加油站工作總結(集合15篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的加油站工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

加油站工作總結1

不知不覺一年就過去了，現就今年工作總結如下。

一、經營狀況

今年xx公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營帶給了良好的保證，同時也樹立了xx石油質優量足品牌形象。

進入20xx年，xx加油站在xx公司帶給數質量保證的基礎上，用心投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“xx”有x輛車，一向在xx加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先後登門拜訪x次，但都沒有談下來。可我站並沒有因此放棄，我站開始尋找認識“xx”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“xx”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。於是我站把xx石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫忙用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“xx”作了詳細地介紹。用我站細緻的管理工作最後打動了該客戶。透過一個月的試運行，“xx”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都十分滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油後，每月油款比以前降低了x元。“xx”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和xx人打交道，xx人實在、講誠信。”

當與客戶簽完協議，但是是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是持續住已有的客戶。今年我站一方面用心開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時迴應，客戶的抱怨及時處理，構成緊密融洽的客戶關係。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車裏就能夠全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑着xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和讚揚。

二、內部管理

一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上，就應反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規範化管理爲基礎，以創新求發展爲目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。

今年是xx路加油站和xx路加油加氣站合併的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩定。於是我站把充分調動廣大員工的用心性、主動性和創造性作爲出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“xx人”的現代形象。我站每週選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鑽技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站爲家”的凝聚機制，“以站爲校”的學習機制和“以站爲榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站爲大家庭的高度職責感，激發了員工的工作熱忱。

xx加油站是xx石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年xx石油總公司的高層領導，xx集團的高層領導多次來xx加油站參觀指導工作，並親切地詢問加油站的內部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領導在肯定xx加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進行整改，並增加綠化帶。

20xx年xx加油站在堅持規範管理的同時，推行“以人爲本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，爲方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到xx石油的親情無處不在。

爲提高員工的凝聚力，xx加油站員工過生日，xx加油站會給員工買生日蛋糕，羣衆會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理

1、今年xx加油站一向執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峯時幫忙加油員加油，晚上遇到來油時卸油，並處理一些緊急狀況。

2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的.各項安全管理制度。

3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4、每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5、在日常工作中落實安全職責制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防爲主，防消結合”。今年我站未發生一齊安全事故。

四、工作中存在的不足之處

1、今年xx加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1)、開拓市場的力度不夠。

2)、因應收款的問題，我站先後剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3、員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4、管理人員的服務意識還有待提高。

5、設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路

1、加強市場開發力度，用心開發新客戶，努力提高銷售量。

2、增強管理服務潛力。

3、嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考覈制度和崗位練兵活動。

5、健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的潛力。

6、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

20xx年來了，帶着憧憬，迎着曙光，滿懷着一個個完美的期望，在這白雪皚皚的季節裏，讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最完美的祝願吧---祝願xx石油公司的明天更完美。祝願xx石油xx公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一齊是我們xx加油站全體員工不變的諾言!

加油站工作總結2

我叫胡武剛，男，現年32歲，現任水上公司宜昌片區龍盤湖水上加油站計量員，作爲石化第一線的一名普通員工，我始終把安全生產放在第一位，把對公司的熱愛全部傾注到加油計量的工作崗位上，並在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，得到了同事和領導的認可。

1.立足安全，忠於職守，優質服務

“隱患險於明火，責任重於泰山！”我在工作中以安全第一爲工作方針，遵守HSE準則，樹立了牢固的安全責任心，作爲加油船上的加油員，在平時的加油工作中能嚴格遵循水上加油“八步法”的步驟進行，在加油時能通過溫馨的問候和顧客取得良好的溝通，積極介紹中石化油品的品質和服務，以及優惠政策和安全知識，讓顧客在購油過程中如沐春風，享受到優質服務的同時也能學到一些安全和油品的常識。

2.不斷學習，提高素質，天天向上

“讀萬卷書，行萬里路”“活到老學到老”句句警語告訴我們：人生是每個人最好的老師，他每天每刻都會佈置無數道題讓你去完成，學習也永遠是是一個慢慢積累的過程。雖然我只是一名普通的計量員，但在平時計量加油的間隙，能夠不斷地學習提高自己。學習加油站各類油品的知識，中石化的各種制度，安全生產知識，油站管理與客戶溝通開發知識，以及其他崗位的操作知識。能夠積極參加公司組織的各類培訓和活動，並在龍盤湖加油站是現在唯一一個拿到通航通槽計量員證的員工！我在站內組織的學習活動以及平時的預案演練中也表現積極，任勞任怨！也是加油站各項素質較好的員工！

3.工作積極，分內分外，任勞任怨

“機會永遠是留給有準備的人”“機會就像小偷，他偷偷的來，你不知道，待到他走了，你會發現你失去了很多東西！”馬雲說過，現在的年輕人有奮鬥的激情，但在做事前一定要想清楚三件事，當然那三件事誰都知道，但每個人回首往事，看看自己走過的路，你是循規蹈矩見步行步，，並還是一直保持着你心底最初的夢想，知道你的每一步怎麼走！由於龍盤湖是新站，計量票證管理各方面存在些許不足待完善，所以站內領導安排我在加油工作的同時要帶着做站內幾個船的'計量工作，還有經營類和管理類的所有手工帳，並幫着傳達公司的各項最新文件和通知精神。雖然休息時間少了一倍，但我能任勞任怨，踏實的做好每一項工作，沒有一句怨言，這就是一個企業主人公精神的深刻體現，一個高素質石化員工最率真的付出！

4.愛黨愛國團結同事互助互愛

“國家興亡匹夫有責苟以國家身死已豈因禍福避趨之”“單絲不成線，獨木不成林”加油站雖小，但也是一個集體，如若所有人能擰成一股繩，那它一定是所有站裏的佼佼者。由於水上加油的特殊性，員工在一起相處的時間會比較長。所以此時團結顯得很重要，胡武剛同志在工作中能夠友善的對待同事，從來不和別人爭吵，並能積極幫助其他同事，事實爲他人着想，在站內站外都贏得了好評。

我在學習工作生活中，事必躬親，一言一行，張弛有道。懂文明，講禮貌，愛黨愛國，擁護黨的領導！

5.加油加油加油！

“自信人生兩百年，會當擊水三千里！”在人生奮鬥的路程中，只要能找到讓你興奮的感覺，那你一定是快樂的！只要也愛自己愛自己的工作，就可以在小小的舞臺有大的發揮，雖然選擇比努力更重要，但我說既然選擇了石化行業，就要一直以中石化工作爲榮，以成爲中石化的一份子爲榮！

加油站工作總結3

20年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理爲重點，以提高積極效益爲中心，確保加油站安全生產無隱患爲目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經營情況：

今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給加油站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優量足品牌形象。

進入16年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先後登門拜訪20餘次，但都沒有談下來。可我站並沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。於是我站把兵團石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細緻的管理工作終於打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油後，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時迴應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關係。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車裏就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑着兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和讚揚。

二、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規範化管理爲基礎，以創新求發展爲目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合併的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。於是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作爲出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每週選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鑽技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站爲家”的凝聚機制，“以站爲校”的學習機制和“以站爲榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站爲大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，並親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的`不足之處。就存在的問題進行整改，並增加綠化帶。

16年在堅持規範管理的同時，推行“以人爲本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，爲方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

爲提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理：

1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峯時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，並處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4.每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站

的安全。

5.在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防爲主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應收款的問題，我站先後剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務意識還有待提高。

5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。

2.增強管理服務能力。

3.嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考覈制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。

6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

16年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

17年來了，帶着憧憬，迎着曙光，滿懷着一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節裏，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝願吧---祝願兵團石油公司的明天更美好。祝願兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

加油站工作總結4

根據加油站安排,按年初《安全承諾書》的要求認真落實各項安全責任，結合紅原加油站實際，對安全工作作了安全部署，並認真貫徹執行。xx年在加油站的領導下，在安全小組的統一指導下，緊緊圍繞生產經營目標，充分調動全體員工的積極性和主動性，精心組織、牢固樹立“安全第一預防爲主”的方針，全面落實各項安全責任制，深入開展安全檢查和隱患整改工作，進一步對安全管理規章制度的學習，在加油站和相關職能部門的大力支持和通力配合下，實現了加油站制定的安全目標，爲加油站生產經營的穩定和發展創造了一個良好的環境，現將紅原加油站年安全工作總結如下：

一、20年主要工作

1、根據加油站安全工作的目標和要求，初步履行了“質量、環境、健康、安全”管理體系，在履行安全管理體系中，對加油站管理規章制度進行了學習、筆記、應用，使各項規章制度在實際應用中配有較強執行力，提高安全管理工作的規範性、針對性，同時基本完善了安全管理檔案和安全基礎臺帳，做到了安全資料齊全，有據可查。

2、積極開展安全宣傳、思想教育、預防預控、矛盾排查、專項整治、信息反饋、維護穩定，確保了安全等各項工作的.推行，按照加油站指定“誰主管，誰負責”的要求，加油站經理和員工簽定了安全責任書，按照責任書的各項內容認真開展工作，加油站把安全工作納入每日重要議事日程，每日對加油站進行兩次夜間巡查，使安全管理的各項措施真正落實到實處。

3、指定安全生產獎懲辦法，加油站配備專職安全管理人員，加強監督管理，落實各項安全生產規章制度，加油站安全監督管理的重點是生產運行過程中防火、防設備故障、防搶、防盜、防國有資產流失、防事故等，加大對各種應急預案的演練，每週我站進行一次應急預案演練，對加油站特別在生產過程中，設施設備的安全性能、油料的保管、資金管理、超損

加油站工作總結5

20xx年已過去5個月，在公司領導的幫扶和支持下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌，規範服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升，現將20xx年上半年的工作做如下總結。

一，生產經營方面：

1、汽油92號銷量有所下降，而95號在穩步提高，是因爲隨着城市化進程的推進，市民生活水平的提高，原有的92號汽油的車輛更新爲更好的車輛，

2、以前，出租車和網約車是92汽油的主要銷售主體，這幾年有一大部分更新爲充電車，影響92的銷量

3、我站柴油銷量主要還是依靠公交車輛，這幾年，有一定比例的車輛更新爲充電車，對加油站的.柴油銷量帶來較大的衝擊。

4、同比充值金額增長不多，但充值客戶有較大改變，19年，周邊在建工程大多是做基礎階段，工程車輛較多，充值主要客戶爲工程車隊，隨着時間推移，現階段，工程車已基本離開本區域，我站目前的主要還是原有掛靠老客戶和對外上門充值爲主。

二、安全方面：

20xx年上半年安全方面情況（截止5月底）：

1、年初全員簽訂安全生產目標責任書。

2、每月召開安全例會，共計5次。

3、定期開展隱患排查治理活動，開展29次檢查，發現隱患11處，整改11處。

4、開展安全教育培訓活動10次。

5、開展應急預案演練2次，分別在1月27日進行鍼對臨近單位起火的消防應急預案演練、4月27日進行鍼對遭雷擊應急預案演練。

6、加油機維修和部件更換5次，發電機試車運行10次，加油機計量和儲油罐測水各5次。

三、下半年的工作思路：

1、抓銷售，深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售。以服務升級促銷量，我站周邊大多爲新建樓盤，這就造成我站固定客戶較少，流動的客戶較多，爲了讓流動客戶轉爲固定客戶，擬推出增值服務，在站內劃出一個車位，配備自助洗車工具，主要受衆爲出租車和網約車，希望以此來帶動銷量增長。

2、抓管理，完善加油站規章制度，以制度管人，規範操作和規範服務，按標準按流程規範操作，不但能保證安全經營，還能樹立良好的企業形象。

3、做好示範作用，自身業務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成爲工作的榜樣，打掃衛生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，爲員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。

4、以人爲本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那麼管理效果將會明顯提高。，

5、安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時處理，及時彙報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。

加油站工作總結6

20xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站爲重點，以降本減費爲中心，確保加油站安全生產無隱患爲目的，我現將一年的工作彙報如下。

一、經營情況

20xx年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑着中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如“加油爲什麼不能打手機”，“爲什麼xx升油箱能加xx升油”等問題能爲顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。截止xx月底共完成了成品油xxx噸，完成年計劃的 。目前，我們正向前着更高的目標衝刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防爲主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”爲主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”爲標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘纔會有收穫”，爲顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，爲實現“國內一流”的企業，我們爲此目標努力，加油奮鬥。

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，爲來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規範、積極開展創新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的＇理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯繫在一起的。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以爲你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。

工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

爲了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味着埋頭苦幹，恰是因爲這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質爲能保質保量地完成工作任務。

一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經營情況

進入20xx年，在師分公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有xx輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業單位，在應收款上沒有風險。我站先後登門拜訪20餘次，但都沒有談下來。可我站並沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現金。於是我站把xx石油的數質量管理，以及油品進站沒有中轉環節，在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細緻的管理工作終於打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油後，每月油款比以前降低xxx元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客戶簽完協議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依託市場調研、電話聯繫、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時迴應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的。客戶關係。在加油現場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公，司機加油、付款、開發票不用下車，坐在車裏就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑着兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和讚揚。

二、內部管理

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規範化管理爲基礎，以創新求發展爲目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。

今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合併的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。於是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性作爲出發點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現代形象。我站每週選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺學業務、鑽技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業素質。樹立“以站爲家”的凝聚機制，“以站爲校”的學習機制和“以站爲榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站爲大家庭的高度責任感，激發了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，並親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的'同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，並增加綠化帶。

20xx年在堅持規範管理的同時，推行“以人爲本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，爲方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營業室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

爲提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理

1。今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峯時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，並處理一些緊急情況。

2。牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3。抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4。每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5。在日常工作中落實安全責任制，經營作業的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防爲主，防消結合”。今年我站未發生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處

1。今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；

1）。開拓市場的力度不夠。

2）。因應收款的問題，我站先後剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2。精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3。員工隊伍不穩定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4。管理人員的服務意識還有待提高。

5。設施、設備的維護和保養工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路

1。加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。

2。增強管理服務能力。

3。嚴格控制應收款，不再發展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4。加強員工的思想教育工作，制定完善的考覈制度和崗位練兵活動。

5。健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。

6。加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養和維護。

7。在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

20xx年來了，帶着憧憬，迎着曙光，滿懷着一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節裏，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝願吧———祝願xx石油公司的明天更美好。祝願xxxx分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言

時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。

剛進入xxx的時候我成爲一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什麼也不明白，看着又髒又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道爲什麼總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好！”我的心裏有一種說不出來的感覺，付出終於得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去幹好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入xxx第二個月的時候，我當上了xxx，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要幹好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學會了收銀員的工作，當得到了經理的讚賞後，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關係，使我們更象一家人，

在工作中我總堅持出滿勤，不爲一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以後的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

加油站工作總結7

一路走來，步履匆匆，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，爲來年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作總結：

xxxx年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我十分有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的.人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一箇中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，覈算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，瞭解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混爲一談。在2004的排行中，中國石油躋身於世界500強企業之前列，排行第52位，而中國石化排行63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：爲客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

來到大連xx加油站加油站裏工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼着各種標語：“不準吸菸”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站後所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就務必學會加油。規範的加油操作被稱爲“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示範，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：

第一步，站立迎候。

第二步，指引車輛。

第三步，開啓車門。

第四步，微笑招呼。

第五步，熱情詢問。

第六部，開啓油箱。

第七步，歸零預置。

第八步，提槍加油。

第九部，收槍復位。

第十步，簡易擦車。

第十一步，提示付款。

第十二步，禮貌送行。

第十三步，盤整清潔。

我要把這十三步的每一個動作做到位，做規範確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在那裏我十分感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站裏工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假的機會。總之，大概要注意這些方面：

一，填寫金額時要區分大小寫，不能塗改，否則作廢。

二，在所填金額前要封頂。

三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因爲每個人天生都會笑，但要時刻持續微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標誌“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收穫，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫忙和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!

xxxx年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令

一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。

二、嚴禁違反操作規程操作。

三、嚴禁無票證從事危險作業。

四、嚴禁脫崗、睡崗和酒後上崗。

五、嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。

六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業。愛崗敬業，微笑、熱情、禮貌的爲顧客服務，“以人爲本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規事件說”不“!期望閻站長和領導們看我是實際行動吧!

加油站工作總結8

珊瑚加油站位於泰興市珊瑚鎮八戶莊車站。該工程由中石化江蘇泰州分公司投資興建，泰州海陵建築設計院有限公司設計，泰興金太建築工程有限公司承建。受建設單位委託，由江蘇南華工程監理諮詢有限公司監理。珊瑚加油站改建工程竣工驗收合格，現將監理工作總結如下：

一、工程基本概況：

珊瑚加油站位於泰興市珊瑚鎮八戶莊車站，抗震設防烈度6度，合理使用年限50年，造價萬元結構爲框架結構。工程具體情況如下：

建築面積開工日

185M220xx年11月

期竣工日期：20xx年5月

二、工程建設各方的單位名稱和項目負責人：

建設單位承包單位監理單位質量監督單位中石化泰州石油分公司泰興金太建築工程有限公司江蘇南華工程監理諮詢有限公司泰興市工程質量監督站項目負責人項目經理技術負責人總監站長質監員呂泓宇錢衛星陸倩文吳宏勇印佩兵章靈峯

三、監理組織機構和人員分工：

監理組織機構及監理人員崗位職責。

序號1234崗位總監職稱工程師工程師工程師工程師姓名吳宏勇程榮陶學玉陶忠良分工組織協調、合同管理投資控制、進度控制工程質量檢查、土建造價控制、信息管理水電質量控制、信息管理工藝管道專業工民建工民建建築水電機械工藝專業監理工程師

四、監理合同履行情況：

在監理工作過程中，監理組認真履行監理合同，以監理規範爲準則，設計圖紙、質量驗收規範、工程建設法律法規、建設文件、監理合同以及其它工程建設合同爲依據，由總監主持編寫工程監理規劃，相關人員編制監理細則和旁站方案，審查施工項目部的施工組織設計，各分部、分項工程施工方案和施工總進度計劃，檢查項目部的施工準備情況，並由總監及時簽發了工程開工令。

我們緊緊圍繞“三控制、兩管理、一協調”開展監理工作，每月召開一次工地例會，解決施工安全、工程質量、進度和投資控制等問題。每次例會均形成會議紀要打印報業主和項目部。協助業主處理好與工程項目有關的事宜，協調解決業主與項目部、設計單位和項目部之間與工程有關的各種問題。圍繞安全工期、質量與投資，全面開展監理工作。結合工程建設中發現的突出問題，及時召開專題會議，研究解決方法，監理組監督履行，事後由項目部報送處理結果。

五、工程質量控制情況：

在質量控制過程中，項目監理組始終把工程質量當作監理工作的核心內容來抓，主動控制與被動控制相結合，重點抓好主動控制。

我們從施工組織設計審查開始抓起，認真審查項目部的施工組織設計和施工方案。開工前檢查施工項目部的勞動力準備情況，覈驗特種作業人員資格證、上崗證，檢查建築材料的準備情況，施工機械的工作性能等，進行事前綜合控制，把好原材料、成品、半成品的質量關。項目監理組嚴格要求項目部按程序對原材料、構配件進行進場使用報驗複檢，按規範要求進行見證取樣送檢。無合格證不得進場，複試不合格的材料，監理人員現場監督退場。對各種級別的砼和砂漿，先取樣送市質檢中心進行試配，施工單位拿到試配報告後，項目部報監理組審查備案，施工中據此檢查實施情況，在旁站中曾發現水泥缺少、砂過多的情況，立即制止並要求調整好配合比。在監理工作中，我們重點控制鋼筋的配備、連接與安裝；結構砼強度及試件留置；樑柱的截面尺寸；模板支撐的穩定性和牢固度；砌體灰縫，砂漿飽滿度，垂直度及拉接筋的佈置等。對已完成的分部、分項工程按規範要求進行檢查驗收，特別是對隱蔽工程，要求項目部先報驗收，檢查合格後，方可進行下道工序施工。對影響工程質量的關鍵工序、關鍵部位如現澆樑板按照旁站方案實行旁站，做好旁站記錄。對一般工序實行巡視、平行檢查。督促項目部按設計圖紙、規範、技術標準、施工方案施工，對項目部在施工過程中發生的質量問題召開專題例會，分析原因找出問題，提出整改方案，監理組進行督促檢查，對工程質量實行有效的動態控制，確保工程施工質量和結構安全。各單位工程主體驗收、裝飾裝修驗收和竣工驗收，監理組均認真編寫質量評估報告，提交驗收小組評估，報告詳實、齊全。

六、工程進度控制情況：

在進度監控的過程中，監理組認真分析影響施工進度的各種因素，認真審查承包單位制訂的施工總進度計劃，覈查現場投入的施工機械、勞動力、管理人員配備情況，審查項目部申報的月進度計劃，並要求項目部制訂實施措施，監理人員加強協調工作，以此保證工程順利竣工。

七、工程造價情況：

投資監控工作中，監理組依據施工承包合同，進行了有效的造價控制，認真研究分析承包單位的投資預算的計劃內容，對工程變更可能造成的費用變化提前報告業主，協調業主作好決策，對設計變更實際完成的工作量進行嚴格計算，報業主審查。對可能發生的索賠事件及時提醒業主，減少費用索賠和工期索賠。發生費用糾紛，我們按照施工承包合同的約定處理各類費用問題，公平、公正、合理地維護雙方的利益。嚴格執行監理程序，在進行工程計量前，檢查驗收工程質量是否嚴格，對合格的工程予以計量，對不合格的工程責令項目部整改，整改合格後方可計量。對所有計量文件，監理組都經過嚴格審查後由總監審批。

八、安全控制情況：

在安全監控工作過程中，監理組始終堅持執行“安全第一、預防爲主”的.原則，按照國家現行的安全生產法律法規、建設行政主管部門的安全生產規章和標準，督促施工項目部建立安全生產責任制，對建築工人進行安全生產教育，要求項目部對部分分項工程的施工向工人進行安全技術交底。審查施工組織設計和施工方案及安全生產技術措施，檢查並督促項目部按照建築施工安全技術標準和規範要求，落實分部、分項工程關鍵工序、關鍵部位的安全防護措施，監督檢查施工現場的消防工作、機械電器的安全性，對不符合要求的簽發聯繫單限期整改。對冬季防寒、夏季防暑、施工現場的文明施工等各項工作定期組織安全生產、文明施工專項檢查，發現安全隱患及時發出整改通知，責令項目部整改。小區建設的全過程中，未發生人員傷亡事故。

在業主和項目部的共同配合下，監理組經過努力工作，於20xx年5月通過竣工驗收，綜合質量等級評定爲合格，達到合同約定的質量標準。監理組的監理工作得到了業主和質量監督站的肯定，在今後的監理工作中我們將更加努力，同時在監理力度上還要加強，只有這樣才能得到業主的信任。

加油站工作總結9

xx年在xX公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，x加油站在站容站貌、規範服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年x加油站的主要工作有以下幾點：

一、經營情況：

今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑着中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，x加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如“加油爲什麼不能打手機”，“爲什麼180升油箱能加200升油”等問題能爲顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。

當春耕時節，我公司一方面覈准春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，並根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應週期，有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的'“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。

一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平爲工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規範化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶爲中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，_加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被xX公司評爲20xx先進加油站。目前，我們正向前着更高的目標衝刺。

二、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20_年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，並堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(_X加油八步法和崗位責任等來評比、考覈，並將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考覈優勝者，評爲每月服務之星，並對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規範化管理爲基礎，以創新求發展爲目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規範管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規範運營。

三、安全管理

1、xx站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防爲主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

3、每週組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務方面

1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”爲主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”爲標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用_X品牌優勢(包括數、質量優勢)，優質服務(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象。

2、企業發展不是一個人的事，只要我們_加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，爲實現“國內一流”的企業，我們爲此目標努力，加油奮鬥，爲社會作出應有的貢獻。

客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，_加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被x公司評爲20xx先進加油站。目前，我們正向前着更高的目標衝刺。

加油站工作總結10

爲認真貫徹落實雲南省商務廳《關於開展全省油庫和加油站安全管理專項檢查的通知》（雲商發〔20xx〕39號）文件精神，根據曲靖市商務局《關於開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》（曲商發〔20xx〕89號）文件要求，宣威市商務局認真組織，對全市加油站進行了全面檢查，現將此次安全管理專項檢查情況簡要報告如下：

一、高度重視

接到曲靖市商務局（曲商發〔20xx〕89號）文件後，宣威市商務局高度重視，主要領導親自安排佈置，分管領導具體負責，及時向各成品油經營企業下發了《關於開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》，明確了檢查目的、方式方法、時間安排、範圍和內容，並提出了工作要求，成立了由分管領導帶隊，抽調相關人員參與的檢查組，對全市加油站開展安全管理專項檢查。

二、檢查情況

根據要求，各加油站於9月8日至15日進行自檢自查，並上報了自查報告；9月14日至22日市商務局檢查組到各加油站進行全面檢查，檢查中，對照商務部《成品油市場督導檢查指導手冊》逐項落實；9月23日曲靖市商務局對我市加油站進行抽查；9月24日和9月27日，根據曲靖市商務局的安排，會澤縣工信局和宣威市商務局相關人員分別到宣威市和會澤縣加油站進行了交叉檢查。此次檢查，共出動車輛10輛次，人員44人次，查出安全隱患21起，均已進行整改。

三、存在問題

檢查中發現，中石油和中石化所屬加油站各項規章制度較爲完善，社會加油站安全管理規章制度基本完善，但部份加油站商品購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。現場檢查存在問題主要有：

一是禁火線和油罐標誌不明顯；

二是部份加油站巡檢查記錄不完整；

三是摩托車加油未按規定規範操作；

四是消防器材有失效和損壞現象；

五是部份員工安全意識淡薄，上班時間未按規定穿戴統一制服。

通過此次專項檢查，進一步規範了企業經營管理行爲，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時督促整改，對健全各項規章制度，嚴格執行安全規程和標準，做好安全防範工作，有效遏制各類安全生產事故的發生，起到了積極的促進作用。

“千里之堤，潰於蟻穴”，這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固，卻會因爲一個小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人，事情的發展是一個由小到大的過程，當存在微小的安全隱患時，如果不給予足夠的重視和正確及時處理，就會留下無窮的後患。所以，我們在實際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時處理好不安全因素，避免事故或災難的發生。大連中石油“7.16”就是一個很好的例子，我們要把安全隱患消滅於搖籃之中。更要注重在生產銷售過程中防微杜漸，時刻關注安全、安規操作，把安全工作時時刻刻放在工作的重中之重。

什麼是安全？無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免於傷害財產免於損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現在做起。這就是安全。因爲加油站作爲一個特殊行業，安全問題本來就非常突出。加油站由於車多人雜，部分加油站的規範管理和安全防範就成爲了薄弱環節。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因爲對於加油站來說，安全就是天，安全是我們中石化發展壯大的保障；安全就是我們加油站實現效益的根本保障。

但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規範操作。可是有些人，只圖方便，直接對塑料壺加油；還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行爲，這些都是事故隱患，既然是事故隱患，我們就要提高警惕防犯他。因爲安全隱患就象是狡猾的敵人，他時刻都在觀察着我們的違章行爲，侍機想侵吞我們的企業財產。所以說，"人"是加油站安全管理的第一要素。

安全管理的三要素是人、設備和環境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最複雜、變數最大、最隨意和最難控制的因素。因爲人可以改變設備、環境的主體。因而"三要素"中人是主要因素。縱觀加油站各類安全事故，任何一個事故發生後，總能找到原因，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現象。試想，一個加油站，無論制度多細、責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的.落實，因爲只有落實責任纔是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對"人"的管理。

正是基於此，我認爲加油站的安全工作應該從管理人的規範操作行爲，時時做到防患於未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之後依然如故，這樣

做往往會釀成大禍。值班負責人員要擔負起第一負責人的責任，對違章行爲實行：提醒-教育-監督，對屢教不改的做好登記並彙報給相關領導。管理人員要經常走動，督促員工，深化安全意識，做好每日巡查，做到發現一處、排除一處，對於給加油站提供積極有益的安全意見基於精神獎勵和物質獎勵。

抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴，要象在戰場上打仗一樣時刻繃緊神經，因爲你也許一不小心，就會血染沙場。也只有這樣持之以恆，堅持不懈地抓好每個環節，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故爲零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業的經濟效益，畢竟安全出效益。

加油站工作總結11

一、學習上

今年，在工作中堅持了不斷自覺學習黨的理論知識，進一步提升了自己的黨性修養、堅定了黨的宗旨意識和信念。特別是通過對科學發展觀的多次學習，進一步認識到科學發展觀的重要理論地位和歷史地位，即科學發展觀：一是對黨的思想路線的新認識；二是馬克思主義唯物史觀的新闡發；三是人類文明進步成果的新提煉；四是改革開放實踐經驗的'新總結；五是社會主義發展問題的新回答；六是馬克思主義發展境界的新開拓。

二、工作上

（一）管理工作

1、認真學習總結加油站管理規律。通過在兩個站的學習、工作，我總結出我們公司加油站管理幾乎實現“一體化”，即：加油站的安全要求、人員排班、業務規範、管理制度、賬務管理等標準都是統一的、通用的；不同的地方就體現在往來客戶的多少及往來賬務管理上。

2、協助抓站容站貌整治。xx加油站有兩年多未營業，要重新開業將是百廢待新，當時在做開業前準備工作時，站內消防室、廁所及宿舍樓外牆未準備刷漆，我從站容站貌整體效果上看領導建議要刷漆，有的領導認爲沒必要或是考慮到費用問題，特別是宿舍樓外牆漆更是認爲一下雨就會變成老樣子故不支持刷漆，後在處領導到站檢查工作時，我又積極建議，後處領導 同意刷，於是xx站經重新粉刷，站容站貌煥然一新，爲後來得到領導多次工作檢查時的肯定奠定了基礎。

3、認真思考，積極建議，協助管理。在xx站工作時，我發現發電機搖把過短不便於雙人作業時，及時向站長建議給發電機搖把做套筒，使發電機搖起來更安全、更有利於雙人配合；在領導要來檢查衛生前，當時，我與站上另外兩名同事克服人手少、工具不夠用等困難，和同事把廢舊水管連接起來，抽水衝地，清理花臺內的磚塊、垃圾、雜物；與周邊鄰居協商清除圍牆上的雜物等，較好地做好了環境衛生工作，檢查時得到上級的肯定。

（二）業務工作

1、做好每天的跟班作業。由於站上人手少，幾乎值班時均跟班作業，從收費班到生活班再到夜班，如此循環。特別是在王站長臥牀100天休養時，有時站上僅兩人輪班，我們兩人要值班24小時才能下班。

2、設施設備維護，在xx站開業前，我與一新招加油員鑽進油罐鏟鐵鏽、油污，油罐悶熱難忍，一會兒就衣服溼透，但爲了儘快完成任務，我與這外新招加油員一直堅持到最後，一口氣將3個油罐全部洗完。在日常設備維護中與同事一起進行了加油機濾網、濾清器清洗，處理加油槍、加油機內各種漏油情況及發電機維護保養，特別是上半年在xx加油站進行新發電機磨合保養時，由於王站長不能搖發電機，我與同事搖發電機時不慎右手受傷縫了7針，但並未請假休息而是堅持上班，日常工作及站內衛生、賬務管理等一樣沒落下，經受住了每次領導來站的工作檢查。

3、規範整潔，配合站長抓好站內管理。嚴格按公司要求，規範了所有

物品的擺設：在公共場所，做到無私人物品，不用的儘量入櫃管理，不亂放、亂丟；在各寢室，所有物品要求疊放規範、整齊；在各種交接班記錄、會議記錄、設施設備維護保養記錄、賬務記錄等均做到整潔、規範。

（三）支援處及公司工作

1、完成管理局要求的應急儲備建設和儲備文化建設成果評比兩篇論文，兩篇均通過管理局驗收，並上報到國家局，其中一篇《建設應急儲備，拓展儲備功能》已發表在今年《儲備與經濟》第三期上。

2、回處協助制定xx事企分離改革方案。

3、協助公司製作了今年上半年公司全體職工培訓課件。

4、配合公司支部制定了三支部創先爭優示範班組標準及考覈辦法；

三、不足及努力方向

1、遇事多思考，特別是換位思考，多體諒別人的難處，多理解別人；

2、多關心身邊同事，多支持身邊同事的工作；

3、進一步加強學習，努力提高業務素質。

加油站工作總結12

認真依照以上內容強化加油站的各項管理。爲加油站的壯大獻上一份力量。

確保加油站的消防平安。

一抓員工消防平安認識。

消防平安是加油站管理中永恆的主題，由於我商品—石油產品所具有的特殊性(易燃、易爆等決定了加油站的管理重點—平安管理。換句話說。加油站正常營運的根本保證。所以，日常工作中就必須堅持“平安第一”原則。

加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓，應該說。思想認識上有着消防平安的概念，但還需要從制度管理上加以完善，組織加油站平安活動時，可以結合不同時期或不同季節的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關於不同時期的平安指標、精神、內容，利用平安活動加強對職工撲滅訓練和處置突發事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處置突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站平安工作的重要性，才幹使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的平安並非是一個點、一個面，並非是某一段時間的平安及某一個人所能擔負的而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的平安，要讓每一位員工都知道“平安百日功，火燒一場空，平安保效益”道理，總之，只有從根本上確保了加油站平安無事故，才幹促進加油站各項工作的順利進行。

完善企業形象

二發揮“窗口”作用。

直接面向社會，加油站作爲一個企業的終端環節服務性窗口。發明精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“窗口”形象作用，做到平安第一，服務規範，管理有序，經營有方，站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因爲在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展，不只有賴於先進的'科學技術，現代化管理手段，而且，還在於企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不時更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產品質量、價格的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更爲重要了如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰，站長應考慮的重要問題。

三加強規範化管理。提高經濟效益

其最終目標是提高經濟效益，作爲一個銷售企業。追求最大利潤，增強市場競爭力。確保平安的前提下，作爲銷售企業的終端機構—加油站來說，站長，肩負着油品的營銷和站內管理的雙重任務，營銷和管理的第一責任人，成敗不只直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現，同時，也影響着員工的切身利益。

加油站工作總結13

一、思想方面

自從20xx年進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收穫。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度，認真執行上級按排的工作和任務；學習上，認真學習，刻苦鑽研，對油站各方面都深入瞭解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：

1、認真負責：不管什麼行業，什麼職位，我認爲做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公衆生命的不負責、對國家財產不負責。

2、團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯繫在一起的，不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

3、溝通交流：員工與員工要加強溝通，因爲員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以爲是，一定要問清楚對方要什麼、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面 自從當了主管以後，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1、吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量；

2、熱情服務、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的`認可；

3、組織員工學習、瞭解油站安全隱患，提高員工安全防範意識，做到促銷量保安全；

一年來積累了一些小經驗也取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改進，爭取儘快提升到另一級別。

加油站工作總結14

尊敬的各位領導：

20xx年以來，面對需求下降、競爭加劇的複雜市場環境，作爲東郊加油站經理,我帶領加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴銷增量、減少成本”的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創優，迎難而上，努力化解經濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動、創造性地開展工作，經受住了嚴峻的市場考驗。

現將一年的加油站情況向各位領導彙報如下：

一、經營情況

今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑着中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，東郊加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如“加油爲什麼不能打手機”，“爲什麼200升油箱能加240升油”等問題能爲顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。但是今年由於在直銷油品方面出現較大的銷售問題，截止12月底只完成了成品油銷售600餘噸，未完成年計劃 。目前，我們正向着銷售提升的目標努力。

二、安全管理

1、作爲站長在保證安全生產的.平時，對員工進行安全教育，強化他們的安全責任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風險識別，要求每個人做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防爲主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的安全預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合，做到大事不出，小事也不出，堅決確保加油站的安全。

3、由於加油站地處西藏這個維穩工作相當嚴峻的地方，加油站有責任，亦有義務，爲祖國的和平、安全、統一盡一份力。全年每當敏感時期，油站員工都做到全員在崗，24小時在崗，在做好本職工作的同時，爲祖國的和平、安全、統一做貢獻。

三、服務方面

1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”爲主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”爲標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋

友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘纔會有收穫”，爲顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，爲實現“國內一流”的企業，我們爲此目標努力、加油、奮鬥。

　　東郊加油站

　　20xx年12月24日

加油站工作總結15

時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但20xx年這幾個字，卻深深地烙進了勐拉加油站的集體記憶，因爲20xx年是勐拉加油站發展進程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個註定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機影響後，20xx年的石油石化市場成爲變化多端的年份，加油站成品油的銷售經歷着嚴峻的考驗，然而，我們依然在峯迴路轉中寫下了絢麗篇章。

一、 20xx年目標、任務完成情況

20xx年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務和13.38噸潤滑油任務，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率爲0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。

其中93#汽油的銷售比重佔總銷售的64.87%，潤滑油銷售6.1噸，欠任務7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長率爲35.25%。

6至12月勐拉加油站發105張IC前，IC卡充值金額爲1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例爲7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香菸、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達41471.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香菸銷售39911.5元，佔非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。

二、20xx年的主要工作

1、經營創收工作

1—10月份，在努力創收工作中，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的`每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現“以客戶發展客戶”的目的；對客戶提出的建議認真採納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

6月份開始，勐拉加油站（6月份正式發IC卡）利用發IC卡的方式來穩定老客戶，同時積極發展新客戶，並取得了一定成效。

10—12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細緻、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。

對內，我們積極開展“比、學、趕幫超”活動，形成“在學中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務質量和服務水平。夯實加油站基礎管理，提升零售員工隊伍整體素質，樹立中石化品牌形象，達到以服務提升經營質量，以服務實現擴銷增量，量利雙贏的目的。

總之，20xx年，我們加油站根據不同市場形勢和上級要求，採取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。

2、安全管理工作

安全工作對於加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作爲第一要務。

一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動爲契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能；

二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定，嚴格執行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；

三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；

四是從設備設施的維護保養上，對設備進行“四定”管理，重保養、重維護、重防範，確保設備設施的正常運行。

3、規範管理工作

以《加油站管理規範》爲藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設備設施管理、員工形象等進行規範化管理。採取內部檢查、公司季度檢查和神祕顧客暗訪相結合來考評員工。並以“加油八步法”爲主要內容，規範員工的加油操作。

對加油站實施標準化管理、統一規範、統一設置、提升管理水平。另外，爲了進一步加強加油站的執行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統一安排下於20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓，爲加油站的規範化管理和加油站團隊建設打下堅實基礎。

三、20xx年面臨的新形勢

1、優勢分析

（1）、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區大量擴大其產業，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。

（2）蠻金二級公路的修建，加大了金平地區0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯繫、溝通成爲提高加油站銷售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成爲汽車休閒的驛站，我們可以將藉此機會提高服務質量，加大油品、非油品的銷售量。

（3）、我站可以依託IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結合中石化的品牌服務，提高服務水平，穩定老客戶的同時積極發展新客戶，對新、老客戶進行動態管理，加強與客戶的溝通、瞭解，促進加油站的油品與非油品的銷售。

2、劣勢分析

（1）、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在20xx——3000升，其油價比我們低0.03元，特別對部分客戶進行優惠政策（0.3元/升），還時常搞促銷活動（送水、電飯煲等），另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油爲一分，當加油達到一定數量時就可以兌換相應的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。

（2）、由於金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區離勐拉也有7.8公里，致使原有金水河地區的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。

（3）、由於我站地理位置的侷限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。

（4）、由於勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二級路時常堵車，到20xx年12月正常通車，致使油品不能及時送達，93#汽油時常出現脫銷現象。

四、20xx年新目標、新任務、新措施

20xx年公司下達了新的任務，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考覈力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成爲站長的考覈的對象。20xx年，加油站的經營管理任重而道遠。

面對20xx年新任務、新目標，我們將採取新措施：

（1）加強面對市場競爭，不依靠價格戰，而要細分用戶羣體，實行差異化營銷，針對今年公司下達的經營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。

（2）強化服務意識，提升營銷服務質量。

面對20xx年的嚴峻形勢，我們一如既往地執行“服務管理年”的策略，以服務帶動銷售靠管理創造效益。

（3）追蹤對手動態，加強自身競爭實力。

對於內部管理，作到請進來，走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態，盯市場、盯銷售、盯資源運輸，提高IC卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。

（4）注重團隊建設，充分發揮每個成員的積極性，才能。

羣策羣力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”兩者緊密結合，確保20xx年公司下達各項經營指標的順利完成。

日月如梭，無論收穫多與少，是喜還是憂，20xx年的頁章已經翻過去了。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉，滿懷期望地醞釀新的籌劃。