內分泌科工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，爲此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編爲大家整理的內分泌科工作總結，歡迎大家分享。

內分泌科工作總結1

一、年度目標完成情況

1.截止本月住院患者數量已達3478人，較去年同期增長30%；月門診人數已達2300以上；藥佔比、抗菌藥物使用率、農合補償比、藥品耗材比等考覈均已達標。

2.血液淨化患者數量快速增加，目前已達170人；血液透析機30臺，月平均透析人次1500人次；月平均收入近85萬。截至本月，17年內共完成各類血管通路手術近兩百例，其中人工血管內瘻、臂高位內瘻、彩超引導下內瘻狹窄的球囊擴張術、內瘻血栓的處理、動靜瘤修復術等項目已達省內領先水平。

3.病人隨訪率達50%以上，患者滿意度99.9%，全年無一例醫療事故發生。

二、科室建設

1、硬件建設

A、新增加牀位數25張，病房環境較前改善

B、增加血糖儀3臺、胰島素泵3臺、紅外線治療儀1臺等設備。胰島素泵的使用彌補了我院的一項空白，更有效更安全地控制血糖，優化糖尿病治療管理。

C、增加中藥薰洗方案多樣化的中醫適宜技術

D、多種患者教育資料、患者教育基礎設備投入

2、軟件建設

醫德醫風：積極響應院部號召，認真組織學習20xx年醫院工作報告的精神與內容，積極響應院黨委開展“嚴肅行業紀律、預防職務犯罪”的活動的學習，積極營造風清氣正，團結和諧、奮發向上的團隊氛圍。科室無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現象，無服務質量投訴。

增強法律意識：認真組織學習《醫療事故處理條例》，《護士條例》、《醫院感染管理辦法》等相關法律法規，提高每位醫護人員法律意識，增強安全保護意識。

提高專業技術：科學制定了我科學習計劃和制度，有每月二次的業務學習，每月一次學習心得交流會，每週一次病例討論、每週一次科主任查房提問等，內容以基礎理論知識和專科知識爲主。加強三基技能的培訓和考覈。努力提高內分泌腎內科的隊伍的素質。科室有計劃的派遣人員至北京、上海、重慶、深圳等城市參加內分泌年會和國家級醫學繼續教育學習班。瞭解新領域，學習新知識。

三、科室亮點

相互溝通相互信任，科室對患者熱心、耐心、誠心，增強自身業務能力，患者對科室瞭解信任信服；開展多種新業務、新技術，解決患者的困難，從而得到患者的信任信服促進科室發展贏取良好的口碑。

1、合理的人才梯隊

副主任醫師3人，主治醫師3人，研究生2人，持有血液淨化資格證8人、專職糖尿病護士3人。

2、不斷進取

豐富並完善了對糖尿病及併發症，甲狀腺疾病，內分泌代謝病、急慢性腎衰、等疾病的診療方案，並積極開展各類血管通路手術，其中人工血管內瘻、臂高位內瘻、彩超引導下內瘻狹窄的球囊擴張術、內瘻血栓的處理、動靜瘤修復術等項目已達省內領先水平。與安徽省立醫院內分泌科建立幫扶科室關係，葉山東教授每月親臨我科坐診，帶教查房，指導業務技術，我科室醫務人員整體技術水平顯著提高。

3、良好的溝通平臺和社會效益

每週五開展科室內糖尿病患者教育。每月糖尿病患者篩查相關併發症，知識講座。專職糖尿病醫生定期回訪。定期的社區義診、宣傳，並利用微信、QQ等聊天工具建議糖尿病患者交流羣。建立隨訪制度，使住院病人的院外康復和繼續治療能得到科學、專業、便捷的技術服務和指導。最大程度的`服務患者。

4、特色中醫治療

中藥適宜技術（薰洗、壓豆、艾灸、敷貼等）治療糖尿病周圍神經病變、血管病變，獲得患者的好評。

四、不足之處

在工作中我們還存在着一些不足，科室業務水平有待進一步提高；病房管理，急救意識及技能有待進一步提高；中醫特色需進一步的開展；科研論文需繼續加強等。

五、新年度工作計劃

1、加強科內業務學習，提高團結互助精神，全面提高醫護質量和個人素質;

2、加強科間會診和相互協調工作，實現科與科之間共同進步和快速發展;

3、加強患者宣傳教育、健康指導和出院隨訪工作，讓患者成爲我們最好的宣傳員;

4、應用互聯網醫療模式，加強與患者的溝通和院外指導工作；

5、積極開展新業務和新療法，如果科內值班人員充足，計劃選派一名醫生和一名護士到上級醫院學習糖尿病的診療和健康教育知識以及特色中醫治療等技術；

6、充分利用我們的宣教室和示教室，讓患者有種住家的感覺，讓同志們有自己的學習工作室；

7、加強省市級醫院、鄉衛生院和村診所醫生的合作，做好雙向轉診工作；

8、積極開展新業務和新療法，全面提高業務技能，提高患者的救治率，降低患者的轉診率。

9、我科全體醫務人員全力配合“創三甲”工作，各項工作指標、任務保質保量完成。

內分泌科工作總結2

健康教育四字相信大家早就不陌生了，作爲內分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在XX年，健康教育就被立爲糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作爲內分泌科的專業護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內二病區也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多麼神聖而光榮的一個稱謂，但我聽着猶如千斤重擔，壓力大於動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎麼做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎麼才能對得起這光榮而神聖的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?

給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫的患者面前我能自信的`說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心裏比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己摸索着幹吧!”

仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，儘管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧願病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎麼才能成爲名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以爲出院後的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫院改進服務,提高水平,爲醫院樹立良好的社會形象,鞏固醫院與患者之間的和諧關係,拓寬服務領域，創造良好的經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生，護士核心價值得以體現，素質得以不斷提高。我科把電話回訪內容定爲5條：1瞭解患者出院後的病情2瞭解出院後的用藥情況3給予恰當的相關護理指導4徵求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：

內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合症21人，腎功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其餘病人7人;

內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其餘疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由於沒登具體地址，估算了一下,內分泌本城區患者佔50%，其餘50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只佔30%，異地城區外的佔70%;

從電話回訪結果統計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續三次無人接聽7人，關機4人，電話提示空號15人，死亡6人;內分泌電話回訪情況統計：電話打不通6人，無人接聽5人，關機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統計：內分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統計：腎病有2人有意見，內分泌1人有意見。

經以上統計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫院服務的層次：相當於醫院的“售後服務”，完善醫院的“服務環”;

2、醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的意見，作爲醫院工作改進的依據之一。

3、穩定病人羣：通過電話隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成爲中心醫院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的注意事項：

1、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導;

2、回訪者的規範把握：因爲致電者代表着醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象;

3選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的時間段爲15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規範：

電話回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規範，以體現醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：

1、接通電話後，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎?我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、根據病人不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給於適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認爲非正常的情況，建議病人就診。需要定期複診的病人，給於提醒。

內分泌科工作總結3

爲迎接20xx新春佳節的到來，我科首先爲一直以來支持與信任我們的廣大糖友們舉辦了一場盛大的新年聯誼會，大家在一起相互交流，氣氛非常熱鬧。會上，我科主任以“歡度佳節，觥籌交錯間合理控制血糖”爲題進行了一場別出心裁的健康大講堂活動。

同時科室領導爲了犒勞辛勤工作了一年的職工，開展了手工陶藝，製作蛋糕、餅乾的小活動。大家在愉快的氛圍中歡聚一堂，通過一場別開生面的新年聯歡會，爲20xx畫下圓滿的句號，以放鬆的心情喜迎新春。

不止是患者及醫護人員，爲讓整個病區都能營造出一個歡樂祥和、闔家團圓的氣氛，我科專門召開全科會議全面部署春節工作，認真排查醫療安全隱患，旨在讓大家平平安安過年，快快樂樂治病。

隨着分級診療制度的大力推行，爲合理利用醫療資源，明確三甲醫院主要提供急危重症和疑難複雜疾病的診療服務。今年春節長假期間我科大量收治急危重症患者，全科人員齊心協力，默默犧牲與家人團聚的時刻堅守在臨牀崗位上去幫助更需要我們的患者，人力資源緊張時隨時調動機動班、二線班緊急支援，大家都毫無怨言。健康所繫，性命相托，這是我們平凡又偉大的使命。也充分展現了科室的`凝聚力，團結協作的精神。

20xx，我們將繼續爲患者提供優質的醫療護理服務，讓慢病患者在這裏能感受到家的溫暖。通過堅持每日帶教糖尿病穴位保健操、每週一次健康微課堂、每月一次健康大講堂、每季度一次糖友聯誼會，讓廣大糖友更加了解糖尿病相關保健知識，讓糖尿病不再可怕，讓糖尿病患者能輕鬆自在的生活。

內分泌科工作總結4

健康教育四字相信大家早就不陌生了，作爲內分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在XX年，健康教育就被立爲糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作爲內分泌科的專業護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內二病區也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多麼神聖而光榮的一個稱謂，但我聽着猶如千斤重擔，壓力大於動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎麼做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎麼才能對得起這光榮而神聖的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?

給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心裏比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己摸索着幹吧!”

仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，儘管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧願病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎麼才能成爲名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以爲出院後的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫院改進服務,提高水平,爲醫院樹立良好的社會形象,鞏固醫院與患者之間的和諧關係,拓寬服務領域，創造良好的.經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生，護士核心價值得以體現，素質得以不斷提高。我科把電話回訪內容定爲5條：1瞭解患者出院後的病情2瞭解出院後的用藥情況3給予恰當的相關護理指導4徵求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：

內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合症21人，腎功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其餘病人7人;

內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其餘疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由於沒登具體地址，估算了一下,內分泌本城區患者佔50%，其餘50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只佔30%，異地城區外的佔70%;

從電話回訪結果統計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續三次無人接聽7人，關機4人，電話提示空號15人，死亡6人;內分泌電話回訪情況統計：電話打不通6人，無人接聽5人，關機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統計：內分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統計：腎病有2人有意見，內分泌1人有意見。

經以上統計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

一、電話回訪可以提高醫院服務的層次：相當於醫院的“售後服務”，完善醫院的“服務環”;

二、醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的意見，作爲醫院工作改進的依據之一。

三、穩定病人羣：通過電話隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成爲中心醫院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的注意事項：

一、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導;

二、回訪者的規範把握：因爲致電者代表着醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象;

3選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的時間段爲15:00～17:00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規範：

電話回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規範，以體現醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：

一、接通電話後，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎?我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

二、根據病人不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給於適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認爲非正常的情況，建議病人就診。需要定期複診的病人，給於提醒。

內分泌科工作總結5

健康教育四字相信大家早就不陌生了，作爲內分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年，健康教育就被立爲糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作爲內分泌科的專業護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內二病區也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多麼神聖而光榮的一個稱謂，但我聽着猶如千斤重擔，壓力大於動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎麼做啊！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎麼才能對得起這光榮而神聖的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心裏比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長

白林，相信你，八月你就自己摸索着幹吧！”

仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，儘管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧願病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎麼才能成爲名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以爲出院後的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫院改進服務， 提高水平，爲醫院樹立良好的社會形象， 鞏固醫院與患者之間的和諧關係，拓寬服務領域，創造良好的經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生，護士核心價值得以體現，素質得以不斷提高。我科把電話回訪內容定爲5條：1瞭解患者出院後的病情2瞭解出院後的用藥情況3給予恰當的相關護理指導4徵求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：

內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合症21人，腎功不全不全及尿毒症34 人 尿路感染 20人，其餘病人7人；內分泌的出院病種統計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其餘疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人 145 人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由於沒登具體地址，估算了一下，內分泌本城區患者佔50%，其餘50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只佔30%，異地城區外的佔70%，從電話回訪結果統計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續三次無人接聽7人，關機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內分泌電話回訪情況統計：電話打不通6人，無人接聽5人，關機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統計：內分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統計：腎病有2人有意見，內分泌1人有意見。

經以上統計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫院服務的層次：相當於醫院的“售後服務

完善醫院的“服務環”；

2、醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的意見，作爲醫院工作改進的依據之一。

3、穩定病人羣：通過電話隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成爲中心醫院的忠實“客戶

二、電話回訪的注意事項：

1、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導；

2、回訪者的規範把握：因爲致電者代表着醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；

3選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的'時間段爲15： 00～ 17： 00，尊重患者或患者家屬， 稱呼得當，語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規範：

電話回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規範，以體現醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：

1、接通電話後，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、根據病人不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給於適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認爲非正常的情況，建議病人就診。需要定期複診的病人，給於提醒。

3、通話結束，詢問病人此次住院有無意見及建議，並對病人的配合治療表示感謝。

例：請問您在此次住院期間對我們還有什麼意見及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見。

4、等對方掛機後再擱下話筒。

四、電話回訪中問題探討及原因分析：

1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情願再提傷心事，即便電話打通說明來訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

2、從患者的年齡來看，60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。

3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區的才容易來，可是從登記資料中無法確定患者是哪裏的人，而只註明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒症患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。

4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當的時間都會導致回訪效果不理想，甚至會起反作用。

電話回訪是我們優質護理服務的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！

內分泌科工作總結6

主要內容

通過三甲複審：學科建設科室管理展望

二甲複審：總結經驗持續改進順利通過三甲複評審，

不講條件，服從安排，任勞任怨，完成任務。四化一改進一結合

制度化、規範化、牀邊化，個體化持續改進

與創建院重點科室相結合

充分體現了集體主義精神和爲院爭光的集體榮譽感。進一步落實十四項核心制度，堅持抓醫療質量學科建設

申報重點專科

不足與對策：

學科帶頭人自身素質急需加快提高：自身努力學習，科室大力支持，力爭醫院支持

科研能力不足成爲我科發展瓶頸，解決路徑一是申請研究生導師，招收研究生；二是加強

自身努力提高，從臨牀型團隊向以臨牀爲基礎的研究型團隊轉變。走出去參加交流和培訓，每一位醫生至少參加一次全國學術會議和繼續教育學習班短期強化學習，5人次到進修學習。

積極創建院重點學科

在保證爲患者提供的服務數量的.同時，提升服務能力初步開設了……..門診

開展了…………..新的項目加強公益，提升服務

患者教育與管理：社區開展健康講座，在院領導及毛春香科長支持下彙編了骨質疏鬆

社區刊物；

熱線電話諮詢2589次；電子郵件諮詢320次；免費諮詢門診250次；大型及小型的病友聯誼會及主題活動3次；糖友俱樂部、甲狀腺病俱樂部、骨鬆俱樂部每2周1次

繼續教育：

全國甲狀腺班2次（一類），內分泌代謝病進展2次（二類）鞏固與社區的聯繫：新開……..社區衛生服務中心骨質疏鬆專家門診適應未來醫改要求強化臨牀路徑：新增2個路徑

完成了各項醫療指標教學和科研

注重教學工作

帶教實習生30餘名，全科醫師13名參加院內外學術講座20次組織科室業務學習20餘次科研工作：夯實基礎

申報2項基金（市級1項、區級1項）結題2項參與4項全國多中心臨牀研究發表論著4篇優青1人科室管理

注重員工專業素質、專業態度和工作成績，幫助員工提升素質，加強自我造血能力，5人完成進修，多人蔘加學術會議，多人蔘加學習班主講完善科室多項制度：如內分泌專科醫師培訓和考評制度

展望20xx

打造一個具有明顯特色的內分泌科

加強內分泌……門診和……..門診建設，使之成爲新的服務能力增長點加強建立內分泌檢查和治療室建設，提高技術能力內涵和績效關注和加強小衆內分泌疾病的收治

與………疾控中心聯合開展糖尿病………..完成甲狀腺全國繼教項目完成至少10篇SCI論文發表

結合臨牀試驗開展臨牀研究、課題申報、論文發表

內分泌科工作總結7

20xx年對於醫院、科室、個人說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫院管理，堅持“以病人爲中心，以提高醫療服務質量”爲主題的服務宗旨，深入開展護理優質服務工作，完善各項規制度，改進服務流程，改善住院環境，加強質量控制，落實護理質量持續改進，全年實現了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區”稱號。現將全年工作情況總結如下：

一、堅持“以人爲本”的管理理念。

1、善於授權，激勵下屬，引導大家相互關心、相互愛護;變科室管理爲大家共同的工作。在工作中善於發現、利用每位護士的長處，創造機會讓護士們揚長避短;在科室個責護組中，各責任護士優勢互補，形成了羣體優化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種鬆緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調查中，內分泌科成爲最想去的臨牀科室之一。

2、注重落實作爲管理者的協助、支持、提供良好的工作環境和信息的功能，引導護士對自己的工作、學習、自我成長進行自我評價，強調自我管理，從而增強了護士責任包乾制的`自覺行爲。

二、加強業務學習，努力提高內分泌科的隊伍素質。

1、改革護理業務查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業務學習，對護理診斷、護理措施進行了探討，並在其後進行學習心得、體會交流，以達到提高業務素質的目的。開展“每週一”、“溝通技能培訓”等，內容以基礎理論知識和專科知識爲主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鑽研業務。

2、加強崗位技能的培訓和考覈。改變傳統教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，規範培訓、考覈內容，講究實效，不流於形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表，採取帶教與自學相結合的方法，並由帶教老師進行考覈，護士長不定期抽查，成績在8分以上爲通過，否則進入下一輪培訓。我病區今年共對2名新護士進行了此項培訓，效果好。

三、創建可持續發展的長效機制，建立全新內分泌科的護理服務平臺

1、開展“溝通技能培訓”，並就典型案例進行分析、演練，繼續改善服務流程，在日常工作中規範護士言語、行爲。

2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。

3、開展“3H”護理服務模式，添置各種仿真花卉美化環境，爲病人提供各種生活上的便利，如：設置“低血糖應急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內分泌科優質護理服務可持續發展的長效機制，創建了溫馨病區。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理——責任護士對病人實行責任制包乾，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續、全程的護理服務。

深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每週科室小講座，每週個責護組交叉式考評並及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務質量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發生，醫院組織的服務質量調查病人滿意率987%，位居全院之首。

四、完善各項規制度、標準及流程，加強護理質量管理，杜絕護理差錯事故發生

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規範各級護士考覈內容及標準，制定初級責任護士應知應會考評表、新進護士上崗能力考評表。

2、配合護理部完成了責任護士分層認證，並修改各層級責任護士工作職責及考覈標準。

3、加強質量控制，發揮科內質控小組作用，充分利用“關口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，對科室、護理部質控中存在的問題運用PDA實行持續質量改進，提高護理質量水平。全年重大護理差錯事故發生率爲零。

4、堅持交接班制度，各班認真做好牀頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加牀頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協調、解決臨牀護理管理和護理質量中現存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

、每週進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規制度及操作流程。

五、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時。

2、健康教育有待進一步深入，動態連續性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。

3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現象。

內分泌科工作總結8

20xx年4月23日至今對於我們醫院、內分泌科及我們個人來說都是一個轉變、成長、奮進的階段。在這個階段中，科室遵循醫院管理，堅持“以病人爲中心，以提高護理服務質量”爲主題的服務宗旨，深入開展護理優質服務工作，完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強質量控制，落實護理質量持續改進，實現了“零投訴、零糾紛”。現將半年工作情況總結如下：

一、堅持“以人爲本”的管理理念。

1、善於授權，激勵下屬，引導大家相互關心、相互愛護;變科室管理爲大家共同的工作。在工作中善於發現、利用每位護士的長處，創造機會讓護士們揚長避短;各責任護士優勢互補，形成了羣體優化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種鬆緊相宜的工作氛圍。

2、注重落實作爲管理者的協助、支持、提供良好的工作環境和信息的功能，引導護士對自己的工作、學習、自我成長進行自我評價，強調自我管理，從而增強了護士責任包乾制的自覺行爲。

3、科室全體員工團隊精神好，目標一致。人才建設取得突破：李娟護師被評爲岳陽市優秀護士，同時被評爲院優秀護士，並授予“陽光天使”稱號。

二、加強業務學習，落實培訓制度，努力提高內分泌科的護理隊伍素質。

1、已舉行護理業務查房2次，率先在科室使用多媒體開展每月一次的PPT式護理查房和業務學習，對護理診斷、護理措施進行了探討，並在其後進行學習心得、體會交流，以達到提高業務素質的目的。開展科室護理業務學習共2次，小講課6次，內容以基礎理論知識和專科知識爲主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鑽研業務。

2、加強崗位技能的培訓和考覈。改變傳統教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓，規範培訓、考覈內容，講究實效，不流於形式，同時加

強護士注重平時工作習慣的培養。對新護士實行“一對一”導師制，完成新護士教學月目標計劃表，採取帶教與自學相結合的方法，並由帶教老師進行考覈，護士長不定期抽查。

三、創建可持續發展的長效機制，深入開展優質護理服務，建立全新內分泌科的護理服務平臺。

1、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理——責任護士對病人實行責任制包乾，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續、全程的護理服務，提了服務質量。

2、加強護理人員醫德醫風建設，加強黨風廉政和行風建設的學習與落實，依法執業，廉潔行醫，積極營造風清氣正、團結和諧、奮發向上的團隊氛圍。開科以來共退紅包2次，收到病人感謝信2封。

3、繼續開展糖尿病健康教育大講堂，每月2次，共4次，並建立糖尿病信息登記本，定期或不定期對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果示基本滿意率均在100%，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，注重收集護理服務需求信息，對病人提出的`要求給予最大程度的滿足。並及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

5、堅持電話隨訪，根據病人不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給於適當的指導。需要定期複診的病人，給於提醒。滿足病人日益增長的健康需求。

6、科室添置各種花卉美化環境，淨化空氣。增加了報刊架，爲病人增添休閒方式，從而建立優質護理服務可持續發展的長效機制，創建了溫馨病區。

四、完善各項規章制度、標準及流程，加強護理質量管理，杜絕護理差錯事故發生

1、重新制定責班、主班工作流程及考評標準，規範各級護士考覈內容及標準。

2、加強質量控制，發充分揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，及時發現缺陷，並對科室、護理部質控中存在的問題運用PDCA實行持續質量改進，提高護理質量水平。

3、堅持交接班制度，各班認真做好牀頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加牀頭交班，認真做好督察工作，及時處理、協調、解決臨牀護理管理和護理質量中現存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

4、每週一晨交班會，行安全意識教育，制定本週整改重點，排除工作中的不安全因素，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程。

在院領導、護理部的重視、支持和幫助下，我科堅持“內強管理，外塑形象”爲目標，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。在健康教育方面，有待進一步深入，動態連續性有待加強，理念有待更新，自我管理能力有待提高。病房管理方面，由於護理人員較少，基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時。

本次總結使我們充分認識到在下半年及以後的工作中必須繼續保持良好的工作狀態，彌補缺陷，努力提高護理人員的工作主動性和積極性，使目標更趨一致，爲科室的護理安全和發展作出積極貢獻，促進科室的和諧發展。

內分泌科工作總結9

一、醫德醫風教育方面：