總經辦工作總結匯編15篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編幫大家整理的總經辦工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

總經辦工作總結1

20xx年主要工作完成情況：

一、方針目標實現情況

圍繞企業的生產經營，認真履行股東大會、總經理班子會各項決議，爲企業生產經營營造和諧穩定的服務平臺。

二、20xx年開展的主要工作與成績

1、圍繞企業的生產經營，確保企業依法經營，使企業生產經營處於良性循環狀態。

2、認真履行股東大會、總經理班子會議精神，決議，並依照決議做到有計劃、有組織地組織實施，確保了各項制度的落實。

3、認真做好省、市創新資金，扶持政策的落實，協助技術中心、財務部對創新資金的申報，落實創新資金xx萬元。

4、協助銷售總公司對公司爛帳、呆帳及在途資金依法進行清欠，全年共依法追討5家，追回在途資金約26萬元，同時向10家單位發出了律師函。

5、確保了公司班車及車輛的安全正點運行，改變了過去單線發車的陳規，改環線和南線發車，深受廣大員工的歡迎。

6、確保公司工作餐的落實，做到了貨比三家，並不定期對送餐單位的油、米、菜質量進行抽查，全年未發生食物中毒事件。

7、進一步強化了公司辦公用品的採購及車輛、通訊費用的管理，依據移動通話費用的各項優惠政策，適時調整了公司享受移動話費人員通訊費用標準，對超標的同志按規定給予扣除。

8、積極主動地與環境檢測站取得聯繫，認真做好每年一度的環境污水、噪音及油污檢測工作並通過檢測。

9、全年學習型組織活動10次，通過學習型組織活動的開展，企業的精神面貌及員工的素質有了進一步提高。

10、認真做好公司基礎項目的實施，如水電公共設施及環境衛生落實到部門和各項問題的處置，做到準確及時，確保了公司的利益。

11、認真做好人代會的換屆選舉工作，從選民登記、到投票選舉都做到了精心組織、精心設施，使我公司在區換代選舉中，做到了公開、公平、公正。

12、認真做好公司半成品倉庫、五樓平頂的冬季防凍工作，先後投入了近30名員工，對公司半成品倉庫的房面進行了維護，對五樓頂水管進行了防凍處理，爲公司節約資金約3萬元。

13、認真做好公司“工作記錄儀”的安裝維護工作，爲企業強化管理提供了有力的`保障依據。

14、認真妥善地處理好11.3萬元應收帳款的清欠工作，截止到11月份已全面完成清欠。

15、對獲市總工會低碳環保創新一等獎項目獎勵2萬元，對參與創新的員工給予了適當的獎勵。

16、認真開展學習型組織、優秀傑出青年人才、銷售精英、先進生產工作者、質量標兵、質量帶頭人等評選活動，協調各部門本着公平、公正的原則進行評選，使評選工作順利開展。

17、認真開展企業文化和員工文化娛樂活動，開展了員工運動會，春節文藝演出等，使企業的文化生活豐富多彩。

18、認真做好特困員工的慰問和申報工作，對困難職工進行了嚴格的審覈把關，全年有3位同志受到了上級困難補助，確保了困難職工的申報質量。

19、認真做好黨的組織建設，今年共吸收了3名黨外同志加入了黨的組織，通過教育，使他們對黨的知識有了進一步的瞭解，確保了組織發展質量。

三、20xx年工作中存在的問題

1．在管理上存在的問題。主要是國企思想在少數員工中的反映，使後勤服務工作不能及時到位，總認爲工資基數低、養老保險交的少、工作彈性較大。

2．公司的水、電、草坪等日常管理沒有費用，且少數人在幹，員工的積極性不高。

3．工作記錄儀還沒有發揮很好的作用，南區任務還沒有完成。

4．在執行公司制度方面還存在失之於寬、失之於軟的現象。

總經辦工作總結2

上半年公司業績飛速增長，是所有xx人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績，但也存在着很多不足和亟待改善的方面，現簡單予以回顧與總結：

一、20xx上半年度各項工作回顧總結：

（一）、公司業績方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績。市場部銷售額節節高升；技術部積極打造企業產品，維護網站建設；行政、財務工作謹慎細緻，力求鞏固後方、服務前線。

（二）、市場部驕人戰績：市場部上半年銷售總額爲767290元，成績令人振奮，但輝煌屬於過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創造更大的奇蹟。

（三）、技術部的貢獻：技術部半年來着重於產品研發，如新研發出的移動行業門戶電子商務購物商城版，正在研發中的移動互聯網和傳統互聯網的行業門戶型起重機的網站等都爲公司開拓銷售市場、挖掘產品價值最大化提供了強有力的技術支持。廣告部與技術部通力合作，推廣公司品牌，爲公司創造出了更大的效益。

（四）、預算管理：行政部門、財務部門及時下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門預算執行情況，對執行過程中存在着的異常問題予以協調解決及確認工作，並彙報至公司上層。通過預算管理工作，很大程度可以促進各部門的改善，強化成本觀念和意識，同時也促進了自我工作的改善和提升。

總結上半年度的工作有所收穫，但也有不足及缺陷，公司處於建設初期，尚有衆多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：

（一）、早會不夠完善。每週二的例會最好有案例，部門領導不能例行公事的僅彙報一週工作，在會上一聽而過，會後宣導、改善、落實者寥寥無幾。要有所發現，好的倡導；壞的大家齊心協力將事情解決，引以爲戒

（二）、制度流程疲軟。首先要感謝周老師爲公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：衆人拾柴火焰高。大家應該齊心協力，共同呵護xx成長。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經理言明，將你的光芒亮到極致。

（三）、好心態，成功的起點。公司目前正處在培養人才時期，9月份即將成立分公司，公司向來秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態很不穩定，抱着“那邊風景更好”的態度工作，註定一事無成。員工流失是每個企業都面臨的問題，希望各部門在會後能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。

如何才能夠讓我們的員工更加熱愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風，使公司制度流程執行越來越好，大家工作效率越來越高，越幹越輕鬆，讓大家越來越熱愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發的動力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經驗，突破創新。

二、20xx下半年度各項工作做如下規劃：

（一）、完善獨立服務器架設、注資實施穩步進行。公司目前已注資xx0萬，充分保證公司在市場上的發展紊而不亂，佔據一定位置；服務器的.不斷維護及完善，使公司後臺更爲堅固，爲技術部研發奠定夯實的基礎。

（二）、新聞發佈會。7月份的新聞發佈會是公司重頭戲。這次發佈會充分體現出政府搭臺，企業唱戲；政企聯手，打造商業聯盟的強大發展趨勢。政府的宏觀調控必將爲移動營銷的快速發展奠定更高的平臺，爲中小企業創造更大價值！

（三）、關於使命。公司處於發展壯大階段，爲了營造移動營銷大氛圍，協創公司業績的增值增量，讓公司、員工共同成長。總公司決定在9月份成立分公司，作爲公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業績（培養新員工），爲自己也爲公司發展推波助瀾。

（四）、關於客戶的觀念。我們像呵護一棵“小樹”一樣，關心我們過去的老客戶，開發新客戶，挖掘潛在客戶，服務好我們的客戶。現場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰？誰是服務對象？

我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考覈，今後由人員的晉升和獎金的發放，人資部門的考覈有必要加入顧客評價項。

（五）、瞭解掌握各部門管理幹部工作心態和工作有無所爲，並把情況報告總經理、行政中心作爲考覈依據。

（六）、高調提倡合理化建議工作的開展，採取必要的督導措施，使之成爲公司硬性工作內容。

三、表彰：

公司在短短的時間內能夠擁有這樣的成績來之不易，這其中凝聚了領導、主管以及全體員工大量的心血和汗水！爲了感謝大家這半年來爲公司所作的努力，特對以下人員進行表彰：

（一）、月冠軍：

4月市場三部xx，58150萬；5月市場二部xx，73440萬；6月市場三部xx，54000萬。

（二）、50天衝刺完成目標者：

①商務套裝獎：xx，54000萬，xx50xx0萬；

②3g手機獎：xx，92540萬，xx，81500萬。

（三）、上半年表現突出獎：

①上半年銷售冠軍：（市場二部主管），銷售總額xx39xx萬；

②上半年突出貢獻獎：（技術部經理）。

（四）、季度業績團隊獎：市場二部，銷售總額197450萬。

目前儘管擺在我們面前的任務很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經迎來了廣闊的發展機遇。我們一定要團結務實、創新管理、抓住機遇、迎難而上；以更加嚴細的工作、更加飽滿的熱情，來抓管理、抓效益、抓服務、抓穩定，來確定下半年的方針目標的順利完成，並以此進一步塑造xx品牌、開拓維護市場，爲開創分公司更加美好的明天而努力奮鬥！

總經辦工作總結3

公司領導：

20xx年x月份，總經辦在公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，完成了各項工作任務，現就有關工作總結如下：

一、主要工作回顧

（一）行政管理部分

1、完成了負一樓滅火器的採購及現場佈置工作；

2、完成上報總部設立鹽田公司集體戶的報告；

3、完成春節後消防安全檢查工作；

4、完成召開春節後員工茶話會；

5、本月共完成27份文件的上報，審批完成了25份，2份待審批。

6、完成其它日常性事務。

（二）人事管理部分

1、保質保量完成了公司76名員工20xx年x月份的.績效考覈工作，考覈完成率達到100%；

2、完成“物流行業發展前景”、“物業管理知識”、以及“弟子規”三個課程的培訓。

3、完成一月份優秀員工的評選及上報總部工作；

4、及時完成了公司月度五險一金的繳交工作；

5、完成了公司月度員工考勤工作。

二、主要存在問題

1、目前物業部保安缺員2人，其中1人可在月底前完成招聘，其餘1人需加緊招聘。

2、粵B58347車領取綠標事宜的跟進。

3、調運部一員工電腦硬盤的維修跟進。

總經辦工作總結4

光陰似箭，轉眼在xxx公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日誌，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年。.. 。..

今年對我具有特別的意義，因爲今年是我的本命年，也是我踏上這個行業的第一年，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩重了。現就一年的工作情況總結如下：

一、 以踏實的工作態度，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責中尤爲重要的一項。由於是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備，包括硬件（車間部份）/軟件 （行政部份）。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由於查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多，由於各方面資料不足，爲了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規》/《崗位說明書》/《員工培訓》/《人事檔案》/《消防演習預案》等各項資料，並主持組織了兩次大規模的消防演習，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導書》/《QC品質記錄》 /《返工記錄》/《機器維修保養記錄》等等，並對全廠設備進行盤點，做成《生產設備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產需求製作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄、、、、、;在06年裏，通過各種形式的培訓加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的.認知，讓全體員工瞭解了查廠的觀念，並將所有關查廠的資料彙編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。

二、 盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理

09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由於公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統問題，由於最初人爲的問題，造成考勤系統一直沒有真正應用起來，在今年的5月份起才真正用上系統考勤，但中間由系統本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時間內，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有着重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統的更換和一再的員工培訓與教育宣導下，全廠已全面實施了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業文化/人力資源規劃/績效考覈等等，希望新來的行政部何主管能在11年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！

三、 本着以質量爲主，徹底消除浪費的心態做好車間生管理系統跟進工作

由於以往手工作業方式造成車間數據的不準確性，從09年2月底開始，我接手跟進車間的數據管理，對各車間的數據進行稽覈，由於員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽覈數據準確性，在這段時間裏用事實的結果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。

一年多以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

明天總是充滿着希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想，一定能！

總經辦工作總結5

20xx年，公司經歷了困難也贏得了機會，作爲職能部門，總經辦對外是窗口，對內是榜樣，承擔了人力資源和行政後勤兩大塊工作，事務瑣碎繁雜。因人員配製基本只有2人，故各項事務雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務。歸納起來有如下幾點：

一、人力資源工作

公司全年業績來測評人力資源工作，可發現在考察、用人和留人這幾個環節都存在一些問題，可以說是不成功的，從營銷總監年中的離開到技術總監及團隊的撤離，使公司從研發到產品到市場嚴重受挫。剖析原因，引進高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術跟不上客戶要求，產品質量的不穩定導致市場打不開也是主要原因。

中層及以下人員基本穩定，但因全年沒有正常生產，全套流程無法正常運轉，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。儘管公司情況嚴峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應做事務。

1、根據20xx年的人力資源需求計劃，總經辦通過報刊、網絡、現場招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動。

2、在各部負責人的配合下，我們出臺了《崗位職責說明書》，明確規定了各人員崗位職責，讓每一員工清楚自己應該做哪些工作，有怎樣的義務和權利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。

3、在人員管理方面，我們利用員工活動中心，開展籃球賽、郊遊、茶話會等交流平臺，增加部門之間、員工之間的溝通機會，從而提高集體主義精神，使這些骨幹團隊能相對穩定，更加熱愛公司，增強企業凝聚力。

二、行政管理工作

金亞集團《行政管理手冊》從今年5月份開始試運行，該手冊從公司的目標、核心精神開始，包含了員工行爲規範、組織紀律、人事勞資及各項規章制度，通過近半年的運行，證明基本有效。

三、後勤保障

全年保障了公司領導及各部門用車的`需要，保證了水、電的正常供應，配合新領導和員工的加盟，調整了辦公室並配備了辦公傢俱。同時公司的安全保衛，綠化管理，園區的保潔等均未出現異常情況。總經辦人員觀念正確，心態良好，立足於服務、加強創新，盡所能的爲公司領導服務，主動詢問各部門難處和矛盾，並不斷溝通協調，使公司日常經營正常運轉。

四、物業管理

對園區內的三家租憑業主的裝修、安全生產等管理進行督導，並按時收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個金亞園區更加統一、整齊。

五、對外工作

積極進行風險投資基金的引進工作，並準備了《商業計劃書》，牽頭組織各部門加班加點，作好審計的前期準備並讓審計按預期順利通過，按要求對公司進行增資擴股變更工作；

按時將公司的營業執照、組織機構代碼、勞動用工及社保等進行年審。及時完成對上級有關單位的報告和報表，在總工辦的協助下，成功申報了有關基金項目。

六、經濟糾紛的處理

在領導的指導和公司法律顧問的配合下，清理了一名營銷人員攜款離職事件，維護了公司的尊嚴。

昆明恆基視訊經濟糾紛勝訴並已申請執行；但因難度較大至今無果。

廣東豐順縣經濟糾紛案已提起訴訟，因單位機構合併暫時受阻，欲通過當地人大或中院繼續進行。

在法律顧問的指導下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。

總結過去，總經辦仍有許多不足之處，尤其對規章制度的執行，公司形象的規範、績效考覈的細化、辦公費用的控制及企業文化的建設都有待提高完善；目前總經辦已增加了2人，分工更加細化，展望來年，我們立足做好以下幾點：

一、細化人力資源管理，提供適合崗位的人選，並協助各部門作好績效考覈，提高辦事效率，增強培訓機制；

二、進一步完善後勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經辦的原因而卡住流程；

三、豐富員工業餘活動，積極發揮黨支部和工會的職能。增強員工凝聚力和集體主義榮譽感，營造“以人爲本 快樂工作”的企業文化氛圍；

四、完善《行政管理手冊》，進一步督促規章制度的實施；

五、加強辦公耗材、車輛等日常管理費用的控制，節省資源；

六、保證公司財產，員工生產的安全；保證公司的技術資料及經營管理等祕密安全無損。

總經辦工作總結6

20xx年總經辦在公司的正確領導和各部門的大力協作下，着重圍繞辦公管理、行政管理、後勤管理等三項工作重點，現將20xx年上半年以來的工作情況及工作中存在的問題總結如下：

一、總經辦上半年主要工作

1、加強基礎管理，創造良好工作環境

爲領導和員工創造一個良好的工作環境是總經辦重要工作內容之一。半年來，總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：基本做到了所有來文按照文件分類造冊歸檔、會議紀要、部門檔案等全部歸檔，嚴格規範管理；所有收、發文件，均按照領導批示及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護等；成功組織了公司運動會及慶七一黨活動建等；在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；爲公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；爲公司各部門後勤服務更是盡心盡職。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

總經辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲廣大客戶服務。上半年，我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的採購、發放；車輛的調度管理；辦公耗材管控及辦公設備維護；公司環境安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情，配合其它各部門，特別是新進員工做到了公司基本情況介紹，食宿安排、各部門分管職能介紹等服務工作。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍

總經辦人員要具備很強的工作能力和保持總經辦高效運轉，就必須爲切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識

勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鑽研總經辦業務知識。半年來，首先從基礎入手，從基礎辦公軟件教學，本部從加強自身學習入手，認真學習了公司規章制度、管理手冊，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

4、認真履行職責

總經辦的工作內容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，爲了提升我辦的員工執行力，我辦首先確立了團隊協作辦公意識，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執行力，認真履行職責。吸取領導的批評，認真執行，狠抓員工的各項行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。

5、公司補貼申請

總經辦作爲公司的中樞，所有的外來的包括髮改委、經貿委、科技廳、環保廳、管委會、經濟局等部門的協調、會務、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。上半年我辦在財務部、產研部、生產部的協助配合下申報項目共計【】項。

6、其它工作

完成了本年度年檢工作，包括工商、稅務、河達南山鈦礦權延續、組織機構代碼等相關部門的年檢、年審工作及地名註冊備案；圓滿完成了公司一屆三次（三會）的籌備、召開等工作。

上半年按照公司管理制度配合公司建設及設備安裝的進度以及營造良好的'辦公環境等的需求，共計採購辦公用品、勞保、保潔用品五個批次，花費36861元。

上半年公司小車組全面配合公司既定目標，按照公司有關規定認真履行了值班制度及交通法規，安全行駛39205公里，使用油資4249公升。

上半年公司各類接待及會議共計用招待煙16條，用酒22箱，招待費用預計在6萬元左右。

上半年職工食堂各項花費約10萬元。

二、幾點建議

1、公司必須建立有凝聚力的企業文化

企業文化是公司運營的最大保障需要。企業文化是同時解決員工同德、同心、同力問題的唯一工具。企業獨有的企業文化是企業向心力的源泉。企業文化首要解決的問題是人的問題即員工與公司同德、同心、同力的問題。人的問題是公司的基本問題，解決這些基本問題靠的就是企業文化。企業文化中的精神文化、物質文化、制度文化和行爲文化的和諧統一是企業文化建設的重點和難點，它作用於員工的思想與行爲，作用於員工工作的創造性、積極性和主動性。沒有和諧統一的企業文化，公司就難以爲員工的思想和行爲上保險，就難以爲公司的產品質量和社會信用上保險，就難以爲公司的生存與發展上保險。

可見，沒有企業文化的保障，人的思想與行爲就無從培養與規範；沒有企業文化的保障，員工的創造性就無從挖掘、積極性就無從體現、主動性就無從發揮；沒有企業文化的保障，就不能形成“人人爲企，企爲人人”的文化共鳴；沒有企業文化的保障，公司就難免遊離於社會主流文化之外，而成爲社會文化中的孤島和孤兒。故，已編制企業文化建設書和員工手冊，有待公司高管確立後立即執行。

2、大力營造廉政文化氛圍，促進企業黨風廉政建設健康發展。

廉政文化既可以培養領導幹部廉潔從政的官德人品，又可以形成廉榮腐恥的社會氛圍。加強廉政文化建設爲主要內容的反腐倡廉工作是構建教育、監督、制度三者並重的懲治和預防腐敗體系的具體體現，對於在全公司營造尊廉、崇廉、守廉的良好氛圍具有導向意義。作爲推進創先爭優和黨風廉政建設的一個重要舉措，公司高管及部門負責人要不斷把廉政文化建設融入企業，讓廉政文化走進公司每一個角落。

3、確定公司發展規劃，彰顯區域性行業地位

建議公司要以經營管理層爲核心，確立“戰略明確、主業突出、佈局合理、跨越發展”的整體發展規劃，以板塊爲載體，通過資源整合和收購兼併等形式，打造數個具備行業領先優勢的產業板塊，這樣才能形成公司未來發展的產業構架和戰略佈局。並通過五至十年的發展，在資源控制、生產規模、資產規模和盈利能力等方面，成爲全國知名或跨國的鈦金屬企業集團，爲國家資源發展戰略、國防與經濟安全做出重大貢獻。

三、幾點體會和思考

1、領導的支持、同事的幫助、各部門之間的密切配合創造良好的工作環境，加上每個人的不斷學習和能力提高、以及兢兢業業的奉獻精神，是工作取得成績的必要條件。

2、公司作爲資源開發型企業，需要把礦權運作、資源開發和產業鏈結合起來，把融資、投資、建設和資本退出結合起來、需要把資源經營、股權經營和資本市場結合起來；

3、公司的各項工作需要把程序規範和決策效率結合起來、資源條件和建設環境結合起來、理性的投資理念和有效應對市場變化結合起來、礦業投資專業化和資源品種多元化結合起來；

4、在資源環境和經濟環境確定的條件下，公司要有機的將法務工作納入通盤規劃當中，要從創業初期就建立健全各項法務工作。

四、存在的不足及改進建議

1、部門綜合協調能力方面還有待提高，與各部門的溝通還需加強，同時在工作的整體布臵和指揮上，缺乏堅定性、執行力、存在手軟現象；

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。學習不夠，知識面不廣。

3、在後勤管理方面，特別是宿舍樓的衛生管理還需進一步加強、食堂管理還需進一步溝通與協調。

4、由於總經辦人員配臵不足，行政的工作未能全面落實到位。對公司、領導、部門的服務還未全面顧及；企業內、外的宣傳工作力度不夠深入，涉及對外事務的接洽工作和黨工方面工作的建立還有待進一步加強。

總經辦工作總結7

xx年對於xx而言是極不平凡的一年，是廣大員工發奮圖強迎難而上的一年，對公司發展起着承上啓下的作用。瑞爾xx作爲最具影響力和發展潛力的公司，在面臨全球金融危機衝擊下，克服重重苦難，艱難前行。正確的決策加上耐心的市場培育和拓展，公司在網站建設、網絡推廣、電子商務、產品開發、服務器構架、客戶服務意識加強等方面都取得了重大進步，爲公司的長足發展奠定了良好的基礎。

上半年公司業績飛速增長，是所有xx人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績，但也存在着很多不足和亟待改善的方面，現簡單予以回顧與總結：

一、xx上半年度各項工作回顧總結：

（一）、公司業績方面：在大家的共同努力下，公司各部門均取得佳績。市場部銷售額節節高升；

技術部積極打造企業產品，維護網站建設；

行政、財務工作謹慎細緻，力求鞏固後方、服務前線。

（二）、市場部驕人戰績：市場部上半年銷售總額爲767290元，成績令人振奮，但輝煌屬於過去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場部同仁在下半年將創造更大的奇蹟。

（三）、技術部的貢獻：技術部半年來着重於產品研發，如新研發出的移動行業門戶電子商務購物商城版，正在研發中的移動互聯網和傳統互聯網的行業門戶型起重機的網站等都爲公司開拓銷售市場、挖掘產品價值最大化提供了強有力的技術支持。廣告部與技術部通力合作，推廣公司品牌，爲公司創造出了更大的效益。

（四）、預算管理：行政部門、財務部門及時下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門預算執行情況，對執行過程中存在着的異常問題予以協調解決及確認工作，並彙報至公司上層。通過預算管理工作，很大程度可以促進各部門的改善，強化成本觀念和意識，同時也促進了自我工作的改善和提升。

總結上半年度的工作有所收穫，但也有不足及缺陷，公司處於建設初期，尚有衆多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：

（一）、早會不夠完善。每週二的例會最好有案例，部門領導不能例行公事的僅彙報一週工作，在會上一聽而過，會後宣導、改善、落實者寥寥無幾。要有所發現，好的倡導；壞的大家齊心協力將事情解決，引以爲戒。

（二）、制度流程疲軟。首先要感謝周老師爲公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語云：衆人拾柴火焰高。大家應該齊心協力，共同呵護xx成長。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經理言明，將你的光芒亮到極致。

（三）、好心態，成功的起點。公司目前正處在培養人才時期，xx月份即將成立分公司，公司向來秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態很不穩定，抱着“那邊風景更好”的態度工作，註定一事無成。員工流失是每個企業都面臨的問題，希望各部門在會後能夠針對這一點提出合理性建議，從根源上找問題、解決問題。

如何才能夠讓我們的員工更加熱愛我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過各種制度的梳理和樹立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風，使公司制度流程執行越來越好，大家工作效率越來越高，越幹越輕鬆，讓大家越來越熱愛我們公司，我們的公司也越來越和諧。我們要擁有蓄勢待發的動力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經驗，突破創新。

二、xx下半年度各項工作做如下規劃：

（一）、完善獨立服務器架設、注資實施穩步進行。公司目前已注資100萬，充分保證公司在市場上的發展紊而不亂，佔據一定位置；

服務器的不斷維護及完善，使公司後臺更爲堅固，爲技術部研發奠定夯實的基礎。

（二）、新聞發佈會。xx月份的新聞發佈會是公司重頭戲。這次發佈會充分體現出政府搭臺，企業唱戲；

政企聯手，打造商業聯盟的強大發展趨勢。政府的宏觀調控必將爲移動營銷的快速發展奠定更高的平臺，爲中小企業創造更大價值！

（三）、關於使命。公司處於發展壯大階段，爲了營造移動營銷大氛圍，協創公司業績的.增值增量，讓公司、員工共同成長。總公司決定在xx月份成立分公司，作爲公司元老的你們，有義務也有責任作出輝煌業績（培養新員工），爲自己也爲公司發展推波助瀾。

（四）、關於客戶的觀念。我們像呵護一棵“小樹”一樣，關心我們過去的老客戶，開發新客戶，挖掘潛在客戶，服務好我們的客戶。現場互動：給各部門2分鐘，快速的找出本部門的客戶是誰？誰是服務對象？我們要形成一種機制，各部門由他的顧客來考覈，今後由人員的晉升和獎金的發放，人資部門的考覈有必要加入顧客評價項。

（五）、瞭解掌握各部門管理幹部工作心態和工作有無所爲，並把情況報告總經理、行政中心作爲考覈依據。

（六）、高調提倡合理化建議工作的開展，採取必要的督導措施，使之成爲公司硬性工作內容。

三、表彰：

公司在短短的時間內能夠擁有這樣的成績來之不易，這其中凝聚了領導、主管以及全體員工大量的心血和汗水！爲了感謝大家這半年來爲公司所作的努力，特對以下人員進行表彰：

（一）、月冠軍：

xx月市場三部xx，58150萬；

xx月市場二部xx，73440萬；

xx月市場三部xx，54000萬。

（二）、50天衝刺完成目標者：

①商務套裝獎：xx，54000萬，xx50100萬；

②3g手機獎：xx，92540萬，xx，81500萬。

（三）、上半年表現突出獎：

①上半年銷售冠軍：（市場二部主管），銷售總額103910萬；

②上半年突出貢獻獎：（技術部經理）。

（四）、季度業績團隊獎：

市場二部，銷售總額197450萬。

目前儘管擺在我們面前的任務很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經迎來了廣闊的發展機遇。我們一定要團結務實、創新管理、抓住機遇、迎難而上；

以更加嚴細的工作、更加飽滿的熱情，來抓管理、抓效益、抓服務、抓穩定，來確定下半年的方針目標的順利完成，並以此進一步塑造xx品牌、開拓維護市場，爲開創分公司更加美好的明天而努力奮鬥！

總經辦工作總結8

20xx年度末公司規範化組織架構組建完成，20xx年我們要以嶄新的風貌迎接新一輪挑戰。總經辦根據公司發展目標安排擬定以下工作計劃：

一、總經辦事務管理：

1.建立新的文件管理制度，做好文件的登記、傳遞、公佈、催辦、歸檔工作。在二月底前完成公司所有人員的.個人資料檔案建立，並覈查遺漏文件或錯誤文件的補充和更新，用最大努力朝規範化、標準化制度執行。

2.對董事長現有組織要求的管理制度進行修改和編寫工作，待相關人員會審定稿後，在一月中旬前公佈實施。並在實施後認真追蹤、落實每一項制度的執行情況，儘量用表格形式彙報董事長。

3.按照例會制度，按時召集每一次周例會、月例會和其他會議，做好會議記錄，並及時發放‘會議紀要’，落實追蹤查辦，及時將事情進度和檢查情況報告董事長。

4.與各部門人員及領導及時溝通，協調處理好日常勤雜事務，保證公司正常有序的運行。

二、人員的培訓

根據目前公司人員的配置和實際工作經驗的差異，要定期不定期的適時培訓，跟蹤考覈，做爲績效考覈的主要依據。

1.定期培訓：每季度進行一次集中培訓，讓每位辦事人員了

解並熟練掌握辦公室常識和工作流程，以高標準、高起點嚴格要求自己，練就一手過硬本領，終身受益，不但能適應本公司發展需要，也能適合社會發展需要。

2.不定期培訓：主要針對新進職員培訓，其次是對工作中發現問題及時糾偏。讓每位新進人員都能做到細緻、認真的完成每一項繁雜的工作。

3.培訓內容：

辦公室人員行爲規範

公文寫作及日常工作流程

檔案管理及相關知識

綜合素質及能力提高的養成

公司制度培訓

質量管理培訓

安全管理培訓

崗位技能培訓

總經辦工作總結9

一、人事工作

（一）爲集團公司入、離職人員辦理相關手續。

（二）質檢工作，每月到各店檢查人事部門工作並撰寫總結報告。

（三）招聘工作。及時瞭解招聘信息，到各大人才市場、招聘專場進

行招聘及市場調查。

（四）按季度招開集團公司及各店中、高級管理人員的考評會。

（五）及時完成同行業薪酬調查工作。

（六）及時對集團全體人員及各店管理人員的`人事檔案進行整理。

（七）組織管理公司人員對人事政策學習。

（八）及時提醒各店每月上報培訓計劃。

（九）對員工餐廳的管理。

（十）每月打印各店上報員工工號牌

二、福利

（一）每月員工生日福利統計及發放。

（二）三八節女職工福利統計及發放。

（三）員工春遊活動的組織安排

（四）仲秋節、春節員工福利及職能部門答謝福利統計及發放。

三、行政工作

（一）及時與供應商聯繫印刷品的印刷、採購工作

（二）每月固定安排集團員工流班替典當行週六值班人員用餐表。

（三）每季度辦公用品統計、發放工作。

四、證照年檢與辦理

（一）管理公司、典當行、投資公司工商年檢、代碼證年檢、特業許可證年檢。

（二）及時提醒與督促各店工會證照年檢的辦理。工作計劃：

1、增加招聘費用，是否可以在各類人才市場，報紙、網絡定期刊登招聘廣告。

2、提高員工福利，可否管理公司及各店二線人員雙休。

總經辦工作總結10

一、20xx年工作目標

圍繞公司方針目標，進一步加大對制度的管理，協助總經理依法行使管理權限，確保公司xxx萬元資金回籠和xxx萬元產值目標的實現。其次是進一步做好各項管理費用的控制，使企業經濟處於良性循環狀態。

二、需要開展的重點工作

1．協調與政府部門的關係，建立良好的.溝通平臺，及時地將上級機關有助於企業發展的信息，向在關部門彙報；對符合條件的項目，組織人員申報和督辦。

2．認真做好股東大會的各項準備工作，確保股東大會的會務安全。（3月底在外地召開）

3．認真做好公司後勤、安全保衛工作；認真做好車輛保險、維修、通訊費用、辦公用品、綠化、基礎項目建設的成本覈算，力爭使各項費用降到最低。

4．認真做好年度“六個先進”人物的評選工作；開展好員工運動會、聯歡會和表彰會，促進企業“兩個文明”建設。

5．認真開展好學習型組織活動，力求豐富實用；認真開展好黨羣工作，構建和諧企業。

6.大廳做企業文化背景宣傳

7.對生產部門和安全的重要點實行安全生產責任制（2月底前簽訂完畢）。

8、對特殊工種及行業要進行定點培訓，必須持證上崗（上半年完成）。

9、加大安全生產的巡查，每月定點巡查不少於5次。

10、對現有的安全制度進行修訂，並結合各操作崗位制定出安全生產操作規程（3月底前上牆）。

總經辦工作總結11

20xx年5月2日，我有幸加入了XX房地產開發有限公司，成爲了總經辦的試用文祕兼計劃管理幹事。轉眼一個月已過去，時間雖短，但我的收穫和感觸良多。

剛進公司時，作爲一名房地產的門外漢，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責也是一知半解。經過一個月的熟悉，我基本瞭解了公司結構，明確了自己主要負責的工作，並在逐步掌握工作方法中。

一、日常文祕工作

1、公司文件的.上傳下達工作，並對重要文件做好登記和簽收工作；

2、各項會議通知，會議室準備，會議紀要的整理與分發工作，爭取在會後第一天整理好會議紀要，彙報引導人後送上級領導審改簽發，並在簽發後半個工作日內分發至相關人員；

3、根據領導要求錄入文件、製作相關表格工作；

4、公司相關新聞通訊稿的發佈；

5、總經理文件整理分類、個人事項辦理；

6、辦公室日常接待、衛生整理、日雜費報銷等。

不足：文件分發拖拉，不夠及時；會議紀要寫作能力有待加強，對相關工作了解程度不夠，還需加強學習；不夠細心；對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。

二、計劃管理工作

1、熟悉掌握各部門每月工作計劃，督辦事項；

2、熟悉掌握各項會議紀要，督辦事項並根據領導要求出具督辦情況彙報；

3、通過各項項目專題會議、工程質量大抽查、交房等現場瞭解學習，及時向上級彙報相關情況，上傳下達，並就相關問題進行經驗彙總、資料存檔；

4、月度銷售統計表、房屋整改情況表等數據的計算整理；

5、審覈各部門工作計劃，溝通完善。

不足：專業知識不夠紮實，對關鍵節點、工作流程不夠熟悉，對於事項跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強；不夠細心。

工作中引導人及時的指出我的不足，予以溝通指導。我也感到自身工作意識的轉變不夠，對於安排事項可以做到按時完成，但理論知識學習方面主觀能動

性不強，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務實。

在工作中發現問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會督促自己嚴格律己，樹立態度認真，作風過細的工作精神，養成辦事要穩的工作習慣，講究學習方法，沉下心來提高理論知識，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標。

總經辦工作總結12

20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前爲止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務均爲達到預期的效果，整個人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經辦工作總結中主要談及的是一個各部門執行力度問題，而在20xx年這前6個月裏，可以說，我在20xx年年終報告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經辦開始說，總經辦還是一個“寫文機器”，只是完成了總經辦的基本功能：比如收發文、整理文件、根據領導意圖寫Memo、管理商務用車等，而且上述基本功能的執行過程尚存在一些問題，更不用說總經辦高級功能的發揮了，比如：協調各部門溝通之後難以達成一致的問題、代表總經理及行政委員會處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實工作任務時的執行和推進力度仍未達到我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現象，店值經理仍然處在一個尷尬的角色，即使增加了“夜班經理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲於奔命”的狀態，不斷應付來自各方面的工作要求，而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應該去做的事情，對於酒店的品質來說，麻木的人繼續保持着麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補充進來，內部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實，企業裏出現如此多不和諧的聲音時，溝通就顯得尤爲重要了，如果溝通得力，可以減少很多內部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現在的內部的溝通主要以兩種類型存在：部門內部溝通和跨部門溝通。

部門內溝通

也許酒店各部門負責人會對酒店各部門之間協同作戰能力不佳予以承認，但對於部門內部的管理不佳卻少有人願意承認，因爲承認此項即意味着部門負責人的管理能力不佳，未能擔起一個部門負責人應該擔當的責任，正如在酒店總經辦中，總經辦主任總是在不斷地向總經辦祕書及其他部門祕書分派、指示工作與計劃。而各位祕書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然後加以執行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經辦主任的協助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實時地給予意見。

總經辦上半年工作總結

(2) 在這種管理方式下，由於整個祕書隊伍缺乏系統性的組織，很容易形成每位祕書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實地成爲部門的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻，一日不在便會產生問題。其實靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴重的管理失職，下屬交上來的文件格式、內容不符合要求，總經辦主任予以大工作量的修改，進行不斷的重複工作，主任成爲“寫文機器”；祕書看起來工作很多，極爲忙碌，但工作進度卻不爲總經辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領導發掘；使總經辦主任陷入極爲尷尬的境地，我想這種現象在酒店其他部門都多多少少地會出現吧，而且每當上級批評下級時，下級極爲委屈的迴應：當初並未提出如此多的要求，怎麼能要求我按照這種標準來完成工作呢，久而久之，上、下級的關係緊張，上級佈置的工作，下級響應緩慢；當下級有一些反饋意見希望向上級彙報時，上級也未必願意用心去聽，在這樣發展下去，上、下級之間總有一人需要離開公司，當然，現在酒店內部的上下級關係遠未達到如此緊張的程度，但從這半年的工作時間裏，部門內的“怨氣”不少也是由此產生的，自己也作爲一個部門負責人，準備在今後的工作中採取以下幾種措施來順暢部門內的溝通：

1、向祕書傳達重要信息並而樹立正確的榜樣，告訴祕書爲什麼某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作爲部門負責人我要求自己要開放而直率，這樣作爲回報下屬也會開放而坦率；

2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所佈置得工作任務進行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養成作筆記的習慣；

3、在分配任務時，明確告訴祕書他需要提供一系列進程彙報，這樣做有助於部門負責人瞭解工作是否可以按計劃如期完成；

4、讓下屬知道爲什麼信息必須全面併爲此提供諮詢、鼓勵和輔導；

5、儘量不以粗暴的形式訓斥下屬，特別是當他帶來壞消息時，否則下一次下屬會盡可能長時間地隱瞞此類消息；

6、發自內心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什麼建議嗎？

7、平等，平易近人，這樣有助於下屬說出真心話；

8、如果過去已經提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現類似的錯誤時，一定進行嚴厲批評，以確保下屬不會以後不會犯類似的錯誤，杜絕給下屬找藉口和理由的機會。

部門內部的溝通固然重要，但對於酒店整體來說，許多工作，特別是大項工作，是需要多部門配合進行的，這就需要多部門進行跨部門的溝通，我想，在酒店裏每次需要遇到跨部門溝通的工作時，涉及到的各部門負責人經常在想得問題是：都開了三次會了，溝通不下數十次，怎麼出來的結果差這麼多？這項工作有什麼困難的，爲什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負責人更是頭大，有時候恨不得替其他部門把工作給做了，作爲總經辦的工作人員，有時候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關幾部門之間不斷的進行協調和確認，工作進度一而再再而三的推延，甚至影響到後續一系列工作的開展，經過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個原因：

1、對於結果的預期不同。不同部門，對於事情的認知難免會有落差，最常發生的情況是對於結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。正如在網站建設時，市場營銷部追求的是酒店的網站的點擊率和網站內容的完整全面性，而IT部追求的網站構架的安全性和維護方便以及開放式端口以供將來的發展，而財務部關注的是網站的建設價格和付款方式，顯然各部門之間的要求有着相當的落差，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關注的結果、目的是什麼？纔不至於到了最後，發現結果不如預期，要修正已不可能。

2、被動等待信息。“事情怎麼會這樣，爲什麼不早說？”這是很多部門負責人都有過這樣的經驗，兄弟部門事前都沒有主動聯繫，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協同作戰部門不主動告知，爲何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以爲開完會就沒事了，事後應該隨時保持聯繫，主動了解其它協同作戰部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經發生了，而是要主動而持續的溝通，預防問題的發生。而且，部門負責人所表現出的積極態度，更可以讓其它協同作戰部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過，同時記得關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，應當主動詢問員工，是否需要部門負責人出面聯繫，解決問題；

3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作爲牽頭部門的負責人深知此項工作的重要性，認爲員工應該要花更多的心思與時間執行此項工作。你是否應該要直接向這名員工提出要求？這時牽頭部門的負責人應該與其它部門的主管相互協調，彼此達成共識，確定應該如何適當的分配人力與資源，才能真正解決問題；

4、上情無法下達，下情無法上達。有時候原因不在於跨部門溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問題。有時是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情。或許管理層面早已對於原本爭執不休的問題，妥協出解決的方法。但是屬下完全不知道有這麼一回事，彼此還在爲該如何解決問題而僵持不下、反覆來回的溝通，徒然浪費許多時間。有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負責人事後知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強調部門之間的溝通之外，更要確認自己部門內部溝通是順暢的，這也是在我這篇報告裏第一部分提及的問題。

既然跨部門溝通之間出現的障礙是由上述原因造成的，那麼針對上述原因，以增強跨部門溝通爲目標，提出以下建議：

1、選擇適當的溝通方式。我們總以爲口說無憑，白紙黑字纔算數。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認爲電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日後的爭執。但是，並非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數時候，最好是口說與文字並用，像是關於工作的目標、執行進度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之後，再以文字的方式作爲最後的確認。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更爲有效，例如化解彼此之間的衝突或是誤會；

2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業績和指標壓力，在思考任何問題時，難免會從自己部門的角度出發。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉換自己的立場，從對方的角度來思考：這項項目對於其它部門的意義是什麼？這對於他們的業績又有什麼幫助？如果換作我是對方，我會怎麼想？不要一直強調自己部門的目標，試着站在對方的立場、運用對方的語言，強化這項項目與其它部門之間的關聯性；

3、尊重他人的.主導權。部門負責人時常以面對自己屬下的態度，與其它部門的員工溝通，因此很習慣的就直接告訴對方要怎麼做。本是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎麼領情，有着成堆的理由，認爲這也不可行、那也不可行。“爲什麼他們就是無法接受別人的建議？”或許會有這樣的反應。然而，問題的原因根本不在於此。當部門負責人面對其它部門的員工時，切記這不是主管對屬下的層級關係，而是部門對部門的平行關係，需要尊重其它部門的主導權。所以，應該以牽頭部門的想法爲主，然後提供想法和建議，經過相互的討論溝通之後，做出適度的調整。而不是急着提出意見，要求牽頭部門執行；

4、爭取高層的支持。許多部門負責人忽略了向上溝通的重要性。事實上，在進行跨部門合作時，爭取更高層的支持是非常重要的，目的並非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級隨時瞭解跨部門工作的進度。當牽頭部門與其它部門發生衝突時，高層就不會依據表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點，如果部門之間發生無法解決的衝突，需要由更高層的管理人員出面協調解決時，最好採取公開的方式，共同開會討論。不要私底下向老闆抱怨，這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎。

有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項，也不能保證酒店內各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是爲了在企業內部營造一種溝通的範圍，鼓勵各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵各部門爲其他各部門多做一些，各部門負責人多承擔一點責任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進行的工作自然就會順暢起來，而作爲總經辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時，既要盡一個酒店一級部門的職責主動與相關的業務部門進行聯繫、協調，更要主動起到總經辦協調、平衡各部門的工作職責，寧願自己多做一點，也要維持工作的推進力度，這也是總經辦在下半年酒店品質提升中應當努力做到的一點。

總經辦工作總結13

尊敬的酒店領導：

大家好！

本職自 20xx年5月26日被酒店聘爲總經辦主任兼人力資源部經理以來，已經六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。

一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象爲部門經理/負責人，具體規定如下：

（一） 考勤管理規定：本規定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實施本規定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規範了酒店的管理。

（二） 會議管理規定：按酒店管理的需要，每週一召開行政例會。會上，各部門經理/負責人彙報上週的工作情況，提出本週的工作計劃和需要協調的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規範，按照指定的位置就座。自執行本規定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經理請假2次、採購部經理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現象。與會人員彙報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執行。

（三） 總值值班相關規定：本規定將“總值值班時間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規處罰”等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發生的突發事件和客人的投訴，沒有發生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規範。

（四） 工作日誌的記述：從6月5日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日誌，並於次日10:00交總辦/人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日誌未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的'極少數。

（五） 每月工作總結：自6月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態。

二、加強員工宿舍的管理

（一）加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確後勤主管的工作職責，激發後勤主管的工作積極性，發揮後勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理——後勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網絡。

（二）加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節餘水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每週檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收穫，並對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

（三）實施宿舍衛生規範和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛生規範”，規定每週檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

（四）規範訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者儘快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因爲來訪員工親友而出現意外的情況。

（五）規範棋、牌室、電視房的管理：棋、牌室、電視房剛開放時，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經過大家不懈努力，現棋、牌室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在裏面消遣、娛樂，爲員工創造了一個良好、安全的休閒環境。

三、開展三次基層員工的培訓工作

20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員爲各部門的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規範、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風土人情、泉州旅遊知識等。經過培訓，員工對酒店的工作有所瞭解，儀容儀表、處理酒店事務更加規範，酒店的意識有所提高。

四、酒店員工的變動情況：

1、酒店現有人員****人，統計如下：

2、自6月份至今，共有56人辭職、自動離職34人，招聘員工77人。員工的月流動率保持在10%左右。也就是說每月需要招聘10%的新員工，這給招聘和培訓增加了很大的工作。

總經辦工作總結14

20xx年在公司的正確領導及各部門大力協作下，在公司領導班子的正確指導下，總經辦服從公司領導的指導與安排，着重圍繞xx項目協調管理、人力資源管理、行政事務管理等三項工作重點，注重發揮總經辦以人爲本的管理，承上啓下、聯繫左右、協調各方。爲公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻。現就本年度總經辦工作做如下總結：

一、協調溝通、管理監督工作

我司總經辦主要有三項職能，一是公關、對外協調的職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能。

(一）對外聯絡，接待與協調

1、某地家電物流項目的聯絡協調與安排：

在某地家電物流項目前期的土地徵地拆遷工作中，積極與縣國土局、某地鎮政府、某地鎮重點辦、某地新村委會及供電所溝通協調。與此同時，對項目的設計招投標設計評審、監理單位的招投標、施工單位的招投標等會議接待工作進行有條不紊的安排。從項目的開工到目前的鋼結構建設，與某集團的聯絡人xx保持友好而緊密的聯絡，在考察鋼結構單位中，南下東莞與某集團的相關負責人作了良好的溝通，爲雙方的合作奠定了堅實的基礎。在項目上等級方面與董事會北山首都交通部多方協調，爲能使項目成爲國家交通部站場建設開闢了道路。另外，在項目日常工作中承擔起了監督職能，並起到橋樑作用，爲董事長和總經理的決策提供了真實的依據和有效的方案。

2、項目中遇到的棘手問題：

（1）期間，因拆遷徵地款未能及時到位，在6月份工地開工時遇到了不少問題。經縣鎮公安等執法部的參與和協調溝通，於6月7日順利開工。

（2）在建設過程中，需最大力的回填土、填高項目用地，保證施工的順利進行。爲此，聯絡了市軌道公司和多家土方單位，最後與某鎮土方隊簽訂供土合同，滿足了項目的建設要求。

3、公司高層對外聯絡及接待：

分別聯絡和接待了省交通廳、市政府辦公室、市國資委、市兩幫兩促辦公室、市商務局現代物流處、市財政局、市經委、市稅務局、市交警隊、長沙銀行、東莞工商銀行、某集團、縣政府、縣商務、國土、財政、規劃、建設以及各業務單位等相關領導。完成接待人數172人，公關活動67次，有效的提升了公司形象，融和了各方關係，改善了公司投資環境，拓寬了公司業務。在公司業務上，總經辦也積極參與了相關協調與服務工作，先後參加了物流與採購聯合會召開的頒獎大會、某電器在杭州召開的營銷峯會。

二、人力資源監督管理工作

人力資源管理工作是總經辦的另一項核心的工作職能，對公司的人力資源規劃、招聘配置、績效考覈、培訓開發、薪酬福利、勞動關係、檔案管理、社會保險、政府申報工作及綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業績得到高效高速的飛躍，讓公司的每個細胞積極的活躍起來。

20xx年本着實事求是的原則，以建立公平競爭機制爲目的，於元月份公司全面推行了績效評估工作。此舉對員工的工作表現給予公正、客觀評價，推動員工提高工作品質和工作效率，培養了工作的計劃性和責任心。在政府申報工作中，如“兩幫兩促”月報及工作組執行情況、市商務局電子商務月報、省經委資金申報、省商務廳服務外包人才培訓資金申報工作做的比較好。

人事工作中在招聘配置這塊存在一些難題，一是高級管理人才難以及時補上；二爲倉管員，工作強度大，應屆畢業生應徵均被一一淘汰，不能適應工作；三是駐外分公司或辦事處因工作地點及薪酬待遇問題，在長沙招聘遇到了一些難題。

另外，在員工的培訓開發和團隊活動及團隊建設方面須邁一個臺階。以便有效地激勵並促進員工提高工作的效率和效益，提高團隊凝聚力，通過對人力資源的完善來推進企業整體的發展，並且進一步提高領導班子的協作，有效提高各分公司的生產經營和管理水平。

三、行政事務監督管理工作

行政事務監督管理工作是總經辦第三項核心工作，主要是對公司的保衛安全、消防安全、公司環境與宿舍樓衛生管理、後勤、食堂、辦公用品採購、修理等做好服務工作。在公司車輛管理方面，科學、高效地安排好公司自有車輛的使用，完成了對公司小車的保險續保和年度審驗工作，避免了以後不必要的'損失。按照規定做好出車記錄，聯繫了固定車輛保養單位，避免了因保養車輛的問題而影響了工作。做到了“誰違章誰處理”，較好地完成了車輛的保證任務。

在公司10月份的轉倉工作中，配合湖南分公司，解決了xx倉庫的房屋改造和水、電安裝工作。優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，爲公司的順利轉倉做好了基礎性工作。行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意識，對於其它部門的工作加強監督，對下發文件精神執行力度的加強。另外，本年度保安隊伍的情況：保安隊人員年齡普遍偏高，人員比較散漫。而目前公司日益發展壯大，現有保安的水平已跟不上公司的發展水平，保安隊伍有待整改，急需提高保安的管理水平及的整體素質。

一年來，總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調、溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現了規範化。辦公室的管理工作、律師協調與官司處理工作、公司領導文祕服務工作、人力資源工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協調和處理工作、公司文件的發放及存檔工作、行政事務監督管理工作、部門與部門之間的溝通協調處理工作，都在總經辦及各部門的共同努力下基本上優質、高效的完成了，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。從而使公司的各項工作承上啓下，攘外安內，實現公司戰略與戰術的雙向推動、高效結合。

在以後的工作中，總經辦將突出重點，緊抓落實。在工作計劃中，每週都突出1－2個“重點”工作，每週均有周例會對工作進行安排佈置，做到工作有重點、有創新、有計劃。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰。總經辦決心再接再厲，更上一層樓。

總經辦工作總結15

經過20xx年一年的努力，公司資金已基本得到緩解，管理也已逐步走入正軌，依公司目前發展趨勢，在20xx年公司需要全新的變革。因而總經辦將面臨着公司人力資源的整體規劃、培訓的整體規劃、總經辦各流程化、制度化，各項制度的建立健全；公司的生產、營銷及行政管理人員執行力、溝通力、學習力的整體提升等。

一、人力資源戰略規劃

人力資源的整體規劃需根據公司的整體戰略規劃進行整體的制定，公司的整體需要進行一個全面的變革，變革需要的是全面的調查與市場需求的適應。因而公司目前爲止，需要的是人員的定崗、定位、薪酬的合理分配、部門的整合與重組、擴充等等

1、人才需求規劃

根據公司3000萬的銷售目標，結合現有人員情況，公司預計明年需招聘生產操作人員30人左右，行政人員6人左右，大學生儲備幹部4人左右，合計需求40人左右。明年計劃會以後，總經辦將針對公司的發展佈署，讓各部門提交人員需求，並結合公司的總體發展戰略，制定適合的人員需求規劃。

2、建立員工多渠道招聘

針對生產操作人員的招聘：①從人力資源市場報刊和園區勞動保障所的人力資源中心進行招聘信息的發佈；②參與園區勞動保障所的現場招聘、下鄉招聘；③到相關鄉鎮發放宣傳單和拉橫幅；④多與老員工進行溝通，鼓勵推薦新員；⑤加強與相關學院的聯繫，爭取更多的習生的進入等等。

針對行政管理人員的招聘：我部主要從人力資源市場、園區保障所、人才網等進行信息的發佈和現場招聘。爲招聘有用的、有能力的、合適的人才，估計此項年開支約0.5萬元左右。

3、合法用工

20xx年全面實現全員勞動合同制（包括實習生合同的'簽訂），規範用工制度，保障企業和員工的雙方利益，並逐步增加保障性激勵，建立完善福利制度，切實爲員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除後顧之憂。同時，也減少了企業的用工成本，降低了用工風險。

二、結合企業戰略規劃的培訓

20xx年是企業“發展管理年”，企業發展需要反映敏捷、技術能力強的員工以及能培養出這種人才的領導班子。爲此，我辦決定將培訓的規劃真正的納入到整個公司中來，在20xx年首先是着重挖掘公司的內部人才組織內訓，預計投入1~2個月的時間編制適宜公司的培訓教材，同時對於新的知識、新的理念、新的思想，適當的時候組織參加外訓，接受各方面專家、培訓師的授課。

20xx年進行分層全面培訓：着重加強中高層管理者的管理理念、技能、執行力、團隊凝聚力等的培訓，使全年每位管理者人均培訓時間不低於50個小時。同時採取多樣化的培訓方式，例如通過外訓與內訓結合、通過管理光碟學習等培訓方式。普通員工的培訓，結合公司的實際，依需求培訓，進行逐步培訓。

具體培訓見《20xx年度培訓計劃》。

三、部門流程及公司制度的建立、完善和優化

管理需要不斷提高，制度需要不斷完善。爲了提高我辦的辦事效率，提升我辦的總體制度的流程化、規範化，同時爲了讓所有的人都能看得見，都能向着正確的方向邁進，因而，需要建立健全我辦的一些管理流程，優化和完善公司的管理制度：

1、管理流程

人事類：招聘流程、培訓流程、考勤流程、員工內部調動流程、辭職、辭退流程、核薪流程等；

行政管理類：文書作業流程、複印流程、收發文流程、文件傳閱流程、印章流程、圖書管理流程、檔案管理流程、辦公用品領用流程等。

2、管理制度考覈制度、獎懲管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。

四、建立和健全公司統一的企業文化

優秀的文化是企業基業常青的關鍵。爲有效推動企業發展，20xx年度我辦將結合公司在經營當中已形成的工作環境和管理氛圍情況，聯繫相關的專家，爲公司制定相應的企業文化：企業理念、企業宣傳語、質量方針等。 還需要同其它各部緊密合作，建立文化傳播和推廣機制，通過宣傳欄、網站、員工活動、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業文化的瞭解。

五、加強與地方政府部門的聯繫和溝通

多與科技局、經濟局、發展服務局、社保局等部門的各科室進行緊密聯繫與溝通，獲取有關的政策， 在20xx年將《再就業基地》的申辦工作順利完成，併力爭將適合於公司的補貼政策爭取到位，爲公司爭取必要的經濟效益。

同時還需要與房屋建設管理部門聯繫，爭取二期工程項目的各項手續和資料準備完備，爲房產證的辦理打下基礎。

總之，總經辦作爲企業的核心部門，不僅要把行政管理各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，更要協助公司形成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。