雙11活動總結

電商無疑是在雙十一獲益最多的銷售羣體，接下來小編整理了雙11活動總結，歡迎大家閱讀。

　　雙11活動總結1

雙十一全球狂歡之際，我校電商高二學生開展了“惠特雙11”爲主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網店全部8折促銷。並且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動，廣大領導和教師都對我校電商專業給予了關注和支持。對這次活動的得失現總結如下：

首先整體比較亂，特別是剛開始鋪貨期間，客觀上學校消防演練活動佔用了一點時間，使得準備時間較爲倉促，但更主要的原因是教師和學生的能力造成的。負責人對之前過的整個活動流程不夠完善，並且不是每個人都清楚相關的流程，即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應該做什麼，工作沒有分配到位，責任沒有到人，店長對自己店員分工不明確，缺少管理能力，以至於出現物品到處亂放，店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預定的計劃來做事，以至於最後全部還是按照自己的處理方法來，遇到事情解決事情，而不是有條理，有計劃的處理事情。

其次通過這次活動對電商專業學生做客服是一次很好的鍛鍊。活動中也充分暴露出我校學生在客服工作中存在如下問題：每個學生對自己所售商品價格不能熟練掌握，顧客購買時不能熟練正確答覆客戶。影響了顧客的購買慾。這一方面是學生積極性不夠，對所銷商品價格沒有用心去記，準備工作也不充分對銷售商品沒有貼標籤。另一方面學生表達能力較差，在今後的學習中要加強學生表達能力的訓練，儘快提高學生的表達能力。讓學生儘快成爲具有良有好的口才的客服，能用適當的語言向顧客講解商品的優點，以便銷售出更多的商品。這次活動雖然存在不少問題，但也有值得繼續發揚的部分。活動鍛鍊是師生成長必經的途徑。

通過活動進一步加大了我校電商專業的宣傳工作，使我們的網店受到了更多的關注，我校上至校領導，下至師生都對電商這次活動給予了大力支持，對電商專業有了深層次的認識。學生通過這次活動也充分進行了煅煉，職高生能力的提高不能停留在教室書本上，在各種活動中學生的他們會更好的展示自我，不斷提高能力。這次“雙11”活動，爲我們缺乏工作經驗的老師，提供了一個非常好的學習機會。我們的電商人員無論是專業教師還是文化課教師都能端正態度，帶着感情和責任，沉下身子、積極投入到工作。

總之通過這次活動發現了自身存在的問題，明確了今後努力的方向。要想工作僅僅有好的態度是遠遠不夠的，更重要的是自身能力的提高。

　　雙11活動總結2

一年一度的雙11很快過去了，今天做一下總結。也是對這一段工作的總結。

這次報名參加的淘寶的嘉年華活動，銷量還不錯。一天有50多單，不過看到了很多問題。

雙11活動前2個星期流量不錯，直通車的出價都很高，每天的直通車花費在50元左右，但是轉化很低還不如平常的一般。到了11日凌晨，突然有訂單開始多起來。但是由於設置了無門檻5元紅包，很多客戶分開多次來購買。產品訂單多了，但是利潤卻很低有的甚至會虧本。雙11過後店鋪的動態評分下降了很多，估計是吸引到很多愛佔便宜的低價客戶。

看來以後還是不能只追求訂單量，還需要想辦法提高客單價提高利潤。這樣雖然每天訂單不多，但是可以更優質的服務客戶，獲得的客戶也是高品質的客戶。有足夠的利潤後可以進一步擴大投入，禰補不足的地方。

這次雙11說明了需要把功夫下在平常，在淡季的時候快速增加寶貝的銷量和評價，這樣遇到旺季的時候就能大大提高商品的轉化。

公司現在規模還是太小，下一步需要繼續再多招聘幾個客服，然後多開幾家店。現在電商已經到了大魚吃小魚的時代，只有增加自己的實力纔會獲得更多的扶持。