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崗位感想心得體會大綱

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時間的速度是如此玄妙,如白駒過隙、如離弦之箭,又是一年結束了。回顧過去的一年,猶如品茶,聞香、品苦、回味苦中帶甜。又如逝去的日子一樣,有圓、有缺、有陰、有晴,但我都認真度過了,努力於生命中的每一天。感謝領導給予我成長空間,賦予我勇氣和力量。

崗位感想心得體會

不知不覺在崗位上走過一年的時光。始終把領導信任放在心頭當做榮耀、把守業當成的第一任務,以愛心和同事們相處、以恆心固守在工作崗位上,欲與同事們共同努力創造出一個兢兢業業、一絲不苟的團隊來。爲此我們在不斷的努力和自我更新。一日三省是我的座右銘,時刻提醒着自己脣寒齒亡、皮之不存,毛將焉附。一年來雖說沒有驚人的業績,但也體驗到了崗位的艱辛和汗水。心中牢記一個信念:用真心對待工作、用真愛去溫暖同事、用真誠去感動客戶。綜上所述我的工作心得如下:

1在工作中勤奮、虛心、專研。

工作首先要勤奮,它是確保工作順利的先決條件,工作就是一個個重複和反覆的過程。它需要你的耐性耐心耐力,不是所有的工作你都可以在瞬間完成的。大連一地團很多是常規路線,做起來相對簡單一些,但是並不是所有的團都是這樣,以長線團爲例,就是考驗你是否有耐性耐心耐力的時刻。這就需要你勤奮,或者說勤打聽、勤詢問、勤聯絡,天道酬勤嗎!又以考察團爲例,變化比較多、不能以你個人觀點左右團隊願望。有沒有、行不行、可以不可以、時間、期限等等等等必須勤調查、勤研究、勤說、勤問、勤反饋,要的是一手的、是新聞不是舊聞。

滿招損謙受益、謙虛使人進步,驕傲使人落後、凡事要虛心。可以向同事們虛心請教,可以懇請領導指導,可以向兄弟部門取經,孔子到:三人行必有我師。

如果說勤奮、謙虛是工作中的魚那麼專研便是工作中的水。工作要想做得好就得去專研和深入研究。專研做團的技術------如何討價還價、如何降低成本、如何讓日方覺得便宜我方還有利潤、如何順應日方心裏、如何讓日方依賴你,這一切都必須在耐心地成百上千次做團中獲得,甚至是和各方比耐力持久戰中獲得。要把每一項工作當成一道風景線,我們用全部身心去賞景、觀景、愛景。用不同的方法使它枝繁葉茂,各放光彩。

2在工作中播撒愛心、傾注真情、真誠對待、公平處事。

每個同事都是我們工作中的夥伴,協調好夥伴的關係也是順利工作的一個條件,佛說:前世的五百次回眸才能換得今生的一次擦肩而過,那麼同事們天天相處共同工作是我們前世的無數無盡的'緣分啊!珍惜緣分,珍惜夥伴,真愛存心,。傾注愛情那麼會建立一個良好的同事關係。當然人無完人金無足赤物無完物,每個人都有相應的缺點,當我們接受他優點時,也要包容他的缺點。沒有缺點的人是刻意的表演,所以,有缺點的人顯得更加真實。

用愛心作爲同事關係的基礎,用真誠作爲保障,公平處事是良好同事關係的前提。人和人應該是公平交往,每個人都有自己的隱私,但與他人相處,不應當處處隱瞞自己,不相信別人、別人也會不相信你。

善良是維持同事關係的手段,友好是與人相處的基本條件。善良才能友好,心存惡念就不會和他人友好相處。儘管人之初,性本善不準確,但是人之初,性本惡也沒有道理。當今善良似乎已經成爲傻子的代名詞,我覺得做人還是傻一點好,以善良友好的態度與他人交往,結果一定不會是太壞。

人不爲己,天誅地滅好象衆人都接受。我不敢堅持大公無私的,起碼是小公無私。如果一味盤算私利那就永遠不會快樂,欲無止境啊!特別是在與同事交往時,總盤算自己的得失,就一定不會真正的同事關係。只有心底無私才能天地寬啊!

3在工作中逐漸感動客戶

最好的擔當不是能說會到貌相出衆、而是善於感動客戶的人,成功的擔當是能傾聽客戶的聲音,客戶所說所想未必是全對的,但是站在客戶立場之上想問題會拉近之間的關係。實質我們就是給客戶解決問題的人、在一定程度上是客戶顧問,心理醫生。有問題不是埋怨,而是設法解決。所謂只爲成功找辦法、不爲失敗找理由。對客戶不太重視、束之高閣、不願理睬的話,久而久之客戶會對你、對你的產品、對你的公司失去興趣和信心。感動客戶其實很簡單,不外乎以下幾個步驟:

1、從客戶角度思考

2、時刻了解旅遊產品在客戶中的心理價位

3、該給客戶省錢是必須省錢

4、能爲客戶多做一點就多做一點

5、時刻準備幫助解決困難

在一年實際工作中我也存在不少的不足之處,首先進一步加強外語能力,它是你與日方與客人交流的基礎。夯實根基才能建設百丈高樓,這一點應該向公司老總和副總學習。其次,將工作進一步細緻化,細節決定成敗嗎!每一個細小的工作都是決定質變的基礎,這一點應該向包會計請教。還有一點是在工作中還要加強闖勁,勇闖天涯不一定會成功但是至少會距離成功進一步,這一點應該向進步快速的劉思貽取經。最後一點是,培養自己的耐心,耐心就像一條皮筋,抻的俞遠離目標就越近,這一點向部長討教。

以上是一年來的工作心得感談,不成熟、不完全,敬請指教。