部門年度工作總結範文

部門年度工作總結範文

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編爲大家收集的部門年度工作總結範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　部門年度工作總結1

春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20xx年過去了，20xx年來了。在xx科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間裏，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將一年來的工作情況作如下總結：

一、20xx年的工作回顧。

1、人事行政部作爲後勤服務和辦公協調的核心部門 ，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

5、根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重；在20xx年，公司製造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成爲人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨着公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考覈、考勤管理、勞動關係管理、制度建設等方面開展進行。

二、工作中存在的主要問題。

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、20xx年工作計劃。

充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裏，我決心不斷學習，認真提高工作水平，爲公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。爲領導的決策提供一定的依據和參考。

2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務”爲宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。

5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值。

　　部門年度工作總結2

20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部上傳下達、協調各方的中心樞紐作用，爲公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理。

建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。爲保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、着裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規範化，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

二、強化服務意識，爲公司和客戶提供優質保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動爲公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是採購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，爲公司搞好人才招聘和培訓。

1、積極爲公司招聘人才。爲解決公司發展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，爲公司招聘員工。

2、紮實搞好員工培訓。爲了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每週組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。

四、存在的不足。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

五、20xx年工作打算。

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，爲公司的健康快速發展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的`綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考覈管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，爲人才招募與績效考覈提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　部門年度工作總結3

今年上半年，後勤部在公司領導下，積極配合總經辦主任，緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，堅持以人爲本、管治結合的塬則，對內完善管理運行，對外提升服務質量，不斷提升後勤服務管理水平，按公司要求較好的完成了後勤保障的工作任務，呈現出管理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領導和職工的好評。

一、加強員工管理，提高員工的服務意識

本人根據工作的實際情況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎上，我們每一項工作都做到，向領導彙報，向上級請示，既讓領導知道我們幹什麼，又讓領導指導我們怎麼幹，同時還加強監督，做到後勤工作有規章可循，有制度可依，有領導指導，有員工落實，確保各項工作有人幹，各項工作做得及時。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考覈制度，通過月度考覈工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現並予以糾正。同時，建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度等，通過實施均取得了較好的效果。

二、加強食堂管理，提高員工滿意度

本人在做好營業運行服務的同時，結合實際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，爲員工在公司工作創造良好的工作環境。辦好食堂一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是我反覆研究的課題。上半年，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚。同時，員工食堂還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。爲滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出xx等品種，也受到員工的歡迎。同時，也爲今後食堂經營管理方式的調整提供經驗。

三、加強車隊管理，確保安全運營

今年以來，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優質服務”這一目標，落實安全責任，強化日常管理，健全考覈體系，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大，從而爲公司發展提供安全快捷的運輸服務。

公司車隊在領導的關心支持和重視下，爲車隊專門配備了管理員，經過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規範。爲進一步加強車輛及駕駛員管理，先後建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標彙總臺賬》及《車輛各費用匯總檯賬》，綜合、及時、準確地統計出各車輛的行駛公里數、油耗、修理費、輪胎、機油使用情況以及各車輛的其它統計數據，使全車隊及各車輛的種類統計數據簡單、明瞭、直觀。隨着管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數、維修費用、輪胎、機油、領用時間、數量、金額，以及各車輛過路費、油耗、節超油、班費的準確總額和明細數據。車隊的車輛調度、車輛維修、班組建設工作都逐步走向制度化、規範化，向簡單、高效、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水。

四、加強接待管理，提高服務水平

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平爲目標，自覺增強責任意識，充分發揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，爲領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動公司快速發展做出了積極貢獻。堅持熱情周到，優質服務的塬則，工作中，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細緻周到，滿腔熱情地爲客人服好務。同時，對服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務實，勤儉節約的塬則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

一是工作落實不徹底，導致工作細節有時出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然領導的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

叄是工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。

四是服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要塬因。

五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點加以關注和解決，結合細節問題，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務管理，牢固樹立“以人爲本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質標準，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實，確保工作“叄到位”，使人性化服務貫穿到每個員工；

二是加強員工思想教育工作，定期組織學習崗位職責及有關業務知識，注重與精細化管理相結合，不斷提高員工思想意識和服務質量；

叄是建立員工的監督考覈體系，考覈內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考覈有效結合，真正發揮考覈對工作的促進作用；

四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環；

五是圍繞人性化服務提升理念，不斷擴展服務細節和流程，針對實際情況，嚴格把握食品採購質量，確保食品衛生安全，保障職工身心健康。

總之，下半年依然面臨着諸多的問題，對此，本人將認真總結上半年的經驗教訓，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。

　　部門年度工作總結4

20xx年是貫徹落實黨大精神，全面建設小康社會的起步之年，又是我省市縣以下環保系統垂直管理的第一年。今年以來，在xx市環保局的直接領導下，在xx縣委、縣政府對環保工作的重視和大力支持下，xx環保局新的一屆領導班子xxx局長帶領下全體幹勁部職工。認真貫徹各級人口、資源、環境工作座談會精神，按照“強化基礎、艱苦奮鬥、創優爭先”的總體工作思路，圍繞環保爲經濟建設服務這一中心，堅持抓班子、帶隊伍、強素質、攻難點。各項工作取得明顯成效，環境質量進一步得到改善。

一、抓班子，增強內部合力

隨着環保系統垂直管理，咸陽市環保局對乾縣環保局領導班子進行了調整，新的局領導班子組成後，從一開始就立規矩、訂製度，在交換意見、認真討論的基礎上，領導班子成員約法三章、共同遵守。確立了“理思路、把大局、聚人心、塑形象”新的工作思路。一是班子成員各司其職、合衰共濟，形成了互敬、互信、互諒、互補、互讓的良好風氣。二是班子成員以身作責，身先士卒，爲人表率，經常深入企業調查研究，現場解決問題；三是班子團結上，做到“六多六不”。即：多支持不拆臺，增強協調性；多理解不計較，增加相容性；多提醒不指責，掌握藝術性；多擔責不爭功，注意自律性；多調查不武斷，提高科學性；多關心不冷淡，調動積極性，每個成員都拿起批評和自我批評這個武器，開展積極的思想溝通和談心交心，對問題不掩飾、不迴避、不繞圈。班子的精神狀態和工作作風，帶動、影響、吸引了全局系統的幹部、職工。全局上下形成了思想上合心，言論上合心，工作上合力的良好局面。

二、抓隊伍，提高幹部素質

要幹好各項工作，人是最根本的因素，新的一屆領導班子把建立一支思想好、作風正、會管理、懂業務的環保隊伍作爲環保隊伍樹形象的重要組成部分。

1、民文明素質教育活動安排，認真開展“三個代表”學習和“三德”、“三義”

黨風教育，以黨建統攬思想。乾縣環保局結合縣委、縣政府關於開展“三個代表”及市學習教育活動。爲了使教育收到實效，在全系統黨員中開展了“先鋒工程”，要求黨員做到“四個一”。即在崗位形象上做到一個黨員一面旗，在崗位效果上做到一個黨員一顆釘。在機關幹部中開展“五不讓”活動，即不讓領導交辦的工作在我這裏延誤，中斷；不讓上傳下達的渠道在我這裏堵塞；不讓差錯在我這裏發生；不讓辦事羣衆在我這裏受到冷落‘不讓環保的形象在我這裏受到影響。

2、抓學風教育，提高工作水平。規定每週二爲例會和學習時間，定時組織業務進展彙報和政治學習，實行每人每年學一本環保專業讀物，作一本讀書筆記，每半年進行一次業務知識考試，進行一次個人總結。

3、抓精神文明，在全系統開展“五好兩爭三競賽”活動。結合市上安排，以科室和下屬各站爲單位，開展“五好（好班子，好隊伍，好公僕，好形象，好業績）兩爭（爭創精神文明先進單位，正當先進個人）三競賽（賽學習，賽工作，賽業績”活動，並把此項活動與精神文明建設同時佈置，同時檢查，同時考覈，取得了良好的效果。

三、抓工作，爭創一流業績

有了一個團結戰鬥、積極向上的領導班子，一支素質過硬，人氣旺盛的環保執法隊伍，也使他們在抓日常環保工作中得心應手，不斷取得好的成績。

1、加大環保投入，推進四大工程。

藍天工程中，上半年他們對城區40餘臺工業鍋爐和茶水爐進行了監測，對煙塵排放不合格的鍋爐，一律停止運行，進行限期治理，共取得監測數據177個，關停超標運行鍋爐2個。碧水工程以建設乾縣污水處理廠工程爲重點。在完成了可研、立項、論證工作的基礎上，積極實施招商引資。目前，正與西安新竹環保設備有限公司進行商務談判，各項工作進展良好。綠色工程以“雙二雙十”生態工程爲主。積極與農林、教育部門協作，擬建成縣級生態示範鄉2個、縣級綠色文明示範學校10個。朝陽工程積極在企業中了清潔生產，年內力爭促使西鐵峯陽水泥廠、海升果汁廠通過環境質量體系認證。

2、大戰七、八九月，嚴查環境違法行爲。

7月22日，咸陽市環保局召開“大戰七、八九月嚴查行動”動員會後，他們立即召開領導班子會議，研究部署，制定方案。確定了九項嚴查重點，決定開展八項執法檢查活動，一個月來，開展了五項執法檢查活動，取得了階段性勝利。先後開展了污染處理設施運行，達標反彈和未達標企業的查處活動，取締關停重污染企業6戶；開展了建設的乾陵變電站、銀橋乳業乾縣分廠，下產了限期改正違法行爲通知書，要求限期補辦“環評”手續，嚴格按照“三同時”制度辦理；開展了建材行業環境違法行爲執法檢查。對羣衆反映強烈的城關鎮青龍一白灰窯進行了拆除。共取締白灰窯3座，碎石場2座；開展了“兩河一渠”和飲用水源地環境整治。通過對漆水河、泔河、羊毛灣乾渠流域以及飲水用水源地保護環境整治，立案3起，糾正違規行爲17起；開展了醫院含菌廢水、醫療垃圾處理執法檢查。他們聯繫衛生部門，吸取防“非典”的教訓，對乾縣人民醫院、乾縣中醫醫院、乾縣婦幼保健院，7家地段醫院進行了逐項目，拉網式檢查，要求縣級醫院一律建設含菌廢水、醫療垃圾處理設施，沒有處理，不得排放。協商衛生部門建設一個醫療垃圾處理站，將地段醫院、私人醫院的固體廢物進行集中處理。

四、抓公開，增強執法工作透明度

今年，他們把政務公開工作作爲加強環保系統行風建設，優化投資環境，促進環保隊伍執法公平、公開、公正的“推進器”制定了切實可行的實施方案，明確規定了政務公開的內容、方式、任務以及保證措施，全系統都設置了政務公開欄。排污收費結合實際達到“十公開”，在建設項目管理方面，成立了建設項目管理領導小組，出臺了《乾縣建設項目環境保護管理辦法》。在排污費徵收方面，通過規範各種制度、程序，遏制了不按標準收費、人情收費、協商收費的行爲。在收支管理上，實行“環保開票、銀行代收、財政統管”的解繳方式。做到日清月結、不坐支、不截留、不挪用，在環境監測工作方面，嚴格按照計量認證的要求進行操作，實行全過程質量監控，確保監測工作的質量。在政務公開試點過程中，他們自加壓力，廣泛開展行風評議，自覺接受行風監督。聘請了包括市人大代表、政協委員以及代表性企業的法人9名作爲環保系統行風社會監督員，頒發了聘書，明確了職責，賦予監督員調查權、質詢權、監督權。

通過推行政務公開，使環保隊伍素質全面增強，執法程序進一步規範，執法水平進一步提高，在文明辦公方面，做到“三要三不要”和“三聲三個一四個不讓”即：一要說話客氣、不要強詞奪理或冷言惡語傷人；二要談吐文雅，不要說髒話、粗話；三要態度謙虛，不要盛氣凌人。來有迎聲、問有答聲、走有送聲。一把椅子、一杯茶水、一次說請辦事程序；不讓羣衆等、不讓羣衆爲難、不讓羣衆受氣、不讓羣衆多跑。在執法檢查上做到“五統一、五不準”。即：統一服裝、統一證件、統一標誌、統一處罰程序、統一票據。不準承包和參與承包環境治理工程；不準向企業強行推銷環保產品及指導廠家搞治理索取中介費；不準借執法向企業吃、拿、卡、要、報；不準以徵收排污費搞權錢交易；不準以損害環境和自然資源謀私。

五、抓廉正，形成高效務實羣體

按照中紀委關於黨風廉正建設的要求，堅持警鐘長鳴，以法規制度建設爲重點，他們以落實廉正建設責任制爲目的，把廉正建設作爲一個重要內容，建立了一整套完整的監督機制和制度。

首先是抓班子的廉潔自律。在班子成員中開展“參加工作爲什麼，現在當官做什麼，將來身後留什麼”的討論。要求幹部始終保持清醒頭腦，大事不糊塗，小事要過硬，要管住自己的頭，不該想的不想，管住自己的嘴，不該吃的不吃，管住自己的腿，不該去的不去，始終自重、自省、自警、自勵，保持人民公僕的本色。

其次，在財務開支上，實行計劃開支。領導帶頭不講排場、不亂開支，養成“花小錢辦大事”的良好習慣。居里每組織一次大型會議，一次宣傳活動，都作詳細預算，上會審定，能自己動手的，儘量發揮同志的創造才能。

再次，在排污收費、幹部任免、羣衆信訪等“熱點”，敏感問題上，實行辦事程序公開，辦事結果公開，自覺接受幹部、職工和社會各界的監督。對羣衆舉報的各類污染案件，訂立嚴格的及時批辦制度，給羣衆一個滿意的答覆。並藉助人大環保世紀行活動的力量。

乾縣環保局一班人，通過抓班子、抓黨風廉正，加強精神文明建設、積極推進政務公開，不斷提高隊伍的凝聚力和戰鬥力，使乾縣的環保工作有了長足的發展，縣城環境質量得到了較大改觀，爲乾縣經濟、社會協調發展做出了積極的貢獻。