文明禮儀護航g20 黑板報版面設計

導語：G20峯會越來越近，杭州準備好了嗎?下面分享關於杭州G20峯會的黑板報設計內容，希望對大家有所幫助!

　　【文明禮儀護航g20 黑板報設計內容】

　　一、生活用語

1)禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。

2)見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關 照”等。

3)感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜託了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。

4)打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“麻煩”、“請多包涵”等。

5)接受對方致謝致歉時："別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關係”、“請不要放在心上”等。

6)告別語：“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風”、“請再來”等。

　　二、工作用語

　　1、接聽電話用語

1)您好!這裏是×××單位×××股(室)，請問您找×誰?

2)我就是，請問您是哪位?......請講.

3)請問您有什麼事?

4)您放心，我會盡力做好這件事。

5)不用謝，這是我們應該做的。

6)×××同志不在，我可以替您轉告嗎?(請您稍後再來電話好嗎?)

7)對不起，這項業務請您向×××股(室)諮詢，他們的電話號碼是......。(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是......)

8)您打錯號碼了，我是×××單位×××股(室)，......沒關係。

　2、打電話用語

1)您好!請問您是×××單位×××股(室)嗎?

2)我是×××單位×××股(室)×××，請問怎樣稱呼您?

3)請幫我找×××同志好嗎。

4)對不起，我打錯電話了。

　　3、接待來客用語

1)請進!

2)您好!同志您是......?

3)請問您找誰?

4)他(她)不在，請問有事需要轉告嗎?

5)×××單位(或×××同志)在×樓，我帶您去(或指明地點)。

6)對不起，讓您久等了。

7)請坐(請喝茶)。

8)我就是，請問有事需要辦理嗎?

9)請稍等，我馬上爲您儘快辦理。

10)您反映的情況，我們儘快辦理。(也適合接聽電話)

11)對不起，這個問題......，請留下您的聯繫電話，我們研究後給您答覆好嗎?(也適合接聽電話)

12)不用謝，請慢走!

　　4、到單位辦事用語

1)對不起，打擾您一下。

2)請問×××股(室)在那間房?

3)請問×××同志在嗎?

4)非常感謝您(麻煩您了)。

5)請留步/留步。

　　三、服務忌語

1.有事快說。

2.不知道，問別人去。

3.快下班了，明天再來。

4.說了半天，您怎麼還不明白。

5.這事我不管，想找誰找誰去。

6.他不在，到外邊等着去。

7.你這人怎麼事兒這麼多。

8.你懂不懂，這是政策規定。

9.上面都寫着呢，自己看去。

10.誰給你說的(誰答應你的)找誰去。

11.有話就說，你管我姓什麼。

12.你着什麼急，沒看我正忙着哩。

13.剛纔給你說過了，怎麼還問。