【精華】年終工作總結集合6篇

【精華】年終工作總結集合6篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編精心整理的年終工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。

年終工作總結 篇1

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”話是這麼說的，可來到xxx工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。

每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。

每結束一天的工作，倒在牀上不想動了，還真覺得累。

面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裏忙忙碌碌地過下去麼？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閒的時間麼？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在牀上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們爲我買飯買菜，並笑着逗我起來吃飯，望着她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裏非常感動。

是的，商場裏的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累爲榮，以苦爲樂，這一切使我的思想得到了昇華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。

在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。

人就應該這樣，無論工作多麼平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。

人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因爲受阻才形成美麗的浪花，人生因爲受挫才顯得更加壯麗多采。

遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這纔是真正的英雄。

後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。

於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。

生活就像一面鏡子，當你對着它笑時，它也會對着你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。

愛，是我們共同的語言！

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--“做行業中最好的營業員”！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。

我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。

我們都是xxx優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，xxx才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，爲社會、爲員工創造財富和價值。

年終工作總結 篇2

回首忙碌而充實的20xx年，在公司領導的正確領導與關懷下，我部門發揮本部門崗位專業知識與技能，在日常工作中堅持工作原則，圓滿地完成了20xx年的各項工作任務。爲了全面總結一年來的工作，積累經驗，再創佳績，更好地完成20xx年的各項工作目標，結合公司工程進度與本部門工作職責，現對20xx年全年工作做以下簡要彙報與回顧，並對20xx年工作做出安排。

一、20xx年工作總結

1、工程的`招標工作

由我們部門自行組織招投標工作，從編制招標文件、報價依據和

要求，嚴格審查相關資質，採取“多家報價，綜合考評，擇優入圍”。

針對前期工程的情況，我們部門秉持公平、公正的態度尋找具有

相關資質的單位，並進行抽查考覈，保證參與投標的單位資質真實並具有完成本公司工程的能力。

在編制招標文件的時候，我們部門嚴格按找有關部門的要求進行

編制，並完成招標文件的發售、投標文件的回標、開標、定標和中標通知書的簽發，保證了工程的正常施工。在20xx年預算部完成的招標的工程有：

（1）、xxxxx工程勘察招標；

（2）、xxxxxx工程招標；

（3）、xxxxxx工程招標；

2、合同簽訂與管理

預算部日常合同方面工作職責是負責各種與工程有關合同的起草、洽商、簽訂、會籤與監督合同條款的執行，保證合同的合理性、規範性，嚴格執行公司制定的合同評審制度和會籤流程，並完成合同的簽訂。

我們日常合同方面工作涉及場地道路及三通一平合同、臨時圍牆合同、銷售中心設計合同、銷售中心鋼結構合同、銷售中心裝修合同、監理合同等，對每一份已簽署完成的所有資料都及時分類登記整理，做到底數清、情況明，爲以後工程結算、付款打好良好的基礎。

截止目前已簽訂各種工程合同共xx份，正在會籤的合同有x份，合同總金額約xxx萬元。以上合同原件均交由行政部存檔 ，我部門整理、留存複印件並在電腦中做好電子臺賬、備份，以便日後檢索、查閱。

3、工程預結算、成本管理工作

預算部又一工作重點就是預、結算。在預算方面，我們在接到施工圖紙後立即安排查看圖紙存在問題，同工程部協調解決，計算工程量、編制清單、調研現行材料價，依據計價規則、相關費用文件編制工程預算及成本；在結算方面，編制和審覈用於結算資料的完整性、準確性，認真計算，和相關單位覈對，及時準確的完成各項結算。

從工程開始就經常到施工現場跟蹤工程進度，隨時掌控工程進度及施工情況。工程施工過程中發生工程簽證及時到現場覈實簽證內容，保證簽證的準確性和真實性。工程結束後同工程部和施工單位到現場量取施工的工程量，力求工程量數據真實，保證公司利益。完成

售樓中心鋼結構的預算、臨時圍牆工程、廣告圍擋工程、售樓部、主體工程基礎和主體工程等工程的預算工作。

截止目前爲止完成前期工程的結算工作，並做好資料的存檔工作。完成工程簽證審覈共x份。

隨時掌握工程進度及工程款撥付情況，做好每月進度款支付的存檔及覈實工作，保證同工程有關的每一筆款項支付都清晰明瞭。

隨着主體工程的施工，組織揚建和造價諮詢公司審覈精品排鋪的預算價格及工程量，審覈並確定精品排鋪的預算價格。

根據工程進度及所需的材料，到市場去考覈各種材料的市場價，並同xx省和xx的價格信息價格做對比，做好臺賬，根據市場波動價格及時調節成本，嚴格把控好成本關。

4、配合公司各部門完成的工作

本部門在做好本職工作外，還配合其他部門完成了相關工作，如：

（1）、配合營銷部做廣告圍擋工程的方案確定和價格比對，確定廣告圍擋施工單位；

（2）、配合營銷部完成精品排鋪的銷售面積測算；

（3）、配合前期部完成成本覈算等工作。

二、20xx年的工作計劃

20xx年新的一年，在新的一年裏，我們會繼續做好預算部的本職，在20xx年的基礎上將工作做的更好。作爲公司的預算部，定會以公司效益爲前提，做好招投標工作、合同簽訂於管理工作、預結算工作，做好工程結算，施工成本控制。在本年度計劃完成的工作如下：

（1）、完成xx工程招標、定標、合同簽訂工作；

（2）、完成xx工程量的預結算工作；

（3）、根據確定後的基坑支護方案詢土方價並簽訂合同；

（4）、及時掌握省、市造價管理部門的有關政策文件，收集、分析建築市場人、材、機信息，掌握施工動態，根據施工（或竣工）圖、圖紙會審、設計變更、現場簽證等有關資料，做好預、結算審覈工作；

（5）、不斷豐富工作經驗，提高工作技巧，掌握充足的數字資料，爲洽商工作提供切實可行的論據支持；

（6）、學習並掌握工程成本控制方式、方法，積極干預開發成本，努力降低工程成本支出；

（7）、積極進行市場調研，記錄工程材料價格資料，認真算好主要材料的當期和基期的價格指數，以便準確進行材料調差；

（8）、配合其他部門完成相關工作；

（9）、積極完成各項工程預算工作和領導交辦的各項事務。 爲了更好地適應飛速發展的企業要求，計劃在20xx年要求本部門員工在不影響正常工作的前提下經常深入在建工程施工現場，實地查看工程進度，嚴格審查工程進度報量。有機會多和同行業其他公司同行們學習、交流預算編制技巧、工程成本管理、工程審計等方面經驗，更加熟悉業務；進一步加強與其他部門配合。充分發揮我部門在公司的重要核心崗位作用，爲公司嚴把每筆工程資金的合理結算與支付關口，爲全面完成公司20xx年各項工作目標做出努力和貢獻。

祝公司事業紅紅火火！

年終工作總結 篇3

一、強化安全意識，落實安全措施。

1月份安全生產一號文下發以後我們就組織了考試、反事故演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把一號文的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每週一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每週在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，特別是“三票兩制”和臨時用電、高空作業規程。半年執行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯絡單621張，辦理臨時用電21xxxx。在1月份的安全、大檢查中，沒有發現一例違章行爲。我們對檢查組在檢查中提出的4例不足進行了整改，並通報車間全班組。

二、加強基礎工作，科學嚴細管理。

基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，塑件化工廠把“精細管理”作爲貫穿全年的強基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細緻管理作爲重點工作。1-5月份，我們完善了電氣設備技術基礎資料，特別是完成了全塑件化工廠的c類電氣表計共73xxxx只的資料整理工作，貼上了標籤。至此，基礎資料完善齊全給車間管理打下了堅實的基礎。

電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。獎勵了在安全工作中成績突出的xxxx職工。車間領導堅持了查崗制度，查處違紀xxxx，扣發獎金共計450xxxx，並把結果通報全車間，達到了教育的目的。目前，職工思想穩定。最近一個月來查崗均未發現違紀現象。

在安全管理上，我們堅持“安全第一，預防爲主”的方針，全面落實安全生產責任制，加大監督檢查力度。半年開展了一次xxxx題目的反事故演習，車間在5月份的抗震減災和防汛演習中，組織了7xxxx次參加了演習，一線生產班組職工受訓率達到10xxxx，這些活動提高了職工的安全生產意識和安全技術水平。

設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。半年在巡視中發現解決了cd501壓縮機、tkl44振動篩、2號清水泵等軸承故障問題，爲減少非計劃停工作出了貢獻。

技術業務培訓上，半年共組織了7xxxx次的電修工參加了輕工局舉辦的中級、高級技能鑑定和電工特種作業證認證。日常培訓教育以班組技術員在車間講課爲主。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。

三、努力爲生產服務，解決安全隱患。

今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，結合塑件化工廠各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解“優質服務就是電修職工在創效益”的含義。召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優質完好”?通過大討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司及塑件化工廠生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作爲車間對班組、對職工個人進行考覈的主要依據，職工爲生產服務的態度明顯改進。

3月份，一注塑裝置大檢修。我們共檢修電機19臺，檢修斷路器3臺，安裝照明燈具28套，測試設備及建築物接地439處，解決了35kv變電站3#母線電纜泄漏大的重大隱患。確保了安全生產和設備的完好備用。目前，塑件化工廠的電氣設備完好率達到9xxxx，功率因數保持在0.93以上，2所6kv變電所均爲完好變電所，10所低壓變電所中有9所是完好變電所，完好率達到9xxxx。

1-6月，我們在巡視檢查中發現解決的電氣及設備安全隱患有：

1、三注塑機主電機溫度高。

2、一注塑機電抗器絕緣低、2#線拉伸電機電流、轉速波動。

各班組共整改11項不合格項目，使供電系統、電氣設備安全性有了更進一步的提高

年終工作總結 篇4

20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在市委、市政府的正確領導下，認真組織學習黨的十八大精神，堅持以辦人民滿意的教育爲根本目標，以提高教育質量爲核心任務，以改革創新爲發展動力，銳意進取，真抓實幹，師德師風面貌一新，辦學條件明顯改善，教學質量大幅提升，全市教育事業發展邁上新臺階。現將本年度我局工作情況總結匯報如下：

（一）教育教學質量再創歷史新高。

教育質量是吉安人民最關注的問題之一，高考成績是吉安人民評價教育質量的重要指標。一年來，全市教育系統堅持把提高教育質量作爲振興吉安教育的核心任務來抓，認真實施三年行動計劃，全面加強了教育教學管理。一方面，狠抓了教學常規管理。深入開展了建設學習型教研部門活動，教研員的指導水平和服務水平有了明顯提升。紮實開展了全市中小學校教研組、備課組規範化建設，強化了各學科教研活動的針對性和實效性。認真組織了全市高中各學科骨幹教師編寫優秀教案，發至各高中學校，實現了資源共享，促進了課堂教學質量提高。認真開展了高三年級各學科高考複習研討活動，提煉重點，分析難點，研究對策，紮實做好複習迎考的指導工作。積極組織中學教研員深入到市直高中聽課、評課400餘節，有效提高了課堂教學效果。另一方面，加強了教學質量監控。按照分層管理的原則和“小學辦活、初中抓實、高中做優”的思路，對各學段進行了有效質量監控。實行了分級質量檢測和監控，小學每學期由縣教育行政部門組織統一檢測，初中每學期由市、縣兩級教育行政部門組織統一檢測，高中每學期由市級教育行政部門組織檢測。今年的高三模考和高中各年級教學質量檢測首次實行了網上評卷，並通過分析反饋爲學校及時進行了教學診斷，進一步提高了教學質量監控的科學性和有效性，對改進教學、提高質量發揮了積極作用。

（二）素質教育不斷深化。

堅持育人爲本，深入實施素質教育，把促進學生健康成長作爲教育工作的出發點和落腳點。一是增強了德育的針對性和實效性。始終堅持把未成年人思想道德建設作爲素質教育的核心，組織開展了建設幸福中國讀書教育等形式多樣的德育活動。市教育局編寫了地方德育教材《**精神》，人民日報記者專程進行了採訪並寫入內參。XX區教育局積極開展創建“書香校園”讀書活動，精心打造校園文化，豐富了教育的內涵，提升了學校的品位。加強了與市文明辦、團委、交警等部門的合作，組織全市中小學生開展了交通安全知識競賽活動等一系列主題教育活動，有效地增強了德育工作的針對性和實效性，取得了較好的社會效益。二是促進了學生健康成長。深入推進學生陽光體育運動，認真實施大課間、“兩操”活動，舉辦了各類體育競賽，確保了學生在校期間每天鍛鍊一小時，豐富了學生課餘生活，增強了學生體質。選送了優秀文藝節目和書畫作品參加了全省第五屆中小學生、幼兒藝術展演活動，在形式和內容上進行了創新，提升了師生書畫和文藝作品水平，並在層層選拔中激發了廣大學生對藝術的興趣，有效地培養了廣大師生的人文素養。實施了農村義務教育學校營養改善計劃，**縣等4個縣（市） 全面開餐，使**名農村學生受益，促進了他們健康成長。三是注重培養學生的創新精神和實踐能力。更加註重學思結合、知行統一、因材施教，積極推行啓發式、探究式、討論式教學模式，進一步深化了基礎教育課程改革。小學以“先學後教、小組合作”課題實驗爲抓手，初中以“語文四導”課題實驗爲抓手，高中以“三案一課”課題實驗爲抓手，先後在初中、高中開展了高效課堂教學大比武、大研討活動，使高效課堂的理念逐步爲廣大中小學校長和教師所接受，教師的教學行爲正在逐漸變化，更加註重激發學生的好奇心，引導學生主動參與、積極思考、大膽質疑，爲學生提供了更多體驗、操作和實踐的機會。同時，加強了青少年校外活動場所建設，組織了全市青少年校外活動場所管理人員參加省級培訓班，並組織中小學生參加全省青少年校外活動中心競賽，有效培養了學生的創新精神和實踐能力。

（三）教育體制改革穩步推進。

根據省裏部署，我市承擔了14個國家和省教育體制改革試點項目，開展了3個市級試點項目。爲深入推進教育體制改革，7月份，市政府召開了教育體制改革等三項教育重點工作推進會，印發了三項教育重點工作實施方案；市教育局專門成立了“教改辦”，抽調人員集中辦公，下發了一系列文件，對教育體制改革工作進行了周密部署。一年來，各試點項目縣、校根據工作要求，穩妥推進教育體制改革試點項目開展，取得了階段性成果。XX縣承擔的市級試點項目“推動教育執法大隊建設”得到縣委縣政府的大力支持，縣編委已下文明確了縣教育執法大隊爲縣教體局下屬副科級財政全額撥款事業機構，定編5人。XX縣承擔的國家試點項目“推進農村教師週轉房建設”進展順利，目前已有近200名教職工住進了新居，反映良好。**縣承擔的國家試點項目“探索公共財政對民辦教育的扶持政策”，由縣財政出資20萬元設立了XX縣民辦教育發展激勵基金，主要用於獎勵辦學質量高的民辦學校，促進民辦學校辦學水平不斷提高。XX縣承擔的省級試點項目“創新教育園區資源共享機制”，縣政府已在城西規劃了**畝教育用地，計劃建設一個集小學、初中、幼兒園、職業高中爲一體的教育園區。目前，已完成中小學教學樓3000平方米、中學學生宿舍3000平方米、食堂1200平方米、職業中學綜合樓7000平方米主體建設。XX縣承擔的省級試點項目“推進普通中小學教學質量評估制度建設”，縣財政每年出資100萬元，建立“XX縣人民政府教育教學獎勵基金”，獎勵年度學校辦學水平督導評估、高考、中考等方面取得突出成績的學校和個人，調動了學校辦學積極性和教師工作積極性。

（四）教育重點項目順利推進。

一是加快了市直學校建設進度。9月份，市政府成立了由胡世忠市長任總指揮的吉安一中和白鷺洲中學新校區建設指揮部，進一步加大了吉安一中和白鷺洲中學新校區建設的推進力度。10月份，市特殊教育學校新校區竣工，並實現整體搬遷。目前，新白鷺洲中學完成30%的工程量；**新一中已完成3棟教學樓的基礎工程，其中1號和2號教學樓分別完成了2層和4層樓面的澆築。二是加快了言愛基金項目建設進度。爲認真抓好由香港言愛基金捐建的思源學校後續工程建設，10月份，市政府召開了全市思源實驗學校建設調度會，胡世忠市長親自出席會議並要求加快推進項目建設，完善政策措施，及時組織工程竣工驗收，確保學校建設和管理符合資助方要求。目前，全市7所思源實驗學校的主體工程都已竣工，並投入使用。三是加快了教育園區建設。今年我市獲得省級獎補資金**萬元，專項用於城鎮新區教育園區內的義務教育階段學校維修校舍，添置必要的教學儀器設備，改善辦學條件，提高教學質量。目前，所有項目已經上報，待省廳批覆項目後，各地就可開工建設。

（五）教師隊伍建設成效明顯。

一是尊師重教的氛圍更加濃厚。9月份，市委市政府高規格舉行了慶祝第28個教師節暨優秀教師先進事蹟報告會，市四套班子主要領導出席了會議，市委書記、市長作了重要講話。會上，陳清華等8位優秀教師進行了先進事蹟宣講，XX市第一屆“名師名校長”和“十佳師德師風標兵”受到表彰。*等37位名師三年內每月每人將獲200元政府名師津貼，*等21位名校長三年內每月每人將獲500元政府名校長津貼。9月13日—15日，組織了市優秀教師報告團到吉州、*等7個縣（區）巡迴報告，其它縣（市、區）選派了部分教師代表到鄰縣（區）會場聆聽報告。報告會全程錄製成光碟，並免費發放給各地。通過大力表彰和學習宣傳優秀教師先進典型，全社會尊重教師、關心教師、支持教師，關心教育、支持教育的氛圍日益濃厚。二是及時補充了中小學教師。經過廣泛宣傳、周密部署和精心組織，今年全市共認定各級各類教師資格2551人，共招聘特崗教師194人、統招教師712人，及時爲中小學補充了缺編教師，有力保障了教育教學工作正常開展。三是進一步提升了教師專業素質。市、縣財政部門按照教職工年度基本工資（不含績效工資）總額1.5%的標準，覈撥教師繼續教育經費，由教育行政部門統籌使用。今年全市國培計劃共培訓9000餘人，中小學遠程培訓37500人，並對10872人進行了全面補訓。在中小學校各個學科開展了優質課競賽評選活動

年終工作總結 篇5

20xx年公司繼續推行精細化管理，實現降耗增效目標。機電處嚴格按照公司方針目標積極完成設備的各項維修和技改任務，保證了20xx年公司的生產任務圓滿完成，同時爲20xx年的生產打下了堅實的基礎；進一步提升公司設備管理的整體水平。針對20xx年的工作情況作出以下總結：

一、班組管理

1、安全重於泰山，時刻牢記＂防患於未然＂

通過每週班組長會議宣傳強調安全作業：高空作業必須有監護人；必須配帶安全防護用品；對高空作業車進行定期檢查保養；特種設備做到了定期檢驗。通過大家的努力，20xx年設備處未發生一起重大安全事故。

2、6S管理

通過制定規章制度和員工的考覈制度，規範了員工行爲。在日常工作中，組織班組長學習強調班組清潔衛生管理，並制定了每天清潔值班人員安排表，落實責任人，做到事事有人管，充分調動起每一位員工的積極主動性和責任心。

二熱門思想彙報、設備管理

1、每個月定期對車間設備進行日常保養檢查。隨時監督員工嚴格按照操作規程進行設備操作，杜絕違章操作，發現隱患要求現場整改；要求車間做好設備日常保養記錄。

2、設備的保養、維修工作

（1）重視保養，減少維修

按照制定的設備保養計劃對公司行車、涵管車間旋滾設備、總裝生產線、攪拌設備、鋼筋調直設備等全面進行二保維護工作車間設備二保，做到了及時發現並徹底排除故障隱患，二保完成率達100%。

（2）對重點設備維修做到搶修及時

要求維修人員在針對總裝車間設備維修時必須5分鐘到現場，並協調車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內搶修好設備，並現場進行監督，確保維修質量，順利完成了各項搶修、維修工作。

（3）特種設備管理

完善了壓力容器和起重設備的臺帳，配合質檢部完成壓力錶和安全閥的定期檢查，按照國家標準做到了定期對其進行檢驗。

（4）叉車管理

重新制完善了叉車日常保養制度，進一步規範了叉車操作工的安全操作和日常保養。通過每週定期的檢查，督促叉車工必須每週對叉車進行保養和潤滑。對違反操作規程的人員進行了相應的處罰，做到了有章可循。

3、設備項修工作按照日常點檢和維修中發現的隱患進行了相應的整改，對貨箱車間折彎機、剪板機，衝壓車間800T進行了項修，整改後設備使用正常。

4、配件管理

對全廠的設備配件進行清理和統計，制定了設備配件最低庫存量，並與物資部溝通協調，與物資部系統聯網，隨時保證配件的庫存，保證了今年生產維修及時性。

5、公司安全質量標準化達2級工作

20xx年8月份公司起動安全質量標準化達2級工作，機電處人員會同各車間和部門在4個月內積極完成設備設施的各項整改項目，爲公司順利達級做好了堅實的基礎工作。公司順利通過2級達標項目。

設備管理是是一個長期管理的過程，心得體會在過程中需要不斷學習設備管理新的思路。20xx年設備管理上有成績也有缺陷，通過自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設備現狀迫切需要積極推行設備點檢管理模式。依據此目標，在20xx年的工作中，不斷提高自己業務水平，提高自己的管理能力、提高自己的應變能力、提高自己的創新能力，爲20xx年公司完成生產任務，提升設備管理水平積極準備。

年終工作總結 篇6

您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收穫和體會。爲了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

　　一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做爲一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負着爲企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

　　二、**年我完成了以下工作：

1．學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。爲了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收爲已用，做爲我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本着節約就是創利潤的思想，我和同事們本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做爲清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啓；查退房後拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能爲公司節約一筆不少的電費。

3.爲了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考覈和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考覈，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成爲員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了一切工作都是爲了讓客人滿意的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

　　三、由於各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規範需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由於考慮不周，認爲小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。

　　四、關於明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規範管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨着市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店營銷競爭力，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

在**年即將到來的日了裏，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，爲開創公司新效益而努力奮鬥。

最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！