優秀班長髮言稿範文

在當今社會生活中，我們使用上發言稿的情況與日俱增，發言稿在寫作上具有一定的格式要求。你所見過的發言稿是什麼樣的呢？下面是小編精心整理的優秀班長髮言稿範文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

優秀班長髮言稿範文 篇1

尊敬的領導，老師，親愛的同學們：

大家好。我是高三八班的班長張琦。今天，我幸運的站在這裏參加優秀班長評選。我已經擔任了近3年的班長，又兼任體育委員的職務。這3年的經歷成爲了我以後工作的寶貴經驗。它使我明白行動前的決策的重要，否者就會事倍功半，班長不能把無過就是功當做信條，而應該持無功就是過的工作態度。3年來我積極工作因此我的工作能態度和工作能力多次受到師生的好評。經歷使我有堅定的信心和足夠的能裏參加這次評選。

班長是一個許多同學都向往的職位，需要一個有能力，有愛心的人來擔當，作爲班長應做好以下幾點：

以身作則，身先士卒，起表率作用和模範帶頭作用，有一定影響力。

學習成績優秀，至少在中等偏上。

團結同學，與同學和睦相處，有良好的人際關係。

不能包庇好朋友，公正嚴明。

不要拿出班長的架子，要虛心接受同學與老師的建議。

在各個方面關心同學，關心集體。維護同學與班集體的利益與老師的威信。

工作鍛鍊了我，生活造就了我。戴爾·卡內基說過“不要怕推銷自己，只要你認爲自己有才華，你就應該認爲自己有資格擔任這個職位”。說以我相信我有能力贏得這是比賽。

首先我有信心當好班長，我的學習成績位居前列，在集體中有一定的威信和影響力。其次，我有管理班級的能力，敢於負責。在這三年裏，我任勞任怨，嚴於律己管理好班級提高同學們的學習成績，讓我們班成爲全年級的佼佼者。而且，我擁有一個不會輕易發脾氣的的好性格，絕對滿足好班長平易近人的要求。我熱情開朗，熱愛集體，團結同學擁有愛心。在行使職權時，理性微笑服務，杜絕盛氣凌人，如此下來，良好的班風迅速形成各項工作進行的.井然有序。我班學習成績自高一來一直遙遙領先，我班的早操已成爲操場上一道亮麗的風景。

作爲一個好班長，我是架在老師與同學之間的一座橋樑，能向老師提出同學們的合理建議，向同學們傳達老師的苦衷。任何情況下，都應該是“想同學們之說想，及同學們之所急”。馬行千里之是否爲良駒，人經百事知其實是否爲棟樑。我會用自己的行動證明自己的能力。既然是花，我就要開放；既然是樹，我就要長成棟樑；既然是石頭，我就要去鋪路；既然是班長我就要做一名出色的領航員。流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個班級的優秀來自班幹部的領導和全體同學的共同努力。

我要和同學們共同努力將我們班打造成一隻意志如鋼，紀律如軍隊，團結如手足，體魄文明全面發展的傳奇隊伍，我要帶領我們班塑造一個傳奇，一個只屬於我們班的傳奇，明天的高三八班將成爲我們實中的驕傲，實中將爲我們而自豪。

最後，我想告訴班長們兩句話。第一句是;班長的含義不是一班之長，而是如何學會帶領全班同學共同成長。第二句是，當班長不是一件難事，而是一種享受。

我的發言完畢，謝謝大家。

優秀班長髮言稿範文 篇2

敬愛的老師，親愛的同學們，大家好！

本人是金文沁，今天來這裏競選班長，希望大家能夠支持本人。如果本人選上了班長，本人一定會盡力把班級管好，做出最大的貢獻，大家一起齊心協力地把班級樹立起來，成爲海鹽縣的“領頭雁”班級！假如本人競選上了，本人一定會爲班級作出以下幾點，並努力去完成以下幾點的：

1、爲班級的事事作出本人所有的`最大的貢獻，永不泄氣，一定會盡力去完成這一件事情的。

2、每天很早到學校，帶領全班晨讀，閱讀課外書、講一個主題，學英語、做作業等。

3、做好大家的學習的好榜樣，成績不會一落千丈，而是在平穩的一條線上，或是直線上升，不做大家的壞榜樣！

4、在班級有任何需要的時候，本人會第一個舉手，去幫助班級，把這件事情變得妥妥當當的，不會有任何漏洞的。

5、本人永遠不會爲班級拉後腿，但是本人會爲班級爭光，添加一份榮耀，永不言敗永遠會催促着本人。

6、在課間，本人不會讓班級某些同學有不良行爲（包括本人自己），本人會加嚴管理他們，對於課間習慣不良的同學，本人會對他們進行變善措施，讓他們變得更好，更文明！

7、對於那些學習成績比較差的同學，本人會對他們進行補習，不會讓他們的成績更差，只會讓他們的成績變得更加好，如果還是這樣的話，本人不會三心二意，而會一心一意地把他們搞好，讓他們的成績直線上升，成爲一位名副其實的高材生！

本人一定會按照以上的要求來做的，大家一定要投本人一票哦！相信本人吧，其實本人的實力還很大哦！大家千千萬萬不要小瞧本人，本人很棒的，喜歡本人，就給本人一票吧！

謝謝大家！

優秀班長髮言稿範文 篇3

大家好，今天我想競選班長這個職位。

我有一個夢想——帶領全班走向輝煌。

金色的，熾熱的，甚至是遙不可及的。

想法源於“我想”，熾熱於勇氣。

一方面，我想要嘗試。“一班之長”是要帶動整個班級的整體風貌的，所以是一個班級的靈魂人物。在實踐中創新，在創新中突破，我同時也希望能用智慧和行動撐起自己的野心。

一個班級的優異與否，也取決於班風的是否良好。而優良的班風，又取決於這個班的班委會的行動。

來自於慾望，思之於火熱。

著名視頻軟件“嗶哩嗶哩”在招聘時，應聘者多的幾乎是踏破了門檻。但面試官只問了一個簡單的問題：“你爲什麼要來應聘？”多數人答曰：“熱愛二次元無法自拔！”理所當然的，也是不可思議的`，他們都沒有成功。面試官揭曉了他心儀的回答：“熱愛職業，勝任工作。”

“熱愛職業，勝任工作。”有人說，興趣是最好的老師。但是沒有勝任，沒有責任心，所有熱愛皆成空。

得之於熱愛，久之於負責。

另一方面，我也希望自己能從中得到提升。衆所周知，班長是班委會的第一把交椅。沒有實力，誰坐着都會心慌。而我嘛，成績不冒尖得幾乎都無人知曉了。如果一直保持着如此惰怠的狀態，既無言也無信。

風是知曉自己去處的，如果我能競選上班長，我也希望能給同學們帶來一個不一樣的我。

我有一個夢想，熾熱的，飽滿的。

謝謝大家！

優秀班長髮言稿範文 篇4

大家好，我是xx ，我今天競選的是班長這一職位，首先我得闡述下自身競選這一職位的初衷，我覺得班長一職於我來說是利遠遠大於弊的，當然於整個班級來說也是有利，這必定是一個雙贏的過程，置身其中，便會期待着這個集體的昇華，我願意爲這個剛剛開始成長的嬰兒盡綿薄之力。關於自身的利，便長話短說，我想除了自身處事言情說理會得到較多的經驗，在生活情趣，或者說是人脈方面也會一定的改變。

關於我們這個集體，我希望大家都很活躍但能夠有方寸，我希望大家懂得謙卑，但不卑微，我希望大家互敬互愛，但要做個良師益友。

莫言說他文學的觸覺來源小小的卑微，他舉了個例子，偌大的草原，獅子豹子們都是我行我素，天不怕地不怕的，唯獨那些弱小的種羣，牛羊鹿馬之類，他們隨時隨地都是提高二十分警覺，深怕虎豹財狼的伺機而動，所以他們躲在最陰暗的角落，認真觀察，認真思考，會相對聰明些。我想告訴大家的當然不是希望大家去做一隻弱小卑微的小羊羔，借這個段子，我便開始談談對這個班級的'展望。

我們都是來自五湖四海，我希望在以後的日子裏我們能夠互相學到很多東西，就像我說的這是一個雙贏的過程。我們也沒必要感到卑微或者不如別人，術業有專攻，你會的技能，別人興許是不會的，因人而異，取長補短，三人成師，我想這便是我們班級需要的一個氛圍，如果有幸能當上班長一職，我想我會努力營造這種氛圍。

作爲一個班長，我想應該有一顆謙卑的心，“卑”是在自己不如別人的時候，放下身段認真請教，“謙”是知道自己的不足，然後再耐心請教。有個朋友，經常說我讀的書少，什麼都不懂，我的確沒讀過那本書，也不知道箇中道理，只能紅着臉耐心聽教。但當我們提及同詩詞方面有關的東西時，我是有自己的認知和思考的，意見不對了，還是會據理力爭，爭個臉紅耳赤的，只能看誰能說服誰了。在以後的日子裏，我們會相處好長一段的時間，希望這些隻言片語有助於大家瞭解我，我也期望大家有這種習慣，適時的謙卑。

最後，說一個小小的尷尬，我是沒有當班長的經驗的，但從讀書至今，同許許多多的班長接觸交流，我想這一方面的經驗是可以吸收然後呈現出來的。請大家記住我：我是43號同學，我喜歡寫詩，夢想成爲一名詩人，也想成爲一個博學的人，請多指教。

優秀班長髮言稿範文 篇5

敬愛的老師、親愛的同學：

大家好！

本人是曾芝瀟。今天本人想競選的職位是班長。班長，多麼神聖的一個職位。有許多同學都想成爲班長，那可是老師面前的紅人啊！

一直以來嘛本人都是學習委員，這麼說本人還有當班幹部的能力。大家不要說本人王婆賣瓜-----自賣自誇，這明明就是毛遂自薦嘛！有勇氣站出來不就等於離成功又走進一步。本人有很多缺點，“粗心大意”在本人的學習習慣上安家落戶，“學習不自覺”又是在學習習慣中傳得沸沸陽陽。在數學邏輯思維上本人不及吳泳康，聲情並茂地朗讀本人比不上陳毅，美名唯有作文寫得還不錯吧！雖然班長這個職位不好勝任，但本人相信在本人的努力下一定會成爲老師的得力助手！

本人之所以競選班長，是因爲本人願意爲同學服務、爲老師分憂、爲班級爭光！本人認爲班長應該是一個徳、智、體、美、勞全面發展的好學生。如果本人競選成功，那麼以下是本人當上班長以後的打算：

一、班長應該在學習上做好表率。如果上課不認真、學習不努力、作業不完成，就不是一個合格的學生。

二、班長要熱愛集體、團結每一位同學。對於知識掌握不好的.同學，班長應該盡力去幫助他們；如果同學之間鬧矛盾，班長應該極力化解矛盾。

三、班長應該舉辦一些十分有意義的活動。故事會、演講等等等等。

如果競選失敗，那隻能說明本人還有許多不足，本人就一定會盡力改正缺點的。

同學們請支持本人，相信本人，投本人一票！本人會用本人的努力來回報大家，謝謝！

優秀班長髮言稿範文 篇6

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

大家上午好！

我是xxx,在xx小學，我一直很快樂。因爲這裏有我喜歡的老師，有我許多的好朋友，還有豐富多彩的活動。

我樂觀開朗，和同學友好相處，學習認真，做事有毅力，在各個方面都取得了不錯的成績，例如全國小提琴考級的六級優秀，七彩杯全國第二十屆少兒書畫大賽金獎，杭州市童謠大賽優秀獎，蕭山區寫字比賽一等獎，蕭山區"故事大王"比賽三等獎等等，我還光榮地被評爲學校的"三好學生".

我以前是班級的學習委員，同學們也都很支持我，喜歡我。拿破崙說：不想當將軍的士兵不是好士兵！這個學期，我想挑戰一下自己，我決定，我要來競選我們xxx班的'班長。如果競選成功，我會努力做好老師的小助手，爲同學服務，爲班級爭光！如果競選不成功，我也不會氣餒，我願意服從老師的安排，爲班級儘自己的一份力！

我相信，在未來的日子裏，我能做一名爲xx班爭光的好乾部。請大家繼續支持我，投我一票吧。

我的演講完畢，謝謝大家！

優秀班長髮言稿範文 篇7

親愛的的老師、同學們：

大家好！

今天，咱們班要進行一次班幹部改選。競選的主要項目有：班長、體育委員、數學課代表、語文課代表、英語課代表。我要競選的是班長。

爲什麼我要競選班長呢？因爲我當上了班長就可以很好地爲班級服務，爲同學們服務。幫老師管理班級

我的優勢是：一是大公無私，不會因爲哪個同學和我有矛盾，就把他列黑名單；我也不會因爲哪個同學是我的朋友就袒護他。二是我上課發言積極，寫作水平也不錯。三是我樂於助人，我會熱心地幫助每一位同學。四是我敢作敢當，勇於承認錯誤。五是我有多年當班長的經驗，雖然有的同學不認同我的管理方式，對我有意見，可我一定會改的。六是我很自信，我相信我可以把班級管好。這都是我的優點。

如果競選成功，我一定會很好地爲班級服務，爲同學們服務，做一個老師的小助手，同學們心中的熱心人。哪位同學如果遇到了挫折、困難，我會盡量開導他，幫助他解決問題。如果哪一位學習好的同學犯了錯誤，我不會包庇他；哪個學習不好的同學要是做了好事，我會表揚他，並報告給老師，讓老師爲他開一個表揚會。我還要努力整頓一下班風，對經常違反紀律的同學給予嚴厲的.批評，對經常愛打架的同學給予嚴厲的懲罰。並且，我會在上課時鼓勵同學們多發言，下課時鼓勵同學們多讀有意義的課外書。在路隊上，我也要以身作則，不亂說話，不仗勢欺人。我要讓同學們和我一樣，使我們班級得到“先進班集體”的榮譽。

如果競選失敗，我會找一下自己的不足，看看我離其它優秀的班幹部的差距，找出毛病出在哪裏。

希望大家爲我這個自信的女孩兒投上一票。

謝謝！

優秀班長髮言稿範文 篇8

尊敬的老師們、親愛的同學們：

大家好！

本人叫王慶浩，是一個小男生。今天，本人鼓足勇氣站在競選班長的講臺上，向大家真誠地表白本人的心願——本人要競選班長。

本人也許不可能像女生那樣細膩和認真，但本人擁有男生特有的威風與魄力。本人會認真、仔細地做好班長這份工作。再說啦，班長職位長期與男生‘‘絕緣’’的舊格局也該打破了吧！

當然，作爲一個班長，最重要的是認真負責，精明能幹，有一顆積極向上的心。今天，本人就是帶着一顆積極向上的心來到這裏的。本人嘛，老師、同學都知道，有一顆助人爲樂的心，也深受大家的信任，原來，一直擔任班裏的小組長，本人工作態度人人目睹，本人很勇敢——哦，對了，大家不都叫本人“勇敢的小蛇”嗎？難道僅僅因爲本人是屬蛇的嗎？本人一定會做本人一個盡職盡責的`班長的，不正是你們所需要的嗎？可能本人現在的經驗不足，但本人可以在嘗試中提高。

如果本人當選了班長，你們的“小蛇”將繼續爲你們服務，爲你們樹立新榜樣。擔任班長期間，本人打算做好幾件事：

①辦一份手抄報。

②不定期開展智力遊戲。

③辦一份手抄報，促進同學的智慧，放飛理想！

同學們，如果你們不小看男生，信任“小蛇”的話，就投給本人神聖的一票吧！

謝謝大家！

優秀班長髮言稿範文 篇9

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

大家好！

我是20xx級4班班長宋xx，今天非常榮幸能夠站在這裏，作爲班級代表介紹我班情況。4班是一個溫暖、和諧的大家庭，進取、活潑、團結是我們的最大特點。

人們常說："同樣的學生看班風",可見班風之重要。班風建設是班級工作的重點，我們將樹立良好班風放在班級建設工作的首位。嚴格遵照校規院紀進行管理，督促同學們作好各項常規工作。全體同學在院領導、班主任老師的指導和班助學長的幫助下跟隨集體的腳步，注重時代感和創新精神，學會學習、學會做人、學會辦事、學會交友，共同營造純正的班級風氣和良好的班級氛圍。

接下來我從以下四個方面介紹一下班級情況：

一、學習方面。

學風濃厚是我們班班級建設的突出成果。我們班總體學習能力較強，大部分同學對作業練習毫不含糊，按時按量按質地完成各科作業，對學習不肯放鬆。早上晨讀，都能聽到同學們清脆的聲音，每天晚上自習，同學們都能按時到教室上晚自習。學風濃厚還表現在同學們在學習中的互助上。有的同學某一科強，有的同學另一科好，大家平時聚在一起，討論學習，各自介紹自己擅長學科的學習經驗，向別人請教自己薄弱環節的學習方法，互相之間取長補短，共同提高，同時增進友誼，也促進了班級團結。這樣的例子在班中隨處可見，即使是下課時間，相互之間請教一道題也可以引起大家對學習的討論。經過大家的共同努力，上學期期末考試我們班取得了年級專業第一的好成績。

二、活動方面。

我班同學在班委的帶領下，同學們積極參加各項社團活動，豐富了大學生第二課堂。體育場上，總有我們班同學活躍的身影；在辯論賽場上，我班辯論隊舌戰羣儒；在心理情景劇比賽中，我班獲得了全院三等獎的好成績……這些成績的背後，都離不開大家的共同努力和付出。全班同學積極參與活動的同時，不僅愉悅了身心，同時還營造了良好的學習氛圍。

三、宿舍方面。

在入學之初，我們班的宿舍方面做的不是很好，經常出現宿舍衛生、紀律等不合格現象，但是我們並沒有放任自流，在班主任助理的幫助下召開主題班會和宿舍討論會，找到問題的根本所在，然後積極尋找整改措施，並嚴格執行。經過半學期的努力，宿舍方面有了很大的提高，這也是爲我們以後所取得的優異成績打下了良好的基礎。宿舍是我們在大學生活中一個溫暖的家，家安定團結了，沒有問題了，纔會讓大家有更多的精力投入到學習中去。我們還充分利用了宿舍的優勢，宿舍內同學互幫互助，宿舍之間互相評比，包括學習，衛生，紀律等方面，這樣子堅持下來使我們班有了質的飛躍。

四、同學們不僅重視自身能力的培養，更加重視集體凝聚力的加強。

我們班有強烈的集體觀念，有團結的班委會，有自己的班級特色。首先，班幹部在班級的學習、生活等各方面起了很好的表率作用，大家分工協作，互相配合，班級事務井井有條。其次，班級凝聚力強。從入學至今天，我們班所表現出來的強大的凝聚力是令人佩服的.，無論是哪方面的集體活動，無論是我們的長項還是弱項，同學們都會盡力一搏，發揮出最高水平，爭取到最滿意的成績，軍訓、主題班會、辯論賽、情景劇比賽、各類班際球賽等，無一不體現了我們班團結向上的精神風貌。我們之所以有如此強的凝聚力，是因爲同學們有着強烈的集體榮譽感，大家將4班視做一個大家庭，真正將自己視做這個家庭中的一員，逐漸形成個溫暖的家，家安定團結了，沒有問題了，纔會讓大家有更多的精力投入到學習中去。我們還充分利用了宿舍的優勢，宿舍內同學互幫互助，宿舍之間互相評比，包括學習，衛生，紀律等方面，這樣子堅持下來使我們班有了質的飛躍。

"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。"這除了是我們對過去取得的成績的認識，更是對我們今後工作提出的要求。一分耕耘，一分收穫，相信在全體師生的共同努力下，4班必會走向更加燦爛美好的明天。

謝謝大家！

優秀班長髮言稿範文 篇10

老師好，同學們好！

我是邵繪宇，作爲東四九條小學五年級1班這個快樂的大家庭的成員之一，我今天競選的崗位是我們班的班長。

我和大家在一起共同學習，共同進步，共同度過了4個年級，瞭解大家就像瞭解自己一樣，我們的五年級1班是一個優秀的大集體，每個人都有很多優點，我也不例外，在學習方面，雖然只是初出茅廬，但我會繼續努力，爭當班裏的領頭人，如果我成爲班長，我要做的第一件事就是盡力發揮我們班每一個同學的長處，讓我們共同進步，比如，我會在老師的幫助下成立多個互相學習小組，相互鼓勵，共同進步，如，組織班內建立語文園地、數學廣角、英語天地等興趣小組，並組織成立班內“民主”投票意見箱，週五對集中的意見和建議組織大家共同解決問題。

總之，在我們大家進入小學五年級後，有一個怎樣的班長對我們大家都很重要：再過兩年，我們每個人都要面臨小升初考試，因此學習進步是對我們的第一要求，但是，個人的'進步只是小進步，只有大家共同進步纔是大進步。如果我成爲班長，我還會努力成爲同學們和老師溝通的橋樑，我會將同學們對老師的建議積極與老師溝通，會將老師的困難組織大家共同分擔，會努力使每個同學都感受到尊重，並使每個同學都積極承擔自己的責任，因爲，我們長大了！

最後，感謝老師能給我們提供這樣一個展示自己願望的機會，希望大家能投上神聖寶貴的一票，謝謝大家！

優秀班長髮言稿範文 篇11

敬愛的老師、親愛的同學：

你們好！ 今天，作爲班長的候選人站在這裏，我十分激動，也感到非常榮幸。我參加這次競選，是爲了想更好地搞好我們的班級，發揚我們的班風，還能發展自己的能力，鍛鍊自己的'膽魄。當然，在左臂上掛上班長的標誌，也是一件非常自豪的事。

我相信我有當好班長的能力，因爲我從二年級就擔任本班的班長，還被評爲“優秀學生幹部”，有一定的管理經驗。我有很強的集體榮譽感，當班級獲得榮譽時，我會十分高興，還會帶領大家搞下去；班級在某方面搞得不好，或者沒獲得好名次，我會和大家一起找原因，，並針對這個原因來改正，力求做得更好。

如果你們選我當班長，我會盡我所能幫助同學，當同學在學習上有困難時，我會幫助他；當有人產生矛盾時，我會婉言相勸，化解矛盾，使他們握手言和；大掃除時，我會讓男女同學展開比賽，快速、高效、有趣地完成勞動任務；班隊課上，我會想出一些好玩的遊戲，讓大家玩個痛快；課餘時間，我會組織大家到好玩的地方搞一些有趣的活動，豐富大家的生活。如果我落選了，我也不會氣餒，我也會爭取爲班級做好事，當好班長的助手。當然，人有優點，也有缺點，我有時會有一點馬虎，脾氣有點，但是，我相信我可以改正。

同學們，請將那神聖的一票投給我吧，雖然我現在不是最優秀的，但將來，我一定是最棒的！

我的發言完了，謝謝大家！

優秀班長髮言稿範文 篇12

敬的各位領導：

大家好！

時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變爲一個活潑開朗的姑娘，真爲之感到高興！

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以爲，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融爲一體，站在客戶的角度思考問題，爲之解釋，爲之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因爲我可以運用工單再次爲用戶反映處理，直到用戶滿意爲止。

當然，作爲客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：

第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客戶代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，爲之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的'上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短！