銀行員工演講稿模板彙編八篇

演講稿以發表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。現如今，用到演講稿的地方越來越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的銀行員工演講稿8篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行員工演講稿 篇1

尊敬的領導，老師：

大家好！今天我演講的題目是《心聲》。

當前，隨着工行股改大潮轟轟烈烈的推進，服務作為一個永恆的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線網點的櫃員，每天的工作就是面對各種各樣的客户，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務水平的重要體現，因此我感覺我們身上的擔子愈發沉重和艱難，在改革的轉型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多。

如何看待服務，如何讓自己的價值在每天反覆和瑣碎當中得到昇華？面對工作中的困難，我曾經疑惑過，也曾經氣餒過，曾經付出過，我也曾經跌倒過， 但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個人提供了夢想的平台，"天高任鳥飛，海闊憑魚躍"。我會盡我自己百倍的努力去經受每一次的磨難和艱辛，我相信風雨之後總會有彩虹！我想用一名工行普通員工最質樸的語言去表達一下我的心聲，表達我內心的最真摯的情感。

面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟：我想要表達的也太多太多。

我想要説：我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺櫃枱上用微笑迎接第一批客户，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客户解釋疑難 ，點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不苟，中午為了縮短客户的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最後一位客户後又投入到匆忙的結帳當中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎的工作，也是我們最基礎的服務，是你們，構建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈！

我想要説：服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務的根本已經存在於我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念，是長期的工作感情讓我們把服務兩個字昇華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記！它體現在這裏：我們的網點主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網點又增存多少的清楚數據；我們的櫃員白天對待面對客户的惡意斥責，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子裏；有的放棄了與家人團聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右……有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎？也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去……這些已足已證明，我們"以行為家"以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神聖的使命感和責任心把我們和工行的命運聯繫在一起。

我想要説：在改革發展的今天，我們更加是與時俱進，工作中比愛心，比責任心，比事業心，積極拼搶市場，挖掘優質客户，用新的服務理念給我們的工作注入新的活力；我們去積極學習各項業務知識，熟悉工行的各種金融產品，以精湛的業務能力去贏得客户的信任；我們用微笑面對每一天，用熱情和真誠去打動客户，主動克服各種各樣的困難；我們用心的記下客户的電話和聯繫方式，節日裏給他們送去温馨的祝福；我們把客户的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓，細節決定成敗，我們努力把握每一個細節，用心去裝扮我們共同的家園，我們用自己的實際行動去證明了一個工行人應有的責任！

總之，我想要説，工行永遠存在我們的心中！是我們為之努力奮鬥不止的目標！作為一名工行人，我們有一個堅定的信念和共同的目標那就是，把服務做到最細，做到最小，這不是一份榮耀、不是利益的砝碼，而是需要用一生去恪守的一份信念、一種執著和一個使命。

銀行員工演講稿 篇2

忙碌的工作之餘，我喜歡獨自坐在嘉陵江邊，凝望着翠綠的江水緩緩流動，享受着輕柔的江風給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動的一幕卻讓我想在這裏與大家共同分享：那是一對父子在江邊垂釣，已經連續好幾個小時兩人都一無所獲了，隨着兒子驚喜的叫聲“上鈎了”我轉眼望去，兒子釣上來一條大鱘魚，他是那麼驚喜、興奮，父親也微笑着向他投來欣賞的眼光。可是這位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚放掉，理由是“鱘魚是國家保護魚類”。兒子不解地望着父親：“好不容易才釣到一條魚，況且現在又沒有執法人員在場”，兒子嘟囔着嘴不願意把魚放掉。“不管有沒有人看到你，不能釣鱘魚那是規矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質疑。兒子只好極不情願地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚給放了。 我禁不住吃驚於父親的自覺，吃驚於父親對規矩無條件的遵守了，那時一種多麼讓人敬畏的自覺精神啊，也禁不住讓我聯想到我們平時工作中不也需要這樣一種自覺遵守的精神嗎？我們選擇了中國銀行，就選擇了她的規範，選擇了她的文化，就要從內心裏認同我們現在所擁有的這一切，自覺地在平時工作中、學習中認真堅定地貫徹執行。

《中國銀行員工守則》中，“愛行敬業、勤勉儉樸、客户至上、誠實守信、依法合規”這簡單的二十字職業規範告訴我們，作為中行的一名員工，我們應該如何處理好工作中客户關係、同事關係。我入行已經有大半年時間了，在這半年來，二十字職業規範薰陶下的中行員工時刻都給着我全新的感受，他們自覺勤勉，接人待物積極主動，辦理文檔加班加點。説實在話，剛來的時候我還真覺着吃不消，但在慢慢融入這個大家庭的過程中，我感覺學到了很多。於是總在想，是什麼造就瞭如此融洽的同事關係，是什麼形成了如此協調的工作氛圍？當學習《員工守則》和《員工違規處理辦法》的時候，我才豁然開朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規範下，我們才取得了如此完美的成功嗎？同事們自覺勤勉的精神狀態不正是《守則》和《辦法》瞭然於胸的外在表現嗎？同事們無言的行動告訴我，銀行是一個關係着國計民生的重要部門，法律規則、行業規範時刻都在身邊。雖然這些規則是規範我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺遵守。自覺本身就是一種對規則的創造發揮，沒有自覺意識的存在，我們就會消極地忍耐，被動地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態度是對自己的不負責任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的鬆懈就可能導致風險，我們應該有足夠的自覺來遵守規矩，時刻把《守則》和《辦法》作為指導我們學習工作的指南。只有這樣培養出來的自覺情操才是我們人生中金不換的財富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟——也就是我今天演講的題目：“自覺成就未來，勤勉實現夢想”。

在中國銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內心裏洋溢出來的欣慰，我常在想是什麼創造了我們現在如此幸福美好的生活，又是什麼成就了“中國銀行”這個百年老店的金字招牌？也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業務都需要幾個流程的配合，內部手續的複雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱着這樣的態度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡於天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不羣的泰山睥睨羣丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍於長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀温牀而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢於搏擊的人生才會永放光芒。 自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。

我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領會《守則》和《辦法》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍牆，讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行員工演講稿 篇3

尊敬的領導、評委：

大家好!今天演講的題目是《時時勤拂塵，共築誠信風》。

首先我很榮幸自己能夠站在這個舞台上，宣揚我行誠信文化建設，歌頌我行誠信愛崗事蹟，分享我與誠信文化建設共同成長的喜悦。

佛家有言曰：時時勤拂拭，勿使染塵埃。這是人生的一種境界，拂去內心的慾望，遠離塵世誘惑。我覺得這句話更適合我們這些從事會計工作的人，境由心生，每天面對金錢，利益，各種誘惑充斥着我們，如何才能保持自我呢?兩個字誠信。不信不立，不誠不行，從古自今誠信就是我們中華民族的傳統美德。會計誠信更是市場經濟正常運行的基礎，在整個經濟運行和經濟管理中發揮着巨大作用。這就需要我們時時勤拂精神世界的拂塵，做到自省、自律。

最初從事會計工作，我並沒有認識到誠信的重要性，直到在行裏的學習了一個個關於誠信失衡而帶來風險的案例後，深深體會到那些人之所以失足是因為自己所處的環境沒了提醒和鞭策，忽視了誠信，釀成了惡果。正如革命者常説不怕炮轟雷鳴，就怕糖衣炮彈。我們的工作也時時都有糖衣呈現，而且人本身都有惰性、有妄念，如果不時時提醒，很容易忘了本。 在這個問題上，我們行做的很好，從道德思想上，從法律教育上時時刻刻的為我們這些會計工作人員敲響警鐘，具體措施如下：

1.開展誠信風險法律案例時時學工作

從崗前培訓，到入行工作，一直以來，我行都不忘時時開展有關會計工作員工因忽視誠信，而給單位和個人帶來不可估量的損失與影響的一些經濟與刑事的法律案例學習和分析。旁敲側引的提醒我們要合規、誠信的工作。

2.制定誠信風險信息簡報期期讀工作

在工作之餘，我行還不忘制定一期期有關誠信風險的信息簡報，發放給我們，有自己身邊防範的例子，也有其他行的，讓我們總能在思想稍微時，隨手拿出來一看，意識到自己的問題。

3.開展身臨監獄自我感受活動

為了讓我們真切地明白糖衣背後的代價，我們行煞費苦心，定期讓我們分批次去許昌監獄觀看那些服刑人員，那一道道鎖住自由的鐵窗，那一個個曾經和我們一樣的會計工作者的痛苦述説，讓我們親身感受到誠信天平失衡的罪與罰。

當然，我們行在這方面做得還不止這麼多，還經常邀請一些律師們，給我們普及法律知識。正因為有了這些好舉措，才時時提醒和鞭策我們在會計工作中不要迷失自己。如何講誠信，愛崗位，勤自省，嚴自律，我行也湧現出很多優秀的會計工作人員。秋菊姐，作為我們行的老會計，一直以來，他都嚴格要求自己，依法從事，誠實守信。

記得那時我們行剛剛合併重組時，那時的會計業務處理不像現在有影像系統，有支票鑑別儀這些高科技，單單就是靠業務素質和經驗。那天秋菊姐和另外一位大姐上班，有個人拿着一張現金支票取錢，看似很着急。起初秋菊姐也沒太在意，只是想着趕緊給他辦了，讓他走，可剛辦了快一半兒，秋菊姐憑藉經驗發現支票的金額處貌似有點兒更改，不仔細還真看不出來，剛要拿起票跟這位客户説。只見那個客户一臉討好的笑着，遞給秋菊姐一個報紙包裹的東西。秋菊姐接過打開一看，是一疊錢。當時也沒有監控，如果拿走了也是神不知，鬼不覺。況且隔壁櫃的那個大姐也沒用看見，正當思想有點動搖時，不經意間目光停留在了行裏剛剛發的職業操守規則上。她趕緊把錢和支票遞給那位客户，告誡他要誠信做人，並且給支付單位打了電話説明此事，支付單位得知後非常感激，更加信賴我們行，成了我們的忠實客户。

秋菊姐每次和我們説起此事時，總有些慚愧神色，慚愧於自己曾經差點兒失衡，要不是因為有那冊子的提醒，自己也許都會深陷囹圄。從此她時時處處警醒自己，成為了我們會計工作者們的楷模。

當然，我們行還有很多誠實守信的優秀事蹟，像抵住企業金錢誘惑，拒絕不合規發放貸款小李哥;像不屑物質奢華，堅持從事做賬的小燕姐等。

如何在天平上站穩，我覺得我們應該做到堅持就是誠信失衡風險要長期不懈的堅持跟自己説，如春日之風，時時吹醒我們的腐朽、貪婪、慾望之夢;我們應該做到嚴懲就是一旦有不法行為的苗頭，都要從根源去消除，嚴肅處理，絕不從輕，殺一儆百。我們應該做到樹優就是定期進行會計工作者的優秀員工和榜樣的評比與樹立，榜樣的力量是無窮的。

曾子曰，吾日三省吾身。古人尚且如此，我們更應如此，尤其是我們這些從事在天平崗位的工作者。我相信，只要我們能夠時時勤拂塵，就一定能夠共同鑄造一個誠信文明的工作風尚，就一定能夠人人講誠信，人人創誠信!

銀行員工演講稿 篇4

尊敬的領導，以及在座的各位同事：

你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動，進一步的激勵了我行員工對於自身所在的服務工作的積極性，引領了我行員工對於服務工作的責任體會。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動地加入了此次的演講活動之中，通過自身的工作經驗，和總結自己隊伍服務工作的切身體會進一步加強自身的對於工作的積極性。

時光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間（時間可隨客户自行修改），自進入臨商銀行基建辦以來，我深深體會到基建辦工作的本質性質，那就是“以服務為基準，創建臨商優質水平。”在實際工作中，人們常常將服務歸結為態度，即為態度好就是服務好，但其實通過幾年的工作經驗，我發現，服務尤着其更加深刻的含義，並與銀行的規章制度密切相關。因此在工作中，我時時以行業制度為基本準則，嚴格要求自己認真執行臨商銀行基建辦的規章制度，為服務工作創建牢固地基石。

作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來説，在日常生活中的主要工作就是為臨商客户辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細心地工作作風。在辦理綠環驗收、環保驗收、消防驗收、規劃驗收、室內環境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關分項驗收手續時我要認真而又仔細的為客户辦理好每一項手續，以最負責的工作態度進行相關的手續辦理工作，以確保驗收手續的完整性。在實際的工作中，有關於主體工程、內部裝飾、外部裝飾、消防空調、智能化、綠化等工程的進度監督，以及如龍骨、瓦稜板、橋架、母線、鍍鋅管、風機盤管、巖棉、橡塑等材料的質量檢查和工程檢查也包括在我的工作範圍之內。對於以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來説。這要求我具有足夠的服務意識。對於服務又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務以最細微，最優異的形式展現在客户的面前，以確保客户的滿意度。

在近幾年的服務工作過程中，通過對基層服務工作的切身體驗，我發現作為一名基層服務工作者，就必須以一名服務者、親人、主人翁的心態去對待基層工作。這樣才能建立起最優質的服務作風，完滿的完成客户需要以及我行所下發的各項工作任務。並通過保持這種堅持切身服務的工作作風，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務水平，並運用到實際的工作生活之中，以此來提高自身的服務業績，取的良好而又優異的服務效果。為我行帶來最為優異的工作成效。

在自己今年的工作生活中，我深深地領悟到了基層服務的根本含義。在未來的服務工作之中，我將會倍加的努力，做好基層服務工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責任感和強烈的敬業精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客户提供滿意服務的基層工作者。

銀行員工演講稿 篇5

尊敬的各位領導，各位同事：

你們好！

我是大堂經理xx，很榮幸能夠有這樣一次機會在今天這樣美好的日子進行我的發言。

在接到這個通知的時候，其實我還沒有反應過來，有些不敢相信，但是事實就是我被領導們邀請到在今天進行我的發言。我感到非常的高興和榮幸。依稀記得上一次演講還是在我的學生時代，所以我格外珍惜領導給我的這次機會。

作為一名在銀行已經工作了四年的員工，我有很多想説的話，其實在一開始，我寫了非常多的草稿，但是我覺得都不行，因為我都只寫了自己，我覺得不如將我的經驗分成想出來給大家，這樣才是我今天演講的意義。我們行今年共招來了x名新員工，很多時候，我看着他們青澀的樣子都會想起自己剛開始來銀行工作的模樣。很多時候，新員工出現小毛病和小錯誤都是難免的，因為從前的自己也是這樣的，做一我選擇包容他們，並且耐心教他們做事。其實出現最多的問題還是在人情世故處理的方面，很多時候，新員工都是剛剛大學畢業，難免會受委屈受欺負，有的員工也許還會和顧客發生衝突，其實這些都是能夠理解的。主要原因並不在我們行員工本身，因為有些顧客提出的要求非常無理，甚至觸犯到了我行的利益，新員工處事衝動也是難免的，所以就遭到了投訴。其實面對這類人，我覺得可以專門為新員工再進行一次培訓，增強他們的處事能力，可以減少相應的麻煩和損失，因為大多數新員工處事還不夠圓滑，很多時候其實事情都是在可控範圍，但是因為沒有處事經驗，所以才會導致這樣的結果。

所以針對這個情況，我給新員工們專門做了幾次培訓，結果顯示培訓的效果真實有效，後來在遇到這些難纏的客户，他們都知道怎麼去處理了。作為銀行的工作着一直都需要保持高素質的標準，哪怕遇到突發狀況都要時刻謹記自己是銀行的一員，首先要做到的就是冷靜。越慌張，事情就越得不到解決。遇事冷靜才是處理事情最好的.解決方法，遇到客户提出的刁鑽問題，首先從客户角度出發，緩解高壓氣氛，隨後再進行分析，如若再得不到解決，可以來找我。

這幾個月來，我行表現良好，我行全體員工一直恪守着銀行的規章制度。在接下來的工作中，我們會更加努力，為銀行創造更多的利益，我相信在未來，我們可以做得更好！

謝謝大家！

銀行員工演講稿 篇6

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！

今天，我非常的榮幸能夠作為一名****銀行的職員站在這裏演講。因為****銀行是我從學校踏入社會的第一步，它給我帶來了人生髮展的第一個機遇，****銀行成立***年以來，歷經風雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前台工作，這看似平凡的工作崗位，簡單的存錢取錢的業務，其實需要很大的耐性和謹慎細心，工作時必須精神高度集中，容不得半點鬆懈，對客户要耐心的解釋，對工作要充滿激情。

有一位成功的企業家説過一句簡單而有哲理的話：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪着我，要盡職盡責，把平凡的工作做好。我在這個平凡的工作崗位努力的工作着，熱愛自己的工作，不以物喜，不以己悲。創造人生的價值。不斷學習，默默奉獻，熱情接待每一位顧客，認真做好領導下達的每一項工作任務。人生因工作而美麗，工作因奉獻而充實，平凡的工作塑造了我行每一個員工不平凡的工作經歷。因此一直以來，我就為樹立了正確的價值觀，人生觀，立足本職，愛崗敬業，忠於職守，追求卓越，超越自我。在工作中我要以銀行發展目標為風向標，以先進人物為榜樣，不斷學習，積極進取，為企業貢獻自己的微薄之力。

銀行員工演講稿 篇7

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

我是xx，是銀行xx部的員工。我很高興自己今天能夠站在這裏演講，我覺得這是領導對我的一種肯定，也是我的榮幸，我也想跟大家分享我的一些想法，雖然不知道對你們會不會有幫助，但我覺得這是對我的工作有幫助的一些東西，也希望能夠幫到你們吧。

其實我覺得，我們銀行的員工從本質上來説也算是服務人員了，特別是櫃枱的員工，因為我們的工作也是為客户進行服務，只有讓客户滿意了，我們的銀行才能夠得到發展。我們是需要用一個高的標準來要求自己的，不管是在哪一個崗位的同事，要想不斷的進步的話，是需要給自己樹立一個前進的目標的，不能覺得完成自己的工作就可以了，而是要不斷的提高自己的工作能力。在別人進步的時候若是你還在原地不動就相當於是在退步了，更何況我們也是還沒有把工作做到最好的一個地步的，所以我相信每個人都是有一些進步的空間的。

我在工作上是比較少的出現錯誤的，這不僅是因為我對自己的要求比較的高，也是我在工作中非常的細心，我們大部分的人做的都是比較基層的工作，比如櫃枱的員工，在工作中若是出現了錯誤那後果是非常的嚴重的，在工作的時候應該要注意的地方就要多注意一些，雖然這樣會減慢一些工作的速度，但能夠減少我們出現錯誤的機率，不要因為想着要加快工作的速度就不去注意這些事情，要是犯錯了是後悔也沒有用了的。

在工作的時候是需要有很多的耐心的，因為我們的工作確實是會比較的繁雜的，顧客辦理義務的手續是比較的多的，所以就需要我們耐心的一步一步的指導着顧客去辦理好業務，在這其中也是需要去安撫好顧客的情緒的。所以我們是一定要把自己的工作做好的，我們不僅僅代表的是我們自己，也是我們整個銀行，所以這也同樣要求着我們要把自己的工作做好，要不斷的進步才行。

在我們的工作有進步了之後也不要驕傲，應該要保持好自己這樣的工作狀態，讓自己把工作做得更好。我在一段時間的工作完成之後會經常的去回顧自己這段時間的工作，找出自己做得不好的地方和有進步的地方，不好的在之後就要改正，有進步的就應該要保持，我覺得這個方法是很不錯的，能夠讓我不斷的進步。

我的演講到此結束，謝謝大家！

銀行員工演講稿 篇8

尊敬的各位領導，晚上好。

我叫董素娟，是德興農村信用銀行繞二支行的一名櫃員。在從業將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什麼生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客户。

不管是資產業務、負債業務和中間業務，沒有客户，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客户為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什麼樣的服務理念指導服務活動，對於能否贏得競爭優勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業務時做到文明優質，這包含在我們對客户的關切問候，“你好”“請問您辦理什麼業務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發工資？”這實際上考核的是服務意識的問題。最後只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發工資，因為是單位給我提供了展現自己的平台；我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的奮鬥努力”。作為一個銀行從業人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。

其實，只有用高質量的情感服務接待每一位客户，才能使客户以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客户的關係才能步入良性循環的軌道。在服務中，我們應該想客户所想，體察客户心理，為客户提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客户以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客户的光臨。而客户對我們工作的滿意創造了我們在工作中的快樂。

作為農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客户的關係和諧融洽。坐在窗明几淨的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有乾淨明亮的辦公環境；感激上級行、網點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客户，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收穫快樂。