個人年度工作總結範文[精品]

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編整理的個人年度工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年度工作總結範文1

時間過得真快，20xx—20xx學年度已經完畢了。在這一年中，我時時到處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針爲指導，以教好學生，讓學生全面進展爲己任，踏踏實實，任勞任怨。爲使今後更好地開展工作，總結閱歷，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。

一、思想上

一年來，我時時到處不忘加強思想政治學習。關懷國際時局，關注國家大事，民意民生，積極向黨組織靠攏，並於20xx年元月x日被正式批准成爲黨組織中的一員。自被批准爲一名共產黨員之後，我更是以一名黨員的標準嚴格要求自己，到處做同志們的表率，發揮榜樣帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱忱投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我積極聽從學校領導的安排，主動挑起最苦最累的治理學校伙食的工作，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔當了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦爲由向領導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參與教研活動，仔細學習《新課標》，領悟新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注意學生的全面進展。仔細，急躁的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，敬重領導及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的'好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。

主要缺點還有以下幾個方面：

一是理論學問的學習還是欠缺，還存在有懶散思想。

二是工作雖然很努力，可是個人力量還有待提高，學生成績進步太慢。今後，我肯定在校領導及全體同志們的幫忙下，加強學習，提高工作力量，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

個人年度工作總結範文2

時間飛逝，新年的鐘聲已經到來，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業務部門的親密協作下，部門各位員工全身心地投入。作爲公司工程建設專業的核心職能部門，我們牢記公司領導的教導和囑託，從部門職能動身，從項目的技術特點和開發要求着手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮部門在工程技術管理上的核心作用，嚴格把握工程質量及工程進度，完成了公司領導支配的各項任務。工程部形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰鬥力的集體。工程部在總經理正確領導和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先後完成了5個套房、3個店面、1個酒吧共9個項目，總產值427萬元，在建工程8個套房估量20xx年4月底全部竣工、本着回顧過去，總結閱歷，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，爲此，我們就在工程部20xx年的工作狀況在以下幾個方面改進在項目的實施中，我們得到了一些閱歷、教訓，在這裏，需要進行總結，以便今後加以借鑑和學習。

一、項目標準化

從部門成立開頭，公司就始終強調標準化、流程化管理，我們做項目不是爲了僅僅是完成某一個項目，而是要總結出肯定的標準和流程，這樣我們將來才能更簡潔的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶。緊跟着領導的指示，我們建立了公司項目實施流程、項目設計施工規範，最終通過與各部門協作，逐步制訂了公司材料品牌標準化圖集。這樣的標準爲以後項目的實施供應了依據，同時也削減了施工時間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標準的爭辯，今後對於其他品牌，我們也要依據同樣的方法和步驟來建立標準。

但是在建立標準的過程中，由於公司沒有自己的標準，所以很多設計依據都是經過現有材料品牌、或是參照客戶供應的來下結論的。

二、項目制度化

對於一個公司、一個部門，制度的建立與執行是維繫進展的命脈，員工的工作、施工隊的實施都必需要有一個完善的制度來加以管理。

部門成立開頭，面對現場施工管理也是有肯定的管理制度和標準的，由於培訓沒有到位，這些管理標準並未加以細化、實施。爲了更加嚴格的把握施工的質量和進度，從現在開頭，要深化施工現場質量、平安等管理制度，在今後的項目實施中加以應用，以避開消滅一些質量問題。

對於我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進行管理，特殊是材料選購費用等涉及項目成本的地方，都需要有一個規定，削減盲目的，無目的的花費。

三、責任明確化

由於部門處於剛成長階段，不是全部專業人員都已經配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯繫材料供應商，以獵取最新的材料信息和價格。又比如工程監理，我們也要履行自己的職責的同時，還要抱着不斷開展新業務的想法，去接觸一些新的客戶。

最主要的是目前我們公司缺少選購部生疏材料成本，因此，對於成本的把握與計算還只能處於估價的方式去處理問題，這樣就導致了項目實施前，不知道精確的施工成本預算，當項目結束時，又無法精確的計算出施工的實際成本。假如有一位裝修選購員那生疏材料成本，那麼靠着他和預算員的閱歷和專業學問，將能更加精確的計算出工程量和承包價格，以把握施工的成本和監督施工的完成狀況。

有的工作，我們還是需要共同擔當，以彌補人員上的不足。但是有些關鍵崗位上的工作，要有專人來進行管理，以免消滅分工與責任的不明確，最終由於管理意識的不同或是不專業，導致一些不必要的工作失誤。

四、績效考覈

由於去年時間緊、人員配置不足，對於績效考覈制度的建立還不是很完善。今年，對於部門員工的工作要賜予考覈，要有肯定的績效制度，對公司做出突出貢獻的要賜予嘉獎，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責任，賜予懲罰。這些制度的制訂還需要我們公司其他部門賜予支持和決策。

五、20xx年工作初步設想

(一)20xx年項目管理的.工作重點設想：

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對項目管理工作初步設想主要“調整、完善、規範、落實”等幾個方面來開展。

1、調整：主要是結合合作項目負責人責任書的制度，做到權責到人的工作制度，工程部責任制，材料員責任制，分管項目經理責任制，分管項目現場監理責任制的建立及完善，調整合作項目的管理方式，修改完善相關管理制度; 2、完善：細化每個項目管理工作，將管理制度深入到項目管理的全部階段和環節，形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程;

3、規範：結合實際要求，對上述項目管理流程的各環節進行規範管理，細化和落實項目管理臺帳，做到各環節有打算、有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄; 4、落實：加大檢查監督力度，結合績效考覈制度和項目考評制度，加強執行力，強化獎罰的準時性和有效性，提高項目管理人員的責任心，使各項規章制度落到實處。

(二)、人才隊伍建設

20xx年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長最快的一年，在職人員工作主動性不夠等緣由，針對這些現象20xx年人才建設提出新的要求：

1、加強在職人員的培育力度，努力提高人才隊伍的素養，在職人員要加大自我學力度，並組織到其他管理好的工地學習觀摩，參與有關工程管理培訓。

2、加大引進人才力度，樂觀引進高層次人才20xx年公司旗下的項目會更多，現場監理人員技術不夠成熟，部門需要一支強有力是工程管理隊伍，關係到公司的持續壯大的進展，公司將面對聘請人員組建強有力的工程人員。 3、現場管理、溝通協調方面：工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發揮承上啓下的同時，必需樂觀協調公司內外各部門各單位的工作。既要着眼於維護客戶穩定、又要堅決維護公司利益的原則不能動搖：現場管理人員對施工單位，在平安、質量、工程量覈算等原則問題上嚴格把關、決不模糊，現場樂觀溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作閱歷機敏解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順當高效地進行，最終達到公司利益的化、公司形象標準化。

隨着20xx年的到來，我們公司正邁着堅實的步伐，以人爲本，關注並認真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發規模不斷擴大，開發產品結構不斷優化，經濟效益、綜合實力不斷增加。面對公司進展，工程部將樂觀推動以項目精細管理爲核心的工作體制，將“細心”是態度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望將來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的鬥志、十足的信念去迎接公司更新的進展與挑戰!

個人年度工作總結範文3

日子如同白駒過隙，回首間，一年的學生會生活匆匆消逝，我的年度個人工作總結。循着記憶的流河，我開始追思着我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證着我的成長，是我一生不可缺失的財富。憑心而論，進入大學我學到了很多的東西，有幸加入社聯，更使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣並存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，於是心中便多了幾分遺憾，以致於每一次想提筆給自己這一年在學生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細緻的總結終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化爲筆下的文字。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結終究還是要寫的，因爲只有總結了過去，才能更好的提高自己，才能以此爲鏡認識自己完善自我，並指導以後的工作。

經過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味，但也因爲我們比別人多一份付出就多了一份收穫，工作總結《我的年度個人工作總結》。社聯工作無小事，事事都不能懈怠，文藝部的工作要認真，煩瑣且費時，我們需要處處小心，時時留意，因爲每個部門是社聯的一可螺釘，工作中的細微差錯或拖延都有可能影響到整個社聯的形象。因此作爲文藝部的一員更要提高自身的素質才能把所安排的工作做得少錯更好，當自己全身心的投入每一次文藝部的工作中，看着自己的工作有益於整個社聯時我便深深感覺到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到社聯、文藝部以及廣大同學的利益，自己的責任感也更強了。文藝部的工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的'寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那麼便會出現被動工作的局面，工作只爲完成任務，也就無心工作，這樣於人於己都不好，激情工作才能把工作做好並享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱爲積極心，只要我們用積極的心態作沃土，用不斷的努力作養分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在社聯，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。社聯是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅是個體還是羣體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更爲順利，效率也會更高！

感謝面試的學長，你們給了我一次學習的機會。感謝文藝部的成員給了我家的溫暖，很高興認識你們！感謝社聯這個大家庭！

個人年度工作總結範文4

時光荏苒，已經過去。從10月份擔任項目生產副經理到年末、這一段時期的工作一幕幕的在眼前閃過。在領導們的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。

我是9月份有幸被公司錄用項目經理一職的，就職後因新的環境都比較陌生，所以在公司努力勤幹，以求儘快掌握工程項目施工重點。在擔任京江路項目生產副經理一職期間，負責施工完成了污水管道、基層6%灰土、路基10%灰土、快車道水穩、快車道路牙、快車道底層與中層瀝青。施工期間，工程質量總體較好。但也存在着不足。爲創建優質工程，我仍需加大努力不斷完善和總結，提醒自己對後期的質量管理需要進一步加強。

今後我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事和公司建設，爲人生豎立堅實的目標，用苦幹回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的`領域更上一層樓，從而可以爲公司的效益做出更好的貢獻。

個人年度工作總結範文5

工行成功邁出了股份制改革的第一步。年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。爲儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

年，我在儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、覈算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評爲“無差錯櫃員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的'支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同衆多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，爲工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

個人年度工作總結範文6

回首去年一年我的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推進展業改革、拓展市場、持續開展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下，希望能給日後的工作帶來幫助：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術效勞也不例外。我認爲售後效勞工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後效勞工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、善於溝通交流，強於協助協調

現場技術效勞人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當纔出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進展交流，標準操作，從而防止對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的'工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技能，勤於現場觀察

隨着電子行業的不斷開展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷後效勞，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作爲一個技術效勞人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後效勞，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的間隔，便於與客戶的溝通。尤其是對售後效勞的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售後工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

在一年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經歷。

總結下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經歷，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

個人年度工作總結範文7

20xx年，按照辦公室年初制定的工作目標，我結合自身工作實際，按要求做好後勤保障、行政服務，協助做好政務文祕、日常黨務等方面工作。現將全年主要工作彙報如下：

一、加強學習，提高做好本職工作的能力。

按照年初制定的學習目標，我能夠按要求完成每週學習，認真撰寫學習筆記。並在積極參加委各種學習活動的基礎上，從自己本職崗位的需要出發，擠出時間學習領會黨的基本知識，用實際行動向黨組織靠攏，繼續熟悉辦公室相關工作，學習其他科室業務知識。通過學習和領會，努力擺正位置，增強奉獻意識、大局意識、精品意識和服務意識；進一步增強了自己的政治信念、責任意識，提高了科學判斷能力，爲完成各項工作任務奠定了基礎。

二、突出重點，提高標準，努力完成各項本職工作任務。

一是做好行政服務工作。按照我委《車輛管理制度》的要求，我厲行節約、嚴格把關、統計調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我委公務用車及時、快捷、安全。嚴格定點修車，堅持事前申報，制定了車輛維修登記表進行監測，保障了我委公務用車及時維修保養。每天分發報紙，每週二、週五收取公文交換站文件，每天四次查看內網通知，確保各類信息收發及時，按要求第一時間發送《發展動態》、《招商信息》等資料。二是做好後勤保障。按照領導要求新添了各類辦公設施，同時規範了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理，對小額辦公用品購買做到有章可循，嚴格按照先登記後批准再購買，按需領取以舊換新的程序。做好機關日常衛生等服務工作，爲領導和各科室做好服務。定期維護管理辦公設施，對單位辦公室辦公設備及時排查故障，發現問題及時請人維修或更換。三是發揮督辦職能。按照領導要求負責對全委信息報送信息和網站信息的統計和彙總，針對各科室發稿情況，實行每月一總結，每季度一彙總的督察辦法，督促各科室完成信息報送任務。結合保密局的保密檢查所指出的問題，制定了《實施方案》，一年2次清查了各科室涉密文件情況，分類專項管理傳閱涉密文件，順利通過了保密局一年一度的保密檢查。

三、協助辦公室主任和機關支部做好信息處理綜合協調等工作。

（一）協助做好辦公室和機關日常管理工作。高效快捷地處置各類會議通知。接到各類來電來文會議通知後，及時報辦公室主任送主要領導籤批，按領導批示及時通知與會人員並及時進行了登記，有效地避免了延誤和疏漏。委內辦會，提前安排好會議室，準備好會議所需用品，內部會議實行點名簽到的管理方式。協助辦公室主任制定工作制度，做好上傳下達，及時將上級的文件精神按照委領導的批示向各科室傳達。基本做到從發文到辦結全程跟蹤，嚴格遵守各項規定，規範了辦理程序。並督促科室同志做好值班、衛生、紀律、學習等有關工作。

（二）做好文字處理工作。虛心學習新聞報道及短訊的撰寫，協助辦公室主任向縣府辦、報社報送工作信息，完成督察與信息1篇、在《新》上發表稿件4篇，信息量按要求完成年度任務。努力提高材料寫作的`水平，力求出精品、重質量。

（三）協助機關支部各項工作落實到位。按照辦公室“責任、服務、效能、合作”這一總的要求。協助支部組織開展了植樹活動、演講比賽等活動，提高了黨支部的凝聚力。按要求收取黨費，上交機關工委，對年事較高，不方便走動的老黨員，實行上門收取。

總之，20xx年度能夠完成既定的工作任務，未出現大的工作紕漏。但是與新形勢、新任務的要求相比，與委領導的工作標準與要求相比，我的工作還存在着差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段還有很多不到位的地方；二是爲領導決策提供輔助的作用還不夠，寫作能力與業務能力有待進一步提高，主動參與意識有待提高；三是在處理問題的方式上，在抓落實的力度上還要進一步加強。在今後的工作中，自己要進一步發揚成績，改進不足，緊緊圍繞辦公室工作職責，以更飽滿的熱情、更高昂的鬥志和更科學的態度做好工作，爲推進我委各項工作開展貢獻力量。

個人年度工作總結範文8

爲深入貫徹落實“七五”普法規劃，快速推進我縣國家機關“誰執法誰普法”普法責任制落地生根，全縣各單位、各部門按照普法責任制的要求，積極履行普法主體責任，有效發揮了法治宣傳教育在推進依法治縣、服務經濟社會發展、維護社會和諧穩定等方面的重要作用。

一、工作開展情況

（一）高度重視，建立健全工作體制機制

爲加強對普法依法治理和“誰執法誰普法”工作的組織領導，我縣成立了以縣委副書記爲組長，縣委政法委書記、宣傳部長、人大、政府、政協分管領導爲副組長，各有關科局負責人爲成員的“七五”普法“誰執法誰普法”普法責任制工作領導小組，制定印發了泗水縣《關於落實國家機關“誰執法誰普法”普法責任制的實施意見》和《關於“七五”普法期間落實國家機關“誰執法誰普法”普法責任制的實施方案》。各有關單位也成立了相應的領導小組和辦事機構，形成黨政領導掛帥，部門領導牽頭，全員參與的工作格局。同時，爲確保普法工作順利開展，縣委政府將法治宣傳教育經費納入年度預算，各單位各部門也拿出專項經費，做到專款專用，以確保普法宣傳資料徵訂、宣傳用車、設備的添置、普法的交流培訓等普法工作得到落實。

（二）結合實際，全面開展面向社會的`普法活動。

（三）協調配合，創新開展“法治宣傳進社區、法律知識面對面”暨“法律夜市”活動。

（四）強化督導，推進普法責任制工作措施的落實。

一是建立責任清單。各部門各單位把普法重點任務、重點對象、責任單位及責任人、預期目標完成時限等分年度、季度、月以清單的形式量化分解，明確列示出來，便於量化考覈。二是落實責任任務。各部門各單位按照普法責任制清單，結合工作實際，制定了可操作的普法年度，科學分解宣傳任務，確保了各項普法工作有序開展。三是加強督導檢查。縣普法辦健全完善了考覈激勵機制，加強對國家機關普法責任制落實情況的調度、檢查考覈，做到了“有部署、有落實、有考覈”。5月份以來，我們組織人員成立了專項督導組，對市場監督管理局、農村農業局等9個單位就普法責任制貫徹落實情況進行的督導，並對責任不落實、普法目標未完成的部門單位，縣普法依法治理工作領導小組予以通報，促進了普法責任制工作落到實處。

二、存在的問題及意見建議

（一）提高思想認識，加大普法責任制落實力度。個別單位對普法責任制重視不夠，落實不力，工作支持不大，有些單位還沒有專門的普法宣傳員，沒有建立普法隊伍，還有部分單位沒有制定普法責任清單，導致普法工作沒有計劃性。普法經費更是缺乏，人財物的缺乏導致普法責任制難以順利實施。

（二）創新普法活動的形式，“量身定製”普法內容。針對普法教育的方式單一，內容比較空洞無味，不便理解問題。要不斷創新法治宣傳方式方法，根據不同的對象，不同的羣體出臺相對應的工作措施，分類進行法治宣傳教育，實行“精準普法”，提高法治宣傳教育的針對性和實效性。

（三）加強督導監督力度，落實考評機制。“誰執法誰普法”的關鍵在“責任制”，要健全和落實法治宣傳教育工作評估考覈機制，充分發揮各機關、單位、行業的職能優勢，自覺承擔普法教育責任，把“普法責任制”列入年度綜合考覈，促進“誰執法誰普法”普法責任制得到有效落實。

三、下步工作打算

在下步工作中，重點抓好以下幾點：一是進一步強化領導，積極爭取各級領導的重視支持，形成抓領導，領導抓的工作機制。二是召開全縣“誰執法誰普法”工作推進會議，總結交流工作情況，部署安排工作任務。三是進一步量化細化普法責任制清單，把任務目標量化到單位到人。四是繼續開展“法治宣傳進社區，知識面對面”暨夜市活動。聯合所有執法單位，向鎮村延伸覆蓋。五加強信息交流。發揮聯席會議制度作用，及時召開有關部門聯席會議，交流溝通工作情況，互通有無，信息共享。六是繼續加強督導檢查。抽調專門人員組成督導組，定期不定期開展督導檢查，促進該項工作上臺階上水平。

個人年度工作總結範文9

在20xx年的工作中，我主要負責財務管理方面的工作，並取得了一些可喜的成績。在年度工作總結中，我結合自己的實際工作情況，進行了一些總結和反思，同時也提出了一些個人的發展意見和建議。

在工作中，我不斷探索新的思路和方法，尋求創新發展的機會，在財務管理領域獲得了一定的經驗和成果。在投資和資產管理方面，我注重風險控制和收益最大化，通過多方位的信息渠道蒐集和分析，準確把握了市場趨勢和發展動態，爲公司確立了長遠的發展目標和方向。

我也注重與團隊成員的溝通和協作，保證了資源和協作的.高效利用。通過不斷的自我反省和反思，我也提高了自身的管理能力和技巧，爲團隊成員提供了良好的帶頭作用。

當然，在工作中顯而易見的成績之外，我也認識到了自己的不足和能力瓶頸，我在工作中也遇到了許多的問題和困難。在新的一年裏，我將更加努力，繼續以創新爲導向，不斷拓展自己的能力和視野，爲公司和自己的發展做出更大的貢獻。

個人年度工作總結範文10

如今的學前教育了充滿了競爭，在各園的挑戰與發展並存的今天，我深知教育教學質量是關係到幼兒園的根基發展。作爲一名業務園長，分明感到責任的重大!尤其是每次參加教育局舉行的公、民辦園教師優質課評比、教壇新秀評選，教師技能大賽、各園相互參觀學習等活動，我的心情伴着幼兒園的現狀顯得非常複雜、沉重，但我一直記得要將壓力變爲動力，從管理教務辦的各領域工作入手，以教研爲切入口，以培訓教師爲突破口，以環境創設爲關鍵點，以家園開放互動工作爲支撐點，紮實開展教務辦的各項活動，不管園裏有多少老師懂得我的理念或者不理解我的做法，有時候還是在持之以恆的堅持着，因爲我始終相信學前教育要遵循它的基本原則，才能發揮長期的最好的狀態，在很多狀況下改變不了的狀態使我們無能爲力，但只要不違背幼兒園理念又能爲學前教育提供養分的話我還會全力以赴的去實施。

一、學期重點工作闡述

在忙碌而又充實的一學期當中除了進行正常的教學工作以外還涉及到了各方面的一些內容以下進行簡單的闡述。

1、於20xx年3月1日開始正常進入教學活動狀態

2、於20xx年3月11日本人蔘加了臨夏市開學後的教育系統大會。

3、園長爲教務辦配備了供各班使用的6臺多功能擴音器及移動硬盤一個，各班教室裏裝置了電視、電腦、白板、觸屏多功能一體機，1

在組織班級活動，集體教學活動等方面提供了很大的幫助，開拓了幼兒視野。

4、本學期接待了州人大、市政協、市教育局組成的4組調研團隊、對於調研後的工作在市教育局進行了總結會議。

5、市教育局通過會議制定了各園對臨夏州舉辦的牡丹藝術節提供優秀節目一個，我園編排節目爲《情繫河州》通過驗收、初評、參加比賽等各類形式榮獲臨夏市教育系統一等獎、臨夏州少兒舞蹈大賽三等獎，及指導教師榮譽證書、500元獎金。

6、於3月26日接到通知安排我園5名教師赴蘭州參加觀摩學習。安排了兩名教師在臨夏師範學校參加爲期半月的幼教崗位培訓，計劃有兩名教師參加國培在合作師專的崗位培訓。

7、於4月17日組織本園教師報考教育學和心理學兩門考試，從報名收費、照相、打印座位單進行了全程服務。考試結束後大家成績不太理想，只有園長兩門合格，有三位教師各合格一門，希望在以後的考試中大家要做好前期的複習準備，不打無準備的仗。

8、於4月18日起由我負責、教研組長執行開展了各班的教研活動，爲家長開放日做充分的前提準備，四月底進行了家長開放日暨公開課教學活動。

9、本園代表民辦園接待了由關主任帶領的北師大出版社的張社長及省教育廳領導對於教材的回訪工作，安排了教師座談會，並提出來對新教材的一些意見。

10、五月分在教務辦人員不足的前提下聽取了園長安排，由教務辦統籌安排，各位教師緊張而又忙碌的排練了題材新穎的各類節目，在15個節目中選出了前四名進行了評獎，在慶六一文藝匯演中穿插了隆重的雅星建校典禮儀式。

11、本人於6月22日在州教育局參加了由北京專家團隊和各地優秀教師組成的新課程理念培訓會。

12、本學期爲了豐富區角活動的內容在四樓設了幼兒遊戲室，希望具備有帶頭示範性的老師進行帶領實施。

13、接受了兩位來園培訓學習的教師。（馬相紅、馬雪娟）實習結束後以書面形式給他們做了實習評估，並留幼兒園一份培訓體會。

14、學期末進行了教學能力考覈及各項考覈統方工作。

15、負責畢業班的畢業照片、畢業證、畢業紀念品、畢業典禮儀式等各項工作的落實。

16、各班幼兒評語卡的填寫和教材使用情況的統計。

17、整理各項學期末的文件資料，各班級幼兒用品、教師用品等

二、教育教學工作的推進與發展

1、加強管理，激活日常教學

幼兒園教學質量的高低與教學管理息息相關。爲完善教學管理體系，使幼兒園教學正常有序。增強檢查力度，實施分層管理，由教研組長配合管理各教師的計劃審閱和計劃執行檢查工作，並充分利用骨幹教師的人才資源，督促、指導教師科學、合理地開展日常教學活動，深入班級聽課，並以每次開會評價爲契機，提高教師責任意識，推動教師組織教學的正規化，使我園的教學管理不斷科學、規範，激活了

日常教學工作，使教育教學質量穩步推進。

2、善於反思，確定努力方向

回顧一學期的工作，爲忙碌留下了一段經歷，一份記憶;反思各項工作，爲新學學期的啓航揚起新的風帆：不斷總結經驗，提高管理水平。加大教研力度，提高教師業務能力。提高自身業務能力，努力探索教育工作的指導策略，促進幼兒園保教質量的提高狠抓內涵建設，提升教育質量在“務實與靈活兼俱、求真與創新統一”的大思想下，不斷根據新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作，理性構建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術、積累教育智慧。鼓勵教師“人人有潛力”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。抓重點教師的培養、重點領域的實施策略，強化教師專業發展過程中的具體目標和實施步驟。引導教師向着優秀教師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，因爲我們都知道教師是幼兒園的重要力量，優秀教師更是領頭羊。

3、更新辦園理念，強化服務意識。

面臨發展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的'服務意識。在我看來，幼兒園的生存與發展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽，更要用優質的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的支持者，我園又是一所寄宿制的幼兒園體現的服務性更強，更明確，對於我園各個地區的幼兒家長工作都要重視，無論是本地的還是外地的，它既可載舟又可覆舟，有了

廣大家長的滿意，纔有可能形成良好的社會聲譽;有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷髮展壯大。基於以上思想，我們應不斷強化教師服務意識的培養，引導教師事事、處處設身處地爲家長着想，爲家長解決後顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。對我園來說家長工作的重擔由園長所承擔着，對於教師來說就需要做好每件服務工作從而得到諸家長和社會的認可和好評是大家努力的方向。

三、教師培訓學習的實施與效益、

1、加強培訓，促進教師成長

我園教師專業水平參差不齊，爲提高教師專業素質和業務能力，我將教師培訓分三塊進行落實。

1、從開學初制定了教師培訓學習計劃及內容。

2、對於新教師從崗前培訓到上崗後發現問題以問題爲中心點進行培訓指導。

3、對於優秀教師儘量提供外出培訓機會使他們的專業能力得到更好的提升。

主要採取以下形式進行培養：

一是加大指導力度。尤其是對新教師進行隨堂聽課，跟蹤指導，每次聽課後，在肯定優點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導，力求使教師通過課堂實踐提高基本功。

二是加大園本培訓力度。以園爲本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，採取有經驗的老師帶班指導的形式，形成老帶新，強帶弱的良好氛圍。

三是重視羣體素質的提高。

爲使教師獲得專業成長，爲教師搭建學習、鍛鍊、展示的平臺，開展製作教具活動、遊戲演練活動，環境佈置評比、月任務評價等活動，鼓勵教師，通過各項活動優秀教師脫穎而出。

2、培訓學習效果簡述

本學期分理論學習和技能學習，由於諸多事情的耽誤，學期初所安排的計劃沒能全項完成，只完成了其中重要的幾部分，從理論學習的效果來講教師對許多的專業術語有了一定的瞭解，教師語言能力有了很大的提高，對於《幼兒園教育指導綱要》和《3—6歲幼兒發展指南》有了一定的瞭解，對於幼兒園的性質和教育原則有了相應的認識，對原本很陌生的新課程整合教材的5大領域有了很高的認識，在專業技能方面本次參加考覈的11位教師都是從不懂琴法，不會彈琴到如今的9位老師能熟練彈唱歌曲進行授課是各位教師的一大突破，原本不善於計算機的教師在學習和摸索的過程中製作課件充分的利用一體機對幼兒進行授課，在美術、體育遊戲、手工各方面都有了一定的提高，從剛開始害怕組織戶外遊戲活動——如今善於組織戶外遊戲活動——活動組織效果佳，幼兒非常開心樂於主動參與。這些都是一步步實現的，作爲一名業務園長我多麼希望有一支專業化的教師團隊發揮最好的工作狀態，也許這就是個願景，但我希望也能通過我和老師們的共同努力而達到一種水平。

四、通過各項銜接工作積累經驗

繁忙的工作讓我們過的充實而又忙碌，多項工作的融會貫通讓我們學會了如何理順各項工作，相信經驗是我們最爲寶貴的知識，除了管理本部門工作以外園長爲了讓各部門團結一致會安排一些需要協商，需要各部門配合的工作，使其全力以赴的完成各項任務，每項工作都需要及時的進行總結，在總結和積累的過程中我們要時刻記得學習，以專業知識來充實自己，不管有多忙都要關注一下“中國學前教育網”“中國西部幼教網”“臨夏市教育信息網”等相關網站，瞭解學前教育發展動態。在做好自己部門的各項工作以外還要承擔各部門的銜接調配工作，作爲一名業務園長不是一個職務，而是一種職業，如果是一種職業，就必須有更多的知識和能力，把握各方面的信息，必須不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個職業所需要的一切素質，才能不被激烈的競爭所淘汰。

然而，我卻深感自己是如此的貧乏，因此，對自己提出：知識要向更專業化領域拓展，於是，常在工作之餘，學習《幼教博覽》、《學前教育研究》、《幼兒教育》等書籍，每當閱讀到精彩之處，對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，並在指導過程中得以運用，不斷提高自身的業務水平。教育需要執着的精神，管理需要不斷的創新。讓我在反思與展望中以更好的姿態投入到幼兒園教育服務工作中。以自己僅有的能力做好教務辦的各項管理工作，這還需要園領導的支持及引導和各位教師的積極協助和配合。

個人年度工作總結範文11

一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，爲人師表，確立“以學生爲主體”，“以培養學生主動開展”爲中心的教學思想，重視學生的個性開展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面開展。在這年裏，我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起典範的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

在教學工作方面，我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。培優輔差是今年教學工作的重頭戲，因爲一個班級裏面總存在尖子生和後進生。對於後進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然後是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進後進生的提高。經過自己的不懈努力，學生得到了全面的開展。在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。 通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進展愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班幹部是老師的左右手，所以我把培養得力的'班幹部作爲班主任工作的一項重要內容。我還常給班幹部定時開會，瞭解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班幹部能在同學中樹立起威信，成爲同學學習的典範。小學教師年度考覈工作總結二（範文）回憶這一學期，有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作做一個總結，藉以促進我今後工作的進一步提高。 這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，爲人師表，確立“以學生爲主體”，“以培養學生主動開展”爲中心的教學思想，重視學生的個性開展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面開展。我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會開展的需要，適應崗位競聘的需要。一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的缺乏，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

“學海無涯，教無止境”，作爲一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨着社會的開展，知識的更新，也催促着我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進展業務學習，提高自己的工作能力和業務素養，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書籍、網絡，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經歷、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今後教育教學要努力的方向。

我明白，工作再苦、再累，我也不能，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鑽研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。並虛心向有經歷的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地表達素質教育的要求，提高教學質量。總之，不管在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養學生能力，提高學生的成績與素質爲目標，力求讓數學教學對學生的成長和開展起到更大的作用。

我在工作之餘，把自己在教學中反思、案例、收穫等收集起來，並記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最爲需要的信息資源，並積極與其他教師在博客上進展交流、討論在教學中存在的問題。

反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量着自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：

1、對數學教學的理論學習還不夠深入，需要進展反思，教學水平提高速度緩慢。

2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、數學教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些自己在數學教學的特色點。

4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待於今後工作中的進一步改正和加強。

鑑於自己在本學期的各方面表現以及在工作中存在的諸多缺乏，我今後的努力方向是：

1、加強自身根本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。做到精講精練，注重對學生能力的培養。

2、對後進生多些關心，多工作總結點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、加強學生行爲習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。

4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的根底上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。 一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，爲人師表，確立“以學生爲主體”，“以培養學生主動開展”爲中心的教學思想，重視學生的個性開展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面開展，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識構造，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，並順利完成教育教學任務。

堅決擁護中國共產黨的領導，認真參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業道德，做到教書育人，爲人師表。熱愛本職工作，責任性較強，並具有一定的鑽研和創新精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂於承受學校安排的常規和臨時任務，並能認真及時地完成。嚴格遵守學校的勞動紀律、規章制度，工作積極、主動、講究效率。

個人年度工作總結範文12

季節的更替，又一年的冬季即將過去，我們送走了具有歷史意義的一年，這一年對於我們一幼的每一位教職工來說，都是一個難忘點。很多年來，我們一幼的領導就有一個夢想，就是有朝一日，將我們一幼打造成一所省級示範幼兒園，於是去年，在縣一中的帶領下，我園申報了省一級示範幼兒園。爲了申報成功，我們每一位教職工在園領導的領導下，上下一心、共同努力，終於通過了省一級三等示範幼兒園的評估，圓了多年來的一個夢。爲了圓這個夢，一年來我個人做了以下工作：

一、思想方面：

能積極參加政治學習，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裏安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

二、教育工作方面：

1、在教育教學活動中，爲幼兒創設良的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特徵，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特徵與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿於教學實踐中，善於總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動，並主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真的領會了新《綱要》精神。

4、根據每週制定的`活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的遊戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。

三、保育工作方面：

加強幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行爲習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展，身體及健康有所提高。

四、安全工作方面：

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，爲了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

3、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

4、做好交接班工作，認真填寫交班內容。

五、家長工作方面：

1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2、向家長宣傳幼兒園保教任務和科學，提高了家長、社會對幼教工作的瞭解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

總之，本學年的工作雖然很忙也很累，但我覺得很舒心。因爲在工作中我享受到收穫的喜悅，也發現了一些存在的問題。在今後的工作中，我將以省一級示範幼兒園的標準來嚴格要求自己，不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法。努力地把自己的工作做的更完善！

個人年度工作總結範文13

轉眼就到了半年度總結的時候，回頭看看自己過去的工作經驗和成就，自己有很多地方有欠缺和不足的地方，希望自己能在未來取得更好的進步和成效。

首先，我在工作中不斷學習和進步，並積極應用所學，將之反饋到實際工作中，並修正自己的錯誤。同時，我注重了工作的質量和效率的提高，並在過去的半年中累積了不少實戰經驗，建立了一定的`工作風格和方法。

總之，半年度總結是一個實現我們自身價值的機會，我們需要認真分析自己的優點和缺點，不斷完善自我，成爲能夠更好地爲公司和人生髮展做貢獻的優秀人才。

個人年度工作總結範文14

20xx年，城建辦在黨委、政府的正確領導下，本着“團結勤奮、求實創新、服務羣衆、走出困境”的工作理念，緊緊圍繞鎮黨委、政府的工作重點，全線人員精誠團結，務實奉獻，現將一年來的工作總結匯報如下：

一、隊伍作風建設

1、 嚴格遵守鎮黨委、政府制定的各項規章制度，全線人員做到按時上下班，有事請假，不遲到不早退。

2、 嚴肅工作作風。外出人員在爲建房戶放線定樁等服務時，不得索拿卡要，不得接受服務對象宴請，合理安排時間，辦完事回政府食堂就餐。

3、 開源節流，嚴肅財經紀律配套設施費、服務費收取嚴格執行財經紀律，杜絕收錢不開票或開白條現象發生，統一使用財政所正式票據，城建所收支由財政所統一做帳，做到收費明白，開支真實，做人清白，城建形象逐步得到改善。

4、 分工明確，各就各位，努力做好本職工作按照年初統一分工，全線人員奮力拼博，各就各位，努力將本職工作做得更好。

二、城建工作高起點於謀劃，從小細節入手，加強與上級主管部門的協調，密切配合國土、規劃、城建、城管等部門，一年來，做了以下幾件實事：

1、 規範整頓土地，爲集鎮開發作準備。一年來，查處違法房用地13宗，下達停工通知書12份，並將全鎮20餘個居民聚居點建房納入規範化管理體系中，嚴格村鎮建房審批程序，規範土地市場，爲集鎮開發作好鋪墊。

2、 解決集鎮遺留問題無怨無悔

①歷時14天，花費2萬餘元完成鎮市場口排污管道改建，羣衆反映十分滿意。

②歷時1個月，花費4萬餘元對創建省、市“五十百千”重點村、組進行徹底翻新維修，並通過四川省“五十百千”示範村考覈。

③糧站至水管站兩側清理疏通，共費時9天，請專人清理。 ④集鎮鎮容、鎮貌管理，專人班子清潔維護，城建聯合社區上街巡查，確保集鎮清潔衛生。

3、農貿市場提質改造方案已完成，徹底告別髒、亂、差與社區密切配合，積極組織羣衆，爲集鎮的提質增容樹立一張名片。

三、城鄉環境整治工作

1、 保潔員工作全鎮保潔範圍路面按時清掃保潔，本辦公室組織專人進行道路包括兩側清掃、保潔。

2、 揚塵治理抽調1人在舊城改造區配合上級有關部門24小時監控，時刻關注揚塵問題。

四、農村環境衛生整治

爲搞好鄉鎮環境衛生整治工作，本辦全年出動宣傳車2次/月，各村掛橫幅、書寫標語100餘條（幅），下村召開大小會議10餘次，垃圾池編號近100個，目前，全鎮新建垃圾池32個，新增簡易填埋場2處，鎮垃圾中轉站即將完成設備安裝並投入使用，各項資料已報，準備迎接城管局檢查驗收。

五、其它工作

1、 城建工作：本辦與鎮各部門一起盡力爲羣衆辦完事，如低保戶房屋修建、土坯房改建、搞好清潔衛生迎接各項檢查等等。

六、20xx年工作計劃

20xx年城建辦擬在鎮黨委、政府的`領導下，克服困難，努力工作，紮實有效地推進以下工作：

一、 加強xx鎮場鎮的管理建設

1、 繼續完善排水排污工程，到達水系順暢，不留衛生死角，主要地點有上正街麪館門前、菜市場口排水改建；

2、場鎮商戶的管理，制定一個對商鋪的基本規劃（如：店招、廣告等）。

二、 加強對建成小區的管理建設

xx鎮各個小區的建設已達到了一定的標準，比較有基礎，今年年主要是進行亮化、戶外管理。

三、 積極與上級部門協調，努力推進遺留問題的解決

我鎮國土規劃遺留的問題較多，現在還沒有一個解決問題的大環境，我辦將在各級領導部門的領導及大力支持下，繼續努力工作。

四、 嚴格執行全鎮的規劃

上級規劃部門已對xx鎮做出了基本規劃，我們在推動xx鎮發展的前提下，嚴格做好規劃的執行和管理工作。

五、 做好農民建房的管理工作

農民建房工作涉及家家戶戶，我們既要作好服務工作，也要按規劃要求嚴格管理。

六、做好城鄉環境綜合治理工作

城鄉環境綜合治理工作是一項艱鉅而又長期性工作，辦公室準備將主要精力放在改變xx“髒、亂、差”行動上，配合各級部門爲xx創建田園旅遊鄉鎮儘自己的一份力。

個人年度工作總結範文15

因爲質量競爭主要是服務競爭，服務競爭的核心是人員素質的競爭。酒店業人員的敬業精神、技術水平、職業心理素質、高級管理人才和技術人才的組合效應，以及形成一支訓練有素的人才隊伍等，都影響酒店業的競爭力。

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是爲了公司的總體目標而努力。

這個月以來，我們做好了以下幾項工作：

一、組建了前臺工作班子

現在前臺有x人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注重與各部門的協調工作，根據每日房態進行開房退房工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都要能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因爲大家的共同目的都是爲了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務至上

由於酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對於這些出現的糾紛和問題，前廳部沉着應對，積極、及時、妥善地解決。對於個別客人的'刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽爲前提，儘量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由於前廳部人員的流動性和不專業性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在着很多問題。

1、微笑服務的缺乏

總檯在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

2、銷售技巧的缺乏

由於缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，應配合上前主動降價留住客人。

3、財務交賬的漏洞

由於前臺開房流程都是手寫完成，其中人爲可操作性大；電腦程序也因爲可以人爲的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格；這其中就存在着很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務的漏洞應儘快想方設法的補起來。

爲了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！

一、加強業務培訓，提高員工素質，提高服務質量

前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務。

二、穩定員工隊伍，減少員工的流動性；

三、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足；

四、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。