關於營銷人員工作的個人總結模板

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編收集整理的關於營銷人員工作的個人總結模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關於營銷人員工作的個人總結模板1

過去的20xx年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收穫、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。

一、工作業績完成情況

1、完成營銷業績;

2、完成營銷物料的設計與製作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等);

3、完成媒體推廣的執行(戶外、報紙、雜誌、電臺、公交車、網絡等);

4、完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利餘房組價、節慶佈置等);

5、協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;

6、協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;

7、協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;

8、協助領導完成樣板房通道的佈置展示。

二、成長感悟

這一年，伴隨着公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。

(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作後，由一知半解到現在對營銷流程有一定的瞭解，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之後，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，營銷知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作爲一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的爲客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的營銷技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作爲置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務於客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有着深深的體會和感受。我想相對於不同收入羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於不同客戶的營銷方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，爲了做好營銷工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。

(三)敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠於職守，盡職盡責，一絲不苟，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收穫與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，爲人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年裏，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長爲一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因爲有這樣一羣同事，我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因爲有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，纔給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老闆都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老闆。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作爲自己的座右銘。

三、20xx年工作計劃

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有着太多的希望和夢想。我打算在新的一年裏，重點做好以下幾項工作：

一是做好營銷服務工作。在工作中，我要認真細心地爲客戶着想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，爲公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也爲自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時瞭解到有關房產營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，瞭解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而爲制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。

三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。

四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，瞭解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。

五是完成領導交代的臨時工作。

總之，在這充滿希望的新一年裏，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司創造利潤!

關於營銷人員工作的個人總結模板2

我們滿腔信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較爲差強人意的.一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

一、以效益爲目標，抓好營銷工作

1、人員調整。酒店將營銷部人員進行調整，不斷擴充營銷隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動營銷的工作責任心。營銷部領導班子分析，提升營銷業績主要是管理好營銷人員，下達科學、合理的營銷指標，激勵大家的工作責任心和主動性。

2、客源構擴展。酒店在原有協議單位、上門散客、國際卡等自然營銷渠道的基礎上，拓展增加了團隊房、網絡訂房等渠道，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，下達給營銷員的指標纔有據可依，分解指標合理，能促進營銷業績的提升，進而能使酒店下達的經營指標如期完成。

3、餐、房提成獎勵。根據本酒店市場定位的特色，以接待協議單位商務客人、上門散客和國際卡客人爲主，以網絡訂房、團隊房等爲輔的營銷策略，制定了對營銷部人員按高出每月營銷指標後給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調動了營銷人員的工作熱情和增強了服務意識。

4、投訴處理。營銷部直接服務客人，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較爲集中的地方。本着"賓客至上、服務第一"的宗旨，營銷部接待並妥善處理賓客的大大小小的投訴，爲酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，營銷部按酒店領導的要求，開始從被動營銷到主動營銷、從無序工作到有序工作，直接贏得了營銷業績的顯著回升。

二、根據客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。

1、設施設備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、牆紙發黴、浴簾發黴、地毯污濁、地磚裂縫等情況較爲嚴重。

2、服務技能有待提升。一表現在服務技能人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊。二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的"激勵模式"。三服務技能隨意性等個體行爲較嚴重。

3、服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。

通過對酒店全年工作進行回顧總，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的治理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

市場營銷部是負責對外處理公共關係和營銷業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公衆形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年裏，希望各部門在工作中合作愉快，攜手爲酒店創造佳績。

關於營銷人員工作的個人總結模板3

時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，營銷是其中的重點環節。我在衛浴任職已經xx年，在這xx年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了營銷任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：

一、20xx年工作總結

20xx年我全年完成營銷任務xx萬，20xx年公司下達的個人營銷任務指標xx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成營銷任務xx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xx萬，同比20xx年增加xx萬元，對於這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的營銷市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營銷經驗。

一方面由於營銷人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣着得體。營銷不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。完成營銷後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。

二方面做營銷工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不爲艱辛、敢爲人先的勇氣。我習慣在開展工作前爲自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，纔能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動營銷，而不是被動地等待商機。在日常的工作裏，不論營銷過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

二、20xx年工作計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及營銷實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲公司的再發展奠定人力資源基礎。

二方面爲確保完成全年營銷任務，平時就要極蒐集信息並及時彙總，力爭在20xx年創造出更好的業績。

20xx年取得的營銷成績，是對於我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日後的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的營銷亮點。

希望在新的一年裏，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的營銷空間，也爲公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!

關於營銷人員工作的個人總結模板4

一、營銷觀念的問題

1、要找尋合適自身的經銷商

(1)找經銷商其實就象一找對象，你需要找到合適的、有共同目標和共同理想的，這樣可以共同發展，組合起來的“家庭”纔有希望;

(2)強扭的瓜不甜。

2、營銷服務的重點是經銷商還是終端?

(1)產品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力;

(2)產品價格也不便宜，而且同類產品存在很多品牌的替代品，終端接受起來也就慢;

(3)就目前的人力、財力、物力而言，還無法滿足我們涉及到所有“營銷面”的要求，只能通過“點”輻射到“面”;

(4)現在的管理架構和管理流程也是一個制約因素;

(5)而經銷商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場，有他們自己比較成熟的網絡和市場經營經驗，可以通過他們自己的方式和網絡將我們的產品覆蓋到市場，讓產品在市場先適應，然後在市場產生影響，拉動終端;

(6)終端的產品需求往往不是單一的一個或者是幾個產品，而是綜合性的，是一個產品需求組合，而經銷商們具備產品組合的能力和優勢，可以將不同公司的不同產品有效地搭配組合起來;

(7)所以我們目前的重點是服務好經銷商，而不是把大量的精力放在終端服務上;終端存在的問題目前只能通過適當的市場監督及時發現，並及時與經銷商進行溝通解決;

(8)擔負和影響公司營銷業績的是我們的各個特約經銷商。只有這些經銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務，才能夠產生動力並願意主動去通過自身的網絡來推動產品的營銷，才能夠對營銷額的產生影響力和拉動力。

3、不能固守經驗一成不變

(1)以前的營銷經驗當然值得借鑑，我們也應該珍惜，並及時地參考這些成功或者是失敗的經驗;但是不能總是固守以前的經驗不變、不放，我們現在很多營銷教訓也是以前的經驗造成的(掌聲);

(2)以前的成功經驗可能也是今後的失敗根源。

二、是營銷控制的問題

1、經銷商的通路營銷操作方法

從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可給予經銷商在各種通路操作的意見和建議，給經銷商參考，至於是不是一定需要經銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因爲在區域市場運作前我們和經銷商之間已經有了限制性的條款對營銷進行限制，而只要經銷商不跨越這些限制性條款運做就應該給予支持。

這其實就象是兩組成家庭一樣。首先當然是兩你情我願的，成家後共同嚮往的是美滿、舒適的生活(笑聲)。但應該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環境(笑聲、掌聲)。

所以就不能強求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經常和他/她溝通，談談你對他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然後提出他/她自己的想法和看法。或許你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和採用;或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領悟他/她這樣做的出發點是怎樣?這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環境裏面應該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。

一般來說，找合適的經銷商就象組織家庭一樣，需要經歷一個磨合的過程才能逐漸進入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩定的時期。

當然，也有出現另外一種情況的，那就是“婚後”發現志不同道不合(笑聲、掌聲)。結果就會出現相互的不信任、相互猜忌，然後就是同牀異夢，直至最後“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出於某些顧慮而繼續勉強維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經沒有任何實際的意義和好處了。

或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”後自己還可以有機會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春(掌聲、笑聲)，畢竟“生活還是要繼續的”(掌聲)。

回到我們和經銷商的問題，其實質就是如此。所以我們雙方應該在相互信任的基礎上，充分理解和支持經銷商在營銷通路的做法。當然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內的。

2、經銷商的營銷平等待遇

這個問題有一個很好的例子來說明。

以前的皇帝是“後宮佳麗三千”(笑聲)，我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。

首先你得有吸引力。你的吸引力在於你是皇帝，衆人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯(笑聲)。如果再加上什麼才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的(笑聲)，那就更有吸引力了，這是加強和豐富品牌(掌聲、笑聲)。這樣你就不用擔心“後宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“後宮佳麗”們!所以可行性沒有問題。