有關轉正工作總結三篇大綱

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的轉正工作總結3篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

轉正工作總結 篇1

轉正申請工作總結

部門：就業部

進入XXX公司已經接近三個月了，經過這段時間的工作和培訓，不僅工作日益成熟。而部門培訓和新員工培訓，收穫也非常大，認識了本部門和其他部門精英，更重要的是，對XXX的文化和價值觀也有了更進一步的認識。正因爲如此我更立志成爲一名專業、優秀的銷售顧問。

下面，我就這近3個月的工作情況，從以下五個方面做一個整體彙報：

1、工作數據

2、工作理解及工作感想

3、工作中存在的問題

4、如何解決工作中出現的問題

5、職業規劃

一、 工作數據

我是20xx.10.12日入職的，在這近三個月的工作中，我累計聯繫企業的電話數1749個。（正常工作下每天的電話呼出大概在75個左右，平均通話時長在1分鐘左右，每天的預約單數量15上下浮動）

二、 崗位理解及工作感想

作爲一名銷售專員，我的工作內容是：通過電話聯繫企業，找到企業的關鍵人，瞭解或挖掘企業的需求，建立預約單，達成最終銷售。

企業合作中心的日常工作，主要由兩部分組成，一是電話聯繫企業，二是新企業儲備。在三個月的時間裏，我對這兩部分工作內容也有一定的領悟

。

一） 電話聯繫企業。電話聯繫企業無疑是我工作的核心。通過這段時間的電

話營銷我感覺自己已經基本進入角色，或者說我相信自己完全可以勝任這個崗位，也正是基於這點我將這段時間的工作感想歸結出來。首先，打電話之前必須擺正自己的心態，以一個良好不偏不倚的心態去面對企業，既不能情緒化也不能過於顯得低微。（我個人覺得應該強勢且正式一點，尤其是第一次的通話）其次，整個通話過程中必須表現出足夠的專業，只有這樣對方纔會覺得我們是一家專業的人力資源機構，在同等條件下企業才更有可能用我們的學員。最後就是一定要充分挖掘每家企業的用人需求，畢竟很多企業的用人需求都是潛在的，這個時候也是一個分水鄰，你可以得到很多也許什麼都沒有。

二） 開發企業和崗位的儲備。說實在的這是一件比較枯燥的事情，但又不得

不做，畢竟兵馬未動，糧草先行這個道理不難理解，只有足夠多的儲備，在後期的工作中才能做到心中有譜。做這件事找到多個優秀的搜索平臺是關鍵。其次就是一些搜索技巧。最後絕不能爲了搜索而搜索，其實開發企業的過程中你可以更好的瞭解該區域的一些行業和崗位的特點和某個時間段的趨勢，而這些特點和趨勢及時進行記載。可以說這也是一個自我補充的機會。

三、 工作中存在的問題

初次接觸人力資源顧問這個全新的崗位，我就對這份工作產生了極大的好奇，在工作的過程中，不斷的和同事交流，學習工作技巧，工作到今天，工作技能和職業操守有了很大的進步，但是，隨着工作的日益進展，也出現了些困惑和工作難題。

一） 電話聯繫企業。⒈情緒的控制是我現在最大的問題，由於性格的原因，

經常會當我碰到幾個態度惡劣的企業而情緒上有些波動，以至於會把種情緒帶到接下來的電話中，這也必將影響我當天的工作。⒉沒有將規範的話術很好的融入到屬於自己的話術中，總是很難拿捏，要麼和企業談得很好但是話術這塊就顯得不太標準，當自己按照話術來的時候，又會顯得比較生硬，企業那邊似乎不爲所動。⒊碰到一些非常生僻的問題往往不能很從容地去解決。

二） 企業開發。這一塊最大的問題還是沒有儲備更多企業搜索平臺，感覺自

己在這一塊的渠道太少了。

四、 如何解決工作中的問題。

針對工作中我出現的問題，我會在日後的工作中不斷學習和改進，也懇請公司能給與引導和監督。

一）、情緒這個問題我認爲自己必須學會控制和調整，絕不能因爲非技術性的問題影響到自己的工作，而且這樣的影響是非常的不值得，所以必須儘快解決。

二）、合理的運用話術唯有不斷的實際操作和總結，同時要更多的和那些做得優秀的老師進行交流和傾聽他們的電話，從中找到自己問題的所在。

三）碰到很生僻的問題時，可以採用一些避其鋒芒的方法，但這絕不是長遠之計，只有把每次遇到的問題及時的記錄下來，事後再去尋求的解決方法 。

四）、碰到問題並不可怕，重要的是不要讓錯誤反覆出現。我也只有通過在以後的工作中不斷的學習和總結，才能避免這些問題。

五、 近期工作計劃及職業規劃

根據20xx年就業指導部的工作思路：以XXX人才品牌推廣爲先導，，實現規模批量就業，在較高滿意度下實現高效就業，快速成長。我在就業高峯期前將按照廣州辦的要求和進度來開發企業，並努力達成金種子企業。在近期，我會針對我工作中的弱項自我成長，通過一切可以利用的資源快速成長。計劃在今年6月底，開發核心企業資源120家左右，今年推薦就業數爭取在150人左右，計劃馬上參加公司的助理職業指導師資格考試，今年在BBS上發表職業指導相關文章5篇以上。

具體的計劃，我準備從以下幾點來執行：

一）、四月，業務熟悉和技能提升階段，這個階段主要是企業的回訪，學員的跟進以及企業的開發，在這個階段，我需要虛心學習，快速提升專業技能，爲高峯期前企業開發做好準備。

二）、五月至六月，企業開發階段。努力完成主管下達的開發任務，爭取了解廣州it市場整體概況和it人才市場招聘習慣等非公開化信息，拓展XXX人才品牌。爲即將到來的就業高峯期做好充分的準備。

三）、七月之後，就業高峯階段。爭取一切可以利用的資源達成學員高效就

業，完成就業指標。

職業規劃：很高興能進入XXX從事職業指導這一非常有意義的工作，也希望能在崗位上做得更專業，更細緻，我會爭取在以後的工作中養成良好的工作習慣，形成自己的風格。爲自己以後的職業生涯打下夯實的基礎。

這就是我三個月來的工作情況，在今後的日子裏，我會繼續努力，請各位老師監督和考覈我，謝謝！

轉正工作總結 篇2

回顧試用期的`工作，已經告一段落。可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期裏我從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在下一階段裏使工作更加規範，業主更加滿意。

一、重要工作任務完成情況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

2、信息發佈工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約30多次。運用短信羣發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

3、業主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務意見調查工作我工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。

5、建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案並持續補充整理業主電子檔案。

二、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難

1、由於我均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。

2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

5、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

三、日後工作的努力方向及工作設想

我在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確;

2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

綜上所述，試用期，我工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下爲業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，爲業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升公司的服務品牌。

轉正工作總結 篇3

光陰荏苒，時光流逝，轉眼間我已來公司一年，回首這一年，無論在生活上還是工作中，公司領導及員工都給予了我很大的幫助，順利完成了由一名剛邁出校門的學生向一名合格的企業員工的轉變，可以說收穫頗多。

　　首先，思想認識的轉變。

去年一畢業接着就踏入了社會，當初社會經驗少，對什麼都是懵懵懂懂的，但有一顆積極的心態，相信自己在工作中一定會出色的發揮！隨着在幾個部門的輪崗實習，我逐漸感到了困難，工作根本沒有我想象的那麼輕鬆，時時刻刻都有很多問題等着你去解決，我的心態也慢慢的平靜了下來，不在那麼輕浮，不在那麼急於求成，不再那麼好高騖遠，一切得從實際出發。遇到不懂的地方就向工人師傅們請教，再不懂的就查資料，非得弄個水落石出不可。就憑着這股韌勁，我感覺工作逐漸走向了正軌，工作開始變得得心應手，在處理一些事情上游刃有餘。經過這一年的工作實習，自己的思想認識有了很大的轉變，開始變得沉穩，變得縝密，可以說我從一名剛邁出校門的學生成功轉變成一名合格的企業員工。

　　其次，工作能力得到了很大的提高。

在這一年中，我先後在環衛、管廊、綠化三個部門實習，經過這一年的鍛鍊，自己接觸了不同的行業，遇到了不同的問題，但自己的能力卻得到了很大的提升。我先在環衛實習了一個半月，這是我第一次這麼近距離的瞭解環衛工人，他們是城市美容師，爲了保持城市的

清潔，他們早出晚歸，不辭辛苦，冬日寒風凜冽，夏日烈日炎炎，思想彙報專題他們從沒抱怨過一句，從他們身上我學會了吃苦，學會了堅持，這對我以後的工作中起了關鍵性的作用。

然後在管廊實習了三個半月，在這段期間，我對管廊由陌生到熟悉，再到了如指掌，這與我其中的而付出密不可分。每天我們沿着管溝大約走十里多路，我們對裏面每一處漏水、設施安裝情況，出口、通風口等的具體位置都一一做了測繪，這爲後來的工作奠定了基礎。經過這段時間的實習，我接觸到了一個全新的東西，對它我從陌生到了解，我學會了怎樣去接觸一個新事物，怎麼樣去慢慢探索，當初管溝對我來說是那麼的陌生，現在我可以自豪的說，管溝，我對你已經瞭如指掌了！

在環衛、管廊實習完後我就調回了綠化部門，這纔是我的老本行。在綠化部門這大半年的時間裏，我先後參與了市北、新材料團地的綠地養護接收，及雙元路的綠化工程，從中我學到了很多，知道了驗收時該要注意什麼，經過這個綠化工程的磨練，我增長了不少關於工程方面的經驗，這對我以後的工作中會有很大的幫助。

經過這一年三個部門的輪崗實習，可以說我有了脫胎換骨的變化，自己的能力也有了很大的提高！

　　最後，社交能力的增強。

以前在學校時我是一個內向的學生，不會主動跟別人交流，參加工作後遇到一些事情我就逼着自己勇敢的去面對，在與甲方的交流中我也積極參加，現在在與陌生人交往中我不在那麼羞澀，經過這一年

的鍛鍊，我與人交往的能力，發生了實質性的轉變。

回顧這一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到了不足，我的社會實踐能力還有所欠缺，在以後的工作我還仍需努力，刻苦學習，勤奮工作，爲公司的發展儘自己最大的努力！