【精選】工程部年度工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來爲自己寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編整理的工程部年度工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

工程部年度工作總結 篇1

緊張忙碌的20xx年即將結束，藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程部20xx年的工作思路，請給與幫助指導.

20xx年的工作讓我們認識到工作的不足已經過去， 20xx年工程部面臨的任務更加艱鉅：五一農場工程工期緊張，一期裝修、二期基礎主體工程同時開工，管理控制難度加大；伊犁報業大廈工程開工面積大，質量管理和進度管理任務都很重。面臨的問題要求我們早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結 極力推進工程管理的工作進展。

一、主要工作思路

在20xx年的工作中工程部將以分公司經營管理目標爲導向，以項目管理爲重點，以加強工程部職能建設爲保障，確保工程質量、安全管理目標的實現。

二、主要經營管理指標

（一）經營指標

確保工程建設按照既定目標有序向前推進，不出現因工程質量、安全原因影響公司指標實現的事件

（二）管理指標

1、工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求；

2、進度控制目標，關鍵節點按時完成率90%以上（因下半年資金短缺給進度推進帶來一定的影響）；

3、安全文明施工目標，現場未出現任何安全事故；

4、成本管理，過程控制執行公司制度100%，執行及時率95%以上；

5、員工培訓目標，工程部所有員工參加集團、項目部組織視頻會、現場會；

6、工程部聯合檢查不少於1次/項目/月、過程檢查不少於4次/項目/月；

三、確保年度目標實現的措施

（一）以項目管理爲重點，全面做好各項控制

1、加強質量控制；

質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此爲重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計任務書的編制及評審，通過設計任務書統一工程做法，並針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二、監督做好內部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發現設計中的問題及時解決； 第三、認真審覈施工單位的`施工組織設計及監理單位的監理方案和監理實施細則，確保施工方案和監理方案的針對性；第四、要求項目部做好定位放線、驗線管理工作；第五、要求建立材料進場驗收制度、並登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用； 第六、要求過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第七、根據工程進度組織內部工程質量驗評及工程聯查，對好的施工單位給與獎勵、對於差的施工單位給與處罰，通過評比調動施工單位的積極性。

2、強化進度管理

以最終覈定的年度施工計劃作爲控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制總計劃，要求施工單位項目部上報的進度控制計劃不能晚於公司的進度控制計劃；施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，並嚴格監督施工單位項目部的執行情況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯後工程計劃時要求施工單位項目部指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現。

3、嚴把成本控制關

對於成本控制，工程部根據工程的特點並結合以往項目造價力求項目預算的準確；施工過程中對於現場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，對於違反公司制度的人員要給與處罰；同時發生現場簽證與設計變更時要及時通知預算部。

4、認真落實合同管理

在合同審批過程中，工程部要認真審覈技術要求，並對質量標準和工期要求全面考慮；合同簽訂後組織採購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面瞭解；合同的執行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現合同索賠情況。

5、做好信息管理

對於和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發生的重大事項的信息來往要詳細登記，並建立臺帳和收發文，爲合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每週定期檢查施工資料、監理資料。

6、做好溝通協調工作

項目建設過程中，要與施工單位、監理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協助施工單位項目部推進工作的進展。發現問題要及時提醒施工單位項目部及監理單位採取措施，確保項目建設目標的實現。

（二）加強工程部職能建設、提高工程部員工素質及管理水平

1、合理調整組織架構、明確崗位職責及工作目標

結合項目的情況及時調整工程部組織架構，並明確各個崗位職責，使每個人知道工作的目標，便於推進工作的開展。

2、通過定期檢查、提高工程部執行力度

20xx年工程部將定期組織對項目的檢查，並對檢查的結果組織各個項目的評比，作爲員工晉升或者升降級的依據。要求項目部過程檢查不少於1次/項目/周；工程聯查不少於1次/月/項目。

20xx年的工作給了我們很多教訓，20xx年對工程部來說是關鍵的一年、開工面積大、工期緊，要求工程部全體員工以項目管理爲重點，嚴把工程質量控制關，竭盡全力，迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展，確保了20xx年度項目建設目標的圓滿完成。

工程部年度工作總結 篇2

緊張而又忙碌的xxxx年即將過去，在這個歲末年初的時刻，總結並梳理了xxxx年的工作，藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程部xxxx年工作總結及xxxx年工作思路。

xxxx年工程的工作，在寶雲國公司領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，客服了人員的減少，工作量增大等空難；大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業，任勞任怨，比較圓滿地完成公司領導佈置的各項任務。

一、開展預防維修，提高設備功效。

1、四月初旬，對中央空調主機進行年度維修保養，採用機械除垢和化學除垢雙結合的科學網清理方法，清除冷凍水箱，蒸發器和冷凝器上的結垢，把主動的高壓降到正常的工作範圍。

2、對空調製冷效果差，進行一級保養，拆下風機盤管過濾器進行除塵除垢清洗，提高製冷效果。

3、在冬季來臨前，爲保障集團公司及各營銷分公司及時供上暖氣，從十月初開始分別對空調、地熱及暖氣租價的過濾器進行清潔、更換部分失靈的閥門，在10月底之前，按時完成了檢修任務，保證了及時供暖。

二、消除隱患，保障消防安全

防火意識，是服務行業安全生產的重中之重，爲了把火患消滅萌芽之中，就必須保證消防設備的玩少率，而完成好的設備必須要有充足的水源做保障。

寶雲公司成立之初就建設了一箇中型的消防管道泵房，從建成之初到今年已經運行了六年，沒有進行過一次大的檢修，甚至是帶病運行。泵房裏的手動蝶閥和消防泵、噴淋泵都出現大量滲漏水，消防栓所需的安全水壓得不到有效保障，嚴重威脅到安全生產，通過消防技術部門鑑定，現在運行的消防設備必須全部更換，經過設備廠家和專業維修公司設備報價，所需費用達到6到7萬元。如此大的一筆費用，經過仔細研究對比，不需要全部更換，只需要更換小部分關鍵的蝶閥和單相閥，對大型的`管道泵，噴淋泵設備進行維修即可，而所需費用只有報價的十分之一，經過運行觀察，效果良好。

三、挖潛改造，解決遺留問題。

今年工程所從事的日常工作中，很大一部分工作時工程遺留改造。

去年集團公司下屬的幾個營銷分公司都進行裝修改造，鍋爐也由燃煤型改爲燃氣型，今年在裝修改造後的試運行當中出現了很多意想不到的問題。

1、養生會所，在營運過程中，經過熱水跟不上，忽冷忽熱，水中經常出現大片的污垢。針對這些異常現象，通過多次實地摸索觀察，我們決定從三個方面進行改造。第一，更換自來水變頻增加泵，增大揚程，這樣進水量適中會隨着使用水量大小而變化，且壓力保持恆定，這就解決了水流不穩定的現象。2、由於銀川市使用的自來水水質泥沙含量較高，對我公司的中央空調、暖氣、生活熱水都有很大的影響。爲此，在自來水儲水罐前級增加四臺過濾器，這樣就可以有效減少泥沙含量。

3、針對熱水時常供給不足的問題，我們反覆測算，發現原來安裝的冷熱水交換容量是10立方米，小於實際使用所需熱水的容量，這就導致鍋爐不停滴燃燒，而熱水的供給卻無法滿足需要。那麼通過增加一臺容量爲15立方米的熱水交換器一級與之配套的循環泵，使問題得到了徹底解決，由此帶來的直接效益是，天然氣費用比原來減少一半。

4、爲了舍此清除水垢對營業中產生的負面影響，在鍋爐進水口增加一臺水質緩釋機組，通過近幾個月的試用，基本上達到了使用標準。

通過以上四個方面的攻關改造，保證了熱水試用率的潔淨和暢通。

（2）隨着盛夏季節的來臨，清爽舒適的涼風給人們帶來的是愜意、爽快，可是煩惱卻又接踵而來，房頂經常出現大量漏水，在觀察孔周圍形成水簾，經過我們觀察，發現時有空調機組在製冷過程中，產生大量的冷凝水。這些冷凝水排泄不暢，就會從貯水盤中溢流而下形成。嚴重影響到了營業部門的工作。其中尤以康二養生會所爲甚，雖然空調安裝單位也多次前來整改，但仍然不見成效。我們經過仔細觀察，確定爲冷凝水導出管安裝缺陷導致排水阻滯而溢出現象。馬小君同志大膽想象，設計出一套管路的改造方案，這樣既對裝修不造成大的破壞，又能用最小的成本達到使用目的。這個方案得到了安裝單位的充分認可，經過改造後，使原來一使用空調，屋頂就“下雨”的奇觀徹底消除。

3、還有二個問題困擾了“康二養生會所”很長時間，那就是它的下水問題，它不僅僅是“養生會所”的工作人員頭疼的事，更是工程部全體人員最大的麻煩。

第一，由於管道鋪設方面遺留下來的問題，工程部的全體員工經常是一起上陣，動用各種大型管道疏通設備都無濟於事，在沒有辦法的情況下，只好採用在包間內頂部打開一個探查孔。這裏要提一下蘇其中，常英國兩位同志。他們爲了打開水主管道，在那狹小的空間裏，只有伸進去半個身子，頂着常人不能忍受的氣味，渾身被污水、糞便淋透，沒有一絲怨言，默默無聞地工作着，那種場面怎能叫人不敢動。

第二、隨着氣溫的逐漸升高，每天一到傍晚，從養生會所的大廳到二樓之間，不時會有陳陳惡臭鋪面而來，從外面進來的人不時皺眉就是捂鼻，從員工到公司領導對此反映都很大。我們也承受着很大的壓力，雖多次和裝修單位協調此事，可問題始終無法解決，問題一天得不到解決，公司的聲譽就會受到影響。馬小君同志帶頭領工程部全體員工採用笨辦法，在氣味出現的時段，通過各個排污口，馬桶、地漏的氣味來判斷氣味的源頭，功夫不負有心人，最終確定是二樓包房一個衛生間傳出來的氣味。由於二樓水管路設計缺陷導致氣溫高時，代糞池裏的氣味就從下水管道返上來，通過管道改造，問題最終得到解決。

4、在進行預防維修保養和挖潛技術改造的同時，工程部在確保集團公司設施設備正常運轉的情況下，還要進一步加強各分公司設備的運行管理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好鍋爐、電梯、配電、中央空調、供水系統、廚房設施的完好和舒適度。

四、提高管理水平、尋找不足之外

1、在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業，盡職盡責，銳意進取，發揚團結精神；工作積極主動，設法解決問題；不推諉，不等待，不計較個人得失。凡是部門能做到的事，決不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發包，主動圓滿地完成各項任務。對部門員工採取傳、邦代的培訓方法，互相學習，取長補短，定期超開部門例會，學習公司的規章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發揚民族，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在技術難題，進行探討和解析。

2、雖然在xxxx年的工作中，比較圓滿地完成了公司的微笑養護工作和領導佈置的各項任務，去的了一些成績，但是也暴露出不小問題和不盡人意的地方。例如：通過今年採暖期我們發現，很多地下部糞的採暖管閥門出現老化失靈狀態，以至於各營業部門之間的供暖出現異常。針對這些問題，我們制定出了xxxx年供暖期間過後，在不影響部門營業的情況下，進行一次大的管網檢修和整改。

3、現在服務行業的競爭，已經從前臺比硬件，比銷售、比服務，發展到了後臺。加強工作，採保、能耗等方面的管理上。工程部在其中屬於後勤部門，在人們的嚴重時一個花錢的部門。我們將努力學習先進行業的工程管理經驗，完善預防性維修保養制度，使維修費用的增加速度放緩，延長設備的使用壽命，從而節省開支。工程部節約的每一分錢。都將成爲公司的純利潤。把工程建設成爲公司一個新的創利潤部門，爲公司創造更高的經濟效益，是我們爲之奮鬥目標。

工程部年度工作總結 篇3

雖然我來公司的時間不長，但是在入職之後，我積極向有經驗的老同事請教，並且積極配合部門的培訓與考覈，在工作當中我也盡心盡力，我想以我的能力爲公司的發展、爲部門的建設添磚增瓦，現在我對入職以來的`工作進行總結如下：

　　一、全面熟悉工作

在入職後全面學習公司企業文化，同時瞭解公司各項規章制度，在工作中，系統的瞭解管委會項目設施設備現狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監控系統、給排水系統、供電系統等。

　　二、管理工作

我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之後，我利用工作和工作之餘的所有時間主動和老員工、新員工交流，瞭解部門的運行狀況，之後我發現目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣於被動召修等問題。於是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法並帶頭工作，最終使部門實現了劃區管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。

　　三、工作的計劃與組織實施

工程管理的精髓在於有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間裏，我主要帶頭完成了以下工作：

1、粉刷管委會排污井，並劃分井蓋標識。

2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養，測量、緊固零、地線系統並同步完成箱式變壓器內外衛生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。

3、檢查消防系統，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯繫並組織施工單位調試，並投入運行。之後組織人員同時清理了消防水箱間設備衛生。

4、組織人員給供水系統閥門加油，並清理井內衛生。

　　四、日常工作中，關注細節、發現並解決問題

在巡檢中發現庭院草坪燈、中心廣場高杆燈螺絲生鏽，這件事情雖然不大，但不予更換會對日後的維修工作帶來諸多不便。之後，申請材料採購並及時組織更換，確保以後便於維修中省時省力。

　　五、新一年的工作重點

1、協助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養計劃》，同時編制《停電預案操作規程》呈報公司領導。

2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。

3、在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季採暖正常使用。

近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因爲我的工作還有很多不足之處，我要在以後的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優秀的管理者，爲管委會增光添彩。

以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。

工程部年度工作總結 篇4

今年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。爲了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。爲了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成明年工作再上一個新的臺階，現將工作總結如下：

一、主要工作彙報：

1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作

由於獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪着看，除了給業主正常報修外，其餘時間都跟着施工隊，當然在跟着的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

3、日常維修工作的開展；

在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由於先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終於趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11、5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什麼菸頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理並督促以後發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向餘經理做了彙報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設備維護保養情況

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。

二、本年度工作遺留問題

1、小區路圍牆1千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的`機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。

2、小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3、小區監控攝像頭壞5只，分別爲西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別爲37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。

三、目前存在的問題

1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2、工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻

3、養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整，

4、倉庫材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤

5、個別工作進度均比計劃拖延滯後，維修工作的效率和維修質量有待提高

6、和各部門工作銜接還不是很完美

四、維修工作重點設想；

針對以上提到的問題和薄弱環節，對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規範，落實”。等幾個方面開展

1、計劃：主要對工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看爲業主服務的滿意程度

3、規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準爲規範，一切以業主滿意爲目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準爲規範）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄

4、落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處

以上就是我今年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

工程部年度工作總結 篇5

時間一晃而過，轉眼間到公司已經快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xxxx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲公司的一份子而自豪。在這半年多的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、通過實踐和學習以及日常工作積累使我對艾迪艾思公司有了一定的新的認識。

在4月中旬我來到了xxxxxx科技有限公司參加招聘，經過面試，終於能夠有幸加入了艾迪艾思公司這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司項目介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很有發展，很有幹勁。在和部門領導以及項目總經理交流後，感覺公司很親切，很溫馨。對其它方面就不太知道了，特別是對卡口及電警視頻監控瞭解淡然。通過幾個月的親身體會，對智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時的工作以及項目運行時體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。公司以質量求生存、以信譽求發展的思想在實際工作中貫徹，這是xxxx公司能發展壯大的重要原因。在幾年的時間實現跨越發展的確很不容易，在智能交通行業深入發展是xxxx公司的雄心壯志，也是凝聚各方同仁的核心動力。現在公司在視頻監控以及安防行業起到了一定的地位，今後還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這半年多的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，半年多來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一個項目，每一個安排，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據目前工作分工，我的主要參與的項目是：

（1）參與xxxx一期卡口項目的維修和機房服務器、磁盤櫃等日常維護；

（2）參與xxxx二期卡口和測速的調試和維修等事項；

（3）參與xxxxx三期項目的基礎施工和立杆以及協調等事項；

（4）參與xxxxx電子警察一個卡口4臺設備安裝以及基礎施工等相關事項；

（5）參與北京通州海軍防疫隊視頻監控項目施工及其他相關事項；

（6）參與昌平回龍觀、龍澤、生命科學園違停抓拍監控的維護；

（7）以及其他項目的維修工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的技術工程人員應當具有良好的語言表達能力、紮實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯繫能力。在參與項目實施的過程中，發現很多看似簡單的工作，其實裏面還有很多技巧和變通。

四、不足和需改進方面。

雖然加入公司這個大家庭已經半年有餘，對數據庫技術、LINUX系統掌握的不是很深，對發現的問題還不能充分分析原因。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今後的`工作中更加迅速的提升自己的業務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務和技術知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力做好工程人員的本職工作，把自己的工作創造性做好做紮實，爲項目的運作以及公司的發展貢獻自己的力量。

五、工作計劃暫時做出以下幾點規劃：

1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作爲衡量工作的標尺；

4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

5、精細化工作方式的思考和實踐；

6、虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗；

7、爭分奪秒，努力提高項目的工程進度。

其實作爲一個員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤，三是三個臭皮匠能頂一個諸葛亮，在參加工作的這大半年中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作水很深，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，多盡心一些工程質量就會提高一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人

工程部年度工作總結 篇6

雖然我來公司的時間不長，但是在入職之後，我積極向有經驗的老同事請教，並且積極配合部門的培訓與考覈，在工作當中我也盡心盡力，我想以我最大的能力爲公司的發展、爲部門的建設添磚增瓦，現在我對入職以來的'工作進行總結如下：

　　一、全面熟悉工作

在入職後全面學習公司企業文化，同時瞭解公司各項規章制度，在工作中，系統的瞭解管委會項目設施設備現狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監控系統、給排水系統、供電系統等。

　　二、管理工作

我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之後，我利用工作和工作之餘的所有時間主動和老員工、新員工交流，瞭解部門的運行狀況，之後我發現目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣於被動召修等問題。於是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法並帶頭工作，最終使部門實現了劃區管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。

　　三、工作的計劃與組織實施

工程管理的精髓在於有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間裏，我主要帶頭完成了以下工作：

1、粉刷管委會排污井，並劃分井蓋標識。

2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養，測量、緊固零、地線系統並同步完成箱式變壓器內外衛生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。

3、檢查消防系統，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯繫並組織施工單位調試，並投入運行。之後組織人員同時清理了消防水箱間設備衛生。

4、組織人員給供水系統閥門加油，並清理井內衛生。

　　四、日常工作中，關注細節、發現並解決問題

在巡檢中發現庭院草坪燈、中心廣場高杆燈螺絲生鏽，這件事情雖然不大，但不予更換會對日後的維修工作帶來諸多不便。之後，申請材料採購並及時組織更換，確保以後便於維修中省時省力。

　　五、新一年的工作重點

1、協助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養計劃》，同時編制《停電預案操作規程》呈報公司領導。

2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。

3。 在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季採暖正常使用。

近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因爲我的工作還有很多不足之處，我要在以後的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優秀的管理者，爲管委會增光添彩。

以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。

工程部年度工作總結 篇7

200xx年是三峽發展公司溪洛渡監理部提升管理質量、增強企業核心競爭力、創建和諧企業的重要一年，也是溪洛渡水電站地下廠房主體工程開工的第一年。溪洛渡地下廠房在國內同類工程中的地位很高，難度也大，各方矚目，是三峽發展公司在西部水電工程監理業務的一面招牌，同時也是三峽發展公司在金沙江水電開發中樹立企業品牌、弘揚企業文化、發展企業隊伍、培養企業人才的重要基地。三峽總公司爲了體現國家建立和諧社會的發展理念，弘揚企業文化精神，提出了創建西部典範工程的管理目標，同時又提出溪洛渡工程地下廠房項目施工質量要與“三峽右岸地下電站工程相媲美”的工程建設目標，爲地下廠房項目的質量管理工作提出了更高要求。我作爲地下廠房項目部的項目總監，深感責任重大，促使我認真考慮了未來的地下廠房項目部的管理工作，並和同事們認真研究瞭如何在確保安全、質量的前提下，保證施工進度，做好文明施工、環境保護等工作，力求達到讓業主滿意。回想整個200xx年度，成功伴着教訓、激情伴着壓力，但在監理部的正確領導下，在我和同事們的共同努力下，勝利地完成了200xx年度的監理任務。現將0xx年度我的工作情況彙報如下：

一、積極開展監理執業準備工作，爲地下廠房主體工程開工做好準備。

爲了保證實踐建設部提出的溪洛渡工程地下廠房項目施工質量要與“三峽右岸地下電站工程相媲美”的工程建設目標，我組織項目部所有員工組成了編委會，參照《溪洛渡左岸地下廠房監理工作規劃大綱》及三峽右岸地下電站質量控制指標，組織編寫了《溪洛渡左岸地下廠房監理實施細則》、《監理作業指導書》、《左岸地下廠房項目質量標準》等一系列指導性文件，爲實現建設部的目標打下了堅實基礎。

爲保證地下廠房主體工程項目開工，我還積極分別對三家參建單位組織召開了第一次工地例會，會議上對承建單位在開工前須作好的各項準備工作做出了相應的達標要求，其中包括：承建單位必須建立的各項制度、進場人員、設備的要求、組織機構的建立等各個方面，爲工程開工打下了準備。

地下廠房工程按時開工，保證施工部位的準確移交是前提條件，爲了確保部位的按時移交，我多方協調、督促，保證了前期施工部位的驗收、移交，爲地下廠房主體工程開工創造了良好的條件。

二、及時組織召開施工組織設計審查會，確保整體施工進度安排滿足合同要求，施工方案最優，施工措施切實可行。

施工組織設計審查是監理控制的關鍵，一個好的施工組織設計能夠爲實現好的質量目標、進度目標、施工安全提供很好的基礎，因此，我對施工組織設計審查非常重視。在組織審查前，首先組織內部人員認真研究現場施工條件，認真分析施工過程中可能出現的各種情況，認真研究施工措施的'可行性、合理性、施工難度和安全可靠性，認真研究對周邊環境或對其它標段的影響。組織施工組織設計審查還邀請了各參建單位有關人員、社會專家，徵求多方面的意見，以確保審定的方案最優。

三、加強內部管理，建立完善的管理體系，健全內部各項管理制度，確保項目部各項措施能夠認真落實。

隨着地廠項目主體工程的開工，我迅速的對項目部組織機構、人員分工進行了調整，以適應現場監理工作的需要。爲了確保各項管理工作有序進行，我對項目部內部管理體系和制度進行了補充和完善，制定了項目部工作質量標準，重新建立了質量、進度、安全、造價管理體系，並明確了各級人員的職責。重新明確了各種檔案、臺帳的建立要求、各種會議制度及信息管理辦法、質量現場控制要求等，有力地推動了各項管理工作。

隨着現場施工作業面的不斷增加，項目部機構在不斷調整，同時項目部的人員也在不斷地擴充，爲了加強對監理人員的約束，確保監理人員的良好形象，我結合前期管理中遇到的問題，強調了以下項目部管理制度：

1、項目部所有人員不得參與施工單位協作隊伍的宴請；

2、項目部所有人員不得參與施工單位安排的高檔次消費。

3、項目部所有人員嚴於律己，不得利用手中權力向施工單位吃、拿、卡、要。

4、項目部所有人員不得向施工單位推薦施工作業隊伍、施工材料、施工設備。

5、項目部所有人員在進出工區時，不得向施工單位或其協作隊伍要車（搭便車除外）。

6、項目部所有人員不得與施工單位或協作隊伍有任何形式上的經濟往來。

四、加強自我修養、自我完善，率先垂範，帶動項目部全體監理工程師樹立良好的學習風氣。

進入主體工程施工後，現場監理工程師工序管理、過程控制以及現場協調能力、全局觀念凸顯不足，針對這些問題，我非常重視項目部的培訓工作，尤其是對現場監理工作方法、現場監理工作程序、現場監理如何在施工現場開展監理工作、檢測那些位置、那些施工過程有哪些安全隱患、危險源的辨識等等內容更爲關注，200xx年，我親自主持、參加各種培訓20次，其中包括：監理細則培訓、質量標準培訓、工作程序培訓、安全知識培訓、救生知識培訓等等，涵蓋了全部監理工作內容，有力地推動了現場監理工作，使現場監理工程師在工作中有法（方法）可依。

爲了能夠保證各種質保措施能夠落到實處，我創造性地提出了建立《工序質量控制明白卡》，並利用明白卡積極開展對現場監理工程師的培訓工作，效果明顯。

爲了樹立項目部全體監理認真開展學習、專研業務的風氣，我還利用業餘時間，參與了監理部組織的論文徵集活動，在我的帶動下，我項目部共投稿xx篇，獲得二等獎有兩篇論文，三等獎有一篇論文，有力地推動了工程施工經驗的積累和業務的鑽研。

五、加強現場管理工作，及時組織現場踏勘會議、工地會議、現場經驗交流會，參與施工單位技術交底會議，確保設計意圖、技術措施、質量標準能夠落實到實處。

爲了保證自己現場形象非常熟悉，我除了保證日常的內業工作外，還堅持每週至少上工地5次，對每次工地巡查後發現的問題，我或者在現場及時落實，或者利用項目部班子早會及時向分管副總監進行佈置，有力的保證了現場問題的及時處理。

爲了保證設計意圖、技術措施、質量標準能夠落實到實處，我還要求分管副總監參加施工單位的技術交底，對各項技術指標的落實起到了督促作用，爲了推行地下廠房先進的施工經驗，我多次組織施工單位到施工質量較好的部位進行參觀，有力地推動了現場質量標準的落實，使得現場監理有實物形象標準開展監理工作。

另外我還對現場質量監理工作做出了一系列的具體要求，其中包括：

1、測量質量要求：

（1）測量監理必須對所有由業主提供的測量標樁進行現場交樁。

（2）測量監理必須對施工單位引進的主要控制點座標進行復核。

（3）測量監理必須對所有開工部位的起點座標進行復核。

（4）測量監理必須對所有交叉口、拐點、起坡點、結構部位、預埋部位的座標進行復核。

（5）測量監理對洞挖軸線和斷面進行階段性複覈，要求平洞每階段不得超過30m長度，豎井和斜井每階段不得超過xxm長度。

2、現場試驗要求：

（1）建立每週試驗、檢測計劃。

（2）獨立自主地進行現場試驗、檢測工作。

（3）檢測部位、檢測頻率均應該滿足有關要求。

（4）對個別存有疑問的部位，試驗監理工程師可以單獨進行檢測，必要時可請施工單位協助。

3、現場監理質量工作要求：

（1）除遵守項目部各項規定外，還要求現場監理必須在現場對各種關鍵部位建立有關臺帳；

（2）對關鍵部位、關鍵工序、關鍵質量控制點進行建檔。

（3）嚴格執行質量明白卡、作業指導書、監理細則中有關質量工作的各種規定；

（4）詳細填寫監理旁站記錄。

爲了指導現場監理加強現場質量控制，及時糾正質量問題，我經常組織現場質量分析會，並組織質量觀摩活動。截止到年底，組織召開現場質量分析會議9次、組織質量觀摩、交流活動7次，有力地推動了地下廠房項目部質量工作建設，保證了地下廠房工程項目的工程質量滿足業主、設計的要求。

六、積極建立和諧項目部，積極組織、參與企地共建、企企共建活動。

通過對項目部的管理，我逐漸摸索出這樣一個管理經驗，那就是：既講究法制管理，又講究人文關懷，對現場出現的問題，對現場監理違反有關規定的事件要進行嚴肅的內部處理，必要時採用罰款等形式進行處罰，並對罰款採用封閉運行的管理辦法，200xx年共進行罰款5人次，有效的遏制了現場違章。對項目部內部員工還講究了人文關懷，每次通過例會、個別談心等形式瞭解項目部內部管理存在的缺陷，瞭解職工的生活困難，瞭解職工在現場管理過程中的阻力，徵求其對項目部管理工作的建議和整改方法。爲了更好地體現對內部員工的人文關懷，達到建立和諧項目部的目的，我還每月組織過生日的員工進行生日聚會，體現了項目部的人文關懷。

爲了創建良好的外部環境，我積極組織、參與各項企地共建、企企共建活動，多次與設計、業主、施工單位、地方機關等展開共建活動，有力的保證了工程監理任務的順利實施。

通過上述活動，有力的增強了項目部的凝聚力，創造了和諧的內部環境和營造了較好的外部環境，體現了建設和諧項目部的優越性。

七、注重團結協作，加強現場配合。

在監理工作的開展過程中，我注意到與施工單位、與業主單位、與設計單位的團結協作是能夠正常開展監理工作，完成監理任務的有力武器。爲此，我除了要求各現場監理工程師在施工現場注意與施工單位、設計單位進行交流，認真聽取他們的建議或意見外，我還注意與設計、業主、施工單位有關領導的交流，隨時交換對施工、對監理管理工作的各項意見，虛心聽取項目部各監理人員的合理化建議或者意見，認真聽取不同意見並領會其中的精華所在。在監理部管理工作中，積極與其他各相關部門進行配合，共同落實各項要求，滿足了監理部各項管理工作的要求。

八、管理工作中的不足之處，今後力求克服。

一年來，雖然作了大量的工作，但工作中還是存在許多不足之處，主要表現在以下幾方面：

1、管理過程中未注重人才的培養。

2、對人員的管理未注重方法，情面觀念太重。

3、內部培訓只注重形式，未進行培訓效果的檢查，使得監理人員對培訓未引起重視。

4、項目部領導層在前期對夜間現場巡視未重視。

5、對現場監理人員的表現情況與施工單位溝通不夠。

以上幾方面的問題我將組織項目部領導層共同研究解決辦法，力求在明年的工作中加以克服。

通過一年的工作，我清楚地意識到要想建設一流的水利水電工程是不容易的，建設“西部典範工程”更不容易，所付出的代價是十分巨大的，既要犧牲時間和智慧，又要投入相當大的物力和精力，我將努力學習、完善自我，一如既往的本着從工程出發，爲工程服務，建設和諧項目部的宗旨，帶領項目部全體員工向着實現安全、質量“雙零”的目標前進，迎來200xx年施工高峯年。

工程部年度工作總結 篇8

盡職盡責，點滴做起。

今年五月份，**新城工程部只有兩名維修人員，在公司統一安排下，我由**琴園調到新城。以下對工程部這期間工作做如下總結：

到崗後對工作環境進行巡檢，發現3棟樓內道道長明燈情況普遍。初步估算每層6個25W白熾燈，按每日10小時長明燈，小區共720個燈，每日耗電量按0.47元一千瓦算，每日84.6元，如果改爲聲光控燈，每年節省大量電費。向公司彙報，經過毛經理覈實批覆，分批更換了全部長明燈，現已全部完成。在工程中，工程維修人員發揚吃苦精神，不怕人員少，自己動手，小中見大，出力獻計，加班工作，體現了永和物業團隊精神。

對遺留不交水費用戶，每戶走訪，細緻工作，在技術方面解決了全部問題。由幾十家釘子戶變成水費全部收齊。2-2-302業主，拖欠水費432噸，經過多次溝通，最終圓滿解決，並與工程人員結下友誼，交清全部水費。我們總結經驗，加強工作技能與溝通交流能力直接面對業主，以物業利益爲基礎，用我們的服務於技術讓新城業主感到了物業的誠信與熱情。

8月份熱力公司對全部供熱管道加裝熱能計量表，工程部人員全力配合，逐一檢查，一一記錄，全部關閉所有截門。爲今冬供暖做好準備，打好基礎，避免跑水等事故發生，盡職盡責。到現在爲止無一因失誤造成任何業主損失事件，保證了每戶供熱業主的居室溫暖如春。24小時值班期間從未間斷，人員最少時電工陳師傅與我24小時輪值將近兩個月，未讓業主失望過，風雨不誤，隨叫隨到，綜合維修全面發揮技能，業主稱讚“全活兒”。我們知道只要我們努力，才能讓業主滿意，爲物業費收費提高百分率作出貢獻。

毛經理親自督導近兩個月，使工程部人員受益匪淺，工作中身先士卒，不管髒、累，帶頭做衛生，解決業主的`難題，良好的詞道技巧，已經在工程人員中打下了基礎，工程部對新來人員的培訓教育也是言傳身教，不顯示自己，團隊合作，開創了良好的工作氛圍。

10月份潘經理爲永和物業帶來了新的紅色，對地下車庫提出改造，由長明200多個日光燈減少到21個，以及各水、電、暖方面做了多項知道改造，工程部人員看到了差距，現在正在規範管理和嚴格操作方面補充完善，爲**新城二期工程做好準備，爲明年的工作鋪好路。

總結以上工作，維修工作解決大小問題上千起，無失誤。水、暖、電綜合維修，部分彼此，從無怨言。配合小區外來安裝、售後人員及建築售後維修。爲業主嚴防把關，各項工程盡職盡責。眼看新的一年降至，工程部將以“安全第一，服務至上”爲宗旨，在向全公司各部門學習小紅不斷提高，更進一步。

工程部年度工作總結 篇9

工程部在總經理室正確領導和部門同事的共同努力下，全年共完成工程量xx萬，其中包括七個總公司合同項目，四個外接工程以及十四個工單項目。現正在落實五洲大道的移交工作，國藥廠房綠化工程也在全面建設推進。本着回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，工程部就20xx年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結：

一、注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術資料。

建設工程合同在工程的具體實施過程中起着非常重要的作用。在工程建設的具體實施過程中，部門嚴格遵守合同，對分包商及供貨商在合同中規定質量責任，劃分界限，相關的批准制度都有較好的貫徹執行。

二、保持與設計的溝通，做好項目前期準備工作。

根據施工現場的實際情況，與設計及時溝通，對施工中出現的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促回覆，儘量避免耽誤工期。

三、工程管理。

工程管理工作是部門工作的核心和重點，經過部門同事一年的勤奮工作，我們完成了項目的前期手續以及質量、技術管理工作、施工過程中的現場管理及竣工驗收，項目備案。部門嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從工期、質量、成本三個方面入手，加強合同的管理與信息的管理，努力協調與設計、監理的關係，並加強對分包單位的管理措施。

1、抓好安全與文明現場管理工作。

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，部門根據工程安全文明項目管理目標，督促分包單位和清包隊伍在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。在實施過程中主要做如下幾點工作：

（1）爲了提升工地形象和安全文明施工，要求分包單位科學安排、合理調配使用施工場地。

（2）今年的工程項目都配置了監理，工程開展過程中配合監理做好安全控制工作，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

（3）督促施工單位和清包隊伍按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，場容和環境衛生均符合要求。

2、定目標，建章建制，抓好分包單位的施工管理工作。

今年，部分外接的工程項目我們採用了發包的形式。目前，總體來說，發包項目的進度和質量比較理想，但也存在很多問題。我們總結了如下幾點原因：

（1）個別控制節點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現的問題欠敏感性和前瞻性。

（2）分包單位現場管理不到位，苗木質量達不到設計要求，計劃得不到完全落實。

四、做好工程質量技術管理工作。

嚴格按圖紙、合同及規範進行施工，“百年大計，質量第一”，認識到工程質量的監控是我們工作的“生命”，爲使工程質量實現預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監控、事後控制，其具體做法是：嚴格原材料進場關，每次苗木採購前部門人員必須參與現場選苗。所有進場的植物及相關材料都要履行報驗手續，必須出具檢疫證書、產品合格證及複試合格報告，只有合格的產品、材料方能進場使用。

強化過程的質量監控，確保工程質量優良。項目施工中，要求管理人員實行全過程監督。及時發現和糾正施工存在的質量問題，並督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時。現場管理人員必須深入工地現場瞭解現場情況，積極進行正常性的巡查工作，協調解決存在的問題，發現不合格者，及時指正，堅決要求整改，發現不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質量貨真價實。一線管理人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等禮貌待人，爲企業營造一種良好的合作氛圍，確保工作優質快捷。全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”，工作中不拖泥帶水。

嚴格工程驗收制度，確保工程質量目標的如期實現。隱蔽工程，工序交接要經過驗收，方能進行下道工序施工。

五、工作中存在的不足和需要改進的地方。

總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，爲下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：

1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、施工技術日新月異，規範、規程更新頻繁，必須加強工程部人員業務素質培訓，利用業餘時間學習，加強圖紙、行業法律法規、常用規範、規程、圖集的學習工作。

3、進一步加強部門之間的協調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前後準備工作。

4、有部分分包單位管理、技術人員的業務素質較差，不能滿足施工管理的`實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。

六、20xx年工作初步設想。

戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程部要明確工作的主要思路。20xx年總公司將有多個項目完成建設，可能出現多個工地同時開工，現場管理人員不足的情況，部門需要一支強有力的工程管理隊伍和有效的工程管理模式，這也關係到公司的持續壯大的發展。建議進一步採用項目發包的管理模式，適合公司多項目的集成管理。項目發包組織結構：公司總經理直接領導下設置。工程部負責整體項目的各專業技術方案、質量控制、項目整體速度推進工作。制定里程碑目標，里程碑計劃管理通過對項目的工作分解框架，實現對項目質量、進度過程控制的管理，達到項目過程管理與目標管理的有機結合。

（一）針對以上對20xx年工作中存在的不足和發現的薄弱環節，我們對20xx年項目管理工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規範、落實”等幾個方面來開展。

1、調整：

主要是結合今年發包管理中出現的問題，建立及調整合作項目的管理方式，修改完善相關管理制度；

2、完善：

細化每個項目管理工作，將管理制度深入到項目管理的所有階段和環節，形成一套完整的從項目立項到項目移交的項目管理流程；對發包項目嚴格控制苗木質量，必要時採取實地選購苗木等措施。

3、規範：

結合實際要求，對上述項目管理流程的各環節進行規範管理，細化和落實項目管理臺帳，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄；

4、落實：

加大檢查監督力度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，使各項規章制度落到實處。

（二）人才隊伍建設。

加強在職人員的培養力度，努力提高人才隊伍的素質。在職人員要加大自我學習力度，並組織到其他管理好的工地學習觀摩，參加有關工程管理培訓。

工程部年度工作總結 篇10

我於xx年3月18日通過招聘到××集團公司瀋陽辦事處工程部上班。從學校到工程施工單位,雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化,而且對工程管理、廣聯達預算軟件首次接觸,但在領導的關心和同事的幫助下,憑着自己的專業基礎和工作經驗,加上刻苦鑽研和學習,很快適應了工作環境,並取得了一定的成績。現將工作情況簡要總結如下:

一、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始,我認真學習了《工程質量管理細則》，並將其牢記於心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度,維護公司形象。

2、認真學習各種規範文件。從最開始的《檔案編制指南》，包括技術交底清單、貫標實施表格、質量體系實施指南等到《建築施工手冊》、《建築施工質量通病防治手冊》、《建築工程施工質量驗收細則》等等各種規範規程；除此以外，還有《××酒店工程施工招標文件及投標文件》、《××招標文件及投標文件》、《房屋建築和市政基礎設施工程招投標編制指南》等文件。

3、對於一個剛畢業的學生來說，雖然在學校也有過一個多月在施工現場實習的經歷，但是在真正的施工過程中，我所瞭解的`還只是鳳毛麟角。所以,從到公司上班開始,工程部的兩位前輩就帶着我去各個現場。跟隨他們一起檢查質量、安全、文明施工等情況的那段時間，是我吸取知識、總結經驗的最佳時機，也是我對於施工現場學到最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教導和關心。

4、認真學習遼寧省概預算編制資料。我首先對遼寧省概預算編制資料、計價清單規範等進行了認真系統的學習,並堅持邊學習邊實際計算練習,借××項目投標之際，參與了技術標的編制過程，並針對其中11號樓施工圖加以計算，由於大學畢業設計做的就是投標編制，所以較快的掌握了其中的要領,雖然還沒有真正獨立完成任務的機會，但是我個人認爲我已經具備一定的獨立完成任務的能力;與此同時,我還學會了使用“廣聯達預算軟件”編制預算和抽算鋼筋,通過對××施工圖的預算練習，雖然是首次接觸，但是已經有了很大的進步，可以進行部分獨立操作。在今後的工作中,我將不斷的摸索和鑽研,把工作做得更加精細、完美。

5、其他方面:①堅持每天上班提早到公司,打掃辦公室衛生,爲同事創造一個乾淨的工作環境。②管理辦公室內部分文件存放，以便需要時能夠及時找到③對部分事宜進行登記備忘，供以後對照④與分公司同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情,又提高了自身能力⑤主動與同事交流,熱情幫助他人。

二、努力的方向

1、考慮到在建築施工單位女同志的工作範圍有限，所以更需要給自身充電，着重向投標方向努力，積累投標經驗，爭取達到工作年限要求時，順利通過全國造成價工程師執業資格考試，充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗,積極主動接觸各種相關業務,提高自身的實際操作能力,有可能的話能夠爲公司在投標談判時奉獻力量，爲公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。

2、積極參加證書考覈,鑽研專業技術,提高業務能力和專業水準;

3、發揮黨員的模範帶頭作用,爭當先進。

通過總結一年來的工作，我雖然個人認爲取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

工程部年度工作總結 篇11

即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領導及同事，彙報的工作總結和的工作計劃。

一、工作回顧

（一）主要工作內容：

1、協調公司各職能部門在施工管理中的工作聯繫，如：設計、招標、商務、方案、材料、物業、行政等各部門間的相關工作；

2、組織協調所有參建單位的施工任務及施工管理流程，如：所在參建單位進場管理流程交底、工作內容交底、技術交底等；

3、協調各專業間的施工管理關係，如：組織協調專業施工流程交底、現場工作面移交、技術交底等；

4、協助解決行業要求及干擾工程施工的調解工作，如：聯繫政府行業主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等；

5、落實工程部及監理單位所有專業工程師的工作職責和工作關係，如：明確各部門的工作內容、明確各專業工程師的工作職責、組織專業工程師任務、流程交底、建立各專業工程師間的工作聯繫、協調各專業間的施工關係等；

6、負責安排落實市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝；

7、負責安排落實別墅區的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程；

8、負責安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業會所、高爾夫會所等裝修工作；

9、協助落實市政道路及水系、綠化、圍牆等工程的各個施工環節，如：用水用電、場地及相關水電施工等；

10、協助落實在使用建築的日常維護與整改工作；

11、負責臨水、臨電的.使用及收費管理工作；

12、參與制定進度計劃、質量控制、安全管理、技術方案審覈、招標配合、合同評審、工程款審覈等工作；

（二）對以上工作內容的總結

過去的一年，在工程的進度、質量、成本控制、協調、配合等管理方面，極積響應公司領導指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規的管理模式，應急的工作能力有了很大提高，應對施工的措施在也積累了一定的經驗

二、體會

（一）邊設計邊施工對工程的影響

天隆三千海項目，定位高，啓動快，目的是建國內及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過於急促地進入了施工階段，實際建築行業的策劃階段、初步設計階段、設計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設計是指導工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設計審覈不夠慎密的情況下急促開工，邊設計邊施工現象也由此產生，如從前期打樁就開始出現變更，到後來的幕牆、水電、水系、園林、裝修等設計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據想象現場交底進行施工，工程圖紙的重要指導性失去了很大作用，零星發生的項目很多，造成了設計與施工經常性脫節，許多施工任務是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

（二）預算形式存在不足對施工管理的影響（定額人工）

（三）計劃目標

（四）材料

三、建設性意見

（1）管理架構體系的建立

（2）管理人員配置、任務、職責

（3）企業管理辦法（手冊）

（4）對監理單位的管理

（5）對施工單位的管理

工程部年度工作總結 篇12

光陰荏苒，轉瞬又是一年，XXXX年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程部在各級領導的帶領下，認真貫徹“安全第一、預防爲主”的八字生產方針，始終把如何有效控制項目的成本、進度、質量目標作爲部門日常管理的核心工作，與其他部門攜手順利完成年度施工任務。

回顧XXXX年，工程部施工任務刷新了歷史記錄，XXXX年我們又取得佳績。據統計數據顯示，XXXX年我們工程部完成開工項目76個，驗收項目40個，完工待驗收項目5個，尚在建跨年度項目29個，完成總產值約8700萬。不可否認，我們是欣喜的，但在欣喜的同時那些工作過程中的不足和困擾我們仍然會謹記於心。那些力不從心日子，那些檢查過程中出現了質量問題需要我們刻不容緩解決的日子，那些爲了保證工程保質保量保時完成我們不辭艱辛的日子……這些我們都不會忘記，這些都是我們存在的不足，都是我們需要改進的地方。新年新歲新的開始，在此，我代表我們工程部向各位領導及同仁彙報工程部XXXX年工作總結及XXXX年的工作重點，如有不當之處敬請諒解。

一、XXXX年工作總結

（一）核心工作控制情況

1.安全文明施工：項目開工前，三級安全交底貫徹到位，安全文明施工設施配備齊全，現場佈置到位，嚴格監督檢查，杜絕了較大事故發生。

2.進度控制：XXXX年度項目部共計實施了76個項目，70%的項目能在合理計劃工期內完成。未能全面完成目標任務，主要是由於以下幾方面的工作沒有落實到位：

（1）計劃制定不合理。沒有結合工程所需設備、部分定製材料的供貨時間編制，提前進場施工，導致中途出現設備不齊全、材料供貨不及時，被迫停工，進而延誤了計劃的工期。

（2）計劃工期控制不嚴格。工期偏離時未及時採取措施糾偏，或糾偏措施不及時。

（3）施工班組施工力量較弱，人員不足，未及時採取補救措施，班組不予積極配合。

（4）項目部施工過程未能做到天天梳理，發現問題時也沒有及時彙報，延誤瞭解決問題的最佳時期。

（5）工程變更增補導致工期延期，不具備開條件進場施工，加之現場環境因素的影響，導致中途停工。

3.質量控制：質量是公司可持續性發展的基礎。我們擁有較爲完善的國家和企業施工規範標準，因此，在實際施工中我們工程部嚴格按照規範標準行事，具體表現在：項目部施工現場嚴格把控，工程部、質檢部配合監督檢查，把質量問題消滅在工程竣工驗收之前，確保了XXXX年所有驗收項目基本一次通過驗收。

4.成本控制：我們對項目實施過程的事前、事中、事後三個階段關鍵環節予以把控，側重事前準備工作，熟悉招投標文件和合同條款，實地勘察現場，參與圖紙現場交底，優化深化設計圖紙，領悟建設目標，確保設計圖紙的準確性。編制科學合理的施工組織設計和精確的施工材料、設備/構配件的需求計劃，降低事中施工期間的材料重複採購、窩工、返工等所產生的可控費用。事中嚴格對照執行事前計劃，控制材料使用的合理性，加強現場材料管理，減少損耗，及時完成變更籤證手續，完工撤場材料及時統計入庫，並將有效時間內完成的竣工資料彙編成冊。及時申報並完成公司內部驗收流程，對影響項目竣工驗收的各種因素，積極面對完善，保障項目及時竣工驗收和回款。

（二）存在的問題

1.施工力量不足。一方面，項目經理管理水平參差不齊。有的項目經理理論知識及實踐經驗不足，對項目管理的理解不夠，職責不明確，現場協調能力較差，導致了工程質量缺陷返工、工期滯後、成本上升等一系列問題。另一方面，施工勞務人力資源儲備不足，導致現有施工班組人力資源不能滿足多項目同時施工的要求，同時，新的班組對專業性較強的機房建設，還需要全過程指導，這也就加大了項目經理的.管理難度，進而使得部分項目的計劃工期滯後，質量缺陷返工，項目成本增加，甚至少數項目還因此推遲了開工日期。以上問題就是XXXX年管理工作中最爲嚴峻的兩大難題，影響了部門的發展。如何解決問題是XXXX年重要工作之一。

2.監督檢查力度不夠。部門有較爲完善的項目經理管理制度、監督檢查制度以及制度執行情況的檢查制度，但在XXXX年卻落實不完善、不徹底。主要原因是部門管理人員結構不合理，分工和職責不夠明確，導致了檢查工作不夠徹底，審覈工作不夠細緻，工程實際成本不準確，部門日常管理文檔不夠嚴謹規範，項目實施全過程難以有效把控等問題。

二、XXXX年工作重點

（一）完善部門人員結構，實施部門明確分工

充實部門行政管理人員，明確職責，加大對項目開工前各項計劃的審覈力度，嚴格控制項目開工時機，確保工期制定合理，材料計劃準確，監督檢查工作及時，從而協助項目部有效控制施工全過程。同時，招聘2-3名項目經理或作爲項目經理爲培養對象的人員，實施優勝劣汰制度，提升項目經理整體管理水平，保障XXXX年更高目標的順利完成。

（二）健全培訓制度，提升項目經理管理水平

項目經理要由始至終堅定不移地貫徹執行項目工程的全面管理，就必須具備較強的理論基礎和實踐經驗。因此，項目經理要加強理論知識學習，提升自身的管理水平。具體做法：1、激勵項目經理通過二建從業資格考覈；2、收集培訓教材，制定培訓計劃，對項目經理展開全面的培訓工作。

（三）完善績效激勵制度，提升部門工作積極性

爲穩定部門建設，在XXXX年我們部門會完善績效激勵制度，對於以往績效激勵制度存在的不足之處進行修正，並且根據部門的實際發展和建設做合理的調整；同時，還會將項目增項部分的提成比列做單獨的調整，並納入部門的績效考覈制度中。這不僅僅是爲了提高項目經理工作的積極性，也是爲了提升整個部門的工作積極性，爭做同行業中最優秀的工程部門。

（四）落實勞動力資源儲備工作，爲工程順利施工提供保障

對於我們工程部門而言，最基本的職責就是要做好施工前的相關準備工作、配合好相關部門和相關人員，保證項目工程準時開工、順利施工、完美竣工。爲此，在XXXX年我們工程部門要堅決落實以下幾項工作：

1.落實市場調研工作。分派專門的工作人員對市場進行調研，並對調研結果進行整理、分析和總結。然後，再結合市場調研實際情況，對XXXX年施工班組的施工單價及標準重新論證，一旦發現有差距就及時進行調整，確保施工單價合理。避免與市場信息脫節，導致施工單價過高，給工程的施工進度造成影響。

2.落實班組成員整頓工作。一個部門要想發展好、建設好，就離不開一羣心往一處想、勁往一處使的優秀員工，因此，對部門班組成員的整頓工作就顯得尤爲重要。在XXXX年裏，我們部門會堅決落實對現有班組成員的篩選工作。一方面，會先穩定老班組成員，另一方面，對於班組成員中做事不聽指揮、施工工藝較差的要堅決予以取締。確保篩選過後的班組都能以部門的發展和建設爲首要工作，對於部門安排的工作也會堅決執行，讓部門的員工真正融爲一體，發揮出部門團結的力量。

3.落實部門人員招聘工作。根據部門XXXX年的工作情況，我們會在XXXX年招聘安裝人員2名，木工班組2組，整體分包班組兩組，智能化班組兩組。對招聘的人員我們部門也會嚴格做到公開招聘，秉承着“有能者居之”的招聘原則，嚴格依照公司的規定和部門的要求進行招聘。一方面，可以爲部門的建設和發展提供優秀的人才，另一方面，也爲公司更高目標的完成做好儲備。

4.落實部門績效考覈制度。一個部門的績效考覈必須要做到公平、公開、公正，這樣部門所有的工作人員纔會心服口服。因此，XXXX年我們部門會在完善績效考覈的基礎上嚴格落實部門的績效考覈制度。首先，將完善後的績效考覈制度展現在每一位工作人員的面前，人手一份績效考覈制度，確保每一位工作人員都清楚部門的績效考覈制度；然後，分派專門的工作人員對部門工作人員的工作情況進行考覈，並以月爲單位，對部門工作人員的考覈情況進行統一的公佈；最後，就是在一年結束的時候再將每月的考覈情況進行分析、總結，並將考覈結果呈現在工作人員面前。但爲了讓考覈更加公平和全面，我們部門還計劃在考覈方式上進行創新。除了專門的工作人員對部門的員工進行考覈之外，還要鼓勵員工之間進行相互監督、批評、指正和考覈，鼓勵部門幹部跟員工之間進行相互監督、批評、指正和考覈，這樣才能保證考覈的公平和全面。另外，在考覈的同時還要落實員工的反饋工作，如在考覈的過程中員工認爲有不公平或是不正確的地方，也可以及時反饋給部門幹部或是相關負責人，保證有問題能夠得到及時的解決。

5.落實員工的職業化素養培訓工作。俗話說：在其位就要謀其職盡其責。這也是一名工作人員的基本職業素養。在XXXX年裏，我們部門會堅決落實員工的職業化素養培訓工作，主要從三方面着手：（1）員工的心態培養。要讓部門員工認識到自己所在崗位的職責，端正自己的工作心態，不能遇到困難就退縮、放棄，或是置部門的利益於不顧。（2）員工的品質建設。作爲工程部門的工作人員就應該認識到工程建設的重要性，如施工材料的採購、施工時間的安排等，絕不允許出現偷工減料、使用不符合標準施工材料等現象出現。（3）員工的壓力溝通。做好跟員工的溝通工作，適當地給予員工幫助，不能讓員工被工作壓得喘不過氣來。

6.落實場地建設工作。工程的場地建設工作是十分重要的，必須要嚴格按照相關標準進行建設。在XXXX年，我們部門會在這方面投入更多的時間和精力，嚴格依照場地建設的相關要素着手：建築退界、防護距離、防火間距、日照間距、日照分析、防噪間距、建築高度控制、通視要求、現有地形以及邊坡或擋土牆退讓。爲各項目工程的施工做好準備工作。

以上就是我們工程部對XXXX年工作的總結和對XXXX年工作的計劃，感謝各位領導和同仁的聆聽。如有不足的地方或是不對的地方還望各位領導和同仁批評指正，我們部門一定會秉承着“有則改之無則加勉”的態度，虛心接受各位領導和同仁的意見和建議。

工程部年度工作總結 篇13

XX年是xxx最有意義的一年。一年來，在公司領導和關懷下，在各部門相互配合下，我們經歷了前期籌備階段、集中入住階段、集中裝修階段、集中管理階段，在公司不斷培訓指導下，雖然時間比較緊張，但都有條歩穩完成了各個階段 。在工作中雖然遇到了不少新問題和困難，都能通過公司的指導、部門的配合、自己在工作中的學習和探索創新中得到解決。同時學到了許多新知識，幫助自己提高了業務水平和工作能力，完成了全年目標和任務。工程部經歷了前期介入、人員儲備、日常管理、物資儲備、裝修管理、庫房管理、檔案管理、設備設施的管理、及接管驗收、遺留問題整改的幾個重要階段。濱河的團隊是我爲以自豪的團隊，年輕、富有激情、活力，雖然面對問題時都有自己的想法，爭論不休，但最終都能達成共識，完成目標。

一、 工作概況

1、到12月底共辦理入住套521套，未辦理入住27戶。

2、辦理裝修裝修共395戶。

3、辦理竣工已入住237戶。

4、溝通協調解決重點設計缺陷及工程質量問題20餘項

5、全年接待報修1475起，（不包括工程服務部自查的）維修率100%。

6、執行定編人員，沒有增加編外人員，沒有崗位餘員現象，有效的控制了人力成本，同時外輸出一人（橝郡項目）

7、嚴格控制浪費情況，提高全員節能意識，1、售樓處化糞池清掏8個月x2400元每月共計19200元2、整售樓節能燈9w原9個月能耗5467.5kw改5w後30375.5kw節約2430kw3、鍋爐房照明改造原200w白熾燈5個3個月能耗2160kw改造後234kw節能年將對園區進行全方位實施節能方案。

8、對物業工程維修有效投訴0起

9、工程事故0起，意外傷害0起。

二、管理內容

1、目標落實與實施

1按照工程部管理方案、裝修管理方案在工作要求完成目標。

2按計劃目標任務去落實工作內容，按時間節點把計劃內容完成儘可能地按時間節點把完成工作時間向前推移。不拖、不欠。做到今天的事今天完成，提早計劃、提前實施、提早完成工作，突出效率。

3對提出的總目標和具體目標如何去實現，動腦筋、想辦法。依據實際情況的目標管理細則。制定了各崗位詳細標準的加分和減分實施細則，從而規範了部門各工作崗位中的一言一行，達到預定效果。但還有一定差距。爲實現總目標所達到效果努力打造業主與工程人員的良好交流，樹立良好品質、加強主動服務意識，逐步提高專業技能，讓業主感到工程人員是生活所需的有力幫手。

④凝聚團隊的力量。團結部門員工，豐富日常生活，定期組織內部活動，有效交流形成工作動力，定期組織工程與客服、安全互動，有效的降低部門間的矛盾和不理解。凸顯項目團對集體力量。在團隊建設上，首先嚴格要求自己，樹立自身良好形象，凸顯影響力、不抱怨、提高個人品質、做表率、不計較個人得失。讓員工向我看的標杆作用。

2、制度執行方面

工作中我清醒地認識到管理目標的實現時刻離不開制度做保障，有制度不執行或執行不力且在執行中打折扣，最終會導致管理的鬆散和失敗。對此，在執行紀律管理上抓了以下3點

1嚴格執行部門人員責任區管理規定，以公司各項規章制度來要求。結合客服服務中心特點和實際情況。落實和完善部門的管理責任制，從而以制度爲工具，加大管理力度。

2對照制度抓落實，對執行制度加強監督檢查，對出現問題時及時糾正和改進，每月定期對責任區工作情況進行檢查。

3讓每位員明確自己的崗位職責，根據公司員工考覈獎懲制度做到獎懲分明、有章可循。

3、培訓方面

在工作中，我我深深地感受到員工素質的高低直接關係到服務質量的好差，關係到業主的滿意度，在提高員工素質上抓以下內容。

建立學習和培訓機制。每月安排兩次相關專業學習，但由於時間關係沒能完全履行培訓安排，但能儘量滿足員工的基本培訓需求；二是，結合早例會，共同探討工作重點，組織實施領班學習；三是，制定培訓計劃按照計劃內容進行實施，如，專業技能、法律法規知識、服務標準、業務知識、思想道德品質紀律、團隊精神、形勢教育、節能意識、怎樣做一名合格的員工等。定期組織到項目管理部進行學習，促進了員工對業務知識的掌握和提高，從而在工作中提高了服務質量。

4、服務質量提升方面

1在思想上充分認識優質服務的重要性和迫切性，轉變服務觀念，只有爲業主提供優質服務才能讓業主滿意，才能體現我們服務工作的成效。爲最終收取物業管理費打牢基礎。

2對業主有事或提出的問題，能解決的及時去幫助解決，需要部門配合的及時協調共同解決。強調從“快”字上去體現優質服務的時效性，注重從點滴小事做起，體現我們細心周到的服務。

3把設備安全放在第一位。保證設備設施的安全運行，同時制定了設備設施的應急預案，防患於未然。

三、部門管理

工程部具體工作內容

1教育工程部員工，必須認識到工程部是小區的核心動力，是保證業主正常生活的維護者把工程部工作做得更好，是每個員工應追求的目標。

26月份集中入住以來，裝修的業主逐步增多，爲了把好裝修關，工程部對每個裝修戶嚴格把好審圖關，裝修前注意事項做好講解、做好提示、加強現場巡視。

3對違規裝修戶，一是，勸阻說服；二是，簽發整改通知書；三是，協調客服、安全進行干涉制止，對不聽勸阻的業主，上報行政執法進行處理。到目前爲止只有一戶違章搭建業主。6號樓2單元27樓2號經過多次溝通無果後，上報了行政執法部門下放限期整改通知單，業主已簽字確定，現在仍然爲將違規搭建部分進行拆除。

4抓服務的及時性，採取報修後的責任跟進制，責任到人，負責到底。要求工程人員在報修10分鐘內到達現場。查看情況後，及時採取措施進行維修，涉及房屋施工質量問題的，報客服前臺轉地產客服協調總包單位維修。並對上報問題進行跟進。工程部多次主動組織檢查，對防水問題、設計缺陷問題、工程質量問題、保修問題都分別與項目部相關工程師進行溝通，部分問題已得到解決。這樣做對需要維修的問題，搶在了業主報修之前處理好，掌握了維修的.主動權。

5抓節能降耗，因爲工程部管轄的是能耗重點，又是節能降耗增效的源頭。在節能上抓了以下幾個方面：4月份對售樓處照明進行了改造，原9w節能燈改成5w節能燈。鍋爐房200w白熾燈改爲65節能燈。售樓處化糞池清掏外委改爲工程部自行處理。售樓處到12月份共計節約能耗費用21645元整二是，根據季度變化，適時縮短開燈時間；三是，對不同的區域實施間隔開燈；四是，控制景觀照明和噴泉的開啓時間。這樣從多方面減少用電量，實現了降耗的目的。

四、存在的問題

1、專業知識不夠，工作中多次出現被動局面，培訓課時少。

2、工作的細節不夠，管理不到位，對違規裝修處理力度不夠。巡檢力度不夠，管控能力不夠。裝修業主資料掌握不夠全面。

3、庫房管理，賬目不清，材料控制能力差，設備臺帳建立不及時、設備情況瞭解程度不夠。

4、主動服務意識差、與領導溝通匯報的少。

5、對園區設備設施巡查的次數還不夠。

6、部門之間協調配合能力較差。

7、節能意識不強、成本控制能力較差。

8、崗位職責、公司體系文件、部分掌握不夠。

9、員工獎罰處理不得當，沒能把員工積極性完全調動起來。

10、工程人員綜合能力較差，獨立處理問題能力不夠。

六、工程部XX年工作計劃

1、結合上一年存在的問題進行全方面的有效提高，並完善相關內容，使本部門符合公司標準要求。並根據預算方案進行成本控制，做好節能降耗工作。重新梳理工程部管理方案及裝修管理方案，並做到根據實際情況進行有效調整。保證部門的最大價值化。

2、1、2月份，保障園區水電設施的正常使用，放在工作的第一位，加強設備機房巡視力度，保證給排水及消防設備設施防凍保溫工作，早發現，早維修，提前做好預警。對7、8、9、10號樓進行前期查驗，把設計類問題、工程質量問題進行統計整理同時提報公司相關人員進行整改。建立設備臺帳、統計相關標識數量、明確方案安排製作生產。園區住宅供暖問題跟進協調解決、售樓處供暖管理協調。確定物業用房位置及裝修方案。

3、3、4月份，對園區水、電設施做好防凍措施。對園區化下水井、化糞池情況進行摸底查驗，並確定化糞池外委清掏細則，簽訂清掏合同。確定生活泵水箱清洗時間及單位。確定標識具體數量、規格、製作方案，同廠家達成共識安排生產，並安裝到位。入住前接管驗收相關表格、鑰匙、單體樓圖紙、內頁文件接收。入住現場佈置、及現場配合工作。對園區7、8、9、10號樓室內部分進行交接查驗，並做好相關記錄、協調總包單位進行整改。園區造園景觀施工情況進行跟進、提出物業對工程的看法及要求。住宅供暖問題跟進，售樓處供暖加強能耗控制，鍋爐房設備進行保養。對地下車庫進行接管查驗、各設備機房鑰匙進行接管。地下室弱點系統進行接管查驗。

4、5、6月對園區遺留問題進行整改跟進落實，售樓處、園區水系景觀進行全方位檢修及保養。對園區設備設施進行實施節能降耗方案，加強部門員工成本控制意識，節能意識的培訓。完善所有設備機房標識、相關管理制度。展開對設備設施進行計劃性保養。做好集中裝修期日常管理、提高裝修管理人員專業知識及管理協調能力。對新、排風機房進行接管查驗、污水泵、誘導風機進行查驗。

5、7、8月份園區部分鐵藝、燈具、休閒桌椅、造園硬質鋪裝全面檢查部分進行修補。室內公共裝飾部分進行進行全面檢修。同時完善園區標識，注重細節。

6、9、10月對1、2號樓公共部分、住宅室內部分接管前查驗，並做好記錄、協調總包單位進行整改落實。入住現場佈置、及現場配合工作。制定供暖方案、給排水進展情況、對單體樓進行冷水運行跟進、並對應急突發情況進行協調處理。制定開栓明細，並按實施細則。責任到人，區域 劃分。提前做好相關工作的安排。對園區下水井、化糞池進行全面檢查、同時安排清掏。如所有供電全部符合接入要求後，對變電所進行設備、電纜進行全面檢測打壓並出具報告。對園區水系景觀進行泄水、泵坑水泵拆除。

7、11、12月份執行供暖方案細節、與供暖公司建立溝通機制、總包單位現場維修人員溝通機制、上述人員聯繫方式、責任區進行明確。防凍物質採購到位，並對園區重點部位進行防凍保溫工作開展。對排水管井定期查驗，防止凍堵現象發生。對空置房進行監管。對4期現場進行全面瞭解，掌握相關數據及相關資料、同時安排人員提前進行現場瞭解。節日物品採購，進行節日包裝計劃，並組織實施。庫房年終盤點、部分物品進行清理。所有運行表格進行歸檔整理。並整理下一年工作表格，對部分表格進行更新。

XX年已經過去，我會總結過去的不足，去完善明天的工作。明天的工作可能會遇見一個又一個的困難，我會集合我團隊的思想，去解決面臨的多種多樣的問題。我會以飽滿的激情去投入XX年工作中去，更好的完成XX年的工作目標，實現我的最大價值化，本部門的最大價值化。

xxx客服中心

XX年12月31日