【薦】個人年終工作總結

【薦】個人年終工作總結

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編爲大家整理的個人年終工作總結，歡迎大家分享。

個人年終工作總結1

一年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，並且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進。現將20xx年的工作情況總結如下：

一、班組的建設與管理得到加強

衝壓車間成立的時間不長，因其前身管理比較混亂，故在班組中存在着許多亟待解決問題。爲了解決這些問題我採取了規範執行正激勵制度的措施。對於班組表現較好的員工給予加考覈分，而對於表現較差的員工則堅決扣除一定的考覈分。由於採取了這種獎懲分明，公平公正的考覈辦法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。

二、狠抓安全管理

衝壓車間相對於公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年裏也發生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身爲一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負着全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對於安全工作我從未放鬆過，月月講，天天講。

三、保證產品質量

隨着公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對xx汽車的質量要求也越來越高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作爲整車產業的龍頭工藝，衝壓車間所肩負的責任也越來越大。我深知作爲車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出於對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所鬆懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對於生產過程中出現的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。

四、積極參與車間改善活動

衝壓車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭裏，作爲這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，並調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。

五、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，具備較強的專業心，責任心。

我決心在接下來的一年中加強學習，拓寬知識面。努力學習衝壓專業知識和相關管理知識；本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；全面完成車間交給的各項任務，爲車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的xx班組。

個人年終工作總結2

回首過去一年來的機加車間工作，內心不禁感慨萬千，在公司領導的指導和各部門的協助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛鍊和提升了我們的生產隊伍，現對今年工作進行總結，爲明年的工作做好充分的準備和規劃。

一、生產管理方面

進行現場定置管理，設置現場管理看板；爲了加強公司員工產品質量意識，提高產品質量及工作效率，杜絕產品出現不合格現象，對加工的零件質量嚴格執行三檢制度；爲了節約能源，強化物料的領用規定，堅持執行以舊換新的領用原則；爲了配合協助三水新廠的搬遷，完成了車間搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。

二、生產工作方面

隨着品種增加和交貨期的縮短，爲充分發揮設備效率和減少頻繁變換品種型號，儘量實現統一品種地全線協調生產，集中力量完成統一品種，再轉型號以提高生產效率；爲儘快實現生產力，實行強化培訓法，針對機加工組織集中強化的理論、實操培訓，通過短期內學習及考覈，使得新員工及時有效的獨立上崗，爲生產任務爭取了寶貴時間；爲提高車間員工工作效率及安全，在現場進行了設備工具使用及安全生產知識培訓。

爲降低軸頭不合格率，組織機加工進行了軸頭加工工藝的理論和現場實操培訓學習，使得員工對產品質量的意識進一步的瞭解及提高；堅持月度安全檢查工作，及時發現安全隱患，進行整改跟蹤，沒有出現重大安全事故；配合工藝部對相關設備進行改造，增加安全防護設備以提高員工的安全性，如：機加三車牀增加電器箱漏電開關，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害；爲了滿足生產需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任務，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。

三、存在問題

返修率過高、頻繁的打磨量過大：特別是單點懸掛類和德式軸的打磨量過大，導致生產效率過低，勞動強度大，且影響生產現場環境；產量增加致使物流量增大，搬運量增大，在很大程度上影響生產週轉的及時性；缺乏溝通這個橋樑，團隊的任何建設都將毫無意義。各部門間應相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個性的差異；彼此間是一種信任的關係、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就談不上最終最好的業績。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，希望配合各部門順利完成公司新一年的目標，爲實現我們的共同目標而奮鬥！

個人年終工作總結3

伴着新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰果，但也確實經歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結，同時祈願我們公司明年會更好。

一、做好設備維護

本年度車間能按年度保養計劃進行設備的月保養，並能按設備週期檢測計劃進行關鍵檢測設備的週期校準。設備出現問題做到早準備，早發現，早解決。生產設備基本可滿足公司的生產需求。車間天天不忘安全，不管什麼情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產品檢測的可靠性。通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現有其它隱患。

二、進行現場管理

經過查找相關資料補充、細化了原來的5s管理規定、工位器具管理規定、週轉搬運管理規定。對車間現場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產垃圾等都做了詳細規定。並組織班組長及其成員學習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產現場以車間班組爲單位劃分5s區域及責任人，每個班組的每臺設備，工作臺都有專人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。

三、減少不必要返修工序，控制返修工時

制定完善了新的工資管理規定，每批次零部件、產品完成後，由班長收集覈實班組成員在本批次零部件、產品所完成工作及數量，確認無誤後在工票上籤章，並連同本批次零部件、產品的臨時計劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一起交到車間統計上賬。取消原來與返修相關的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數量，返修工時由車間給出。同時，根據實際情況對車間計件工資的基數提高，如有加班，除計件工資外，每小時還有一定的加班工資。

四、存在問題

按今年的產量來看現有人員和素質略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現有人員的不穩定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產非常重要。公司產品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進入到車間的各生產崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產品，而且我公司很多產品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也並非完全正確，生產時只是機械地將產品裝上，並不知道怎樣是對的，有利於下工序的調試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。

新的一年已經開始，生產部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產任務和挑戰，團結協作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，爲公司的發展做出應有的貢獻！

個人年終工作總結4

回顧20xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產、保質保量完成生產任務爲前提完成了今年的工作，現對今年工作進行以下總結：

一、積極配合各部門確保完成生產任務

在生產工作中根據生產管理部的生產計劃安排，爲了確保生產計劃的順利完成，不影響需方的生產安排，車間與生產管理部、倉儲部、銷售部，進行了密切的溝通。當生產計劃需要臨時變更時，面對生產上臨時調整的諸多難題，車間管理人員通過與各班組長一道積極努力的配合，充分調動生產技術骨幹和員工的積極性，以及時保質保量的完成生產任務。車間完成了公司及生管理部下達的生產任務，及各項生產質量技術指標，保證了銷售的供貨需求。

二、嚴把質量關

車間本着對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關，在批生產記錄、物料標示籤、中間產品流轉證的基礎上車間實施了物料、標籤交接審覈登記制度，做到人人監督、有據可查，不管是工段長、班組長都對自己所生產成品負責，配合質檢員層層把關，有效的杜絕不合格的產品流入下道工序，保證了產品質量，降低了生產成本，提高了產品的市場競爭力。隨着我公司對外市場的逐漸放大，車間也正在積極努力的提高自己的生產水平，以滿足市場多元化的需求。

三、安全生產

生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防範意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發生。

車間對安全事故做到了齊抓共管。車間安全員嚴格履行安全職責，做到平時多巡檢巡查、有廠房、設備改造、動火的關鍵作業能抓住安全重點，一旦發現安全隱患的苗頭，就一直採取跟蹤、改進等相應的措施，杜絕安全事故的發生。車間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。通過車間工段、班組、安全員的細緻工作，車間在本年度的安全生產基本達到了公司對車間的指標和要求。

在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續帶領員工加強自身的思想和業務學習，將繼續調動生產技術骨幹和工段，班組人員的積極性，配合各部門保質保量的完成公司、生產管理部下達的生產任務和各項指標。

個人年終工作總結5

時光飛逝，日月如梭，20xx悄然離去，20xx將至。在期待中，以xx發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤＂xx豪廷＂，是以精緻的構造、xx風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現＂創造優質生活空間＂爲典範，在日常安全防範、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空爲己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務（無事故發生）和禮儀接待工作，以下爲具體的工作總結：

一、樓盤開發、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務

（一）保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員xx人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

（二）對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害爲重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格後上崗，保證工作正常開展。

（三）加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務於客戶的不同要求。而儘量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值

（一）樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

（二）熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。

（三）維護樣板房客人蔘觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閒雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。

（四）控制好樣板房參觀人員走後，規範照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。

（五）監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，並協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動爲第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規範的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動爲客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會爲客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，並養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了後勤保障工作，會場的佈置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。並受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。並在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業主收樓前，保安部前期準備工作

xx作爲xx發展的精品之作，對業主的各項售後管理服務承諾，xx作爲xx的一個標杆項目，英式管家的獨創，高品位，爲業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，爲了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的＂英式管家服務＂落到實處，做好以下工作：

（一）制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示彙報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防範制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。

（二）配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規範保障安全工作落實。

（三）組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。

在過去的一年裏，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防範、禮儀服務、共差勤務、後勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，並得到了公司職能部門在工作上協助和認可

五、新一年工作計劃

新的一年裏，xx保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防範爲重點，規範服務理念爲典範，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊爲重點，更要着眼於步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對於我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防範、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

個人年終工作總結6

從事統計工作以來,在工作中我學到了很多知識和經驗。統計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領悟的也很多。這可以說對我以後的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉折點和跨越。

所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰,也是一種磨練。做統計一年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志,同時增加了我對困難的征服欲,實現了我的人生價值。我想無論我做什麼都會幹一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。

一年中工作總結如下： 統計這份工作要求我。

(首先)要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。

(二是)要以嚴謹細緻的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不苟。統計對我來說是一項細緻的工作，它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細緻。要做到在剛統計時與磅房覈對數字相符,數字一定要準確無誤,做表時要磅票與表格數字相符。無誤的數據便於以後的查賬，所以，必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細緻的態度對待工作。

(三是)責任心.工作對我們來說就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完成,去負責.所以工作的好壞,也取決於你對工作的責任心.

(四是)工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最後期限(五是)保密性。我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。

工作效率分析

1.病牀利用情況分析 病牀是醫院工作規模的計量單位。通常根據病牀編制確定醫院的人員編制、設備、經費和物資分配等，分析病牀利用情況，對評定醫院工作效率具有重要意義。反映病牀利用情況的主要指標有：

(1)平均病牀工作日 平均病牀工作日是平均每張病牀一年間(或一定時期內)的工作天數。由於修理、消毒或其他原因，每一病牀在一年內不能每天都使用，一般情況下，平均病牀工作日以340日較爲恰當，各科根據具體情況稍有差別。如果超過，可能給醫療質量帶來不利;如果過少，則說明病牀空閒，尚有潛力未能充分發揮。

(2)病牀使用率 病牀使用率反映平均每天使用病牀與實有病牀的比率，正常使用率以93%爲宜。病牀使用率的高低與各科病牀分配、是否合理、病房管理是否科學、門診和住院處收住病人是否及時有關。

(3)病牀週轉次數 是衡量病牀週轉速度的指標，分析時必須考慮醫院的收容任務和對象。例如，收容慢性病人，治療時間長，病牀週轉次數就少。病牀週轉次數低，應調查原因，加強管理增快週轉，病牀週轉次數過多，說明病人住院時間短，判定這種現象是否合理，還必須與檢查醫療質量結合起來。統計員工作總結(4)出院病人平均住院日 既是一個反映工作效率的指標，也是一個集效率、質量、管理一體的綜合性指標，它涉及到醫院方方面面的工作，它較病牀週轉，更能說明問題，而且便於操作，這個指標成爲醫院的一個龍頭指標。因此，它是分析醫院工作質量不可缺少的一個指標。

2.收容病人量和輔助、醫技科室工作量分析 對病人收容數量和比例的分析，可反映醫院發揮人力、物力和技術效能的情況。收容的病人愈多，表示完成的任務愈多，發揮技術、設備的效能愈高。

(1)收容病人 這一指標是從總工作量上來反映醫院工作效率的，可分析是否完成了計劃收容人數。計劃收容人數是根據上級要求和醫院具體情況，訂出全院(或各科)病牀使用率和病牀週轉次數指標，然後按下式計算： 某時期計劃收容人數實有病牀數×病牀使用率×該時期病牀週轉次數

(2)收容病人的病種數量和比例

(3)各輔診、醫技科室工作量分析

2.關於治療質量的分析 治療質量的高低主要表現在治療是否有效、及時和徹底。常用來反映治療質量的統計指標有：

(1)治癒率 是反映治療質量的重要指標。但只看醫院總的治癒率，並不能說明治療質量的真實情況。

(2)治癒好轉率 準確性較高，但此指標不能確切地說明治療的質量水平。

(3)病死率 從反面反映治療質量。但它和收容對象的情況有密切關係。因此，還必須從“來院前的治療質量、入院到死亡的時間、死亡疾病和原因、死亡年齡、治療的及時性等方面進一步作分析。

(4)治癒者平均住院天數 是診斷、治療是否及時、正確、有效的綜合反映。分析時應注意分析縮短和延長的原因。

個人年終工作總結7

作爲一名醫生，“救死扶傷”是我的天職。在這一年裏，我嚴格遵守職業道德，盡心盡力的爲病人服務，履行了作爲一名醫務工作者的義務。回首20xx，我在領導的關懷下、同事的幫助下，用專業的知識技術，贏得了老百姓的信任，給醫院樹立了良好的信譽。下面就我一年的工作做一個總結如下：

一、加強專業理論知識的學習。

要想在醫生這條道路上走的長遠，只有不斷充實自己，跟上時代的腳步，才能跟好的爲病人服務。醫學是一門博大精深的課程，無論是中醫還是西醫，都需要不斷深研，學習更多的專業知識，這是對自己負責，也是對患者負責。20xx年，我跟隨導師學習，積極參加醫院內外組織的業務學習，積極主動發言，提出自己的見解與看法。參加各種醫學學術會議，做好筆記，查找資料，對於不懂之處進行解答。追求知識的道路是漫長的，但是我不會放棄，爲努力成爲一個更好的醫生積累資本。

二、遵守醫院制度以及加強服務意識。

嚴格遵守醫院的規章制度，遵循規矩，將自己的行爲融入到生活中的細節中去。爲了不放鬆自己，堅持從小事做起，每一件事都完整有序的記錄。在工作中，工作前請求指示，不擅自行動，工作之後有彙報，對成績不隱瞞，誠實做自己。

在治療病人時，給予詳細的解答，對待病人真誠友善。在與患者交流時，始終耐心、細緻。做好自己的本職工作，積極熱心幫助病人，不斷強化自己的服務意識。

三、加強對新興技術的瞭解與學習。

因爲在醫院見到生命的脆弱，所以就更加尊重生命，也更想爲病人做一些什麼，緩解他們的痛苦，延長他們的生命程度。在醫學上，跟上世界的步伐，根據現有的條件，給病人採取更加有效、方便的治療。這就需要我們醫務人員加強學習新的技術、學習新興設備。20xx年，在科主任的幫助下，積極嘗試新的技術給予患者治療，大大縮短了患者的住院時間，並且沒有造成其他的不良後果。

綜上所述，我在20xx年裏，做了許多工作，但是也有許多不足之處，在各方面也需要不斷提高。展望20xx，我會繼續嚴格要求自己，向前輩學習，注重細節，將缺點與不足加以改正與提升，爭取做一個更好的自己，不負初心，繼續努力踐行在剛入醫學學府發下的誓言。

個人年終工作總結8

時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結。

我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的瞭解了他的構造和組成。

在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟着師傅學和做，感覺做工程並不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什麼事先解決，這件事怎麼做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目於這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。

總結了一下工作，儘管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待於在今後的工作中加以改進，在新的一年裏，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

個人年終工作總結9

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間裏，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下年終工作總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做爲一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要爲了達到這一目標需要做什麼，怎麼做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將爲對該顧客制訂有針對性的服務與工作策略提供最直接的依據。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作爲一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的瞭解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售後追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關係的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，裏外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的瞭解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、工作人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工、工作人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、工作人員的工作，使全店成爲一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

第四要創造良好的'外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以後的工作中要努力改進，在新的一年裏我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

個人年終工作總結10

新年將至，在過去的一年裏，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，爲我們今日大酒店再創了新的業績。

x年是x大酒店實現“三步走”戰略目標最爲關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規範管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，爲酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，爲了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作做出如下總結：

一、各項考覈指標全面完成。

x年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了x%。爲酒店各部門進行消防安全培訓達xx多課時。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考覈制度，實行激勵機制，發揮員工的工作積極性和創造性。

實行績效考覈是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業期間，爲了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工x、x、x三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，爲夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市遇到了連續的高溫天氣，一度達到xx.x度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處於第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我17咳嗽保毫無怨言，仍然堅守在第一線。詣17x月中旬，又遇“雲娜”等一系列颱風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了xx個小時，直到颱風過去以後，纔回家休息，體現了我部員工以酒店爲家的崇高思想。員工以酒店爲家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。

物業保安隊長工作總結現在旅遊服務行業人才競爭尤爲激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較爲集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到xx個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。爲客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直誇我保安部人員風格高尚，爲我們酒店、部門贏得了榮譽。

由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行爲。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”爲宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好爲客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。爲了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間xxx多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統內部職大規模x得到了局領導的好評我部門還主動爲各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

安全工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防爲主”的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次，發現不安全因素xx次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由於他們的特殊環境，一年中多次與客人發生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由於空調水管被賭，再成漏水的事件x起，爲酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

個人年終工作總結11

我已經在_ _公司工作一年多了。回顧這一年的工作，收穫頗多。從業務能力到待人處事的能力，我學到了很多。在過去的一年裏，我以務實的工作態度認真完成了領導交給我的每一項任務，對自己的工作也很踏實，做了一個能讓同事放心、喜愛的領導。今年的工作總結如下：

第一，好好學習

我現在還很年輕，剛踏入最重要的崗位，很多事情都缺乏工作經驗，所以經常在工作中向老同志請教，多傾聽，多思考，多提問，多實踐，多總結經驗教訓。幫助同事在本職工作之外多做一些事情，使自己的專業水平得到快速提升，能夠儘快勝任領導安排的工作，並在工作中不斷總結，大膽創新，提高工作能力和工作效率。

二、實際工作

日常工作中，認真完成自己的工作，腳踏實地。有時候同樣的事情，同樣的話，每天都要重複很多遍，工作中要有耐心，不要有負面情緒。因此，在工作中，我努力做到積極主動，一絲不苟，一絲不苟地處理工作中的每一件小事。不能慢慢做事，保證日常工作順利開展，堅持文明服務，待人熱情，做好日常辦公資料的收集整理工作。

記住自己應該記住的，記錄重要的事情，準備彙報。準確統計各種數據，做到有證據可循，有證據可查，領導需要的時候能快速找到數據，明確數據來源。每天做好盤點，認真總結自己的不完美，不要在同一個問題上兩次出問題。在完成自己的工作後積極幫助其他同事，本着多做少說的原則爲公司營造良好的工作氛圍。

在過去的一年裏，我在工作和學習中逐漸成長和成熟。在今後的工作中，我將以積極的工作態度和飽滿的工作熱情投入到各項任務中，腳踏實地做好每一件事，努力完成領導交給我的任務。

個人年終工作總結12

一年時間很快的就過去了，今年的工作也已經結束了。這一年自己一直都是有很努力的在工作的，所以才能夠完成自己這一年的工作任務，並且是有一些進步的。今年自己也遵守公司的規章制度，做好一個員工應該要做的事情。現在一年的工作也結束了，在開始自己新一年的工作之前，對自己今年的工作進行回顧，爲自己這一年的工作做一個總結。

一、個人收穫

自己在這一年中是學到了很多讓自己能夠更好的完成工作的技巧和經驗的，也發現我之前的工作是有着非常多的不足的，以前的工作完成得是不太好的。今年自己也進步了不少，對此我是感到非常的高興的，因爲自己這一年的努力是有了收穫的，也讓我知道不管是做什麼工作都是有很多的東西可以學的。其實一個很簡單的工作也是會有一些完成得更好的技巧的，只是自己以前不知道而已，但不知道代表的不是沒有，自己還是有一些孤陋寡聞的。

二、好的態度

這一年我對待工作是非常的認真的，所以纔會有很多的收穫和進步。雖然我完成工作的速度是比較的慢的，但我想自己工作的質量應該是很好的，在工作中產生的一些疑問我也會及時的去向領導或者同事請教，讓自己在每天重複的工作中能夠有一些的進步。相比年初的時候自己的進步是比較的大的，但我依舊是有着很多的進步空間的。現在我知道了努力的工作是有用的，所以以後也是一定會保持現在這樣的一個好的工作態度的，讓自己能夠在新的一年有更多的進步。

三、個人計劃

新的一年要給自己制定一個新的目標，在年底的時候要做到什麼樣的工作成績，自己新一年努力的方向是什麼，這些都應該要提前制定好，才能夠在新的一年工作開始的時候就爲了完成這一個目標而努力。我是一個比較喜歡拖的性格，若是現在不制定好的話之後就不知道會拖到哪個時候去了。明年自己的計劃是要再多學習一些工作技能和知識，相比現在要進步很多才行，同時也要提高自己的工作速度，提高效率，讓自己能夠在保證工作質量的同時更快的去完成自己的工作。

在新的一年自己會保持今年的一個工作狀態，努力勤奮的完成工作，我相信我是能夠在新一年的工作中有更大的進步的，我希望在明年的這個時候自己能夠有更好的工作成績。

個人年終工作總結13

x年是我廠進一步深化改革的一年，也是新爲面貌發生較大的一年。在新爲直接領導和關懷下，在新爲全體員工共同的努力下，堅持以質量求生存，抓注機遇，搶佔市場，開拓進取，求實創新，收到了顯著的成效。

一、貫切會議精神，統一思想，管理者擁有自己的一套管理體制，使新爲人民有了自己努力奮鬥的目標，實現共塑輝煌。

二、突出新爲地位，提高產品質量。我特到煉膠車間、硫化車間、機動組學習，瞭解、掌握運用橡膠知識讓客戶用的更放心，自己心裏更有底。

三、加強自身建設，共創美好家園。

回顧x我到三崗開展各項工作的實踐，我有如下三點切身體會：

一、上級領導的重視與支持是我各項工作取得進展的根本保證。獲得親手材料深入探討。

二、新爲的團結協作，使我肩負着一份責任，產生一種特殊的力量助我前進，把工作做得更好。

三、通過我參加的社會活動，看到父輩們在辛勤的耕耘，感到父母養育兒女之艱辛。

x年開展各項工作也存在一些缺點及問題，主要表現在：

1、生產部：嚴格按照生產工藝要求做。

2、技術部：尊重客戶對技術的要求，保證生產工藝單正確、部分問題及時處理。

3、營銷部：很客觀的向客戶介紹產品，並保證反饋信息迅速、真實、準確、到位。

x年我工作重點是：

1、弄清配料組分之間的相互關係及相互作用。

2、驗證配料份量及產品機械性能是否達到。

3、瞭解金加工，收集管理信息。

x是充滿信息的競爭年，應加強對產品質量的控制，加強對人才的培養，圍繞以質量求生存，工作後勤服務到位。力爭新的年度取得更好的成績。

個人年終工作總結14

自從八月一號到單位報到後，我便正式地成爲了一名南網人，併爲擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨着充實的職場生活而漸漸不見，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。

初到南網，便經歷了一場爲期十八天的崗前培訓。紅楓湖畔，xx電力職業技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的口號："咱南網的人，就是不一樣，爲了萬家的燈火，堅守在崗位上"；綠茵場上，整齊的隊伍正進行着有序的軍事訓練；拓展場裏，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越"電網"。

每每這些記憶的畫面劃過腦海，心裏便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。透過對南網公司企業概況、企業文化的學習，讓我認識到：融入企業，務必要認同企業，每個企業都有其獨特的歷史背景和企業文化，只有認同企業及其歷史、文化內涵，才能深刻地認識它，進而發自內心地理解它、融入它。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。

結束了第一階段的培訓，隨即轉到畢節供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習。到了xx，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓時認識的一些**局的新同事，此時又聚到了一齊，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓經歷是我喜歡並懷念的。除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。透過參觀學習，使我們更深入地瞭解南網企業的生產、經營模式，爲我們更好地效力於南網公司奠定了基礎，同時也爲我們未來的工作指明瞭方向。在**局的日子，我們一齊學習，一齊探討，無比快樂，也無比感傷，因爲這樣的日子只持續了短短一個半月。

國慶假期過後，我們最後到達接收單位——xx供電局，正式開始定崗實習。說實話，作爲一名進入全新工作環境的新員工來說，儘管在過去二十多年的學習生涯中，積累了必須的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫忙和感染下很快就煙消雲散了。爲了能讓自己儘早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，用心學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。半個月來，我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。

此刻，我最後完成了從學生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。透過這兩個多月的培訓，使我更堅信了自己的信念，選取南方電網是正確的！心若在，夢就在。我期盼着在南網的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，幹好每一天，與南網一齊發展，與全體南網人一齊用自己的青春和熱血構築南網璀璨的明天！