從心開始演講稿

演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在現在社會，演講稿對我們的作用越來越大，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的從心開始演講稿，歡迎閱讀與收藏。

從心開始演講稿1

有誰不歎服達芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恆的微笑；有誰不向往詩經中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑纔是那麼引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個人情感的昇華離不開微笑，現代社會的人際交往也同樣離不開微笑。

那麼“微笑”的涵義是什麼呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心絃的最好語言，它傳遞着親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術，具有穿透和征服人的能力，表現出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。

微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。“微笑服務”更是一種特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，也是服務行業職業道德的重要內容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。

微笑服務，從心開始，是文明優質服務的具體體現，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。”微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創造難以估量的財富；微笑服務是一股巨大神奇的力量，它可以創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務是後勤管理、服務和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是爲各個服務行業和服務單位所重視，所提倡，所應用的。

談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更爲成功的了。當年輕氣盛的康納希爾頓已經擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現有成績不以爲然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店纔有前途。”希爾頓冥思苦想了很久，才終於悟出了母親所指的那種辦法是什麼，那就是微笑服務。從此以後，希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年

的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;

微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠；

微笑是一把神奇的進鑰匙，可以打開心靈的鑰匙；

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情修養和魅力；

微笑是仁愛的象徵，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋樑。

但微笑並不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發自內心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內心深處的微笑才能製造明朗而富有人情味的氣氛。

實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。同時，實踐也告訴我們，微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，同時又是誠意與善良的表徵和造成對方愉悅的良藥，最後還是引起興趣、引起好感的溫泉和達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕鬆自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。

微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現了這種良好的心境。微笑服務並不意味着臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個服務人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務，那麼微笑又有什麼用呢？因此，微笑服務，最重要的是感情上把旅客當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成爲旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創造出一份和諧，一份溫馨。

一個微笑，花費很少，價值卻很高；給人幸福，不求回報。一個微笑，僅有幾秒，縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。沒有人富，富到對它不需要；也沒有人窮，窮得給不出一個微笑朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。

從心開始演講稿2

親愛的朋友們：

大家好！

溝通是我們一生一世都在實踐和探索着的生存方式，從出生開始，就無時無刻不在與人溝通。隨着當今社會的發展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現在這樣成爲個人成功的必要條件。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不誇張。

近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名爲《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着極其重要的角色，但是我們的溝通並不總是有效的，無效的溝通成爲我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。

那麼進行有效的溝通究竟應該怎麼做？我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助，它將給我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。全書分爲六個部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細全面。接下來提供了一些建設性的解決衝突的模式和工具包括了電子郵件在內的溝通新手段。特別是最後一部分總結了在特定的溝通環境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點是內容具有廣泛的實用性，並不是光停留在理論層面，而是結合大量實例，適合於各種不同的工作、生活環境，對幫助讀者實現更有效地進行溝通，提高溝通效果大有裨益。

書中曾講了這樣的兩個小故事：

第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會。開始時氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領域時顯得十分激動，滔滔不絕，其他與會者發表意見時時遭到他的打斷，整個會場只有他一人口若懸河地發表意見，引起了大家的不滿，研討會在很尷尬的氣氛中草草結束。

還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“爲什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因爲我最瞭解他的心。”

第一個故事告訴我們：作爲一個好的聆聽者是成爲一個成功的溝通者的重要特質之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節才引起公衆的不滿。作者說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強調了傾聽在有效溝通中的重要作用；後一個故事則說明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。

由此看來，本書在語言方面亦不失風趣幽默，讀者閱讀起來輕鬆自如，很容易就接受了其中的觀點。另外，書中大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無窮。

中國聯通的一句廣告詞：溝通從心開始！是的，人與人的溝通就是從心開始的。現代社會是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業成功的一半，學習溝通的技巧將使你在工作、學習中游刃有餘。

相信布朗斯坦的溝通經驗將會給我們帶來更大的成功！

從心開始演講稿3

大家好，我今日演講的標題是《服務從心開始》。

作爲一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，櫃檯是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知儲蓄櫃員工作的重要性，因爲它是顧客直接瞭解我行的窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。而親切的服務就從微笑應對客戶開始。其次，要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外，還要以客戶爲中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝着我們銀行的服務理念靠近。

服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在爲他服務。我們要善於觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，並且要持之以恆的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的'反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏有需要改善。

經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態度決定一切。細節決定成敗。溝通從心開始，服務創造未來。

我們提倡的令人信賴的服務質量，令人滿意的服務態度，不是一種表面的東西，熱心的服務能夠成爲我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發自內心的微笑。

謝我的演講完畢，謝大家!

從心開始演講稿4

同學們、各位評委:大家好!

小草因爲有了陽光的照耀和雨露的洗刷，變得更加勃然生機;大地因爲有了鮮花的裝扮，而顯得更加五彩繽紛;因爲有了父母的愛的甘露，我們的成長更加充滿活力。

愛是世界上最偉大的情感表達，尤其是父母的愛，更是彌足珍貴。父母不僅給予了我們的自然生命，而且還撫育了我們的精神與物質生活。從生命的起源看，沒有他們，就沒有我們生命的開始;沒有他們對我們的養育，也就沒有我們生命的豐盈。

在我們成長過程中，父母不辭辛勤，四海漂泊，到處打工，掙錢養家餬口。當我們生病時，父母無微不至的照顧我們;當我們遇到困難與挫折時，父母鼓勵我們無私地支持我們……父母的愛，就像狂風中的一把穩定而沉着的大傘，爲我們遮風擋雨。孝敬父母是中華民族的傳統美德，也是一個人成長應具有的美德。

孝敬父母不能只停留在口頭上，更重要的是要體現在行動上。我們不僅要用心體會父母對我們付出的愛。尊重父母的勞動成果，更要儘自己所能爲父母做一些事。在父母工作繁忙時遞上一杯暖茶，在他們生日時送上一張卡片，在他們情緒低落時表達一番問候與安慰……這些都是我們力所能及的事。理解父母，學會爲父母分憂，纔是孝敬父母的表現。

我們在成長過程中，通過父母的教導，學校的教育，社會的陶冶，不斷學習各種文化知識、法律道德等，從而懂得我們需要做些什麼事情，如同與人相處，生命的價值和意義是什麼等等，使我們的精神生命不斷充實和完善。

我們的成長同樣也離不開他人和社會的幫助和關愛，讓我們學會感恩，學會感激所有對我們付出愛的人。一個缺乏愛心，不懂得感恩的人，長大後也不可能懂得關心，體諒他人，更談不上愛同學、愛社會和愛國家。在家愛父母，到學校纔有可能關心同學、老師，在社會裏纔有可能關心同事、關心國家。

愛不僅僅是對父母、對親人付出，還要對整個社會、國家和人民付出。人與人之間的關愛就像一座橋樑，拉近了彼此之間的距離，溫暖人的心靈。

有時候，我們就是別人命運中的一隻手臂，關愛他，只需要我們把手臂伸向他，把他向前拉一把，或者從他背後向前推一些。又或許只是在他煩悶時，給他一個微笑;在他難過時，給他一句安慰;在他傷心時，給他一句鼓勵;在他無助時，給他一個擁抱。一個微笑，一句鼓勵，一個擁抱，就會讓這個世界變得很溫暖。因爲我們的一份付出和關愛將會改變他人，同時，也讓自己的生命更精彩。

只有人人都付出一點愛，世界將變成美好的人間。

感恩，從心開始。

感恩，從現在開始。讓我們舉手投足的溫馨，感化人間的沙漠，構建起和諧的家園。

你來，我來，大家來，匯成一曲人間真情的讚歌。

從心開始演講稿5

有了良好的服務態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。

有了良好的服務態度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關係;

有了良好的服務態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶;

別看這三尺櫃檯，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業務、解決糾紛。

自信是向成功邁出的第一步，僅有先相信自我，別人纔會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷着我務必能做好的態度，這個態度決定了服務質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。

公司一個特殊的行業，一個被大多數人誤解的行業。(當別人談論起時，您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的”，作爲的工作者，我多想站出來，爲辯駁幾句，可是，我不能。因爲務必是這個行業存在問題，務必是我們做的還不夠好。)由於我們工作資料的特殊性，誠信對於我們來說尤爲重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，迴避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務爲客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。

優質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收穫真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態度，讓我們以優質、高效的服務，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客戶駐足停留。“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶。

細心，對於出單員來說尤爲重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對於客戶也要細心周到。比如提醒客戶期限，辦理業務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，爲人保形象加分。最終說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自我調節，對於客戶的提問，務必要耐心講解，對於客戶的抱怨，就應看成是對我們服務工作提出的寶貴意見。徵得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自我沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的自我哪裏不夠好，哪裏又需要改善。

樂於助人，是一種美德。對於服務業來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創完美生活。

“服務用心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。

多謝大家!

從心開始演講稿6

尊敬的領導：

現實社會，物慾橫流，大千世界，形形色色。追求也罷，志向也罷，總之，每個人都有不同的志向和追求。有的人願爲財死，有的人寧爲利亡，也有的人一生淡泊名利。而我，作爲一名熱電公司的職工，最大的願望和大家是一樣的，就是每天都能“高高興興上班來，平平安安回家去”。你安全，我安全，大家都安全了，公司也就安全了。

記得有位哲人說過：“地球上一切美麗的東西都源於太陽，而一切美好的東西則來源於人”。然而，人類在創造美好財富的同時，卻又在違章的一瞬間無情地將之毀滅。如果說設備、財產的損失我們還可以計算的出來，那麼對於生命——人世間最寶貴的生命的損失，卻是無法估量的！那些只爲圖一時方便，心存僥倖而造成的人間悲劇又何止千萬呢？無論是縱觀全球，還是在我們的國家，我們工作、生活的周圍，血的事實不止一次的告誡我們，提醒我們，爲我們敲響了安全的警鐘。生命對我們每個人來說只有一次，千萬不要拿這唯一的一次生命作賭注！

大家每天上班、下班、走廠區、進入生產現場，可以發現我們周圍各種安全標識、警示牌，這都是爲了營造一個良好的安全的氛圍，更是對我們一種無聲的提醒。在工作中我們要服從安全人員的監督指導，自覺遵守各種安全規章制度，讓事故無隙可乘，這就需要我們全體熱電職工的努力。

在這裏，我們不妨給每個事故做個假設：假設你當時多走幾步，假設你當時嚴格執行安全措施的檢查，假設你在操作時在系統畫面前多看3秒鐘，假設你到達現場在設備面前多看3秒鐘設備標示牌，假設你當時認真戴好安全帽，事故就不會發生。可見，實現安全生產並不難，關鍵在於有沒有責任心。其實，我們可以杜絕習慣性違章，只要每個人多留點心，我們可以避免誤操作事故，只要對工作有個認真負責的態度，安全就會時刻伴隨着你。

處處抓安全、人人保安全。朋友們讓我們攜手築起一道堅不可催的安全長城，在各自的崗位上，保質、保量、保時地完成自己份內的工作；讓我們時刻用安全來規範自己的行爲，平安度過每一天。

視安全爲生命，重安全如泰山；

嚴肅勞動紀律，遵守操作規程；

在崗必盡職，盡職必盡責。

朋友，你無論身居何處，只要保持高度的責任心和強烈的使命感，安全生產就永遠不是夢。

我的演講完畢，謝謝大家！

演講人：xxx

　　20xx年xx月xx日

從心開始演講稿7

今天我要說的，可能很多人也都知道，也都看過，聽過，想過，斷斷續續的更新，有人來過，有人走了，我並非一個喜歡八卦之人，沒有深扒的習慣跟愛好，喜歡的朋友可以交個朋友啥的，嘮嘮嗑，解解惑，聊聊人生，談談理想，不談感情，不然咔咔的。

開始進入正題吧，今天談談關於奮鬥吧，周圍奮鬥的朋友有很多，當然，我也是其中的一個小個體，先不說成不成功，至少到現在到今天我的人生還是比較慘淡的，十指伸出有長短，樹木琅林有高低，人間事事都不齊，人家開寶馬，咱開小麪包，回頭看看推車漢，比上不足下有餘，知足常樂，能者自安，咱對自己有定位，我是幹啥的，我非常清楚，我就是一個賣集成電器的，我今天在您的圈裏面，他掙一百萬，掙一千萬，掙一個億，跟我沒一毛錢關係，我在這裏，用我的產品，給大夥帶來保證，你們相信我的爲人，相信我的產品找我合作做爲回報，那我就沒白活。是吧，將心比心，人人都懂，對吧！

人生從開始呱呱墜地開始就是一個技術活，話說投胎也是門技術活，人家天生往那一生下來，噶一下子，他爸是首富，人家做買賣，他爸給他啓動資金五個億，人家王思聰也有本事，五個億翻八倍賺了四十億。我咋滴，我爸就給我兩塊錢，我買副手套，上工地搬一天磚，掙一百二，我翻六十倍，對吧，你得這樣想，所以說同樣喝酒，他喝XO人頭馬，咱喝二鍋頭，那喝醉了之後，暈乎乎的感覺是一樣的，同樣坐高鐵，他坐商務座，咱坐二等座，到達的時間是一樣的，同樣選擇關注的跟不關注的，每天同樣要接收訂閱的文章。所以不要羨慕別人的皮鞋很瀟灑，也可能他有灰指甲，就算沒有灰指甲，腳氣也是一個傳染倆，不要羨慕他的房子很大，也許孩子沒有你的聽話，縱使人生苦短，又何必窮追猛趕，不是你站的更高，就能跳的更遠，即使跳的更遠，也只會摔得更慘。

換個角度想問題，改變你的生活狀態，當你放棄面子賺錢的時候，說明你已經懂事了，當你用錢賺回面子的時候，說明你已經成功了，當你用面子就可以賺錢的時候，說明你已經是個人物了，大人物都與衆不同，姜子牙七十二歲，河邊釣魚，釣到周文王，山德士六十五歲，開創肯德基，開遍全球，哪吒生下來就會叫爸，你得發現自己身上的優點，是吧，但是你話你得往回說，你說咱不拼一把，咱也當回人，也曾兩個肩膀扛過一個腦袋，咱不要奮鬥嗎？咱不要夢想嗎？

你沒有夢想，你跟鹹魚有什麼區別，就算做鹹魚，那咱也得做最鹹的那一條。

世界那麼大，我也想去轉轉，但又一想，錢包那麼小，根本走不了，所以你得奮鬥，成功需要什麼？

成功需要的就是奮鬥，奮鬥是什麼？奮鬥就是不斷的學習與實踐。

有人要問了，我天天奮鬥，我也不成功，誰告訴你奮鬥一定成功了，但是，你不奮鬥是一定不會成功的！就算我賠九十九次，我要堅持努力奮鬥，我得湊個整，失敗不怕，怕餓。

奮鬥會讓我們有了說走就走的本錢，奮鬥會讓我們有本事，當你工作環境不滿意的時候，你可以拍一張辭職信，往那一放，老闆我不幹了，我走了，這時候你要有能耐，老闆會留你，你要沒能耐，就告訴你，世界那麼大，去轉轉吧，要不然你就趕趟了，你就老了！靠山山會倒，靠爹爹會老，想要成就高，創業得趁早！！

爲什麼孫悟空他當年能大鬧天宮，卻打不過後來西天取經路上遇見的小妖們，爲什麼？

大鬧天宮的時候，那是自己創業帶出來的團隊，一羣小猴跟着打上天庭，打的是什麼？一羣給玉皇大帝打工的神仙們，那打工仔，他有什麼殺傷力，所以他能幹過人家，後來西天取經，爲什麼就不行了呢？

西天取經身份倒過來了，從一個創業者，被迫破產給人唐三藏打工，變成一名打工仔，遇上一堆小妖，那都是自己出來創業的，那能不跟你玩命嗎？

創業是艱難的，創業是辛苦的，但是創業帶給我們的回憶是美好的，怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子，生活我們沒有靠山，我們自己就是靠山，沒有天下，我們自己闖天下，沒有資本，我們自己賺資本，你弱了，困難就強了，你強了，阻礙就弱了，生活我們就要逢山開道，遇水搭橋，生活你給我壓力，我還你奇蹟，誰不想，生富貴人家，享一世繁華，盼衣來伸手，飯來張口，我送自己以及各位一句橫批：奮鬥吧 兄弟！

從心開始演講稿8

尊敬的教師、敬愛的同窗們：

你們好！

我是來自高一（X）班的XXX。首先我要感激今天讓我能站在這裏參與此次活動的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的`心》。

有人說，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統美德，像忠貞報國、勤勞英勇、尊老愛幼、團分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養我們，給予我們愛；感激教師，授予我們學問，教我們做人的道理；感激朋友，風雨陪伴，給予我們最真誠的友誼。

感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的雙手，於是我們在徘徊中堅決，在思索中甦醒。是教師讓我們看到了廣袤無垠的天空，是教師讓我們看到了碧波盪漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開發了我們的智力；爲我們點燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫遊在學問的海洋裏。當我們變成漫遊在天空中的雄鷹，當我們變成遊動在大海里的蛟龍，這都是教師的功績，默默無聞育出桃李滿天下，拳拳有志培養棟樑興中華。您的恩情，我們將銘刻於心，所以我們要用“心”來感激您——我最親愛的教師。

感恩父母，父母的關愛是最無私的，允着母親的乳汁分開了襁褓，揪着父母的心，邁開了人生的第一步。在父母無微不至的關心中健壯生長，父母不知爲我們破費了幾心血與汗水。永遠我都記得，在我肩上的雙手，風起的時分有多麼溫熱；永遠我都記得，伴我生長的背影，用你滄桑的歲月，換我終身的幸福、快樂。父母的愛，柔柔如水，悄悄如煙，深沉如海，恩重如山，對這種比天高，比地厚的恩情，我們又能領會幾呢？我們又能報答幾呢？

感恩朋友，人們常說，戰友與同窗的心意是世界上最誠摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長的歲月是一組樂曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂章。幾年，固然只要短短的一霎時，可我們一同歌唱友愛、歌唱希望、歌唱拼搏、融進了深情厚意。晚霞中，我們攜手進校；夕陽中，我們並肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場上，有我們歡樂的腳印……幾個朝朝暮暮，沉澱了我們。

滴水之恩，當涌泉相報！

我感激我的父母，感激我的教師，感激我的同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。

感恩，從你我做起！從心做起！

謝謝大家！

從心開始演講稿9

尊敬的各位領導、老師們：

大家好！作爲教育戰線上的一名普通的班主任，我爲自己有機會站在這裏和大家交流而感到非常榮幸！

衆所周知，教師的工作是辛苦的、瑣碎的、甚至有時候還不被人理解，但是班主任的工作更苦更累，然而這份工作卻又是愉快的、崇高的，這種愉悅和崇高的感受來自我的學生!他們是上天給我派來的一羣天使，在教育他們的過程中，他們也教會了我很多東西，因爲他們，我變得更成熟、更堅強、更豁達；也因爲他們，我才能感受到作爲老師的全部幸福！今天在這裏，我想和各位老師談談自己在班主任工作中和孩子們發生的故事，共同分享我在這些真實的故事中體會到的喜悅和幸福。

就拿93年我帶的第一批學生來說吧。那一年我接了個棘手的班———403班，這個班裏性格粗野、情緒急躁、不遵守紀律、仗勢欺人的學生不少，作爲新教師，擔任這個班的班主任，許多老師都爲我捏把汗，怕我應付不來。記得我實習時候的輔導老師劉老師曾經說過：“人不能要求環境適應自己，只有讓自己適應環境，因適應環境才能改變環境，這樣才能更有針對性地進行工作。”有挑戰纔會有收穫，抱着這樣的信念，我挑起了這個班的重任。

開學不久，我就發現有位學生經常遲到，甚至逃學，通過進一步瞭解我才知道他竟然有做壞事的前科。一天校長叫我到辦公室，我想肯定是我班的哪個搗蛋鬼出了什麼問題，果然不出所料，是小古同學在外面幫小偷望“風”，被警察逮了個正着，因爲是未成年人，派出所的同志要求學校配合教育，我當時就想，他應該是整個班的關鍵，如果他都信服於我，轉化好了他，那麼整個班的問題就容易解決了，帶着這樣的想法，我決定立刻去他家走一趟。

記得那是個細雨霏霏的天氣，處理完手頭的工作已經接近六點鐘了，我踩着自行車，穿過鄉間的小路，來到他家，沒踏進他的家門，就只見一隻灰色的大狼狗從屋裏衝出來，我下意識地一閃，可大狼狗還是撲過來一口咬住了我的大腿，害怕加疼痛使我忍不住大叫了起來，小古同學聽到叫聲急忙跑出來喝住了狼狗，那天我穿着厚厚牛仔褲，可我還是被兇惡的狼狗咬傷了，驚魂未定的我含着淚花強忍着疼痛進了他家，他獨自一個人在家，餐桌上放着晚餐：一盤青菜、一盤鹹菜和一碗炒飯。“媽媽呢？”我問。“還沒有回來。”“常這樣嗎？飯誰做的？”“我自己。”他有些自豪地回答，我愛憐地摸摸他的頭，用讚揚的語氣說“不簡單呀！”他擡頭看見我疼楚的臉，輕聲問“黃老師，你傷着了嗎？”這是我第一次聽見他這樣叫我，我笑了：“不要緊。”“不行，老師，你得去看醫生！”小古擔心地說。這看似平常的話，從這樣的學生口中說出來就不平常了，“好的，一會老師就去，我們先談談好嗎？”他點點頭，孩子已經放下了戒備的心理，非常配合地和我交談起來，通過交談，瞭解到他的父親因爲觸犯法律被法院判了重刑，正在監獄裏服刑；母親爲了生活，每天都工作得很晚，他得不到家庭的溫暖，沒有得到正確的引導，孩子生性比較好強，爲了讓更多的人注意到自己，所以他在學校里拉攏了幾個“哥們”做他的死黨，他們一起吃喝、起鬨、破壞紀律。瞭解了這些，我不想指出他的問題所在，我只是跟他聊起我的童年故事，談起人生的道路、談美好的理想……

說着說着，我發現小古眼睛裏流露出異樣的光彩，我知道他的內心在激烈的鬥爭，我的目的已經達到了，不覺時間已經快到七點了，他的母親仍然沒有回來，我便起身告辭，“老師，我送您！”他過來拉着我的手：“路上沒有路燈，老師您要當心。”他的手暖暖的，一直把我送到門口，他才放手，“老師，您趕緊去看醫生喲！”他叮囑說，這就是我們常說的差生嗎？突然間，我有了那麼一絲感觸：在學生成長的道路上，不是也有許多這樣他們不熟悉、不平坦的路嗎？爲什麼我就不能主動地握住他的手，告訴他：“這段路不平坦，我們一起走。”孩子太需要愛了，他已經缺少了父愛，作爲老師不是應該在生活上給予更多的關懷嗎？爲什麼我就不能收起冰冷而嚴肅的面孔，伸出溫暖而真摯的手，牽引着他走過崎嶇，走向平坦，一路與他同行，使他真正走上正軌呢？

師愛乃師德之魂，無愛則無教育。有多少優秀教師，正是用他們的愛心、他們的師魂詮釋教育的本質和內涵。從那以後我就不僅在生活和學習中給予無微不至的關心，而且在心理上給予安撫和引導。假日經常把他帶回家中，從生活上關心他，學習上幫助他。衣服髒了，幫他洗；缺紙少筆，幫他買；記得有一次，我上課的時候發現他老伏在桌上，過去一摸，哇，燒得厲害，我馬上帶他到黃塘醫院，幫他掛號，買藥，老師的真情使他告別了過去，走上了正確的人生軌跡，同時也使他體會到師愛勝過母愛，他覺得自己不再孤獨了，學習充滿了信心，成績飛速提高，三年後畢業考試，他的數學考出了96分的好成績，另外他還積極參加學校的各項活動，愛好和特長也得到了很好的發揮。因他的轉變，帶動了後進層，我們班掀起了比學、趕幫的學習熱潮，畢業考試成績居於全年級第一。在畢業會上，他動情地說：黃老師就是我的媽媽。如今遠在澳洲的小古仍然不忘記經常打電話回來問候我。

如今一批批的學生在我的牽引下成長，成爲不同行業中的佼佼者，我爲他們自豪。十幾年的教師生涯，使我深深地體會到：沒有愛就沒有教育，教育除了愛心還要有耐心、真心、誠心和童心。教師要在家長及學生之間架起一座心橋，走進學生的心，走近家長的心……

回首往昔，我無怨無悔；展望未來，任重而道遠。我時刻在心中默默唸着：任憑青春流逝紅顏憔悴，我都會堅定教師的信念，以拳拳愛心、以不朽師魂，爲學生、爲家長、爲教育事業奉獻自己的青春和力量。我會一如既往地用自己的手牽引學生，牽引着他們走過崎嶇，走向平坦，走向美好的未來！

我的演講到此結束，謝謝大家！

從心開始演講稿10

我作爲一個服務行業的工作人員，應當怎樣去應對此刻的實際工作呢在實際工作中，人們往往把服務理解爲態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有着密不可分的聯繫。誰都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們那裏疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足於由於堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經過人爲的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!

我認爲我們總檯工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“__”精神面貌的窗口，酒店關於服務的演講稿是顧客第一印象構成的地方，那裏是顧客進來第一個接觸的地方，也是顧客離去時最終一個交代的地方。那裏服務的質量將在很大程度上決定着顧客在那裏的全部心境和離去以後的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神聖，同時也感覺到自我的職責和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對自我的心靈進行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。

僅有這樣你纔會全心全意爲顧客服務，纔會全心全意爲企業着想。我的工作中心是：一切爲了顧客，爲了一切顧客，爲了顧客的一切。酒店關於服務的演講稿要把自我的工作做好並不是一容易的事，我們每一天接觸着一張張陌生的面孔，接觸着各種身份的顧客，接觸着不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自我的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自我心態的強大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認爲顧客的事情無小事，自我的事情無大事，所以這些年來，沒有因爲我的工作不到位而讓顧客不滿意，作爲一個“__人”我心裏踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件我們的服務就是軟件，我們的硬件不必須能隨時滿足顧客的要求，可是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下儘量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優質的服務，沒有了誠信，這個企業將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我作爲一個總檯工作人員，也要不斷地學習和再充電，豐富自我的知識，提高自我應對市場變化的本事，我不期望自我成爲那山間的竹筍，不讓我們的企業成爲那牆上的蘆葦。

我們沒有豪言壯語，僅有樸實無華的言行;沒有光輝的事蹟，僅有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我期望用我們的努力，用我們優質的服務，用我們的誠信，把那裏打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!

從心開始演講稿11

尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：

大家好！

服務鑄就品牌，品牌發揮力量。xx業作爲典型的服務行業，服務質量的好壞將直接影響到公司在行業中的競爭力。

有了良好的服務態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。

有了良好的服務態度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關係；有了良好的服務態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺櫃檯，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值樹立起人保公司的服務品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業務、解決糾紛。

自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人纔會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷着我務必能做好的態度，這個態度決定了服務質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作中信心是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。

xx公司一個特殊的行業，一個被大多數人誤解的行業。（當別人談論起xx時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作爲xx的工作者，我多想站出來，爲xx辯駁幾句，但是，我不能。因爲務必是這個行業存在問題，務必是我們做的還不夠好。）由於我們工作資料的特殊性，誠信對於我們來說尤爲重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，迴避免責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務爲客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。

優質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收穫真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態度，讓我們以優質、高效的服務，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的服務形象，去吸引更多的客戶駐足停留。“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶。

細心，對於出單員來說尤爲重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對於客戶也要細心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，爲人保形象加分。最後說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調節，對於客戶的提問，務必要耐心講解，對於客戶的抱怨，就應看成是對我們服務工作提出的寶貴意見。徵得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的自己哪裏不夠好，哪裏又需要改善。

樂於助人，是一種美德。對於服務業來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創完美生活。

“服務用心，服務人民”的金字招牌，務必會越擦越亮。

謝謝大家！

從心開始演講稿12

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家早上好。今天我演講的題目是《健康生活，從心開始》。

人人希望自己是健康的，一個人怎樣纔算健康呢？聯合國世界衛生組織提出過一個響亮的口號：“健康的一半是心理健康！”健康不僅是指沒有疾病，而且是指一個人擁有良好的身體和精神以及社會的適應狀態，即：軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康。

作爲一名高中生，應該如何擁有健康的心理呢？可以從以下幾個方面來理解：

第一是正確的人生態度。正確的人生態度來源於正確的世界觀、價值觀，既有遠大的理想，又有腳踏實地的態度，能夠跟上時代的步伐，立場堅定，堅持不懈。遇到困難時，不要害怕，更不要放棄，只要擁有正確的理想目標，不斷調整心態，超越自我，就一定能夠呈現積極向上的最好狀態。

人的一生之中會遇到很多不順，你可能無法逃避，只能面對。若你總是把時間和精力都放在這些負面情緒上，會使你活的很累。我們都不是聖人，做不到當別人打自己左臉一巴掌時，還能笑着請別人往自己右臉打一巴掌。就像有人認爲高考並不公平，而復旦教授錢文忠卻說：“人類社會沒有絕對的公平，中國不公平，美國同樣不公平！現在幾乎可以說唯一的一條相對公平線就是高考了”。當你覺得生活對你不公平的時候，請你打開那把叫做原諒的傘。

第二是知足的心境。生活裏，我們都有一個錯覺：幸福總是別人的，唯有煩惱屬於自己！有這樣一個故事：有一個詩人，才華橫溢且家境富裕，妻子美麗溫柔，兒子聰明伶俐，但他怎麼也感受不到快樂。他請求上帝幫他找回幸福，上帝先奪去了他的財產，再帶走他的妻兒，最後拿走了他的才華，詩人痛不欲生。過了一個月，上帝把這些又重新還給了他，詩人摟着妻兒，長久地跪在上帝腳下，深深地致謝，感謝上帝賜予他幸福。其實上帝並沒有多給他任何東西，只是給了他失而復得的感覺而已，他便從中體會到擁有的滿足，從而開始珍惜現狀。

因此，在這個世界上，你未必是最幸福的，但你肯定不是最不幸的。知足的心境源於正確的認識，一個人要做到一分爲二地知人論事，既能接受自己，又能悅納他人；一個人還要有自知之明，對自己的德才學識要有正確的判斷，這樣纔不會在別人的讚美、鼓勵中衝昏頭腦，又不會因批評、責備而煩惱。

第三是和諧的人際關係。美國社會心理學家馬斯洛有一個著名的人類金字塔需求層次理論：當人的生理需求、安全需求得到滿足之後，社交需求便成爲最重要的慾望渴求。確實，正常的人都有着豐富的情感，希望與他人交流。當我們做出成績渴望得到承認，遇到煩惱又想得到理解和幫助。在我們人際交往中處處尊重別人，得到的回報就是別人處處尊重你，尊重別人其實就是尊重你自己。同時，還要樂於幫助同學，人是需要關懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助。樂於交往的人往往能在相互交往中得到尊重、信任和友愛。

第四是良好的性情、統一的人格。良好的性情是健康心理的重要標誌，應做到自信而不狂妄，熱情而不輕浮，堅韌而不固執，禮貌而不虛僞，靈活而不油滑，勇敢而不魯莽。我們要不斷完善自己的人格，始終保持堅強的意志，誠實、正直的作風，謙虛、開朗的性格

最後，希望保持良好的心理狀態成爲我們生活的常態。學會快樂，讓我們在求學的道路上找到幸福；學會尊重，讓我們在尊嚴和責任中無愧於美麗的人生；學會感恩，讓我們在善良和真誠中穩健前行。在學習生活中，感受人性之美，感受科學之美，感受人類心靈的博大與深邃，感受人類所創造文化的輝煌。讓健康的心理成爲我們成功的保證！

謝謝大家。

從心開始演講稿13

如果服務發自內心，那麼究竟是什麼東西觸發內心去這麼做呢？有多種說法：一部分人認爲這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認爲是靠後天的訓練。我想這兩種因素都是重要的。

意願是一種發自內心、願意爲別人無償付出的心態。成功永久只是意願的問題，而沒有方法的問題。

客戶服務來自於你自己的意願；真正頂尖的業務員都很樂於爲別人服務，並給他們帶來歡樂。他絕不會透過損害顧客的利益而讓自己得到財富、名譽和快樂。它就像“迴音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會得到越多不愉快的迴應。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對他們忠誠。要想讓顧客對我們的工作滿意，我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡單的因果關係，沒有什麼太多的奧祕在其中。

前幾天的國慶節，筆者跑進幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點重量，纔沒被擠了出來。

買完東西之後走到停車場，看到收費員微笑地向排在筆者前面的人說：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的。”“這種天氣容易感冒，可要注意身體啦。”從他們的神情看來，二人彷彿是彼此熟識的朋友。輪到筆者付款時，他也對着筆者微笑：“小夥子，節日快樂，買什麼呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“謝謝選”感覺十分舒暢。當筆者把停車費交給他的時候，不想他又退給筆者２元錢，並且說：“國慶節，什麼都打折，我也打八折，算是對你們的一種回饋和感謝。”

等筆者後面的那個人付款時，這名收費員也是同樣用簡單的語氣向他打招呼。當時筆者就對這位收費的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之後，孤伶伶一個人住在這個停車場裏頭吧選雖然這樣，他還能夠爲別人創造愉悅，實在值得欽佩。

記得國內有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務源自於真誠。”真誠是人類最完美的美德，同時也是最有力量的東西。從心開始的服務，我想都是真誠的。真誠是所有人際關係的基礎。當你真誠地對待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會感覺到十分舒暢，同時，你的朋友和你的顧客也會越來越多。

美國心理學家馬斯洛曾發現：“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有誠實客觀地處理個人及生活的潛力，是使你高人一等的標誌。”

微笑是世界上最美妙的語言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺，微笑會告訴顧客他們走對了地方，來到了一個友好的場所。

人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴的關係。卡內基以前說過：“只要有辦法使對方打開心底笑出聲來，彼此成爲朋友的路就豁然開朗了。對方會與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思。”

世界上最崇高的笑是那些涌自個人誠實而產生的笑，對千千萬萬的人的愛，源自於有意助人，爲別人奉獻，毫無虛假的笑。

笑有六大魅力：

1、笑，是對別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑。

2、笑，能夠使消沉的心復原，產生愉快的情緒。

3、笑，在人際關係上產生無可測定的價值。

4、笑，是信賴之本。

5、笑，不但使一個人的外表變得漂亮，也會喚起別人的好感。

6、笑，增進了自己的健康。

笑是經由訓練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習笑。

練習微笑的方法有：

1、每一天堅持做臉部運動，增強臉部肌肉的靈敏度。

2、用心觀察餐廳、賓館等服務性行業專業禮儀人員的笑。

3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對着鏡子笑。

微笑，會給人一種親切、友好的感覺，在零售業中，服務人員對顧客的每一次微笑都會讓人感到善意、理解和支持。

山姆很早就意識到微笑的魅力有多麼偉大。他對店員們說：“讓我們成爲世界上最友好的服務員——露出表示歡迎的微笑，向所有進入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點。並且你們會比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會超越顧客期望。如果你做到了，那麼他們就會一次又一次光臨我們的商店。”

山姆總不斷對店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今後對每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，並問候他們。”公司特意在每家商店門口安排一位年紀較大的店員，向每位進店的顧客問候，送上購物車和一張廣告，並且一向面帶微笑，對離去的顧客也微笑着說再見。

從心開始演講稿14

孩子是祖國的花朵，未來的希望，所以孩子的教育就顯得特別的重要，養成教育應當是每一位教師、每一位家長都應掌握的教育藝術，然後面對各式各樣的教育方式，我們的民衆就有了不同的看法，最近幾天，“最小揹包客”江西上饒的4歲小女孩雯雯在網絡上“火”了，從雯雯的背後，我們能看到他父母對她的教育方式。同樣，南京琅琊路小學威尼斯水城分校40多們學生家長提出勸退一名熊孩子，我們看到的都是教育問題。因材施教，孩子的教育以家庭教育爲圓心，以學校教育爲半徑，家庭與學校教育共同畫出世界上最美的圓。

孩子的教育，從小開始，同時需要從心開始，現在的家長們都是希望孩子成龍成鳳，忽視孩子本身的喜好，在我們身邊，大多數父母認爲“聽話的孩子”就是好孩子，而歐美的父母會特別教導小孩必須“清楚地表達自己的意見”，其中也包括說“NO”。但在我們很多家庭，如果反駁父母，面對的將是捱罵，或捱打，所以在孩子的生長過程中，做父母的也要一起成長，對孩子的教育也要成長。溝通，是父母與子女心靈交流的橋樑；關愛，是父母與子女共享溫情的殿堂；包容，是父母與子女和諧共進的引路牌。

被稱爲“中國最小揹包客”的雯雯，她從1歲零3個月開始，便跟着父母徒步旅行。“腳起泡也得繼續，沒上過幼兒園，一年中有六七個月都在吃野菜、睡帳篷，每天差不多都要步行五六個小時，一天要走十多公里路……”面對這樣一份“教育成績單”，有家長會驚訝，這個虎爸虎媽真厲害，同樣，也有家長會心疼雯雯。4歲正是和小夥伴無憂無慮玩耍的年紀，可是父母卻帶她走了最艱苦的路，不可否定，這可以讓雯雯變得獨立，自主，可是她的童年是否缺少了些什麼呢，父母有沒有反思這個問題，有沒有換位思考一下，有沒有問過孩子的想法呢，有沒有忽視過孩子的想法？別忘了，教育孩子，從心開始。

現行的一句流行語：不要讓孩子輸在起跑線上，不知累爬了多少孩子！焦慮壞了無數家長！日常加強孩子的三觀教育，讓他們順其自然的成長，是再好不過的教育方式。近日，南京浦口琅琊路小學威尼斯水城分校門前聚集了衆多該校學生家長，稱他們的孩子都在三年級某班就讀，家長們提出了給自己孩子調換班級，或者要求班上一調皮“熊孩子”退學。而學校堅持不拋棄不放棄幫助“熊孩子”。學校的不拋棄，不放棄，是教育本身的內在，其他的家長也應該想想，孩子那麼小，思想並不成熟，不應該多給孩子些寬容嗎？每一個孩子都應該有公平的受教育的權利，但要針對特殊情況，採用一些不同的教育方式，從“熊孩子”的背後，我們需要看到孩子的父母是如何教育他的，是否做到關愛，溝通，學校也應該加強與孩子父母的溝通，加強對孩子的引導，讓孩子更好的融入到集體中來，孩子的本性是天真，可愛的，只要家長和學校用愛心，用細心，用耐心，孩子的教育將會不成問題。

在看到網上這麼多熱議的時候，我們是否在思考，孩子的父母是否在思考？父母的行爲習慣就是孩子學習的一本教材，換位思考，有時候，別拿孩子當孩子。應當樹立起基本的規矩意識，從小就要教會孩子“己所不欲，勿施於人”的道理，學會尊重和敬畏。同樣，父母也需反思，自己在教育孩子的問題是否做到了“己所不欲，勿施於人”，是否做到了尊重孩子？

尊重孩子的想法，做個好“參謀”；理解孩子的行爲，做個好“夥伴”；愛護孩子的身心，做個好“護理”。需要我們所有的家長，放下身段和孩子一起成長。我們要看到，父母教育孩子的過程，也是自身不斷感悟和學習的過程，用陽光的心態培養具有陽光心靈的孩子。關愛，使孩子健康成長；尊重，讓孩子獨立自主；溝通，讓我和孩子成爲朋友。教育孩子，並不複雜，只需從心開始，孩子的成長之路也會有愛相伴。

從心開始演講稿15

有誰不歎服達芬奇筆下"蒙娜麗莎"那永恆的微笑；有誰不向往詩經中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑纔是那麼引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出感情的火花。個人情感的昇華離不開微笑，現代社會的人際交往也同樣離不開微笑。

那麼"微笑"的涵義是什麼呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心絃的最好語言，它傳遞着親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術，具有穿透和征服人的本事，表現出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。

微笑服務，從心開始，是禮貌優質服務的具體體現，正如一位哲人所說："微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。"微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，能夠創造難以估量的財富；微笑服務是一股巨大神奇的力量，它能夠創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務是後勤管理、服務和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是爲各個服務行業和服務單位所重視，所提倡，所應用的。

微笑傳遞的寬容，能夠拉近心與心之間的距離;

微笑是一把神奇的進鑰匙，能夠打開心靈的鑰匙；

微笑是仁愛的象徵，仁德的體現，歡樂的源泉，是溝通消費者的第一橋樑。

實踐證明，僅有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能堅持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。同時，實踐也告訴我們，微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮細心理距離、達成情感交流的階梯，並且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、禮貌服務的主徑，同時又是誠意與善良的表徵和造成對方愉悅的良藥，最終還是引起興趣、引起好感的溫泉和到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是簡便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人能夠沒有資產，但只要有信心、有微笑，就會有成功的期望。