供電所工作總結精選15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，爲此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的供電所工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
供電所工作總結1
我叫XXX、男，XX歲，漢族，大專學歷，中共黨員.抄覈收高級工，現爲XXXX供電公司XX供電所所長，主要負責XX市XX礦區用電客戶的日常用電、服務、收費及兩條10KV線路、XX個用電臺區的降損節能工作。
現將工作總結如下：
一、日常工作
本着“安全是基礎、效益爲核心、服務爲宗旨”的指導思想，按照“求真、務實、開拓、創新”的工作作風，堅持“一手抓管理、一手搞服務”的工作思路開展工作，通過供電所全體員工的共同努力，有力的促進了XX供電所各項工作的穩步、有序落實，較好的完成各類經濟、技術、經營指標，保障了轄區電力正常供應，爲XX礦區的社會發展和經濟建設做出了應有的貢獻。同時積極開展科技創新活動，並取得了可喜的成績。爲了全面提高供電所人員的整體素質，按照教育培訓計劃，每週五組織供電所員工進行崗位知識和技能培訓，組織參加各級舉行的學習班，採用個人學習、集體學習、外出培訓等方式，通過參加各類技能競賽，將同業對標有機結合，進一步激發供電所員工的學習業務、鑽研業務的積極性，持續提高員工的業務技能。在供電所內部形成了“比學趕幫超”的.良好氛圍。目前供電所員工持證上崗率100%，其中技師3人、高級工3人、中級工1人。
二、主要業績
20xx年，XX市XXXX加快經濟建設步伐，對電力供應提出了更高的要求。作爲一名供電所長，搞好優質服務是我的職責，因此，本人一直秉承着“想政府之所想、急羣衆之所急”的理念，帶領全所職工，克服種種困難，及早謀劃，提前上報電網建設項目，主動融入經濟、社會發展的“主戰場”和“前沿陣地”，整日奔波於各工地現場，認真勘查現場，合理確定方案，協助工程相關負責人辦理各項用電手續，堅持按照“份內之事立即辦、份外之事幫着辦、緊急之事靈活辦”的原則，儘量縮短業務辦理時間，保證了各個項目如期開工建設，真正成爲服務當地經濟發展的排頭兵。
20xx年XX供電所對管轄範圍內的XXX戶居民用戶進行了臺區改造和更換智能表，我們供電所人員共同研討改造方案，對照智能表工作手冊，做好前期公告更換及宣傳工作。對施工地點（小區大門口、公示欄等）提前7天張貼公告，並在施工前一天告知95598備案。提前3天張貼停電通知單在小區大門口、樓洞口，告知物業停電時間、原因及施工目的。同時在現場施工地點設置諮詢解答點，爲用戶提供及時便捷的溝通渠道，防範輿論風險，通過同志們的共同努力，圓滿的完成了戶表改造任務，贏得了老百姓的一致好評。
三、科技創新
隨着科技的快速發展，電力企業的科技創新工作也進入了新的階段，首先是轉變思想，充分認識到科技創新的中友好型，帶領全體職工始終堅持以人爲本，不斷加強教育培育，充分發揚團結協作的團隊精神，營造良好氛圍，積極進取，通過建設模範職工小家活動，人人爭當增進團結、維護穩定、促進和諧、建功立業的模範。結合自身特點，努力建立和諧班組，打造一流團隊，取得了良好成效。科技創新取得新突破，通過加強對供電所人員小發明、小創造、檢修技術革新。
我始終把優質服務作爲檢驗工作成果的一把標尺，堅持把深化優質服務作爲一項重要工作、常抓不懈。認真履行供電服務“十項承諾”，嚴格實行所長接待日、辦事窗口無雙休日和24小時值班服務等制度。創造性地實行了“三公開”、“四到位”、“五統一”工作法，積極深入羣衆，廣泛宣傳《中華人民共和國電力法》等法律法規和日常用電知識，指導廣大農村羣衆規範用電，安全用電。認真處理羣衆來信來訪，使羣衆反映的問題事事有迴音、件件有着落。實踐證明，在農電企業發展過程中，只有用真誠的服務打動羣衆，把羣衆對服務的滿意度作爲考覈工作的重要標尺，才能最終佔有電力市場份額和贏得了羣衆的好評，以實現社會效益和企業效益的雙贏。
由於XX供電所地處XX礦區，煤礦和水泥等敏感重要用戶對電能質量、供電服務要求標準高，安全供用電工作顯得尤爲重要。爲此，經過工作實踐，結合本轄區實際，建立健全了優質服務應急體系，優化了應急搶修路線，使每個重要用戶的搶修路線、搶修時間更加清晰、準確，確保了應急服務更加方便、更加快捷，圓滿完成了節假日、重要活動保電和日常供電任務，得到了XX市委市政府和礦區領導的充分肯定和羣衆的讚揚。
四、取得的成績
擔任XX供電所長以來，我積極發揮着骨幹的帶頭作用，不僅謙虛好學，而且從不保守，經常把自己的經驗與同事們交流，在我的帶動下，更多的年輕同事走向成熟，取得佳績。
由於表現突出， 20xx年X月榮獲XX市總工會“XX市五一勞動獎章”； 20xx年X月榮獲XX市供電公司 “20xx年度先進工作者”等。
總之，工作中雖然取得了一定成績，但也清醒地認識到，自身還存在不足，在今後的工作中，我會進一步加強學習，不斷提高自身素質，團結同志，勤奮工作，繼續發揚不怕苦、不怕累的工作作風，爲XX電力健康、快速發展做出新的、更大的貢獻。
供電所工作總結2
一、20xx年經營指標完成情況及我鎮各類用電情況
20xx年銷售電量萬千瓦時，較去年同期增長xxx%，用電戶xx戶。
礦業有限公司是我鎮第一用電大戶，其工業用電量xx萬千瓦時，居我所首位，佔我鎮總用電量的xx%。
1、工業用電xxx萬千瓦時，佔我鎮總用電量的xx%，地理分佈主要集中在高坌村和街鎮附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。
2、農副業生產用電xx萬千瓦時，佔我鎮總用電量的xxx%，主要用戶是養豬場、果園。地理分佈主要在石路村、長灣村。恆業種豬養殖場、朱洞養豬場用電量居前x名用戶。
3、商業用電xx萬千瓦時，佔我鎮總用電量的xx%。
4、行政事業機關用電xx萬千瓦時，佔我鎮總用電量的xxx%。
5、農業灌溉用電由去年的'xx萬千瓦時降到x萬千瓦時。
6、居民用電xx萬千瓦時，佔我鎮總用電量的xx%。
二、肩負央企責任，積極配合政府工作
一年來，我所積極響應政府行風評議整治工作，對內狠煉內功，加強職業道德教育、業務技能培訓、規範員工行爲，對外承諾供電服務準則，實現了xx小時無休假日值班制度。爲配合政府各部門整治違章建築、違反計劃生育政策，我所新裝電錶要求用戶必須持政府有關部門書面同意公文辦理。
三、供電保障工作所做的工作
“經濟要發展，電力要先行”。爲適應我鎮經濟發展、人們羣衆生活品質的提高，20xx年改造、新建變壓器、線路投入資金xx萬元：
四、20xx年供電保障工作計劃
1、計劃投入資金xx萬元。
2、計劃投入資金xx萬元。
3、計劃投入資金xx萬元。
4、投入資金xx萬元。
五、需要政府、村委會及兄弟站所配合的工作
由於電力設施分佈在各村的各個角落，新建或改造電力線路設備時，不可避免會遇到個別村民的阻力，因此需要政府、村委會及兄弟所站的大力支持與協助，把電力設施維護在優質狀態，爲我鎮的日常生產、工作、生活有電運作。
供電所工作總結3
爲認真貫徹落實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展目標戰略，加強供電所規範化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產、營銷服務等工作的標準化，強化服務功能，提高工作質量和效率。在上級主管部門的幫助指導下，我所堅持“安全第一，預防爲主”的安全生產方針，本着“真誠服務，共謀發展”的服務理念，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，完成了局內下達的各項經濟技術經營指標。通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所20xx年度的工作情況報告向各級領導簡要彙報如下：
一、經營指標完成情況：
1、供電量：截至今年10月份累計完成10Kv供電量萬kwh，比上年度同期上升%。
0.4 Kvkwh，比上年度同期上升%。
2、售電量：截至今年10月份累計完成10Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。0.4 Kv售電量萬kwh，比上年度同期上升%。
3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計完成%， 0.4kv線損率累計完成%。
4、電費回收率：應收億元，實收億元，欠費萬元，回收率99.9%。
二、安全生產工作情況：
安全方面：
安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考覈力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，在全所職工的共同努力和上級部門的正確領導下，我所今年未發生
農電生產人身傷亡事故；未發生有人員責任的重大及以上電網、設備事故。供電可靠率，電壓合格率均達局內要求。在安全方面，我所採取的重要措施爲： 一是結合“查隱患、找根源、強管理、保安全”和“兩抓已建”工作，做好我所供電線路及設備的隱患排查治理，加強巡視管理，確保了汛期電網安全，保證了“春節、五
一、十一”長假的安全供用電。二是加強安全工器具管理及現場施工安全管理，杜絕了違章現象的發生。三是利用每週安全活動日時間，組織全所職工學習《安規》、《事故通報》以及《上級安全文件》，提高了全員安全意識，並組織員工進行安全自查，舉一反三，吸取教訓，堵塞安全漏洞，杜絕違章現象及安全事故的發生。四是組織了全體職工對新《安規》進行學習和考試。五是成立“標準化作業現場反違章糾查小組”，對全所工作進行“三查”。即：對施工現場、搶修現場進行全程糾查；對報修現場、服務現場進行隨機抽查；對辦公室和宿舍狀況進行定時檢查。六是認真開展《安全用電知識畫冊》發放工作。組織配電班、營業班全體人員深入各村、各戶對安全用電知識畫冊進行逐戶發放，並對用戶在安全用電知識方面進行詳細講解，使廣大客戶認識到安全用電的重要性，並確保了發放率和簽字回收率達到99%。
生產方面：
在生產方面，20xx年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業擴變壓器增加較多的現狀，組織人員及時更新了設備臺帳和線路圖紙，從而保證了設備和圖紙相符，爲今後的工作提高了安全係數，方便了今後工作的更好開展。爲提高設備的完好率，安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查，並及時處理設備缺陷，確保了生產設備的安全運行。
1、線路跳閘情況：
截止12月份我所共計跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。
2、新農村建設（電氣化村）情況：
計劃建設7個（耿XXXX村），現已全部完成。
3、低電壓治理情況：
計劃治理7個村（XXX村），現已全部完成。
4、生產MIS情況：
生產MIS已全部錄入完成，現正在進行設備維護。
5、水利磁卡表安裝應用情況：
爲了有效解決農村收費難的問題，我所轄區範圍內的磁卡表進行了安裝，共計安裝戶，現已投運XXX戶，其他正在陸續投運。
6、線路改造情況：
對XXXX線路、XXXX線路主路1-41號杆進行了線路改造；完成了XXXX線路與XXXX線路雙回線路架設、改造工程；對XXXX線路主路27號杆至主路41號杆及XXXX分支1至14號杆進行了線路改造。
三、線損管理方面：
我所積極配合營銷部落實新頒發的《線損管理考覈辦法》從管理、技術兩個方面下手結合sg186程序落實降損工作。10kv線損完成% ，同比上升%。
四、電費回收方面：
電費回收工作是供電所工作的重要工作，爲了方便用戶交費並且及時回收電費，我所積極拓寬收費模式，實行POS機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費，並且做爲全局試點實行電費郵政代收工作，該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實局《電費回收考覈制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費回收制度。實現了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作。
五、優質服務工作情況：
堅持“人民電業爲人民”的宗旨，本着“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持爲民辦
實事的精神，開展了一系列重要舉措。
一、有計劃定期對員工進行服務理念教育以及待客的'熱情，舉止的文明，儀態的端莊，着裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。
二、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作，並在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間瞭解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
三、認真接受行風監督員的監督，並組織召開了兩次行風監督員座談會。
四、對12個村進行了安全用電宣傳，出動48人次，發放宣傳材料4000餘份，向社會、客戶宣傳電力設施保護的重要意義。
經過全所職工的共同努力，我所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
六、業績考覈方面：
爲全面推行績效考覈，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執行全過程、落實責任到全員的閉環管理機制，着重做了四項工作。一是認真組織學習業績考覈辦法和考覈細則，強化責任意識，充分激發員工潛能，實行獎金二次分配，按績取酬及時兌現獎懲。二是把年度各項工作指標、工作任務層層分解，逐級落實到、班組、個人，進一步量化指標，實行按月考覈，按月獎懲。三是進一步加強計劃管理，不斷提高會議質量和效率，爲加強供電所管理提供有力的保障。四是深入開展爭先創優活動，比學習、比創新、比業績、比貢獻，促進員工互相學習，互相激勵，共同提高。
七、存在的主要問題
1、安全方面：部分員工仍存在安全意識不強，技術水平低，危險辨識能力和自我保護能力意識差。
2、人員培訓方面：人員培訓力度不夠，技能培訓針對性不強。
八、黨風廉政建設:
20xx年我所認真學習了公司黨組關於加強黨風廉政建設方面的有關文件精
神，同時開展了許多活動，並結合我所實際情況，層層分解，責任到人，要求全所黨員自覺遵守國家法律法規和所規所紀，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴禁以電謀私行爲的發生。以加強思想作風和紀律教育爲基礎，進一步完善懲防體系建設，全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律各項要求，營造“幹事、乾淨”的良好氛圍。通過黨風廉政建設的開展，推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設的深入開展，堅持以人爲本，積極做好信訪和穩定工作，積極營造企業與員工同舟共濟、和諧發展的良好環境，確保員工隊伍穩定。
九、20xx年度工作安排：
20xx年度，XX供電所全體員工將齊心協力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。
1、繼續加強隱患排查力度，將查出的隱患上報生技部，制定整改計劃，按計劃對隱患進行治理。
2、做好建華站投運後的10KV線路調整佈局，徹底解決供電瓶頸，爲全區經濟發展做好服務工作。
3、根據計劃，按時進行營業普查以及用電檢查工作。
4、加強電力設施保護，加大宣傳力度，重點解決線下樹問題。
5、將水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生產MIS系統，加大人員培訓，使生產MIS系統正式運用。
7、對所轄10KV線路進行全面檢修，消除缺陷，保證線路安全運行。
8、做好“兩率”的統計、分析工作，確保“兩率”工作達到各項指標要求。
9、加強優質方面培訓，不發生投訴事件，確保客戶滿意率100%。
10、每月認真落實“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作。
11、不定期召開行風監督員座談會。
20xx年度，XX供電所全體員工將齊心協力，在各級領導的關心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭取更好的完成各項工作任務。
供電所工作總結4
一、各項技經指標完成情況：
㈠供、售電量保持較快增長：今年在缺電、限電的情況下，預計完成供電量40億千瓦時，同比增長18。69%；預計完成售電量37。4億千瓦時，同比增長18。73%。
㈡供電質量明顯提高：全年供電質量指標全部達到了上級公司下達的考覈打算。其中線損（原口徑）率爲6。5%，客戶供電可靠率爲99。9%，綜合電壓合格率爲99。7%（a類電壓合格率爲99。76%）。
二、主要工作
㈠夯實安全基礎，確保安全生產形勢的穩定
xx年，我們堅持“安全第一，預防爲主”的方針，按“保人身、保電網、保設備”三大原則，全面落實安全生產責任制，確保完成三個百日安全記錄，目前安全記錄爲263天。圍繞全年安全生產奮鬥目標，我們堅持抓好常規安全管理，在此基礎上着重抓了以下幾項工作：
1、抓安全教育，提高全員安全意識
一是利用安全生產月活動和“安康杯”競賽爲載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教於樂中提高職工的安全意識；二是創建了安全教育室，並組織全體職工參觀學習，引以爲戒，強化職工的安全意識；三是針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論，開展“安全在我心中”徵文評比活動，提高職工“我要安全”的自覺性；四是在農電系統開展“安全在我心中”系列活動，用事故責任者巡迴演講等形式開展安全教育宣傳活動。
2、大力開展施工現場安全督察活動
安全生產的重點在基層在現場，爲加強施工現場安全規範化管理，我們把管理重心下移，大力開展施工現場安全督察，堅持每天都有督察人員到現場。二季度組織專項反違章督察活動，由支部書記帶隊，共計督察現場200場次，發現和處罰違章20起，處罰金額3000多元。同時加強了全方位督察，重點對工作票和開工會執行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監督，開展反事故演習等活動，施工現場安全行爲得到了進一步規範。
3、深入開展“安全性評價”活動
去年底，網公司“安全性評價”專家組對“安全性評價”工作進行了複查，提出了整改要求和建議。爲使整改工作落到實處，我們對提出的問題進行歸納，共有73條，制訂了整改措施，明確了整改責任人，限定了整改時間，確保整改到位。農電系統在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所“安全性評價”查評活動基礎上，今年全面展開，年內完成查評整改任務。這對夯實安全基礎，提高管理水平起到極其重要的作用。
4、認真抓好安全大檢查工作
春、秋安全大檢查重點抓好閉環管理。去年9。25事故後查出的218處同杆不同源安全隱患，農電、用電在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司農電春季安全大檢查，發現基層設備主人的檢查整改工作不到位，農電立即開展了安全大檢查的補課活動；9月份多經系統對今年安全事故較多的情況，組織開展了診斷性安全大檢查，這些檢查活動都能做到安排具體，檢查認真，整改到位，是貫徹預防在先的有力措施。
㈡加快電網建設，優化電網結構
xx年電網建設任務繁重。針對今年的缺電形勢，爲確保電網的安全運行和正常的供用電秩序，公司繼續強化規劃的`指導作用，抓好工程前期工作，進一步加快電網建設步伐，不斷優化電網結構，努力提高電網的供電能力。在今年的基建工作中，我們根據本年度電網規劃要求，爲順利完成全年工作目標，針對全年工作目標制訂了打算。在設備管理上，儘早與設計單位協商，提前上報設備招標打算，縮短設備採購週期，滿足工程建設需要。在基建質量方面，通過達標投產工作的開展，把達標投產的各項指標要求貫穿於施工的全過程，堅持施工監理制度，開展質量分析活動，並結合達標投產工作，開展質量評比檢查活動，通過相互交流，營造質量氛圍，改進管理方法，實現共同提高。今年5月10日220kv鵝洲輸變電工程順利通過了無錫市建築協會“太湖明珠杯”的驗收；110kv任墅變電所獲得了省公司設計評比第一名的好成績。
供電所工作總結5
在電力企業大改革的形勢下，我所積極響應黨和上級領導的指示精神，以強化三個安全爲基礎，團結、務實、拼博、奮進、真抓實幹全面完成xx年局領導下達的各項安全工作和任務，具體實施辦法和各個環節如下：
一、爲了強化安全管理，我所在三月份組織三種人培訓學習班，學習時間一天，並通過學習進行考試，不合格者重新考試，再不合格者不再錄用，爲了安全確把第一關。
二、在五月份首先對農電工加強政治思想和業務進行培訓，農電工政治思想和業務水平的高低是決定我所各項工作是否與局保持一致的主要因素，是否與各項安規、法規等規程相符合的'主要環節，只有抓住這一點，才能從思想上引起高度的重視。
三、我所首先讓工作者樹立"安全第一，預防爲主"的思想，嚴格執行各項安全管理制度和安全技術措施，建立和健全各項安全制度和安全技術措施，使安全措施和技術措施及有關安全的管理成爲我所安全工作的常態工作，常抓不懈。
四、嚴把安全現場關，狠抓安措，反措的切實落實，對農電工的安全工作進行全方位監控，杜絕各類的違章、違紀作法，增強了農電工安全防範意識，提高了安全防範能力。
五、加強線路及設備的運行管理，保證線路設備處於良好的運行狀態，定時對線路設備進行維護和維修，及時消除不安全隱患，要善於用現代化的管理手段，有效提高我所線路健康水平，增強設備運行的可靠性。
六、重點主抓安全工作責任制的落實，安全責任重於泰山，我所線路責任段明確第一責任人，並將安全責任層層分解，一級抓一級，形成層層負責的安全工作網絡，層層簽訂安全工作責任狀，同時嚴格執行責任追究制度，加大對安全意識淡薄，違章作業等引起的人爲責任處理力度。
七、每月召開"三個安全"專題分析會，及時掌握工作動態，認真分析安全工作中存在的問題，科學制訂決策，使"三個安全"紮實開展。
八、存在的問題，危險點分析不夠準確和細緻，工作票的填寫不夠規範化。
九、在新世紀的第三春天，我所將揚長避短，總結20xx年前的安全基礎上，做到抓安全有章可依，力爭在新的一年裏，把我所的安全工作開創出新局面。
供電所工作總結6
爲貫徹落實《xx公司關於做好近期優質服務工作的緊急通知》精神，進一步提高優質服務水平，切實做好春節期間的供電服務工作，xx供電所現已全面開展優質服務自查工作。特別是對重要客戶進行了仔細排查，經認真梳理對發現xx優質服務方面存在的問題和不足進行了嚴肅整改，現將具體情況彙報如下：
一、領導重視，精心組織實施
爲認真執行《xx公司關於做好近期優質服務工作的緊急通知》文件精神，進一步抓好優質服務工作，對此xx供電所領導高度重視，首先成立了以所長爲第一責任人的優質服務工作自查領導小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進行了認真排查，經認真整改和不斷完善，爲做好春節期間xx優質服務工作提供了保障。
二、認真排查，及時發現問題
1.認真對供電所全體職工進行了仔細排查，未發現xx情況，均滿足上級公司標準要求。
2.對供電所遇到的投訴舉報案件的辦結進行嚴肅查處，經排查非常規範，做到能在承諾時限內及時處理辦結，無任何不良記錄，優質服務工作開展良好。
3.不定期對服務人員進行明查暗訪，檢查服務人員在工作態度、工作紀律、服務禮儀、儀容儀表等方面是否規範。檢查結果發現，大部分工作人員能夠嚴守規定，遵守時間，執行業務辦理流程和收費政策及標準，真正做到透明辦公，一站式服務，陽光般服務。
4.檢查供電所班組，特別是營業廳和搶修班是否做到“首問負責”、“一口對外”、“限時辦結”，均查無問題發生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xx優質服務水平得到快速提升。
三、注意實效，認真落實整改
1.不斷完善管理，實現窗口服務標準化
xx供電所始終實行xx營業場所無週休日工作機制。櫃員做到了着裝掛牌，辦結每筆xx業務不超過1分鐘，並嚴格按照營業場所公示的業務辦理流程、收費政策及標準辦理業務。
在春節期間，爲保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費，提前就將春節放假工作時間安排通知給廣大客戶，並且按上級公司要求正月初xx便開始營業。在春節期間，每天由客戶服務中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領導及相關人員在春節期間還多次深入服務窗口進行檢查和慰問，並對存在的問題進行了現場指導、批評和指正，逐一進行了整改。
2.認真履職踐諾，嚴肅對待投訴舉報案件
xx供電所全體營業窗口服務工作人員能夠嚴格踐行規定，做到在承諾時限內辦結業務。客戶服務中心既爲內部xx工作營造了便利環境，又爲廣大居民用戶提供了便捷周到的服務;接到客戶投訴舉報後，xx供電所嚴格按照流程在及時進行處理，並將處理結果及時反饋和上報;對重要客戶安全隱患進行排查，真正做到了爲大客戶的生產經營保駕護航;排查並完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決;認真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強，保證營銷xx優質服務工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的.發生。另外，在收費高峯時段，爲避免客戶排隊，我司啓動應急方案，加開營業窗口以緩解繳費壓力。
3.嚴執首問負責制，實現xx業務“一口對外”
嚴格按照“xx”規定辦理各項業務。認真執行“首問負責制”和“限時辦結”規定，落實了xx檢查和故障報修等業務均由客戶服務中心實現“一口對外”;每日覈查xx方案答覆期限、業務辦理期限、受理客戶投訴辦結時限等，在營業場所設有業務諮詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監督我們的一言一行，避免營業廳工作人員在辦理業務時有推委搪塞、刁難客戶現象的發生。不僅提高了我們xx優質服務水平，還重塑了xx企業的新形象。
在各級領導的正確領導下，xx供電所在優質服務工作取得了一定成績，但也發現些許不足。今後，我們將進一步轉變思想，提高認識，改進工作方法，不斷完善管理機制，繼續紮實開展優質服務工作，使xx供電所的xx優質服務再上新臺階。
供電所工作總結7
爲了全面提升營銷綜合管理工作，不斷提高營銷力度，拓寬市場增強經濟效益，推進營業營銷工作標準化，爲用戶開闢快捷、方便、優質的營銷體系，我所按照xxx〔20xx〕號文件《關於開展20xx年營業普查工作的通知》的要求，職工學習文件精神，成立營業普查工作小組。現將我所營業普查工作總結如下：
一、營業普查工作的主要內容
我所按照局統一安排，結合我所營業工作實際，對我所管轄的高壓計量、低壓計量、局面用電、重大客戶用電、非普工業用電、商業用電、電價執行、各類用電臺帳、變壓器增容、銘牌參數、遙測數據、用電負荷、繳費方式等多方面對我所營業管理工作展開全面普查。
二、成立營業普查工作小組
組長：xxx
成員：xxx
全體職工認真參與普查工作，共同監督、相互普查，對查出的`問題上報營業普查小組，分輕、分重製定全面整改措施，全面落實各項普查任務，至使營業普查工作順利開展，圓滿完成。
三、營業普查總結
我所在營業普查工作小組的監督下，經過一個月的全面普查，給我所營業工作以最高的要求嚴查嚴改，全體職工認真遵守營業管理制度，不計人情、從嚴從細、相互抽查的工作方法，抓好營業普查工作。通過全體職工的嚴格普查、大力工作、高度負責，累計完成校驗單相電能表支、三相四線電能表支、調整電價戶、整編用戶號戶、新增用戶戶、增容變壓器臺。嚴查重大客戶龍溝煤礦供電設備、計量裝置均達到標準合格，高壓計量、低壓計量、無功補償、電流互感器各類參數符合規定要求，無竊電和違章用電行爲。35KV線路和10KV出線的計量裝置，互感器比例計算數據符合規定要求，供電可靠率%，售電量按指標任務全面完成，電費抄、核、收無差錯，電費回收率100%完成。用戶用電無安全隱患存在，在營業普查工作小組的監督下，全體職工的共同努力下，我所的營業普查工作已將完成，對極小的問題和隱患，通過普查整改工作，都有待提高。
我所全體職工在局領導的正確領導下，全體職工嚴格遵照局統一安排，相互監督、互相查找共同抓好營銷工作，紮實努力、不計人情爲我所今後的營銷工作拓寬了道路，爲全年各項經濟指標任務的圓滿完成奠定了堅實基礎。
供電所工作總結8
根據xx電國際xx州分公司四月份《20xx年xx工作方案》文件精神及有關要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識xx工作的重要性，立足於防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結合，立足於防”的原則，目標明確，層層落實，責任到人，保證了全所範圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產和居民生活的正常用電。現將有關工作總結如下：
一、強化領導明確責任
按照分公司《20xx年xx工作方案》的要求，所領導高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了xx領導組織機構和工作機構，明確了xx領導組成人員職責，並緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產、電力xx、防洪防汛、電力設施保護等重點工作。同時各班組根據工作任務，也相繼制定了工作計劃。爲確保城區電力xx工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實到位
一是認真制定了城區電力xx工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業務不熟和推諉扯皮現象的發生;二是制定了xx工作輪流值班制度，規定在xx的關鍵期間，做到二十四小時值班制，把責任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發現問題又能及時得到處理和解決，三是還規定xx領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術措施確保安全供電
爲了保證xx的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術措施。一是爲了做到防患於未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發，從配電線路到表計，各班組都認真制定了xx工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰;二是組織有關人員對轄區內的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線路、電杆、電纜、高低壓屏櫃及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發現安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態，有較地控制了安全事故的發生，保證了今年xx和防汛工作的全面完成。同時確保了城區安全、穩定供電。
四、全力以負xx工作取得實效
一是力戰“xx”，保供電。今年久旱無雨，但在x月x日至xx日第九號颱風“聖帕”登陸xx州後，給我市生產、生活基礎設施以及財產帶來很大損失，同時使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領導帶頭值班，並親臨受災現場指揮搶險工作，同時安排人員嚴格執行xx小時值班巡查。城區供電所電力xx搶修班組在這次xx工作最緊張的'時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近xx餘米，出動搶險人員xx人次，搶險xx次，處理各類險情xx處，處理故障xx起，出動車輛xx臺次，對x臺變壓器實施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進行特巡，有效地保證了城區居民和社會正常供電;三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考覈目標的要求。營業班在xx期間，認真對用戶來訪服務工作，得到了用戶的認可和肯定。
總之，今年的xx工作由於組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年xx工作，爲促進xx州市經濟發展做出了較大貢獻。
供電所工作總結9
時光如梭，當我意氣奮發地跨入二十一世紀的時候，不知不覺中參加工作已滿十五個年頭。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將這些年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮鬥目標方面的`集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來，我把爲共產主義奮鬥終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，努力完成黨交給我的各項任務。年月我光榮地加入了共產黨，我在進一步認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平建設有特色社會主義理論。把理論聯繫實際，積極投身於建設有特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現實統一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛鍊與考驗。
因爲我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇於進取的革命氣概，保持鍥而不捨、頑強奮鬥、拼搏到底的作風，保持我樂於奉獻、不怕犧牲、全心全意爲人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起並持之以恆。偉大寓於平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業務本領，努力精通本職的業務知識，做本職工作的骨幹和行家裏手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來，把爲人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把爲人民謀利益的熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意爲人民服務的良好願望同本職工作有機地統一起來。把全心全意爲人民服務的良好願望同本職工作統一起來。我在實踐中爲羣衆辦實事，把着眼點放在本職崗位和現實基礎上，
二、工作中勤奮，業務上鑽研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收穫。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。年我參加了武漢電力大學高等函授的學習，用六年的時間，以優異的學業取得了大學本科畢業證書；年我又參加了首都師範大學《計算機應用》專業二學歷的學習；年月我又順利地通過了美國novell公司的《cna——網絡管理師》的認證考試。幾年間，我先後於年月參加了北京電力管理幹部學院舉辦的《大機組安全經濟運行新技術》研討培訓班；年元月—年月參加人民大學、企業管理培訓中心舉辦的《深化企業改革，強化經營管理》學習班；年先後二次參加省局組織oracle學習研討班；年還參加省電力培訓中心組織的學習班。這些知識的獲取和積累爲我在實際工作發揮更大的作用奠定了堅實的基礎。
XX年XX月受省電力局局辦公室之委託，爲全局辦公室系統編寫了文祕類計算機培訓教材，該書主要包括計算機的基礎知識、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、lousorganizer（事務管理軟件）的使用。由於該書通俗易懂，實用方便，受到各單位辦公室祕書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作爲首選的基礎培訓教材。
XX年XX月參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質量地完成上級領導交給的工作，受局領導的讚揚。
XX年下半年全省電力系統試行社會醫療保險制度，我在較短的時間裏便開發出了《醫療保險運作程序》，年初我又用foxpro語言專爲電力公司社會保險事業管理局實施醫療統籌管理新辦法而編寫了《電力公司醫療保險運作系統》。它是在類windows的窗口圖形界面菜單下引導的各種操作。具有用戶界面友好、數據處理功能強、運行速度快、無須專門培訓學習、易操作、易掌握等特點。由於它非常適合基層單位衛生所門診收費使用，年初在全省電力系統各單位推廣使用，取得了良好地社會效益和經濟效益。
XX年全省電力系統住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當時一項非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項主要內容。它關係到每個職工的切身利益，也是一項政策性非常強又非常複雜的工作。由於住房制度改革工作中公有住房價格計算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統計耗費時間長，工作效率低，同時在工作中許多政策不易把握、數據容易混淆，難以適應改革工作的需要，房改問題是當時職工關心的熱點問題，也是各單位工作的難點問題之一。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發了《公有住房價格計算及管理系統》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負擔，避免了工作中的失誤，爲深化住房制度改革創造了條件。由於該系統設計合理，適應性強、通用性廣，在全局電力系統的所有企、事業單位進行了推廣應用。該系統準確地檢索信息，科學、合理的計算與分析，節省了大量的人力、物力和時間，加快了全省電力系統各單位公有住房制度改革的步伐。由於該系統可隨時爲決策者提供信息諮詢、數據分析，滿足了公有住房管理上的各種需要；避免了以往的管理人員對住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”，使各企業管理的基礎工作得到加強和提高。取得了巨大的社會和經濟效益。爲此我獲得了年度電力公司的企業管理二等獎。
XX年XX月受省電力公司教育處的委託，爲電力系統子弟學校編寫了《中小學計算機教學大綱》，作爲責任編輯和主要技術負責人圓滿地完成組織上交給的工作，現該大綱已作爲電力系統子弟學校中小學計算機教育的綱領指導文件。
XX年在熱電廠企業檔案創國家二級管理目標的`工作中，由於本人積極工作和突出表現，爲我廠實現國家二級檔案管理的目標做出了突出貢獻，被國家檔案局表彰爲先進工作者。
XX年底，國家電力公司將mis實用化驗收作爲企業“創一流”標準的必備條件，我廠領導從戰略的高度認識到：加快企業信息建設是實現從粗放經營向集約經營轉變的最有效手段，是企業提高競爭能力的基礎，是實現“創一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領導小組長和zr—mis工作小組等組織機構，我作爲二名技術人員之一從學校調入我廠企管處，開始了zr—mis的籌備、可行性調研工作，對於這樣一個新課題，我一邊學習、一邊工作，不斷充實自己、不斷豐富自己，很快地使自己進入zr—mis開發角色中。年6至年8，我與廠內外數十人的共同努力下，完成了zr—mis的總體設計工作，它從全局、長遠的觀點出發爲熱電廠信息建設作出了總體描述，爲zr—mis的建設提供了一個藍圖和一個優選方案。在年月15日《zr—mis總體設計》順利地通過了電力局mis評審委員會的評審，爲zr—mis建設作好了前期準備工作。從年月至年月間，經過近二年的需求分析、代碼設計、網絡建設、系統聯調及試運行等一系列工作。年底zr—mis已取得階段性成果，設備管理、生產實時與運行、安監、勞動人事、教培、計劃統計、綜合查詢、企業管理、物資、財務、燃料、多經、政工、電廠報價預測、科技、系統維護等16個子系統相繼投入運行，初步實現與省局廣域網、企業局域局信息共享、資源共享，以及企業intrannet的網絡管理。由於zr—mis設計合理、界面友好，具有易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體設計的標準。年月日順利地通過了省局專家的實用化驗收，省局領導對zr—mis的建設作了充分的肯定。zr—mis的成功，爲全省電力系統的各單位的信息建設，樹立了示範作用。一段時間，省內外電力系統許多家兄弟單位來參觀學習，受到專業人士一致好評並索取有關mis建設的資料。zr—mis的應用，提高了工作效率，減輕了人員勞動強度，實現了信息採集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環節的自動化，提高了信息共享程度，保證了數據的準確性、可靠性、及時性。爲取得了較好地社會效益和經濟效益，爲適應電力企業商業化運營作好了準備，爲適應市場經濟的需要，增強企業的市場競爭能力奠定了基礎。
三、不懈的努力、永遠的追求
幾年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對於黨和組織對我的重託和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使mis系統逐步成爲各級領導的輔助決策系統，努力爲企業的發展作出更大的貢獻。
供電所工作總結10
一、較好的完成了局下達的經濟技術指標。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬KWH，完成售電量3776.997萬KWH，綜合線損率8.44%，電費回收達到了月月結零，追回陳欠電費2萬餘元，新增調整配變1400KVA/15臺，10KV線路2.3KM，完成臺區改造30個，6.4KV線路40餘KM，完成“一戶一表”工程7千餘戶，安全生產實現了“三無”，保持了較長週期的安全記錄，優質服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網絡，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長爲第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場瞭解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網改造中，由於管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現安全生產7100天。
三、強化供電營業窗口建設，認真落實服務和規範化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業道德教育，面對新的電力市經營情況，及時轉變觀念，以政策法規爲準則，以優質服務爲宗旨，加大以市經營觀念和責任意識教育，調動職工認真爲客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規範工作程序，對客戶實行服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊xx、王xx只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對於行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中們更是積極主動，今年的城網改造工作，全所工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所裏堅持值班，在今年的夏季用電高峯中，沒有發生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。
同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的也到所裏幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經查是新華書店30KVA變壓器過負荷燒壞造成，爲了讓客戶儘快用上電，張所長親自主持安排，另調了一臺變壓器，祕書樂園、祕書樂園、祕書樂園等幾位冒着30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的'服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過們的共同努力，保證了夏季高峯的安全度過，同時，也創下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時審覈糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考覈辦法，按月計算，全獎全罰，並進一步，明確責任，重申紀律，充分調動每個做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業、縣委、公安局等幾個單位的，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裏去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零，並回收陳欠電費2萬餘元。
按照農電體制改革精神要求，對幾個農村臺區，所裏的職工直接參加管理，並建立健全制度，對村電工的各項工作全面考覈，指標落實到人，使農村電價一直保持穩定，無超價臺區，全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔。
縣城電網的改造，在全所職工的共同努力下，臺區與線路的改造在規定時間內，按時完成了施工任務，但由於“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過，但是不能發揮效益的情況下，爲了按時完成任務提高效益，我們研究後請示領導同意決定分工到人，責任到人，並定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，並與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發放工資，完成多少，發多少工資，給全所職工增加了壓力，同時
也調動了們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
儘管在200x年的工作中，我們取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足。
1、城網改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
2、行業作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。
3、個別職工的政治業務學習差，崗位技能不適應工作需要。
4、優質服務誠信服務的意識有待於進一步加強。
5、經營管理還有漏洞，急待加強。
6、規範化供電所建設和農村電工管理還有很大差距急待加強。
供電所工作總結11
20xx年6月畢業於中國人民公安大學，同年9月在電力部門參加工作。我是市區人，檔案畢業後暫託管於市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業非電力專業，但近年來我重點自修了電氣化相關專業課程，不斷強化我的專業技術能力。XX年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網絡應用考試。現我從事的工作主要是電力系統電氣化專業工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，我加強政治理論和業務知識學習，愛崗敬業，忠於職守，嚴於律己，勤廉務實，以高度認真的態度和善於創新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評爲年度考覈優秀人員、優秀基層黨員。
一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦於鑽研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論於實踐中，敢於創新敢於進取。撰寫的論文《關於兩改後的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統的新發展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領導的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。
XX年10月，由於單位原來整定人員不足，我協助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單彙總（分線路）用戶站定值單彙總（分線路），並將定值單用微機打印以規範管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較爲完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審覈工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算爲配電線路開關等設備的選擇提供了依據。XX年底由於機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作並順利完成工作交接。
二、加強線損專業管理工作。
作爲分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，應用線損計算統計程序輸入表碼，自動生成線損報表，並對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數圖，編制線損拓補網絡節點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，爲線損分析、降損技術措施的採用提供了理論依據，編制“十五”降損規劃、XX年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極採取技術措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂迴線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網建設與改造工作。
XX年3月至現在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關工作。目前作爲協助人員，我配合領導開展郊區110kv變電站全過程建設工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協助完成工程項目的.立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
四、大膽參與專業運行管理，參加制定專業管理制度。
由於我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲悉，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括內容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產管理辦法實施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規定；生產例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；技術監督管理與考覈實施細則；主持制定供電營業所配電管理基本制度彙編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經濟活動分析管理標準；設備全過程管理標準；主持制定專業管理責任制：線路運行專業工作管理網及各級人員責任制；變壓器專業工作管理網及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業工作管理網及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。積極開展季節性工作，安排佈置年度的重要節日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩定運行。
五、開展科技管理工作。
在工作中我儘可能採用計算機應用於管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是應用固定資產統計應用程序，完成單位固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。
二是應用天津市技改統計程序完成技術改造（含重措、一般技措項目）的統計分析工作。
三是協助完成分公司地理信息系統的開發應用工作，組織完成配電線路參數、運行數據的錄入工作，形成線路數據庫。
四是協助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，爲配電線路自動化進行了有益嘗試。
另外，在XX年9月至12月間利用定額進行城網改造工程的電氣施工預算的編制審覈工作。
總之，在近年來的專業技術工作中，我自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在着一些不足，在今後的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。
供電所工作總結12
針對近期公司系統內農觸安全生產事故頻凡發生的安全形勢，分析事故發生的原因，須引起各供電所所長及員工的高度重視，堅決杜絕人身傷亡事故及其他惡性誤操作事故、農觸事故的再次發生，結合供電所實際情況，就如何夯實供電所安全生產管理基礎，確保員工生命安全和電網安全穩定運行與可靠供電，我作爲公司的安全員，對公司安全管理有以下幾點思路和打算；
電網安全穩定是電力企業發展的生命線，安全生產管理工作正是這一生命線的保壘。對於縣級供電企業來說，處於生產一線的農村供電所安全生產管理工作決定着整個企業安全生產管理工作的命脈。因此抓好農村供電所安全生產管理(敬請期待好文網更好文章)工作已成爲縣級供電企業的一項重要任務，一個新的課題。
一、注重人員培訓
根據南方電網公司“強本，創新，領先”的要求，落實“思維創新，管理創新，技術創新”，把安全生產提高到政治任務高度上來，強化“一切事故都可以預防”的安全理念，以“更加註重人的發展”爲核心，認真開展人員培訓管理工作義不容辭。
目前，供電所的一線員工大都是半路出家，沒有接受過專業知識的培訓教育，只有實踐工作中積累的少量安全知識和業務技能，對不同電壓等級對人體的安全距離，不同工器具的絕緣水平以及正確使用方法等稍專業一點理論知識知之甚少。因此，除了進行常規的《電力安全操作規程》、《兩票三制》、《安全生產法》等電力相關技術規程的培訓外，還要制定、完善符合基層供電所人員培訓的相關計劃，調查瞭解一線員工安全知識及業務技能的薄弱環節，結合農村線路維護管理工作，開展相應的安全知識培訓和操作技能培訓。特別是要有針對性開展不同工種、不同崗位的安全知識培訓，比如跑外線的，就要培訓巡線的方法，應急事故的處理、安全檢查要領，觸電急救方法等；變電運行的就要培訓倒閘操作的基本方法，安全措施的落實，消防器材的使用等，工作票“三種人”（工作負責人、工作許可人，工作票簽發人）則要培訓安全措施的布臵、工作現場危險點的分析、各種工作票、操作票的正常使用等，使他們學有所用。
培訓工作流於形式已成爲供電所的通病，有培訓文件下來了，以沒有時間等不是理由的理由草草敷衍，擬個報告、學習記錄敷衍了事，工作時大家照樣按照平時的所謂經驗主意進行，也正是由此引發了習慣性違章氾濫，萌芽了諸多安全生產事故。要真正搞安全培訓工作，就要從根本上杜絕流於形式的培訓，把培訓工作作爲考覈項目，上級主管部門要對各項培訓工作進行檢查，考覈。促使供電所認真去開展安全培訓工作，以此提高員工的安全意識和業務水平，加強他們與電力“三大敵人”（違章、麻痹、不負責任）作鬥爭的本領，進而保障公司的平安和諧、電網的安全穩定。
安全培訓工作是打造電力安全生產的基礎，一個細微的錯誤都可能導致事故的發生，一次工器具的使用不當，都可能造成設備損壞乃至人員的傷亡。沒有充沛的安全知識基礎，何談“四不傷害”。所以作爲工作在一線的電力員工，非要對他們進行足夠多的培訓，考覈，使他們改變“要我安全”的依賴思想，形成“我要安全”的工作氛圍，確保安全生產工作穩步推進。
二、落實安全責任
安全生產責任制是公司安全生產工作正常開展的保障，供電所要落實好這一工作，必須圍繞“安全生產，以人爲本”這一目標，結合“主動承擔社會責任”這一宏觀要求，在打造經營型、服務型、一體化，現代化企業這一平臺上，結合供電所實際工作需要，建立一套完整的安全生產風險管理保證體系和安全生產監督體系，根據職工崗位不同編制相應的安全生產責任書，分解到人、落實到人，層層簽定，做到事事有人管。
光有一紙安全責任書是遠遠不夠的，據瞭解，在多數供電所，安全生產責任書的編制完全按照上級的照班照抄，簽定時，一些員工根本看都不看內容，懵懵懂懂就簽了字，到後來一問三不知，在工作中根本就不曉得自己要承擔的安全責任是什麼，重不重要等，待到出了事故追究起責任來，條條款款過於宏觀，不符實際，查去查來全轉到領導的頭上。實際上就沒有真正的得到落實。要想真正做安全責任到人人明白，那麼整個安全生產責任制書的起草、編寫，就要通過以討論，收集等多渠道採集，然後圍繞實際工作統一收編整理，再以會議形式公開，討論通過後再進行簽定。這樣不但加深了員工對責任書內容的瞭解，同時使他們明白應該怎樣去承擔自己的責任，怎樣把安全生產工作做好、做細。
有責任就要有考覈，安全生產一刻也不能鬆懈，必須每月或每週進行一次安全責任落實情況檢查，對安全生產工作開展情況進行總結、獎懲，繃緊員工心中的安全之弦，不能姑且習慣性違章，“安全”口頭上重要，做起來次要，忙起來不要等不安全行爲，作爲供電所安全第一責任人，處罰違章行爲時不能就事論事，非要小題大作，把安全生產工作的重要性延伸到每個工作區域，畢竟安全工作只有滿分和零分，沒有及格與不及格。
三、抓好安全宣傳
安全宣傳工作是安全生產管理工作的重要保證，通過宣傳，不但加強了用戶的安全意識，同時也使企業員工自身的安全知識得到了鞏固。安全宣傳工作要不斷推陳出新，要發展多樣化的宣傳方式，才能適應社會的發展，我們除了以發放《電力法》、《電力設施設施保護條例》等資料、貼宣傳標語的宣傳方式上進行宣傳外，還要不斷總結，不斷創新。在開展一次宣傳活動前，先考慮到宣傳對像是誰，調查一下各片區用戶現在需要哪方面的知識，充分準備後再去進行，這樣做起來才能收到事半功倍的效果。
創新，是安全宣傳工作必須注重的名詞。怎樣創新？就要結合供電所的工作實際，隨着農村經濟的發展，許多電器走進了農村家庭，然而農村的許多中老年人對此很是陌生，不懂得安全使用方法。他們不正是缺這方面的知識嗎？如果我們對症下藥，宣傳工作自然會取得良好的效果。其實，供電所專門設立安全用電諮詢服務電話，上門宣傳，在電費發票上和電費通知單上印安全用電宣傳標語等都是一種創新。除此之外，利用報刊、媒體、放送電影等進行宣傳也是能取得良好效果的宣傳方式。宣傳方式五花八門，但中心思想只有一個，那就是讓用戶明白怎樣安全用電，怎樣保護電力設施。
四、強化安全檢查
安全檢查工作是“一切事故都可預防”的輔佐功能，只要安全檢查工作做好了，“一切事故都可以預防”才能得到實現。
供電所安全檢查工作，要緊緊圍繞“安全性評價”工作標準來進行自糾自查，實現安全生產工作閉環管理。因爲農村大部份電網都是架設在崇山峻嶺及公路旁，低壓線路分佈在當地居民房屋之間，分佈零散，違章建築現象時有發生，線路巡視困難重重，所以不能只是靠抄表員平時每月一次抄表的時候順便進行檢查，還要成立、培訓一支專門的巡視檢修隊伍。有計劃的對線路、設備進行巡視檢查，登記造冊歸檔，及時的進行消缺。提高供電所駕馭農村電網的能力，爲農村提供可靠的電力保障。
在實際工作中，電力行業春季有春季安全大檢查，夏季有防汛安全大檢查，秋、冬季也有安全大檢查。作爲基層供電所，只要認真的去對待安全檢查工作，做好安全生產工器具的檢查校驗，正確的使用安全工器具，做好設備缺陷的消缺工作等，年度事故“零”的突破不是不可能的。不要只按文件編幾個隱患，弄一篇總結就完事，上級來人檢查了，胡亂敷衍，做點表面文章。等事故發生了，再來寫份報告“因線路老化、設備過期”要求相關部門予以解決”等等，試問，線路是三兩天就能老化掉，設備十幾天就能過期的嗎？反之，如果按照檢查要求認真檢查，及時整改更換，事故又從何而來呢！當然初人力不可抗拒的.自然災害事故另當別論。因此，安全檢查工作要殺“回馬槍”才能使安全檢查工作得以落到實處，也就是說，供電所領導班子或上級主管部門要定期或不定期的進行抽查，對敷衍了事的員工，班組要加以懲處，方能讓員工認真對等安全檢查工作，知道安全檢查工作的重要性。
五、激活安全活動
對於供電所來說，安全活動的內容無外乎是學習上級有關安全生產文件；針對近期工作的重點學習規程的有關部分、對本週每班的安全情況進行總結、學習安全事故通報等。枯燥得連領導都不願意參加。因此激活供電所安全活動是抓好安全生產工作的重要舉措。要保證安全活動的有效開展，首先必須從管理入手，必須監督檢查到位，嚴格要求。
一、要有明確的規定，
二、要做細緻的檢查，促使班組正常開展安全活動；
三、必須發揮好班組的管理班長的作用，在安全活動的開展上，要求所長、安全員必須對活動進行周密的組織，開展多樣化的安全生產活動，對員工的工作存在哪些不安全因素有全面的瞭解，並能總結得好，講得清楚，使員工通過學習瞭解安全生產形勢，掌握安全生產知識，又能清楚地知道哪些該做，哪些不該做，從而提高自身的安全意識。
其次，在形式上不能光流於領導一個講話的傳統模式，因爲活動不是開會，這一點作爲所長和安全員要搞清楚。活動就相當於一個茶話會，是大家發言、討論的平臺。因此，像安全生產事故通報的學習這類的活動，可以先將資料印發到部份員工手中，讓他們扮演不同角色，然而到事先預定地點定在工作現場進行預演，讓事先
沒拿到資料的員工糾錯，並對錶現好的員工進行獎勵，最後再來展開討論。這樣不但激發員工參加活動的熱情，而且加深了員工對安全知識的學習和鞏固，使他們遇到此類事情時，能得心應手的處理。
立足供電所，我們要用“我靠企業發展、企業靠我生存”的新思路，實現企業穩定，職工安全的共同發展新局面。事故隱患和輕微事故未遂是在細節管理上疏忽大意釀成的惡果，所以，細節管理抓重點，需要的精細入微、專心致志，並且兩者應該相互交融，實施各種細節管理的執行標準和規範，重視細節、完善細節，全面提高供電企業精細管理。最後達到杜絕違章、消除安全隱患，綜合治理，保障平安。
六、加強施工現場的安全管理
在供電所的施工現場中，不嚴格執行兩票的現象時有發生，施工現場管理混亂，不認真分析現場的危險點、危險源，施工組織不嚴，大型一點的工程不擬定施工三措，盲目施工。有時工作負責人不到現場，電話遙控指揮的現象時有發生，爲杜絕同樣的事情發生，我們必須要加強現場的安全管理工作，對現場的違章現象進行糾察，監管、督導安全生產工作的有效進行，因此，我們一定要對工程建設項目做好危險點辯識分析工作，並切實落實相應的安全措施，確保安全時刻處於“在控和可控”狀態。學會在事前抓安全，纔能有效地避免事故發生。
供電所工作總結13
供電所技術員個人工作總結時間飛逝，20xx年的工作已經結束，在20xx年的工作中認真貫徹供電企業領導下達的各項任務並協助了所長完成了各項工作，通過自己的不懈努力，並與20xx年11月被公司授予技術員職稱，在這期間，我對我們公司首站的各系統有了更深入的瞭解和認知，對一些系統發生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力，按質按量的完成了一名供電技術員應盡的責任和義務。具體個人工作總結如下：
1、20xx年11月19日在所長的帶領下，章臺供電所全體員工進行了安全規程理論與實踐培訓，保證安規考試百分之百合格，安規要求百分之百執行，實現“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害）措施百分之百落實。
2、認真分析所轄配電網和中心區域等重點地區在電網安全運行和可靠供電存在的問題，全面評估重要地段停電可能造成的安全影響，有針對性地制定完善電網安全穩定運行和突發事件應急處理預案。提高自身應對突發大事件的應急處理能力。
3、針對夏季高溫和重負荷等特點，對重要設備、長期重載設備以及老舊設備，制定過載、過溫運行的相關技術規定，確保出現過載、過溫運行情況下的.配電設備安全。
4、切實做好防雷、防雨、防火、防污閃等工作。有針對性開展大檔距、交叉跨越線路導線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理。
5、積極配合當地公安部門開展嚴厲打擊盜竊破壞電力設施的行動。
供電所工作總結14
一、 本年安全工作基本情況機主要工作
1、全面落實安全生產崗位責任制，明確每個崗位的安全職責，將責任落實到人頭，使每個人員都做到各盡其職，努力提高全所人員的安全意識和責任意識。年初我所和每個員工鑑定了《安全生產目標責任書》，確保了安全生產目標的落實。
2、根據州公司和公司要求認真開展春季和秋季安全大檢查，積極落實缺陷和隱患整改措施。本年度，共計發現缺陷33處，處理26處；對違章建築下發《安全隱患告知書》16份；清理線路通道內樹木112棵；更換、調換過載變壓器5臺。
3、落實作業現場反事故措施，開展反違章活動，開展標準化作業。無論是本所開展的工作還是外來施工配合停電的工作，均認真進行現場查勘，做好危險點分析預控，根據現場作業情況制定完善的安全措施和方案；工作前嚴格落實安全技術交底，落實現場安全措施；工作中全面制止和杜絕違章行爲，嚴防人身事故的發生。
4、抓好員工的安全教育和規程學習，除特殊情況外堅持每週搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，着重加強安全員、工
作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理。
5、合理安排、加強現場監督，安全高效的完成了20xx年煙電工程項目的實施和驗收。
6、嚴格落實搶修現場安全措施的落實和監督，圓滿完成20xx年度“元旦及春節保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國慶保電”等保電任務。在應急搶修中沒有發生一起人身安全事故和設備事故。
二、存在的主要問題
1、線路和設備巡視不全面，發現的缺陷和隱患不能及時有效的處理；不能正確區分缺陷和隱患的界定。
2、安全基礎相對還比較薄弱，員工的安全意識和安全技能還有待提高。
3、電力設施保護難度大，處理難。老百姓建房與線路通道的矛盾日趨激烈，因違章修建房屋引發的安全事故將成爲供電所最大的安全發熱點。
4、安全制度和安全措施的落實力和執行力不能達到百分百。
5、對安全工作中的違規、違紀行爲處罰力度不夠。
三、安全工作重點
1、加強對線路和設備的巡視檢查，對發現的'缺陷和隱患做好危險點分析與控制，制定方案及時消除。
2、認真開展每週的安全活動和每月的安全技術培訓，努力提升員工的安全意識和安全技能水平。
3、強化管理，注重落實，全面提升供電所安全工作的執行力，保
證安全工作的落實不打折扣。
4、積極開展電力設施保護宣傳活動，和地方政府部門聯動協調，加大對違章建築、盜竊破壞電力設施行爲的處罰力度。
5、認真開展春季和秋季安全檢查，提升供電所整體安全水品。
6、利用農網升級改造、設備技改等項目，提升供電所設備水品。重點改造缺陷多、老化重的線路和設備。
7、提前準備、合理實施保證20xx年春節、高考、烤煙、國慶等重大節日和事件的安全保電工作。
供電所工作總結15
本營業廳，擔負着xxx區xx平方公里內所有電力客戶的用電諮詢、業擴報裝、故障報修、售電購電等業務，並且營業廳是xxxx區對外的唯一窗口。而且，在各級領導的關懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設工作取得了較好的成績，於xx年和xx年分別榮獲瀋陽市人民滿意窗口和糾風和行風建設標兵班組的稱號。班組現有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因爲大部分都是年輕人，所以對工作充滿着朝氣和活力。 因此，這是一支充滿活力和激情，勇於學習和創新的優秀團隊。
一、用能力去創新，貼心式服務感動“你，我，他”
作爲公司唯一指定銷售點的營業廳位於xxx區內，地理位置偏僻，離居民區較遠，最遠的居民區距離營業廳近xx公里，客戶繳費十分困難。爲此，居民班多次開展了走訪社區活動，分別對xxx區、xxx社區、xxx等社區進行了走訪及上門服務。而正是通過這次感動式服務進社區，營業廳 利用休息時間，先後走訪小區及物業，大力去社區宣傳階梯電價政策，宣傳用電常識和節電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶們的認可和支持。
營業廳以瞭解客戶心聲，解決客戶難題爲出發點，以“微笑服務，優質服務”的服務理念，對各個年齡層，各個階級的人們，
都秉承着微笑服務的宗旨， 更是爲老幼病殘孕開設快速交費通道提供特殊服務的方式，讓大家感受到我們的真心實意。
二、強化工作管理，提升工作業績，實現工作目標
爲適應現代化營銷建設的需求，營業廳根據上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內容，利用工作平臺將人員信息、工作計劃、管理制度、技術標準、班組培訓等相關信息進行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動態，及時將最新工作內容進行發表，爲班組基礎工作提供信息化的技術支持，也實現了班組從傳統管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業廳作爲xxx地區對外的唯一窗口，營業廳的行爲言談完全代表着xxx公司的對外整體形象，這就要求我們時刻提醒自己，嚴格遵守員工規範，熟讀員工懲戒條例，將最優秀的一面展現給客戶。介於平時的加強管理，和自我完善意識的增強，在xx年，我班真正的實現了“零投訴”的營銷目標，這對於身爲電力人的我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。
在收費方面，爲提高居民交費離櫃率，營業廳大力宣傳並引導居民客戶使用自助繳費機進行交費，和查詢用電情況明細，避免居民客戶在繳費高峯時期的長久等候。而且，爲了實現更加完善的人性化設施，營業廳還安裝了便民支付點，不僅可以繳納電
費，連水費、煤氣費、話費都能夠全權代理繳納，徹底的實現一體化的繳費功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。
三、以全運會爲工作方向，開展合理化建設工程
爲了規範服務工作的軟、硬環境，營業廳按照公司營銷部制定的.統一規範，完善了營業廳各種設施，增設了綠色植物，規劃了佈局結構，加強了基礎建設，提升了服務檔次，打造了優美的服務環境，使得寬敞明亮的服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客戶的高度認可。而且在全運期間，營業廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物，讓客戶感受到我們對全運會的重視和支持。
以全運會爲契機，營業廳開創了“雙語服務，雙語彙報”的'先河。在越來越國際化發展的影響下，國內的外來人口開始增多，而爲了能夠實現我們的優質服務，在業務諮詢辦理窗口，特設立“雙語服務”的標誌和人員，並在彙報詞中將這一特點充分展現出來，實現可行性價值的體現。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能說明過去，能力方可代表將來。在以後的工作中，營業廳全體員工將繼續立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無私”的
企業精神，實現“工作範圍無死角，業務辦理零差錯，營銷服務零投訴”的工作目標，樹立起良好的形象。
