年終工作總結(集合15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編收集整理的年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結1

一、總結的一般寫法

一般而言，總結分爲三部分：標題，正文，目期。

正文是總結的主要部分。標題通常標明總結的單位，總結的時間，概括的內容。也可分正副標題。總結的結尾要寫明日期。

總結的正文一般可分爲四個部分：情況概述；成績和經驗；存在的問題和教訓；今後努力方向。其中主要是成績和經驗這一部分。因爲它是總結的主要部分，所以一定要寫好。另外，存在問題和教訓部分也要努力寫好。存在問題是指在實踐中感受到應當解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題。教訓是由於思想不對頭，方法不得當，或由於一些其他原因犯了錯誤，造成損失而得出的反面經驗。

二、幾種主要工作總結的寫法

（1）全面工作總結的.寫法。標題要寫明：單位名稱，總結時限，總結的類別；總結的正文要寫清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經驗體會，今後打算或建義；最後在文末留下總結人姓名，總結時間。

（2）專題工作總結的寫法。專題工作總結是針對某一項具體的活動所做的總結，不必象全面的總結那樣詳細。但一般也分三部分：第一部分爲標題；第二部分主要有五個方面如：活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經驗和體會。

一般而言，工作總結寫好後，必須抄好一式兩份，一份上交，一份用以指導自己今後的工作。

工作總結的寫法

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查，總評價，進行一次具體的總分析，總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗，提高。

（一）基本情況。

1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件，有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2、成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析，研究，概括，集中，並上升到理論的高度來認識。

4、今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1、總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法，意圖提出來，同各方面的幹部，羣衆商量。一定要避免領導出觀點，到羣衆中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析，得出教訓的基礎。

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次，詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

5、總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論，修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論，起草，修改。

年終工作總結2

20xx年將至，在這辭舊迎新之際，我向公司領導彙報自己過去一年的工作，藉此向各位領導致以最誠摯的祝福。祝大家在新的一年裏身體健康，萬事如意。

20xx年七月，項目部領導將我從天元項目調到了即將開工的中科院生物所項目部擔任資料員。從一開始的場地清理到整個主體的施工，我真真正正的算是見證了她的成長，再此過程中我也感受到了自己的成長和工作素養的提高。我時刻提醒自己在施工現場多去看、多去聽、多去做、多去想。例如，在做地下室鋼筋隱蔽驗收的時候，因爲牆柱鋼筋的型號較多，讓我無從下手，幸好技術負責人胡國傑一直耐心指導我，讓我逐漸找到了方法。我的經驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恆，總會有點收穫。在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領導對生物所項目都非常重視，尤其是資料方面。經理以及總工也經常會對我提出中肯的意見和工作上的指導。我雖然切實感受到了做好質檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定資料員工作的重要性，明確了發展方向。在工作中我自己從隱蔽驗收開始，學習混凝土開盤鑑定，檢驗批等工程資料的整理，在實踐中去琢磨、體會是什麼樣的原因以及哪些不當的做法會導致自己做得不夠好。作爲一名專職資料員，我這方面的經驗確實不是很豐富，這也造成資料工作所必備的一些知識不足，因此在資料管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。爲了彌補經驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規範、圖集，工作中，我經常會翻閱驗收規範，與現場實際檢查相結合，可以更好加深對規範的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和資料員是對圖紙理解最深的，作爲資料員能理解圖紙意圖，也是質檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現場實際施工情況，加強施工過程資料的編制，及時發現問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實記錄，是非常好的累積經驗的手段。以上三點是我作爲資料員遵循的工作方法，也切實改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。在日常的工作過程中，主要將圖紙、規範、圖集作爲工作的依據，在現場施工資料的整理過程中，按照北京市資料管理規程，在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程的檢驗批；平面放線及標高實測的記錄等。在混凝土施工過程，對開盤鑑定的配合比進行檢驗，整理好混凝土的小票。資料工作中，儘量做到想到、看到、做到，並且做好施工過程記錄及施工日記。從工程開工以來，在資料工作上，依然存在一些不到位的地方，有些問題的.出現，除了經驗的欠缺外，還是對圖紙理解不透、不細。來年的資料工作將更加任重道遠，除了加強日常的資料外，對13年資料工作上出現的問題，自己認真總結經驗教訓。作爲我將擔負起資料員的職責，加強資料的管理，並且在工作中不斷去總結以前的經驗和教訓，培養自己工作中的預見性，並應用至工程中。建築職業不同於其他行業，它需要持續的檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的綜合處理能力得到鍛鍊和提高。

在新的一年中，我將努力工作，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，積極進取、樂觀向上。爲做一個優秀的建設工作者而努力。

年終工作總結3

時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年裏，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能充分發揮崗位職能，並以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現工作總結如下：

一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度。

以病人爲中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量爲核心，病人的滿意度爲標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術、新業務。

作爲一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作爲重。爲患者提供全方位優質服務。

三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕差錯事故的發生。

在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

四、爲做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的.關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，

二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

五、嚴於律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我爲自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，爲病人負責，絕對不要發生因爲我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這纔是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

作爲一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會爲醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到爲人類的護理事業作出自己應有的貢獻！

年終工作總結4

面對國家八項規定及六項禁令的出臺，新的一年酒店將面臨的形勢仍然是不容樂觀。我們相信在總辦的正確領導下，部門有信心、有決心，力爭在營業指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力纔會有動力，這就要求部門利用當前婚喜宴接待爲主的情況下對工作思路和經營思路進行調整。年如何發展，餐飲的每位員工都感到了不同以往的嚴峻挑戰，爲了目標的實現。我們將持續以市場爲導向精細化管理爲手段，樹立全體員工主動幫客人打包剩餘菜餚的意識，進一步提高服務質量、克服各種不利因素。我們將會接受新的挑戰，以全新的姿態，更新的面貌，迎接新的一年的到來。部門有信心、有決心，力爭在營業指標上尋求新的突破，爲在新的一年取得更輝煌的成績、現將年工作計劃制定如下；

一、確定新目標，繼續圍繞以顧客爲中心的主題，加強內部管理，20xx年餐飲營業指標爲xx萬元，食品總成本率控制在43%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環境目標指標之內。

要想完成上述目標，這就要求我們必須對當前的形勢進行充分分析，利用現有硬件設施的優勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標開展工作，堅持以顧客爲中心，根據市場變化及時調整經營策略，以提高內部管理隊伍素質、努力培養出技術嫺熟，禮儀規範，熱忱服務的員工隊伍作爲餐飲經營的最根本工作。全面推行顧客至上的服務觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念，全方面爲顧客着想並提供優質滿意加驚喜的服務，大力開展員工操作練兵，及技術比賽活動。並根據日常運轉中出現的問題通過培訓來改進和提高，以此來進一步提高員工的業務技能。

二、細化管理上下功夫

年部門將嚴格按照服務標準開展工作，尋找差距，加強學習和鍛鍊，不斷充實新的管理理念，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想，明確垂直管理機制，責任到人，各負其責，真正將個人的日常行爲規範，業務能力和賓客滿意度與獎勵機制掛鉤，做到獎勤罰懶。善於發現和挖掘表現突出的員工提高獎金係數待遇，從而充分調動員工的工作熱情和積極性。經常性的通過找差距，制定整改措施，在細微服務和菜餚精細操作上下功夫，以100—10的觀念來時刻警示員工，從而確保酒店的對外聲譽，更好的來促進酒店經營收入的穩定和提高。具體措施如下：

A、注重一專多能人才的培養

新的一年餐飲形勢將會發生根本性變化，我們計劃在降本節支上下功夫，重點培養一專多能的人才，而培養一專多能的複合型人才是目前酒店內部轉型經營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。

B、樹立餐飲全員營銷理念

今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定爲主攻方向，大力推廣實惠性宴席，調動全員積極性加大酒店宣傳力度，人人蔘與營銷，發揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時還要繼續與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創造出更大的經濟效益。

C、藉助外來力量共同完成各檔接待

年餐飲新大樓正式投產使用的第四年，部門主要還是以接待大型婚喜宴爲主。儘管年部門經營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續借助兄弟部門及學生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務，部門將在年度繼續加大內部服務人員的管理力度同時更加註重外來幫忙人員的管理和培訓。

D、繼續實施獎金係數評當工作

我們在新一年將會加大對領班以上管理人員的培訓和考覈，同時也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業務技能、出品質量及團結協作的精神有一個更大的提高。同時部門針對廚房員工的實際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，並把評檔結果作爲年度評選先進員工和先進崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金係數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎金相掛勾，並在堅持員工個人獎金係數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進步較大的員工，對獎金係數適當上調，表現欠佳的員工獎金係數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動員工的積極性，營造比學趕超的工作氛圍。

E、增加外出頻率，加大新菜餚開發力度

餐飲部將圍繞本年度提出的目標繼續採取請進走出的方法進行新品菜餚開發，每月外出不少於一次向同行學習。新年度重點是在婚喜宴菜餚開發上下功夫，並保持原有菜餚結構不變，對各樓層菜餚操作指定專人負責，來固定菜餚出品質量。同時定期推出新品菜餚和廚師長特選，豐富菜餚品種，本年度部門將在廚師力量上繼續尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術力量，豐富菜餚品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。

三、強化服務的.個性化、規範化，提高賓客滿意度

年我們繼續注重客史檔案的建立健全，詳細登記訂餐辦酒顧客的信息，到結婚一週年紀念日我們將隨時電話回訪，讓對方感覺到酒店的關心，同時動員新婚夫婦小孩滿月優先選擇我酒店承辦酒席，可享受免大屏費，讓賓客感覺得到實惠。電話回訪是一個方面，另外我們在對客服務的個性化上體現對賓客的有效溝通，根據賓客反饋的反饋意見加以改進，讓他們真正感覺到酒店細微和規範化的服務，提高賓客對酒店的忠誠度。日常接待過程中我們各級管理人員深入顧客中參加第一線工作，既讓賓客感覺到酒店的重視，同時也可以在用餐羣中挖掘新客戶，加強對餐飲特色的宣傳，突出我酒店有別與其他酒店的閃亮點，從而增加酒店的客源量。大力倡導處處爲顧客着想的服務理念，繼續重視賓客酒水的保管和發放工作，樹立全體員工主動幫客人打包剩餘菜餚的意識，提供滿意驚喜加感動的服務，從而更好的提高賓客的滿意度。

四、深化創新機制，加大管理力度

目前我酒店將面臨各種不利因素和市場環境，隨着沙洲湖大酒店的開業及市區中油泰富、中聯粵海等酒店的興起，加之於國貿，華芳兩家擁有大型餐廳承接能力較強，港城婚喜宴這塊大大蛋糕被越來越多的酒店分享，婚喜宴接待競爭更加激烈，我們僅靠餐飲樓硬件的優勢和寬敞停車場是遠遠不夠的，這就迫使我們必須在軟件上下功夫，在菜餚品種創新和服務個性化、細微化上下功夫，克服面臨的困難和危機，不斷調整經營思路，無論早餐自助餐品種還是婚喜宴菜餚結構隨市場和顧客需求而變化。我們每一位員工都必須採取積極的態度去面對每一道菜餚和每一檔賓客的服務，用心去工作，獲得賓客的認可和滿意，具體措施如下：

A、新的一年部門繼續落實並推進七常管理的進度，責任到人。在日常運轉中根據實際情況不斷調整加以完善，形成規範化管理。

B、年部門將認真總結過去接待的經驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點，在現有基礎上繼續執行管理人員分佈於各樓面，劃分管轄區域實施定人定崗管理，並增加各服務點的巡視力度，及時解決運轉中存在的問題。同時對菜餚運輸車輛配相應的毛巾並加強車輪的日常保管，提高運輸車輛使用效率，降低人工成本。

C、定人定位，責任到人各點、各包廂實施人員相對固定，採取針對性的服務，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務的同時，清洗、保管相關的擺臺餐杯具，並將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎金掛鉤。同時宴會大廳在開餐運轉時間部門各級管理人員分佈A、B、C、D四個區域，協助和督促所在區域值臺和運菜人員工作，配合相應區域酒吧檯發放領用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。

D、新大樓運轉過程中，年擺臺小件進行調整後損耗率明顯降低，部門將在原有基礎上不斷完善，要求各級管理人員齊抓共管，繼續執行擺臺小件物品袋裝化發放減少損耗，同時將餐具賠償制度落實到位。

E、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目價格從年元月一號開始加以適當調整，並形成文字規定，同時我們將繼續加大婚慶公司的管理。

五、建立網絡服務，大力宣傳部門新舉措

六、注重培訓工作的計劃性、有效性和系統性

餐飲服務質量和菜餚質量的穩定和提高離不開培訓，培訓能提高員工的業務技能和綜合素質，統一菜餚出品質量和服務規範。年部門將在培訓工作上下功夫，注重培訓的計劃性、有效性和系統性，打算從如下幾個方面着手培訓：

A、年度部門根據年培訓方面暴露的問題進行整改並調整思路，完善部門的培訓制度，將培訓工作計劃進一步細化，真正將培訓工作落實到位並重視培訓效果。前臺注重理論培訓，如餐飲服務流程，宴會程序，酒水知識，形體培訓以及案例分析等方面的內容。後臺廚房注重菜餚知識和操作標準的培訓，繼續實施七常管理標準化知識，加大員工的降本節支的意識引導。真正將物盡其用落實到實處。同時注重前後臺信息有效溝通技巧和溝通及時性，以及案發事件處理等方面的培訓。每次培訓之後我們將通過信息反饋法，口頭提問法，不定期的採取書面筆試等方法來檢查培訓效果。

B、英語培訓注重實效，經常利用班前會讓員工之間用簡單的英語對話，創造良好的學習氛圍，將英語學_滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。

C、在日常工作中出現的一些典型案例，部門將不定期組織員工學習、討論，並進行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問題的能力。

D、對於老員工採取針對性的回爐培訓，提高他們的語言服務技巧、操作技能規範。

E、對於新進店的新員工，要注重心理素質的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協作精神等方面的培養，同時在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。

F、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點，鑽研業務技能和管理技巧，做一個對酒店有用的人，必要時組織人員外出學習，將學到的先進的管理經驗、管理方法用於實際工作中，做到“學有所用”。

七、衛生保持常態化，注重硬件設施保養工作

認真做好部門衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿於整個年度工作中，確保高標準衛生質量和清潔的衛生環境，爲達到這一要求，部門將進一步完善各崗位計劃衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好_慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進行提醒、講解，從而及時整改。

八、降本節支增效益

節約和物盡利用是部門創收利潤的一項重要工作之一，部門繼續按三大運轉體系運轉要求開展，要求全體員工從點滴做起，從我做起，杜絕一切浪費現象，廚房經常不定期的對垃圾桶及冰箱物品進行檢查，進一步督導並引導員工良好的節約意識和操作習慣，嚴格把好原料進貨驗收，加工的每一個環節，杜絕劣質原料產品流進崗位。前臺餐廳將更加註重地毯的清潔和保養，按計劃做好傢俱保養，嚴抓布草、餐具等的領用發放工作，做到專人專管，領發兩清，儘量減少損耗，力爭降低部門總成本率。同時杜絕長流水、無人燈現象，從而達到降本節支增效益的目的。

總之，年藉助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進取，開拓創新，紮實工作，力爭完成各項目標，並把酒店的發展推向一個新的臺階。

年終工作總結5

xxx局節能減排工作在區委、區政府和區節能減排工作領導小組的正確領導和指導下，堅持以科學發展觀爲指導，把節能減排工作作爲一項重要工作，強化措施、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將我局開展節能減排工作總結如下:

一、加強領導，全面部署節能減排工作

xxx局節能減排工作按照區委、區政府建設節約型社會、大力開展行政機關節能減排工作要求，及時在幹部職工大會上學習傳達了有關節能減排文件精神，使全局幹部職工真正把思想和行動統一到區裏關於節能減排降耗的決策和部署上來。透過宣傳學習，使大家深刻認識到節能減排是行政機關當前的一項重要工作，是節省資源、降低行政成本、克服能源困難的有效措施，是發揚黨的優良傳統、加強機關自身建設的具體行動，也是“立黨爲公、執政爲民”思想作風的.有力體現。成立了以局長爲組長的節能減排工作領導小組，指導局機關節能減排工作，明確工作目標，落實工作職責，使全局節能工作構成了工作有人抓、事情有人幹、資金有投入的良好工作格局。

二、認真部署，紮實開展“節能宣傳週”活動

xxx局認真開展了以“節能攻堅、全民行動”爲主題的節能宣傳週活動。按照區委、區政府的統一部署，在中原路懸掛節能減排橫幅一條，製作節能減排宣傳版面一塊，設立了諮詢臺，發放宣傳資料500餘份，普及推廣節能減排常識。在6月12日“綠色出行日”當天，要求全局幹部職工乘坐公共交通工具、騎自行車或步行上下班。在6月18日的“能源緊缺體驗日”當天，停開辦公室空調一天。

三、突出重點，嚴控節能減排關鍵環節

一是厲行節約用電。我局從節約每度電做起，堵塞浪費漏洞。加強用電設備管理，使用電腦、打印機等辦公自動化設備時儘量減少待機時間，要求全體幹部職工養成隨手關燈、關水、關電腦、關電源的良好習慣。

二是嚴格控制辦公用品消耗。充分發揮辦公自動化優勢，有效利用電子公文傳輸系統收發和辦理文件，嚴格控制紙質文件印刷數量，儘量在電子媒介上修改文稿，減少出清樣次數;辦公用紙雙面打印或重複利用，草擬文件一律使用單面廢棄紙張起草。

年終工作總結6

xx年我局在區委區政府的正確領導下，堅持“穩中求進、改革創新”的工作主線，深入開展第二批黨的羣衆路線教育實踐活動，充分發揮部門職能作用，努力提升價格監管和服務水平，保持價格總水平的基本穩定，爲促進我區經濟的發展做出貢獻。現將工作總結如下：

一、完善價格調控機制，穩定居民消費預期

健全價格監測預警機制，加大價格監測力度，密切關注市場價格變化。在城區3家規模較大的.農貿市場設立價格採集點，每週開展2次市場採價。採集蔬菜、肉蛋糧等40餘種農副產品市場零售價格，做好價格信息發佈工作，將採集來的平均價格發佈在xx區平價商店QQ羣、xx市農副產品平價商店電子平臺上，向社會公開。開展專項價格監測，針對今年雞蛋、生豬價格起伏頻繁，先後到養雞場、豬場進行現場調查瞭解，形成調查報告，上報市局。完善價格應急預案，確保調控目標。

二、加強收費管理，貫徹落實清費減負政策

年初，我局按照《收費許可證管理辦法》對全區行政、事業性收費單位開展年審。對全區領證的103個行政事業性收費單位進行了年度審驗。今年開始年審工作使用全國收費動態監管系統新軟件，採取網上辦理和現場查閱相結合的方式進行，全面梳理國家、省、市文件涉及的收費政策規定，及時變更收費許可證的內容。根據上級文件精神共取消收費項目9個，免徵收費項目15個，取締收費項目11個，降低收費標準14個，實施優惠政策22項，免收行政事業性收費14項，經營服務性收費8項，爲民爲企減輕負擔近169萬餘元。

三、加強調定價政策落實，做好價格管理工作

在充分成本監審的基礎上，先後覈定了居民住宅二次供水設施建設費和維護費標準，下調了非居民用蒸汽銷售價格，批覆了大潤發超市、xx醫院停車場收費備案的通知，明確了商品房供水、供電、供熱等配套工程價格標準，出臺了《xx市xx區液化石油氣價格管理辦法》，規範了液化氣價格行爲。

四、構建穩定農副產品價格長效管理機制

加強平價店日常管理，強化價格信息平臺建設，督促平價店經營者加強產銷銜接和貨源組織，保障平價品種的正常供應。健全平價商店管理長效機制，積極落實省、市資金對已建成的平價商店實施考覈獎勵，完善平價商店考覈、獎懲、監管和退出機制，爲保證平價商店規範經營，我們每週一次不定期檢查，根據考覈辦法現場評分。今年以來發放獎勵資金24.75萬元。

五、推進價格公共服務，樹立勤政爲民形象

1、規範民辦學校幼兒園辦學成本及伙食費。年初選擇了部分幼兒園對其學費和伙食費成本進行了測算，完善民辦幼兒園的收費備案管理制度。要求民辦幼兒園收費標準備案必須提前一個月申報，經過批准方可執行新收費標準。同時要履行提前告知義務，禁止突然提價，讓幼兒家長有充分選擇就讀幼兒園的時間。在一定程度上遏制了民辦幼兒園保育費價格的過快上漲。

2、加強價格服務，疏導價格壓力。我局向省物價局上報了37家符合農村自來水用電優惠價格條件的自來水廠基本情況，積極爲水廠爭取優惠電價，平均每個水廠每年節省3萬餘元電費，受到水廠好評。

3、開展農本調查工作，密切關注農村生產。開展了生豬養殖、玉米種植、農資購買力等農本調查工作，爲上級制定經濟宏觀調控政策提供了可靠的數據。按照市局要求，將蔬菜成本調查點由原來的3個擴大到6個，提高採集品種價格的代表性和可靠性。

4、抓好價格鑑證工作。辦理刑事案件價格鑑證113件，民事案件價格鑑證6件，二手房評估251件，評估總額近5.6億元,爲司法機關正確處理案件提供了有力的價格依據。圓滿完成區法院委託xx市振達鋼管制造有限公司的整體評估，單件評估金額達1億元。

六、整頓規範價格秩序，營造良好消費環境

開展了節假日市場價格巡查工作,元旦、春節期間,共出動巡查組3個,檢查人員70人次,對我區淮海北路、北京東路、北京西路、長江路等主要街道加強市場價格巡查，主要檢查區農工商場、商聯超市、營東菜場、新街菜場、糧油批發、零售市場所經營商品是否執行明碼標價規定、商家有無價格欺詐行爲。

年終工作總結7

20xx年過去了。在各部門同志的支持和幫助下，我勤奮務實地完成了工作，圓滿完成了領導交辦的各項任務。各方面都有提升，爲做好辦公室的各項工作打下了良好的基礎。

來到公司已經快三年了，期間有悲歡離合，但我更感激公司，因爲我不僅學到了與工作相關的知識、技能和方法，還學會了做人和做人，這是比什麼都寶貴的人生財富，對人生都有好處。所以我懷着一顆感恩的心在工作和學習。又到年底了。我就從20xx年開始總結歸納工作。如有不妥，請批評指正。

第一，努力學習，努力提高

不斷改造自己的世界觀、人生觀、價值觀；通過x，他們的思想素質、道德素質和工作能力都有了明顯的提高。

第二，腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作複雜、任務繁重的.部門。作爲辦公室的一員，他肩負着領導助理的重任，同時在正常運作中還要兼顧很多專家。無論是在工作安排上，還是在處理問題上，他都要仔細考慮，這樣才能獨當一面。這些都是辦公室人員不可推卸的責任。

一年來，我牢固樹立了“辦公室裏沒有小事”的觀念，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉自己的事業，勝任自己的工作。工作之餘，通過你能找到的所有材料，逐漸提高自己對調查研究的認識，這樣才能做好工作。其次，要認真對待自己的工作和領導佈置的一切。辦公室是提供信息和報告信息之間的橋樑。做好辦公室工作，對全縣的正常運轉起着重要的作用。

所以無論做什麼工作，都要在工作中堅持“六不如意”，即不要耽誤領導交辦的工作，不要讓積壓的公文在我手裏處理，不要讓各種錯誤發生在我身上，不要讓來聯繫我的通知被冷落，不要讓任何流言蜚語從我這裏傳開，不要讓辦公室的形象受損。三是注重形象。辦公室是窗口，所以我一直注意自己的言談舉止，不要因爲我的失誤影響x的整體形象。

第三，端正作風和立場

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失，不計輕重。在工作上，只注重重要性和大小，不考慮對方的粗細。每項工作都努力在最短的時間內完成自己的事情。工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。

在生活中，要堅持誠實、謙虛、樸素的生活方式，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，真誠待人，避免徇私舞弊和恃強凌弱，正確處理好與領導和同事相處中的度與腳的關係，在重大問題上講原則，在次要問題上講作風，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

第四，存在問題

通過一年的工作，我也清楚地看到自己還有很多不足，主要是：

1、對辦公室工作的認識不夠全面，有些工作思路存在應對現象。

2.工作的創造力不夠強，缺乏努力工作和艱苦奮鬥的精神。

3.學習和掌握新的政策法規是不夠的，新形勢下的崗位要求還有差距。

4.研究工作不夠深入，工作方法有待改進。

這些缺點，我會在以後的工作中努力改進，努力把自己的工作做的更好。

總之，這一年來，我通過努力學習，不斷摸索，收穫了很多。我堅信，只要我努力，就一定能做好。在辦公室工作一年，有時候覺得自己有經驗，或者自己判斷處理事情，所以問題很多，給領導增加了很多麻煩，讓我當時很沒面子。最後，在領導的幫助下，我解決了問題。事後才知道自己缺乏社會經驗或者處理方法不當。我決心提高自己的素質，在以後的工作中多休息，多學習一些人生哲學，這樣才能超越現在的自己。

年終工作總結8

自參加工作以來，我工作認真負責，研究技術，無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善，在公司領導的關懷下我已在自己專業技術方面取得長足發展。 今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100餘項，競無一例輕、重傷事故發生，工程質量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認爲取得全年安全生產這麼好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這裏我認爲，有一個決定是我們取得全年安全工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，公司領導就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個員工都有明確的瞭解。由於我們堅持好了這項工作，爲我們公司的安全工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產活動中也體現了這項工作的真實效應。

二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現場進行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時發現問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、鍋爐房的變電所；三個回遷區的變電亭及高、低壓外線等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在公司領導的領導下基本上做到對施工現場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95％以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保安全的完工任務。

三、由於今年的'工程多人員少，空閒時間也少，所以在對施工作業人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會和空閒時間對作業人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閒時間組織班組進行了一次“施工作業人員進入現場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產法律法規考試，參加答題的人數達到了98％。安規安技的學習是提高我們作業人員的安全技術、防範技能、確保工程質量、防止發生人爲事故的基礎。我認爲，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業人員的思想裏起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產知識水平、操作規程技術的理解水平，在實際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以後的工作中必須做好並要堅持的。

最後談一下我工作中不足的地方：

1、現場檢查時有走過場的現象。

2、班組的安全活動記錄檢查督促不夠。

3、發現的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

4、組織作業人員安全學習及教育工作有差距。

衆人划槳開大船，萬衆一心成大業。20xx年我們在公司領導爲核心的領導下，以辛勤的汗水和紮實的工作作風，保質、保量的完成了一個又一個的高難度、高強度的工程。我們經歷了很多艱難和困苦。但我們最終收穫了成功的喜悅。 同時作爲在公司工作了六年的一名員工，感受到了公司所給予我們的關心和愛護。無論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應盡心、盡職、盡責、盡能的來報答公司給予我們的恩惠。

20xx年是值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。今年承蒙領導的護愛，我當上了一名公司領導。在各位領導和員工的支持幫助下，和員工們一起負責完成了變電所、變電亭、箱變等工程。參與高壓電纜落地、城網改造等工程取得了一些小的成績。也發現了一些問題。自身在領導和工作中還是有很多的問題需要注意和改進。在大環境中各部門的協調和配合還應需要改進。應抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神。“出現問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關鍵”這是公司領導曾經說過的一句話。我一直作爲信條在工作中克服了一個又一個的困難。我將會在今後的工作中更加努力、盡職、盡責。 最後祝我們公司在新的一年裏再創新高！

年終工作總結9

隨着本學期的結束，20xx年度即將成爲過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務。爲將來年的工作做得更好，特就20xx年工作總結如下：

一、政治思想

本人擁護教育事業。能堅持準時參加學校組織的政治學習並認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責;並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的.教師形象;能夠顧全大局，團結協作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發展的形勢。

二、教育教學

1、專業成長。嚴格做好“五認真”常規工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益;交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數學之友，豐富業餘生活。

2、教學管理。認真組織好教師業務學習，20xx年圍繞有效教學開展xx次集中學習，提升教師教學理念;開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效;啓用“有效教學”實施手冊，爲教師個人、學校積累業務資料;每學期初制定好學校工作計劃並督促實施落實。

三、繼續教育

積極參加培訓與學習，分別交流培訓心得，領略名校風範、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。

年終工作總結10

XX年，xx油庫以年初三級工作會議精神爲指導，在分公司黨委的正確領導下，以科學發展觀爲契機，通過實施現場管理等工作，確保xx油庫安全生產、油庫管理、政治學習落到實處，從加強領導、強化指導、明確責任、細化措施、嚴格標準等方面着手，通過安全體系的不斷健全與完善，在職工中牢固樹立“強化日常管理、優化運行模式、適應環境變化”的工作方針，油庫安全生產各項工作有機聯動，有效開展。

一、安全生產重落實

今年以來，xx油庫始終堅持分公司“安全xx、預防爲主、綜合治理”的安全生產方針，全面落實安全生產責任制，深入開展隱患排查治理工作，努力探索和構建安全管理長效機制，堅決杜絕各類事故及差錯等不安全事件的發生，安全生產保持了平穩態勢。截止到月日，xx油庫共接卸航煤槽車,共計噸，比去年同期銷售量增長%；共發出航煤噸，比去年同期銷售量增長%。

（一）強化安全意識、明確安全責任

年初，爲進一步落實安全生產主體責任，油庫分別與卸油分隊、化計分隊簽訂了“安全服務責任書”，各分隊也分別與員工簽訂了責任書，實現了安全目標層層分解，安全責任人人擔的良好安全局面，增強了全員的安全意識，風險意識，責任意識，爲全年的安全生產奠定了良好基礎。

（二）加強安全檢查，完善安全制度

油庫堅持日周月安全檢查制度和不定期的安全抽查，油庫工作做到每月有計劃，每週有安排。通過加強對每天生產任務的協調和安排，努力做到安全生產的可控、在控。同時也使安全檢查做到了“有的放矢”。在安全檢查中注重把重點放在反習慣性違章上，認真分析事故隱患和不安全情況的原因和責任，總結和吸取經驗教訓，落實整改和防範措施。

積極配合上級公司或相關單位進行各專項安全生產大檢查。認真組織開展春季、秋季換季工作和換季工作檢查，組織進行專項事故隱患的排查和對查出隱患的整改。堅持庫內庫外管線巡視檢查制度。

嚴格執行安全生產法規、規定和標準。建立、梳理並完善安全管理制度，確保安全管理體系健全、有效、無交叉、無空白，實現集團公司“零事故、零傷害、零污染”和油庫“零違章、零隱患”的目標。建立了重大危險源辨識制度，明確了本單位的關鍵設備設施、重點部位。對規定的動火、有限空間作業、電力操作等危險、特殊作業，嚴格執行作業許可證制度、特殊作業程序單審批制度。建立健全消防安全制度、重新整合消防檔案及有關消防演習記錄，定期開展消防安全檢查、消防預案演練，確保消防設施、器材完整有效，檢查及時。

油庫結合《大連分公司安全生產事故隱患排查治理管理實施細則》等15項安全管理制度，組織職工學習各崗位作業指導規程，加深職工對管理體系程序文件的理解，提高作業的規範化、程序化。

油庫有針對性地對外來施工人員的安全教育、施工現場的安全措施、外來車輛的安全檢查等方面進行嚴格管理。對檢查中發現的問題及時反饋，杜絕事故及隱患的發生，限度地維護油庫安全生產。

今年“安全生產月”，“安全整頓月”，“安康杯”等活動中，油庫成立專門領導小組，制定詳細的活動計劃和推進表，進一步深化隱患排查工作，規避了安全風險。

（三）加強設備設施的維護保養

落實設備設施管理責任制。油庫把工作的重點放在平時每一次的收發作業、設備維護、質量檢查和安全檢查過程中，在設備管理和維護保養上採取分類控制、跟蹤檢查的辦法，保證在用的設備始終處於完好狀態，滿足生產運行和安全需要。加強了對在用設備的維護和保養，把生產設備的維護、管理責任落實到人，按照相應的規範展開設備設施的日常檢查、週期維護、及時維修等工作，並針對發現的問題，根據其性質和程度進行相應的處置，堅決杜絕設備設施帶故障運行的現象。按規定清洗、檢查了預過濾器，16、18、19,20號油罐，對電機、油泵、油罐附件、輸油管路附屬設備、消防器材進行定期的維護和保養，加強了防雷、防靜電設施的檢查和維護。

（四）積極推進油庫安保建設

今年分公司對xx油庫安保系統基礎設施投入較大，門禁設施、監控設施都安裝、調試完畢。藉助於油庫安保系統硬件加強的有利條件，油庫加大力度完善了油庫保安巡視制度和保安監控制度，多次有針對性地對保安進行相關業務技能和油庫安全管理要求的培訓，及時清退不合格、不符合要求的保安人員，油庫安全保衛工作的順利開展爲油庫安全生產起到了保駕護航的作用。

今天建國60週年大慶前夕，油庫制定了《xx油庫安全保衛預案》，對保安進行了及時培訓，有力地保證了節日期間安全生產正常運行。

(五)加大應急救援體系建設

在應急救援方面，xx油庫嚴格執行應急預案演練制度，從工作實際出發，對現有的應急預案逐一進行演練，在演練中進一步完善預案，使油庫應急救援體系適應性更強。

XX年的應急預案學習主要分四個階段，每階段分三個部分，每個部分的學習內容儘量相近或相關，以利於職工通過比較更好的理解和掌握，應急反應預案的學習制度性更強。

出現h1n1流感疫情後，根據上級部門的指示，油庫及時對油庫全體工作人員進行了《流感應急預案》的培訓。

今年“安全生產月”，油庫組織全庫人員進行了油庫自然災害防護預案的演練。這次演練xx次將油庫防颱風、防震、防洪三個予案整合在一起，是針對雷雨、大風等季節特點，開展夏季作業安全教育和培訓的一種新嘗試。經過本次演練，參加培訓人員基本瞭解了油庫自然災害防護的相關內容，能夠在緊急情況下按本預案正確展開應急工作，提高了應急保障的目的。

二、油庫管理上臺階

（一）加強安全教育和業務培訓

今年油庫的培訓工作從形式到內容都有了全新的變化。在形式上，油庫安全教育，形式教育，業務知識培訓，安全檢查，應急演練在記錄格式上做到了統一。在內容上，各種培訓採取了多樣化的原則，既有會議宣貫，又有卷面考覈，也有桌面演練，還有現場操作，參加學習與考覈要求也更加嚴格。油庫業務知識的學習與計劃更多的是根據當前工作的要求隨時調整。通過這樣的靈活方式，油庫培訓工作廣度拓寬了，力度深化了，效果增強了。刷罐工作進行之前，油庫助理張福忠多方查找刷罐的技術規範，整理成講義，組織幹部職工學習，並進行了考覈，然後再現場進行刷罐作業，這樣做先打下理論知識的底子，再進行實踐操作，職工們對刷罐工作的各項要求真正做到了理解與掌握。

油庫積極組織幹部職工參加“安全生產普法教育”知識答卷活動，參加鐵路、機場、大連市安監局舉辦的各類學習班。在業務部的協助下，兩次邀請大連蘇爾壽泵機公司的技術人員來庫做設備正確操作、維護保養、故障判斷和簡易維修的技術培訓。通過各個層面的、多種多樣的學習，使員工深入瞭解安全生產知識，提高了員工安全意識。

（二）大力提倡“現場管理”理念，逐步實施規範化管理

在加強油庫現場管理的過程中，油庫對員工的要求是：按程序、按標準、按指令操作；清楚幹什麼、怎麼幹、幹到什麼程度；知道誰來檢查、檢查的標準是什麼、檢查的結果由誰來落實。用這樣的要求來規範、評價及檢查每項工作，使現場管理的標準化水平大幅度提升。進一步促進油庫生產現場管理的文明化、科學化，達到高效生產、安全生產的目的。

1、用現場管理的方法管理倉庫。油庫幹部職工多方查找倉庫管理的資料，並借鑑了兄弟單位的經驗，制定了倉庫管理的基本思路即定人管理，佈局合理，擺放有序，層次分明，查找方便，存取便捷。化計分隊王遠飛、韓澤利用作業間歇時間，逐步完成此項工作。用現場管理的方法管理倉庫一是有效地降低了庫存；二是提高了庫存數據的準確性，從而提高了工作效率。

2、有效地使用作業看板。計量監控室的作業看板重新進行了佈局，內容做了調整，提出了要求：“及時更新、彙報、專人負責”。泵房監控室的作業看板也做了新的要求，收油作業要求明確值班序列，崗位分工；髮油作業要求明確油品來源、油品去向、油品數量、最終表數，作業看板的有效使用使油庫安全生產更加有保障。

3、對作業區域進行明確劃分。作業區域的劃分不再侷限於庫區整體，對庫區局部也要進行劃分。對油泵房內和消防泵房區域劃分主要使用了警示線，分別區分了行走區、操作區與重點設備區。作業現場層次分明，是現場管理中目視管理方法的初步體現。

4、工具管理更加細化。xx步、要求上自油庫幹部，下至各個分隊所有員工，檢查手中、在用、庫存所有工具，上繳卸油分隊。第二步、對所有工具進行遴選，由計量化驗分隊統一管理。第三步、對工具按使用分類，xx類爲最常用工具，由卸油分隊負責，定點存放，卸油分隊每日交接班覈對。第二類爲不常用工具，由計量化驗分隊負責保管，定期覈對，使用有交接記錄。第三類爲備用工具，庫存。工具管理的細化保證了工具的有效使用。

5、資料室的管理更加規範。對於資料室的.重新規整，主要採用了定置管理的基本方法。按三個步驟進行：

①清除與資料室無關之物。資料室原來存放有電話機、飲水機、作廢的空白記錄、部分工具器材等，全部在清除之列，清除之後資料室的有效空間明顯增大；

②按定置要求實施定置。將資料室裏的記錄、資料進行分類、搬、轉、調整並予定位。位置正確，擺放整齊，貯存有器具。③放置或粘貼醒目標識。規整後的資料室做到了：有物必有區，有區必貼牌，有牌必分類；按區定置，按類存放，按色彩管理，按索引取送，保證帳物一致。規整前連管記錄的人員都搞不清楚有多少種、多少本在用新記錄，規整後新記錄整齊擺在面前，品種、數量清清楚楚，隨取隨用，無須刻意管理。在10月份的地區公司和集團公司兩次檔案工作檢查中獲得了較高評價。

通過積極提倡現場管理的理念，初步發揮了全員的智慧，有效帶動了油庫管理動態改進。

（三）加強成本意識，努力實現降本減費

油庫響應上級公司降本減費的號召和要求，召開了全體幹部職工討論會，認真總結日常安全生產中的優秀做法和典型經驗，制訂了降本減費相關措施。油庫組織幹部職工對大小庫房，監控室，化驗室等各生產場所的材料全部清點，歸類。對各分隊上報的換季用品清單進行了仔細覈實，清理出部分備用品，翻新了部分舊工具、舊零件，有效地降低了換季的費用。

油庫對車輛的管理與使用更加嚴格。制定了嚴謹的制度，司機負責記錄行駛里程與來去線路，使用人要簽字，油庫主任每日審覈，對於規定線路以外的車輛使用，必須報經油庫主任批准。這種似乎近於苛刻的制度使用車費用始終保持在一個較低的水平。

辦公用品的購買和使用更加科學與完善。統一採購，貨比三家，專人管理，上下監督。儘管分公司給的辦公經費捉襟見肘，油庫仍能維持有效運作。

（四）深化基層管理、夯實“三基”工作

xx油庫按照集團公司“三基”工作實施大綱和上級公司“三基”工作相關文件的各項要求，以創建核心團隊，打造卓越班組爲載體，夯實基層建設。

1、建設有凝聚力、有戰鬥力、有創新能力的油庫黨支部。油庫黨支部認真貫徹執行“三會一課”制度，開展深入學習科學發展觀活動，組織黨員認真學習上級精神和規定學習的文件，開展黨員奉獻日活動。

2、加強班組建設，打造卓越班組。油庫組織化計分隊重新修訂了“交接班制度”，“xx油庫接卸鐵路槽車作業流程”，並製作了幻燈片的形式，對職工進行宣貫。以卸油分隊爲主體，以普通職工王躍爲主力的“螺絲釘”qc小組被推薦爲XX年全國優秀質量管理小組，另一個課題也獲得了省級優秀qc成果。在分公司領導關心下，通過油庫全體員工的共同努力，xx油庫XX年qc小組活動工作取得了豐碩的成果。

3、構築全面、系統、科學的管理環境。堅持員工互相監督，分隊隨時監督，值班幹部定時監督的運行方式。職工要做到三個轉變:從“要我幹”到“我要幹”的轉變，從“工作用心”到“工作精心”的轉變，從“怕檢查”到“我要查”的轉變。

（五）努力培育大安全的觀念，深化“安康杯”競賽內容

1、強有力的組織領導，是xx油庫開展“安康杯”競賽、提高競賽活動的成敗關鍵。在“安康杯”競賽活動中，xx油庫以崔巖爲組長的競賽領導小組將油庫年度工作計劃和“安康杯”競賽目標有機結合，制訂周密的活動方案，列出了每項活動實施的具體措施、檢查落實人員及相應的考覈辦法，做到了“五化”。即競賽管理目標化，競賽項目系列化，競賽內容多樣化，競賽檢查制度化，競賽考覈規範化。xx油庫在競賽領導小組的統一領導下，抓競賽形成了合力，保安康形成了氛圍。使“安康杯”競賽從組織領導到輿論宣傳，方案落實到效果的檢驗等方面都實現了統籌安排，有序推進。

2、抓好三個結合，積極探索適應油庫安全管理新方法、新思路，強化競賽主題，深化競賽內容。三個結合即把“安康杯”競賽活動與“深入學習科學發展觀”相結合，把“安康杯”競賽活動與“三基”工作相結合，把“安康杯”競賽活動與“三項行動”相結合。三個結合與“運用科學手段，加強油庫現場管理”的基本管理思路互爲表裏，深化了油庫工作的內涵與外延，凸顯現場管理的核心理念，使全體幹部職工逐步認識到油庫工作是多方面，多層次，由淺及深，由表及裏的全方位系統性的管理工作。

3、內容豐富，油庫“安康杯“活動開展得多姿多彩。油庫組織員工積極參加“我爲企業安全生產進一言”合理化建議徵詢活動。職工踊躍參與，針對安全生產上的不足和薄弱環節提建議、出主意、想辦法，大多數合理化建議能結合本部門的生產實際，針對性強，操作性強。活動提出安全合理化建議有4條被分公司採納，其中3條已經實施，初見成效，1條正在實施中。充分體現了職工關心安全、心繫企業的主人翁精神。班組利用安全活動時間，開展“查隱患、糾違章”主題安全活動。組織員工查身邊的事故隱患、查習慣性違章、針對查出的事故隱患進行整改，進一步提高職工的安全意識，營造安全生產的良好環境和氛圍。

年終工作總結11

20xx年，我刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

一是進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。

三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，學進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，爲解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

三是在接待來訪羣衆的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪羣衆、認真聽取來訪羣衆反映的問題，提出的要求、建議。同時，對羣衆要求解決但一時又解決不了的'問題認真解釋，耐心做好羣衆的思想工作，讓羣衆相信政府。

在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和羣衆肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，爲全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！

年終工作總結12

轉眼間20xx年就要過去了，我來到公司也快半年了……幾個月以來，在同事的幫助和領導的關懷下，完成了各項工作，也學到了很多新知識，但與公司對我們的要求還是很有差距的。

自從七月底來到單位我到了鹼泉三街陽光銘居項目部，項目剛開始做混凝土墊層，一直十月中旬陽光銘居的主體部分基本完工，在此期間我通過自己在現場的學習不斷的充實着自己也學到了很多有用的知識：

1、作爲一個甲方代表首先我們要有一顆責任心，責任心是我們做好工作的基礎。

2、要做好現場的管理我們首先要充分的去了解工程的每一個細節，施工圖紙就是我們工程建設的依據，要仔細的去看圖紙的沒一個部分，每一個細節，然後要熟悉施工合同，瞭解每一項條款。

3、剛畢業我們什麼工作經驗都沒有的，先下最主要的事情就是學習，抓緊時間不斷的去學習，公司給了我們機會我們就要努力。

在九月中旬紀元公司組織我們新來的員工進行了爲期三天的入職培訓，在此期間通過集團高級顧問李政委，集團總經理邱總，集團副總徐總，李豔教授以及時建委的劉處長給我們從各個方面講解了很多，期間更是詳細的給我們講述瞭如何做好甲方代表：

1、正如李政委所說的作爲甲方代表首先要認清行業的特點，

其次要自覺做到廉潔從業，做後我們要切實打牢思想基礎。站對位置，做到集團公司的利益高於一切。

2、做好一個甲方代表首先要做的就是學習，只有我們掌握個多的知識才能更好的去管理一個項目，要善於管理，處理好各方的合作關係，監理一個健全的項目管理制度。

在十月中旬位於新市區四坪路華龍美鈺項目要在年底開工，我在那邊和呈信房產公司進行會面以解決施工現場殘留的建築垃圾以及水電的摸底情況，在十一月份公司委任我來辦理四坪路項目的施工用電，排水以及用水的前期手續，再次期間我接觸了烏魯木齊電業局，水業集團等以前我沒有接觸過的單位，以及以前我也沒有接觸過的工作，雖然過程中有點坎坷但是我還是很感謝領導給我這次機會讓我能得到鍛鍊，更是學到了一些書本上沒有的東西，通過這些前期工作，是我更加了解這個項目，也是我明年能更好的管理好這個項目。

在甲方代表這個崗位上我們肩負着工程質量，進度，安全和成本的控制，爲公司在工程上花的每一分錢負責，我們要讓每一分錢都要得到它應有的價值，保質保量的完成每一份工作。這樣纔對得起公司的付出，保證各方的利益，對得起公司對得起領導對我們的信任和關懷。學習永無止盡，學習專業知識，學習做人的道理，但作爲一名專業的技術人員，基層管理人員來說還有很多的`知識要我去學習。

然而在工作中任然存在不少的失誤和不足，走了一些彎路浪費了一些時間。公司爲我們提供了一個很好的平臺，我們就要好好的利用它，增加自己的專業技能和工作能力。

幾個月以來我始終嚴格的要求自己，少說話多做事，尊重領導，團結同事，時刻維護公司的名譽，努力的做好本職工作，儘自己最大的努力爲公司創造財富。前段時間公司對我們新近的員工進行了企業文化和公司規章制度的培訓，我深刻的感覺到了公司主人翁理念，這也給了我在以後的工作中的芳香和鼓舞，隨時關注公司的發展，切身想到公司的利益，對公司的未來充滿了熱情和期望。入黨是我今後工作的一個任務，我要以黨員的標準來要求自己，我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從小事做起，在本職工作中盡職盡力，提高自己的崗位本領，敬業職守。

以上是我進入公司近半年以來的個人工作總結，俗話說點點滴滴，造就不凡。在以後的工作中不管中作是枯燥，多姿多彩還是繁重，我都要在工作中吸取教訓總結經驗，爲以後的工作打下堅實的基礎，與各位同事一起努力，傳承公司企業文化，爲公司作出應有的貢獻。

年終工作總結13

今年結束了，我這一年的工作真的結束了。回顧過去一年的工作，真的是感覺自己一直堅持這個崗位，對我來說算是很大的進步。現在，讓我總結一下我的工作。

第一，努力學習，豐富業務知識

這一年，我花了很大的力氣學好了崗位的知識，不斷充實自己，補充工作中需要的知識和理論，讓自己在工作中更好的展現自己的能力。我也是每天看書，把相關的知識都看完，重要的背下來，應用到實踐中。只要和我的業務有關，我都會特別關注，邊工作邊夯實基礎。所以，只要我說明我做的事情，爲領導解決問題，我就能在一年內順利完成工作。

第二，工作條件好

這一年我每天工作狀態都很好，上班也沒有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因爲這份工作是我最喜歡的，也是出於熱愛，所以無論工作中面臨什麼挑戰，我都會努力去做，直到覺得滿意爲止。因爲工作認真，今年收穫不少，成績也很好。工作時間特別積極努力，把工作當成自己的事情，讓我沒有忽視工作，而是以最好的狀態去面對。

第三，有缺點

今年的工作雖然比較好，比較滿意，但是也有一些小問題小缺點，導致工作中出現一些小錯誤。雖然錯誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點點不足還是會影響一部分工作的。好在我及時發現了，所以我會努力改正自己身上的缺點，爲來年的工作掃清障礙。

其實一年根本不長。很快就過去了。我們正在進入新的一年。爲了讓我的.新年工作更好，我必須在新的一年裏拋棄更多的缺點，完成我的工作，爲公司的良好發展提供力量，爲公司貢獻我最大的能力，回報公司的培養，努力做好我個人的工作，讓領導看到更多更好的地方給我。在未來，我相信會有更好的提升空間，所以只有更加努力，我纔會進步。

年終工作總結14

時光如水，光陰似箭，充滿機遇和挑戰的20xx年馬上就要過去了，在領導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下接待處工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時我也在各位領導的引導下在各方面都有了進一步的提高。同時也完成了一次身份的轉換，從一位接待處骨幹員工轉變爲一位接待處主管。這也讓我認識到自己的職責不再是把自己的工作做好就行，而是要帶領好接待處這個團隊邁向一個更高的臺階。

接待處在酒店領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理爲主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面着手開展了工作，較好地完成20xx年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就20xx年主要工作作如下總結。

一、主要工作：

1、加強業務培訓，提高員工素質

一年來，我們主要是以服務技巧爲培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，並每月對員工進行考覈，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。讓接待處的所有人員都知道，只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作爲工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。全年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議74個，共入住房數3888間。如市衛生局會議、市物價局會議、中鐵五局會議、菸草專賣局會議，在接待這些大型會議時，由於與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求。

3、注重各部門之間的協調工作,共創佳績

接待處每位員工都必須積極參加酒店及部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相瞭解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時強調接待處是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都應主動地進行協調解決，避免事情的惡化，要有“到我爲止”的服務意識和“酒店無小事”服務態度。

4、加強“開源節流，增收節支”的意識5、重視安全防範意識

部門在安全管理上，進一步加強相關數據、各類報表的`管理，嚴格執行公安部門的有關規定，上傳數據的開通，信息的錄入及掃描，加之酒店會議客人報到的集中性，接待處電腦可供掃描的電腦只有一臺等因素爲我們工作增大了壓力，但我們沒有降低要求，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態度做好解釋工作，快速的辦理登記入住，嚴把入住登記關。對外賓我們又派人分別到分局錄入、報單，做到專人專管。

二、工作中存在的不足：

1、培訓效果不佳

我們在對員工進行培訓後，員工也對培訓的內容有了更深層次的瞭解，但是由於缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高

儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

三、20xx年工作計劃：

1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，爲全面裝修提供可用的建議；

2、加強培訓，繼續推行個性化服務，提高員工的綜合素質，提高服務質量。完善各崗位工作流程及工作標準，推行優質服務活動達到質量標準化、規範化、精細化、個性化服務，在酒店裝修前做到能與之匹配的軟件服務；

3、注重員工的服務細節，服務從細處着手，對客提供滿意周到的服務；

4、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的目標任務。針對員工售房積極性不高及二次推銷意識薄弱問題，可以採取獎勵式的銷售方式。如：以散客價入住1間標準間可獎勵員工1元，豪華間3元，商務房5元，豪華套房8元，商務套房10元，行政套房15元。此項建議確實會使酒店成本增加，但同時也會增加酒店的收入。例：標準間散客價266元，豪華間是388元，按房間成本計算，兩種房類成本相差並不大，但價格相差122元。只要員工做一次成功的二次推銷，就可爲酒店增加近100元的收入，一次成功的推銷可能是接待處員工一個月售房獎勵；

5、嚴格執行實名登記制，進一步搞好安全穩定工作。

20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、鬆懈、怠慢，下半年的工作將更艱鉅，我們會發揚成績，並以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，酒店的明天更加輝煌。也感激各位領導對我的栽培與信任。在以後的工作中我將虛心向其他同事學習工作和管理經驗；努力學習業務理論知識；不斷提高自身的綜合素質和管理水平。更加強化敬業精神，增強責任意識，提高標準爭取在20xx年的工作再上新臺階！

年終工作總結15

xxxx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業業的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們彙報如下：

一、加強學習，不斷提高綜合素質

一年來能夠參加部裏組織的各項政治理論的學習和業務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，並能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的熟悉，切實熟悉到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，並有針對性的學習業務知識，提高自己撰寫信息的能力，使自己的業務能力有了一定程度的提高。

二、兢兢業業，圓滿完成自己本質工作。

今年我的主要任務圍繞考覈轉，年初起草了xxxx年考覈方案，寫了xxxx年終工作總結、並對xxxx年領導班子和全縣511名科級幹部進行考覈，通過對考覈結果進行統計整理，確定優秀120人，佔，稱職人，不定等次人，嚴格執行了文件中的有關規定。並及時將個人考覈登記表移交縣委組織部檔案室歸入幹部檔案。接着又將近三年領導班子登記表、科級幹部個人登記表、職能部門打分表、各部門榮譽、創新工作等資料按要求進行整理。撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在新疆組工信息截至

9月份統計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全把握寫作的要領，對時局的`把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經常看新疆組工信息發現自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了新疆組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但究竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在新疆日報上發表人物通訊一篇，在阿勒泰報發表論文和消息三篇。

三、存在的問題

1、信息上稿率不高，需要更加加強信息知識的研究。

2、理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今後要加強這方面的工作。