銷售員的心得(15篇)

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我們有一些啓發後，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編爲大家整理的銷售員的心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售員的心得1

準確說，我並沒有做過飼料銷售，至少沒有完全自己一個人將公司的產品推銷給客戶，但我隨同有經驗的推銷員、銷售經理進行過較長期(3個月)的市場推銷實習，包括市場調查、銷售動員、合同談判、客戶跟蹤和售後服務及意見反饋的各個環節，原本還有一個市場壯大的環節的，但需要時間，而且是與售後服務同時進行的，所以我並不太瞭解其中的操作手法。好，下面就分步講述我的個人心得。

一、市場調查

市場調查是做市場的前提和基礎，就像農村造房子要批地和看風水一樣重要。作爲飼料推銷行業，我認爲市場調查應該包括兩個方面：經銷商調查和終端用戶調查!這兩方面又各有不同的側重點：經銷商方面要側重調查經銷的品牌、型號、價位及銷售量，自我週轉資金和廠商提供的週轉資金，以及邊緣性的如經銷商相互關係、愛好、做事風格習慣等;終端用戶方面則側重養殖種類、放養數量、目前所用飼料品牌、型號、價位，投喂量和投喂時間、方法以及邊緣性的如爲什麼用此飼料、來源、是否賒欠等。

市場調查的兩個方面是相輔相成的，沒有特定的先後順序，可以先到用戶查訪，也可以先到經銷商那裏瞭解情況。當然，所產生的結果是相對有區別的，因爲畢竟後調查的項目會受先調查到的結果的影響。直接從用戶入手，你可以瞭解到具體的養殖情況：放養量、放養密度、正出現的疾病，結交一批使用同一種飼料的“知心”用戶，以及這批用戶的用料意向、經銷商情況、是否賒欠等，從整體上能較真實的瞭解用戶情況和生產銷售狀況，對經銷商的運作也多少會有一些瞭解，爲後面的經銷商調查作了準備，可以有的放矢，但這樣的缺點也是顯而易見的拜訪量大，效率低，對市場走向的整體把握比較有限。直接從經銷商入手，你可以瞭解到具體的銷售情況：品牌、型號、價位受歡迎度、市場容量、競爭程度、自我產品優勢等，以及通過經銷商還可以有目的的拜訪終端用戶，瞭解經銷商對市場較長遠的看法，加上隨後拜訪的終端用戶，應當是一個高效全面的調查方法，並已被大多數推銷人員所採納。(畢竟推銷員直接面對的還是經銷商)但一定要提高對經銷商的認知和辨識力度。

二、銷售動員

做完並做好了市場調查的話，對這一個區域(或者說片區)就有了一個較明確的人士，瞭解市場容量和產品前景，並初步確定了在此市場上主推的型號和重點談判經銷商。因此這一步的`目的就是進一步篩選經銷商、尋找並培養幾個產品試用戶。

鑑於產品市場是與經銷商的合作互利關係，而又需要終端用戶的認同和支持，即要同時動員經銷商和用戶。(動員經銷商是爲了進入市場和做開市場，動員用戶則是爲了尋求認同和做穩市場)所以通常採用的方法是先篩選經銷商，再協同經銷商對其鐵桿用戶進行試用動員(比如提供試用優惠措施)。

在篩選經銷商時應特別注意幾個問題：

①信用度和資金週轉情況，這直接關係到公司貨款的回籠問題

②經營品牌的多寡，這關係到經銷商的資金週轉並反映了經銷商的品牌忠誠度

③已有市場能力，一般大的經銷商對市場的影響也相對較大，畢竟他的市場佔有量或大客戶更多些，同他合作更穩定，市場響應也會快些

④篩選兩個至三個目標經銷商，以確保能把市場鋪開。

三、合同談判

前面做了這麼多工作，目的只有一個：把產品賣出去，把資金收回來。所以，最關鍵、最直接的也就是合同談判。(由於這方面的機會比較少，親身經歷的——準確說是見識——並不多，僅有半次——只談了，並沒有立即簽訂合同，所以僅能從這半次經歷中總結一些內容出來。)

合同談判主要包括市場啓動方式、出廠價格、經銷商權限、廠商配合週轉資金、貨款給付等方面的內容，其核心是價格和經銷權限。因爲這都直接影響到經銷商的切身利益和對新產品的接受和配合推廣態度;至於啓動方式(初期優惠、試用戶特惠)週轉資金等，經銷商一般都是儘可能的多求，貨款給付方面也相對靈活。

在價格談判方面，這裏有位銷售經理(當時我的言傳身教師父)的實戰思路：

探問對方對價格的態度(心理價位水平、敏感還是不太在乎)→打探對方已有產品進價(關鍵參數：售價、運輸成本、利潤率)→給出一個最低價(略高與對方已有)→堅持不讓價，轉談產品品質、使用效果，強調一分價錢一分貨→確定對方有實意準備接貨，轉而談資金回籠問題(初期現金提貨)→對方又會提出利益要求，比如讓價，此時堅決不讓價，但可以通過讓利來拉攏對方(如買一噸贈送一包)→基本達成口頭意向。其中可以把出廠價→品質效果→讓利作爲一個談判核心，輪番與對方談判，直到達成一個儘可能有利於自己，對方也可以接受的結果。

合同談判是很考驗推銷員交際能力的環節，即要講究方式方法(什麼地方、什麼時刻、哪些人)又要講究談判藝術(通過什麼形式：飯局、飲茶、閒聊還是其他);它又同時關係到公司—經銷商—自身三方面的切身利益，所以，必要時，應請更有經驗的員工甚至公司領導協同談判，以保證取得一個大家歡樂的結果。

四、客戶跟蹤

合同簽好了，市場做起來了，並不等於萬事無憂、可以坐享其成了，還應着手穩固和擴大產品在這一區域的影響，從經濟利益的角度講就是穩定和擴大在此區域的長期收益。所以，應積極對客戶(經銷商)進行跟蹤。

客戶跟蹤包括以下幾個方面：

①庫存有多少。庫存不多，應及時提醒經銷商。(催其付款提貨)即使終端用戶認同該產品，經銷商不提貨也是白搭

②及時通報出廠價格的變動情況，以便經銷商作相應的準備，以獲取最大利益;經銷商賺錢了才更看好這個品牌

③必要的支持手段：比如讓利、加強宣傳以及對經銷商的客戶的技術支持等：加強宣傳可以迅速擴大產品影響力，讓利可直接吸引終端用戶，技術支持則加強和穩固了他們(終端用戶)的信心

④貨款追繳。資金良好週轉是公司持續發展和產品品質進步的基礎，往往也最終體現在銷售員自身收益上

⑤經銷商銷售產品的變動情況，如果其他廠商也看中你的經銷商了，請注意了：一方面你的選擇是對的，另一方面……

⑥必要的情感交流!中國是禮儀之邦，禮尚往來。

五、售後服務

飼料行業的性質決定了，它必定與畜牧水產等養殖業的興衰息息相關，因此，將產品賣給用戶了並沒有完，還應主動跟進服務。況且，在產品同質化、價格競爭白熱化的現在，加強售後服務，不失爲一個提供增質服務、加強品牌宣傳和爭奪、擴大市場的有效手段。

目前的售後服務主要包括了三種形式：

①推銷員或專職售後服務人員上山下鄉，深入終端用戶，面對面，一個一個的解決;在疾病防治方面，能快速辨症下藥，解決問題，可以一點一點地提高品牌知名度和響應程度，能得到準確、及時的市場信息，是一種負責、直接的售服方式，同時所投入的售服成本也最高。

②結合派發技術手冊開展專題講座，調配或邀請有經驗的專家或售服精英，爲養殖戶進行技術講解，解答養殖生產中遇到的問題。能提高養殖戶疾病防治意識，提供一些養殖信息和養殖技術，可以一片一片的對品牌進行宣傳，是一種成本相對低廉但效果不確定的售服方式(注：專家教授帶來了先進生產力發展的方向，而售服精英則更瞭解廣大養殖戶的根本利益，所以我個人更傾向於讓售服精英來開講座：他們天天泡在養殖戶中間，更瞭解用戶的短期要求——迫切需求，專家教授做好產品和藥品就夠了，參加講座的主要目的是蒐集生產應用需求的)

③與當地藥店合作：我們把養殖戶遇到的問題都委託(介紹)給當地藥店來解決，有一點像售服外包，成本低廉，但風險也最大(做好了自然好，做砸了市場也會受影響)

以上都是很好的售服方式，在廠商和推銷員的配合努力下，分別會取得較好的效果，在這裏，我給廠商提一個建議，第四種售服方式：短信平臺。開通一個對用戶免費的短信平臺，聘請一至二位有豐富實際疾病防治經驗的專家到短信中心，對終端用戶遇到的問題，提供即時、一對一的快捷服務。這一方面可以解決熱線電話塞車的問題(多個用戶可同時發問，專家逐一進行解答)，售服專家也可以避開繁雜的聲響和語言障礙，冷靜思考，給出一個適合高效的解決方法(短信回覆)。如果能做好相關問題及回答記錄(電腦自動留檔)，對於掌握和分析市場和疾病流行情況也是大有幫助的!當然，用這個短信平臺來培訓新員工的售服技能也是個不錯的主意。

飼料推銷，是一門藝術!所謂八仙過海，各有神通，在此我謹以我三個月的推銷實習經驗，拋磚引玉。

銷售員的心得2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲xx公司的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，爲了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的銷售人員工作進行心得體會的撰寫。

剛到xx公司時，對銷售方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行心得體會：

一、xx公司銷售項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的'人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作爲xx公司的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認爲營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作心得體會，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售員的心得3

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多就是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但就是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼就是很正常的，也就就是說必須忍受！

我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

有了第一次的教訓，第二次好不容易纔找到公司所在地址。面試的人還就是挺多的。看着這些陌生的面孔，心裏有種不安的感覺，我就是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這就是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還就是滿幸運的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時間就是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作就是負責招攬顧客到攝影電裏拍照，對象就是情侶，嬰兒或就是消費能力高的人羣（那家的消費可真不就是一般人所能願意花費的}！手裏拿着宣傳單穿梭在人羣裏，尋找目標。漫長的.一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，就是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還就是堅持裏下來！可就是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由就是我沒拉到很多顧客！第一份工作很失敗……

之後就是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的就是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的就是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還就是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓裏都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括money 了！

五一即將來臨，還就是上次美的的工作，星期天要去重新培訓，因爲有了新產品！

希望這次表現會更好吧！

銷售員的心得4

1. 要想客戶購買您的產品，首先要把自己推銷給客戶。

2. 用真誠、激情，周到的服務打動顧客。客戶買車真的是由於優惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務，而且，客戶不會因爲我們給他優惠多就感謝我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎上做好我們的服務，可能就會得到意想不到的效果!

4. 抓住一切機會銷售。在我的銷售過程中，相當一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的，但是我沒有因爲這樣而對他們怠慢，相反，我認爲這樣才能體現我和別的銷售顧問的不同之處，纔可以讓客戶馬上對我產生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售顧問不可以以貌取人，道理和上面說的也是一樣的。

5. 只有付出了，纔可以有收穫。如果要想獲得比別人多，或者比自己以前的多，那麼，付出也要比別人多或者比以前多，如果什麼都不改變，那麼，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。

6. 要善於總結，善於提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，但是，只要我們能夠善於總結，其實還是有規律可尋的，要用自己的方法，再結合一些理論，是完全有理由和方式針對不同的客戶採取不同的應對措施的'!還要多學習他人的成功之處，再將合適自己的借鑑過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。

7. 保持平穩的心態：首先要熱愛自己的工作，對自己的工作充滿信心，要從根本上認識銷售工作，把銷售工作當成事業來做，而不是混飯吃的手段。不同的心態，做出來的服務千差萬別，只有保持一顆事業的心，踏踏實實的纔有可能提供優質的服務。

8. 熱愛自己的產品：每一種產品，都有自己的特點和賣點，沒有一種產品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。因此，要善於挖掘我們產品的特點，並喜歡上他的特點，只有自己從心理上接受了自己銷售的產品，纔有可能會熱愛自己的產品，纔有可能對自己的產品充滿信心，在介紹的時候纔可能讓客戶感受到我們的優點。

銷售員的心得5

20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

20xx年汽車銷售員工作總結：簡要總結如下：

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作爲一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域爲寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經銷商多港口的`價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心！

隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售員的心得6

在飼料銷售這個充滿挑戰的行業中，真可謂是人才濟濟，竟爭激烈，如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能。因此，咱們不但要有堅定的信心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強學習，不斷充實自己，就是提高業務素質最有效的途經。爲此：

(1)、咱們要保持健康的身體，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。

(2)、要養成良好的習慣，習慣左右成功，習慣改變人生，一個人事業要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習慣，否則，就會事倍功半，甚至毫無收穫。

(3)、要營造好的人際關係，要團結周圍的同事，要有良好的團隊協作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應該成爲朋友，唯有達到了這種境界的客情關係，咱們的行銷工作纔算有所突破。

(4)、要加強學習，要做到在工作中學習，在學習中成長，經驗和閱歷是人生的無價之寶。同時，咱們還要認真學習別人的優點，克服自己的缺點，在學習中不斷提高。

(5)、要保持樂觀的心態。樂觀向上，積極進取，相信自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達能力，對銷售主體準確恰當地表述有助於用戶的理解和接受，因此，提高口頭表達能力，能夠取得事半功倍的銷售效果。

(7)、還要提高自己的綜合素質，素質是一個人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識結構的程度及爲人處事通達的程度等的總體表現。只有不斷提高綜合素質，總體表現才能夠達到完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作。咱們在下市場時也要做一些銷售前準備。也就是咱們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類信息，包括竟爭對手及竟爭產品。要撐握客戶資料，包括飼養規模及成本，當前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策。同時，咱們還一定要做好養殖戶的基礎工作，要融入到他們中去，和他們構成一種良性的親和力，那麼咱們就要學會接近客戶：

首先，是咱們給他的第一印象，第一印象構造心理定勢。包括你的形象氣質，親和力，敬業精神，專業水準，誠信度等。因爲咱們面對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以咱們要有理有節，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態。第一印象好,那麼他就有與你交談的興趣，就會產生共同的話題。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。

第二，要學會讚美及詢問，每個人都希望被讚美，可在讚美客戶後接着要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。

第三，要了解客戶的需求。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果，但瞭解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受咱們的條件下滿足他們的需求。

第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，並在適當的時機介紹咱們的產品，從產品的持徵到功效再到給他們帶來的利益。咱們要肯定自己的產品,要以竟爭產品進行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務，要抓準時機促成交易。

第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的`準則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能爲你介紹一位新的客戶。

第六，要讓客戶服氣並快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。咱們要使客戶動人心絃。如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕，要努力讚美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力，因爲做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。咱們不能學本山大叔那樣忽悠人，但咱們要學習他那種忽悠人的精神，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四僕，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關係有密切的聯繫的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關係再好，咱們也不能忘了企業纔是咱們的家，經銷商是咱們的親戚，養殖戶是咱們的老闆，最後只有咱們口袋裏的錢纔是咱們的親爹。

第七，如果未能與客戶達成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，咱們打出去的每一個電話，不是蒐集到咱們需要的信息，就是要促成某種形態的銷售，咱們決不可因爲飼料經銷戶、養殖戶沒有與你合作而以粗魯的方式對待他們，那樣你失去的不只是一次銷售的機會，而是失去一羣客戶，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次，那麼，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的。

由於咱們產品的銷售終端是鄉村養殖戶。所以咱們要直接進入鄉村，建立龐大的鄉村銷售網絡。開發村級飼料零售商，並與零售商共同尋找合格的示範戶，咱們在選擇示範戶時，一定要找成功概率高的科技示範戶，因爲示範戶只能成功不能失敗，那麼如何保證成功呢?

(1)、最好找在村子裏有影響力的人物，可找在當地養殖業的帶頭人或一些權威人士。

(2)、飼養條件比較好的。

(3)、飼養豬的品種好、沒有疾病的。

(4)、示範戶養殖水平高或願意接受新的養殖觀念。

以上條件具備後，要與準示範戶充分溝通，向他們詳細介紹企業及產品功能使用方法等。要確定示範飼料：一般咱們選擇的飼料要從質量上高於養殖戶現在所使用的飼料質量。

利用科技示範，以贈包的方式給當地的養殖帶頭人，對示範豬羣做示範前稱重，做好示範前記錄，並不斷地跟蹤飼養方式與飼養效果。建立良好的客情關係。直至示範結束成功，填寫示範表格、示範戶簽名。將示範的成果快速的推廣與傳播。咱們的示範的目的是向養殖戶及零售商證明本產品的品質穩定且優良，並將示範效果最大化的推廣。這樣使咱們的產品在保證質量比別人更好的情況下，價格跟別人一樣，這樣無形中在周圍的用戶羣中產生了良好的口碑。

最後，咱們要把在咱們的飼養模式下取得成功的養殖示範戶及村子裏面和附近的養殖戶召集起來，召開科技養殖推廣大會。以擴大知名度和影響力。通過這些銷售方式來實現咱們的銷售業績的快速增長。

銷售員的心得7

20xx年轉眼間已經過去了，新的半年已經開始。作爲超市的一名xx專櫃營業員，我現將我的工作總結下。我來超市工作已有xx個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作爲一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。作爲營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因爲只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。

也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的`價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客爲中心，因爲只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產本站行。以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將xx專櫃營業工作做到最好。作爲超市xx專櫃的一名員工，我深切感到超市的蓬勃的態勢。超市人的拼搏向上的精神。

銷售員的心得8

我在崗位上一直按照平常的工作方式去做，每天堅持做好一件事情，沒有想到的是最後能夠取到這樣的業績，對於這樣的結果我既差異，也感到正常，畢竟我已經做到了，把崗位上的工作做好，沒有浪費時間，也沒有偷懶耍滑，一點點的奠定工作的基礎。

其實對我們而言工作並不難，難得是我們不能有一顆平常心，在工作的時候我們必須要，本分的做好自己的工作，把我好工作的度，做好工作的效率這不要輕易的受到外界的影響，很多時候我們銷售都是需要靠業績說話，在崗位上，工作，不可能嗎，每次業績都很好，但是我對自己有一個最低的標準，自己必須要完成，這是個自己施壓，壓榨自己的最後潛力，讓自己在工作中爆發出屬於自己的力量，一點點的去超越，去展現自己的能力而不是一次次的去逃避，我在業績差的時候保持一顆平常心，我在業績好的時候努力做好自己的工作，不管如何始終不會忘記一點，就是要把自己的.業績做好，要重視自己的業績，但不會被業績的表現所動，業績差需要努力，業績好更需要努力，翻來覆去，就要記住一點，不要輕易的放棄自己的堅持，有好業績說明努力沒有白費，但是不能保證下個月一直有這樣的業績，但同樣，業績差了不不要氣餒，畢竟我們這次沒有做好，就必須要這個月的動力積蓄到下個月爆發，至少要讓自己的取得好成績。

對工作，多一點細心，多一點用細，不要輕易的就放棄也不要輕易的就鬆懈，掌握尺度，當然在工作中也要學會自我放鬆，如果一個人，不知道如何調節自己的情緒，就會讓自己變得越來越暴躁，越來越沉寂，這樣是不行的，因爲做銷售的，本來壓力就大，但是想要在崗位上取得好的成績還需要考繼續努力，工作中積蓄的壓力需要我們釋放出去，保持空杯狀態，讓自己有一個好的心態去面對全新的世界，全新的工作。不要把自己壓垮，張弛有度，才能夠把工作做好。

有時候不要給自己更多的任性，現在任性到了後來就是灰心喪氣，必能夠輕易的就按照自己的性格來工作，畢竟工作是一個集體一起來努力完成的，一個人是做不好的，雜事加上自己也不能成爲中心，不能夠讓人信服，就要把自己的工作做好把我好自己的度，不讓自己留下遺憾，多一些壓力，多一些動力這樣纔會有更多的成績。有時候規矩不是來束縛我們的，而是來指令我們的，因爲我們字管束不住正需要規矩來規範，不管如何都要學會管理好自己，做一個可以工作的人。

銷售員的心得9

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成爲一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的'貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作爲誘餌，假如不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批纔有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售員的心得10

抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺。發現對方的優點，欣賞對方的優點。對顧客讚美要恰當，不能讓對方覺得你在拍馬屁，反而導致消費者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。

注意消費者身邊的陪同購買者。千萬不能忽略消費者身邊這個人。因爲銷售的成功率80%決定於陪同購買者。最簡單的例子，朋友陪您買衣服，試衣服第一件事是徵求朋友的.意見“我穿這好看嗎？”就算您很喜歡但朋友覺得很難看相信您的購買慾望會大大降低。因爲人們購物往往是好友陪同，相比銷售員，顧客當然更相信好友。

怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時的經驗和技巧了。當看見有客人來了，要主動迎上去，微笑着向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。就是當時是有些不耐的，還是要保持臉上的微笑，耐心的爲顧客服務。

做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

銷售員的心得11

活在俗世，只要付出了什麼，總希望有回報。我們說不勞無獲。在社會生活的很多方面，這個大原則是不可改變的。你付出汗水，收穫口糧，付出智慧，付出時間收穫智慧。我們還說：給桃，給李，人與人之間，你付出真誠獲得信任，幫助獲得感激，等等；在人與物共存，爲他人着想的前提下，收支基本平衡。

在參加銷售技能培訓時，銷售培訓講師說，世界往往比人們想象的更加複雜多樣，不同的人對事物的感受也不同，所以心態受到衝擊，滑入失衡的深淵，痛苦不堪。人的無奈和渺小，讓我們無法改變自己的生活，只有自己才能改變，我們的態度變了，我們變了，我們眼中的世界和事物也變了。

比如你的客戶，你每三天兩頭給他打電話，節假日給他發短信問候，把計劃中該做的不該做的都做了。但是，你的客戶最後沒有和你籤賬單，你覺得他騙了你。其實他沒有要求你，你卻心甘情願的爲他做了。當你爲他做了一切，你就開心了，你就滿足於贏得他的認可。這就是獎勵。他和你在一起很幸福，這是一種收支平衡。如果有一天他真的不在一起工作了，雖然你心態的不平衡是不可避免的，但是你要學會承擔這個責任，儘快找到失去的平衡。然而，大多數人很難做到這一點，導致痛苦和仇恨。

這兩個月由於人事變動，有幸接觸到了以前不專業的東西。其實在我自己看來，我相信一個人一出生就沒有明確自己的責任，一個公司也沒有明確你的責任。其他工作技能你掌握不了。在杜拉拉的晉升記錄中有這樣一句話：我們不能等待下一次晉升，但我們必須抓住一切。很多時候，我們每一次積累量，做出質的飛躍，所需要的只是一個機會。機會來了，你抓住了嗎？未來是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實是殘酷的。但是在公司領導的明確領導下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部同事的努力下，這兩個月我過來了。

是的，很多時候，當我們付出的時候，我們期待的是回報，但我們很少去想：你期待的回報是什麼？是直接兌換成人民幣現金，還是你在工作中獲得的經驗和快樂？每一種物質存在都有其特定的'價值，在不同的條件下是無法平等轉換的。如果你迷戀上了別人，那個人不一定會對你回報同樣的迷戀；你的工作肯定會有回報，但是這個回報會直接轉化成錢什麼的嗎？無論是今天轉換給你，還是未來某個時候轉換給你，我始終堅信，你得到的回報肯定大於等於你的貢獻。

不抱怨，不抱怨，努力；不要放棄，不要氣餒，努力！

讓我們把我們的每一份貢獻都投入到一定會有回報的工作中去吧！

銷售員的心得12

在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新爲我們共同的目標去奮鬥。回顧這一年的工作歷程，作爲太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給於指正。爲了來年更好的完成太和的營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會，什麼都不懂。公司本着培養的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的`學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，用心服務，儘量減少客訴的發生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養新的顧客羣，讓新的顧客轉變爲忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，並讓其帶新的顧客進行消費。

2、學習方面。爲提高銷售技巧,利用業餘時間，在網絡、書本中不斷學習新的知識，充分運用於日常銷售工作中，增強了自身素質並提升個人銷售業。

3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮鬥的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服從公司安排，以創新理念爲主，提高最大銷售利潤爲目標。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

銷售員的心得13

從事藥品銷售十餘年來，我的感受很多。我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實的態度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”

有了勤奮踏實的態度，我就多用業餘時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格、規格；這樣，在給客戶介紹藥品時我就遊刃有餘了，不用一邊翻本子一邊介紹，正是因爲我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時爲顧客送去藥品。另外，正因爲我對藥品很瞭解，所以在藥店售藥時，我能根據顧客的病情爲他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣爲我贏得了一定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由於顧客羣的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細瞭解每個店的情況和需要，然後再給他們介紹價格適合的藥品。這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關係。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢於去開拓市場，開發市場。

同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫藥銷售時，假如到一個醫院後都認爲有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最後只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發展呢？所以，我認爲，不管幹什麼，都應該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯繫，用你的.真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產品，從而成爲你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以後的銷售工作中越做越好。

銷售員的心得14

在我開始剛做爲一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會……因爲……我的計劃沒完成，因爲……”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啓發“要讓人生更加漂亮，要努力纔能有運”。從此“要努力纔能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

一、顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

做爲一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的.客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認爲他們這只是一種託辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了！

三、不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，纔會鋒利再現。我們做爲一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認爲在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優爲重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。

以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家帶來些實質性的幫助。