幹部轉正工作總結

導語：在今後的工作中我將更加註意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，爲企業作出自己應有的貢獻。

時間飛逝，從20XX年7月時加入到中山農村商業銀行大家庭，到現在已經過去了整整一年，在這期間，我擔任綜合櫃員一職，也完成了從一個在校大學生向職場人員的轉變。很感謝各位領導的帶領和同事們的指導，從而促使我不斷學習各項業務知識與技能，努力提高自己的工作能力和服務水平，爲以後的工作打下了良好的基礎。

現將一年來的工作情況總結如下：

一、思想方面

世界著名心理學家威廉.詹姆士有一句著名的話：“播下一種思想，收穫一種行爲；播下一種行爲，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。”在這個“循環鏈”中，思想意識是事物發展的源頭，它是第一顆種子。由此可見，思想上的進步是一個人成熟的體現。

在中山農村商業銀行工作過程中，我深刻認識到自己工作的重要性，強化了自己的責任感和使命感，培養了良好的職業素養和工作習慣，遵守各項規章制度，遵守國家各項法律、法規。在“讀廉潔書籍，揚清風正氣”等一系列單位組織的活動中，我也堅定了廉潔奉公的思想，謹防蟻貪，杜絕沉淪。同時在與同事的工作配合中，更是讓我明白了一個網點的良好運作，離不開大家的共同努力，這讓我理解了團隊的力量，極大的增強了集體榮譽感。工作接觸中，中山農商行的客戶人羣普遍來自廣大基層，這不僅讓我學會了如何換位思考，看問題也變得更加客觀全面，更加牢固樹立了全心全意爲人民服務的思想。

二、工作方面

處在金融行業中，我深刻地明白，無論是存取款還是貸款、理財、保險等金融交易，我們做的業務都是一種票據合約，是一種信用，也是一種承諾。銀行櫃員是最前線的工作，直接負責交易的操作過程，是一項非常嚴謹的工作，從而成爲防控風險的一個關鍵點，我們在工作中必須養成嚴謹細緻的風格和良好的服務理念。，我們在工作中必須養成嚴謹細緻的風格和良好的服務理念。

櫃檯業務要求我們必須在單調而繁忙中保持嚴謹而細緻的思維，有時候可能因我們的一個小疏忽，造就顧客的很多麻煩，導致浪費很多人力、物力。這要求我們必須熟練的掌握業務，知曉每一個風險點，時刻保持細心的思維，從而準確高效的做好櫃面工作。銀行業歸根亦是服務業的一種，櫃檯工作更是銀行的窗口。在櫃檯業務中，我始終樹立“服務客戶”的思想，多進行換位思考。通過標杆網點複製工作的培訓學習，我更是學會了如何使用標準的服務化語言和操作規範，良好的展現了網點的精神面貌，給客戶留下良好的印象，爲客戶提供更好的服務。

三、學習方面

工作的一年中，經歷了一些小小的波折，有些是因爲業務不精，導致客戶補資料等問題，浪費了客戶的時間。因此，練就一身過硬的業務本領永遠是良好的職業素養的基礎。在日常工作中，我不斷加強各項業務的學習。在新文件下達時，積極鑽研新業務、新知識，聯繫實際，快速執行上面的政策，遇到不懂的問題，虛心向同事請教，共同努力探討。

同時，我認真對待單位組織的每一次學習、考試，不放鬆任何一次業務學習的機會。由於語言方面存在一些障礙，下班之後，我都會抽空進行粵語方面的學習，積極請教同事，爭取早日融入環境。在工作之餘，我積極報名參加了單位組織的各項考試，目前已有櫃員上崗證和客戶經理上崗證。此外我還考取了一些與銀行金融有關的證書，例如：《銀行從業資格證書》、《證券從業資格證書》、《反假幣上崗資格證書》等等。在接下來的職業生涯中，我會不斷學習，努力提升自己，緊跟中山農村商業銀行的改革步伐，積極勤奮、樂於學習、勇於奉獻。

從總體上看來，在這一年中無論是工作方面還是思想方面，我都得到了很大的鍛鍊和提升，然而還存在這許多不足之處，比如對公業務方面的生疏，工作時不夠細心等問題。爲此，我會在以後的工作中，積極吸取教訓，認真對照自己的不足，努力加以改進，提高自己的綜合素質，認真細緻，真誠待人，紮紮實實做事，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，爲中山農村商業銀行發展貢獻一份力量。團結奮進，致力中山農商行！