手機銀行營銷活動總結

在營銷前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。下面是由小編為你精心編輯的手機銀行營銷活動總結，歡迎閲讀！

　　手機銀行營銷活動總結(一)

網上銀行、手機銀行營銷心得體會

作為銀行的一份子，我們要把我行的網上銀行、手機銀行業務更好的推薦給有需要的客户，給他們帶來更便捷、有效的服務方式。以下是我對網上銀行、手機銀行的一些營銷工作心得：

一、 對產品的瞭解。首先，我們要對我們所營銷的產品進行全面瞭解，突出它的優勢。將產品的好處、用途、功能講給客户。如，我行的網上銀行、手機銀行是無使用費，功能費;轉賬不論跨行、異地都全免手續費;功能豐富，可以充值話費等。在營銷前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。

二、 將產品推薦給需要的客户。首先，針對不同人物，不同羣體的營銷，院校的學生和年輕的人羣比較容易接受新事物，這個羣體一般是話費用得多，但有時候又沒時間到營業櫃枱繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網絡業務，更容易接受向手機銀行這類產品。缺點是這類人羣消費水平和方式有侷限性，當前使用手機銀行僅限於交話費，建議適當拓寬使用範圍，比如增加充遊戲點卡、網上購物等新服務項目。其次，還有一種羣體是是經常轉賬或者接收賬款的，他們時刻總希望身邊有台電腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號餘額和

轉賬的，網上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心願，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的語言來服務，要真正做到想客户之所想，急客户之所急，這樣客户也會有口碑，自然成為一個活廣告，自然會有人找上門來諮詢了。最後，很多銀行卡客户開通網上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客户推薦開通網上銀行、手機銀行，向客户説明開通網上銀行、手機銀行隨時可查詢賬户的交易明細，確定是否消費等，可不用來網點排隊辦業務。

三、 營銷技巧。真誠的詢問客户是否需要開通網上銀行、手機銀行，可以強調開通網上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客户使用此種產品，可以給客户免去許多麻煩。

以上只是我個人在辦理網上銀行、手機銀行業務中的一點小小心得體會，跟大家交流下。有什麼不足之處，還需指出，相互學習。

　　手機銀行營銷活動總結(二)

作為一名基層客户經理，整天面對客户，不知不覺中慢慢的發現在與客户聊天營銷貸款時總會有意無意的加上一句，“你啥時候把你的卡拿來，我把手機銀行等功能都給你開通，你在屋裏就能轉錢，方便的很!”

的確，電子銀行的推廣已經成為我們日常工作的重要部分，相對於競爭對手來説，我們的電子銀行業務起步比較晚，這就更要求我們抓住時機，努力做好營銷推廣工作。根據我們自身服務區域和服務羣體的特點，來為客户提供更加便捷的服務。在日常工作中，為了推動電子銀行業務更好發展，我覺得應在以下幾點多下功夫。

　　一、“磨刀不誤砍柴工”。

要做好營銷推廣，準備工作最為關鍵。首先要了解什麼是電子銀行業務，電子銀行業務是指銀行業金融機構利用面向社會公眾開發的通訊通道或開放型公眾網絡，以及銀行為特定自主服務設施或客户建立的專用網絡，向客户提供的銀行服務。我們要全面瞭解電子銀行的特點，這樣在客户諮詢的時候，才能做到對答如流，體現我們的專業性。在向客户推廣營銷之前，我們必須瞭解目前電子銀行業務的諸多好處，比如“隨時隨地”，“不用在櫃面排隊，節約時間”，“跨行轉賬免費”等亮點，以此來吸引客户，客户一般也都會樂於接受。

　　二、“要想説服別人，首先説服自己”。

雖然目前電子銀行業務已經推廣了一段時間，客户也或多或少的對電子銀行業務的便捷性有所瞭解，但對於初次接觸的人來説依然是

困難重重，疑惑不少。最好的解決辦法就是首先我們自己先學會使用，切身感受到電子銀行的便捷性。通過自身對電子銀行業務使用，認識到這不僅是為客户提供了便捷的支付手段，更是也為客户打造一個集轉賬支付、電話繳費、定期儲蓄理財於一身方便快捷的資金管理平台。然後再通過實際向客户演示，手把手的操作示範，才會漸漸打消客户對電子銀行業務的擔憂，幫助他鼓起勇氣，自己學會操作。

　　三、“酒香也怕巷子深”。

俗語説“酒香不怕巷子深”，但在目前競爭日益激烈的農村金融市場，卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業務有諸多好處，但目前各大商業銀行早已推出了內容豐富的電子銀行產品和服務，並且宣傳方式也五花八門。而我們的營業網點大部分都在鄉鎮，面對的客户也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強電子銀行業務的宣傳工作，通過印製一些通俗易懂、形象直觀的宣傳彩頁，定期舉行一些宣傳推廣活動，來向我們的客户講解電子銀行產品的優勢和便利性，擴大電子銀行業務的宣傳面。

　　四、“因人而異，量體裁衣”。

我們在電子銀行業務的推廣中，要善於發掘和篩選電子銀行潛在客户，比如接受新事物能力比較強的年輕人、學生，有一定文化水平的機關團體政府工作人員，對於資金結算有頻繁交易需求的商户等。這幾類人由於自身的特點對電子銀行業務比較容易能夠接受，因此要作為電子銀行業務推廣的重點客户加強營銷。通過對這幾類人的推廣，使他真實感受到電子銀行的方便性，他也會樂意的推薦給他的朋友，從而擴大電子銀行業務的覆蓋面。

以上只是我個人在電子銀行業務推廣工作中總結的一點小小心得，希望與各位同事溝通、交流，為農信社電子銀行業務的飛速發展努力奮鬥。

　　手機銀行營銷活動總結(三)

作為一名工作了兩年的老員工，我全程經歷了三水支行的整個轉型過程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現在網點環境還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理財經理和客户經理，而且網點設施落後，所辦理的業務都相對簡單，並不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之後我們秉承着"由交易核算型"轉向"服務營銷型"的理念，全面提升了營業網點優質文明的服務水平，提高了綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗。從穩健經營出發，根據隊伍的現狀，改變員工的只是和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務，提高經濟效益。

自轉型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉型的主線：

一、加強領導我們要對網點轉型的意義、內容、步驟、目標和要求都進行明確的瞭解，把這些理論作為我們在具體施行網點轉型工作的指導思想，把推進完善網點轉型作為提高員工責任感和客户滿意度提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，增強員工執行力，以實現工作目標的重重之重的工作來抓。

二、統一標準用統一的標準，來規範網點的服務營銷模式和營業模式，比如定置定位和服務禮儀的統一標準，實現服務標準化和客户體驗的一致性。在提高客户滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力，從而提高網點功能的全面轉型，實現企業效益的穩步提升。

三、制定合理的考核辦法網點轉型的一個重要的內容就是改變了對與員工績效考核的方式。現在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考核，以確保網點標準化建設的質量和效果。通過積分制來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據，才能講轉型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。

四、增強員工責任感員工是網點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對於每一名員工，不管其工作崗位是理財經理還是高貴櫃員，不管是領導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個網點，整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。