有關工作月總結範文

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編整理的有關工作月總結範文，希望能夠幫助到大家。

有關工作月總結範文1

三個月來，我以微笑服務爲己任，以顧客滿意爲宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作爲客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。爲公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

有關工作月總結範文2

九月即將過去，在我擔任一年級班主任的這一個月裏，我和學生們都努力踏實地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收穫的喜悅，也有不足與遺憾。我爲自己在這學期要做的主要工作確定了具體的目標和規劃。

一、培養學生的良好習慣。

“好習慣，益終身”，良好的行爲習慣對人的一生起着重要的作用。一年級是基礎教育的起始階段，更是進行良好行爲習慣培養的關鍵時期。由於孩子年齡小，表現爲活潑好動，自覺性很差，凡事總得有老師在旁看着，並加以引導。所以我要把工作重點就放在培養學生的良好習慣上，首先是提醒學生做好上課準備工作。在日常學習中，時刻注意調動學生的`積極性，逐漸養成上課專心聽講、下課不追逐打鬧、講文明、講禮貌的好習慣。

二、培養有管理能力的小幹部

要建立一個團結奮進、求實進取的班集體，就必須有一個強有力的班級領導核心。班幹部作爲聯繫班主任與學生的橋樑、班主任的助手，他們工作能力的強弱、工作熱情的高低、工作方法的科學與否，在同學中威信的高低，往往能夠決定一個班級的精神面貌。因此，班主任要管好帶好一個班級，形成良好的班風、班貌，關鍵要選拔、培養、使用好一批熱心於班級工作的班幹部。

一年級，特別是一年級第一學期是學生各種習慣形成的重要時期，是一個班班風、學風形成的關鍵時期。班主任工作顯得特別得煩瑣，而此時培養一批得力、能幹的班幹部對班風、學風的形成起着決定性作用，作爲一年級班主任的我，必須十分注重培養班幹部。

剛進入小學的學生對各種事物充滿了好奇，表現慾望強，學生的表現也很不穩定，教師對學生缺乏瞭解，而此時班級的各項工作都纔剛剛起步，班幹部是又是班級中班風形成的重要因素，工作起來順順當當。一年級學生年齡小，剛入學，對班級管理工作無從着手，更無管理的經驗。做爲班主任，我會跟緊跟牢，教給班幹部各種工作的方法，這一學期凡事都不能怠慢，親力指導，如指導班長如何管理班級日常事務，指導學習委員在課前進行帶讀，指導勞動委員安排值日生並督促他們值日等等，還包括一些零碎瑣事，如老師不在時，班中有人打架怎麼辦，帶讀時有人不守紀律怎麼辦等等，都得進行指導，學生只有在老師的指導下和自己的實踐中才能不斷地增強管理班級的能力，積累管理班級的經驗。

一學期很快就會過去的，到本學期末，力求班裏的孩子基本上都能適應學校生活，對學校的各項規章制度瞭然於心，大部分也能夠做到，並沒有發生任何安全事故。但是我在未來的工作中一定還有很多做得不足的地方，期待在我的努力下，班集體的一切都向着又好又踏實的方向可持續發展。