出租車司機工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編爲大家整理的出租車司機工作總結，希望對大家有所幫助。

出租車司機工作總結1

運輸管理處領導關愛的哥的姐的身體健康，第二次在淮南組織出租司機免費體檢活動。在出租車管理所的精心組織下，由淮南職工大學附屬醫院承辦的“關愛的哥的姐、健康一路同行”健康體檢活動圓滿結束了。

爲了做好這次公益體檢活動，醫院專門安排20多名醫護人員，專職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日開始至20xx年7月25日曆時一個月，共有872名司機參加體檢。其中；男司機678人。女司機194人。

通過體檢統計：

女司機患不同疾病的有130人，患病率達67%。主要疾病有：細菌性陰道炎.宮頸糜爛、子宮肌瘤、子宮息肉、盆腔炎、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等。

男司機患不同疾病的有418人，患病率達61.65%。以胃潰瘍最多達108人，佔患病總人數的25.8%，其他疾病有：前列腺炎、前列腺增生、脂肪肝、膽囊炎、膽囊結石、高血脂、高血壓、包皮過長、心電圖異常等。

體檢情況分析：

1.女司機患病主要有工作性質所致：長期久坐通透性差，內急不方便隨時排尿、月經期不便及時更換衛生巾、不注意性生活衛生、使用劣質衛生用品等。導致陰道炎、宮頸炎、宮頸糜爛、盆腔炎等疾病。

2.男司機以胃潰瘍，膽囊炎、前列腺炎爲主要疾病，主要是不良的飲食習慣和不方便的衛生條件所致。過度憋尿會導致前列腺包膜張力的增高，長此以往會引起前列腺疾病。

健康的身體是平安出行的保障。出租司機是一份承擔責任又辛苦的工作，披星戴月，風裏來，雨裏去，飲食無規律，休息無時間，擠點空閒爲消除疲勞，三朋四友，大吃大喝，造成消化不良，脂肪積聚，形成胃潰瘍，膽囊炎。部分司機工作原因，不能停車方便，導致尿道炎。長時間久坐，造成會陰部血運障礙形成前列腺疾病，還發現部分司機包皮過長，如果不及時診治，就會併發疾病。工作的疲勞造成自身免疫力下降。

呵護身體健康的建議：

1.合理安排飲食、調整飲食結構、少喝酒、多飲水、葷素水果搭配。

2.注意身體衛生：勤洗澡、勤換衣、多排尿、勿久坐、防止病菌侵入肌體。

3.女司機選用較好質量的衛生用品、多清洗、換內褲、保護好自己的身體。

4.百忙中抽點時間、老逸結合、加強鍛鍊、保證良好的身體素質。

5.定期進行體檢：早發現、早治療、早康復。

6.心情放鬆，心情愉快，不僅有利身心健康，還可減緩盆底肌肉的張力。今年的“關愛的哥的姐，健康一路同行’’體檢活動結束了，體檢活動得到廣大出租車司機和社會的讚揚。爲了呵護的哥的姐的健康和幸福，我們打算在交通運輸局、運輸管理處的安排下，明年繼續開展相關的免費體檢活動，爲五彩淮南的市民健康保駕護航。這是我們職大附院爲社會做奉獻的一貫宗旨。

在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；

(1)抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求,和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，爲加強和適應形勢發展的需要，加強規範化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打昂、複印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的'各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

(2)按照行業主管的的'要求，每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。並在電腦上實現了gps定位系統監控,瞭解出租車運行狀況等。

(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考覈，參學參考合格率達百分之九十九以上。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少於一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考覈實施辦法,出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。

(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規範合法運營行爲明顯好轉。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關係，出租車司機隊伍思想穩定，沒有出現集體上訪,對社會不穩定的現象。

(9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。

總之在各項工作中,公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，爲九江城區交通運輸工作,做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.

公司全體員工，決心在新的一年裏，發揚成績,克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。

進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。爲九江和諧、繁榮、發展而努力！

出租車司機工作總結2

公司在交通運輸管理分局的領導和管理下，嚴格深入貫徹落實《關於貫徹落實國務院常務會議精神認真開展交通運輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關於積極推行道路客運安全告知制度有關事項的通知》、《關於加強道路運輸車輛動態監管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護市場秩序、嚴格落實職責、提高企業經濟和社會效益作爲重點，認真開展生產經營活動。現將本年度工作彙報總結如下。

一、堅決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業工作任務。

在企業指導思想上，在市政府的統一指揮下，根據《市打擊嚴重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達給交通運輸企業的具體任務，發動公司各從業人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，着力解決公司在經營中存在的突出問題和薄弱環節。

公司高度重視此次專項行動，一是加強組織領導，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實。形成了齊抓共管，各負其責的工作格局，確保了專項行動深入紮實開展。二是按照統一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”爲工作目標，結合自身工作職能，制定了切實可行的具體措施，逐級分解任務、落實責任到位。

二、堅持依法治企，不斷完善公司內部管理。

1、健全組織機構。成立機構，強化領導。爲了加強對突發事件、各種創建活動的領導，成立了各部門負責人爲組長的工作領導小組。下設辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現場檢查組、後勤保障組、檢查督促組，爲各項工作順利展開，提供了強有力的.組織保障。同時也激發了廣大從業人員參與企業管理的激情和責任感。

2、完善規章制度。經過幾年的不斷完善和發展，公司初步已建立起一套完善的規章制度，使公司的管理和運營有了準繩和規範。目前，從文書、收發、會議、接待等後勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業務管理，均形成了書面規範文件。該上牆的上牆，該向管理部門備案的已按規定交存。事實證明，管理出效益是企業發展永恆的主題。以公司的事故應急預案爲例，自建立應急預案制度以來，通過實踐摸索和完善，有力地保證了運營車輛的正常生產秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評!

3、完善硬件設施。企業的發展除了調動員工的主人翁責任感和積極性之外，還應當不斷完善發展必要的硬件設施，引進科學技術，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司採取多種措施、多渠道、多形式地進行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進行淘汰，換裝新型、環保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養公司自己的維護技師，同時和維修廠家建立了常年合作關係，採取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經費保障，隨時保證有充裕的資金用於硬件設施的完善和購置。

三、牢記安全就是生產力的宗旨，防範安全事故發生。

一是車容車貌、文明服務得到明顯的改善。車輛整潔率達到90%以上，從業人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業內部的自律。二是從業人員的文明服務意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習，特別是出租車行業開展的知識競賽等活動，對從業人員觸動很大。公司對所有從業人員進行了一次文明服務、文明行車知識培訓，許多從業人員把競賽知識運用到實際服務之中，使文明服務的'意識，逐步成爲自己的行爲規範。三是強化了公司安全管理，採取多種措施力保安全運行：

1、形成主要領導人負總責，相關科室積極配合，從業人員重點參與，切實做好安全保障工作，確保旅遊旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進行。

2、掌握各時期道路運輸及“三大節日”客流特點，及時作出分析和預測，根據實際情況完善應急預案，做好應對突發事件的準備。

3、針對春節前及藏曆年後及旅遊旺季租車人較多，客戶源較複雜等特點，公司積極延伸服務方式，適時增發車輛、加班服務，安全、合理引導車輛有序流動。

4、嚴格按照國家技術規範覈查車輛技術狀況。正常運營的車輛，要在發車前嚴格審查車輛二級維護、年度審驗、證件有效期，防止超期經營，着力加強車輛的日常維護與保養;車輛要按照規定投保承運人責任險，防範保險超出有效範圍，切實按照行業規範予以經營。

回顧過去的一年，成績的取得，得益於領導重視、公司推動，也得益於多措並舉、齊抓共管，對於來年和今後，公司應當在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：

1、要做大做強汽車出租公司，增強企業發展後勁。

2、要繼續抓好從業人員的教育培訓，不斷增強文明服務的意識。

3、要進一步加大安全規範的執行力度，形成安全規範管理的長效機制。

運輸管理處領導關愛的哥的姐的身體健康，第二次在淮南組織出租司機免費體檢活動。在出租車管理所的精心組織下，由淮南職工大學附屬醫院承辦的“關愛的哥的姐、健康一路同行”健康體檢活動圓滿結束了。

爲了做好這次公益體檢活動，醫院專門安排20多名醫護人員，專職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日開始至20xx年7月25日曆時一個月，共有872名司機參加體檢。其中；男司機678人。女司機194人。

通過體檢統計：

女司機患不同疾病的有130人，患病率達67%。主要疾病有：細菌性陰道炎.宮頸糜爛、子宮肌瘤、子宮息肉、盆腔炎、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等。

男司機患不同疾病的有418人，患病率達61.65%。以胃潰瘍最多達108人，佔患病總人數的25.8%，其他疾病有：前列腺炎、前列腺增生、脂肪肝、膽囊炎、膽囊結石、高血脂、高血壓、包皮過長、心電圖異常等。

體檢情況分析：

1.女司機患病主要有工作性質所致：長期久坐通透性差，內急不方便隨時排尿、月經期不便及時更換衛生巾、不注意性生活衛生、使用劣質衛生用品等。導致陰道炎、宮頸炎、宮頸糜爛、盆腔炎等疾病。

2.男司機以胃潰瘍，膽囊炎、前列腺炎爲主要疾病，主要是不良的飲食習慣和不方便的衛生條件所致。過度憋尿會導致前列腺包膜張力的增高，長此以往會引起前列腺疾病。

健康的身體是平安出行的保障。出租司機是一份承擔責任又辛苦的工作，披星戴月，風裏來，雨裏去，飲食無規律，休息無時間，擠點空閒爲消除疲勞，三朋四友，大吃大喝，造成消化不良，脂肪積聚，形成胃潰瘍，膽囊炎。部分司機工作原因，不能停車方便，導致尿道炎。長時間久坐，造成會陰部血運障礙形成前列腺疾病，還發現部分司機包皮過長，如果不及時診治，就會併發疾病。工作的疲勞造成自身免疫力下降。

呵護身體健康的建議：

1.合理安排飲食、調整飲食結構、少喝酒、多飲水、葷素水果搭配。

2.注意身體衛生：勤洗澡、勤換衣、多排尿、勿久坐、防止病菌侵入肌體。

3.女司機選用較好質量的衛生用品、多清洗、換內褲、保護好自己的身體。

4.百忙中抽點時間、老逸結合、加強鍛鍊、保證良好的身體素質。

5.定期進行體檢：早發現、早治療、早康復。

6.心情放鬆，心情愉快，不僅有利身心健康，還可減緩盆底肌肉的張力。今年的“關愛的哥的姐，健康一路同行’’體檢活動結束了，體檢活動得到廣大出租車司機和社會的讚揚。爲了呵護的哥的姐的健康和幸福，我們打算在交通運輸局、運輸管理處的安排下，明年繼續開展相關的免費體檢活動，爲五彩淮南的市民健康保駕護航。這是我們職大附院爲社會做奉獻的一貫宗旨。

出租車司機工作總結3

運輸管理處領導關愛的哥的姐的身體健康，第二次在淮南組織出租司機免費體檢活動。在出租車管理所的精心組織下，由淮南職工大學附屬醫院承辦的“關愛的哥的姐、健康一路同行”健康體檢活動圓滿結束了。

爲了做好這次公益體檢活動，醫院專門安排20多名醫護人員，專職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日開始至20xx年7月25日曆時一個月，共有872名司機參加體檢。其中；男司機678人。女司機194人。

通過體檢統計：

女司機患不同疾病的有130人，患病率達67%。主要疾病有：細菌性陰道炎。宮頸糜爛、子宮肌瘤、子宮息肉、盆腔炎、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等。

男司機患不同疾病的`有418人，患病率達61。65%。以胃潰瘍最多達108人，佔患病總人數的25。8%，其他疾病有：前列腺炎、前列腺增生、脂肪肝、膽囊炎、膽囊結石、高血脂、高血壓、包皮過長、心電圖異常等。

體檢情況分析：

1。女司機患病主要有工作性質所致：長期久坐通透性差，內急不方便隨時排尿、月經期不便及時更換衛生巾、不注意性生活衛生、使用劣質衛生用品等。導致陰道炎、宮頸炎、宮頸糜爛、盆腔炎等疾病。

2。男司機以胃潰瘍，膽囊炎、前列腺炎爲主要疾病，主要是不良的飲食習慣和不方便的衛生條件所致。過度憋尿會導致前列腺包膜張力的增高，長此以往會引起前列腺疾病。

健康的身體是平安出行的保障。出租司機是一份承擔責任又辛苦的工作，披星戴月，風裏來，雨裏去，飲食無規律，休息無時間，擠點空閒爲消除疲勞，三朋四友，大吃大喝，造成消化不良，脂肪積聚，形成胃潰瘍，膽囊炎。部分司機工作原因，不能停車方便，導致尿道炎。長時間久坐，造成會陰部血運障礙形成前列腺疾病，還發現部分司機包皮過長，如果不及時診治，就會併發疾病。工作的疲勞造成自身免疫力下降。

呵護身體健康的建議：

1。合理安排飲食、調整飲食結構、少喝酒、多飲水、葷素水果搭配。

2。注意身體衛生：勤洗澡、勤換衣、多排尿、勿久坐、防止病菌侵入肌體。

3。女司機選用較好質量的衛生用品、多清洗、換內褲、保護好自己的身體。

4。百忙中抽點時間、老逸結合、加強鍛鍊、保證良好的身體素質。

5。定期進行體檢：早發現、早治療、早康復。

6。心情放鬆，心情愉快，不僅有利身心健康，還可減緩盆底肌肉的張力。今年的“關愛的哥的姐，健康一路同行’’體檢活動結束了，體檢活動得到廣大出租車司機和社會的讚揚。爲了呵護的哥的姐的健康和幸福，我們打算在交通運輸局、運輸管理處的安排下，明年繼續開展相關的免費體檢活動，爲五彩淮南的市民健康保駕護航。這是我們職大附院爲社會做奉獻的一貫宗旨。

出租車司機工作總結4

一個月結束了，又到了做工作總結的時候，這篇工作總結希望可以幫到你。

一、本月工作總結：

(1)認真完成公司的派車任務要求，服從派車人員指揮，不私自出車。

(2)堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發現問題及時排除，確保車輛運行。

(3)每次出車回來後，如實填寫行車記錄，向派車主管簡要彙報出車情況。

(4)車輛用畢後，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等，確保車輛安全。

(5)做好車輛的維護、保養工作，保持車輛整潔和車況良好。

(6)確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證行車安全。

(7)認真填寫車輛檔案，對車輛損壞等異常情況及時彙報，對車輛運行里程和耗油情況進行統計分析。

(8)在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守祕密，守口如瓶，完成領導臨時交辦的其他任務。

(9)工作中的不足及改進措施

工作上滿足於正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急於求成，處理問題有時考慮的還不夠周到，心中想得多，行動中實踐的少，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒有做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

在今後的工作中，我將拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，遇到問題多查閱資料，虛心向專業水平高的同志學習，熟悉相關知識，從而提高自己解決實際問題的能力，在實際工作中，要更加積極主動的'向領導請教遇到的問題，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及經驗，通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

二、下月工作打算：

本人由行政服務部調到市場開發部，面對一個新的工作環境，我將盡快適應學習，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，同時有針對性地提高自己的市場開發業務工作能力,爲更好的投入工作打下良好基礎。

三、合理化建議：

爲增加員工提合理化建議的積極性，建議合理化建議被錄用三次以上者，給予一定的獎勵。

出租車司機工作總結5

一、遵紀守例，以制度助發展

俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。這不僅有利於工作，有利於自身的提高和發展，更讓我能儘快適應新環境、新工作的氛圍。

二、語言規範，以真誠助服務

話務員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名新進的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調輕鬆，用詞規範得當，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務深入人心。

三、學無止境，以知識助成長

俗話說“造燭求明，學習求理”，只有不斷地去學習與汲取，自己才能進步、才能更快的成長起來，這正是“學無止境”的道理。只有不斷學習，掌握專業只是，才能彌補不足，從容應對各種各樣的挑戰。只有不斷學習，纔會有紮實的理論功底，纔會有能力去辨別事物的真僞，提高自身修養，成爲一名優秀話務員，爲企業做出更多的貢獻。

三、凝聚力量，以團結助奮進

團結就是力量，這句話至今是許多企業裏的座右銘。團結，一切困難都可以迎刃而解。一個團隊如果不團結就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每週都會通過週會的形式，把大家在平時的日常工作中找到的'經驗、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進步，團結互助。

總的來說，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態，因爲我接觸出租車行業的時間不長，以前2年的社區工作讓我擁有了較強的應變能力，但是不夠重視日常規範，在以後的工作中還需進一步端正態度，嚴格要求自己，完成領導安排的各項工作。這個一月接聽乘客來電，從開始吞吞吐吐，到後來能流利應答，讓我明白信息中心服務不僅僅是在行動下表現出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態度，以及優質的服務。不

要以打工者的心態來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點一滴點滴做起，充滿****的與企業共成長，這就會成就了自己的一番事業。

出租車司機工作總結6

xx年，公司在上級公司的正確領導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明爲理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，基本完成20xx年的工作任務，取得了一定的成績，現將xx年工作總結如下：

一、學習情況

作爲出租汽車公司，學習科學發展觀，要認真貫徹執行胡錦濤同志提出的：“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。”的要求，要把學習實踐科學發展觀與當前的實際工作結合起來，要提升我們每個人的思想理論水平和業務工作能力，認真貫徹落實科學發展觀，要把科學發展觀貫穿我們工作。

二、工作情況

出租車行業是以駕駛員爲主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時刻面向公司主體——一線駕駛員，時刻想着駕駛員，積極探索，發揮主觀能動性。我們主要做法是：

(一)實行工作例會制

公司每週一定期召開全體幹部工作例會，總結上週的工作，安排本週工作內容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教育，文明服務、語言規範、職業道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。這一工作例會制度，已實行了多年，我們認爲非常必要，以後我們要長期堅持下去。

(二)抓安全培訓

作爲出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放鬆不得。除了抓好車輛維修保養工作外，重點是抓好駕駛員的安全培訓工作，要求駕駛員嚴格執行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。

(三)抓好服務質量工作

要求駕駛員樹立服務意識，全心全意爲乘客服務，提高服務質量，提高乘客對我公司服務的滿意度。

優質的服務是出租行業的“金飯碗”，對於服務，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循着駕駛員的事都是大事的原則，處處爲駕駛員着想。駕駛員不論是丟證、補證、扣車、車輛年審還是發生車輛事故、乘務糾紛，公司人員隨叫隨到，及時幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節來臨前，公司又專門配備了長水管爲汽車空調用水箱加水之用，純淨水供應更是常年不斷，酷暑時節還爲駕駛員提供綠豆湯等。優質的服務，爲公司贏得了良好的聲譽。

三、存在的不足以及下一步工作思路

總結xx年工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。我們的服務意識還需要再上一個檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員羣體的複雜化，我們要改進工作方法等等。這就需要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。

20xx年工作的思路是：以公司改革爲突破口，強化發展、嚴格管理，狠抓行風建設，確保安全，無重大事故發生。

(一)加大學習的力度

學習與培訓是對員工的福利，這是公司發展的基礎。特別是十八屆四中全會的'召開，對公司的改革發展提出了更明確的要求，我們要深刻領會這次大會的精髓，把它們運用到公司20xx年的發展的實踐中去。同時，到一些好的單位去學習，借鑑先進經驗，搞好公司發展。

(二)加強企業管理，提高服務質量

公司明年要加大管理力度，進一步落實企業內部管理規定，且繼續實施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。

(三)強化安全，確保全年無重大事故發生。

安全是維繫出租行業的生命線，我們一直都把安全放在重要的環節。20xx年我們要認真總結xx年分析事故發生的人數、起數以及事故的賠償費用，確保20xx年儘量少發事故，無重大事故發生。因此，20xx年我們要嚴格對新上車駕駛員要嚴格考覈，要嚴格執行安全行車責任狀簽字制度。要及時組織發生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進行安全教育，並加強安全教育方面創新，如在駕駛員室內搞人性化安全警示語。

(四)加強源頭建設，促進行風建設的提高

xx年我們進一步加大行風建設，樹立企業形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛生、駕駛抽菸、拒載、不主動給發票、發票編號與車號不符、宰客等現象進行檢查，一經發現，立即處理。同時，表彰先進，樹立楷模，促進行風建設的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。我們還要堅持企務公開，規範企業運行。

總結過去，是爲了肯定成績，找出不足;展望未來，是爲了以後進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把工作做的更加出色。