分公司企業文化大討論活動總結大綱
企業文化大討論活動自動員會召開後，分公司快速落實動員會的會議精神，上下一心，有步驟，分階段，有重點，有側重的開展該項活動，從活動開展的情況來看，分公司能切實從新字出發，從實字入手，以人爲本，真抓實幹，將活動作爲實現企業戰略規劃，促進新三者戰略落地，推進企業向前發展，提升企業整體競爭力的助推器，活動取得了一定的階段性成績，獲得了一定的成功經驗，我們的主要做法是：
一、用制度保障，進行宣貫
分公司成立領導小組，細分工作職責，出臺實施方案，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，部門經理協同抓的一級抓一級，層層抓落實的工作格局，形成目標明確、內容科學，步驟嚴謹,有序推動的活動場面。
活動中，分公司從企業的切實需求出發，將活動的主要內容放在對中國電信企業文化綱要等體現企業核心價值觀和員工行爲準則的學習上，放在引導員工形成正確的發展觀、大局觀、價值觀、業績觀的具體要求和準確把握上。
活動中，分公司從企業的實際需要出發，將相關的學習內容納入晨會、例會、網上學習等制度中，採取隨機抽檢爲主，匿名調查爲輔的檢查方式，做到對活動開展情況的三個掌握，即：對員工學習大討論活動的知識程度有掌握，對員工學習大討論活動的參與程度有掌握，對員工學習大討論活動的難點有掌握。
二、營造氛圍，進行宣傳
活動中，分公司注重加強企業文化的三宣工作，注重從增添企業文化的趣味性，生動性入手，營造有利於企業文化生根發芽的氛圍，注重多渠道、多方式的擴大傳播範圍，提高員工接觸活動知識的機會，比如：在公司的走廊、生產、會議、服務等場所有意張貼、張掛一定數量的企業文化宣傳標語、海報；比如：製作企業文化的屏保，鼓勵員工安裝企業文化屏保，比如：鼓勵員工主動參與各種與之相關的活動，開展各種與之相關的討論。在行之有效的氛圍營造下，分公司上下形成對活動的統一認識，廣大員工活動參與熱情從被動參與變爲主動參與，從外在要求變爲內在需要，戰略目標、年度目標、行爲準則，企業核心價值觀等核心知識逐漸深植員工之心，成爲員工主動學習的內容，主動完成的目標和主動參照的標準。
三、以人爲本，進行推進
在大討論活動中，分公司以深入開展大討論活動爲契機，切實解決涉及員工切身利益，涉及客戶感知觸點的各種熱點、難點問題，分公司分層、分領域開展各種主題活動，經營班子開展經理人員提高領導力的主題活動，市場開展流量經營我爭先，社會渠道拓展我領先，移動發展我搶先的勞動競賽，客響開展恪守承諾，爲客戶提供卓越服務的搶工程進度，爭資源配置，精專業技能的尖兵行動，同時，面對面，心貼民，實打實服務職工在基層，學雷鋒，下基層，辦實事，轉作風等各種主題鮮明的活動也紮實開展，工會的四小功能性作用得到充分發揮，基層單位的龍虎業績榜、學習園地得到充分利用，員工展示自我，挑戰自我的意識不斷增強，主動維護企業利益，服務客戶的能力不斷提高，合規履行崗位職責的能力和意識也不斷增強。
四、樹立榜樣，進行先進典型宣講
分公司充分使用榜樣這一重要而行之有效的方法，樹立榜樣，典型引導，對在業務發展等重要任務中出現的先進人物，分公司大張旗鼓地進行宣傳、表彰，採取物資和精神雙重激勵，不斷體現出榜樣的價值，不斷擴大正向激勵作用，分公司創新企業文化的載體和途徑，充分利用創先爭優、創建學習型班組、崗位能手、服務明星等評先創優活動，深入企業文化進員工、進班組、進崗位、進流程；充分利用說身邊人、講身邊事活動挖掘出一個個豐富而立體的榜樣形象，做羅伯特上校特色文化建設的經驗得到推廣應用，等先進人物的先進事蹟和業務開展的典型做法得到廣泛傳播，分公司形成拼業績，追名次，趕榜樣的你追我趕的火熱場景，團隊建設，員工素質提升工作得到了不同程度的'推動，季度營銷方案的落實，社會渠道
工作的拓展，客戶服務的關心關愛工作，欠費追繳等工作得到紮實跟進。
在榜樣的帶動下，廣大員工在完成各項日常工作中，能更主動的改進工作方法，改變工作模式，能更勇於、敢於承擔重任，能更積極主動的適應企業變化，特別是在應對客戶服務的敏感點時，能主動做到從企業發展的大局出發，從服務客戶的角度出發，從幫助客戶解決問題的角度出發，有禮有節合規做好客戶服務工作，堅持有損企業形象的不合規營銷手法不用，堅持有損企業利益的行動不取。
五、溝通引導，進行輔佐
分公司充分發揮溝通的引導作用，嚴格績效溝通、關鍵崗位溝通等制度，不斷縮短領導與員工之間的距離和層級。溝通中，要求領導班子成員要帶頭進行基層調研，要求直線經理，主管要及時瞭解下屬員工的思想狀況、工作表現、家庭情況、興趣愛好。針對工作上遇到瓶頸的員工，如：後進員工，分公司用一對一溝通輔導，幫助他們放下思想包袱，幫助他們面對自身的實際問題，促 使這些員工突破工作短板，後進變先進，實現業績提升。
分公司在開展大討論活動中，用體現企業價值觀的行爲準則等硬性制度爲保障，以榜樣的鼓舞，氛圍營造，溝通手段的輔佐等軟性措施爲引導，虛功實做，軟、硬兼抓，着力在解決企業熱點、難點問題上，着力在破解企業發展瓶頸，突破經營套路上想辦法，謀舉措，不斷改善企業經營軟環境，增強企業競爭軟實力，活動呈現出全員參與，重點突出，各方互動的生動局面，取得了一定成績，但也存在許多不足之處，尤其是企業文化建設作爲一個長期性、複雜性的系統工程，隨着企業運營的轉型發展會不斷出現許多新形勢、新問題、新任務，我們要改進的地方，要解決的問題都還有很多，接下來，我們要充分利用這次大討論活動的有利時機，總結經驗，改進方法，使企業的發展獲得持續不斷的新生力量和新生動力。
