銷售服務顧客的心得體會

我們得到了一些心得體會以後，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編整理的銷售服務顧客的心得體會，希望對大家有所幫助。

近期，由於股市行情上漲，我行基金銷售隨之異常火爆，每到證券系統開始營業後，購買基金的客戶絡繹不絕，紛紛涌入營業網點，真可謂門庭若市、熱鬧非凡。排隊等候購買基金也成了我行各網點一道亮麗的風景線。

由於我本人是建行的一員，對基金有所瞭解，自然也就成了親朋好友、同學老鄉，最理想、最信任的基金產品推薦者。他們中有的電話詢問，有的親自上門當面諮詢。從他們渴望瞭解基金知識的需求中，我深深感到作爲一名建行員工，不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作，還應該更多的瞭解我行日新月異不斷推出的各種產品。認識產品、瞭解產品，從而達到主動營銷產品。

現在幾乎每天都有人讓我幫他們選擇好基金購買，從他們對我的信任中，我深深地感到自己責任重大，從而激發了我想更多的瞭解基金知識，擴大自己的`知識領域，不斷地充實自己，提高自己的業務知識水平，以便更好地爲他們服務。如今，當好他們的參謀，已成爲我義不容辭的責任；爲他們創造最大的利潤，成爲我服務好他們的最終目標。從他們樸實無華感激的話語中，我親身體驗到成功營銷的快樂；從他們滿意的笑容中，我深深體會到作爲一名建行員工的自豪感和責任感。我從業餘營銷基金過程中，悟出一些道理：其實我們每個人身邊就擁有很豐富的客戶資源，只要我們用心開發，都有可能成爲我行龐大客戶羣中的一員；服務無處不在，服務就在我們身邊，服務好我們周圍的每一個人，讓他們有幸成爲我們服務的客戶，那纔是我們最大的心願；從客戶的需求，我感到當前我行網點轉型急需培養和造就一批懂產品、會營銷、精明幹練的個人業務顧問隊伍；從客戶的需求，我感到正值我行網點轉型之際，我們每位員工都應該儘快適應轉型要求，樹立全員營銷的觀念，爲了我行明天更好，我們每位員工必須轉變觀念，從我做起，從現在做起。