廣告AE轉正工作總結

經過6個月的工作後，我已經基本上適應了公司的工作流程，協助跟進過***等項目，當中包括圖文貼設計、自媒體推廣、H5程序開發、廣告投放等工作內容，熟悉了公司的運作程序，對公司的業務也有了初步的瞭解。

同時，通過6個月的工作對AE的工作有了更深的體會，作為客服人員要第一個把關客户的問題，學會幫助客户解決問題。將客户提出的意見簡單化，具體化，甚至能夠直接解決客户的問題，否則會增加設計和文案的工作量。發送給項目組同事的工作單清晰、明確、有效，工作任務合理分配、及時調整、及時跟進溝通。從基本的項目服務，到後期的項目執行，積極參與創意討論，雖然我對整體的推廣思路沒有提出建設性的意見。但是我至少能瞭解到基本操作流程、豐富了專業知識、學會了調節時間。

工作中我逐步地能夠了解項目，逐步地熟悉工作，逐步地學會初步把控好與客户的對接工作，但是能力上還是非常不足的，更是需要長時間的積累。回顧工作，存在的問題以及改進：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，合理調配時間。

2、工作不夠細緻，思考問題不夠全面，應該要注重並加強工作中的細節部分，形成一種習慣。對工作的每一步都要力求精細化，重細節，減少重複的工作。

3、有效溝通有效度不夠，在與客户和同事溝通中，應該要不斷總結、反思有效的溝通方法。

4、知識儲備量不夠，多與具有豐富知識和經驗的同事請教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。

5、思想彙報專題在整個項目的操作過程中，偶有信息傳遞偏差的現象，信息傳遞的不準確不及時，容易造成客户不滿意，工作效率降低，成本增高。無論是客户溝通還是與項目組同事溝通，及時性很關鍵：及時反饋、及時溝通、及時行動，把每一個問題處理得及時有效，才能獲得客户的滿意。

信息及時準確的傳遞，所以要提高對客户需求的理解和消化的能力。

6、按時完成安排的工作，執行工作中及完成工作後及時、主動反饋。嚴格按照公司流程、項目時間規劃表執行相關工作，發稿件前、後充分溝通。

工作寄望：

提高工作的主動性，合理安排時間，工作需要注重實效、注重細節，提高工作出品的質量。與客户和項目組同事有效溝通，思考更全面，把握一切機會提高專業能力，加強平時知識。同時也希望得到公司同事的幫助，多開設案例分享會，分享各種不同類型行業案例。在以後的項目分工中，希望有機會接觸不同的工作，同時我想更多地鍛鍊撰寫總結的能力，部門同事可以多多提點工作中不對的地方，分享他們的工作技巧。接下來的一年，我希望自己能夠有效地完成項目任務，加強自己的各方面能力，除了具備基本的AE專業職能，還要具備比較基本的客户關係管理和創意的判斷能力。