【精選】年度工作總結三篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編幫大家整理的年度工作總結3篇，歡迎大家分享。

年度工作總結 篇1

XX年度，我局統計法規工作在區委、區政府的正確領導和上級業務主管部門的精心指導下，認真貫徹省、市統計工作會議精神，始終以推進依法治統爲中心，以強化統計監督爲重點，全面加強全區統計法制建設，狠抓統計基礎工作和統計執法檢查，堅持依法行政，依法治統，維護統計工作正常秩序，確保統計數據質量，爲統計工作依法開展營造良好的法制環境，促進統計法制建設再上新臺階。現將一年來我局法制工作總結如下：

一、提高認識、加強領導，努力優化統計法制工作環境

加強統計法制建設是推進依法治國和依法行政的重要環節和必然要求。爲了確保今年全區統計法制工作檢查的順利進行，

一是年初制定了##區XX年統計法制工作要點和統計執法檢查工作方案，並根據##市人民政府辦公室《關於〈##市統計數據質量情況考覈評價辦法〉的通知》及《關於印發的通知》等文件精神，並結合我局實際情況，一方面向分管統計的區級領導彙報，另一方面以去年和今年內對統計報表報送不及時的單位進行統計執法檢查，對轄區內17個鄉鎮及抽查的規模工業企業的統計數據質量和統計基礎工作進行巡查。

二是在執法檢查中，切實實行“一把手負總責、親自抓，分管領導具體抓，全局領導共同抓”的統計法制工作領導機制，努力形成齊抓共管的工作格局。

三是認真學習《統計法》、《湖南省統計管理條例》和今年5月1日新頒佈的《統計違法違紀行爲處分規定》等法律法規，要求全體幹部職工在今後工作中必須堅持實事求是，依法統計，切實履行職責，嚴肅查處統計違法違紀行爲，並要求全區各級、各部門各單位領導要高度重視統計工作不斷深化統計改革，努力提高統計數據質量和統計業務水平，利用各種會議宣傳《統計法》。

四是強化統計執法隊伍建設。建立專門的執法機構，並聯合區人大、區紀檢監察、司法等部門開展經常性的執法檢查。XX年7月16日，區監察局、區法制辦和區依法治區領導小組聯合我局下發了《關於開展XX年##區統計行政執法檢查的通知》（蘇統發[XX]15號）的文件精神，詳細布置了XX年統計執法檢查的程序、內容、時間安排和獎懲辦法。區統計局局長雷翔雄在對全區上半年經濟運行情況和統計工作情況彙報中指出：統計工作非常重要，是監測國民經濟運行的重要部門，區統計局對全區上半年經濟社會發展的情況作了大量調查，抓住了上半年經濟運行比較低迷的特點，分析透徹，對下半年提出很好建議和措施，並要求區統計局把好統計數據質量關，推進依法治統。

二、狠抓統計基礎工作，提高統計業務水平

一是認真開展統計巡查工作。

我局從今年元月開始先後四次組織人員，採用送檢、巡檢、整改報告和回返等多種形式，對全區各鄉鎮街道和企事業單位的統計工作進行統計巡查。

二是加大培訓力度。

今年7月24日、31日和8月7日，我局分三期對各規模工業企業及鄉鎮統計員舉行了工業能源、農業、投資等專業的業務培訓班，並邀請市統計局分管工業能源、農業、投資等科室的領導親自授課。組織學習統計業務知識，提高統計業務水平，切實抓好統計基層基礎工作和數據質量。

三是夯實基層統計基礎工作。

結合我區統計巡查工作，針對基層統計基礎工作薄弱環節，組織業務人員下到企業和農村，開展統計業務指導和調研活動，協助他們建立健全統計臺帳，整理規範統計報表，理順完善統計工作秩序，有力的促進了統計基礎工作逐步規範化。

四是堅持統計人員持證上崗。

通過狠抓全區統計人員培訓工作，全區基層統計員基本上做到了持證上崗。XX年##區有3人報名參加統計中級職稱考試，23人報名參加統計從業資格考試，還有20餘人參加統計繼續教育培訓學習。

五是繼續完善全區農村和城市住戶調查工作，經常深入住戶，把業務輔導貫穿在始終。

三、建立統計執法機構，加大統計執法力度

爲維護《統計法》的嚴肅性，確保全區統計數據客觀真實，今年，我區進一步加大了統計的執法力度，狠抓統計法制建設。一是結合省統計巡查工作，制定了統計巡查工作方案，成立了領導小組，完善了數據上報責任制和數據質量評估制度，做到發現一案，查處一案，使執法工作經常化。今年，聯合其他三個單位成立了統計執法領導小組，將全體工作人員分成三個小組於8月、9月對全區的21個單位進行了重點執法檢查，發

現了不少統計違法行爲，對統計工作不夠規範，違法行爲輕微的單位進行了通報批評，並責令限期整改。在整個執法檢查的過程中嚴格按照統計執法的程序有條不紊地進行，達到了淨化統計環境，提高了統計數據質量，維護了統計信譽，做到了程序合法，依據合法，處理得當，進一步增強了統計人員依法統計，依法行政的觀念。

四、搞好統計諮詢服務，提供統計數據信息

一是搞好統計監測，加快開發統計信息資源。

密切關注月度、季度和年度經濟運行態勢，監測經濟發展走勢及變化趨勢；加強對宏觀經濟形勢的分析研究，及時提供統計監測預警報告。繼續抓好以《##統計年鑑》和《##統計月報》爲代表的各類統計專冊資料編輯工作，同時，在今年建國60華誕之際，收集整理了建國60週年以來重要歷史年份的統計數據，並載入了《##統計年鑑》中，以“快、短、精”的形式，向區領導和部門提供統計信息依據，充分發揮統計信息資源的作用。

二是搞好統計宣傳，提供統計數據信息。

今年來，我局繼續爲人大、政協兩會提供準確的統計數據服務，並向區人大彙報了##區宏觀經濟運行情況和“xx”計劃的預測及編制建議；完善統計信息發佈制度，向全區發佈年度、季度國民經濟運行情況統計信息。

三是開展專項調查，對農業產量及家庭農副產品消費狀況和社會治安狀況等專項調查。

總結今年的統計法規工作，我們認爲，各級統計部門要認真落實執法責任制，緊緊圍繞維護統計數字真實性這一核心，從機關抓起，認真規範統計數據的收集、整理、推算、彙總、審覈、質量評估及資料歸檔管理工作，避免因人而爲的隨意性，同時要抓好統計執法這一突出環節，把執法檢查貫穿於日常統計工作中，做到經常化、制度化，切實保證統計工作的順利開展，確保統計數據的真實性。雖然今年我們做了大量的工作，也取得了良好的成績，但離市局法規科的要求還有一定的差距，在今後的工作中，我們將再接再厲，努力開創統計法制工作新局面

年度工作總結 篇2

一、完成市分行下達的各項任務

20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率爲108.89%，個人客戶網上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率爲174。15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率爲110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率爲17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率爲100%；網上銀行交易額任務爲52億，實際完成78.18億，完成率爲150.35%；電話銀行交易額計劃爲0.6億，實際完成0.65億，完成率爲108.33%；電子銀行中間收入任務爲14萬元，實際完成15.22億元，完成率爲108.71%；全年電子銀行交易筆數爲49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業務部定爲電子銀行業務的聯繫部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，爲我行減少了大量的櫃面壓力。

2、營業部爲電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡髮卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的諮詢等。並按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

3、會計結算部門做爲會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防範與風險控制工作。

三、具體措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，並在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯繫，處理對公網上銀行的安裝與售後的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。

2、從嚴把握覈算質量，防範資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規範制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，並建立檢查、通報、獎勵、處罰等考覈機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。

3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行鍼對各部門對電子銀

行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行着重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的.營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。

4、加強與企業的聯繫，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。

四、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅爲17.44%，離任務的完成還存在有一段距離。

2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規範發展，防範風險。

1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

3、提高營銷人員的營銷水平。

4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

年度工作總結 篇3

XX年上半年我公司的財產險業務在區分公司事業部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費***萬元，完成年度計劃的**%，實現了時間過半、任務過半的發展目標，財產險業務發展勢頭良好。現就上半年的工作做一總結並就下半年的業務發展提出具體措施。

一、上半年業務基本情況

上半年財產險業務完成簽單保費**萬元，完成全年任務的**%，應收保費**萬元，應收保費佔比**%。已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

其中：企財險完成簽單保費**萬元， 完成全年任務的**%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

家財險完成簽單保費**萬元， 完成全年任務的**%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

石油險完成簽單保費**萬元， 完成全年任務的**%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

建工險完成簽單保費**萬元， 完成全年任務的**%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

二、上半年財產險業務主要做法

（一） 認真分析面臨問題、科學提出發展目標

今年公司的財產險保費任務是**萬元，與去年同期持平，但是隨着中石油統保範圍的進一步擴大，我們這個對石油企業依賴度較高的保險公司面臨着很大的壓力，一方面保費規模會面臨下降的趨勢，如：石油鑽井設備的全面統保會帶來386萬的保費缺口，西部鑽探保險業務納入區域統保會影響費率下降近50%，烏石化**多萬的業務劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業務通過中石油經紀公司抽取20%的經紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經理室在認真分析市場和環境的情況下，提出了今年公司以財產險作爲業務發展重點的指導思想。科學的提出財產險要加快調整，把握新疆發展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現新增**萬的奮鬥目標。爲此，公司總經理室採取了積極有效的應對措施，首先，公司總經理室、事業部、業務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，爲進一步密切客戶之間的聯繫，構建了組織平臺。各經營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯繫，及時掌握動態協調關係、安排好合同、資金等環節的銜接。事業部及時與區分公司事業部、竟盛保險經紀公司、新疆油田公司財務聯繫，積極加強溝通和信息交流，上傳下達並充分發揮職能作用。形成了公司上下全力協調配合的強大合力。

（二） 提早做出安排部署、加強財產險資源配置

年初公司總經理室召開多次會議，探討今年的發展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態、新疆油田公司統保變化等重要信息進行進行彙總並分析，確立了以財產險業務發展爲今年的工作重點。爲此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業務的影響給公司的財產險發展的確帶來了較大影響，公司圍繞着減少業務缺口，減少對中石油業務的依賴，發掘業務新的增長點做文章。總經理室身先士卒，引領財產險業務發展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經理室的身影；事業部在年初制定考覈辦法時就充分強調非中石油業務、新增業務的重要，並在考覈辦法中給予了充分的體現；爲了財產險業務的發展公司還制定專項辦法、給予財產險業務發展提供專門的費用支持；集中業務骨幹對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經理室的指導下成立了財產險發展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現業務發展的可持續性。

（三）積極發揮職能作用、充分保障業務發展

事業部今年加大了對業務的服務和督導，及時爲展業一線提供全方位的服務，隨時幫助展業一線解決展業中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，事業部都積極幫助客戶經理解決展業過程遇到的疑難問題，直接參與各業務單位的大型業務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業務。

（四）區分公司是公司業務發展的堅強後盾

XX年公司財產險業務進入到發展的關鍵轉折期，我們及時將財產險業務面臨的問題積極向區分公司進行彙報，區分公司給予了我公司極大的支持、特別是區分公司財產險事業部，爲了克拉瑪依的業務發展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動爲我們提供市場信息、政策支持、業務幫助等等。及時地解決業務發展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，區分公司事業部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業務發展中遇到的疑難問題。

三、下半年的重點工作及總體安排

（一）下半年財產險業務面臨的主要問題

1、業務發展壓力較大。

1—6月，財產險保費收入**萬，完成年計劃的**%。雖然從7—12月業務看續保業務只有**萬元，但實際上因部分業務的調整，實際可續保業務在**萬元，與下半年任務**萬元，仍然有**萬元的任務缺口，財產險業務發展壓力不容忽視。

2、費用不足、缺口較大。

今年爲鼓勵業務發展，特別是分散性業務的發展，公司把分散性業務的手續費提到最高30%，按照1—6月分散性業務的實際完成情況，我們要比正常的業務兌現多支出**萬元的費用；其次，支付經紀公司的保險業務在**多萬元，這部分經紀費將高達**萬元，直接影響財產險承保利潤。而且這部分業務的服務費用按照目前區分公司費用比率只剩**%，嚴重影響和制約財產險的正常業務開展。

3、險種發展不平衡，各經營單位發展不平衡。

從目前的財產險業務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業務短板，險種之間發展的不平衡對公司整體業務的完成帶來了負面影響。各經營單位的發展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經營單位年新增**萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產險發展壓力有大有小。

（二）重點加強的幾項工作

1、抓好財產險業務的持續、健康發展工作。財產險業務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今後幾個月促成在外圍經紀業務、中石油新建項目、新疆大發展相關項目等大項目的簽單。爲全年財產險任務的完成奠定基礎。

2、積極抓好各險種之間的同步發展問題，推進公司整體發展戰略目標的實現，特別是分散性業務的繼續大力推行，是今後工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產險業務仍然侷限在中石油這樣的特大企業上，對於分散性業務仍然沒有得到足夠的發展，非中石油企業和私營企業、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現有業務來源比較單一，因此也始終處於比較危險的地步。

3、針對業務的發展情況進行系統分析，定期和不定期對各經營單位和客戶經理的業務發展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業務。

4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結經驗教訓，改變經營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立於不敗。

5、各經營單位和客戶經理要嚴格按照公司的授權進行經營，對超權限、高風險業務事業部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經理的風險防範意識，對超權限業務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率。

6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防範經營風險，各經營單位和客戶經理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執行。各經營單位財產險產品線業務經營情況，掌握和了解業務進度、經營動態，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態，適時調整經營策略，促進財產險產品線業務的健康發展，確保財產險線全年保費、利潤計劃等各項經營指標的完成。