銷售培訓心得合集15篇

從某件事情上得到收穫以後，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那麼要如何寫呢？以下是小編爲大家整理的銷售培訓心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售培訓心得1

今天開會是有此以來收穫最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議後受益匪淺，深感體會。爲我解開了許多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。

溝通方面

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒依據沒數據的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，讚美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什麼，爲什麼做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什麼，規劃好這些後，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什麼，我們能兌現給他的是什麼。

當在交流過程中發現異議時，要學會在順着客戶的爭議給他一一解說，爲她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場爲他着想的，爲他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最後就是實施，在這一環節也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。

在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋儘量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最後壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最後光頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的`利益。想想自己溝通過程，實在存在許多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

心態方面

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因爲你走上了捨不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往後退，他帶給你的發展空間許多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎麼樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像爲什麼能成爲千百萬人仰拜，那是因爲它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。

今天有幸聽說賴守漢副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經理爲了開發新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，許多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足於現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能許多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞併你，尤其在商業這行業上。

營銷人生的生涯的三部曲：幹活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重複的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。

或者有這樣的想法自己的努力爲什麼別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活幹的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。

銷售沒有冬天，不要給自己找藉口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。

銷售培訓心得2

11月1日公司組織學習由北京影響力勞建民老師主講的《顧問式銷售》，通過這次學習，對我這位銷售內勤也有很大的提升。生活中無處不存在銷售，每個人對於銷售的理解也是不同的，現將本次學習的心得做以總結。

作爲銷售人員自身必須自備2個條件。1 心態，2 目標。所謂心態，誇張的用一句話總結就是“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現複雜的情況，在任何情況下都必須保持平和的心態。所謂目標，每個人都有大大小小的目標，那在銷售中的目標就如勞老師講的一樣“比對手好，比客戶高”對於這句話我是這樣理解的。遵循客戶的.意願，目標呢要對自己，對客戶，有價值，對於客戶來說價值就是如何能幫自己解決問題，客戶的問題解決了就會反饋給我們相應的價值。

顧問式銷售中，我們必須先對銷售的的定義有詳細的瞭解。銷售是客戶在買，並非我們在賣。客戶與我們都一樣，是利益的共同體，我們賣出產品的同時實現了自身的價值或者公司的利益，同時客戶通過購買我們的產品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各區所需。所以銷售中，我們在有效了客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴。立場要堅定，態度要熱情。

在銷售過程中，我們必須取得客戶的信任，從而去接近客戶併發掘客戶的需求。在瞭解客戶的需求時需要自備三個基本功，1、傾聽2記錄3反問。聆聽作爲最重要的因素之一，聽客戶想說的，站在客戶的角度，去考慮客戶想要什麼從中辨識重要的信息。然後給客戶正確的反饋，在充分了解客戶的內心想法之後，佔據主動權，以專業的產品知識和行業知識去分析問題，解決問題，讓客戶的利益最大化。如果出現異議，先處理心情，再處理事情。因爲客戶想看的不是我們在說什麼，而是我們在做什麼。

學習是知識的一個增長過程，當然不能光說不練，其實在日常生活中我們必須去學習如何溝通，如何說話，讓別人想聽你說的，付出就一定有收穫，但不付出一定不會有收穫。行動起來吧！

銷售培訓心得3

在生活中得到許多隻要提到直銷，肯定把它當成傳銷。其實只要爭議下去，就沒完沒了。電子商務其實能夠讓互惠行銷成爲可能。以互聯網爲平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算。配送方式又是現代物流的一個核心資料，能夠說經濟，更重要在於它是企業發展的一個戰略手段。如果選擇電子商務就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾採用的一般送貨，發展到以高技術方式支持的，做爲企業發展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年裏，這種態度和認識有了極大轉變。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭本事的手段”。

20xx年5月的今日，許多人依然覺得這種方式在中國無法實行。電子商務這種新經濟形態，只是讓消費者消費省錢，有替代傳統行業的必然性!是由網絡經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。一個完整的商務活動，必須經過信息流、商品交流，貨幣流、物品交流等4個流動過程有機構成。電子商務的.特殊性就在於，信息流、商流、貨幣流是主要能夠在互聯網上實現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另一半是不可能在網上實現(可是能夠用網絡來優化)，需要“車輪”來配送。所以，電子商務等於鼠標加車輪，這是對上述公式的一個通俗的解釋。正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌握財富。

網上交易相配合的實物運動，結合傳統送貨的手段，尤其是新經濟運行的啓動期和初期，採取各種適用的經濟手段和管理方式是必然的過程。

銷售培訓心得4

今天我們一行人到北京總部，去參加了“專業的銷售技巧”的知識培訓。通過培訓，使我感想頗多，具體總結如下：

1、這次培訓，公司聘請了專業的講師給我們授課。

其中講了很多以前沒有學到的知識點，使我受益匪淺，對銷售的框架有了總體的思路。要想做好這個行業，必須建立積極主動的心態。

2、這個時代有很多機遇，不過也面臨挑戰。我們的

產品競爭會更加激烈，我作爲市場銷售人員，更應該及時出擊，去迎接挑戰。“走出市場，發現機會，勇於嘗試”，主動去跟客戶溝通，掌握和分析客戶的心理，做到有效開發客戶。

3、加強團隊意識，增強團隊的榮譽感、使命感；從

成功者身上取長補短，時刻注意自己習慣的修煉，改變舊習慣建立好習慣。

4、樹立自己的形象;因爲我出差時的一言一行代表

的不是個人，而是公司的整體形象。加強個人素質的提高，推銷公司的產品之前，首先要做到先推銷自己。

5、豐富自己的專業知識，對於我來說及時的汲取新

知識相當重要，除了書本外，我認爲在工作中能從客戶那學來豐富的'產品和外貿知識。標杆學習別人的成功之處，永遠聽別人講得對的地方，遇事積極思考。

6、提升溝通技巧;通過握手、遞交名片、資料展示、

談判時的商談距離等方面學習，從細節做起。

7、自信、勤奮、善於自我激勵

這一點至關重要，對於我來說，是屬於新入行人員，自信、勤奮是非常重要的，辛苦付出了就一定有回報，銷售亦是如此。所以我在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，用超強的自信心讓客戶知道自己的銷售信譽。

8、希望以後還能接觸到這樣的培訓和學習來豐富自己。

積極自信、努力進取、頑強刻苦、嚴格要求自己，做一個銷售成功人員。

銷售培訓心得5

20xx年3月26日公司舉辦了爲期一天的終端銷售人員訓練營，訓練營由有着豐富實踐和講授經驗的王延平老師主講。王老師的講授深入淺出，內容豐富又詼諧幽默，在輕鬆而愉悅的氛圍中收穫知識和技能，在互動交流和思維的引領下感悟和思考，受益匪淺，收穫頗豐。

本次課程分爲銷售準備、銷售技巧和銷售服務三大部分。銷售準備主要講授了終端銷售人員的心態、形象和貨品；第二部分講授的是銷售服務六部曲之“六脈神劍”，即“迎賓”、“尋機”、“開場”、“體驗”、“開單”、“送客”。最後講授了售後服務中處理客人投訴。整個課程從實踐出發，從現實的銷售中發現問題，得出方法並提煉和昇華，最終設計開發成專業統一規範的服務形象、肢體語言以及語言規範等。從中對照我們自己的工作，不難發現工作中的諸多問題，從發現問題，得出方法從而改善和提高，最終形成正確的銷售習慣和制度。如果經過這樣的一個循序改進的過程，我深信我們的銷售工作一定會有長足的進步。

在第一章節中，王老師說銷售人員必須要有成功的心態，必須有目標，圍繞目標我們必須學會時間管理。首先應該做重要而緊急的事情，其後再做緊急而不重要的事情，再而做重要而不緊急的事情，最後做不重要也不緊急的事情。成功必須要堅持，堅持纔有勝利。聯繫到工作實踐中來，我們發現我們自己是否具備成功的心態呢？是否給自己制訂了很明確的目標呢？爲了這個目標自己有做了什麼？是否堅持到成功了呢？有，我有成功的心態，但是我不難發現自己並沒有爲了目標堅持不懈的奮鬥精神。正如王老師在課程中舉的案例一樣，往往自己就像那個“打井人”一樣，因爲沒有堅持而錯過了很多可以成功的機會。同時，王老師講到不要要懼怕競爭，當今社會競爭是常態，我們唯一能做的就是“快人一步”。這一點我想我們永華人都會深有體會。在建立永華傢俱品牌的過程中，我們也經歷過從低端向高端品牌過渡的階段，那時候我們對於同行業的競爭並沒有深刻的認知，以爲競爭就是價格問題，所以那時候經常會去“刺探”同行業的價格，和他們進行着“瘋狂”的價格戰。此一時彼一時，現在我們永華傢俱從同類品牌中脫穎而出了，我們深知實力和品牌纔是競爭取勝的關鍵。

在這一章節中，王老師還和我們講授了銷售中的兩個忌諱，不要以貌取人，不要輕易揣度客人的`財富。這一點其實我們去反省自己的時候能發現經常會犯這樣的錯誤。在銷售門店裏，我們可以看到顧客一進店內，銷售人員的就開始在主觀臆測了：這人是不是來買傢俱的呢？當客人走馬觀花似的看完走出店門時我們經常可以聽到：一看就不是買傢俱的。有些甚至反映在服務上：言語輕蔑、表情冷淡等。這是做銷售的大忌諱，也是品牌建設必須鄙棄的。第一章節的最後，王老師講到“成功管理會開會”。在現實工作中，我們很多的人排斥開會，總覺得開會就是消磨時間，沒有成效。但是在王老師的講授中“開會”是一種有效的管理手段，最關鍵的是管理者能夠有效組織和掌控會議。開會流於形式，漫無邊際，會議就白開了。像我們的銷售門店如果每天早會十分鐘，首先總結前天的工作，其次做出一天的工作計劃和安排，在這個過程中大家必須溝通與交流，而管理者必須控制和引導，並適時地做出迴應，最後還必須總結，或者表揚等，這就是一種有效的管理方式。第二部分講授的是銷售服務之“六脈神劍”，即“迎賓”、“尋機”、“開場”、“體驗”、“開單”、“送客”。在這一章節主要圍繞着銷售技巧展開。在“迎賓”環節中，我們首先是問候式開場“您好！”、“歡迎光臨”、個性化點“永華傢俱歡迎您！”。簡單，但在工作中要做到統一化一併不簡單。同時也指出了諸多的錯誤的開場方式。“六脈神劍”的第二式是“尋機”，銷售人員必須具備識別時機的能力，從客人的言談舉止中我們就可以發現到“蛛絲馬跡”，如“停下腳步”、“眼前一亮”、“打量貨品”等。第三式是“開場”，“開場”是良好的第一印象建立的開始，在銷售環節中尤爲重要。對於一個經驗豐富又能說會道的銷售人員來講，“開場”並不是一件很困難的事情，但是作爲一個品牌要做到專業和規範化的“開場”這就需要“統一口徑”，需要根據不同的狀況和客人的需求和喜好來設計“開場”，並作爲“銷售規範”執行下來。在培訓課程中總結到可以從材質、工藝、服務、品牌等不同角度來設計。第四式是“體驗”，在營銷學中有“體驗式營銷”一說，其實大同小異，只是這裏所說的“體驗”指代的是銷售店面內的體驗，比“體驗式營銷”的範圍要窄並且受了限定，但道理相同，要讓客人親身去感受。通過“看”、“聞”、“摸”、“擡”、“敲”等方式，並配合銷售人員的專業化語言進行引領，使客人能夠喜歡上我們所推銷的產品。所以在我們的工作實踐中專業化的語言這必須要設計並統一規範起來。“六脈神劍”的第五式是“開單”。第六式是“送客”，“送客”環節雖然簡單，但仍然很重要。

第三部分王延廣老師給我們講授的是售後服務之處理客人投訴。在處理客人投訴時候我們首先請客人坐下來，倒杯水，慢慢地聽他（她）講出不滿。學會傾聽，原則是“少說多聽”，這是解決客人不滿的前提。在傾聽中把客人的不滿記錄下來。當客人情緒緩解下來後，我們應該開始解釋原因，並給出處理方案，或者和客人協商處理辦法。其中我們在銷售服務中有一條重要的法則：客人永遠是對的，如果客人錯了，請參照第一條。在這一章節學習中我們發現，其實客人的投訴並不絕對是不好的事情，據調查現實中只要極少數人在不滿時會進行主動地投訴，其他的則極可能流失；如果對客人的投訴處理得當，客人對我們的服務滿意他們會對我們的品牌更爲忠誠，成爲我們品牌良好口碑的傳播者。所以我們發現我們的銷售人員有時候對客人的投訴滿不在乎，或者無所適從，甚至和客人爭吵，這些都是一些極其錯誤的行爲。所以當有客人投訴時我們不能忘記一條重要的法則：客人永遠是對的，如果客人錯了，請參照第一條。

在這次永華傢俱終端銷售人員訓練營的學習中，我們可以看到王延廣老師的講授不是高深莫測的理論，而是我們工作中間經常性的問題。通過學習我們發現有些工作我們沒有開展起來；有些工作做了但做得並不好；有些工作做得還可以但還有待改進。我們發現了諸多的問題，也找到了解決問題的方法，但關鍵在於執行和落實。引用培訓課程中的培訓零警示“培訓＋不掌握＝0；掌握＋不應用＝0；應用＋不檢查＝0；檢查＋不培訓＝0”，訓練營已經結束，訓練營之後纔是我們踏踏實實埋頭苦幹的開始。

銷售培訓心得6

一、營銷總結

1、20__年10月3日：本公司進駐新安鄰里中心

注：進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作

2、20__年10月6日：新安鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當天來客14組，並在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。經過此次活動，將____中心售樓部開放信息有效傳達，並引起必須的市場關注度。爲後期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。

3、20__年12月9日—20__年1月9日：新安鄰里中心開盤前系列活動

注：活動期間客戶積累達150餘組，爲開盤工作順利的推進起到關鍵的作用。期間主要採取以售樓部

門前演出活動及單頁發放並重的營銷方式，取得了良好的效果。並在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類項目的調研工作，並寫出詳細的調研報告

4、20__年1月10日：新安鄰里中心一期首批房源正式開盤

注：____中心正式打開銷售的序幕，開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤到達預期效果，爲後期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實的基礎，也爲新安鄰里中心在保安地產界奠定龍頭老大的口碑。

5、20__年1月25日：啓動____中心春節營銷計劃

注:此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書)的人物發放優惠卡活動併爲他們帶去油、酒等新春禮品，並鼓勵其爲本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其20xx元套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的，但作用不是太大，還有一點點的負面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金後才找的他們。

6、20__年4月20日—20__年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動

注：將7#號樓正式推向市場並理解預定，但由於7號樓的工期一再延期，導致銷售工作沒有很好地

推進。此期間前期房源的價格首次調整，8號樓上調20元㎡。此次活動首次採用信息的推廣方式，可能是由於對號段的掌握並不準確，信息的效果並不明顯。

7、20__年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調活動。

注：因7、8月份是房地產銷售的淡季，且新安鄰里中心銷售進度緩慢，適時推出“清涼一夏”買房送空調、看房送涼扇活動，並配合農村村口電影放映等營銷方式，打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由於8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產生一些負面影響。

8、20__年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動

注：期間推出看房送月餅及憑____中心宣傳單頁購房可在其他優惠基礎上再優惠1000元活動。中秋國慶假期相連，推出的活動也很順應市場，但由於開發公司與施工方關係處理不當，導致10月12日施工人員對售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀於一旦，樓盤形象一落千丈，並且此惡劣影響也沒有在短期內有所好轉。保安地方不大，百姓人云亦云，並且誇大其辭，事實證明此影響在短期內是無法根除的，也爲後期的銷售推進帶來必須的難度。且在此期間國家推出整治小產權，對本項目也有必須的影響

9、20__年11月2日：____中心一期二批商鋪房源盛大公開

注：將D區、E區新建商鋪房源推向市場，推出商鋪交1000抵3萬活動，市場反應強烈。當月售出商鋪6套，住宅3套。此月爲新安鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由於開發公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源較少，也導致後期釋放房源失去銷售時機。

10、20__年12月27日：新安鄰里中心正式啓動針對返鄉置業潮營銷計劃

注：因私家小院銷售進度緩慢，主要推出購私家小院送10件品牌電器活動：液晶電視、空調、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣竈、高壓鍋、電動車、微波爐、豆漿機。並降低購房門檻，將私家小院的首付定爲5萬元，但由於本項目的私家小院樓距較近，僅有5米，且價格相對較高，市場反應一般。

11、20__年元月6日：農貿市場正式搬遷至____中心，農貿大街正式啓用。

注：農貿市場正式搬遷至本項目的菜市場內，市場攤位正式搬遷至農貿大街，爲本項目的繁華奠定了堅實的基礎，將____中心又推向另一個高度。

小結：____中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據市場情景適時做出調整，順應節點，做出不一樣的有針對性的營銷計劃，並能夠很好地實施執行到位。

二、銷售總結

1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟

注：從已售住宅來看，8號樓銷售最多，因爲8號樓的戶型是本公司根據當地市場爲開發公司精挑細選的戶型，面積爲97.1㎡及120.93㎡的三室房源，事實證明本公司給予開發公司的提議是正確及十分明智的。14、15號樓是開發公司在本公司進駐之前就確定的，由於開發公司的丁總盲目自信，對本公司的提議有所保留，不能夠完全採納，導致14、15號樓的兩室房源一向滯銷。

2、____中心私家小院房源共2棟

注：本項目的私家小院在原有規劃上並沒有此房源，開發公司的丁總不顧本公司的提議只研究項目的容積率，認爲增加房源，就是爲項目增加利潤。事實證明此決定並不成熟，因爲此兩棟樓是後加房源，在樓間距、陽光照射的採光度及舒適度等問題上並沒有過多的研究，導致此兩棟樓採光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一向緩慢。

3、____中心商鋪房源150套注：本項目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多爲位置稍差的`房源，除菜市場門口的9套外，其餘大多爲拆遷戶挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套爲轉角且面積多爲200㎡以上，面積較大，另有2套爲通道房源，市場理解度較低。

小結：本項目雖擁有專業的營銷提議及培訓有素的銷售人員，但也並不意味着能夠不顧市場需求，與市場背道而馳。保安市場競爭激烈，地產項目較多，大大小小地產公司總共8家，市場存量房較多，____二期、__小區二期及__小區的二期都將在20__年春節之前集中推向市場，推出房源較多，並且價格相對較低。在保安，經濟基礎較好人員都已經選擇在市區購房，而留守人口經濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由於經濟原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃。後期____中心面臨的競爭威脅依然激烈，____中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩腳跟，並能夠持續穩定的發展都將是後期要面臨及要解決的問題。

三、後期計劃

1、案場管理方面

一個科學、系統而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作爲銷售部門尤爲重要，爲了打造更優秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行爲、心態、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發，制定更爲完善的銷售管理制度。

2、銷售培訓方面

一個地產項目的成功與否，離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建築品質)，也離不開軟件塑造(物業、推廣、銷售)，作爲軟件環節中直接應對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質的優劣在必須程度上成爲客戶訂房簽約的關鍵因素，爲此，塑造一流的銷售團隊尤爲重要，針對20__年的銷售計劃和市場情景，將在培訓中添加針對性的培訓資料，同時更加細化，培訓涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優勝劣汰的培訓方法提高置業顧問的專業水準。

3、營銷策劃方面

市場競爭日益激烈，對產品的包裝及計劃性的經營，顯得尤爲重要。針對新安鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應當地市場，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩中更好的推進，適時利用節點推出適合當地市場的營銷活動，把新安鄰里中心在現有基礎上再推向另一個高度。

四、個人總結

回顧20__，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領導的帶領幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好的完成了自我的本職及其他工作，經過近一年兢兢業業的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20__年過去了，在這一年裏，我看到了公司的提高，公司的成長，我自我也渴望成長，我期望公司能夠向中國大地產企業看齊，我也期望自我成爲一位名副其實的地產精英。20__，我要和公司一齊努力，一齊成長。在公司領導的帶領下，迎接挑戰，創造輝煌。

銷售培訓心得7

爲期兩週的銷售實訓課在本週拉下帷幕。作爲一名經濟與工商管理學院市場營銷專業的學生，我十分重視這次的實訓課程，並且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那裏學習到了不少成功企業的營銷方法，但就是透過這次實訓後，深深的感悟到自身目光短淺，並透過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。

開天闢地的第一節課時，唐老師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料就是行業市場分析，在進行分析時我們需要蒐集超多相關資料按照行業市場現狀、競爭格局、消費者行爲分析等方面依次剖析行業市場，在規定時間內我們需要撰寫本次調查報告並將分析成果透過PPT演示的形式詮釋給全班同學。在聽過第一課時的任務安排後，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓課中每位同學都能夠大展身手，展示自己的潛力。

轉眼第一次的成果彙報會來臨了，每個小組依次上臺演示。臺上同學做的PPT畫面新穎，講解到位，選取的行業分析也各不相同，有火鍋、女鞋、麪包、通信等行業，不勝枚舉，此時十分精彩；臺下同學認真吸取經驗並提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都就是樂在其中，受益匪淺。

透過第一次的成果彙報及調查報告的撰寫，同學們能夠輕車熟路的完成以後的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由於任務量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認認真真、保質保量的完成小組合作，這也保證了我們成果彙報的高質量。

接下來的項目就是SWOT分析，這要求我們對某企業的內外部優劣勢營銷環境進行統籌分析，在我們女鞋行業的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時尚人羣中頗具盛名，於就是我們對這個成功品牌進行了SWOT分析，對我們也就是有着不小的挑戰。第三個項目就是市場調研，這次的項目要求我們製作調查問卷。以前在其他課程中我也就是接觸過設計問卷的，此時但就是透過老師的講解發現自己的認識實在膚淺。作爲市場營銷專業的學生，對於這種專業性的調查問卷必須要做到高質量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對於問題的排序、形式都就是十分有講究的。這更讓我認識到了市場營銷這門課程的魅力所在，看起來簡單的事情其實蘊含着深意。第四和第五項目就是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關於新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實訓課時需要我們走上真正的市場進行調研，我們拋開了自己的象牙塔，走進了現實。在調研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業來說的重要性，此時就涪陵的`新世紀與依蝶兩家商場來說，由於目標市場定位不同，造成產品品牌、價格、格局佈置、優惠方案各有不同，從而針對的消費人羣產生了差異，自然經營狀況、知名度等方方面面出現了差距。最後的項目就是進行綜合分析，一個行業、一個品牌都需要進行全方面的剖析，這也算就是我們對兩週以來做的工作的一次彙總報告。

此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，但就是收穫成功的感覺就是令人十分愉悅的。平常沉默寡言的同學們也在此次實訓課程中表現了出色的潛力，說明實訓課對我們就是好處非凡的。兩週真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不同的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。

銷售培訓心得8

我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒。在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們爲何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認爲只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習；相反，作爲企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備瀋陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關係管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙。結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等；這些信息及時地反饋給公司，對決策有着重要的意義。另一方面，銷售活動中存在的`問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因爲銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定着企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊爲了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啓發與幫助，也希望大家能與我共同進步！

我相信我們的明天會更好!

銷售培訓心得9

光陰似箭，20xx年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自我是最棒的。

xx年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產行業，經過整整一個月的培訓我成爲了一名房地產銷售人員。我十分熱愛這份工作，經過自我的努力取得較好的業績。20xx年10月8日，我成爲xx公司的一名銷售人員，在那裏我學到了很多爲人處世的道理，大家都像一家人相處的異常融洽，工作上互相幫忙，互相支持，爲了最終的業績共同努力。我來公司兩個月了，十分感激各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。

20xx年12月1日xx盛大開盤，銷售業績再創呼市佳績。從前期的客戶積累到後期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都十分的順利。在接待客戶當中，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所新的認識。從自我那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。

誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你歡樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂鬱和黑暗，那麼客戶也會迴應給你抱怨，憂鬱和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學會控制自我的情緒，在接待當中，始終要堅持熱情和良好的心態。良好的心態是邁向成功的第一步，無論做什麼事都要堅持一顆進取樂觀的心態，這樣纔會事半功倍。

如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。進取、樂觀者將此歸結爲個人本事、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.

20xx年，我會給自我制定周詳的計劃，找出並認清自我的.目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。

人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而爲而是全力以赴，所以這半年來我一向堅持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。

銷售培訓心得10

逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說着年關邁進，XX猶那江水已去不復；XX以銳不可擋之勢席捲而來——備戰，在路上！

一、銷售概況

XX年XX地區實現銷售XX萬；其中主力品牌：XX牌子XX萬、XX牌子XX萬；較XX年XX增幅XX%、XX增幅XX%；與20xx年相比整體持平的主要因素是XX、XX等整體萎縮，另XX國XX、XX庫存的轉代銷衝抵銷售等。

二、場外分析

1、市場競爭白熱化：XX年是冰洗行業競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導致三四線品牌生存壓力加劇；例如：XX的部分型號利潤空間可到達XX餘元，並且零售價位並不高。

2、促銷活動拉昇年：XX年是“惠民”年，各種富有創意、吸引力的促銷活動方案收穫了很多銷售；搞活動生，搞有創意、與政府關聯的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，並且死的很慘；例如：XX經過與XX合作，一場活動銷售XX冰箱XX餘臺、XX洗衣機XX餘臺！

3、渠道變革加速：XX年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場；經過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的XX市場XX、XX區域連鎖模式，XX縣家電協會的成立。

4、核心店品牌主推：經過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們能夠發現核心店的建設十分重要，構成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：XX冰箱經過XX一場“惠民”活動銷售就到達我司一年在該地區的銷量，XX冰箱在XXXX年的銷量將近XX萬。

三、內部思考

1、團隊建設：團隊建設我首要討論的是“統一思想”僅有思想統一、認識一致，纔有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷售活力的團隊纔是有戰鬥力的團隊，才能夠做大做強三四線品牌；我們能夠借鑑參考一下XX的銷售團隊！

2、規則優化：規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端願望，總是依靠規則來實現的；規則優化我想討論的是必須明確各個崗位：業務、內勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利；應避免多頭領導、權責不明，利用經濟手段直接考量各崗各職，調動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端願望、實現銷售；建立簽字職責制十分有必要，誰簽字誰就要承擔職責；同時我們也要優化行業規則，參與直至制定行業規則，這是一項長期工作；但，必須要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得XX是所有子公司的榜樣！

3、品牌架構：針對XX這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規模化品牌是目前比較急需的；長期來看，想要在XX這片土壤上生根發芽務必構成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業中掌握話語權，成爲行業規則制定者；此後纔有資格有本事引進其他品相，構成規模化運營；成爲XX地區家電行業中一顆璀璨的明珠。

4、應對措施：市場白熱化證明充滿着機遇，同時極具挑戰；隨着洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成爲倖存者，就看我們所採取的措施！應當來說我們目前手中掌握的品牌生存優勢還是相當明顯的，因爲與我們合作的廠家都有着自身不可替代的優勢，都處於品牌上升期，只要我們有效挖掘並放大我們的優勢，經過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大於挑戰！

具體來說，運用好會議營銷及時搶佔客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶佔市場份額，構成良性循環，活動務必多搞尤其針對核心網點核心賣場；再三，務必確保經銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩住陣腳，因爲所有的模式僅僅是一種探索，並不必須適合市場，我們應瞭解並消除渠道經銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待。

四、心境波瀾

XX年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往雲煙；波動的是心境，有助的`是未來，不變的是夢想；懂得了應當更好的瞭解本性、瞭解自我，並需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅僅需要堅持自有的個性，也要參考社會的標準；俗語有之“一口吃不成胖子”那麼就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那麼就需要一步步腳踏實地的去實現自我年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優良品性，務必時時提醒自我；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅定、更加沉穩！

來年——也堅信我們所處的團隊能夠更好的駕馭市場，實現更輝煌的銷售！

來年——我們依舊在路上！

銷售培訓心得11

近一週來，隨着氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨着溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作爲我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑；爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧；同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態；其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的'辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念爲座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力。

銷售培訓心得12

一、導言：

三流的銷售人員銷售產品，二流的銷售人員銷售企業。一流的銷售人員銷售自已，銷售的最高技巧在於銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在裏面。但關鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有達到爐火純青的程度。

二、銷售人員必須知道的三件事

1、銷售是件非常艱難的工作

銷售售工作肯定是很困難的。它困難到什麼程度?過去和未來都很困難，而且經濟越是不景氣，市場競爭越是激烈，銷售工作變得越困難。作爲銷售人員必須認清這一點

2、銷售人員必須是行動積極的人

銷售人員應是實踐者而非空談者，他應積極地創造環境而不是被環境所制約。從事銷售工作，不能只是在紙上談兵，而應該行動積極

3、唯有不斷學習才能立足於社會

從事銷售工作的人員應致力於個人及事業的.發展，因爲銷售人員知道生活只會因爲自我改變而得以改變。銷售人員更應該知道：現在是一個知識經濟社會，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會

三、產品銷售的技巧

1、提升形象，推銷產品先要推銷自己。

你和客戶正式見面之前就要給他們留下深刻的印象，即從他們注視你或者聽到你的聲音那一刻起，你就在接受他們的觀察了。假如你在大樓外吸菸;咒罵昨晚的足球比賽;說話時大嚼着口香糖;或者低着頭，手放在口袋裏，踢踏着鞋子，那麼請注意了!你的確給客戶留下了“深刻”的印象，但是你所表現出來的只能說是消極形象，這樣極有可能適得其反。

着裝要得體。即使你買不起世界名牌時裝，你的衣着也一定要乾淨、整齊，適合工作場合。此外，你的鞋子也很重要(這可是很多潛在客戶最先會注意到的地方)，一定要擦得一塵不染。

要讓客戶把注意力從你所要說的和你試圖向他們推銷的產品上轉移到你的裝扮上來。這意味着你必須捨棄過多的珠寶首飾，不要做奇異的髮型，蓋住文身(如果有的話)。要知道你的外表不僅僅關係到自我表達的權利，還要注意留給客戶一個良好的印象，進而爲自己帶來一份不錯的收入。坦率地說，如果潛在客戶不能認同你的言行、裝束，那麼他們肯定不會把注意力集中到你所推銷的商品上來。不過，也有一個例外，如果你的客戶也有文身、怪異的髮型等，你會發現你那些奇怪的小玩意兒也許能夠幫助你增加親和力，有效地與潛在客戶建

銷售培訓心得13

短短的幾天訓練時間結束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛鍊和成長。本來是在國慶放假期間，說心裏話是不想去，抱着既來之則安之的態度來了。江教師說起，年輕人應當做自我該做的事而不是自我想做的事。學習，成長，鍛鍊自我是我們應當做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。所以，這是個十分有意義的國慶節。

下頭我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更爲重要。做銷售的首先要把自我推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入團體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自我的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自我。這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自我給自我制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自我，相信自我能行，你就必須行!如果連嘗試都沒嘗試怎樣就明白自我不行呢?

4、人的`潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自我的機會，不要把自我侷限在必須的範圍內，認爲好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自我從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!

5、重新認識銷售。會說話，說對話纔是關鍵。銷售是幫忙你成長最快的方式。銷售是未來最黃金的職業。銷售是高雅和高品質生活的象徵。銷----自我，售----價值觀。說話的藝術在於會說話，說對話。我們的客戶有不一樣的類型，處事方式也不一樣，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什麼樣兒的性格類型，然後使用適宜的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自我也親身體會了作爲領導肩上的擔子有多重，所要承擔的職責和那麼多無形的壓力!站的高度不一樣，看問題的角度也就不一樣。其實我們應當相互理解，作爲員工應當站在領導的角度上多替她想想，多爲公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個人的夢想上升到公司的夢想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想彙報目標要明確。爲什麼執行力不強，是因爲目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子裏要不斷的重複想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變爲“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊裏，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成爲領導者。執行的快慢，直接關係到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。結果提前，自我退後;結果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重複。

9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。說到那裏感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，爲什麼有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短几年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以必須要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什麼，等我們老的時候纔能有個安逸幸福的晚年。

10、要進取樂觀的應對困難，勇於挑戰!把每一個困難都作爲鍛鍊自我的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，範文參考網勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收穫。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。期望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中，時刻提醒自我，激勵自我!不斷前進!

銷售培訓心得14

今日我們的銷售部負責人回來了，說我來公司實習首先要進行一個星期的培訓。培訓從今日開始，每一天培訓的資料都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今日的培訓資料是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發現來這實習的`人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管經過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通:

1、感同身受，多站在客戶的立場上來研究問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自我習慣性防衛的程度。

2、隨機應變，即根據不一樣的溝通情境與溝通對象，採取不一樣的對策。

3、瞭解顧客真正需求。瞭解客戶對產品性能的要求以及客戶那裏的具體情景，我們更應當引導客戶，我們要主動發問，問我們想明白的問題，問我們不清楚的地方，僅有這樣，我們才能夠到達溝通的目的。

4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。

說完了理論知識後，讓我們自我模擬練習。

銷售培訓心得15

1、以良好的精神狀態準備迎接客人的到來

銷售珠寶相對於其他商品而言，入店客人較少，身爲珠寶營業員的你該怎麼辦？是孤芳自賞，獨自等待？還是做一些對銷售有益的事？！當店內沒有客人時，身爲珠寶營業員的你應該儘可能地採取一些“主動措施”引起客人對你櫃檯的注意。例如做出拿出放大鏡觀察鑽石的姿勢，拿出櫃內貨品試戴或整理商品、擦拭檯面玻璃等等。這樣就可能會使客人對你櫃檯的商品產生興趣，引導客人入店。

2、適時地接待客人

當客人走向你的櫃檯，你應以微笑迎接客人、用與藹的眼神看着客人。同時，問候客人（不宜過早地逼近客人，應儘可能的給客人營造一個輕鬆購物環境）。當客人停留在某處櫃檯，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於客人交談。因爲側臉講話要比面對面時，客人擡頭給你講話省力的'多，而且也尊重客人）。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

3、引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些商家的誤導，使許多客人購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎麼辦？簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品；比如當客人問有無南非鑽石時，我們可以先肯定說有（否則客人可能扭頭就走），隨後再告訴客人實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的。南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。

4、充分展示珠寶飾品

由於多數客人對於珠寶知識缺乏瞭解。因此，營業員對珠寶的展示十分重要。許多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃檯，拿出後便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，同時用手不停地擺動鑽石首飾，把該描述的話基本說完後遞給客人，爲客人示範正確的鑑賞鑽石動作與技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。

5、促進成交

由於珠寶首飾價格不菲，對於一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最後成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間爲顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力），客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”後便一去不返。

6、售後服務

當客人決定購買並付款後，營業員的工作並未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售後服務與佩帶保養知識等。

7、總結銷售過程與經驗

對客人進行分析歸類（遇到特殊問題應及時向上級反饋），與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。