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　　禮儀的類型

“禮儀之邦”的中國，禮儀的歷史源遠流長。根據文獻記載，“自伏羲以來，五禮鹹備”，根據後人的研究，中國形成比較完備的禮制是在西周的時候。當時隨着社會生產力的發展，逐漸促成了“吉、兇、軍、賓、嘉”五種類型的禮儀制度的產生。

對禮儀的研究，目的在於讓它更好地服務於社會。對禮儀進行分類也是爲了更好地研究禮儀，發展禮儀。從目前禮儀發展的狀況，以及禮儀的實際需要出發，我們可以把現代社交禮儀分成幾種類型：

從內外區分：把禮儀分成國內禮儀和涉外禮儀兩大種。這種分類着重於禮儀服務的對象的內外區別。國內禮儀指在本國範圍內通告的一些禮儀規範和區域特徵。國內禮儀除了一些通行的法規外，有一些禮儀內容是屬於某個民族或區域所特有的，因此具有極強的個體性，比如一些少數民族所特有的禮儀行爲。

涉外禮儀指參與外事活動應遵循的禮儀規範。涉外禮儀的內容和範圍極廣，除了一些國際通告慣用的禮儀規範外，還有很多不同國家的風俗禮制均是涉外禮儀研究的內容。不同的國家和不同的民族均有自己特定的禮儀風俗，涉外工作人員就有必要了解掌握不同的禮儀內容。比如同樣是送鮮花，在法國人家裏做客，就不應送菊花，尤其是黃色的菊花，因爲黃色表示不忠誠，更何況菊花又更多的被用在葬禮之中。在拉丁美洲的一些國家，菊花被看成一種“妖花”。在西德人家裏做客，千萬不要給女主人送紅玫瑰，那是贈送情人的禮品。在日本，人們忌諱荷花，而荷花在我國卻是一種聖潔的“出污泥而不染”的象徵。

從主體應酬的工作對象分：可分爲內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀四種。

內務禮儀是指人們在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規範，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等等。

公務禮儀指人們在公務活動中應遵循的禮儀規範，包括公務行文禮儀、公務迎來送往的禮儀、公務會見會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀。

商務禮儀指人們在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規範，如商務接待、商務談判、商務慶典等等禮儀。

個人社交禮儀指個人參加社交活動時應遵循的禮儀規範，包括一些基本的禮節，如握手、介紹、交談、饋贈等等。

　　禮儀知識的實用價值

在現代社會裏，世界變成了“地球村”，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學術討論、科技協作、商業貿易、情報交換、信息溝通等，在這些衆多的活動中，處處需要適當的禮儀方式，使相互的交流能達到預期目的和滿意的效果。

從我們日常生活來說，經濟生活所佔的分量最大，包括家庭生活、鄰里相處、同事往來、親朋好友交往，還有大量的出行、購物、參加各種活動，都要與陌生人相遇和交往。所以，可以這樣說，凡是與他人接觸、與社會交往都時刻離不開禮儀知識，幾乎是每一言、每一行都需要禮儀修養。每個人都會有親身的體驗。比如說吧，某一天，小王收到了一封遠方親戚要來京的電報，約於當晚10點鐘到京。小王騎自行車到北京站去接人，一路上騎得很快，到了某處，路邊上有一位年紀約六七十歲的老太太正要橫穿馬路，由於判斷的失誤，正好把她撞上了，老太太身子向後一仰，平平躺在那裏。當時小王立即停下，把車撐好後，趕快過去把老太太扶起來，一邊替她拍打着衣服上的土一邊問道：“撞疼了沒有?傷着沒有?我送您上醫院去吧?”並且連連道歉：“對不起，對不起，讓您老人家受驚了!”這時旁邊走過來一個約50多歲的男人，指責小王說：“你這人太冒失，看把老太太撞成了什麼樣子，還不趕快送醫院!”但這時老太太一邊拍打着自己身上的泥土，一邊看看小王站了起來，稍過了一會兒，她說：“沒有事，你走吧!”這時小王才長長出了一口氣，又問道：“要不要上醫院檢查檢查?”老太太說：“不需要，這不好好兒的，檢查什麼?”最後，小王又向老太太道聲歉，就飛身上車趕路了。小王闖了禍，而沒有造成什麼麻煩，其中一個重要原因是由於小王誠懇和氣的態度，有禮貌的連連道歉的結果。這與他自己平時注重禮儀的修養有很大關係。當然，老太太也是個寬厚、仁慈的老者，一句責怪的話也沒說。如果當時小王採取其他態度或方式，比如說，不下自行車就企圖跑掉，肯定會被別人擋回來;或者態度不太謙和，或者話語說得不能使老太太滿意，恐怕此事就不會處理得這樣快，這樣圓滿，或許上一趟醫院，到處檢查一遍，即使沒有什麼傷，錢要花，時間要耽誤，他接客人的事自然就全吹了。這個例子只是說明講禮儀可以化解矛盾，它的實用價值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感;與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛;在事業上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持;在談判桌上你可以化不利爲有利;在生意場上你可以多一份成功，等等。這裏就不舉實例了。讀者可以從自己身上，或自己的周圍找到許多的實例。