快遞公司督導轉正總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，爲此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編整理的快遞公司督導轉正總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時光匆匆如流水，花開花落，春去夏來，轉眼已步入撒滿陽光的六月，不知不覺間來到xxx工作兩個月了，從當初的懵懂到如今的漸漸上手，每一天、每一步，都比之前有了提升和覺悟，通過自身的努力，現在已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。因爲之前就是從快遞公司出來的，所以對於這個行業的認知要比初入這行的新同事瞭解很多。誠然，當初也是經過一段時間才能逐漸適應加盟模式的，當初剛從直營模式出來的時候，對於加盟模式的很多方法和方式不瞭解不理解，覺得很簡單的事情到了加盟模式就變得很複雜，要用很多人力物力來解決在直營模式裏面根本不是問題的問題，及至慢慢了解慢慢思索慢慢實踐後，纔開始慢慢理解自己這個職位的職責及意義所在。而今將入職以來的工作作總結，這樣能看清自己的不足，可以全面地,系統地瞭解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。

一、去xx學習

剛入職的第二個星期就去xx網點學習，爲期一週。因爲之前的工作就是在網點做文員的，對於網點的一些流程還是很熟悉的。但是xxx的網點叫做分公司，以前一直不能夠理解，等到去了xx網點的'時候才理解爲什麼叫分公司了。整個xx分公司有客服，有錄單的，有財務，有經理、業務員以及倉管，跟真正意義上的分公司沒有什麼分別。我跟客服學習接聽電話以及處理問題件，xx分公司收件、派件的量都比較多，所以問題件也多，電話每天都是響個不停，客服人員基本上是沒有空閒的時候。在這樣的環境下，每個人的分工明確，一天的工作在有條不紊地進行着。其實問題件也不外乎是那麼幾種：送去沒錢、送去下班、拒收、電話錯、地址錯、收件人離職什麼的，遇到特別難處理的，一般都是客服主管出馬處理。我在學習接聽電話的時候，也接到過客戶的投訴電話，沒玩沒了地在重複對方網點派件延誤的事情，甚至會破口大罵，有時候真的是很鬱悶，但是作爲客服人員，必須耐心聽客戶的抱怨以及積極爲客戶解決問題。在xx分公司學習到的一條理念就是：客戶是上帝，客戶是我們的衣食父母，要排除萬難爲客戶解決問題。

二、參加新員工入職培訓

從xx分公司學習歸來，就參加公司舉行的爲期一週的新員工入職培訓，從中開始逐步瞭解xxx，逐步進入自己的角色。當時最頭疼的是E3系統，覺得E3系

統又複雜又多功能，且有些功能是重複的，聽得稀裏糊塗一頭霧水，再加上自己的E3系統沒有那麼多的功能，且裏面的數據不能亂弄，很難去進行真正的實操，單憑聽的很難弄懂。及至現在，在聽了多次培訓後，由於日常工作中很少用，因而對於E3系統還是有些地方弄不懂的，但我會努力去學習，努力爭取了解系統，以便下到網點的時候能幫助網點的同事。

三、網點走訪

上班的第一天，就跟着領導去了xx分公司走訪，但是當時對於xxx這家公司以及走訪的時候要做什麼沒有大概的瞭解，只是根據自己的理解來猜測要怎樣做以及這樣子做的理由及原因，後來經過不斷的學習和深入的瞭解，終於理解網點走訪的原因及意義，且經過多次跟着領導的學習式走訪，直至最後自己也能去分公司單獨走訪了。以前還沒有開始單獨走訪的時候，曾經一度很害怕和彷徨，害怕自己做不來，不能和分公司的經理聊，不能給業務員做培訓，不能完成走訪的任務，甚至一度有過離開的念頭。我想，如果當初我離開了，就不會有現在的變化，或許我以後都沒有這樣的勇氣站在衆多陌生人面前講話、做培訓。一步一個腳印，一路走來，我真真切切看到了自己身上的不一樣，雖然對於別人而言可能只是很微小的變化，但是我知道這些微小的變化是經過我的不斷努力、不斷掙扎換來的，我格外珍惜現在的自己。當然，以後的日子還要更加的努力更加的上進，不斷完善自己，不斷向前。

走訪的分公司多了，被問到的以及自己看到的問題自然也多了。很多時候去到分公司，都會聽到下面的同事提出這樣那樣的問題，分公司的同事好不容易纔看到總部下來一個人，當然要使勁提意見使勁訴委屈，對於這些行爲和動機我都能理解。能幫解決的，會盡自己最大的努力幫忙解決，自己無能爲力的，就收集起來反饋給上一級的領導。不過分公司憋了那麼久能提出來的，一般都是不在自己能力範圍之內的大問題，偶爾會覺得很鬱悶，幫不了分公司的同事們，也終於明白領導說的要放下的原因了。

快遞標準化作業，個人而言，覺得很有必要。現在新國標的出臺，也是旨在引導快遞行業逐漸朝着這個方向發展。從一開始的粗放式發展到現在的開始標準化作業，快遞行業在逐漸走向規範化，只有順應潮流，努力提高自身的水平，快遞企業才能在以後競爭激烈的市場立足。而加入蓬勃發展的xxx，對於我，也是一個很好的發展機會，我會繼續努力，在領導的指導下，爭取爲xxx做更大的貢獻，和xxx共同發展，共同成長。