有關實習工作總結範文集合

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編收集整理的有關實習工作總結範文集合，歡迎大家分享。

有關實習工作總結範文集合1

彈指間，見習期已滿一年，期間先後經歷懷化車站所屬的新晃站運轉、貨運等多個部門各工種的工作和學習，在整個見習過程中，通過各位領導和師傅們的殷切關懷和耐心指導，並結合書本、規章上所掌握的理論知識，學到了不少東西，併產生了諸多感觸。入路一年，在刻苦學習中提高，在磨練意志中成長，在勤奮工作中完善。靜下心認真整理、總結這一年見習的所得所失所感所觸，這段寶貴的經歷在以後的學習、工作中定有裨益。

一，積極調整心態、快速適應身份的轉變

剛畢業的我們，有着對未來無限的遐想。然而進入社會，投身鐵路行業，來到懷化車站，我們首先面臨的是思想上的落差，角色的轉變。在大學裏只需要認真的學習好功課，以及少量的社交，並且大多數都是和同齡人的交往。在單位裏要主動去熟悉摸索鐵路各工種的職責，認真學習車站現場具體的作業標準和程序，處理各年齡段複雜的人際關係，承擔肩負的責任，同時，在鐵路基層比較苦比較累，要有心理準備，懂得寶劍鋒從磨礪出的真諦。到了懷化車站，我積極的調整心態，給自己準確的定位，認清所處的位置，明白自己該做什麼，不該做什麼，並快速的投入到工作和學習中。

二，認真虛心向師傅們學習、注重理論聯繫實際

在懷化車站報到後，經過７天的安全教育，根據車站領導的安排，我分到新晃站，開始了爲期1年的見習生活。見習期間，我積極的去熟悉車站現場的設備、標準作業程序和規章制度，輪班制跟着師傅們分別學習了助理值班員、信號員、貨運員（內勤），並能單獨作業。

依然記得車站把我們送到新晃的那天，天很熱，候車廳前的一排小矮房很破，我們４個人擠在一個２室一廳的老樓房裏，沒有任何抱怨的情緒，一直在心理激勵自己：經歷都是財富，努力總有回報。

按照見習計劃，到新晃站後第４天我開始跟着程師傅學習助理值班員。第一個班，程師傅就把對講機、信號旗、帽子、臂章、口笛遞給我，叫我穿戴好，然後讓我親自操作接發列車，他站在旁邊看着，時不時的提醒我應該怎麼做。剛開始很多作業不怎麼標準，程師傅都耐心指出並親身示範標準的程序，做得好的地方，他常笑着鼓勵我。

雖然在學校時在向塘西站實習的時候，我考過了助理值班員，還必修得虛心向程師傅請教學習，尤其是在現場實際操作中程序到標準化，遇到非正常情況怎麼緊急處理等。在見習期間跟着師傅每個班都去，剛開始2點鐘的早班確實很難熬，心理髮誓一定不能退縮，要做就做更好。跟了幾個班後，正常情況下的接發列車是毫無問題。但有個小“插曲”我很難忘懷，那天45031在新晃站調完車後折返開45032回懷南，由於列尾故障，司機用電臺通知我好幾遍到列車尾部去，準備打風，叫我看尾部通風是否良好。第一次碰到這種情況，一直以爲司機叫我發車，我用電臺喊了幾偏：45032 3道發車。

這事對我的觸動蠻大的，極簡單的'一件事，不懂處理或沒經歷過輕則影響正常接發列車，重則構成事故。從那以後，看《技規》《行規》時對非正常情況接發列車特別關注，也經常請教師傅關於非正常情況下接發列車的問題。行車固然要靠理論知識做鋪墊，但長期積累的豐富經驗是個難得的財富，吸取消化師傅們用歲月壘成的寶貴經驗對我們剛入路的年輕人在今後熟悉崗位、處理問題定能少走彎路。

所以，在接車空閒的時候，我常主動“引誘”程師傅談他以前的一些行車經歷、經驗，他很熱情，很多時候他也主動把他經歷過的行車崗位一些應特別注意的事項、突發情況怎麼處理、如何自我保護等說給我，使我受益匪淺。接觸多了，發現列尾故障是常見的，在後來的作業中，處理那問題遊刃有餘。

經過一個多月虛心學習和師傅的耐心教導，助理值班員這個崗位已能單獨作業。很感謝程師傅，除了業務上的知識，他還教我很多很多做人處世的道理。

有關實習工作總結範文集合2

加油站擔任實習加油員，已經三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心裏也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪裏起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能

這麼快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，採取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。安全工作對於加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作爲第一要務，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，着重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛生方面，站上衛生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。爲了不發生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規範要求、細緻要求，促進了各項管理的進一步規範，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現以客戶發展客戶的目的;對客戶提出的建議認真採納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細緻、耐心的'講解，得到了客戶的理解和支持。在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。

有關實習工作總結範文集合3

20xx年的暑假對我來說，是我有生以來度過的最有意義的一個暑假！在之前的將近一個月的時間裏，我到公司參加社會實習，在實習中我學到了很多，暑假大學生不過給我印象最深的就是我以後再也不怕任何形式的工作了，因爲這一次工作給我的感受就是，我能夠做好任何工作！

工作中學習，從知識到態度轉變。報到那天，我有幸參與了三個員工評價的會議，在他們的彙報中我對公司有了立體的認識。在之後的工作中，無論是信息部、能源部、還是辦公室的輪崗，我都以一個正式員工的身份要求自己，讓自己踏踏實實，不求回報，只是從實踐中學習經驗。我認爲，對於我——一個出國留學又渴望回國效力的學生來說，需要閤中西之長，用這個平臺更好的完善自己。公司作爲我步入社會的起點，使我清晰地理解什麼是工作，並嘗試融入一個社會型的氛圍。在短短三週中，我學會了很多知識類的能力，且更重要是一種面對忙碌面對困難的成熟態度。

實習期間，我的所掌握的知識及其體系得到了提高，這是一個發現問題並完善的過程。本以爲英語對留學的我不算什麼，爲公司翻譯頁時候才發現，從科學術語的詞彙到方位地點的用法並不熟知；爲此我向經理申請了相關書籍，對照附錄的術語逐詞查找。關於地形圖等高線的勾畫，我曾信誓旦旦的以爲高中學過此類知識，一定會圓滿完成任務；誰知道正是這樣的大意爲我的工作增加了難度：我曾描串線，也曾設錯地形高度值，於是校對變得異常複雜；然而“錯誤”卻讓我更加熟練地掌握了地圖製作的.軟件——於是我爲自己制訂了兩個工作準則，要心細認真，也要不怕錯誤，因爲錯誤可以暴露問題，使我有意外的進步。在閒暇時間，我認真學習了可研報告的寫作模式，同時也具體瞭解了風力發電場所涉及到的相關專業及內容——這是一個推動思考的學習，它教給我認識新事物的調研方法——思考若干專業的涉及其實就是促進思維全面性的過程，在翻閱了若干可研、預可研之後，我可以迅速查找出風電場工程所需的各類數據，這對於指向性查找能力是一次難得的訓練。

我在不斷學習和吸納中尋找自己最佳的工作狀態狀態，這使我爲整理能源部可研報告材料時讓工作效率和質量有所突破。我開始規劃我的工作，我的工作目標，目標可分爲多少小環節，每個環節怎麼做纔可以更高效，包括怎樣做可以相對勞逸結合。在辦公室，我擁有忙碌而充實的一週。在羅主任對我的員工培訓時，我曾詢問一個企業希望得到一個怎樣的員工。主任回答，如果是辦公室招新員工，首先先要能記住所有的內勤事物和員工守則，同時能夠在有效地時間處理繁雜的辦公“雜事”。其實這些事情在我看來雖然瑣碎卻並非雜物，因爲我可以從小事落實，穩紮穩打的爲自己奠基工作能力。我學會了：如何打印複印，如何收發傳真，如何文件歸檔，如何使文本資料更加規範全面，如何全面的整理一間偌大的會議室，如何訂飛機火車票，甚至在心裏譜一份各倉庫的地圖——做到各種用品心中有數，當然最重要的是處理問題的思路以及在衆多事務中找到重點和頭緒的方法。我爲自己鼓掌，因爲我已基本按照自己每天的工作規劃逐一落實，沒有手忙腳亂，也就是“在計劃之中”工作。並且出乎我的預料，下班後的工作延時我依然富有工作熱情，在思考總結後我認爲這是源於“新鮮感”，一種從小事中也可以學到東西的快樂，同時我知道這些細小工作落實後留給我的經驗是彌足珍貴的財富。

計鵬告訴我一個人的意義在於喜愛自己，心存感激，最終回報社會。我用最踏實最上進的心態面對工作，就算翻譯了太多頁宣傳難句，就算畫了太多眼花繚亂的等高線圖，就算跑東跑西只爲了整理各種會議室的雜物，也都是信心滿滿，因爲我相信只要心意到位，做的事就會讓別人滿意。所以，所有大大小小的工作把我從象牙塔的高傲上“救”下來，讓我從一個眼高手低的學生步入一個事事有落實的軌道。

我感謝計鵬，因爲它使我從心底成長，它嚴格的制度規劃了我的行爲，從而爲爲我更新了責任感的人的心靈和操守，這一切都是我每一步正規踏入社會的基石。我感謝領導、同事每一次交給我的任務，因爲它使我倍感信任；我感謝每一次批評，因爲這都爲我直接的指明瞭正確的方向；我依然感謝每一次的鼓勵，因爲這些加倍了我熱愛計鵬的心，它讓我有所收穫，於是我更加爲它奮鬥。

努力，人生就是在於努力，只要自己努力了，即使爭取不到，也能夠做好這一切，我相信這就是我一直以來想要做好的事情，現實中很多的情況也許會左右着你，但是這些都不是決定因素，最重要的還是自己，我相信在以後的歲月中，我會一直做下去的，我相信我會做的更好！

有關實習工作總結範文集合4

當我即將從學校畢業走向社會時，心裏充滿了迷茫，不知道今後的陸將走向何方。一個機會擺在了我面前：我在20xx年10月底參加了集團的招聘會，並經過了層層選拔，最終來到了xx集團。由此，我開始了爲期3個多月的車間實習。現在3個多月的車間實習期結束了，我覺得我應該總結一下個人工作的得失，爲以後的成長打下堅實的基礎。

一、學會感恩

從7月17日到7月31日集團組織了爲期15日的拓展訓練，拓展訓練讓我感觸很深，我懂得了走到這一步，我們應該感謝父母的養育之恩，感謝學校的培育之德，感謝集團公司的栽培之心。尤其最後一天，“坎坷人生路”的遊戲把我們感動的哭了，很傷心很傷心

二、對xx公司的初步瞭解

xx是上市公司xx股份有限公司的.核心子公司。長年從事10-35kv開關櫃、戶內戶外真空斷路器、SF6斷路器等電氣設備的研發、生產與銷售。產品廣泛應用於三峽工程等國家大型電力工程項目和石化、冶金、交通、煤炭、建材等其它大、中型工業項目。公司本着“質量爲魂、行業爭先、預防污染、節約挖潛、以人爲本、確保安全、遵紀守法、持續發展”的質量、環境與職業健康安全一體化管理方針的精神，使我們服務質量、產品質量更加滿足顧客的需求。

三、個人表現

作爲工廠技術員就必須要對整個工藝流程有一個全面的瞭解，做好必修的功課，在以後的工作中才能得心應手。進入公司後，本着“虛心學習，認真做事”這個宗旨，通過跟呂段長，李段長及其他各位同事多請教以及自己不斷的摸索學習，學到了很多方面的知識與理念，更加豐富自己的閱歷。相信的自己學到會利用在工作中，總之對開關櫃和斷路器工藝的瞭解還是相對膚淺，還沒有達到統攬全局，融會貫通的程度，所以，爲了做好自己的工作，爲以後的工作做準備，還有很長的一段路要走，只有虛心學習，踏實肯幹，積極努力。做好自己的本職工作，一步一個腳印的做下去纔是最重要的。

在3個多月的工作和學習生活中，xx師傅和xx師傅對我的幫助很大，並且通過對各種文件和規章制度的學習來了解整個流程，而且各位段長和高部長也循序漸進的交給我新任務，新工作，參與具體的生產工作中，這對於我的工作也是不無裨益的。通過參與實實在在的工作，使我的知識從理論走向實踐，知識體系更加全面。所以，作爲一個剛剛踏入工作崗位時間不長的年輕人，應該對自己多提要求，多壓擔子，想在前，衝在前，在實際的工作中不斷的完善提升自己。

四、差距與不足

經過3個多月的實習，收穫良多。雖然我努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等。在工作上，有時候粗心大意，不夠細心，幹事謹慎有餘以至於縮手縮腳；在生活上，對於自己的要求不嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事的時候帶着種得過且過的心態；在製圖上，基礎比較薄弱，腦子裏面裝的太少，製圖比較慢，老碰到問題要查詢資料等。這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

五、今後的努力方向

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、加強相關知識業務的學習，提高製圖能力。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。多看一些工藝方面的書籍，經常去車間與工人師傅交流了解一些生產方面的問題。

3、愛崗敬業，積極改變自己的心態。利用剩餘的幾個月的實習期，我將以更加積極的工作態度，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭做到沒有最好只有更好！

有關實習工作總結範文集合5

20xx年2月，我開始了在內蒙古民族大學附屬醫院財務部進行的畢業實習。實習期間，受到了領導的關心和愛護，得到了同事們的幫助和指導，使我有了一個能把實踐和所學理論相結合的機會，不僅提高了實踐能力，也對專業理論知識有了更深刻的理解。而這些收穫對於我今後的職業生涯發展必然會有很大的幫助。在此，我對這幾個月的實習情況做一個小結。

一、實習單位基本情況

內蒙古民族大學附屬醫院隸屬於內蒙古民族大學，是內蒙古自治區乃至全國唯一一所“以蒙醫爲主、蒙西醫結合”的集醫療、教學、科研、預防、保健爲一體的大型綜合性醫院。擔負着培養、輸送大量高素質專業技術人才的光榮使命。醫療服務覆蓋內蒙古自治區東四盟及毗鄰周邊省市，所培養輸送的專業人才遍佈自治區乃至全國各地，與蒙古國，國內北京、上海、遼寧、吉林等各大城市醫院有着密切的醫療業務協作關係和學術往來。榮獲全國“愛嬰醫院”、自治區“百佳醫院”、自治區“文明醫院”、自治區“患者滿意單位”、自治區“抗病救災”先進集體、自治區教育系統“抗非”鬥爭先進集體、自治區“職工經濟技術創新工程”先進集體等榮譽稱號，是通遼市醫療保險定點醫院和通遼市交通事故綠色通道定點醫院。承辦“國家蒙藥新藥臨牀試驗機構”、“自治區高等醫學院校臨牀教學基地”和“內蒙古繼續醫學教育基地”的建設工作。

醫院始建於1972年。多年堅持“醫療和教學相結合、蒙醫和西醫並進”的辦院方針，經過三十餘年的奮鬥，現已發展成爲學科門類齊全、設施設備先進、技術力量雄厚的一家綜合性醫院。醫院佔地面積89000平方米，建築面積34234平方米。設病牀500張，年門診量24萬餘人次，住院病人1萬餘人次。現有職工560人。其中享受國務院特殊津貼專家2名，碩士研究生導師6名，全國“五一”勞動獎章獲得者1名，自治區突出貢獻中青年專家2名，自治區優秀專業技術人才1名，自治區321人才9名，副高級以上專業技術人員100名，各類中級專業技術人員235名，博士研究生9名，碩士研究生38名。醫院實施科技興院的發展戰略，提出“譽名醫、樹名科、建名院”的奮鬥目標，獲得了豐碩的成果。其中，蒙醫內科爲自治區重點學科；蒙醫內科學、蒙醫傳統療術學、蒙西醫結合臨牀被國務院學位委員會授權碩士學位學科點；蒙醫疑難病科被國家中醫藥管理局指定爲名老中（蒙）醫學術經驗繼承工作師帶徒培養點；神經外科、內一科爲吉林大學中日聯誼醫院碩士點。目前，醫院與首都醫科大學附屬醫院北京天壇醫院簽定國家“十五”科技攻關科研課題兩項，先後有50餘項課題立項，29項課題通過自治區級鑑定。其中，3項處於國內領先水平，14項處於區內領先水平，4項課題獲國家、省部級科技進步獎勵。每年在省級以上學術刊物上發表論文200餘篇，參加國際、國家級學術交流會30餘人次。

二、公司目前存在的問題

（一）醫院對資金時間價值的`概念認識不足

在進行固定資產的購置和更新時，缺乏對投資項目投入、產出的效益進行分析評價，可行性分析常流於形式，缺乏科學的依據和方法，並且設備購置部門與財務部門缺乏溝通，導致盲目購置，更新固定資產或投資項目工期長，資金回收慢，投資效果差，造成資金浪費。

（二）醫院逐步推行全成本覈算過程中存在的問題

1、行政、後勤等部門沒有進行成本覈算，造成了一些不必要的支出，特別是人力成本的浪費日趨嚴重。

2、行政、後勤等部門形成的管理費用未分攤到臨牀醫療部門，成本歸集不完整。

3、成本控制制度不夠完善。

（三）醫院資本結構不合理

理論上說，一個全部用自有資本從事醫療服務的醫院只有財務危機而沒有財務風險。根據資產負債表，如果結餘是紅字，表明一部分自有資本被虧損掉了；總資本量減少，說明醫院已出現了財務危機。但是爲了改善病人的就診環境，醫院的硬件建設就必須予以改善，並且還需要開展很多基本建設項目，添置大型醫療設備，建造和購置固定資產等，結果會出現資金週轉不靈的現象。因此，醫院管理層應及時調整戰略規劃，修正經營策略，從而提高醫院運行質量。然而，實際上不少醫院在運行過程中，未進行嚴密的財務預算和管理，致使財務失控也就在所難免，因此出現資產和負債結構不合理現象。

（四）醫院內部控制存在缺陷

1、由於大多數醫院未設置總會計師，分管財務的院長往往缺乏財務管理知識，對財務工作過問少，或者乾脆授權財務負責人代負其責，這樣就削弱了醫院對財務的控制。

2、財務部門是與其他科室平行的部門，很難對其他科室的日常財務工作起指導作用；財務部門常常不能發揮其有效的組織和控制作用，特別是對基建、藥劑、設備、膳食、總務供應等部門的內部控制不足。

3、對實物資產的採購、驗收、管理的控制程度參差不齊。有的醫院雖有固定資產專項採購小組，並對擬購進的設備進行論證，但其論證的結果並不一定被採納。

4、醫院內部審計部門不健全，對內部控制重視不夠，造成了內部審計少，甚至不進行內部審計。

三、針對醫院財務部目前情況提出的問題

（一）完善內部控制，提高財務人員素質

不高的人員素質，加上不完善的內部控制制度，都會對醫院的管理產生負面影響。醫院的內部控制制度，最直接的目的就是以標準化的管理防止舞弊，預防差錯，實現最大可能的節約。根據內部控制理論，各類業務的操作者必須是經過授權批准的，且應該嚴格遵循相關業務操作流程，並應有相關人員對其進行監督或複覈。另外應根據科學設計的指標對員工的業績進行考覈，並實施相應的獎懲措施。據此，對於資金的閒置或不足等問題，應責成財務部門分析相關原因，並找出可行的解決方法或建議；對於應收賬款週轉緩慢問題，應設置相關的信用標準，以及應收賬款收回的考覈和獎勵；而對於存貨控制薄弱問題，可以根據日常業務流程以及已經發現的問題完善存貨內部控制制度，如果是人員問題則應根據相關規定進行懲罰。

由於財務人員素質不高所產生的如財務風險預見性差，財務問題分析不透徹，財務內部控制制度制定不合理，實施不科學等問題，如要根本解決，則必須提高財務人員素質。這可以通過兩個途徑解決，一方面可以通過繼續教育和培訓，提高在職員工的業務素質和能力；另一方面，更新員工，招聘具有高素質的財務專業人才。

（二）提高重視程度，推行全面預算管理

以社會公益爲先，並不代表可以不計財務成本，不代表可以放鬆預算管理，可以放鬆財務管理。相反的，爲了提高自身素質，更好地發揮醫院的社會公益作用，應該更好地進行財務管理。當然，目前我國醫院性質與企業有着很大差別，但全面預算管理的概念依然可以引入醫院的財務管理當中。如想真正完善醫院的預算管理，首先應該提高對預算管理的重視程度，應該認識到財務活動對一個單位存續和發展的影響，更應該認識到預算管理在財務活動中的重要作用。而推行全面預算管理，則是完善醫院財務管理的重要方面。

醫院應該在全面分析歷史數據，考察政策環境、市場環境、社會環境、地域特殊性等等之後針對企業當前管理現狀、財務現狀制定出符合單位實際狀況的財務預算；另外財務預算應該由單位各個部門協同制定，且考覈指標應具有財務性質和非財務性質兩類，以完善考察範圍和質量，而預算的實際實施過程當中也應根據相關變化不斷調整。

（三）完善投資管理

醫院完善投資管理，首先應該正視自身實際狀況，科學定位發展目標。創新發展，擴大發展規模，引進高新技術自然無可厚非，但前提是應該保證相關投資的質量，即投資應該保證能夠給醫院帶來一定的收益，至少應該保證醫院的財務狀況能夠維持醫院的日常運行，並對醫院將來的長遠發展有益。而不應該是僅僅是做到了規模的擴大和服務層次、水平的提高，但由於不符合患者需求，不符合自身定位，而使醫院受到損失。

有關實習工作總結範文集合6

xx年x月x日，我正式走進xx汽車維修服務有限公司4S店開始了實習工作。我雖然還不是正式畢業生，但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業，出於維修覺得太累，就想申請到銷售部。儘管在學校學到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的瞭解，但對於梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很瞭解的。爲了能讓客戶更相信自己的產品，從而去選擇我們的產品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產品有更深一步，更全面的瞭解。要想清楚地瞭解產品就必須和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內飾有一種更真實的感覺。擦車聽着簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習過程中，有許多的事情對於新手是很大的挑戰，並不是事情有什麼高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，擦車是件很小的`事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產品有了初步瞭解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。“六方位介紹”，車頭，側面，車位，前排座，後排座，發動機室。資料上都有各個方位所特別的地方和比較出衆的地方，這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點和與優勢，讓客戶能相信自己的產品。在語言方面的培訓是比較輕鬆的，因爲這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，奔馳xx商務版的長xx寬xx高xx軸距xx以及這款車的發動機最大功率xx和最大扭矩xx等，雖然沒有了以前在學校上課的那種複雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那麼很容易的事情。

在對產品有了一定的瞭解後我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，複印資料，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我瞭解了交車的基本流程：

一、接待

接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

二、諮詢

諮詢的目的是爲了收集客戶需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。

這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

三、車輛介紹

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

四、試乘試駕

在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

五、報價協商

通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

六、簽約成交

在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。

七、交車

要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。

八、售後跟蹤

一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。當然我也知道了如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什麼是交給客戶的，什麼是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以後工作中都會用到的。

現在的顧客也特別難纏，有時就爲了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那裏與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裏，可我早已把他們所說的話記在心裏了。這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以後參加就業所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間裏，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業知識有了一個全新的認識。

有關實習工作總結範文集合7

我是銷售部門的一名頂崗實習員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的`指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。

由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一實習期是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一階段中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。