收銀員工作心得

我們從一些事情上得到感悟後，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的收銀員工作心得，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

收銀員工作心得1

一年來，在科長的正確領導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收穫很多。

一、在工作中學習，不斷提高自我的業務水平。

作爲一名收銀員領班，首先是一名收銀員，僅有自我的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能爲下頭的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作。

領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因爲我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作。

收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。

四、抓好一級工作，給領導分憂。

做爲一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裏的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。

經過年終的總結，我有幾點感觸：

其一是要發揚團隊精神。因爲公司經營不是個人行爲，一個人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的職責感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那麼如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你爲榜樣，你的提高無形的帶動了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會成爲你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在着必然的聯繫。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門堅持聯繫，聽聽它們的意見與提議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變爲主動。

其三是要有一顆永攀高峯的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自我的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今後的日子裏，我們要化思想爲行動，用自我的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

收銀員工作心得2

(1)作爲一個直接處理現金的收銀員，我認爲必須遵守超市的操作紀律。

收銀員在營業時不要隨身攜帶現金，以免產生不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿和投訴。收銀員不要爲親友結算收款，以免造成不必要的誤會和可能出現的內外勾結的“盜竊”，收銀員以低於原價的收款登錄收銀機，以企業的利益爲他人的私利謀利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個人物品。因爲可能有顧客退貨或臨時決定隨時不在收銀臺購買的商品，如果收銀臺上有個人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機的抽屜覈對數字和清點現金。隨意打開抽屜，不僅會引起人們的注意，造成不安全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒有啓用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個別顧客會趁機不結賬就把商品帶出超市。收銀員不應在營業時間看報和談笑，應時刻注意收銀員面前和視線內的情況，防止和避免出現不利於企業的異常現象。收銀員要熟悉店裏的商品，尤其是特價商品，以及相關的經營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。

(2)做好貨物的裝袋工作。

爲客戶將結算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個環節。不要以爲頂崗最輕鬆，因爲工作沒做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作爲支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產品、豆製品等易產生水分的產品和易產生汁液的產品，如肉類、蔬菜等，在放入大購物袋前，應先用包裝袋包裝，或未經顧客同意放入大購物袋的產品，不應高於袋口，以避免顧客攜帶時的不便，不能用一袋包裝的產品，應放入另一袋；超市在促銷活動中發送的廣告頁或禮品應確認已放入包裝袋。裝袋時，絕對要避免不是一個客戶的商品放在同一個袋子裏的現象；對於無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子裏的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。

(3)離開收銀臺要注意工序。

離開收銀臺時，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機抽屜裏的現金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時間；離開收銀臺前，如果有客戶等待結算，不要立即離開，請收穫後的客戶禮貌地到其他收銀臺結賬；離開前檢查一下等候的顧客。

收銀員工作心得3

20xx年很快過去了，在這一年裏我嚴格要求自己，自覺履行XX規章制度和做好收銀員的職責，認真完成領導佈置的每一項工作，現在來談談我工作的心得體會：

一、服從管理，虛心學習

做爲一名收銀員，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表着XX的形象，言行舉止一定要符合XX的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注重細節，服務第一

我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最後一個環節，作爲收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記着一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多爲客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也爲收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

三、尊重自己的工作，尊重每一個人

作爲一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因爲這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣纔是成功的服務。

四、明確目標，正確把握

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。

五、再接再厲，永創佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，20xx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

收銀員工作心得4

不知不覺，在超市工作快半年了，快年底了。也許對每個人來說，做收銀員是一件很簡單的事情。收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什麼困難。以前我也是這麼想的，但是現在，當我成爲一名出納的時候，我意識到事情並沒有我想象的那麼簡單。其實不管做什麼工作，沒有一份工作是容易做的。只有努力才能做好！這五個月的工作總結如下：

作爲一名收銀員，你必須有一個進取、熱情、主動、周到的態度來服務每一位顧客。在我們的工作中，每天都會遇到不同的客人，他們有不同的脾氣。我們應該爲不同的客戶提供不同的服務，因爲這個行業的一貫宗旨是“客戶第一”。在與客戶打交道時，我們應該總是面帶微笑，提供禮貌的服務，讓客戶感到友好。即使我們在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑着跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開心舒適。你一定不能有負面情緒，這不僅會影響你自己的情緒，還會影響你對客戶的態度。做好以下三點工作：

1、爲客人着急，想客人所想。

我們的服務宗旨是爲客人做一切，讓他們滿意，讓他們滿意。客戶就是上帝，對待客人的態度就是對待親人。)

2、對顧客微笑

給自己微笑，讓自己更自信，給客人微笑，用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺。即使你在結賬服務中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑臉迎人。我相信客戶再怎麼無理取鬧，也沒有理由發脾氣。)

3、不要對客人做出不確定的承諾。

(對客戶承諾，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到，就不要對客戶承諾。否則，如果不幫客戶解決問題，只會降低客戶對酒店的信任，影響超市的形象。)

在這裏工作期間，我明白有很多事情沒有做好，但我可以在以後的工作過程中不斷改進。我知道，無論我決定將來在哪裏發展，既然我現在選擇了那裏，我就會做好我的工作。無論做什麼工作，都要認真負責，做好了就做好。雖然收銀員在別人眼裏只是一份瑣碎的工作，但它真的給了我在那裏的鍛鍊。簡單的工作做不好，就談不上夢想和抱負。在那裏，同事也教會了我很多。比如熱情主動的學習，不懂的及時詢問，做好備忘錄記錄。沒有人有義務告訴自己該做什麼和不該做什麼。一切都要自我吸收，自我發現，自我總結。

最後，感謝領導的培養和同事的幫助。在這個大家庭裏，雖然有過不開心的時候，但是更溫暖。

收銀員工作心得5

時間過得真快，轉眼就到了新的一年。屈指算來我已進入___也有好幾個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員，但我知道，我的一舉一動，一言一行，代表着西亞麗寶的形象，因爲收銀員是爲顧客服務的窗口，是企業形象的代表。

收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重複着相同的工作。但是我熱愛它。一聲親切的問侯，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作，需要長時間的坐着，處理收款事宜，坐的久了往往會腰疼，頸椎病，而且因爲長時間一個人在崗位上忙碌，有時侯難免會?現焦躁的情緒，這個時侯就需要有平衡精神，善於把看似艱苦的現實，用自我調節轉化成比較接受的環境。有時顧客會說一些刻薄的話，但是我依然要笑臉相對，微笑是最迷人的表情，當你微笑時別人也會對你微笑。在工作中，我們不免會遇到一些問題，這個時侯，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中不斷的成長。因爲我深深地知道要成爲一名合格的收銀員，不僅要有實幹精神，要熟悉好收銀的業務，程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務意識，要把服務放在第一位，真正去做好。

由於與顧客的接觸與互動，對一些根本是陌生的顧客（也許永不再光顧的顧客）要按超市的要求保持微笑、尊重和友好的對話。這些對顧客的友好、禮貌、體貼及應變都要求收銀員付出大量的情感勞動。情感付出要求他們把情感傾注到工作中（往往是壓抑了自己的真實情感），心情不好或感覺不太舒服時也要面帶按照超市所規定的表情。

收銀員工作心得6

我報名已經一個多月了，出納崗位是蘇寧電器財務部的重要崗位。 在日常工作中，管理好現金的存儲、轉賬和風險防範是出納崗位的一項重要職責。因爲剛來我們公司一個月，可以談談工作總結嗎，所以我此刻就我談一下個人今後將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之後更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，爲__蘇寧的發展作出了自我應有的貢獻

二、工作中我始終堅持着“道雖通不行不至，事雖小不爲不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞__分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態和旺盛的精力。所以，我作爲一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，並且又不會影響我__分公司的工作

三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵製度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，經過自我不懈的努力，爲自我今後的人生交上一份滿意的答卷。

今後我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今後的發展當作自我畢生的事業來做!相信在衆多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現代化建設中今後蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心，衆志成城共同爲打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮鬥。

收銀員工作心得7

我們所確立的項目是"市售各種食用蛋類蛋品質分析"，在剛開始這次實驗項目時，我們遇到很多困難，自主設計實驗對於我們要求很高，關於試劑配製、原料採購、實驗每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來明確，任務艱鉅，課餘大量的時間都用在了創新項目的研究上，但好在有老師的細心指導才能夠讓我們對其有深入的瞭解，少走了許多的冤枉路。

在這次創新實驗項目中也遇到了許多以我們的能力無法解決的麻煩，就像中期檢查時提到的膽固醇標準品放置即會產生白色晶體；標準曲線R？值總不符合實驗要求；打算根據時間和蛋品質關係的關係數據做一個創新點，但是經過檢驗，買來的蛋類存在新鮮度不同的問題，無法同步時間；數據變化趨勢規律不明顯；繪製蛋白質標準曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問題都讓我們實驗進行很不順利，但在我們自己的多次重複試驗中大家不斷總結失敗的教訓，同時在經過指導老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創新實驗項目。

在此次創新實驗項目實施的過程中給我們許多的收穫：

增強了動手能力：既然我們提出了申請就要自己動手親自將其完成。在這以前實驗都是由老師設計，我們很多時候只是機械的操作，不能明確實驗原理和一些細節，自己動起手來發現問題不斷，這是我們生活或者學習中都沒有遇到過的情況。

提高團隊協作能力：在本次創新實驗項目實施中有些方面要合作進行，還有些方面卻需要每個人發揮出自己的長處，最終在將每個人

的成果結合在一起，這讓我們的團隊協作能力得到很大提升。

感受到了創新的樂趣：在本次創新實驗項目中把自己的想法轉化爲現實，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會到了其中的樂趣與意義。

交到了良師益友：在實驗中有些知識是我們所不知的，在請教老師和學長的時候認識了很多老師和以前沒有打過交道的人，同時還結識了一些同一實驗室的朋友。

加強了創新意識並提高了創新能力：在實驗中由於將自己的想法轉變爲現實的成就感讓我們對創新擁有了更高的興趣，並且通過此次創新實驗項目讓我們的思維更加開放，可以把很多理論知識與實踐聯繫在一起，達到了學以致用的效果。

大學生創新實驗項目的目的是爲提高大學生的自主性、探索性、實踐性和協作性，遵守"興趣驅動，自主實踐，重在過程的原則"。重點培養大學生的創新意識和創新能力。在本次創新實驗項目的實施中得到的體會是：自己動手才能體會到研究的不易，自己動手才知道其中的樂趣與辛酸，自己動手才能瞭解到其中的知識與原理。將自己課堂上所學的各種理論知識運用到實驗項目中，達到理論與實際相結合的效果。充分的發揮了自己所學的理論文化知識，達到所學有所用，更加激發了我們學習更多知識的信念。還有，任何科學實驗都要經過反覆的斟酌和實驗，最終才能得到令人滿意的效果，一個成功的實驗結果演示起來很快，但在前期準備可能會是半年或是更多的時間。所以我們不要只看到成果表面簡單，不知其前期所付出的辛苦與努力。

收銀員工作心得8

轉眼間我進xxx電器已經一個多月了，這一個月裏我在我的部門領導、同事們的關心和幫忙下滿的完成了各項工作，並且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作爲蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防範等工作爲收銀崗位的重要職責。因爲剛來我們公司一個月，工作總結談不上總結，所以我此刻就我談一下個人今後將如何工作、如何克服工作中存在的不足：

一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態，工作中嚴格要求自我。

人們常說：越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。來到蘇寧電器工作之後更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，爲__蘇寧的發展作出了自我應有的貢獻

二、工作中我始終堅持着道雖通不行不至，事雖小不爲不成的人生信條。

在工作中緊跟領導的步伐，圍繞__分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態和旺盛的精力。所以，我作爲一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，並且又不會影響我__分公司的工作

三、嚴格履行財務上的三鐵（鐵製度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻堅持賬目心中有數，不長短款。

始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，經過自我不懈的努力，爲自我今後的人生交上一份滿意的答卷。

今後我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今後的發展當作自我畢生的事業來做！相信在衆多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現代化建設中今後蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，衆志成城共同爲打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮。

收銀員工作心得9

爲了給顧客一個良好的印象，在每天的工作時間，我都是着工作裝，站立，以一個好的姿態迎接客人的到來，一天下來，感覺自己已經不是自己了，累得我只想馬上躺下來休息。但是在工作時間裏，我還有以禮貌的微笑問候顧客，有客人刁難時也不能發脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時，每個人都很敏感，要保證自己在計算時細心，不能出錯，造成不必要的損失。

在工作時要遵守超市的紀律，不能擅自離開工作區域，在顧客很多都要結賬時，就更要細心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結算的顧客抱怨。同時在顧客提出問題時要做出及時且正確的解答，這就要求我們對超市裏的商品有足夠的瞭解，尤其是在超市當中有限時折扣優惠的商品要記清楚。

收銀臺使我們的工作區間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購買的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時，不要打開收銀機抽屜查看，在超市營業時間要隨時注意自己視線範圍內的情況，以防有不利於超市的情況發生。

當顧客離開超市時，將已經結算完畢的商品幫顧客裝進塑料袋中使我們工作的一個環節，這個環節也是關乎用戶體驗好不好的一項。要分類放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之後，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經拿好，這樣纔算是收銀完畢。

收銀員工作心得10

在這春色滿園、充滿生機的季候裏，4月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了，因爲正是去年的這個時候我走進了文峯集團，成爲了一名文峯人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。

回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因爲社會形態上對美容美髮這個行業似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的瞭解後，我還是堅持下來了，因爲文峯是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業文化，科學化的管理，員工們豪情高昂的鬥志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術，淵博常識，讓我敬佩不已，並深深地吸引了我。讓我切實地感覺到文峯就是可以或者許鍛鍊我的一所學校，這搭有我學不完的常識，學不盡的社會形態經驗。

這一年裏，收銀工作在財務制度以及規章制度方面不斷完善，以至於我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質要求提高了，不僅要熟練最基本的營業操作，還要會電腦表格的製作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規範了帳臺內的各項工作。

給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊，衆所周知，原先店內的帳務非常混亂，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下於來。再看此刻制度規範了，可以報銷的項目明朗了審查發票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經理髮生的用度直接到總部審覈報銷，避免了我們與分部帶領層之間的衝突，不僅爲店內省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店裏的工作。

一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美髮美容行業的管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在文峯這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。

此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優勝劣汰一天比一天明顯，後來者居上，青出於藍而勝於藍，這就告誡我不能安於近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環繞着這麼多的精英，有這麼好的學習前提，我就更沒在理由不去學習，不去上進。因爲老總的教導推動着我，精英們的豪情感染着我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力，豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。

最後讓我們共同祝願文峯的明天越發美好！

收銀員工作心得11

我是家樂店一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月裏，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因爲曾經我是個不善於交流不愛與人溝通的.孩子。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這麼認爲的，不過後來等我成爲一名超市員工的時候我才發現並不是想象中的那麼簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店裏首先打掃衛生，然後再開會，然後纔開始一天的工作。

工作時，我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的爲顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心裏就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎麼做這都使我特別感動。其實做什麼工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什麼做不好的。

自己雖然做收銀的工作並不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因爲我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極爲重要的。作爲服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員並進行覈實，然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最爲迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因爲這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成爲一名優秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

收銀員工作心得12

時光飛速而逝，整日中有收穫，有經驗，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，爲超市的發展了應，現在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對工作的總結吧。

一、遵守超市紀律

與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業紀律，收銀員需要在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨

二、做好商品裝袋工作

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節，不要以爲該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業的控制程序是：時刻爲顧客着想，以顧客爲優先。

三、注意離開收銀臺時的工作程序

要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請後來的顧客到的收銀臺結賬，併爲等候的顧客結賬後方可離開。

四、與微笑和的對消費者

人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務了，整個超市纔會的發展，親和力，於他人親近了。消費者纔會如一家人，纔會與超市爲家，才能的招來顧客，月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的。

最後我要團結在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，爲我超市發展而努力，爲本職工作而努力。

收銀員工作心得13

時光飛速而逝，整日中有收穫，有經驗，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，爲超市的發展了應，現在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧。

一、與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業紀律，收銀員需要在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

二、工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節，不要以爲該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業的控制程序是：時刻爲顧客着想，以顧客爲優先。

三、注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請後來的顧客到的收銀臺結賬，併爲等候的顧客結賬後方可離開。

四、以微笑和真誠面對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也沒說錯，服務好了，整個超市纔會發展，親和力，於他人親近了。消費者纔會如一家人，纔會與超市爲家，才能的招來顧客，月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來的。

最後我要團結在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，爲我超市發展而努力，爲本職工作而努力。

收銀員工作心得14

這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那麼困難，寫任何工作總結無非是三點，過去、現在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現在就是現在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計劃是怎麼樣的，要達成什麼工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。

1、工作的完成狀況是怎麼樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目瞭然。

2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師設備的折舊保養等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫺熟等等。

3、對於美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。

4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來說，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。

收銀員工作心得15

我是一名不到3個月的新員工，這些日子以來錯誤連篇，讓領導有些失望了，更別說帶新員工了。領導給了我很大的壓力，但俗話說的好，沒有壓力就沒有動力！培訓新員工是老員工的職責，我們耐心的教，他們細心的學，日常工作中多加細心，出現的錯誤就會很少。畢竟師傅領進門，修行在個人！好的結果都是自己練出來的！帶領新員工的同時自己也在學習，吃一塹長一智嘛！

我會把我所學的所知道的知識會毫無保留的教給新員工，把我的經歷與錯誤警告於他們，把好的一面展現給他們，讓新員工超越自己。正所謂長江後浪推前浪，一浪更比一浪強。然而收銀這個工作把一個人的細心度提高了很多，畢竟，人往往在磨練中成就自己！

我的信念依然那麼的堅定而執着，別人能幹好的我也能幹好，絕不會因爲一些錯誤而退縮，越幹不好我越更加努力把它幹好，我保證絕不犯同樣的錯誤，我更加的相信，我們收銀部在翟清華的帶領下，一定是一支精明能幹敢於挑戰超越自我的團隊！

xxx購物廣場即將盛大開業，全體領導以及員工全部都拭目以待，收銀部是商場一道亮麗的風景線，也是服務的最後一個關口，我們東安集團以至高無尚一流的服務和物美價廉的商品來征服廣大羣衆，同時我們收銀部一定會打贏這場開業的硬仗！