銷售心得體會（通用5篇）

當在某些事情上我們有很深的體會時，好好地寫一份心得體會，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的銷售心得體會（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

　　銷售心得體會1

工作日去了一趟宜家，很久以前就聽別人提起，而且覺得它的服務理念和服務方式都很新穎，作爲傢俱銷售行業的巨頭，他們的銷售技巧有很多是其他行業可以借鑑的，所以我在閒暇的時候對宜家經行了親身體驗。

這真的是我所體驗的家居行業最舒適的購物環境，沒有導購員向我喋喋不休的介紹產品的性能，也沒有掛着不可觸摸的的警示牌子，每一種商品都可以親身體驗，而且宜家人性化的爲每位參觀的顧客準備了拍照的地方，這不僅在家居行業很少有提供這樣的服務，而且在其他部分零售業中拍照這種行爲是被禁止的，這樣人性化的服務拉近了顧客與商家的距離，樹立了自己的品牌形象與品牌特色，初步的認識就讓我對宜家家居業的巨頭產生了很好的印象。

宜家的經營理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。對宜家的這次參觀讓我更深刻的體會到，宜家真正把自己的經營理念付諸在實踐中去了，進入宜家商場就可以看到很多精心佈置的家居，不同平米的房屋裝修都可看到。傢俱的精心擺放不僅方便顧客對商品的挑選，而且給了顧客一個房屋裝修的借鑑，如果顧客滿意，完全可以按照宜家商場中的佈置來裝修自己的家，給顧客提供了更多的便捷，宜家也提高了自己的銷售量，做到了雙贏，這也是一家的成功之處。

宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬於迂迴式的，要想走出商場必須一直沿着主通道向前走，這樣的通道設計，可以讓顧客全場都參觀到，返回浪費時間。迂迴式的主通道顧客不易辨別方向，但宜家會在商場入口處發放一張商場地圖，讓第一次來的顧客也完全可以自由參觀、購物，這也是宜家的另一人性化設計理念。

宜家還有一項很好的服務行爲，如果顧客對全場的商品都不滿意，可以自行設計，宜家作爲供貨商進行加工，但這項的費用應該會高點，我們沒有對這點進行深入調查，所以也就不是很清楚了，但是這種服務方式提高了宜家的品牌影響力。

參觀到最後，我們都很疲勞了，沒關係，宜家的展示家居你可以隨便休息，不會有服務人員來趕你，其他顧客也不會在意你的行爲，因爲宜家的體驗式購物，可以讓你無限體驗，你開心休息多久都可以，我們就是在宜家的展示牀上借了疲倦才離開的，真的是一種享受型的購物環境。

一個多小時的宜家參觀活動結束了，我們直奔宜家的進餐區而去，總體來看宜家的飯菜還是不錯的，價格也合理，飲料屬於自助，隨便飲用，我們吃飯的同時也對周圍的顧客進行了仔細的觀察，有很多顧客玩的時間久了口渴都會在那多喝些水，這些也給顧客提供了方便。

這次宜家一日遊教給了我很多銷售技巧和營銷手段，我相信對我以後的職場生涯會有很好的幫助，

　　銷售心得體會2

20XX年XX月XX號，我開始了我的家電銷售工作。實踐內容和我所學的專業關係不不太相符，但是畢竟都是服務類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。

我在XX電器中擔任的是XX家電的產品銷售工作，我認爲一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因爲顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是爲顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成爲一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：第一：需要了解任何XX小家電在XX電器公司中售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：需要了XX小家電，也就是我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。

首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因爲曾經第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點，迴避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。

然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。第一，產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節，作爲銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力爲顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務檯領取贈品；當老年人來選購時我會給他推薦質優價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結合小家電功能介紹一些使用方法；當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產品，並耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店裏競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍。由於我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況並認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裏的前三天都是零銷量，看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來爲教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。

我分析了失敗的原因有以下三點：

首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。

其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。

再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。

分析了原因之後，我便下定決心儘自己努力去彌補差距。我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因爲我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

在銷售方面經驗方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在週末工作，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因爲我們的價格都是這麼透明瞭。

工作中的我，不敢說多麼努力，但是____電器的領導及其他工作人員的`銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

　　銷售心得體會3

通過一段時間的工作，我成長了很多，也發現了自己很多的不足之處，也從中學到了很多東西。我會繼續努力的工作，在公司發揮自己的長處，補取自己的短處，從而完善自己，得到更好的發展。

以下是我這一段時間的工作，身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。

1、耐心細緻：工作看似輕鬆簡單，實則不然。比如：我們每天都要直觀面對消費者，當中我們不單要介紹產品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以只有養成耐心細緻的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而爲雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍，纔會有二次 三次乃至更多的消費。

2、保持良好的心態。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，我們應該以寬容之心對待，不能老想着自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱着原諒的高姿態，以爲自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響銷售服務質量和同事之間的親密關係，一定要隨時調整自己的心態，纔能有激情的全身心的做好工作。

3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關係。賣場是一個複雜多變的環境，人員更新的很快，每個人的性格多不同，一定要抓好店員的心態，長溝通交流把一個人的能力發揮到極限，銷售中團隊協作很重要，把大家的積極性調動起來，全身心的投入工作，把不同的人安排到不通的工作中從而達到個人能力的最大發揮，還有什麼問題能難道我們團隊呢？如果一個店的店長跟店員關係處理不好，這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，並幫助解決問題，以維護良好的關係。

4，處理好跟賣場經理的關係，從而達到商場有大型活動的時候我 先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。 省心安心放心讓公司領導有更多的精力去發展別的賣場跟別的項目。

5，與公司之間的關係。我深知既然我選擇了這份工作，就沒理由不把他做好，公司的好壞與發展直接影響到我們員工的利益跟發展，遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因，（你把公司當成家，公司也會像家人一樣對你）。從全局考慮堅決執行公司的制度與任務從而達到一個好的業績。一定好跟領導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。

在以後的日子裏我會努力的工作，認真的做事，努力提高自身能力，反思在過去工作中的不足，從而達到完善自己的目的，從而達到更大的發展平臺，更多的發展空間。我會在公司的發展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業績越來越好，公司的事業越來越輝煌。

　　銷售心得體會4

對於藥品銷售，每個人都有獨屬於自己的經歷，並且從這樣的經歷中感悟到屬於自己的在醫藥銷售領域的心得體會。

對於醫藥銷售，最重要的事情就是拓寬自己手上的人脈資源，也是發展客戶的新渠道，在這方面每個人都有自己獨特的技巧，但是有一樣東西是大家都必備的，那就是誠。對於任何一個行業，誠信是最爲重要的東西，一旦發生信任危機，每個人都不會相信你的一言一行，就沒有人會購買你的商品，在醫藥行業也是一樣的，甚至更加重要，因爲要是治病的，有什麼缺陷病人吃了發生什麼事情，我們就要承擔嚴重的後果。因此在我們銷售的過程中要注重誠信，別人對你產生足夠的信任，那麼在市場上的競爭就不會很激烈了。

同時和客戶交朋友的過程中要誠心，你對於朋友只是利用的姿態，那麼就是在商言商了，但是和朋友交心，我們就會得到不一樣的回報。在我們交朋友的過程中，共贏纔是最重要的事情，所以誠心的要一天天繼續我們之間的合作，朋友說不定也會帶給你新的客戶，擁有新的資源，而這時候我們朋友，銷售兩者都得到了。

在和客戶聯繫的時候要誠實，藥品的質量，每一次交易的數量都是雙方經過很多次的協商，才能決定一件事情，在這樣的事情上要誠實的說出自己的難處，表達自己情況，不要在到時候發生失誤，讓我們和客戶之間的關係一落千丈。

同樣的這是銷售過程中需要注意的事情，還有就是在銷售之前需要了解的事情，因爲我們從事這個行業，所以對於這裏面所有要了解的情況要了解，要掌握的知識必須要學習，這樣纔會讓我們在銷售的道路上走的更遠，同時更加的踏實。

在銷售過程中要對自己負責的醫藥品充滿信心，不過與誇大它的作用，但是對於它本來應該產生的效果堅定的相信着。同時瞭解當前醫藥行業的市場情況，這樣的藥品和其他同樣內省的藥物有那一個方面的競爭力，主要是尋找藥物的優勢在哪裏，讓經銷商對我們的藥物感興趣，也會在之後購買我們的藥物。

任何的銷售其實都差不多，但是每一個行業都有自己不同的特色，這也是我們工作的可取所在，也是我們對於銷售這樣一個行業的熱情所在，經過更多的學習，我們的前景一定會越來越廣闊的。

　　銷售心得體會5

宜家家居，是瑞典宜家集團在中國開設的瑞典傢俱賣場，主營北歐風格的傢俱，一般設計師的名字都是非常拗口的一長串，因爲人家都屬於北歐家族。回想當初，是瑞典人英格瓦坎普拉德先生(Ingvar Kamprad)，在瑞典南部的斯瓦蘭地區創辦宜家家居，時爲1943年。

目前，宜家家居號稱在全世界39個國家和地區設有292家門市店，據說其DM單的投放量，在西方社會要超過《聖經》的覆蓋率。不是傳說中的人手一本，而是事實上的至少三本!作爲長達半個世紀多國際大財團，宜家已經在國內的大連、北京、上海、廣州、深圳等八座一線城市開設了分店，且都是旗艦店級別的。 但注意一點，雖然宜家最早的境內分銷點，是1997年在北京設立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在1998年的上海開設的。

宜家的銷售樓層一共分三層，一層爲消費結賬出口與傢俱自提區，二層爲家居用品(包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品)，三層爲傢俱展示廳(擺的全是牀櫃等傢俱，您可是隨便試用)。

在宜家購物是有獨特的規矩的，除了憑會員卡享受折扣之外，還得會填自己的購物清單，特別是在入手大件的時候。這個跟給您的送貨上門服務關係很大。會員卡是可隨時辦理的，順便說一下：現在晚上逛宜家延長至23點。

宜家的便利輔助設施也不錯，三層有飯廳，一層有Bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且宜家的結賬也是非常費時的，請做好心裏準備。

宜家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調料瓶、小桌椅等，被公認爲最划算。譬如下圖中的調味瓶，是近年來一款成功的設計，並且經常被主推打折。我們可以用它來代替那些陳舊的廚房附件了。

是否購買宜家，如何選好宜家，還是仁者見仁，智者見智吧。