後勤管理年度工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們來爲自己寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編收集整理的後勤管理年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

後勤管理年度工作總結1

光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體後勤工作人員的勤奮努力的工作下，學校總務工作取得了一定的成績，現將20xx年春季後勤工作總結

一、服務教育、和諧無私

後勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的後勤保障。作爲後勤工作人員必須樹立爲教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意爲教育教學服務。爲了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據後勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。半年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地爲教育第一線的教師、學生服務，自覺地爲教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的`正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，爲各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

二、同心協力、齊抓共管

今年春季，結合學校的工作計劃，爲使學校環境進一步優化，爲教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開始拆除老辦公樓，於是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、爲了保證新教學樓建設的順利進行，後勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控；每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故；食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應該到醫院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受着病痛的折磨，後來還是在學校領導的強烈要求下才到醫院治療；齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗；韓興國是從學校校長、黨委書記的位子上退下來的老領導，今年59歲，本學期被安排到食堂擔任事務長，他放下身段，踏踏實實的工作，起早貪黑從無半句怨言；豐建平、方玉喜兩位班長工作責任心強，做事以身作則，處處爲學校着想，在她們的帶領下食堂商店超額完成了學校定的銷售任務。

5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的牀鋪、水管龍頭等設施設備每週一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

後勤管理年度工作總結2

20xx年，後勤與資產管理處嚴格按照學院黨委部署要求，緊緊圍繞“1361”的整體工作思路，以“服務育人”爲宗旨，以“安全工作”爲重點，努力爲學院的教育發展提供強有力的後勤保障，圓滿完成本年度各項工作任務。現將20xx年工作總結及明年重點工作謀劃彙報如下：

一、20xx年度工作總結

（一）工作要點

1.完善管理制度，明確崗位職責

2.認真做好常態化疫情防控工作

3.加強固定資產管理，防止財產損失

4.做好教職工辦公用品和生活保障

5.節能減排，降低學院運行成本

6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛生等服務工作

7.加強食堂監管力度

8.完成多項學院重點改造提升工程

（二）工作成績

1.完善管理制度，明確崗位職責

一是對原相關規章制度進行梳理，結合新的工作職責，進一步修訂完善了冀南技師學院後勤管理細則以及工作職責。二是加強隊伍建設，認真組織學習相關的規章制度，提高處室人員整體素質。三是讓全體後勤人員認識到學校後勤工作的重要性，增強服務意識，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中來。

2.認真做好常態化疫情防控工作

一是按照疫情防控相關要求，認真做好辦公場所消殺通風工作，並督導科文公司做好公共區域消殺工作。二是備足防疫物資並及時發放到位，及時總結疫情防控工作經驗，建立健全公共衛生事件預防及處置網格化長效機制。三是對接職教城醫務室，組織校園衛生與傳染病預防知識宣傳教育活動，提高全體師生的自我保護意識和能力。

3.加強固定資產管理，防止財產損失

一是進一步完善固定資產登記制度，進一步完善購物、保管、使用、維護等財產管理制度，做到制度健全，職責明確。每月做好固定資產的對帳，做到賬賬相符、賬物相符。杜絕國有資產的人爲破損和丟失，防止國有資產的流失。二是對接市財政局，推進原三所學校資產劃歸技師學院工作。三是每月按時提取4個單位的固定資產折舊、無形資產攤銷及月報表上報工作。

4.做好教職工辦公用品和生活保障

一是切實做好職工辦公用品和學院衛生清掃工具採購和發放工作。二是把勞動技校原有的學生舊桌椅配發到教職工宿舍，方便教職工的教學工作和生活。三是開通通勤班車，積極收集職工意見，調整運行路線和停靠站點時間。四是配合黨羣工作部完成增加教職工文體運動場地和設施的工作。五是做好市技能大賽物資供應、參賽評委及選手的餐飲、居住、安全、醫療等各項服務保障工作。六是督促物業完成學生宿舍樓加裝直飲機工作。

5.節能減排，降低學院運行成本

一是對學院所有公共區域內的燈管更換爲LED節能燈管，並延長燈距。二是督促科文公司完成學生宿舍限智慧控電系統。三是完成教學樓、實訓樓廁所沖水改造，徹底解決長流水問題，大大減少水資源浪費。

6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛生等服務工作

一是按照學院與科文公司達成的最新共識，協助學生工作處做好學院衛生區域劃分、保潔等工作。二是監督督促物業公司做好學院公共區域衛生、綠化等工作。督導職工宿舍衛生，每週公佈各樓層負責宿舍，督促各宿舍完成任務。三是建立健全公物維修臺賬制度，繼續做好學院對宿舍、教室、實訓等場所的檢查，進行全面摸排，對物業的維修情況及時跟進，做到排查細緻，不留死角。

7.加強食堂監管力度

聯合法規安全處督促物業加強學院食堂管理，嚴把物品入庫關、食品入口關，嚴防食物中毒事件的發生。

8.完成多項學院重點改造提升工程

一是完成實訓室地面改造提升工程。二是完成智能製造系、城建系和公共服務系實訓室的搬遷工作。三是完成與新華書店合作校園圖書館裝修工作。四是完成實訓樓中央空調機組安裝項目。五是完成培訓拓展中心的'改造，已經開展多期培訓工作。六是完成理工校區學生浴室改造工作。

（三）存在問題

1.由於種種原因，還存在維修不及時問題。

2.服務意識還不夠強，大局意識還有待提高。

二、20xx年工作謀劃

（一）工作目標

20xx年，後勤與資產管理處將緊緊圍繞學院工作重心，樹立服務意識，積極主動地爲學院的教學工作服務，爲教職工和學生服務。克服困難，彌補不足，確保學院教育教學工作的正常進行，計劃重點完成以下工作任務。

1.完成學院辦公樓的裝修和入駐工作。

2.繼續對接科文公司，做好學院維修工作。排查全院維修問題，督促科文公司來利用寒假對本年度中未維修的問題進行集中維修。暢通報修渠道，及時跟進維修進度，做到事事有反饋。

3.繼續做好常態化疫情防控工作。

4.完成實訓室氣路和電路改造項目工程。

5.完成原三校資產的全部轉移工作。

6.對全院資產進行一次徹底盤查。

7.繼續做好學院衛生檢查工作。

8.繼續做好學院節能減排工作，完成實訓樓、教學樓和宿舍樓樓道燈的光控加智能控制改造。

9.繼續加大食堂監管力度。

（二）工作措施

1.建立處室例會制度，加強處室人員溝通與學習，提高個人素養，增強服務意識和大局意識，做好學院後勤保障工作。

2.建立物業、科職和技師三方例會制度，督促物業及時高效解決學院具體問題，提高物業服務質量。

3.認真學習上級文件政策，多與財務溝通學習，規範採購、工程施工流程，依規依法辦事。

　　後勤與資產管理處

　　20xx年12月20日

後勤管理年度工作總結3

後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業爲中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作爲營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業爲中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，爲公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作爲日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。爲較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保爲顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。爲全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務爲本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的`提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

爲促進後勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，後勤部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”爲工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考覈的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。爲加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成爲一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

爲及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。爲了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;爲避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考覈制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考覈同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，爲營業提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。爲此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近20xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，爲營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行爲及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行爲，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地爲顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確爲顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，爲處理工作及爲顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考覈，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行爲，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行爲習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考覈工作。

爲了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考覈表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考覈表的制定，使員工工作考覈有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

後勤管理年度工作總結4

近年來，我局緊緊圍繞“領導滿意，職工滿意，羣衆滿意”這一目標，立足機關，服務機關，以優良的作風、優質的服務、優美的環境贏得了各級領導和羣衆的一致好評，被縣委授予優秀領導班子、市委辦授予“三優三滿意”先進單位，省、市綠化委員會分別授予“園林式單位”等榮譽稱號。我們的做法主要是：

一、從“細”字入手，不打無目標之仗

業須成於敬，事必作於細。後勤事業的成敗，亦如此。一是量化細化責任。我們結合機關實際，年初制訂《後勤工作年度計劃》、《目標管理責任制》，下發領導幹部職工分工文件和有關領導小組文件以及崗位日常檢查考覈細則，至各股室和全體幹部職工手中，明確一年中要做哪些事情，哪些是重點工作，哪些是日常工作，使大家對全年工作設想及自己的主要工作一目瞭然。在制定的《崗位日常檢查考覈細則》的過程中，我們首先發放徵求意見表至各崗位責任人、院內辦公單位、住戶，廣泛徵求意見，將收集到的意見、建議進行歸納、整理，經過反覆修改、提練，力求做到嚴謹、簡煉，易操作，再將徵求意見稿反饋給崗位責任人認可簽字，然後，在幹部職工大會上公佈執行。做到任務到崗，責任到人，人人頭上有指標，個個身上有任務。二是做實做細管理。

說一千、道一萬，不如做一遍。有了好的計劃安排，關鍵還在於落實，如果不及時落實，就等於一紙空文，或是誇誇其談。我們始終在“細”字上做文章，做到勤抓細管，如會議服務工作，是一個需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考覈細則》時，就規定了以下內容，這些內容在每次召開會議時都是必須做的規定動作。

1、擴音、播放圖文操作規範;

2、地面拖洗乾淨，無煙頭、廢紙等丟棄物;

3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊;

4、桌、椅、門窗擦乾淨;

5、煙具、茶具清洗乾淨;

6、做好擴音、空調機等設備的養護;

7、保持操作室乾淨整潔;

8、會前準備充分，不手忙腳亂。近年來，確保了全省民房恢復重建暨農村危房改造會議、全市綜合治理工作會議、全市城市管理暨愛國衛生工作會議等順利召開。召開大小會議上千場次，工作沒有失誤，延誤和錯誤，得到各級領導的廣泛讚譽。

二、從“勤”字入手，不打無士氣之仗

後勤、後勤，關鍵在於勤，在於充分調動廣大幹部職工的積極性和主動性，更好地提升工作效能。

一是管理中見真“勤”。後勤管理是一門事多事雜，十分瑣碎、涉及面廣的工作。我們機關大院，有縣委、縣人大、縣政府、縣政協、縣紀委“五大家”，還有組織部、宣傳部、政法委等40餘個部辦委局360多工作人員。在院內辦公，涉及住戶有210多戶，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時工3人，公益性崗位2人，借用1人。

針對任務重、人員少，經費不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考覈細則》爲藍本，切實把服務與管理有機結合起來，力求服務中見管理，管理中見服務，通過優質服務，達到管理的目的和要求，使後勤工作得到廣大幹部羣衆的`理解支持，如在衛生保潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛生責任區的衛生情況，對有的問題及時指出改正，對不改正的進行批評教育，促其及時改正。將檢查結果記錄在日常崗位檢查考覈登記表中，作爲年終評優評先的依據。

二是服務中見真“勤”。以前，由於受計劃經濟影響，一些幹部職工的思想觀念相對落後，固步自封、安於現狀的思想也較普遍，這種思想觀念越來越不適應經濟發展的需要，我們通過在全體幹部職工中開展題爲“面對新形勢，後勤職工該怎麼辦?”的大討論，加增廣大幹部職工的緊迫感和危機感，認真積極組織學習有關時事政策，學習兄弟縣市的後勤管理與服務經驗，用新的思想、新觀念武裝幹部職工頭腦。

克服了過去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把後勤這個“勤”字做活，把“勤”字融合到後勤服務的各項工作中，兌現崗位檢查考覈的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責任感，嚴謹細緻，精益求精，認真積極辦好每件事。現在，有沒關的龍頭，有人去關好;有沒亮的路燈，有人及時去維修，給整個機關後勤工作帶來勃勃生機。

三、從“嚴”字入手，不打無軍紀之仗

機關後勤工作，面廣點多、事情繁瑣、人員結構也較複雜，要確保這部“機器”有效運轉，必須有個“嚴”字當頭。一是嚴於律己。作爲後勤管理人員，尤其是領導階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大幹部職工信服。

在集體勞動中，我們班子成員都親力親爲;在節假日中，我們輪流值班，遇有事，節假日我們加班加點，從不提加班費一事;在工作中，走在前面，從不搞什麼特權，時刻牢記自己是人民的公僕，是爲人民服務的，由於嚴格要求自己，贏得了廣大幹職工的信任。形成了團結務實，開拓創新，互幫互助的良好氛圍。二是嚴格督查。督促檢查，是抓機關事務工作落實的重要手段，有些事情想到了，說到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認真積極的督促檢查。

我們從維護決策權威的高度來強化督查意識，加增督查實效，使督促檢查在推動各種措施落實上發揮更多更大的作用。對羣衆最關心、最有影響力的問題，比如水、電、“創建”工作、辦公設施等，我們抓住重點，突出時效性，把各環節工作分解落實到相關責任人。

如前年院內的電改、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦公，又在較短時間竣工。三是嚴格考覈。機關後勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行限時服務、承諾服務和“創先爭優”服務，做到一事一考覈、一崗位一考覈、一月一考覈相結合，考覈從嚴，獎懲體現嚴，兌現體現嚴，實行“有情的領導，無情的管理”，從而樹立權威性。

發現問題，知難而進，敢於捅“馬蜂窩”、啃“硬骨頭”，不怕得罪人，以雷利風行的作風，確確實實爲廣大幹部職工羣衆解決問題，做到件件有着落，事事有迴音。杜絕幹好幹壞一個樣，幹多幹少一個樣，干與不幹一個樣現象發生。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還有一些不盡如人意的地方，工作效能與形勢發展的要求、與領導幹部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級有關部門的精心指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，我們機關後勤工作將再上新臺階。

後勤管理年度工作總結5

20xx年已經過去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始到來。

在這一年來按照領導的安排，我主要負責後勤服務和食堂管理工作，本着吃苦耐勞、甘於奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業的良好作風，充分發揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現對這一年來的工作總結如下：

一、食堂工作

對於一名食堂負責人來說，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。

爲了妥善完成這項任務，嚴守財務紀律，每次採購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經費的.專款專用，在節約的基礎上爲大家採購到新鮮的原料。

其次是食品衛生、環境衛生問題。作爲一個集體食堂，嚴格落實食品衛生安全，關係到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衛生、環境衛生和個人衛生。餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每週對廚房進行一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。

在此，對於食堂工作人員一年來不辭辛苦，發揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發生，表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

今年，我行多家網點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班後及休息日的時間，保證了新網點及時正常營業。

三、水電等維修工作

我行網點多，本人負責各網點日常的水電等維修工作，在不影響各網點正常營業的情況下，利用晚上和休息日先後對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進行了更換、雲六所暖氣進行分戶改造、xx支行廚房通風及設備安裝改造。由於負責的事物繁雜，突發事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是颳風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。

除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。

四、存在的不足

一年來，在支行領導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業務管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等。

針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今後的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

後勤管理年度工作總結6

xxxx年度，後勤管理處在院黨委和行政的統一領導下，緊緊圍繞學院及處內年度工作計劃，始終堅持以全心全意爲師生員工服務爲宗旨，以本科教學水平評估和新校區建設爲契機，以不斷提升後勤服務水平和服務質量爲目標，立足於以教學爲中心地位，組織開展好各項管理、保障和服務工作。現將我處一年來的工作總結如下：

一、繼續組織思想政治理論和業務學習活動。

1．我處認真組織黨員職工學習十七大精神，通過學習，着力解決了黨風、行風方面存在的問題，加大行業作風的整治力度。

2．加強員工的職業道德教育，樹立愛崗、敬業、奉獻精神，不斷提高工作效率、工作質量和管理、服務水平。

3．積極參加學院組織的各種大型會議,認真組織學習上級及學院有關文件、講話精神，及時向全體職工傳達學院的工作指示和精神。

二、健全制度、強化管理，努力完成以下各項工作。

1．建立健全工作制度，保證後勤管理工作制度化、規範化、科學化。我處全年共制定工作職責6項，崗位職責28項，安全管理制度8項，特種作業或機械設備安全操作規程4項，處內工作制度5項，起草全院性後勤管理制度13項。目前正積極進行《後勤管理制度彙編》的排版工作,明年上半年報院審批。

2．針對工作中存在的問題及師生對後勤工作的各種評價，我處多次召開專門會議進行逐項研究，在原有工作制度的基礎上，概括性地制定了後勤管理處《十不準》準則，以此約束我處職工工作行爲。

3．明確分工、責任到人、層層落實、層層負責。結合學院安全工作責任制度要求，我處將處內安全工作認真分解，分別與主管副處長、指定的部門負責人簽訂安全工作責任書4份。

4．建立嚴格的考勤制度，嚴格執行按時上下班和請銷假制度，對個別職工存在的遲到、早退、遇事不請假等現象予以批評糾正。

5．嚴格工作要求，強調工作效率的提高。針對師生對後勤工作提出的意見，我處多次召開專門會議進行研究，逐步形成團結、緊張、誠信、便捷、規範、高效的工作格局。

三、重實際、辦實事、求實效，確保各項工作的落實

一年來，我處各部門同事重實際、辦實事、求實效，大力弘揚求真務實的工作作風，確保各項工作的落實和各項任務的完成。

3．1 基建工作

1．新校區建設工作

自今年年初我處接手新校區工程建設任務以來，我處本着合理利用有限資金、力求進度、確保質量、避免重複施工的工作態度，認真抓好每一項工作的落實。經統計，學院全年共劃拔建設工程款700萬元，但全年完成的總產值達4500萬元，完成的工程內容主要包括：

1）新校區教學樓地下室部分砌體工程、安裝工程，內裝修完善及維修，外裝修工程及室外回填、場地平整。

2）新校區行政樓內裝修、外裝修及室外回填、場地平整。

3）新校區實驗樓除主體框架是去年完成，現已基本達到竣工條件。

4）新校區食堂外裝修完善、部分管道安裝、內裝修及維修。

5）一期學生公寓內、外裝修工程及安裝工程完善和維修。

6）室外工程一期工程部分供熱、採暖管道及污水、廢水、雨水和給水管網的敷設。

7）一期工程現使用部分的主幹道路工程。

8）一期學生公寓、食堂區域的室外綠化及道路設計與建設工程。

9）一期工程籃球場圍護及原足球場，現網球場工程。

10）變電站機房、總變配電室工程。

11）1#綜合服務樓主體及砌體工程，2#綜合服務樓主體工程。

12）一期工程浴室返修和內外裝修、部分安裝工程。

13）浴室設備間改開水間工程。

14）室外主電纜及弱電管線的敷設工程。

15）已經完成教學樓、食堂的表觀驗收工作，正在準備對行政樓、實驗樓、學生公寓進行表觀驗收。

16）完成一期工程開工許可證辦理工作，正在積極準備一期工程竣工驗收工作。

2．維修、改造12項工程，總投資84萬元，分別是：

1）1、5、9、12號家屬樓、綜合樓配樓、中院辦公樓等屋面防水層全鏟重鋪工程，投資11.4萬元；

2）舊校區學生食堂內外牆、設施設備表面重度清洗，內牆粉刷，上下水疏通改造，線路改造等工程，投資12萬元；

3）舊校區所有教學樓、宿舍樓、實習工廠、禮堂及各辦公樓公共區域內牆塗料粉刷工程，投資32萬元；

4）舊樓區學生宿舍樓管道除鏽、刷漆改造工程，投資1.2萬元；

5）舊校區綜合樓衛生間全面改造工程，投資6萬元；

6）建築系學生用微機教室用電線路改造工程，投資近1萬元；

7）舊校區輸配電線路改造工程，投資1.5萬元；

8）舊校區籃球場圍欄修補、刷漆工程，投資1.2元；

9）新校區學生食堂排風系統改造工程，投資4.3萬元；

10）新校區學生公寓衛生間感應器全面改造工程，投資13萬元；

11）新校區學生食堂操作間排水溝全面改造工程；

12）新校區實驗樓原設計木門更換爲防盜門工程。

3．在紀檢委的全程監督下，國資、財務等部門的配合下，全年委託招標代理單位或組織完成招標工作7項，分別是：

1）完成新校區發電機房、配電室及1#綜合服務樓配電室工程招標，此項工程招標由張家口市華盛建設工程招標代理事務所有限公司代理，投標總價爲4530186元。

2）完成新校區一期工程高低壓配電設備招標，此項工程招標由市華盛建設工程招標代理事務所有限公司代理，投標總價爲1960000元。

3）組織完成家屬樓、綜合樓配樓、中院辦公樓屋面防水工程招標，此項工程投標總價爲68000元。

4）組織完成舊校區所有教學樓、宿舍樓、實習工廠、禮堂及各辦公樓公共區域內牆塗料粉刷工程招標，此項工程投標價爲326000元。

5）組織完成新校區防盜門設備及安裝工程招標，此項工程投標總價爲141990元。

6）組織完成校本部、家屬院監控系統設備及安裝工程招標，此項工程投標總價爲228000元。

7）組織完成校本部學生食堂廚房設備招標，此項投標總價爲 314000元。

3．2 食堂管理工作

1）建立健全食堂內部管理制度。一年來，餐飲管理科共建立和完善食堂內部管理制度26項；服務規範6項；簽定食品安全責任狀6份；食品衛生安全承諾書3份。

2）建立有效的飲食監管體制，使餐飲服務逐步走上健康發展的軌道。爲保證餐飲工作正常有序，達到學生與食堂之間的互相理解、互相溝通，我們在有關係、處的支持下成立了新舊校區兩個學生夥委會，設立了學生意見箱，進行了學生滿意度問卷調查，共發放調查問卷900份，學生總體滿意率80％以上。

3）完成了校本部學生食堂的接收和改造。按照學院的安排，我處餐飲科的同事克服重重困難，完成了校本部學生食堂的接收和改造工作，使校本部學生食堂如期投入使用並初步納入正規。

4）規範採購管理，加強成本覈算，創造和諧就餐環境。面對原材料價格上漲，我們採取了公開招標、統一採購，採購和食堂管理分開，建立索證制度和出入庫臺帳登記制度，進一步完善成本覈算、採購管理。

5）加強職工隊伍建設，提高餐飲服務質量。一年來，我們請張家口市衛生局向食品衛生監督的職工進行了業務技能培訓4次，組織職工技能比賽2次。

3．3 公寓管理工作

1）爲保障公寓各項管理工作有章可循，根據工作實際制定了“公寓管理規章制度”、“用電安全管理暫行辦法”、“公寓宿舍安全、衛生評比暫行辦法“、“學生公寓入住協議”，並將各項制度統一製作，公開監督。

2）新生入學報到前後，組織訂購、發放公寓化用品2300餘套。

3）因學生公寓樓尚未驗收，公寓樓內維修出現了施工方相互推諉、拒修等現象，公寓管理科組織人員接報必修，不漏報、不漏修。截止11月底，公寓共自行組織小型維修240餘次，基本上滿足了使用要求。

4）xxxx年全年共組織、檢查、評比優秀學生宿舍40多次，先後共評出優秀學生宿舍200餘間，優秀學生宿舍面覆蓋全院各系、部。

5）建立健全了學生預警通報制度，由各樓宿舍長、層長擔當義務安全員，直接責任人爲各樓管理員。及時、有效預防各類突發事件的發生及組長事態的擴大。

3．4 房產管理工作

1）順利完成1、5號家屬樓共63套住房出售工作。

2）解決引進博士生住房1套。

3）完成3套舊住房再分配工作。

4）組織拆除校本部院內危房18間。

5）完成校本部、東校區、北校區土地測繪工作。

6）1、5號家屬樓房產證辦理工作已近尾聲，住戶有望在今年年底拿到房產證。東校區新建家屬樓房產證辦理工作已至確權環節，再分配舊房的房產證正在辦理之中。

4．5 水電管理工作

在我院水電系統基礎設施不完善的前提下，我處水電負責同事認真抓好工作監督，在很大程度上避免了水電資源的浪費。爲此，學院被評爲xxxx年度張家口市節約用水“先進集體”，王雅同事被評爲xxxx年度張家口市節約用水“先進個人”。全年完成的工作包括：

1）監督後勤集團完成校本部供水電管（線）路的'維護、維修工作。

2）監督後勤集團對校本部水電用量的抄表、計量工作，做好教學行政用水用電的管理，完成新校區及舊校區教學行政用水用電量抄表、計量及繳費工作。

3）認真抓好新校區基建用水用電管理，避免水電資源浪費。

4）積極與供水、供電部門聯繫，協調解決新校區供水水壓、供電量不足問題，確保正常教學、生活用水用電需求。現正在努力解決新校區正式電的供給問題。

5）在全市柴油供給量不足的情況下，加強與中石化公司聯繫，並不辭辛苦做好柴油採購工作，確保新校區發電機正常運轉。

4．6 醫療衛生工作

1）完成醫療衛生相關制度制定工作。

2）完成學生的衛生安全教育。全年共進行健康教育（播放電教片）8次，爲新生髮放艾滋病健康教育宣傳資料2200份，進行板報宣傳9次。

3）做好傳染病預防工作。在新生入學初期爲2227名新生注射乙肝疫苗，併爲食堂、宿舍、超市發放滅鼠藥92袋。

4）做好日常醫療工作。全年共接待就診人數達12115人，完成新生入學體檢共計2253人，爲病人胸透拍片2349次。

5）做好對食堂的衛生監督工作。

6）協助院工會和人事處完成院領導、新進青年教師體檢工作。

4．7 其它工作

1）做好教職工公積金登記、覈算、支取工作。

2）完成職工勞保用品統計、購買和發放工作。

3）完成評價資料收集、整理和上報工作。

4）完成教學樓的日常管理，設施保管、維修維護工作。

5）基本完成後勤管理處網站建設工作。

6）完成行政辦公用設備採購計劃工作。

7）協助國資處完成學院資產清查工作。

8）協助武裝部完成學生軍訓後勤保障工作。

四、存在的問題和不足

一年來，我處雖然圓滿完成了各項任務，但工作中仍存在諸多問題和不足，具體體現在以下幾個方面：

1）相關工作沒有專人負責，顯得滯後。

2）處內對外宣傳工作不到位，師生對後勤工作認識不夠。

3）職工專業技術能力差、熟悉業務速度較慢，考慮問題不全面，致使細節性問題依然存在。

4）資金不能保證，致使工作協調難度不斷增大。

5）新校區食堂採購用車至今未得到解決。

6）舊校區食堂存在的各種問題至今得不到解決，工作阻力大，存在的不穩定因素多，食堂安全得不到保證。

五、xxxx年度工作設想

1）全力做好迎評後勤保障工作；

2）年初落實新、舊校區綠化工作及完成新校區照明工程；

3）做好後勤工作評估準備工作，迎接省評估專家組評估；

4）組織一期工程竣工驗收和二期工程、教師公寓開工建設工作；

5）積極探索並落實新校區節能工作；

6）進一步規範後勤改革；

7）全面推進家屬院物業管理；

8）繼續推進“A”級食堂建設工作；

9）完成所有房產證辦理工作。

10）加強後勤工作院報、網上宣傳力度，定期編輯《建院後勤》。

通過一年的工作與實踐，我們取得了一定的成績，但也存在一些不足。新的一年裏，我們將會不斷總結經驗，繼續加強政治理論和業務知識的學習，努力提高我們的管理水平和服務質量。我們堅信，在學院各級領導的正確領導下，在全處同事的齊心協力下，我們後勤管理處的工作將會做的更好。

後勤管理年度工作總結7

20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本着一切爲廣大員工和賓客服務的宗旨，堅持以提升後勤服務質量爲重點，提高廣大員工滿意度爲目標，以熱情、積極的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。爲了總結經驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路彙報如下:

20xx年工作總結:

一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每週班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；

2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質量及效率，並且通過每週一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質量，每週針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每週對個人區域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯繫維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處於良好狀態；

3、根據公司發展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，並於10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優化了賓館、食堂的工作環境，提升了員工的素質，提高了工作效率，塑造了良好的後勤服務團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

二、增強服務意識，徵集廣大員工意見，提高滿意度

依每月生活管理委員會爲平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營情況反饋於廣大員工，接受廣大員工的監督，並通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的後勤服務回訪爲契機，及時瞭解後勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求，不斷完善賓館、食堂的菜餚質量，爲每週制定菜譜提供依據，而且不斷創新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料採購的計劃性和採購速度，不斷提高後勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95。3%。

三、完善物資採購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的`方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗爲核心、拓寬採購渠道爲目的，先後於今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、菸酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優價廉的供應商與之簽訂採購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料採購的及時性和採購質量，有效的控制了食品原材料的採購成本；

2、採購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰，採購執行採購員申報、主管審覈、部門領導批准的程序，採購以從緊控制、夠用爲度的原則；食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、採購員共同現場驗收確認，財務人員、採購員負責對數量進行驗收，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。

四、完善硬件配置，提高後勤服務檔次

經過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、採購，有效改善了食堂硬件設施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了後勤服務質量。

五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

爲使包廂用餐接待標準化，提高接待質量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤形式、指明瞭菜餚的質量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的後勤保障服務工作；大型接待18項，如:20xx年區域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審覈組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高後勤服務人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。

七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故

堅持每日安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每週安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防範工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:

1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流於形式，不能充分利用每週培訓的平臺；

2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高；

3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯後，日常用餐接待質量不高。

20xx年工作思路:

1、加強規範化管理，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度、考覈制度，梳理各崗位工作流程，規範工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發現問題，提高各崗位工作質量。

2、加強培訓，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓，着力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，同時，採取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。

3、細化服務措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每週班組例會，相互研討交流“我爲員工/賓客做了什麼，有何收穫和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一週內發生在身邊的服務案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。

4、加大人員思想引導，提高優質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和爲員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識，使職工食堂真正成爲“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去，從而達到凝心聚力，提高優質服務的目的。

5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理

梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現象，進行鍼對性整改，逐步建立乾淨整潔的就餐環境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現高素質企業形象。

6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低採購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿意度爲目的，制定食堂標準菜譜，並定期進行菜譜調查，以員工爲嚮導，通過調查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜餚質量，降低食堂成本，穩定服務質量。

以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說:“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取，爲公司的發展做出最大的貢獻。

後勤管理年度工作總結8

產業後勤管理處在校黨委、行政的領導下，代表學校管理科技實業總公司和後勤服務總公司，負責房地產及建設、管理校園，起到了職能部門的作用。本年度在完成教育廳確定我校後勤社會化改革試點工作，迎接本科教學評估的基礎設施整治和規範房地產管理等方面取得了成績，校園綠化被金華市評爲先進單位。現將年度工作總結如下：

一、認真學習十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想

本年度深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習十六大精神，通過學習，使我們認識到十六大的報告高屋建瓴、內容豐富、務實創新，報告以“三個代表”重要思想，以“高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹‘三個代表’重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，爲開創中國特色社會主義事業新局面而奮鬥”爲主題，是一個總結過去、展望未來的綱領性文獻，是一個從嚴治黨、以改革精神加強中國共產黨自身建設的指導性文獻。大家結合學校改革發展、後勤改革發展的實際，圍繞十六大精神，回顧改革開放以來，特別是十三年來建設有中國特色的社會主義偉大成就，學習“三個代表”重要思想，在全面建設小康社會的宏偉目標、建設社會主義政治文明、健全社會主義法治、與時俱進、理論創新和修改黨章等重大理論與實踐問題上提高了認識，明確了方向、振奮了精神，決心爲搞好產業後勤改革、爲把我校建設成爲高水平的教學研究型師範大學而不懈奮鬥。

本年度我處在後勤社會化改革和後勤保障、建立現代產業制度、住房分配貨幣化、醫療、房地產、節水節電、綠化校園等工作中，從高度的政治責任感出發，在地方政府的支持下，依靠全校師生的理解和支持，在完成年度任務的同時，節約經費支出。

全處同志能精誠團結，營造了一個良好的工作氛圍，大家都爲完成任務而努力。本年度我處的重點工作有：後勤資產評估、學校擴招後的後勤保障、本科教學評估中的基礎設施建設等。在任務重、時間緊、要求高的情況下，每位同志都能各負其責，依靠後勤服務企業的配合和支持，較好地完成了任務。在完成全年各項工作任務的同時，還取得了這樣一些成績：

1、完成了教育廳要求我校作爲全省高校後勤社會化改革試點的各項準備工作；

2、進行了校辦企業文印公司的改制試點；

3、學校擴招後的教學、生活、後勤保障全方位到位；

4、本科教學評估中對後勤基礎設施有較高評價；

5、省愛衛會回頭看中保持了我校“省級衛生先進單位”稱號；

6、校園被評爲金華市區年度綠化先進單位，孫順源、申屠文月還被評爲綠化先進工作者。

二、後勤社會化改革取得了新進展

1、根據教育廳浙教計［20xx］255號文《關於加快試點高校後勤公司組建工作的通知》，確定我校爲省高校後勤社會化改革試點單位的要求，本年度對後勤服務總公司佔用學校的資源進行了清產覈資，並聘請社會中介機構評估，後勤企業人員和資產的實質性剝離方案和評估報告已於20xx年5月送教育廳審批，後勤企業佔用學校的資產爲10503.63萬元。

2、修改了董事會章程，制定了利潤分配辦法、職工分配辦法，實行會計機構負責人委派制度，使後勤企業的財務進一步得到規範，成本覈算和利潤分配向企業會計靠攏。

3、貫徹“採購管理暫行辦法”和“招投標管理暫行辦法”二個文件後，使後勤服務進一步引入競爭機制，服務質量有所提高，併爲學校節省開支20萬元。

4、學生宿舍和學生食堂解決了學校發展中的“瓶頸”問題，管理進一步規範，受到廣大學生的好評。

三、後勤基礎設施整治效果明顯

1、投資250萬元，全長5公里的110kv電力專用線路在年底交付使用。

2、完成新月湖亮麗工程、安裝霓虹燈管1267米，七彩數碼霓虹燈108米。

3、增加路燈34盞、更換教室、實驗室、閱覽室各類電燈1400盞，安裝電插座780個。

4、增加不鏽鋼垃圾箱50付(只)，並對全校不鏽鋼垃圾筒進行了維修。

5、拓寬和新建道路1萬平方米。

6、完成家屬區的大門、圍牆等工程，爲3萬平方米的校內教工住宅共11幢進行了平改坡。

7、完成工程331項，其中維修教學樓、圖書館、實驗室2.4萬平方米，外牆塗料1萬平方米，改造線路8000米，敷設線路5000米，敷設管道6000米，拆房4400平方米，圍網20xx平方米。

8、修復各類課桌椅1萬件，對門窗、圍網等進行油漆，製作防盜門窗400米。

9、改造了6000平方米的教工集體宿舍。

10、完成了本科教學工作隨機性水平評估的`基礎設施整治工作。

四、校園綠化品位得到提升

1、新增綠地5萬平方米、新植喬木200株、改造提檔綠地2萬平方米，校園獲金華市綠化先進單位。

2、對7萬平方米的學生宿舍和音樂、美術大樓及風雨操場、杏園樓食堂配套綠化。

3、初陽湖美化工程在年底竣工，內有二個亭、二口井、一個廣場、一座假山、一個花園，給師生創造了一個舒適雅緻、寧靜祥和的學習和生活環境。

4、開展愛國衛生活動，在省、市文明及衛生檢查評比中獲得好評，保持了“省級衛生先進單位”稱號。

5、校區被金華市評爲“綠化先進單位”。

五、房地產管理得到了加強

1、完成了2257名教職工和離退休人員發放了一次性住房貨幣化補貼。

2、爲820戶購房戶發放了土地證和房產證。

3、爲城區200戶教工辦理了自來水“一戶一表”和校區500戶教工申請了用電“峯谷表”。

4、科技培訓四號樓完成了招商工作。

5、完成了引進人才的

5

1、52幢教工住宅分配。

6、二環路建設涉及我校房地產的房屋拆遷、樹木遷移、管道網線改道等正在進行之中。

六、校辦產業工作

1、完成了印刷廠的改制，在資產重組的基礎上，組建了“金華市浙師印務有限公司”。

2、修訂了目標責任制。

3、文化藝校改制。

七、減少經費支出取得了成績

1、節水164萬噸、節電28萬度，節約水指標費近1000萬元，水電費185.23萬元；

2、申請免繳土地出讓金96.8萬元；

3、減少環衛費支出11萬元，長話費3萬元、房改手續費、契稅等16.3萬元；

4、後勤社會化改革節約人員經費140萬元，後勤服務費60萬元。

八、主要問題：

1、後勤社會化改革的力度不大，教育廳在我校的試點還沒有答覆，後勤服務企業大部分實體不具備資質難以參與市場競爭，內部管理也有待加強。

2、科技實業總公司沒有建立現代產業制度。

3、產業後勤管理處人員編制過緊，尤其是發包結算的實施和工程監督有時不到位。

4、後勤服務與行政職能、後勤管理與機關職能還有待進一步理順。

九、二oo三年工作打算

1、按照全國第四次高校後勤社會化改革工作會議精神和教育廳對我校試點的要求，進一步深化後勤社會化改革。

2、搞好校辦產業和文化藝校的改制工作。

3、完成發包結算合同，規範管理，搞好後勤保障工作，加強監督檢查，提高服務水平和保障能力。

4、改善老校區的水電路等基礎設施、搞好校區水電、綠化等保障。

5、做好新教工住宅的各項房屋工作。

6、繼續抓好後勤隊伍建設

後勤管理年度工作總結9

根據學校20xx年黨政工作要點和後勤處工作計劃及任務，以迎接建黨90週年和校慶60週年爲契機，以科學發展爲主題，以教育教學爲中心，以提升辦學層次爲目標。在學校黨委行政的正確領導下，解放思想，創新理念，後勤處認真貫徹落實學校中長期發展規劃綱要、"十二五"發展規劃和五個行動計劃，按照後勤處工作計劃，經過全體後勤人員的共同努力，圓滿完成了本年度各項工作。現總結如下：

一、深化後勤改革，創建新型的後勤服務保障體系。

探索適應高校發展的後勤工作模式，進一步深化後勤改革，堅定不移地推進後勤社會化改革，完善了各項政策配套和總體改革方案及後勤服務規劃，完善了後勤各項管理制度建設。按照後勤管理處工作計劃，從飲食服務業入手，整合學校各方面資源，調整經營思路和經營模式，建立了飲食服務業市場準入制度，校內市場化，內部管理企業化，建立了校內服務市場監管體系和服務認證制度。根據工作需要經學校黨委批准成立了"園林科"和"大學生活動中心管理辦公室"，調整了校園管理科的職能和人員，賦予了專業管理物業公司的職能職責。

二、迎校慶，全力做好校園景觀提升和校園建設項目。

今年，以學校60週年校慶爲工作重點，以此爲中心，開展各項工作。邀請請市規劃設計院、建築設計院、市區園林局、文德設計院等部門三次對我校校園總體建設發展規劃進行修改完善，對校園建設發展進行戰略規劃，對校園景觀綠化進行提升規劃設計。經過反覆徵求各方面意見，不斷修改完善，規劃設計方案成果經由市規劃局、市建設局、市園林局、市高校工委、規劃設計院、建築設計院、省內有關高校等領導專家組成的專家論證會進行研討論證，按專家意見進行了修改完善並形成了設計方案成果。

根據學校確定的"十項重點建設工程"情況，陸續完成了南門景觀提升項目（完成投資50萬元）、杏壇廣場景觀提升（完成投資180餘萬元）、建設文園（完成投資120餘萬元）、雙山環山景觀路建設（完成投資150萬元）、輔路景觀提升（完成投資50萬元）、校園燈飾亮化工程（完成投資50萬元），安放大型景觀園林石50餘塊（完成投資70萬元），建設校園精品景觀10餘處，完成總投資800餘萬元。以上景觀提升項目的竣工，使我校校園景觀有了質的提高和飛躍，突出了我校校園特有的文化特色和文化品位。

三、努力發揮後勤服務保障作用，完成各項後勤保障及常規工作。

各項重點工作的開展都離不開常規工作。一年來，後勤處始終堅持"以全面做好常規服務工作"爲工作基礎，充分發揮後勤部門"三服務，兩育人"的服務思想。後勤處始終以全心全意爲全校師生服務爲宗旨，積極主動地做好學校和領導交辦的各項工作。全面提高工作的積極性、主動性，全力服務全校師生。在工作中，嚴格按照有關法律法規及學校、處室的規定開展工作，力求高效落實上級政策和領導安排，對廣大師生提出的問題和困難及時給予答覆和解決。今年共爲學校30餘次大型活動提供後勤服務保障，主導組織各類活動10餘次。

進一步完善了後勤處各項管理制度和增設科室的職責制定完善。加大對物業、直飲水廠、浴室、開水房的管理和督查力度，及時建立了"定期消毒制度"和"衛生檢查制度"，對直飲水的發放管理進一步規範。並按期報請主管部門對學校鍋爐、電梯設備進行了年檢，保證了設備的正常運轉。上半年，針對後勤處各類資產繁瑣以及學校幹部職工調整情況，對現有資產情況（辦公設施、食堂設備、基礎設施、綠化綠地等）進行了全面清查登記，完善了固定資產賬目，建立了綠化綠地檔案。

大學生活動中心管理辦公室於今年6月由校黨委決定成立，爲做好該中心的規範化管理，先後起草下發了《淄博師範高等專科學校大學生活動中心管理規定》和《多功能體育木地板使用與維護辦法》，爲今後的管理提供了依據。在各級領導的指導下，圓滿的完成了我校慶祝建黨90週年大會暨大學生活動中心啓用揭牌儀式和學校建校60週年慶典會場及大型文藝晚會的保潔、秩序、音響、燈光、舞臺機械的後勤保障工作。該中心自啓用以來，經過後勤人員的努力，有效地保證了20多項大型活動的順利進行和圓滿成功。校慶後藝術館共接待參觀人員50多批，約1000人次，得到了各級領導和師生的高度評價和認可。

一年來，共參加並落實學校及相關業務處室各種會議100餘次，圓滿的完成了各項工作任務，後勤保障一切順利，沒有出現任何後勤服務問題。

四、加強校園環境管理，充分發揮環境育人作用，創建園林景觀型校園。

今年我校獲得"山東省高校綠化管理達標單位"，並被市園林局推薦參評"山東省花園式單位"，現在各項驗收條件已基本到位，等待驗收組的驗收。按照已經形成的校園建設及景觀綠化提升規劃成果，立足實際，加快了生態化、園林化文化校園建設的步伐，突出了校園景觀綠化的改造提升。現在我校的綠化覆蓋率達65%，人均公共綠地達74.9㎡，爲全體師生的工作、學習、生活、休閒提供了良好的舒暢環境。

3月份召開了全校綠化動員大會，隨後，邀請省、市園林部門專家、兄弟院校的專家、學校老領導、各部門負責人、師生代表對校園景觀綠化進行現場觀摩、檢查指導、研討，達成了"學校景觀綠化要向縱深發展"的共識，爲全面提升校園景觀綠化改造提升工作起到了極其重要的作用。今年的校園景觀綠化無論從規模上、檔次上都上了一個新臺階，截止目前已完成庭院綠化面積1.65萬㎡，栽植各類苗木20xx餘株、模紋、宿根花卉7000㎡，新增綠化植物22個品種，總綠化品種達128種，提升了生物多樣性。共種植法桐、白臘等喬木500餘株，紫薇、榆葉梅等花灌木200餘株，模紋20xx餘㎡，形成了"春花爛漫、夏蔭濃郁、秋色絢麗、冬景蒼翠"的景觀。

杏壇廣場景觀綠化改造提升工程是我校今年公共綠地建設的重點，該工程以大樹、大色塊的形式與泰山石、甬路、修讀設施、庭院燈構成大型公共綠地，配以石刻藝術，成爲我校最主要的.休讀、集會、交流、娛樂的文化廣場。同時文園的改造提升，充分利用原自然地形-臺地，形成了"琴、棋、書、畫"、"梅、蘭、竹、菊"的文化主題，成爲校園重要的休讀場所。

結合我校土壤、氣候等條件，今年共引進102株胸徑20㎝的大銀杏，種植在杏壇廣場，形成有特色的矩形陣林；引進7株樹齡在60餘年的泰山平頂鬆，種植在杏壇廣場兩側，豐富了杏壇廣場的景觀內涵；在仰山橋兩側引進30餘株高大雪松，豐富了我校主要入口處冬季的季相景觀；9株5米的白皮松移植於杏壇廣場西側，平衡了該廣場東西兩側因地勢落差造成的季節視覺落差。

五、着力抓好節約型校園建設，保障供應，節能減排，厲行節約。

落實節能減排，加強節約型校園建設。投資10萬元對中水站進行設備改造，增加了大功率管道泵，實現圖書館、科技樓的中水回用，中水利用率大幅提高，每月利用中水23000立方，每月同比自來水用量減少7000立方，年節約資金18萬元。利用辦公樓東北側和輔路地表井進行綠化和景觀湖蓄水，基本滿足辦公樓西側和南側景觀湖用水需要。投資80多萬增加用電節能改造，在用電負荷大幅增加的情況下，總用電量基本保持持平，節電率明顯。

六、加強食堂規範化經營和管理，進一步提高飲食服務質量和服務水平。

以市食品藥品監督局"打造綠色餐廳，創建和諧校園"活動爲重點，以"A級食堂"管理標準爲工作目標。對校內飲食服務市場實行統一管理，並建立嚴格的《餐飲企業准入制度和退出制度》，引進有資質、有經驗的餐飲企業經營。全面實行原材料統一配送，統一採購制度，原材料直接從廠家批量進貨，減少進貨環節，實行農校對接；加強成本覈算，實行成本控制，零利潤經營，並根據實際給予免水電費或補貼，從源頭上控制飲食安全和質量。

嚴格遵守《食品安全法》、《學校食堂與學生用餐衛生管理規定》，完善並嚴格執行餐具消毒制度、留樣制度、質量監督制度和應急保障制度等。堅持人防、機房兩手抓，在第一食堂、第二食堂共安裝監控攝像頭36只；從業人員持證上崗、定期參加培訓，保證了飲食安全。

建立學生參與管理制度，加強與學生溝通交流，定期召開學生生活會議，讓學生參與飲食安全監督，參與食堂秩序維護，學生伙食管理委員會、學生生活委員每週一次對各個餐廳進行檢查評比，飲食中心對查出問題負責整改並向伙食委員會和生活委員進行反饋。

七、注重規劃，科學論證，全力做好基礎設施工作。

基礎設施的建設必須以規劃爲基礎，爲落實學校"十二五"發展規劃，分三次邀請市區建設行業主管部門及專家對學校的總體建設發展規劃進行論證並修改完善，對校園建設發展進行了戰略規劃，並專門召開論證會確定形成了規劃設計方案。

今年，高標準的完成了大學生活動中心的後期配套建設。該工程竣工後，先後完成了大學生事務大廳、成長與發展指導中心、舞蹈教室、藝術展館等功能用房的裝修施工；階梯教室、乒乓球活動室、藝術展館等房間集中鋪裝了塑膠地板；階梯教室安裝了座椅，舞蹈教室購配了活動把杆，在供暖前完成了室外供暖管網配套工程。

在做好主要基建項目的同時，校園景觀改造基建工程和校園基礎配套設施同時施工。重點完成了杏壇廣場改造、文園建設、景觀水面提升、河道整理等基建工程。爲提升雙山區域環境景觀，規劃設計了區域路網，並修建了環山景觀路，現路面硬化工程已全部完成，並竣工通車。環山路總長2.4千米，4米寬，目前已完成投資150萬元；青石板鋪裝配套工程正在施工中，場地平整基本完成，招標材料已部分進場。根據新增專業辦學需要，及時完成了陶苑基礎設施改造建設。充分利用現有校舍，合理規劃，精心改造，按期完成了2200㎡陶苑基礎設施的改造。

全力做好新建教師公寓的前期準備工作。整理了BF戶型方案，徵求意見後確定了戶型方案；已完成樓座基礎地質勘探，勘探報告已通過審查；完成了施工圖設計，已通過市審圖中心審圖；按校園總體規劃進行選址定點，初步進行定位放線並對室外配套方案進行規劃完善。多次協調區住建局、區規劃局分局等部門，申請啓動建設。

八、強化對物業公司的監督管理，逐步提升物業公司服務水平。

積極探索物業管理改革，管理和服務逐步規範。校園環境的日常管理工作主要由物業公司來承擔，按照簽訂的《物業管理合同》來落實各項管理措施，完善了物業管理制度體系、服務質量標準體系、監督控制考覈體系、內部管理架構等一系列管理運作機制。強化服務育人職能，整合內部人力物力等資源，建立了指導性管理、過程監督、階段性考覈相結合的管理機制。推進服務工作標準化，將精細化管理觀念付諸於校園管理各項工作之中，創造了和諧、宜居、宜學的優美校園環境。建立全員參與考覈制度，強化教學面師生的意見反饋，定期召開物業考覈會，反饋意見，落實整改，由專業分管人員負責監督問題整改落實情況，進一步提升物業管理服務水平。