（必備）文員工作心得體會

有了一些收穫以後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的文員工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

文員工作心得體會 篇1

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自年月進入公司以來，我學到了許多，也收穫了很多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐煩指導和關心，讓我在較短的時間內熟識了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經受了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要彙報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項仔細記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持乾淨潔淨;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的準時供應;報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閱報刊雜誌、文件的保管、聯繫清潔公司清洗地毯、列需要選購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、幫助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁爲簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策支配，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據爲根據製作考勤統計表，並準時交由財務製作工資表。

2、人事相關資料。爲了方便開展人事工作，規範管理人員狀況，部門依據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯繫。

3、歸檔人事檔案。準時更新各兄弟公司及相關往來單位的'通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要準時更新通訊錄並上傳至羣郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並準時將最新的信息更新。員工檔案是隨時把握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，並建立公司的人才儲備庫。

4、製作員工生日統計表並準時提示領導給大家預備生日禮物，爲大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先後組織到聚餐，到及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。

6、幫助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

文員工作心得體會 篇2

在辦公室做文員的工作已經很多年了，如今的我工作經驗豐富，在這份工作上的成長很多，我因此也是有很多工作上的感悟和體會的。

文員的工作講究的就是細緻、細心，尤其是在辦公室工作，要處理那麼多繁雜的事務，如果不細緻，是很容易出錯的，一旦出錯，又給自身的工作增加了很大的難度。辦公室連接各部門，所要負責的事情就是把各部門的繁瑣事情處理好，比如各種文件，我們文員都是要去分類的，整理出有用和沒用的文件，做這樣的工作，要的就是文員的耐心和細心，不然錯過重要文件，是要負很大的責任的，這對自己和他人的工作也是會帶來很大的壓力的，是不利於完成工作的。

文員有時候還是辦公室的接待員，不僅要接聽來訪人員的電話，還要收集來客的信息，並且要有登記記錄，也是方便領導考察的。這些工作感覺好像挺簡單的，可是當真正的去做時，就會發現其實是有難度的。比如在接聽電話時，我們的語氣不僅要溫柔，在面對來訪人的刁難，我們還不能有脾氣，還必須得微笑禮貌，給足來訪的人面子。登記信息時，要細緻的填寫好每項信息，不能有半點失誤，不然弄錯人信息了，是對他人的不尊重，這是工作上的忌諱。

上面說了文員工作比較繁雜，是因爲除了上面的事情，我們還要負責做報表，爲各部門做各種報表，因此就要學會excel技巧，不然就無法完成這項工作。每種表格都要會，而且要熟練，因爲每一個部門的工作不同，做的報表也是不同的，那自然也要會不同的表格。在面對這一工作，還有一個要注意的地方就是速度要快，因爲速度慢，表格就做不好，也就會影響到下一個工作，要知道整個辦公室裏工作那麼多，如果把時間都花在做表上面了，後面的工作就只能往後推，這其實是最不好讀的一個方法了，因此文員在做報表的時候，一定要精準和快速。

做文員這工作，我收穫的`要比我付出的多，在這個工作上面，我能夠學習到很多的東西，現在的我變得越來越厲害，在辦公室的工作也做得越來越棒，能夠獨立承擔起領導交代我做的工作，盡心的做事情，爲辦公室的工作帶去很多便利。

三個月裏，我在鹽城市愛我家裝飾設計工程有限公司辦公室文員崗位實習。實習，顧名思義就是在實踐中學習。它作爲大學生涯的最後一課，重要且有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。

文員工作心得體會 篇3

我一直服務於小規模的私營企業，主要負責辦公室內外溝通聯絡和協調，文員工作心得體會。因爲企業規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業務內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環境，並且長時間來得心應手。應當說也積累了相當的工作經驗，對於辦公室文職（文員）的工作也有一些體會。

首先，我覺得不管在什麼單位工作，頭一條肯定是要認同企業理念和文化，並儘可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內達到組織的預期目標，通常僱主會選擇放棄。特別小企業基本不會預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業文化理念培訓是絕對符合ISO9001標準6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅侷限於確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什麼樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業很容易凸顯其重要性。

其次，在私營小企業工作一定要八面玲瓏。小企業由於資金實力的限制和發展規劃的定位均處於摸索時期，有些並非走專業線路，而是在一定領域內相關的有利可圖的業務都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業。但是出於成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業。於是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的'“投訴”，但是對方並未能提供足夠的證據向我方負責人問責。

實踐活動心得

我一直服務於小規模的私營企業，主要負責辦公室內外溝通聯絡和協調。因爲企業規模較小的原因，工作內容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業務內容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環境，並且長時間來得心應手。應當說也積累了相當的工作經驗，對於辦公室文職（文員）的工作也有一些體會。

首先，我覺得不管在什麼單位工作，頭一條肯定是要認同企業理念和文化，並儘可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內達到組織的預期目標，通常僱主會選擇放棄。特別小企業基本不會預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業文化理念培訓是絕對符合ISO9001標準6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅侷限於確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什麼樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業很容易凸顯其重要性。

其次，在私營小企業工作一定要八面玲瓏。小企業由於資金實力的限制和發展規劃的定位均處於摸索時期，有些並非走專業線路，而是在一定領域內相關的有利可圖的業務都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規模較大的企業單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現在服務的單位是北京一家搞標準化機構的分包合作方，業務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業。但是出於成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業。於是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方並未能提供足夠的證據向我方負責人問責。

社會實踐報告的基本格式

一、社會實踐報告的基本結構

1.引言（序言）：主要介紹實踐調研的地點、調研對象、調研時間等內容，可以總結性的就調研涉及的問題進行簡單介紹。

2.調研對象的基本情況：主要展開介紹調研對象的單位性質、生產經營狀況、或者調研對象的其它基本狀況。

3.調研的目的與意義：一般可以先就共性問題或普遍性問題進行展開，談一下當前關於該話題的主要探討問題以及問題處理對社會生產或社會經濟的現實意義。

4.調研的方法和範圍：主要介紹此次調研所採用的方法，並對調研方法的科學性和可行性做適當分析，對調研涉及的面調研採集數據的分佈範圍要進行介紹。

5.調研結果及分析：對調研中獲得的數據、情況進行分類闡述，並就調研獲得現象，利用所學專業知識進行分析梳理。

文員工作心得體會 篇4

三個月的實習時間結束了，我在XX公司辦公室的工作也暫時告一段落。暫時停下工作，自己的心中的感覺卻停不下來。過去這三個月來，自己在工作中見到了很多，認識到了很多，更是在工作中進步了很多。可是，在這樣的情況下，最後自己卻看到了自己更多的不足。

我充分的認識到，自己的進步不過是對自己不足的彌補，自己現在還完全稱不上一名合格的辦公室員工，自己還要不斷的進步!現在，三個月的時間結束了，自己也剛好對我現在的體會做一個總結。

一、工作中個人的體會

在經歷了不少的辛苦後，我終於成功的面試進了XX公司。當自己知道自己面試的成功的時候，心中的激動是忍不住的。做好了萬全的準備，帶上要求的東西，我踏入了XX公司辦公室的大門。

來到這裏後，我現在領導的帶領下認識了公司，認識了自己的工作。在真正的看到自己的工作的時候，我就知道自己有麻煩了。雖然都是一些學過的東西，但是在實際的運用上卻感覺不對。那中明明知道但是就是不會做的感覺讓自己感到非常的羞愧。

但是，前輩卻沒有責備我，他根據我的情況給我安排了很多簡單的工作。同事，也在一步步的教導我做一些更加複雜的工作。在這些培訓中，我真的非常感謝前輩，我能感受到他在培訓中非常的用心，而且會非常熱情的解答我的問題。這讓我在工作中提升的'很快，也不再像剛來的時候那樣緊張。在冷靜下來後，我發現還是有不少的事情是自己能做的。之後，我也主動去申請過這些工作，讓自己能做出更多的貢獻。

之後的工作，其實就是在邊學邊做。自己在學校中學到的知識，只能給自己帶來一個基礎而已。但是要做好現在的工作，以及爲之後的工作做好準備，我還需要進一步的完善自己，充足自己。

二、工作外的情況

在工作外，自己和其他的同學主在一起。儘管和學校差不多，但是其實相比起來還是很不一樣。在這裏，沒有人會再叫我們起牀，沒有人在約束我們。但是也沒有人會幫助我們，一切都要靠自我的約束自己管理好自己。

三個月的實習其實還是非常短暫的，自己纔剛剛適應這裏，時間卻結束了。現在我們需要暫時回到學校，但是在這裏的體驗，讓我滿載而歸! 文員對於學物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對於什麼都懵懂的我卻選擇了這個職業。在實習的這段時間裏，我主要負責辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

文員工作心得體會 篇5

初出茅廬的我懷着滿腔熱情踏入社會，來到了XX酒店參加工作。在XX酒店工作的一段時間裏，接觸了各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基層的滋味，更重要的是讓我對管理有一定的瞭解。同時工作期間經歷了人生的幾個轉變，有些轉變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆珍貴的財產，將對我以後的人生產生不同程度的影響。在此，本人誠摯地對我曾經工作過的部門領導和同事及現在工作部門的領導和同事道聲謝謝，感謝各位領導對我的關心和栽培，感謝各位同事對我支持和照顧。具體的工作心得總結如下：

一、從學校到社會、從社會到員工，環境的變化及身份角色的轉變使我積累了一定的工作經驗，提高了工作能力，爲以後的工作奠定良好的基礎。

在我看來，學校與企業都是爲人提供學習，展現自我的一個平臺，在平臺上究竟能學到多少知識，能鍛鍊到哪個程度，關鍵在於個體學習主動性強弱的差異。學校里老師管着，只要不出重大的差錯一般都能順利畢業，而在企業裏面，在市場經濟的競爭的原則作用下，人們面臨着強大的工作壓力，短期內不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速發展的經濟社會局面及追求高額利潤的驅使下，企業往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。

XX酒店給了我一次工作的的機會，雖然只是行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的經驗白紙上畫上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載着重大的意義。行政文員的主要工作內容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結、協助上級做好餐飲部和廚部及住宿部的管理工作、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等，工作較爲繁瑣，卻鍛鍊了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來就較爲被動，臨時性的任務較多，有時候當我正在幹活的'時候，同時又接到兩三個任務，剛開始有點手忙腳亂，應付不來。後來我漸漸地意識到，當遇到類似的情況時，首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來，因爲“好記性不如爛筆頭”，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然後細心思量每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味着我必須得學習才能勝任這份工作。通過上網查閱資料學習以及在汪潔的指導下，我開始掌握了公文寫作的一些要領，經過多次的訓練，總算基本掌握了公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂講究倒水服務細節，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會經歷的，就倒水這麼簡單的工作，雖然無技術含量可言，但它給我的啓示卻是無價的。

二、從我做起，集思廣益，不斷完善酒店的各項規章制度，提高酒店的管理，共同創造XX酒店輝煌的未來。

酒店現處於蓬勃發展階段，我認爲每個XX酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的本分，掌握本崗位的專業知識和專業技能，提高個人的綜合素質和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的積極性有待加強，有關客房部和餐飲部的專業知識和技能瞭解不多，做事的方法過於單一，靈活性欠缺。介此不足我將計劃在下個階段到餐飲部和客房部進行實際操作，加強學習提高自身的能力！在日後的工作中我會注意改正不足，善於總結教訓，不斷提升自身的能力和素質，爭取成爲一個優秀的XX酒店員工。

文員工作心得體會 篇6

時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，我們已經站在了xxxx年的尾巴上，回首過去的整個xxxx年，我的心中感慨萬千。

3月份，我經過集團公司組織的面試來到xxxx房地產有限公司，主要負責公司xxxx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司爲我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協助，我才能在工作中更加得心應手，也因爲有你們的幫助，公司的發展才能如芝麻開花一般節節高。

下面，我將對我的xxxx年整個工作狀況做以彙報和總結：

一、努力加強小我的學習與進步，提高文書起草編制的能力

作爲一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優秀的文字材料是我工作的主要目標，因爲很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業發展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。

在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經過領導的指點，對於很多體裁都逐漸熟悉並能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請報告類文件：如xxxx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。

2、總結計劃類文件：xxxx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。

3、合同類文件：如xxxx項目戶外廣告牌製作安裝協議、xxxx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。

4、制度類文件：如xxxx項目辦公室規章制度、xxxx項目計算機使用與管理制度、xxxx天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。

5、可研報告類文件：籌建xxxx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。

在成功撰寫每一份體裁的`文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫作思路，讓以後的寫作更順暢有規律，爲構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

二、積極實現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象

辦公室作爲一個處理綜合事務的場所，對於文員的綜合素質要求也很高。因此，在起草文書的工作之餘，我也不斷提高自身的修養和綜合素質，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電諮詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態度和決定，努力弘揚公司良好的企業文化，如協助辦公室人員負責接待金xxxx小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業主，合理解決房產過程中的系列問題，幫忙解答業戶疑問，協助業戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。

同時在人際關係的處理中，我也積極轉變，儘快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關係，爲創建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

三、端正工作態度，認真做好每一件小事

歷史故事中流傳着這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節決定成敗。

做好每一份細節性的工作是我對自己工作態度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，儘自己最大的努力高質量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成爲公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回覆;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止爲公司塑造一個良好的公衆形象。

四、提高工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務

工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。

在處理領導交予的xxxx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時間”、“不斷學習新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領導和同事，做到充分了解之後再行動，行動之前做好周密的計劃，然後在行動的過程中及時反饋，及時修整，運用pdca的工作循環，努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務。

xxxx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對於項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網絡及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然後通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，並按照要求合理安排到位，在規定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務。

當然，在整個工作當中由於經驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。藉此機會，我做以深刻的檢討，同時保證在以後的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。

xxxx年對我而言是關鍵的一年，經過將近一年的工作錘鍊，我已經完成了從校園人到社會人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨着工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，不甘落後的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是平庸或優秀的關鍵因素。

因此，新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。隨着xxxx項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰等着我，我心裏在暗暗地爲自己加油鼓勁，要在工作中不斷進取，在挑戰中站穩腳跟，踏踏實實，目光不只侷限於周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，同時我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，爲“建設百年xxxx”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!

文員工作心得體會 篇7

我於XX年X月XX日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識。對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，爲同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的'熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。

經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願爲同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

文員工作心得體會 篇8

在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個月的時間裏，我對文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我帶來忙碌與繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論知識向實踐經驗轉變的收穫。

在這近三個月的時間裏，我主要從事辦公室日常事務的管理工作。

1、負責處理來往信函、電傳、電報，並及時上傳下達。

2、接聽電話並做留言記錄，並儘量解決顧客提出的要求及疑難問題，並及時向經理彙報。

3、及時、準確收發經理行文，並協助經理做好相關公文的起草、擬定。

4、協助經理做好對銷售人員的管理及監督工作。

5、協助經理制定相關銷售政策及培訓計劃。

6、負責公文、資料的分類整理，並總結、裝訂成冊。

7、向本部門及相關人員傳達有關精神和指示。

8、制定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。

9、辦公室財產的保管、申購。

10、完成經理交辦的其他相關事務。

一、強化職能，做好服務工作。

我堅持從小事做起，從大事着眼，努力提高服務水平。一是圍繞領導服務要突出超前性。牢固樹立爲領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，爲各部門服務突出主動性。在開展相關工作中，我經常與相關部門領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行爲爲酒店整體行爲，並形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，爲顧客服務突出積極性。認真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記並盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答覆

二、強化形象，提高自身素質。

爲做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和政治鑑別力。因爲在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的.規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閒的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。在這近三個月的工作中，剛開始由於對業務不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業務繁忙的時候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業務能力。經過近三個月的學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之餘，我大量閱讀辦公室的報刊雜誌，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，並在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。

三、強化大局意識，拓展工作思路。

1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發文前，多次校對，以確保無誤。

2、細心接待。凡是顧戶來我酒店籤協議，我都認真接待，並根據顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節，力爭讓每位顧客滿意。

3、抓住時機，增進了解。曾經有人把領導和下屬之間的關係比作“貓和老鼠”的關係，把同事之間的關係看得也很淡，其實不然，如果是這樣發展，將不利於工作的開展，更不利於員工積極性的調動和能力的培養。所以，我總是以誠相待，利用工作之餘向領導、同事請教、學習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。

近三個月的工作經歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。因此，在以後的工作中，我將繼續學習與提高，爲自己早日成爲一名正式文員而努力奮鬥。

文員工作心得體會 篇9

行政工作是繁瑣的，小到打掃領導辦公室衛生、會議室衛生、上下班開門鎖門、複印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、續訂網站、各部門的耗材和領用登記、採購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切爲大家做好後勤保障工作

每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁爲簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

總的來說行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因爲公司從裏到外大大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要知道怎麼回事。希望在未來的工作中更加努力，領導也多多提出寶貴意見，我會及時改正！經歷了這段工作之後，我也是得到挺多的成長，更好的來適應工作，能去取得一些成績得到肯定，領導的認可也是讓我能轉正了，自己也是挺感激的，同時我的努力沒有白費，在今後也是要繼續來做好，而試用期的工作，自己也是要來做個小小的總結。

其實能進來工作，我也是特別的感激，畢竟自己也是知道，剛畢業的我，無論是能力上或者經驗上都是有很多的一個不足，能競爭過一些有經驗的應聘者，自己也是知道自己的態度，自己對待這份工作的準備讓領導肯定了，而到了崗位我也是積極的來學習，無論是來問同事或者自己找方法去處理好工作裏頭的難題，總是會充滿動力的來做事情，我也是這樣的狀態在以前的學習裏面的，我明白只有自己的主動，自己的積極，那麼才能真的去找到方法去做好了工作，培訓僅僅是讓我們入門，而實際的操作裏面更是考驗我們的熟悉程度以及找到正確的方法，很多的時候工作也是會有變化的，更是考驗我們，我也是積極的去累積一些經驗，同時對於不懂的`會主動來問，同事們也是願意來幫我，教了我挺多的，讓我也是意識到公司氛圍真的是很團結，也是融洽的去相處。

即使工作裏頭是有競爭的，但是一些方面同事們都是願意去配合一起合作，來做好它的來讓整個的工作做得更爲順利的。我也是在工作漸漸的適應之後，把自己的任務給完成，然後也是會去找同事瞭解新的情況，或者自己去思考一天的工作哪些是還有提升空間，或者讓同事來幫我找問題，問題多並不是可怕的，只要自己持續的進步，那麼工作也是會做的更好一些的，我知道職場的競爭時刻都是在那，只有勇於去面對，去思考，那麼我們才能真的去做好了，也會是讓我走的更遠的，新人有新人的不足，但我的積極也是讓這份不足沒有影響到工作，自己積累了一些經驗也是做得更好，得到肯定，能力纔是更好的讓自己立足的本錢而我也是一直堅持着。

試用期我也是提前的結束，這份認可讓我也是更爲的有動力去做好工作，感謝領導也是感激同事們的一個幫助，我雖然還有不足，但會繼續的努力，工作上也是會更爲主動去做好的，轉正是一種認可，也是一種責任，我會承擔起做好工作的。

三個月的時間，將我從一個剛進門的小白變成了一個穩重且能獨立處理任何問題的員工了。在這段時間裏，我遇到了很多的難關，同時我也處理和解決了很多的難題。其實這就是一次成長的過程。無論是做什麼，其實我們都是需要一顆堅定的決心的，所以很感謝公司願意給我這個新人一次機會去學習和成長，也感謝在這個過程當中每一位支持我、鼓勵我的同事和領導。試用期結束之後，我會再接再厲，繼續把這份工作做到一個新的高度，不辜負任何一個人對我所寄予的希望！

還記得自己剛剛進公司的時候，非常的激動，因爲我真的很想來到這個平臺上，公司優秀的條件非常的吸引我。但是我也是很清楚的，自己剛剛畢業，很多地方都是空白的，所以我自知我是需要不斷的學習和努力的。非常驚喜的是公司願意給我一個機會，後來從經理那裏得知，錄用我是因爲我性格不錯，比較適合這份工作，可以進行培養。當時我聽到之後，得到了很大的鼓勵和肯定，更加激發我去努力和奮鬥了。

這幾個月走過來，我一直都在忙忙碌碌的工作和學習。我是一個做事很認真的人，平時只要是主管或者同事交給我的事情，我都會做好，並且做到接近完美。之所以這樣，一是因爲我想表現好自己，繼續在公司留下去。二是我是一個很害怕被批評的人，所以我儘量會把自己的事情做到完美。三是我真的很珍惜這次機會和這個平臺，所以我想盡自己全部的力量，爲這個平臺貢獻出自己的價值。

這份工作是具有挑戰的，但越是有挑戰的工作就越有潛力。當初我之所以這麼執着於這份工作也是因爲我想通過這樣的一個崗位去實現一個更強的自己。在這段時間裏，我每天都在學習，並且一直在進步。趁着我現在還很年輕，還有很多的激情，我想或許我應該繼續努力和奮鬥下去。試用期結束了也代表着我可以轉正了，其實這是一件很棒的事情，我也會珍惜這一次對我的肯定，我會把所有的激情和力量放在這份工作上，希望能夠通過我的堅持，最終取得一個更好的成績！

感謝這段時間裏所有人默默對我的鼓勵，即使有些同事沒有讓我知道曾經幫助過我，但其實我的心裏都是非常清楚的。未來的日子，我會變得更強，希望可以幫助到大家！爲公司爭光發光！

文員工作心得體會 篇10

在這三個多月中，我通過各種方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。

下面總結一下我的所有具體工作內容：

1、接聽客戶電話，整理客戶資料;

2、送文件至各級領導，簽收文件，撰寫公文;

3、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

4、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

5、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

6、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門覈對簽字;

7、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

8、協助組織、策劃相關活動;

9、領導安排的其他工作。

現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。雖然這不是我的第一份工作，但作爲一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了上級和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了設計文員的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到愛我家裝飾這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵。我想也是激勵愛我家裝飾每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的.工作氛圍中，我也以這十個字爲準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

文員工作心得體會 篇11

應學校要求，我於寒假期間到當地的一家運輸公司進行社會實踐，讓理論聯繫實際，爲寒假的生活增添了許多色彩，通過實踐接觸到一些大學裏所接觸不到的事物、學到無法通過課本來學習的社會知識，又豐富了自己的社會經驗，加深了對專業知識的認識，更好的學會了如何與人相處，爲自己成爲社會需求的人才積累了可貴資本，是一件有着非同尋常意義的大事。

在此期間有快樂的時光又有委屈的時候，但無論如何這些都是寶貴的人生經驗。

作爲一名學生，參加社會實踐，能夠獲得多少金錢上的收益是其次，關鍵是爲自己積累社會經驗，更重要的是爲了更好的服務於我們的課程、服務於我們的專業；將平日裏課本學到的理論知識應用於實踐，並用實踐予以檢驗。

在該運輸公司中，我主要負責貨物出入的登記工作，將它們歸類存檔並製作出標籤並黏貼，正是運用電子手段，處理商業過程中的事務。雖然有一個叔叔帶着我，但我還是處處小心，因爲登記出錯會給別人帶來許多意想不到的麻煩，甚至會導致公司蒙受損失。

該公司的貨源比較雜，幾乎包羅萬象，什麼貨物都有，小到各種文具餐具，大到各種工廠的機器……

所以分類也很繁雜，不同類別的貨物便會被放在倉庫中的不用地方，細緻入微的分類也給其他後續工作提供了許多方便，例如公司年終查賬的時候就能按照分類登記數據進行準確覈對。

所以，當將物品分完類後，另一道重要工序就是登記貨物，包括貨物的類別、來源地、廠家、目的地、單件重量、件數、立方、運費等等項目，將這些數據通過表格登記，然後再用電腦錄入，利用時間的不同將這些信息歸類，以後要查尋貨物情況的時候質詢在相應的文件夾中找出相應的文件即可，就不會導致對倉庫中的貨物情況不明，條款數目也不清不楚，自然會照成供貨混亂。

在做完這些貨物的登記後，我就需要爲這些貨物製作標籤，標籤中的信息便包括了一開始登記的信息，諸如出貨地點、接收單位、應交款數，件數等等，然後再將標籤打印出來並一份份的粘貼到貨物的外包裝箱上，這工作自然是沉悶的，因爲你必須不厭其煩的將標籤對號貼上，不過這項出貨前的準備工作卻必不可少，無論是對於行車在路德交通路檢，還是到大送貨地點後，買貨上的核對簽收，都會起到重要作用。

一旦這些標籤出錯，那麼對於供收貨物的商家雙方還是對於起到中轉作用的運輸公司都會造成交易上的混亂，甚至會減低彼此之間的信任度導致多方之間合作關係的破裂，這樣對哪一家利益團體來講都是極其不願意看到的，所以這樣看似細微的工作，卻有着相當重要的意義，不容從業者有一絲懈怠，我在處理時也是小心了再小心。

但還是出了一次錯，還好在張貼完後及時發現，沒釀成較大的不良後果，只是更改了原來標籤中的錯誤信息重新打印出來在將新標籤貼上，雖然浪費了很多時間，但相比貨物裝車出發後所引發的後果，這樣的辛苦是值得的，而且是我先前做錯了，老闆當時也罵了我一頓，不過這樣的經歷讓我在以後的工作中更加小心謹慎。

我的工作內容的最後一項就是出貨登記，大致跟進貨時的流程一樣，將出倉的`貨物在電腦中的表格做好標記，以便以後跟進那批貨物的情況。

此次社會實踐，得到將專業知識運用到工作中的機會，讓我發現了理論在實踐中會出現的問題，在今後的學習中我會注意改進自己的學習方法來改變這方面的不足，同時我也體驗到工作中的變數，讓我意識到無論生活還是學習，我們都做到靈活多變，要做好應對意外情況的準備，當出現意外情況時才能做到處變不驚，準確應變，將意外損失及其造成的破壞降到最小。

還有，讓我感觸最深的一點就是做好細微之事往往能夠起到意想不到的作用，也可以讓他人感受你做事的用心與投入，我們應該多點嘗試多點實踐，找出自己學習、生活上的不足併爲之做出改變，讓自己在一步步改變中提高，從而達到理想中的自我。

文員工作心得體會 篇12

時間如流水，轉瞬即逝，三個月的實習在忙碌的中悄然而去，回首那些與同事相處的日子真的是美好，令人難忘，雖然有過一段彷徨與失落，想中途放棄過的時期，但當我真的要離開這個大家庭的時候內心冒出濃濃的不捨，在公司實習的這三個月將會成爲我最美回憶的一部分，是我人生中最有收穫的歲月。

在實習前，我不斷的想不知道實習會是一個怎麼樣的生活，公司怎麼樣，同事好不好相處，會是收穫滿滿，滿載而歸，還是一無所獲，不如不曾經歷過，這一切的一切都充滿疑惑和未知。問了一下我認識的師姐和師哥，答案卻是千萬種，一切都是未知數。雖然我對自己前去實習不是信心滿滿，但我相信我將會有所收穫、有所成長。想鍛鍊一下自己，早晚都要面對畢業就業，到不如儘早地適應環境，有什麼不足的地方回到學校還有辦法彌補。

回顧三個月以來，作爲公司的行政文員，在公司領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實習，也順利完成了實習期間的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

自學能力

在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

工作辛苦

由於自己是實習生,所以要早早的到辦公室打掃衛生,所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來， 每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐着接電話發發傳真什麼的，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不幹就不幹。

現將這三個月的實習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：三個月以來，我堅持工作踏實，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

三、實習所學知識：

1、學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、學習基本的知識、快遞的運費覈算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3、英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、：學習在工作中有條理處理事情的方法。

6、費用申請單的規範填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、認爲是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、主要工作職責如下：

(1)日常文件、材料的收拾整頓、歸檔、保密

(2)坐班接待來訪、對來訪者進行指引、疏浚溝通

(3)電話接聽、記實，重要信息的轉達

(4)計算機網絡的使用、維護、電子信息的查收

(5)辦公耗材的保管、使用、發放、登記存案

(6)證照印契的使用及治理

(7)員工考勤、及考勤設備的維護、治理、使用

(8)對本職工作泛起的題目，提出公道化建議，進行修正

(9)案牘工作、部門後勤工作

(10)會務鋪排、籌備，部分溝通、關係協調

(11)輔助公司領導及部分負責人，與各個政府職能部分及社會權力部分溝通、協調工作，辦理各類政府批文。

(12)公司和直屬領導交辦的其他事務、配合其他部分工作等。

五、20xx年度需要努力的方向及感想：

先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前爲人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重複的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執;[5]情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。

善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，並且把它結合實際的經濟生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題，通過過去大學裏所積累知識的，是遠遠不夠的，因爲那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學知識是有一定距離的，與應用知識的距離就更爲遙遠。今後需要針對處於實際環境進一步學習相關的知識。特別關注現在的趨勢，也許別人機會當作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真正爲他人付出汗水的而不是虛僞在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決於自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養性。因此待人要真誠，時時爲人着想，處處爲人行事。能夠把自己溶入羣體。要想立於不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨於完善。這樣纔有利於思想與實際行動真正地結合，只有在思想演練，才能在最短的時間裏把自己要從事的行業中處於領先的地位進而起着不可替代的作用，因爲我將會爲它比其他人付出更多創造更多價值。我也應該得到我應得到的報酬與珍貴的經驗。

行政文員對於我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近三個個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。

拓展自己的知識面，不斷完善自己。兩個月的工作也讓我產生了危機意識，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。回想起自己的`這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。

工作幾天之後，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對於我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是管什麼的，部門主管是誰，手下員工有什麼人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎麼辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的纔是自己的。於是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終於把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收穫卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體瞭解，以後哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!

通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過祕書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這裏都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是祕書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考覈等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識並不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯繫到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因爲是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不着覺。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須剋制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，增益其所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑着這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以後，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力爲公司的建設與發展貢獻自己的力量!最後感謝愛我家裝飾的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，爲公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人

在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成爲止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我瞭解了自己的長處，給了我很大的信心。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今後的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，爲自己以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

文員工作心得體會 篇13

轉眼間又到了20xx年末歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作爲一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情景總結如下：

　　一、認真仔細的工作態度

文員日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自我的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，之後產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。僅有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

　　二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，堅持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨;負責各種文件的分類存檔及每一天收發公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的複印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去

掃描、複印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。

6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作總結計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

　　三、不足之處

在這一年的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自我。我此刻已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，所以更考驗人的'細心。

文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以爲沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，之後得到了領導的批評，當時我明白了是自我做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是爲了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。

3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

　　四、改善之處

作爲一名辦公室文員，我充分認識到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我必須嚴格要求自我，在工作中發揮自我最大的能力爲公司服務。期望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自我：抓住每一次讓自我學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，爲自我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，可是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態應對每一天的工作任務。

2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、積極、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作。

五、未來工作總結計劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護好辦公室的乾淨整潔工作;

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善ISIS的建立使用情景;

③做好各類郵件的收發工作;

④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養和工作能力:

①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;

②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作;

③加強與人的溝通協作能力。

六、總結

感激兩位領導和各位主管在這一年裏對於我工作的幫忙和支持，今後我將嚴格要求自我用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。