關於年度工作總結模板彙編7篇

關於年度工作總結模板彙編7篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結 篇1

20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

年度工作總結 篇2

這個學期的工作已經結束，下面對該學期的工作作總結。

一、思想認識。

在這一個學期裏，我在思想上嚴於律己，熱愛黨的教育事業。一學期來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作。

在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經常翻閲《小學語文教學》、《優秀論文集》、《青年教師優秀教案選》等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經驗的老師。每上的一節課，我都做好充分的準備，我的信念是——決不打沒有準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。

因為已經接手幾年了，學生的思想、學習以及家庭情況等我都一清二楚，並且教材經過摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算是非常的順利。培優扶差是一個學期教學工作的重頭戲，因為一個班級裏面總存在幾個尖子生和後進生。對於後進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然後是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發他們學習語文的興趣。最後是發動班上的優生自願當後進生們的輔導老師，令我欣慰的是優生們表現出非常的踴躍，我問他們為什麼那麼喜歡當輔導老師，他們説：“老師都那麼有信心他們會學好，我們同樣有信心。”“我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。”“我想全班同學的學習成績都是那麼好。”於是，我讓他們組成“一幫一”小組，並給他們開會，提出“老師”必須履行的職責，主要就是檢查“學生”的作業，輔導“學生”掌握課本的基本知識和技能。給後進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝着那個目標前進。“老師”們確實是非常盡責，而“學生”時刻有個“老師”在身旁指點，學起來也非常起勁。

三、領班工作。

在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班幹部是老師的左右手，所以我把培養得力的班幹部作為班主任工作的一項重要內容。我培養了一位得力的班長、一位踏實的勞動委員、很多細心的組長。這些班幹部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班幹定時開會，瞭解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班幹能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。在他們的努力下，班務工作能正常開展，本班這學期也只有一兩次沒有取得文明班的稱號。為了把班的常規工作搞好，我每天都堅持早上、中午早到校，回到學校的第一件事就是到班上了解學生的早讀、午讀等情況，對學生進行晨會教育。經過一個的努力，我們班的各項常規工作像早讀、衞生、課堂紀律等都抓得比較好。

這學期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯繫溝通工作。這一學期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進行密切聯繫，瞭解學生在家的學習與生活情況，也向家長彙報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出建議，我積極吸納利用，在今後的教學工作中起到了較大正面作用。

年度工作總結 篇3

轉眼間又一學期的班主任工作結束了，在這段時間裏，我對班主任工作也有了一定的體會。班主任工作是管理人的工作，班主任面對的是朝氣蓬勃、有思想、有感情、自我表現欲較強的學生羣體。現就我體會最深的幾個方面談談對做好班主任工作的認識。

一、強化為人師表，給學生以垂範作用

作為班主任，我時刻以端莊的儀表，穩定的情緒出現在學生面前，以充滿熱情的言語對待學生，讓學生在輕鬆的氣氛裏受到人格的薰陶，在愉快的心境下體味做人的道理。教師的勞動對象是可塑性大、模仿性強的學生，在實踐中，我很注意日常生活細節。如在課堂上發現有的學生沒精打采，會主動詢問他是否不舒服；見到學生的筆掉到地上，會撿起還給他；借用學生的東西或讓學生幫助老師幹個啥，都會説聲“謝謝”等，這些，對學生有潛移默化的作用，是一種導行力量，影響深遠。

二、組織和建設班集體，建立和諧班集體

我覺得現代社會將儒法結合，既講民主又有法制，是很值得推崇的。管理班級也應該是民主與法制的結合。明白了這一點，我在培養班級民主氣氛的同時，制定了詳細的班規，使班級管理有據可依。同時，班集體是由學生組成的基層組織，一個健全的班集體，要有一批團結在班主任周圍的班幹部，他們不僅是老師和學生聯繫的橋樑，而且是班主任完成各項任務的直接協助者。本學期我們班除了7位班委及課代表,每天有值日生值日,並從每組選出一位值日班長。課代表負責收、查作業完成；值日班長主要負責登記日常德育加減分情況；值日生、值周班長的職責在班規中都有明確的規定。每週班會先由學生自己總結上一週班級的情況,然後由我總結。凡有班級問題需要討論時,鼓勵每一位同學發表見解等等。因為管理規範,我班基本達到了人人有事做,事事有人管的目的。也充分發揮了他們的積極性、調動了他們的主人翁意識。

同時我認為課堂是學校的主陣地，師生和諧非常重要。如果同學們在上課時，有和諧的師生關係，老師可能由正常發揮變為超常發揮。因此同學們每節課都能和老師很好的配合，上我們班課的老師都認為我們班的學生配合密切，氣氛濃厚。同學們之間關係融洽，團結友愛，互諒互讓，互相幫助，形同兄弟姐妹，從來沒有發生過大的矛盾。

三、勤跟嚴管，加強班級日常管理工作

班主任的工作是比較瑣碎的，主要體現在每天的日常管理工作中。在平常的班級管理上，勤跟嚴管很重要，主要是勤跟班。我覺得主要有以下幾“勤”。一是要“腳”勤，無論是從早讀到兩操，再到晚讀、晚自習，班主任都要深入學生的生活中，瞭解學生情況，遇到偶發事件及時處理；二是“眼”勤，既要勤於觀察，瞭解學生，瞭解班級，獲得關於學生的第一手資料，又要時時留心，注意觀察，感知學生的思想動態和心理狀態，發現偶發事件的萌芽及時採取措施；三是“口”勤，要勤於與學生交談，説服教育的過程是一個從曉理、動情到導行的過程，道理的闡發，感情的表達，行為的引導，往往要藉助於口頭語言來實現；四是“手”勤，就是班主任要以身做則，用行動做出榜樣。例如，颳風時，隨手關窗；順手撿起地上的一塊廢紙扔進垃圾筒中；隨手整理一個清潔用具等諸如此類，儘管極其微小，但給學生以積極的心理暗示，使學生效仿，對學生有潛移默化的作用，達到好的效果。

總之，在這半年的時間裏，我通過以上幾方面的努力，班級工作取得了一定的成績，學生的整體素質在不斷的提高。 在工作中，我認識到，班主任要在各項工作中，善於採取各種教育措施，充分發揮自己的主導作用，從宏觀和微觀兩方面雙管齊下，使班集體在學校的教育教學工作中起到一定的積極作用，使學生的積極性得到發揮。

年度工作總結 篇4

酒店自試營業至今已1年有餘，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業至開業到如今正常運轉，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時也收穫良好的業績。本部門工作總結如下：

一、營業方面：

自20xx年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源於政府部門、大型國有企事業單位及酒店會員，散客、長住房、網絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現較多波動。

二、人員方面：

由於烏海本地人口較少，企業以國企為主。從業酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處於缺編狀態，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，到了8、9月份開房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所鬆懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工儘量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。

三、員工培訓及對客服務

1、禮貌禮儀：

規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規範了服務用語，對客禮貌服務等等。

2、業務技能：

對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每週一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規範化服務工作。為客人提供規範化的服務。

四、衞生方面：

為確保客房出售質量，堅持牀上用品一客一天一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衞生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。

要求PA員對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

五、物品配備及維護：

酒店開業在布草投入方面不足，再加開業的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由於本部門所使用的設備均為外地採購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養，設備在不同程度出現問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。

六、節能方面：

要求員工做好節約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。

工作計劃：

在20xx年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續做好客房的各項工作，發揚工作中優良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現有計劃有：

一、增加客房房在編人員的補充工作。

二、進一步完善布草配備數量、使布草進行合理運轉。

三、重點跟進對客服務工作，提供規範化服務，在規範化的服務上進一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。

四、加大力度對員工各方面素質進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。

五、衞生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。

六、繼續跟進工程的維修，電話、網絡不穩定、牆紙脱離破損、空調電源改進、冰箱散熱等。

年度工作總結 篇5

20xx年在公司和監理站領導的指導和幫助下，監理一組能夠正常有序地開展監理工作，實現了監理工作目標，履行了監理合同承諾。我主要負責雲桂鐵路W5標第一監理組日常管理工作及新且午隧道進口的監理工作。緊緊圍繞這兩個中心，談談具體做法：

一、監理組日常工作管理：

(一)始終以“團結”為中心，增強集體凝聚力

“沒有最強的個人，只有最強的團隊”，堅持“以組為家”的指導思想，監理人員來自五湖四海，生活環境、性格差異都不盡相同，為了一個共同的目標，大家有緣走到一起，要求大家不能夠“勾心鬥角”、“我行我素”。心要往一處想，勁要往一處使，團結協作，相互忍讓，共同做好監理本職工作。在這期間，不定期地與監理人員進行勾通與交流，及時掌握他們的思想動態，解開他們心頭之結。尊老愛幼，團結同志，讓每個人感覺到家的温暖。

(二)急為他人所急，想為他人所想，把別人的事始終當做自己的事來辦。

(三)嚴格組內管理，清除違章違紀

不定期組織全組監理人員學習站裏各項管理制度，認真貫徹執行，使各項管理制度能切實落到實處;嚴格作息時間，組內各位成員都能嚴格遵守作息時間制度;組內成員無夜間私自外出“夜不歸宿”現象，能做到有事跟監理站領導及時請假;杜絕“吃、拿、卡、要”等不正常現象，無法拒絕的吃請必須實行逐級請示制度。

(四)加強組內建設，做到規範監理

嚴格執行監理人員職責，晴雨表，線路平面示意圖等上牆制度，使監理人員抬頭能見，耳熟能詳;做好監理資料管理，按橋、涵、隧、路基等專業劃分，分門別類貼上標識標籤，為監理工作提供了方便;

定期或不定期組織監理人員學習相關法律、法規。部分監理人員購置了筆記本電腦、電視，豐富了文化生活，全組無人組織、參與活動。

二、施工標段監理工作：

(一)施工準備階段監理工作

督促組內監理人員認真熟悉施工圖紙，審核施工圖紙，做好施工圖紙審圖記錄;編制自己管段內單位工程實施細則;參加設計院向施工單位的交接樁工作，做好交接樁記錄;督促施工單位按投標承諾上足人員、設備;加快工地試驗室建設、標定工作，使其儘快投入運行，做到工程開工、試驗先行;做好各種進場材料見證或平行試驗記錄;建立健全各項監理台帳，審查施工單位上報各項資料，比如：施組、開工報告等，並做好審查意見，在規定的時效內上報監理站。

(二)施工階段監理工作

根據管段內結構分佈情況，劃分監理任務，做到定人定責;督促各專業監理工程師認真複核單位、分部、分項工程的測量放樣;嚴格報檢程序、報檢時效;按標準認真填寫鐵程檢、檢驗批，及時審查籤認;認真做好進場材料的見證取樣、平行檢驗工作;督促各專業監理工程師認真填寫監理日誌;不定期巡視、突檢工地做好巡視記錄;對旁站項目、關鍵部位要重點進行把關;認真做好各項監理資料的歸檔工作，每月總結自己管段內的監理工作，對控制性工程及時書面進行分析、糾偏;做好監理月報、季報編制、審查工作;每月定期主持召開監理組會議、工地臨時會議、工地例會，及時解決協調各種關係、矛盾;作為監理組長，不定期巡視、突檢工地，解決工地存在的施工問題;定期向監理站副總監、總監請示、彙報;做好監理組長巡視記錄台帳;認真審核施工單位上報各項資料，對重、難點施組組織各監理人員參與討論，附上監理組審查意見上報監理站;組織施工單位相關人員及時對已完分項、分部、單位工程進行驗收;對控制工期工程重點進行監控，比如：新且午隧道進口施工，前期因施工單位管理、組織不善，致使工期嚴重滯後，針對該種情況，認真分析導致工期滯後的各種原因，提出合理化建議，以書面形式及時上報站領導，目前，施工進度得到較大改觀。總之，要求各監理人員對監理工作必須做到“三勤”，對各項工作必須做到及時閉合，真正做到“規範監理，熱情服務”。

三、一年來，通過組內全體監理人員的共同努力，在建指幾次綜合評比檢查中，初步取得了一定成績，得到了監理站、建指領導一致好評，主要心得體會如下：

(一)做好監理工作，監理人員必須做到“三勤”所謂“三勤”，即“腳勤、嘴勤、手勤”，首先要做到“腳勤”，監理工作是一項複雜綜合性較強的工作，現場管理很重要，必須注意過程控制，否則，過程控制有閃失就會造成嚴重損失，輕則幾萬元，重則上百萬元，基至還需承擔相關法律責任，所以，只有我們經常在工地上巡視，發現問題及時糾正，才能確保施工質量;其次是“嘴勤”，在施工現場發現問題及時説出、指正，而不能袖手旁觀、任其發展。造成了不必要的經濟損失，另外，監理人員不懂的問題要經常問，不能不懂裝懂，儘量減少錯誤的指令;再次是“手勤”，監理人員要常動手做好監理日誌，旁站記錄等，對出現的問題要有分析，處理意見、處理結果，及時閉合。同時要養成良好的寫總結的習慣，比如：月小結、季總結、半年總結、年度總結，只有不斷積累，業務水平才會不斷提高。

(二)做好監理工作，監理人員必須具有豐富的實踐經驗、較高的技術水平

作為一名合格的監理人員，必須要熟悉自己管段內結構工程的施工工藝，重、難點工程部位和薄弱環節，制定出有針對性的監理實施細則，合理安排監理重點，只有具備豐富的實踐經驗，現場説話才有力度，才會贏得施工人員的尊重和信服。

(三)做好監理工作，必須要有耐心，要細緻

作為監理人員，必須要認真細緻，開工前，必須認真熟悉設計文件、驗標及規範的相關要求。嚴格檢查進場原材料出廠合格證、出廠檢驗報告等，決不能馬虎草率，杜絕因監理工作原因造成的責任事故發生。同時，做好監理工作也必須具有耐心，比如：二襯台車斷面檢查是一項重複的工作，每次報檢都得爬上爬下檢查二襯斷面尺寸，沒有一定的耐心是無法勝任該項工作的。再如旁站大面積砼施工，如果旁站監理人員玩忽職守，再加之施工單位人員質量素質不高，就會出現隨意改變砼配合比，拋填片石現象，施工質量就難以得到保證。

(四)做好監理工作，必須要“鐵面無私”抵制各種不良風氣

監理人員必須時刻要維護公司形象，杜絕“吃、拿、卡、要”等歪風邪氣，必須做到“公正、公平”。處理問題要對事不對人，發現的安全、質量問題該整改堅決整改，該返工堅決返工，決不姑息;決不能因施工單位給予的蠅頭小利就放棄原則，一經發現，堅決嚴肅處理。在這方面，監理組各位成員能嚴格按監理站的各項制度執行，沒有發現違規違紀現象。

(五)做好監理工作，必須要具有整體觀念，決不能各行其是

一個人的能力再高也是有限的，但是一個集體的力量是無法估量的。正如一隻非洲白螞蟻是弱小的，但一羣白螞蟻能將一條巨蟒吞食，這説明羣眾的智慧是無窮的。監理組各監理人員平時經常交流、溝通，相互幫助，形成你超我趕的局面。實踐證明：只有大家心往一處想，勁往一處使，充分發揚團隊精神，方能無堅不摧。

四、當然，在工作中，也存在的一些不足之處，主要表現在：

(一)對雲南地質情況瞭解不夠深入，對隧道圍巖頻繁變化估計不足，相應地分析處理滯後。

(二)綜合性業務管理水平還需進一步提高。

20xx年8月份，本人既任第一監理組組長，同時還要兼W5標的計量監理工程師，感謝公司及站領導對我的關心和信任，我深知自己身上的擔子重量。在此，本人表個態：用更高的標準來嚴格要求自己，努力鍛鍊自己，不論是在管理上，業務技術方面更上一個台階，一定不辜負監理站、公司領導的期望。

年度工作總結 篇6

XX年上半年我公司的財產險業務在區分公司事業部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費***萬元，完成年度計劃的**%，實現了時間過半、任務過半的發展目標，財產險業務發展勢頭良好。現就上半年的工作做一總結並就下半年的業務發展提出具體措施。

一、上半年業務基本情況

上半年財產險業務完成簽單保費**萬元，完成全年任務的**%，應收保費**萬元，應收保費佔比**%。已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

其中：企財險完成簽單保費**萬元， 完成全年任務的**%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

家財險完成簽單保費**萬元， 完成全年任務的**%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

石油險完成簽單保費**萬元， 完成全年任務的**%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

建工險完成簽單保費**萬元， 完成全年任務的**%，應收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

二、上半年財產險業務主要做法

（一） 認真分析面臨問題、科學提出發展目標

今年公司的財產險保費任務是**萬元，與去年同期持平，但是隨着中石油統保範圍的進一步擴大，我們這個對石油企業依賴度較高的保險公司面臨着很大的壓力，一方面保費規模會面臨下降的趨勢，如：石油鑽井設備的全面統保會帶來386萬的保費缺口，西部鑽探保險業務納入區域統保會影響費率下降近50%，烏石化**多萬的業務劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業務通過中石油經紀公司抽取20%的經紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經理室在認真分析市場和環境的情況下，提出了今年公司以財產險作為業務發展重點的指導思想。科學的提出財產險要加快調整，把握新疆發展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現新增**萬的奮鬥目標。為此，公司總經理室採取了積極有效的應對措施，首先，公司總經理室、事業部、業務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客户之間的聯繫，構建了組織平台。各經營單位與保户單位的領導及安全、財務部門緊密聯繫，及時掌握動態協調關係、安排好合同、資金等環節的銜接。事業部及時與區分公司事業部、竟盛保險經紀公司、新疆油田公司財務聯繫，積極加強溝通和信息交流，上傳下達並充分發揮職能作用。形成了公司上下全力協調配合的強大合力。

（二） 提早做出安排部署、加強財產險資源配置

年初公司總經理室召開多次會議，探討今年的發展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態、新疆油田公司統保變化等重要信息進行進行彙總並分析，確立了以財產險業務發展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業務的影響給公司的財產險發展的確帶來了較大影響，公司圍繞着減少業務缺口，減少對中石油業務的依賴，發掘業務新的增長點做文章。總經理室身先士卒，引領財產險業務發展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經理室的身影；事業部在年初制定考核辦法時就充分強調非中石油業務、新增業務的重要，並在考核辦法中給予了充分的體現；為了財產險業務的發展公司還制定專項辦法、給予財產險業務發展提供專門的費用支持；集中業務骨幹對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經理室的指導下成立了財產險發展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現業務發展的可持續性。

（三）積極發揮職能作用、充分保障業務發展

事業部今年加大了對業務的`服務和督導，及時為展業一線提供全方位的服務，隨時幫助展業一線解決展業中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，事業部都積極幫助客户經理解決展業過程遇到的疑難問題，直接參與各業務單位的大型業務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業務。

（四）區分公司是公司業務發展的堅強後盾

XX年公司財產險業務進入到發展的關鍵轉折期，我們及時將財產險業務面臨的問題積極向區分公司進行彙報，區分公司給予了我公司極大的支持、特別是區分公司財產險事業部，為了克拉瑪依的業務發展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業務幫助等等。及時地解決業務發展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，區分公司事業部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業務發展中遇到的疑難問題。

三、下半年的重點工作及總體安排

（一）下半年財產險業務面臨的主要問題

1、業務發展壓力較大。

1—6月，財產險保費收入**萬，完成年計劃的**%。雖然從7—12月業務看續保業務只有**萬元，但實際上因部分業務的調整，實際可續保業務在**萬元，與下半年任務**萬元，仍然有**萬元的任務缺口，財產險業務發展壓力不容忽視。

2、費用不足、缺口較大。

今年為鼓勵業務發展，特別是分散性業務的發展，公司把分散性業務的手續費提到最高30%，按照1—6月分散性業務的實際完成情況，我們要比正常的業務兑現多支出**萬元的費用；其次，支付經紀公司的保險業務在**多萬元，這部分經紀費將高達**萬元，直接影響財產險承保利潤。而且這部分業務的服務費用按照目前區分公司費用比率只剩**%，嚴重影響和制約財產險的正常業務開展。

3、險種發展不平衡，各經營單位發展不平衡。

從目前的財產險業務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業務短板，險種之間發展的不平衡對公司整體業務的完成帶來了負面影響。各經營單位的發展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經營單位年新增**萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產險發展壓力有大有小。

（二）重點加強的幾項工作

1、抓好財產險業務的持續、健康發展工作。財產險業務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今後幾個月促成在外圍經紀業務、中石油新建項目、新疆大發展相關項目等大項目的簽單。為全年財產險任務的完成奠定基礎。

2、積極抓好各險種之間的同步發展問題，推進公司整體發展戰略目標的實現，特別是分散性業務的繼續大力推行，是今後工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產險業務仍然侷限在中石油這樣的特大企業上，對於分散性業務仍然沒有得到足夠的發展，非中石油企業和私營企業、個體工商户的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現有業務來源比較單一，因此也始終處於比較危險的地步。

3、針對業務的發展情況進行系統分析，定期和不定期對各經營單位和客户經理的業務發展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應，從加大展業力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業務。

4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結經驗教訓，改變經營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立於不敗。

5、各經營單位和客户經理要嚴格按照公司的授權進行經營，對超權限、高風險業務事業部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客户經理的風險防範意識，對超權限業務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率。

6、下半年要加大應收保費的管理和清收，防範經營風險，各經營單位和客户經理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執行。各經營單位財產險產品線業務經營情況，掌握和了解業務進度、經營動態，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態，適時調整經營策略，促進財產險產品線業務的健康發展，確保財產險線全年保費、利潤計劃等各項經營指標的完成。

年度工作總結 篇7

我於今年4月入職**傳媒這個大家庭，近一年來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，使我很快地適應了傳媒行業的工作。20xx歲末已至，回顧這段時間工作中的成敗得失，使我無論在工作效率、思想、學習上都取得了很大的進步，成長了很多，現將20xx年主要工作內容總結如下：

　　一、成本管理：

20xx年經手行政費開支共計60707.75元，其中採購15140.75元，長途話費400元，快遞費用900元，臨時維修費5180元，電費960元，網費1680元，水費50元，蛋糕1000元，差旅費35397元，見表1。

表1 20xx年成本構成表 單位：元

現簡述一下在20xx年工作過程中，針對以下項進行的管理措施。 1、辦公成本控制

建立辦公室管理制度，通過規範的管理有效控制辦公成本。建立電話管理制度，杜絕撥打與工作無關的電話；規範用電管理，避免辦公過程中的浪費用電現象；促成員工形成節約用水的好習慣。

2、設備維修成本控制

設立設備的規範使用，建立科學的保養方法，儘可能地減少維修次數，尤其是大修次數是進行維修費控制的重點。通過規範體系的建立，以期延長設備的使用壽命，延緩設備折舊。

3、採購管理

1)、建立完善的出、入庫管理制度，完善公司物料領用制度。每月進行物料盤點，以方便做物品採購計劃和資金使用計劃，避免因倉庫管理不到位而造成的物品長期積壓和急需物品時臨時加急採購；

2)、加強倉庫管理，避免因管理不善而造成物品損失。

3)、物盡其用。辦公用品要物盡其用，杜絕浪費使用，避免辦公過程中不必要的開支。

　　二、企業管理

1、公司新址選定

在公司全體員工的努力下，公司順利完成新址搬遷。搬遷前，完成了家政公司的篩選，同時組織好員工對各自的物品進行打包，並且制定了詳細的辦公室佈局方案，提前協調各方作好搬遷後的工作，比如電話、網絡佈線等。整個搬遷過程有條不紊。 2、員工形象管理

為提升公司形象，7月份為員工採購工作服，統一定製了胸牌。同時行政部出台了相關的着裝管理制度及處罰條例，煥然一新的着裝，提高了員工形象的同時，也提升了公司的企業文化。

3、團隊凝聚力管理

進入公司以來，員工流動比較頻繁，入職、離職手續的辦理也相對頻繁。對於即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸説，以期其繼續為公司效力；對於離職員工，努力使其在離職後保持一份好的心態，肯定其為公司付出的努力；對於新入職員工，人力資源部通過努力協調各部門對其進行入職培訓，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速適應崗位職責。

4、考勤管理

考勤是員工薪資領取的最重要的依據，在入司幾個月中，嚴格執行公司的考勤制度。建立完善的加班、調休制度，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。

以上列舉了幾項行政工作，行政事務較繁瑣，而且關乎能否正常辦公，所以每一件事都不能忽視，作為一名行政人事助理，需要我在認真工作的基礎上更加仔細，為員工辦公創造一個良好的氛圍。 三、人力資源管理

人才是公司的立司之本，企業的任何活動都離不開人的要素。入職以來，本人從企業規劃、招聘、培訓、社保、員工關係等模塊來進行人力資源的管理工作。

1、招聘

按照公司的年度規劃，配合部門經理進行人才選拔。選拔的主要渠道是網絡招聘，分別與三大主力招聘網站合作進行人才招聘，主要招聘崗位有：銷售經理、媒介執行，活動執行等崗位。另外與兩家網站進行協作招聘，偏重於選拔對執行力有較強要求的崗位。隨着公司的擴張，目前公司人才缺口仍比較大，需要在今後工作中加大招聘力度，爭取從更多的渠道

為公司選拔優秀的員工。

2、培訓

對於新入職的員工，有的對傳媒行業並不瞭解。這需要公司對新員工進行培訓工作，使他們遲快熟悉公司的業務。為此，人力資源部多次組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓。通過人力資源部的培訓，使其能熟悉公司的規章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業文化；通過其他部門的培訓，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業務能力。

3、社保、福利管理

為響應政府號召，公司規定，員工轉正後必須繳納社保，以免除他們的後顧之憂。同時，為了體現人文關懷，完善福利制度，公司都會及時為每個過生日的員工送上生日祝福。

　　四、建議：

繼往開來，20xx年的工作重點是在延續20xx年的工作基礎上揚長避短，繼續發揮過去的優勢，摒棄20xx年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現人力資源的最大化效益。

1、業務團隊建設

業務能力是一個公司生存最基本也是最重要的支撐點。業務團隊的優劣關係到公司的利潤目標能否實現，目前公司業務團隊略顯薄弱，業務員的業務技巧仍需提高。建議公司在加大對業務員培訓的同時，加大業務員的招聘，選拔優秀的業務員。

2、制度和流程的完善

好的企業，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。

3、節約招待成本

在處理好與業主方關係的基礎上，制定甲方來京人員的接待標準，有區別地對待。