他基金公司合作，交換交易量；開展產品推介會、策略研討會等多種類型的.活動；加強對機構的基金營銷力度，協助營業部提供持續性的服務；進一步做好信息管理平臺的升級改造工作。

四、提升服務質量

（一）、提高客戶服務水平

制定完善客戶服務流程和標準化服務指引，並通過客戶需求調研、客戶數據收集、客戶分析和分類，瞭解客戶的行爲和偏好，輸出客戶特徵數據，督促營業部根據數據進行個性化經營客戶，對客戶進行有針對性的服務與營銷。收集前臺營業部經紀人和客戶經理業務需求，向後臺研究所、理財部等支撐部門派發工單，由其彙總提供諮詢產品與信息，再由客服人員通過短信、電話、郵件、對面溝通等形式，爲營業部目標客戶定期提供產品和服務，以切實提高服務水平。

（二）、開發客戶服務支持系統

1、搭建客戶經理工作平臺

爲營業部客戶經理提供資訊信息查詢、活動信息查看、服務產品定製、聯繫臺賬登記、客戶信息查詢、客戶資料管理、業務需求提交等權限。

2、開發投資理財客戶端

這是一個集股市行情、快捷交易和投資資訊分析爲一體的證券投資綜合理財平臺，由研究所與營業部資訊分析專業團隊共同搭建，全面服務於證券的交易客戶，根據客戶分類標準提供相應的資訊服務，遵循“等級越高可享受的諮詢服務越多”的原則提供服務。

3、完善短信服務平臺

開通短信上行方式定製、點播功能， 並開發短信上行方式對客戶進行問卷調查及分類功能。開通帳戶提醒和帳戶管家業務（該業務可提供指定資金帳戶上持倉股公告及異動情況，是目前公司SP短信最受歡迎的欄目）。

（三）、加強大客戶服務

1、開展系列的股評及主題講座

09年將根據《財富大講堂》設計的活動，舉辦大型活動與高峯研討會，主要服務於公司佣金貢獻前600名大客戶即白金卡以上客戶，主題講座主要服務於公司佣金貢獻前20xx名大客戶即銀卡以上客戶。

2、提供諮詢產品定製服務

由大客戶根據分類級別自主通過電話、網站、短信上行等方式定製權限內相應的諮詢產品、理財客戶端、短信產品等。

3、繼續開展俱樂部理財沙龍活動

福神俱樂部繼續爲大客戶提供諸如理財沙龍、聯誼交流、健身活動等服務，憑藉研究所分析師團隊和豐富的理財資訊爲服務手段，爲大客戶提供一個集休閒交流與投資理財於一體的理財場所。

五、推出創新產品

（一）、做好股指期貨準備工作

根據股指期貨的開展情況，聯合媒體適時舉辦仿真或實盤的操盤大賽；做好目標客戶的分類工作，幫助營業部發現潛在的客戶羣，培育股指期貨目標客戶；召開股指期貨業務講座、沙龍等活動，或在平面媒體開設股指期貨專欄；做好股指期貨業務的統計分析工作，指導營業部開展業務；協助營業部開設IB業務諮詢熱線。

（二）、做好融資融券業務開展工作

上報融資融券業務試點申請材料，完成融資融券業務系統測試；進行融資融券業務的組織建設及業務培訓，與同行業加強業務交流。

（三）、拓展業務品種，增加創收渠道

加強與國外投資機構的接觸，提升公司軟硬件設施，提供QFII業務平臺，爭取實現QFII代理業務零的突破；協助投資銀行部做好新三板業務的開展；配合資產管理部做好新產品的設計及營銷工作，對產品推出時機加以建議；加強和信託等金融公司的聯繫，爭取將其產品引入營業部，提供通道服務。

六、繼續嚴控風險

對營業部定期進行合規性檢查

配合風控部對營業部各類業務進行合規性檢查，對一線員工進行業務指導和規範監督；對經紀人合規情況進行檢查；開展基金銷售業務合規檢查。對即將推出的股指期貨、融資融券等創新產品做好風險監控工作。

業務工作計劃 篇8

眼間又進入新的一年了,新的一年是一個充滿挑戰、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便自己以後的工作中總結今年的經驗教訓。

一.繼續提高員工素養,強化員工服務意識

人是萬物之本,員工是企業生存的命脈,只有企業真正重視員工,關心員工,讓員工感受到企業的溫暖,員工纔會用更好激情來爲企業付出。當然我們企業更需要有先企業後個人的高素質員工,因此我們必需加強員工培訓,提高員工積極性,增強員工個人素養,使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了,能真正關心企業,那麼我們部門的服務水平也就相應的提高了,各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。對此向公司提出兩點建議:一是不建議加班,當然前提是在高工作效率和任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合,不能光有懲而不獎,反之當然也不行,二者是相輔相承,缺一不可。

二.不斷完善管理制度

由於物流部不是直接創造經濟價值的部門,再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往會被本部門員工誤認爲不被公司重視,對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度,需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

三.加快管理崗位建設

我將結合本部門崗位的具體工作情況,逐步優化組織結構,使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在,以便在工作中各司其職,各盡其責,繼而爭先創優。

四.作內容及安排

1.收發貨流程進行梳理,改進,並督促物流部員工嚴格按標準執行,實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤,及時發現,糾正不正確的工作方法。

2.每日早會十分鐘,計劃當天的工作安排,及上一天的工作完成進度,出現的問題,困難,部門崗位需要協助配合的安排,表揚有進步,工作較主動積極等個人,激發員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況,已完成事項,未完成事項,待辦事項,第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,門窗是否關閉。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當天單據的準確性,完整性,是否按時交財務。檢查系統所有單據,有無異常情況,庫存有無異常數據。發現問題立即解決。

5.每週/月總結本週/月工作情況,對工作中出現的問題、困難提出可執行建議/方案,對工作中作出成績,有重大進步,爲公司提出建議,或努力工作,盡心盡力者給予表揚或獎勵。

6.各種物料碼放、搬運入庫時應先內後外、先下後上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列,整個庫房保持整齊,整潔,有無髒亂現象,貨品名,標籤,及價格是否一致。

7.嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作,倉庫收發貨人員對當日發生的業務必須及時登記,做到日清日結,確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時複覈實物和庫存差異,當天發現有差異數據當日處理,找出原因,並糾正錯誤。

9.倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的'明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標籤(款號,尺碼,價格),凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類物料和產品的日常覈查工作,倉庫收發貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,並做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映,以便及時調整。

11.庫存物資清查盤點中發現問題和差錯,及時查明原因,並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的,必須按審批程序經領導審覈批准後纔可進行處理,否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等),及時的用書面的形式向有關部門彙報。

12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放,分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

13.倉庫通道出入口要保持暢通,倉庫內要及時清理,保持整潔。所有單據必須有責任人簽字,並且字跡清楚。

14.提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排,並和其它部門做好銜接安排。

15.瞭解員工的基本情況,需求,困難,幫助其解決問題,真正關心每位員工,讓他放心的工作。鼓勵員工學習,營造和諧,團結,共進步的環境,使員工感覺工作是一種快樂。

五.工作重點

1.對物流部操作流程進行合理改進,重點爲貨物入庫流程,出庫流程的改進,做到貨物進出正確、準確、及時。

2.對庫房貨物的管理,做到貨物標識齊全、唯一、正確。

隨着公司的不斷髮展,物流部規模也將得以壯大。我將以公司司利益爲中心,以服務客戶爲宗旨、以降成增效爲目標的原則開展工作。加強部門管理建設,不斷提高員工素養,強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥,爭取取得更好的效益。

業務工作計劃 篇9

在xxxx年我剛接觸這個行業時，在和客戶交談時有很多失誤的地方，那是因爲我對這個行業還不熟悉，對客戶的需求也不是很瞭解，所以今年我會加大對各地經銷商的聯繫，瞭解市場的需求做好14年的工作任務。

xxxx年的工作計劃如下；

一、對老客戶和重點客戶要經常聯繫，在有時間的情況下送一些小禮品或宴請客戶，和他們搞好關係。

二、在擁有老客戶的同時，不斷地尋找在當地做的好的客戶進行合作。

三、在工作的同時，加強業務知識的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式把業務做上去。

今年對自己的工作要求如下；

1、每次出差都需要增加3個新客戶。

2、每天都要對自己進行反省，每月要認真總結，看看工作上有哪些失誤，及時改正下次不要在犯。

3、見客戶之前，要多瞭解客戶的情況和需求，再做好準備工作，才能更好的和這個客戶進行合作。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，我們要加大客戶對我們公司忠誠度的培養。

5、對自己要不斷加強業務知識的學習，多看書、上網查閱相關資料，與同事們進行交流，學習他們的經驗。

6、對所有的客戶都要一樣對待，給客戶一個好印象，樹立好公司的形象。

7、客戶的質量問題及時幫他們解決，不要出了問題一拖再拖影響公司信譽，只有這樣才能使客戶更好的銷售我們的產品，從而讓我們更好的完成公司下達的銷售任務。

8、自信是非常重要的`要經常對自己說‘我是最棒的，我是最好的；不要講消極的語言，時刻擁有健康的思想和積極向上的工作態度，才能好的完成公司下達的銷售任務。

9、在公司要和同事經常溝通，加強團隊意識，多交流，多探討才能不斷地增漲業務技能。

10、爲了今年的銷售任務，我將全力以赴，爲公司創造利潤，爲自己增加收入。

以上就是我對xxxx年的工作計劃做的簡單總結，有不足的地方請公司領導的批評指出。

業務工作計劃 篇10

下個月我會着重推LC2，三角幾，EAMES(價格，質量優勢)

巴塞羅那椅(質量優勢)

皮/布SWAN&EGGCHAIR市場優勢，做的人少躺椅，巴塞羅那桌等爲輔助

而且此刻已經有比較清晰的理念和好的報價單模版。但是對於客戶來說還是在於實踐階段，永遠對客戶不是猜想，而是換位思想去評估到底客人需要的.東西是什麼。所以這個摸索階段可能還會繼續下去。

對於市場分析來說，很大程度上還是來源於詢盤客戶的屬性，至於爲什麼客戶不訂貨，還有很大一部分是客戶只是調查市場趨勢，或者比較自我工廠的成本價格等等。但是也有個人行爲，更多的是外貿公司的一些套價行爲。實際上最終客戶越多，競爭力越小。我的感覺還是需要第一慧眼識真客，第二培養客戶，親和力，職責感。電子商務的實時優勢必須要表現出來。

你能把一個商品發行在一個國家，你不要怕做不大，XX的名聲要做大還是務必做出服務理念的品牌。