倉庫雙十二工作總結（精選13篇）

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。好的工作總結都具備一些什麼特點呢？下面是小編爲大家整理的倉庫雙十二工作總結（精選13篇），希望對大家有所幫助。

　　倉庫雙十二工作總結1

唱唱歌，跳跳舞，緊張的全民瘋搶活動接近尾聲。在此，要感謝神經緊張搶購寶貝的親們，感謝淘寶官方的小二，感謝一起奮戰通宵的同仁們。有了你們的支持，佐卡伊才能在這次活動中取得很好的成績

　　一、雙12戰果

1.銷售額。活動好不好，銷售額最重要。雙12當天，本店的銷售額是1803932.50元，相當於平時一個月的銷售額。我如果說謊，就罰我洗澡的時候斷水，玩遊戲的時候斷電，吃飯的時候忘帶錢。

2.流量。沒流量，哪兒來的銷量?當天的流量也是暴增，是平時流量的近10倍。怎麼?不相信?那我還發截圖吧，圖片如假包換。如果P過，就罰我吃飯不放鹽。

3.銷售件數。我們主打的產品傾城鑽戒，一天的銷售量是71件，頁面的轉化率高達4.25%。當天總銷售件數是341件，客單價5290元，當天全店轉化率0.78%。數據沒截圖，嘿嘿，不過我可以保證準確。什麼?我拿什麼保證?我拿我手裏的甜食向你保證。

　　二、活動前期準備

1.產品的選擇。

親想上大活動，活動選款最重要。親如果選不對款式，吃不完可不讓兜着走的。怎麼選款呢，是選鑽石產品還是黃金產品?是選多大的鑽石比較合適?是選價格多少的合適呢?親如果不知道，就先看下數據魔方(這個東東可是法寶哦，強烈推薦，先說下，偶不是打廣告的)吧。

衆所周知，年底是結婚的季節。結婚鑽戒肯定是主流，那如何選擇分數，是30-39分的還是50-99分，還是其他的分數的鑽戒呢?我們在數據魔方中找到了答案，我們選擇的是35分3359元價格的鑽戒作爲本次活動的主打款。數據魔方很有用，有木有?

另外，活動的選款，我們也要結合直通車的點擊率，收藏量，單款轉化率等數據作爲參考。

2.活動策劃。

淘寶的親們已經給了我們最好的活動主題全民瘋搶。那有沒有更好的主題可以融合呢?佐卡伊的同仁們結合開店八週年和佐卡伊鑽石大廈在杭州開業，把這兩個主題融合到全民瘋搶中，起到了很不錯的效果(國家要弄三網融合，偶家弄的是三活動主題融合，響應國家號召了哦)。

3.備貨。

親，我的貨什麼時候發呀?我的貨怎麼還不發呀?!我的貨到底發不發呀我的貨不用發了，我現在就退款。親愛的賣家，如果你看到上帝們發這樣的話，我要告訴你，你徹底GAMEOVER了。後果很嚴重，好像企鵝碰上360。你的評分會降低，你的評語會很爛，你的買家忠誠度會降低，下次活動會沒有你。因爲你傷了上帝們的心。所以大家在活動前，一定要備足貨哦。

　　三、活動中和活動後期

1.活動中。活動當天，由於諮詢量大，我們抽調了其他部門的同事到淘寶C店，確保有問必答，快速親切。

2.活動後期。這個時間段就是發貨的時間了，以及定製產品的製作了。其餘的細節我就不多講了，相信其他的賣家中很多都比我家做的好。偶家的任務只有一個，不能因活動而讓評分降低(不能因活動導致質量下降，不能因活動導致服務質量下降，不能因活動導致發貨速度降低)。

最後，感謝支持佐卡伊的親們，感謝淘寶辛苦的小二，感謝大家。祝大家聖誕快樂，元旦更快樂，新年更更快樂，越來越快樂

　　倉庫雙十二工作總結2

20xx已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的轉變的一年，在20xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型爲正式的一名員工，能夠堅持着早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過着很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸着淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的、雙十二，每天樂此不疲的蒐羅着天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之爲不可思議。

猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什麼職業規劃，什麼工作，面試什麼也全然不顧，只知道傻傻的抱着簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內心疑惑着到底是什麼神祕的工作，可以這麼愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終於解開了這個面具，以一個電商執行者熟悉着淘寶，接觸者它的世界，也適應着它的規則。

執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合着它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉着淘寶後臺，接觸着產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結爲是最基本的執行工作，忙着唯路易每週三的定時上新，忙着它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來。

那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙着畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在後面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做着執行的工作，但是因爲是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的後臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認裏面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕後，每時每刻都關注着後臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神祕再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝着主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的`機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行着反思，在執行前更是進行着多次的檢查覈實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制着不能犯第二次。

目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝着店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對於執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成爲一名店長，掌管着手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對於整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常侷限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在後面的工作中自己必須加強訓。

　　倉庫雙十二工作總結3

回顧雙十二促銷活動，現總結如下：

　　一、 促銷方案的設計

總體而言促銷方案的設計要圍繞店鋪特性、季節、客戶羣等方面去構想。現在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟着別人後面去搞活動，最後拖垮的只是自己的店鋪。

1、 每一個方案的提出都要經過測試，調查統計數據之後之後再決定方案是否具備可行性。

2、 每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預期達到的效果以及中途出現意外如何補救。

3、 方案設計定位要準確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。

4、 另外方案的設計也要講究創新，不能照搬別人的方案，要結合內、外在的因素去設計店鋪促銷方案。

以上三點細節部分都要根據自己店鋪的實際情況去總結，這裏只是一個基本框架，希望大家能看得懂。

　　二、 促銷活動種類

1、 買就送的形式(如買一送一，買二送三等)

2、 買滿XX元立減XX元(如買滿99送9.9元)

3、 超值XX元(如超值29.9、超值39.9等)

4、 震撼低價(如震撼低價9.9)

5、 套裝優惠價

6、 發放優惠券

7、 加量不加價

8、 獨家優惠

9、 加10元或加1元超值換購

10、 VIP積分和會員優惠

11、 月、季度、年累積消費價

12、 清倉、虧本價

13、 新店開張、老店新開酬賓優惠價

14、 新老客戶優惠價

15、 節日優惠價

　　三、 調查評估

調查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、後都要去評估一下，至於如何評估，還是要根據自己店鋪活動方案的設計去具體實行。基本調查評估的幾個方面包括：定位合適價格、產品效果、銷售人羣、銷售手段、銷售結果、補救措施等方面。

總結一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實踐之中，在實踐中摸索經驗，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓就會越大，學習的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創新、摸索、總結，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現!

　　倉庫雙十二工作總結4

12月14日凌晨2點，最後一個包裹打包完畢後，意味着這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬於我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預計的要順利以及提前完成了發貨任務!這次全民瘋搶活動淘寶網總銷量達到了43.8億，超越了雙11活動商城所創下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標點擊率達到了217055次，銷量總計2239臺，創了當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到36.8萬，創造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網類目總排名12位。

此次活動能獲得如此成功，我感覺的功勞應該屬於淘寶網小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這麼好的機會。尤其是朝歌提前一週就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大傢什麼地方需要改進什麼地方需要優化，這次活動讓我們獲益匪淺。

巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5週年慶典，對我們來說，這是一個難得的機會，藉此東風，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。爲了保證雙12活動的順利進行，在活動前一週我們所有活動貨物入倉，所有打包物資採購完畢，參加活動產品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關產品問題對答如流。

12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關聯產品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個關聯寶貝，然後6個關聯寶貝又各自再關聯12個不同的寶貝，如此一共可以關聯到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產品加入主頁各個活動區域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產品。

12月8日公司開會考覈所有客服的對活動產品的常識以及所有快捷回覆的瞭解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產品，研究出打包同款產品最快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會後物流部門開始提前打包部分活動產品。

12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5週年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養足精神了纔可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其餘所有人休息等待迎接雙十二。

12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點後所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在羣裏等待朝歌最後的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次覈對寶貝情況以及一些必須關注的信息，所有的準備工作到此結束，大家隨時準備迎接雙12的到來。

12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網被瘋狂涌入的買家導致部分服務器暫時性癱瘓，緊接着支付寶也出現了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統計前2小時的銷售總結，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。

12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態，公司客服區也堆滿了打包物資和需要打包的產品。

12日晚10點的統計數據，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺羣裏面積極的消息截圖反饋到公司的羣裏，不斷激發客服的熱情和信心，大家都表示有再次衝入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優化，最後時刻我們再次衝入前十，證明了我們鍵鼠外設行業並不亞於輸於任何人。最後一小時的銷量是對我們爲了12號辛苦了幾天的所有同事的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。

12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位美工調用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售後服務以及正常接待買家，12-13日發走了大部分的貨物。

14日凌晨2點打包完最後一個包裹，所有發貨流程完畢。

本次活動的總結：

1、這次靠活動產品引流的優化手段非常有效果;

2、這次活動的效果遠遠優於聚划算活動，聚划算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產品.

3、後續活動的安排繼續跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經驗，下次一定更加充分。

　　倉庫雙十二工作總結5

爲迎接雙十二，超市舉行了促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，並一定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認爲有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的衝擊力，一炮打響。給我們以後的活動留下很好的借鑑。

季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

這次活動店裏進貨大概在x萬元左右，還有以前店裏不到xx元的存貨。活動中xx的套盒，冬季的自發熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售xx元，第二天銷量達到xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由於中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了xx元。三天活動下來也有xx元的現場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們xx點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會更上一層樓，成爲xx中的龍頭老大。

　　倉庫雙十二工作總結6

　　一、工作內容：在雙十二。

我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的瞭解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關於產品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。

　　二、體驗：客服是服務人員，它要有顧客至上的理念。

尊重客戶，儘量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛鍊。首先，作爲客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因爲有一些不講理的客戶。這個時候，我們作爲一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最後，作爲客服，你要有很好的口才，用恰當的語言向客戶說明商品的優點，這樣才能賣出更多的商品。

　　三、建議：因爲之前有過網購經歷，再加上這種客服經驗。

我認爲做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認爲顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

　　倉庫雙十二工作總結7

　　一、雙十二推廣的定義和目的

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，比如多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。

　　二、雙12對網店推廣的意義

除了性能，還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進各方面的準備和規劃，提高執行力，可以鍛鍊和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產品上架的時候收集是很划算的，可以幫助新產品快速啓動，爆發。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦製造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝佈局和策略，這需要大家好好學習。

　　第三、雙十二大推廣的節奏

大推廣之前分爲蓄水期和預熱期。在扣押期間，儘可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關鍵，可以讓你的活動一開始就成爲重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什麼，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨佔者，你有什麼，別人就有什麼，所以沒有優勢。大推廣後要注意幾個點，頁面恢復，返場準備，數據盤點。

　　第四、雙12的晉升目標是什麼？

很多店主不知道自己的雙12推廣目標是什麼，也不知道怎麼做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值爲中心的算法，根據雙12中促銷前的品牌或店鋪數據和歷史數據計算出你關注的人數，然後這些關注的人能產生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產品。目標增長率算法適用於非標準產品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。

以上四點是雙十二營銷活動的經驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，一定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得理想的效果。

　　倉庫雙十二工作總結8

由於這次超市下重本宣傳雙十二，對於每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十二、我們的活動並不算十分大型，但是一個x折封頂，已經迎來了xx天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十二，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會很麻煩。

發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了x個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。總的來說還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成爲超市中的龍頭老大。　

　　倉庫雙十二工作總結9

論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實力，自身關係換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區別並不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。

平臺策劃雙十二，從9月份開始，所以最好是9月初與採銷溝通，儘可能多的獲取一些策劃消息，當然了，雙十二都好多年了，時間規劃，活動玩法，換湯不換藥。

所以，9月份的時候，品牌公司內部需要自己制定好雙十二的營銷規劃，最晚9月中旬要出來。

要想做的好，只需要抓住兩個點：產品、價格。能夠在公司內部爭取到好的產品，爆款，新品首發，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產品的基礎上，有相比同行和內部更低的價格，僅次於產品的`重要性。有了這兩樣，根據往年的雙十二營銷節奏，以及活動玩法，制定一個粗略的計劃，就可以去京東找採銷談資源了。

時間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節之前，因爲過了國慶長假，平臺會陸陸續續的出雙十二的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資源，採銷也會爲難。與採銷溝通，說難不難，說簡單也不簡單，還是在產品和價格上。品牌有一定實力，採銷要產品，要保證庫存，最後再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩賺不賠。所以說，資源獲取，就是那麼回事。

國慶節之後，就要不停的和採銷溝通平臺的雙十二進度，要及時的跟着平臺的節奏走，自己制定的計劃，要進行適當的修改，大框架，也就是活動時間節點固定的，活動玩法是不斷更新的。

同時要安排好做頁面，也不用做很多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設計，更換下面的產品價格，活動規則等，提前3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。

預熱從20號開始，25號算是正式預熱，12月1號就是開門紅，所12月份時間其實是非常的`緊湊，應當儘量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是，要京東自營和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現，需要明確的和採銷確認清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。

要覈對的，比如資源頁面位置，促銷時間，促銷價格，高級廣告詞透出，主圖更換審覈等等，這些都不算細節，是做活動的環節之一。

　　倉庫雙十二工作總結10

前期籌備：

1、預售

今年雙十二的一個創舉就是早在12月15號就開始預售，天貓官方並沒有給出對於此次預售的具體數據，可能是因爲數據並不如191億這麼好看，不過，預售爲雙十二前期的選品規劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十二時，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時

今年的雙十二恰好是週末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在週末再合適不過了，當整個週末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的慾望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人羣，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡：

當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次註定是一個創造歷史的時刻：

70分鐘——20億；

8小時16分——50億！

13小時18分——超過100億！

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當零點過後，興奮的香檳在不同城市的寫字樓裏相機迸發的時候，當淘品牌，傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認爲，我們已經走到了網絡購物時代的深處，新的商業力量將依靠網聯網崛起！

　　倉庫雙十二工作總結11

又到了一年一度的“雙十二”大促時期，電商們的各種預熱活動相繼展開，網民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷着淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預售的，好不熱鬧。雙十二儼然成爲了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式佈局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。

“雙十二”作爲全球最大的購物盛宴，對國內外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氛圍，着實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認爲，“雙十二”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。

消費者不能忽視的是，“雙十二”期間，網購銷售額屢創新高，相關消費糾紛也呈現急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害的情況十分突出。“雙十二”網購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質量抽檢結果，不合格商品的檢出率高達34.6%。“三無產品”、假冒商品、質量不合格產品“應有盡有”，商品質量參差不齊一直是網絡購物的“硬傷”。

網絡購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數據，電商平臺對其視而不見導致刷單亂象叢生，甚至成了“行業潛規則”。甚至一些買家也因爲商家許諾的“好評返現”的一兩塊錢對產品大肆吹捧，嚴重誤導消費者對網購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。

網絡購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網絡購物導致個人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務騙取付款驗證碼等騙術五花八門，消費者務必提高警惕。

“雙十二”買買買的日子即將來臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡。“剁手黨”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”衝昏了頭腦。筆者在這裏提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。

　　倉庫雙十二工作總結12

對於天貓雙十二網購狂潮來說，想出方案很簡單，馬上就能搞定。例如，活動計劃和產品爆炸計劃都可以用作計劃。

比如現在要做活動策劃計劃，下一個雙十二要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎麼辦？說白了就是一整套流程，那麼什麼是活動策劃的一整套流程呢？下面，我在這裏簡單介紹一下：

　　一、選錢。

也就是說，哪些商品用於活動？在選擇基金時，我們應該充分考慮如果活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，因爲你不能拿一個沒有銷量的店裏的產品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產品都是我們店裏最受歡迎的產品。畢竟最好的銷售，說明用戶接受度高，本質上是市場反應。

　　二、活動價格計算。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。如果打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數情況下，你的產品需要去活動。價格方面，有很多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估計你產品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因爲小二同志有這個愛好，所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活躍產品的價格是非常重要的。

　　三、店內營銷策劃。

無論如何，這個流量不能浪費在最後一次活動上，所以要在店裏做一系列的營銷策劃，比如儘快發貨，配套包裝等。這樣做的目的是爲了提高客戶的單價。雖然這對於客戶來說有點勉強，爲什麼呢，因爲所有通過活動進行的購買，基本上都是自帶主動產品的`。然而，這裏有一個問題。客戶不買不代表不能買。

　　四、轉貨。

既然是活動時間，就要經常在這裏囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

　　五、活動推出後的客服管理。

從事過活動的同學要清楚，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這麼開心，要麼讓其他客戶走，要麼客戶收到貨後在評價裏說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的，不好。而且，就算想聊天，也沒有機會。你的電腦一直在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開始的時候電腦基本都卡住了，所以提前寫個自動回覆很重要。在這個自動回覆裏，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關鍵是儘量回答客戶的問題。

　　六、送貨。

根據事件的大小，提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會慢，影響店鋪的評級。所以，一定要明確。

　　七、售後處理。

交貨後，客戶陸續收到了貨物。這時候麻煩來了，各種評論。比如遇到差評怎麼辦？如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內容。而且，這只是一個過程。作爲一個活動策劃人，需要指定一個人負責每個環節，什麼時候什麼地方做什麼樣的工作，出現問題後內部的諮詢機制是什麼。

簡而言之，如果是一個規劃案例，必須注意的是，流程應該是完整的，規劃案例必須在執行級別上實施。你要進入情境，因爲是你策劃的，需要什麼樣的資源配合你，活動中會發生什麼樣的情境，如何解決和避免等。並且至少採取預防措施。所以，這是一個簡單的規劃案例。

　　倉庫雙十二工作總結13

爲了能參加淘寶雙十二活動，10月以來生意一直處於低谷，直通車天天在燒錢，卻燒不出效果，尋尋覓覓找良方，心裏迫切希望淘寶能搞點低門檻又不用交成千押金的招商活動!

11月底在淘寶後臺看到服飾類的招商活動，瞭解了大體情況後，迫不及待的參加了，店內只有一款特價皮帶銷量達到報名標準，我知道這款參加了，必虧無疑!打5折已經超出底價好多好多，那時有朋友建議說提前提高價格，不過換位思考下，如果私自提價這是對買家的欺騙，也慶幸，好在活動只有一天，那就乾脆讓它虧唄!能提高流量也不錯!

大概一週左右報名通過了，就等着12號的到來了。

12號如期而至，價格也自動更改，今天有種不詳的預感，有點希望買家們不要來了，，因爲有點後悔了!

早上只有一個人買，嘿嘿，真是鬆了口氣，下午也沒有啥人，竊喜竊喜，參加活動，有人來應該是開心的事情，可是做到我這份上，還真的悲哀!

7點左右，人陸續來，系統消息陸續的響起來，我的心都揪起來，每一聲響，心都在滴血，陸陸續續賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動款，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛，不僅虧本，連信譽也沒有賺到，第一次希望他們買一條就好，希望他們高擡貴手。

這個活動讓我做的心力交瘁，爲什麼其他寶貝沒有被帶動起來，我想一個是買家的消費心理，一個是我沒有做好其他寶貝的關聯促銷，店內也沒有做別的活動吸引買家關注，這種失控真叫我始料不及!大家看完文章後能不能再幫我分析下原因呢!