精選實習週記集合九篇大綱

時間過得真快，一週又過去了，我們或多或少都學到了一些新東西，立即行動起來寫一篇週記吧。爲了讓您不再爲寫週記頭疼，以下是小編爲大家收集的實習週記9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

實習週記 篇1

第一天踏進××的大門，心裏有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什麼樣的生活。雖然××是一家剛起步的小型家裝公司，雖然待遇不是很好，但我還是毅然的加入的“××”這個大家庭，成爲他們其中的一份子。第一個禮拜的第一天晚上，就陪設計師去約見了一個客服，地址在梅林一村，是爲女士。第一個星期去了2次工地，見了3次客服，量了2次房。經過這個星期的學習懂得了怎麼纔算量一套完整的房，一套完整的量房所包含的因素：牆體、窗、樑、每個房間的標高、進水口、水錶、煤氣表、出水口、下水管、地漏，還有強電箱、弱電箱、煙道、空調口、地面下沉、太高等。

實習週記 篇2

在藥房的日子，讓我熟悉了降壓藥，消炎藥，感冒藥，止咳藥、常用注射針劑等一些基本藥品。讓我學會了如何更好的處理每一件事情，怎樣提高工作效率，讓我學會了把如何分類處理各種問題等等，但是工作並不可能時時都如我所願，被人誤解，甚至遭到謾罵都是很常見的事情。然而，自己的心態決定着工作的質量，與其在那兒怨天尤人，不如學會化委屈爲動力，因爲還有比委屈更爲重要的事。

可是我會一直在這呆着嗎？不知道。

實習週記 篇3

這一週來讓我感觸最爲深刻的就是，我所學的專業知識與我將來想要從事的律師行業所需具備的素質，差距還是很大的。因此，也就讓我真正的開始思考一個問題，做律師應具備的專業知識素質到底是什麼呢？

首先，我們所從事的法律行業的基本素質。也就是我們從事這個行業所要達到的最基本要求。例如，通過國家的司法，獲取律師資格證書等等。這可以說是我們立業之基礎。

其次，就是相關領域的專業知識。在學校的時候，我是十分難以理解這一點的，作爲一個法律系的學生，能把自己的專業學好已經是不容易的一件事情了，我們哪裏還有什麼心思去關心其他專業的知識呢？然而在律師事務所的工作中，不僅要求你有深厚的專業功底，更要求你對案件中所涉及到的相關專業知識有一個深入的認識。我聽所裏的律師就介紹過一起這樣的案件，案件涉及的是一起因爲離婚所導致的糾紛，夫妻雙方因感情破裂訴至法庭。按理說，雙方已經是進行了充分的考慮後纔會做出解除雙方婚姻關係的決定。

然而，事情的發展卻不是這樣的。所裏的律師是男方的訴訟代理人，女方並未請律師爲其做代理，在第一次證據交換結束後，女方則開始到律所中找到男方的代理律師，不斷的向其哭訴男方在過往生活中的種種惡行，這讓所中的律師甚是尷尬。從代理的角度來講，律師代理的是當事人在法律方面的業務，而案件中對方當事人的行爲已經是將自己的家事牽扯了進來，從某種程度上說，這已經超越代理的範圍了。所裏的律師也是十分無奈，只能動之以情，曉之以理對其進行的疏導，慢慢的平息對方當事人的憤恨。面對這樣的當事人，還是對方的當事人，純粹的運用法律專業知識似乎並不能完滿的解決吶！

這些是我們生活中所常常能看到的案例，對於它們的處理，不僅要求我們具備專業的法律素養，有時還要懂一點生活的哲學。

實習週記 篇4

上午一直在看pmcad教程，瞭解了主要的結構建模步驟。

首先是從主菜單進入人機交互建模，內容是

1、各層平面的軸線網格，各層網格平面可以相同，也可以不同。

2、輸入柱、樑、牆、洞口、斜柱支撐、次樑、層間樑的截面數據，並把這些構件佈置在平面網格和節點上。

3、各結構層主要設計參數，如樓板厚度、混凝土強度等級等。

4、輸入作用在樑、牆、柱和節點上的恆、活荷載。

5、定義樓面荷載標準層和各層上的樓面恆、活均布面荷載。

6、根據結構標準層、荷載標準層和各層層高，樓層組裝出總層數。

7、設計參數、材料信息、風荷載信息和抗震信息等。

8、對上一步所建模型進行檢查，發現錯誤並提示用戶。根據上下層結構佈置狀況作上構件連接。

第二步是樓板樓面的詳細布置，主要內容有

1、各房間預製板佈置。

2、樓板上開洞口。

3、修改調整各房間樓板厚度。

4、設現澆懸挑樓板。

5、設置各房間錯層。

6、佈置砌體結構的圈樑。

這一步也是把前面建模和後面各設計cad聯繫的必要的一個操作步驟。

第三步，生成荷載信息

1、在各荷載標準層上修改調整各房間的恆、活均布面荷載數值。

2、樓面荷載傳導計算，生成各樑與牆及各樑之間的力。

3、結構自重計算。

4、恆活荷載向底層基礎的傳導計算。

最後，各類荷載的顯示校覈，打印輸出。

實習週記 篇5

第一週

12月21日這天，我到××大酒店前臺實習的第一天。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶着我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。一週的時間很快就過去了，在這一週裏，我儘量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因爲只有和上司、同事都處理好關係，纔能有利於自己工作的展開。

第二週

前一週主要是處於需要熟悉各基本情況的狀態，這週一的快到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，並被告知我以後就跟着她學，我很樂意，因爲姐姐很熱情地接待了我，還帶着我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心裏，因爲這可能就是我將來要承擔的職責。 這一週，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有第一週那麼手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會我很多東西。

第三週

今天已經是第三週了，我對公司的環境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因爲去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環境對幹好工作是很有幫助的。這一週的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專業詞彙我不知道什麼意思，根本無法交流，於是只能先記下來再向同事們請教，稍後再給對方回電話給出一個準確的答覆。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

週四下午,部門經理說要給我們培訓，我以爲是給我們講一些關於酒店方面的知識，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規劃，並給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，可以說是非常有經驗了。她對人生有着獨到的見解，用自身的經驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時爲我們增加成功的機率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作，即使專業性的知識並不很瞭解，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續深造，要有一技之長，從而拓寬我們的就業面，這樣找起工作來就不那麼困難了。

第五週

因爲剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始幹起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，幫着收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校裏很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親歷親爲，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

第六週

在慢慢的學習與進步中，我的實習週期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的瞭解，也接觸了操作了，比如接受電話預定、登記入住OK房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以後打不打算留在酒店，我真有點不知道怎麼回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎麼說，先做着吧，儘自己的能力去做好，先不考慮太多吧。

第七週

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那麼多的耐心。週二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先生，由於客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之後在入住，誰知道，那位先生突然就大發脾氣，說什麼酒店的管理怎麼這樣，爲什麼讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結果還被客人罵了一頓，哎。

第八週

不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待來訪的客人，並把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了，發現這並沒有想象中的那麼複雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收穫就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！

第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領班，也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，我問他是不是剛纔打電話的那位客人，他說是的，我說可以。後來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然後那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什麼耽誤了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因爲我以爲只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什麼，這個行業本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要有一個良好的心態，抗壓的心態…

第十週

在酒店的`這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利於自己的發展。通過前幾周的實習，我已經把前面的業務都基本學會了，但一接觸新的業務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那麼多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間裏趕緊練習。這一週又是這麼過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收穫。

第十一週

週三早上的時候經理找我談話，問我學的怎麼樣了，我想了想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節自己也不能夠單獨處理。經理還問，最近總檯有什麼問題嗎？我想了想，突然間覺得訝異，因爲剛來那幾天，我覺得總檯到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個集體的時候，我卻看不到這些了。經理繼續說，難道你到我這來是怎麼學做服務生的嗎？難道你不想以後做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點點頭，表示領會，不想當將軍的士兵不是好士兵。

第十二週

週六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因爲隔音效果挺好，什麼都沒聽到，但那同事出來後眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就OK了。酒店業或者說服務業都普遍這樣，面臨着顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這些行業的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什麼的，那在哪都幹不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。

第十三週

雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數落，搞得人心情不是忒好。好在，週五下午的時候來了一對老年的夫婦，

貌似是部隊的退休幹部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，爲他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實。

第十四周

日益體會到的是，前臺作爲酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。

第十五週

這周來了幾個新的服務生，從他們身上我看到之前我的影子——帶着夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看着這個世界，小心翼翼地對待所有人。經過實戰磨練，我的業務熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞，業務量大，客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候就像是在戰場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人儘快在你眼前消失，當然不是敷衍和搪塞。因爲客人到前臺都是來解決問題的，我們應該儘快的幫助客人解圍，不僅節省客人的時間也減少我們的麻煩。

第十六週

說到在前臺上班可不是一件輕鬆的事情，是身心疲憊。由於業務量大，每個班次都要完成自己的任務後才能下班，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。另外，責任一定要落實到個人，每一筆業務之後都要有當事人的簽名，以免出現問題時找不到責任人。那天，終於熬到快下班了，某同事作帳時發現少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人，沒辦法，一個字——賠。

第十七週

爲什麼大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢？那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現實的落差感。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現實社會中，發現許多事情和自己想象的並不一

樣，甚至相差甚遠，有很多人和事讓我們看不慣，產生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、衝突、矛盾開始在日常工作中產生。在經過一段時期的磨合之後，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現實的社會打敗了，開始學會接受，重新定義這個社會。

第十八週

前臺的業務很多很雜，而且機動性很強，這裏還是酒店的信息中樞，酒店裏的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員工對各項業務都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區），對各種信息掌握要相當及時，並時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩，細心，再細心也不爲過。同時要養成一種良好的職業習慣，這是相當可貴的。到前臺一段時間以後，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習後最大收穫吧。

第十九周

時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，看他們做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但這個理由也不是萬能的。學東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很不認同，這是一種態度問題。當很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學，難道要別人主動教嗎？分析到這裏我十分理解我作爲新人時的經歷，也許人就是要經過時間和經歷歷練過後才懂得一些道理，也算是事後諸葛亮吧，呵呵。

第二十週

回顧這二十週以來所經歷的點點滴滴，發覺實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。比如，如何與同事，與領導，與顧客相處。人際關係是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。在社會中，真的讓我認識到什麼是現實。複雜的人際關係教會了我做什麼事兒都要三思而後行；不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬變；也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學着如何做人。當然，在半年的鍛鍊中，給我的還僅僅是初步的經驗積累，對於邁向社會還是不夠的，擺在我面前的，是一條長長的摸索之路……

實習週記 篇6

說時遲那時快，實習的第一週就這樣結束咯!基本上，第一週我在公司什麼都沒做，如果聊聊天，蹲蹲廁所都算的話，那我都是有工作的!

先來跟大家彙報一下交通情況吧，由廣科院廣州學院往大業工業設計公司路途遙遠，交通不暢，來回耗時3小時，其中就包括40-45分鐘步行和幾近一個小時的地鐵。而價格嘛，我已經透支了所有的人民幣用於來回花費，你說呢?所以我決定提出交通費補助的請求，當然被請求的是我哥。

爲了省下開支，每天我們自己帶着水上下班。對於我這種懶得帶任何東西的人實在是一大不幸!對資源的節約還體現在我身上每日排出的大量汗水!我說，我也不是很努力啊，怎麼辛勤的汗水流了這麼多啊?

雖說條件艱苦，但我們不會叫苦叫累的，只要能從中獲益，如果大有收穫也不必計較這些了。不過負責的師姐還是沒讓我們閒着，佈置了一個“關愛設計”給我們玩玩，而還沒完成室內設計作業的我們就只會用一些空閒時間去做了。雖然說我效果圖不怎麼的，最後也就交了一張手繪效果圖而已，不過我真的有認真去想喇，而且考慮了比較深入啦!到了星期五就是收作業和作業評講的時間咯。好明顯我們這麼一大班人已經被分爲ABCD 4 team，評講也分開兩個師姐說咯。

爲我們做評講的是倩茹師姐，她言辭犀利，見解獨到，目光銳利地爲我們每個人的作品評講，但言辭之中卻始終流露着對後輩溫情和呵護，總能褒貶兼備。讓我印象最深刻的莫過於她讓我們每個人做設計介紹時稱呼我們爲設計師，如此細膩的言語讓未出茅廬的我們頓時生出自信和自尊。

很高興，我的作品和觀點都得到了師姐的贊同，印象深刻是那一句：“這就是用心做的設計了”。如果說什麼最能消除疲憊，那應該是被人察覺了自己的用心。當然我的設計也有很多不足之處。

總之就下次仍需努力喇!

星期五下午，我跟組長請假提早回了學校，我現在要懺悔。我做錯了，我不應該提早離開的，逃回學校打印和刻錄室內設計的作業，一份做得讓人抓狂的作業，但是我應該多謝她，多謝周瑋老師對我們的鞭策。

嗯，下週也要努力，先全力以赴吧!OK!鑑於本人一週來寫了太多字，本週實習情況彙報到此!

實習週記 篇7

　　篇一：電話客服人員實習週記

我懷着忐忑的心情來到了電信公司實習，這是第一次進企業實習，希望自己能夠學到更多的東西。

剛開始走進電信公司時，一切都是那麼熟悉又那麼陌生，熟悉的是對營業廳的環境的耳濡目染，陌生的是對一些業務和禮儀還是那麼生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這裏的同事都比較熱情，她們總是在空閒的時候耐心的教我。

營業廳的實習第一週剛開始的工作是當引導員，雖然有點辛苦，但剛走進崗位的好奇興奮，使我引導工作也做得很開心。後面三四天就開始跟臺席，站在同事們後面看業務受理，雖然看上去有點像保鏢，呵呵，但是學到了很多業務知識。

篇二：電話客服人員實習週記

一週的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終於開始理解前輩們了。

經過一週的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於電話產生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當一面後，所要面臨的第一關吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷後纔有可能有更大的進步。

　　篇三：電話客服人員實習週記

其實在上一週的理論與實踐的結合中，我已經嚐到了成功的喜悅。上一週，我憑着電話營銷拉到了7個客戶到營業廳來辦業務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的內容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。

在第三週，我的工作跟第二週差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟營業廳的社區經理的工作範圍差不多了。我第二週總結的營銷策略，在第三週派上了用場。我因爲緊緊抓住消費者的心理，而創造了一天成功辦理5個套餐的佳績，並且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨着工作技能越來越嫺熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業工作有了一些的感悟：

1、尊重上級，態度謙虛有禮。作爲一個下級，我們必須學會如何尊重領導。尊重領導，並不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利於自身的發展。

2、慎言慎行，注意形象。進入電信營業廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關係到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己儘快適應新環境，融入到企業的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。

3、處理好人際關係。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關係，做起事情來也會事半功倍。

4、自信： 時刻保持自信。因爲成功源於魅力，魅力源於自信。

5、不恥下問，只有不斷裝備自己纔會不斷進步。這個世界每天都在進步，如果自己只是原地踏步的話，其實已經是在退步，後果必然是被企業所捨棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實踐。

6、腳踏實地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，纔能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以爲滿腹經綸，才華橫溢。可是除了書本知識，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏得領導的讚賞。因爲你對這個企業的瞭解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，幹出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地幹好本職，把基本的經驗拿回來，才能爲以後的成功增添籌碼。

這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感謝幫助和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我帶來的經驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高！

　　篇四：電話客服人員實習週記

時間過得真快，轉眼這已是實習第二週，算是適應期，仍然沒有分配具體工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始幹起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。“不積跬步，無以致千里”“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是這個道理。 早上，我基本能保證提前到崗，在開始工作的前一段時間，幫老師們把桌子收拾乾淨，然後再把地板拖一下，到一下茶水，讓老師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學不到的東西埃。

中午的時候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時，站裏檢驗完的樣品要往省站寄，我幫着把樣品打包聯繫快遞，並及時發件，受到諸多老師的表揚。

這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學校裏一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親爲，通過付出自己的勞動換來的大家的認可，我覺得很值。

篇五：電話客服人員實習週記

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因爲剛開始對於公司的工作內容、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

　　篇六：電話客服人員實習週記

第三週我要在客服中心做話務員的業務培訓，爲期十七天，負責培訓我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中國移動員工"全心全意服務顧客"的服務精神，師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意。從參加培訓的第一天起，我們就培訓了作爲一名專業的10086話務員服務所需要了解的流程規範，在培訓期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中國移動"溝通從心開始"的企業精神。

實習週記 篇8

離實習結束已無多少時間了，現在大家要麼在找工作，要麼在忙於工作。一週前我是前者，一週後我是後者。海景皇冠假日酒店是廈門第一家高星級涉外酒店，到目前已有１３年曆史了，算是家老酒店了，十三年接納了三千多名員工，也走了三千多名員工，或被解僱的，或辭職的，或去另尋高就的，可見酒店業人員的流動量之大，我也不知道我會不會被捲進人流。

海景（以下簡稱相同）很重視人才的培訓，其實比較成功的企業都是比較注重人員的培訓的，因爲畢竟人才是創造財富的可靠保證。我們前廳部的培訓分爲兩部分共六天，前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓，由人事部主辦主講，介紹酒店的歷史、各部門的編制和職能，禮貌禮儀，酒店的規章制度，注意事項，基礎英語的培訓。後一部分其他部門是由領班主管慢慢帶着工作，而我們前廳則由經理繼續做更進一步份的培訓，第一天上午是在總機室（客戶服務中心），由客服的經理來講課，主講一些前臺的禮貌用語，職能介紹等；下午則是預定部經理來給我們介紹酒店的房態和在電腦上顯示的標誌，酒店客房的定價，酒店的查詢和預定系統，酒店會員的優惠以及入住高級樓層的優惠等；

第二天，也就是今天是由我們的前臺經理來向我們詳細介紹人員能力的評估方式，前臺所要接觸的一些票據，定房和退房的一些注意事項，推銷客房以及推薦客人登記成爲高級會員、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓。在培訓幾天下來，我們感覺的是前廳工作的繁雜、責任大，要求工作人員的高素質，因爲很大程度上說前廳是酒店的窗口，留給客人印象最重要的環節，酒店工作開始的地方，其他環節大部分都是圍繞着前廳的工作展開的，前廳的工作沒到位或者是犯錯導致的後果將十分的嚴重和無法彌補。所以做前廳自己首先要提高，要能準確而及時地處理事務，有條理又不允許出錯或遺忘，隨時都要保持清醒的頭腦。

和我一同進入海景的同學還有林志明和官晉南，而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學院畢業的學生，顯然前廳一羣集大幫了。前廳的工作人員最低學歷就是大專，這意味着我將面臨着殘酷而激烈的競爭，每個人面帶微笑，暗地裏都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現自己，尤其在經理面前，這在我原本並不感冒的意識裏慢慢地融化成習慣了。工作，這是必然。

涉外酒店對外語要求非常的高，這對我是一個非常的挑戰，當然，與此相對應的是酒店提出的獎金獎勵方案，我們都有機會去參加酒店提供的考試，考過相應級別外語的人都將連續一年獲得每月的工資補貼，金額是５０、１００、２００不等，當然考的外語種類越多，獎金越高了。

明天我就將正式參加工作，學習ＫＥＹ－ＩＮ，我爲自己打氣去接受挑戰。

3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成爲前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過後，我就一直翹首以待這一天的到來，代表着我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習；更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰。我勇於並樂於接受這種挑戰，我喜愛充實的生活。

本週，是我進入上城軍天酒店的第一週。

幾天的考覈，讓我感覺到上城軍天酒店作爲一傢俬有企業，內部管理相當規範與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感；人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過於酒店內完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。實際上，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當紮實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授着他的經驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。

易董是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有衝動去買一套軟件練習。

初來乍到，我步步爲營，不敢行差踏錯。經過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啓程，更多的考驗與挑戰、機遇在後頭。

實習週記 篇9

第一週（6.19―6.24）

在兩位張老師的精心組織個安排下，我又回到了沃爾瑪這個大家庭。作爲一名大三升大四的學生來到沃爾瑪實習，我很高興的，也很興奮，希望在實習的這一個多月中能讓我學到那麼一點點的知識，我就滿足了。

就在我們來實習的第一天，沃爾瑪的領導先召集我們班的同學開了半天的會，然後作了簡單的沃爾瑪介紹和簡單的培訓，接下來給我們介紹了沃爾瑪的銷售模式，工作流程，以及日程運營等，除此之外，還要求我們在實習的期間的工作要求。第一天上班心情愉悅，因爲上至經理，主管，下至員公對我們都很熱情且照顧有加，讓我感覺沃爾瑪是一個親切的，和諧企業。

接下來的幾天主要是分崗位和崗前的培訓。很有幸我被安排到前臺的後備，從而有幸認識了劉仕林大姐和盧大哥。

第二週（6.25―7.1）

6月25日，週一。天氣還算好，我早班。這個周劉大姐說要我親自站崗。在這個周的實習中，我有以下幾點體會：

首先、不斷加強和提升自身素質

經過實習我給自己的專業素質劃了個問號，語言的交流除了自己能夠表達，關鍵還得聽懂別人的話。而我在聽力上還需要進一步加強。另外我的身體素質也不好，有時候去搬運很吃力的。

然後、學會處理人際關係

在商場任職，需要很好的溝通與交流能力（不管是電話還是面談）。營業的工作需要各個部門的協助與配合，如果我有出色的交際能力，無疑對我的工作會有很大的幫助。主管對我說：“在公司做事首先得學會圓滑，在學校也許你還是方形的，但現在必須磨去棱角讓自己變圓。有的事也許你認爲該這麼做，但如果上司要你那麼做你就得那麼做，不要自以爲是……。”

最後、學會觀察顧客

每天從我的櫃檯買東西的顧客千千萬，而從我身邊走過的的顧客萬千千。我們要學會了解顧客，瞭解市場，這個顧客需要什麼，她爲什麼不買，爲什麼喜歡這個商品，不喜歡那個同款商品，我都曾經想過，或許他們喜歡的顏色，時尚等等。

第三個周（7.2―7.8）

這是我在這裏實習以來的第三個周。要說經驗沒有，但體會還是很多的。

就拿我站崗的情況來說吧！每天總要面對形形色色的顧客，有慷慨大方的，更有斤斤計較的。他們對各種物質的需求總會提出不同的要求，我們不但要卑躬屈膝的滿足他們。還要面帶微笑，好像我們做的所有事情即使是對的也是錯的。因爲顧客就是上帝，這個道理我們還是知道的。

記得有一天，有位顧客說要什麼顏色的鞋。我找了半天，我跟他講，公司缺貨了，他硬是要這種款式的，我跟他說沒有這種了，可不可以換個顏色。就說我態度不好，要投訴我。還說我不願意給她找。甚至還口出髒話，"有什麼了不起，不就是個超市的服務員嗎？值得這樣拽嗎？人家街上要飯的都不敢得罪路人，還說你一個服務員，你有資格嗎?"我真的很氣，但是隻能忍着，沒有辦法，顧客是上帝，這也是公司的文化。

第四個周（7.9―7.15）

時間過得真快，轉眼第四周已經結束了，剛進公司的時候，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想我只有從最基本的開始幹起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。"不積跬步，無以致千里","江海不拒細流，方能成其大""一屋不掃，何以掃天下？"說的就是這個道理。

慢慢的我們部門的領導看我適合了這個角色就開始教我很多東西了，並且工作任務也給我加重，我猜慢慢體會到我的任務艱鉅。但是在這一個月裏我也有很多的收穫。不但把以前所幹的事情幹得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關係也相處的越來越融洽了，另外，負責帶我的楊琳同事帶着我不斷地熟悉商場的貨架標籤等等，我理解了很多關於商場的東西，經過她講解之後，我掌握的更好，理解得更深刻了。

第五週（7.16―7.22）

假期來臨了，這段時間的工作，忙的都快找不到北了。每天一開始上班，基本是手不停腳的就開始，很少得到休息的時間。每天人山人海，這就是購物的瘋狂。

每天所要接待的客人不低於幾百人。這些顧客當中，有很多的顧客，讓你哭笑不得。他們的問題，態度。有時間讓你抓狂。有些顧客你覺得很無理取鬧，他的要求讓你有殺人的衝動。但是，只能忍着，因爲，顧客是上帝，這句名言是公司的制度。所有的員工必須微笑的接待顧客，解決顧客難題時，不能心存抱怨。真的感受了幾天“打落了牙往肚裏咽”的感覺。

這段時間真的讓我感受很深，以前。每次去買東西，提出的問題和要求都是覺得理所當然的，因爲我是開錢的。但是，經歷了這個星期以後，人生真的發生了很大的改變。微笑，真誠，熱心是用錢買不到的，只有用心去對待他人，不管是誰。你才能獲得他同等價值的回報。

付出是收穫的前提，想要收穫多少，首先，你要付出同等價值的東西，否則，收穫的將是一場空。