在超市個人工作心得範文

我們心裏有一些收穫後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼要如何寫呢？下面是小編爲大家收集的在超市個人工作心得範文，希望對大家有所幫助。

作爲一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的理論才能，尤其在注重素質教育的今天，社會理論活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面開展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會理論活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的作爲一個大學生有別於中學生就在於他更重視培養學生的理論才能，尤其在注重素質教育的今天，社會理論活動一直被視爲高校培養德、智、體、美、勞全面開展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會理論活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，理解社會;同時理論也是大學生學習知識，鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生效勞社區，回報社會的一種良好形式。所以爲了同一個目的，同一種信念，我們參加了暑期社會理論活動。對於要做什麼社會理論活動的問題我考慮了很久，最後在朋友的介紹下我來到他的超市進展此次的理論活動-—-—xxx超市。

光陰飛逝，我已經來到超市這個大家庭一個多月了。這一個月裏，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組裏的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這一個月中我仍然保持着剛上班時的激情，心態上也是平和爲主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而後問一句：“小芳同志，你的熱情什麼時候才能減少一些?〞這時我總以“我的激情不滅!〞來答覆她。組裏人說看着我好像沒有什麼煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作爲一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比方說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那效勞員你給我套一把這睡衣。〞我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關係，但我們作爲員工是不能試賣場的衣服的。〞結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌髒。〞待那位女顧客分開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!〞我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是效勞行業。〞有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房裏整理貨物，以致於到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得〞“吃虧是福〞的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!〞或者“你如今弄它幹啥啊。一會顧客一翻就亂了!〞但我認爲既然顧客一翻就亂了，我們爲什麼不可以在顧客翻亂之後就馬上整理讓它恢復整齊的相貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢〞，我喜歡如今事如今畢。我其實很糊塗，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什麼錯時，她總會撫慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一一樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕鬆。〞我感謝我的組長，我爲我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重複這些瑣碎的工作，想想將來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨〞，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收穫部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事撫慰我說：“彆着急，廠家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!〞可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如假設把新貨也上臺面，一定會增加銷售的時機。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎麼辦?這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的時機悄悄地分開了。我在庫房裏考慮了很久，覺得自己是不是不合適這份工作，我是否太糊塗了?我仍然打起精神，給廠家打，幸運的是，廠家的人馬上就

來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的抱怨我。我的壓力變得很大。這種心裏狀態持續了一天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至於否認自己，甚至覺得自己不合適這份工作吧!假如不合適這份工作，捫心自問，合適什麼工作?連這些根底的工作都做不好，還有什麼資格去嫌棄它。夏裝進展反季銷售，顧客將衣服從上翻到下，以致於最後衣服亂七八糟。我是急性子，做不了細緻活。我從衣筐走過了一次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，於是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不幹誰幹?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開場把衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?〞我說：“其實我也是下了一次的決心纔過來疊的。〞店長說：“你倒是挺老實!〞說完我們都笑了。想想這細緻的活有什麼啊?店長問我最近工作怎麼樣，有所得嗎?我對她說：“我如今跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什麼了!〞店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。〞店長這一席話對我啓發很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。快樂的是，如今我可以協助組長做一些力所能及的事情了，比方說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。

我常在心裏朗讀李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈爲蓬蒿人。〞人長大後就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“生疏化〞。小孩見到花會訝異於其美麗，而大人對此卻很木然。因爲花對於小孩有生疏的效果，或者說，小孩有生疏化的目光。所以我也要有生疏化的心態，於是我仍然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝〞，無論這是不是她分內的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶着些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收穫的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發現、考慮和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和同事都能

以更加嶄新的形象面對顧客。

1、斷貨問題我們的電腦系統是否可以設置一下低庫存戒備。當庫存到達戒備線時，電腦會做出自身的提示。因爲在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價籤與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重複訂貨的現象。有了電腦的低庫存戒備線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2、品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對孝武超市、壽康超市進展了市場調研。比方說內衣區，蝶安芬算是內褲行業的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因爲價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議採購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體程度就必然有所進步。

3、客服退貨客服退貨應該進步效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們如今的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4、上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。如今狀況並不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣於以自我爲中心。尤爲嚴重的是工作不專業，比方一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但並不做分析。有時dms高，它可能是由於有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關係。把零養到無窮，始終是我不懈追求的目的。

總之,這個暑期的社會理論是豐富而又有意義,一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描繪的,因爲這是一種實實在在收穫,是對“有經歷者優先〞的感悟。